UNIVERSITATEA „ALEXANDRU IOAN CUZA“ DIN IAȘI

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA: ECONOMIA COMERȚULUI, TURISMULUI, ȘI
SERVICIILOR

KINDER

Student: Neagu Cristina

Grupa: 1

0
CUPRINS

1
I. Prezentarea brandului KINDER

Kinder este o firmă care produce și comercializează

produse din ciocolată, iar marca aparține companiei
italiene Ferrero.
Istoricul Kinder începe în anul 1868, când compania
italiană Ferrero a lansat pe piață primul produs Kinder
Chocolate. Acesta a fost primul sortiment de ciocolată
special conceput pentru copii, cu un gust delicat și o
textură ușoară, adaptată gustului acestora.
Cuvântul Kinder vine din limba germană care
înseamnă ,,copii” și face referire la produsele pe care copii
le adoră, având o gamă variată de produse cum ar fi:
Kinder Surprise, Kinder Joy, Kinder Bueno, Kinder Felie de Lapte, Kinder Pingui, Kinder
Chocolate și alte produse Kinder.
Acesta este un brand renumit în întreaga lume pentru produsele sale delicioase și
distractive pentru copii, dar în același timp este un brand global recunoscut, prezent în
peste 170 de țări, și continuă să fie lider în industria dulciurilor.
Brandul Kinder reprezintă calitate, gust delicios și angajament față de dezvoltarea și
fericirea copiilor, dar asta nu înseamnă ca este consumat doar de aceștia.
În anii 1990, Kinder a introdus pe piață Kinder Bueno , o prăjitură crocantă cu cremă de
lapte și ciocolată. Acest produs a reușit să cucerească adolescenții și adulții, oferind o
combinație unică între gustul delicios și textura crocantă.
“TOATE AMBALAJELE VOR FI REFOLOSIBILE, RECICLABILE SAU
COMPOSTABILE” afirmă compania Kinder.
În ceea ce privește susținerea economiei circulare, Ferrero a decis în anul 2019 că toate
ambalajele lor vor fi refolosibile, reciclabile sau compostabile până în anul 2025.
În Statele Unite ale Americii, vânzarea ouălor Kinder cu surpriză este interzisă.
Decizia a fost luată potrivit unei legi din anul 1938, care interzice ca în interiorul
produselor alimentare pentru copii să se afle articole nealimentare. Legea a luat în calcul
riscul copilului de a înghiți jucăria din oul Kinder.
Ca urmare, singura surpriza din ouăle Kinder, care poate fi comercializată în SUA, este o
bomboană.

2
 Producția în serie a "Kinder Surprise" a început în anul 1974,
iar primul lot s-a vândut în timp record: într-o singura oră, în
preajma Crăciunului!
Actualmente, ouăle "Kinder Surprise" s-au vândut în peste 30 de
miliarde de exemplare, mai mult decât de patru ori populația
întregului glob.

Concurenți direcți și indirecți

Concurența directă vine din partea producătorului german
Stork, care comercializează praline precum: Merci și Toffiffee.

Concurența indirectă vine din partea Kraft Foods și Kandia-Excelent, care comercializează
și produse din ciocolată cu cremă de tip tabletă. Brandul Kinder nu deține în acest moment
bomboane decât sub formă de praline, spre deosebire de cele două branduri menționate mai
sus, iar acest lucru le micșoreze din vânzări.

Analiza SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

Lider pe piața ciocolatei din Europa; Porții mici-preț ridicat;
Ciocolată premium; Lipsa de cunoaștere a brandului;
Foarte bună promovare pe piață; Inexistența pe piața românească a
tuturor produselor mărcii Kinder;
Raportul calitate-preț este echilibrat; Prețurile sunt destul de mari;
Bugete mari alocate promovării produselor; Acțiuni publicitare insuficiente.
Compania produce o gamă largă de
produse;
Organizația are valori etice foarte puternice.

3
II. Testul de asociere mentală spontană

Metoda de asociere mentală spontană ne oferă posibilitatea de a examina primele gânduri

ale intervievaților atunci când sunt expuși la o noțiune, în cazul dat Kinder, în timpul
interviului.
Am utilizat un eșantion relativ mic pentru testare, compus din 30 de respondenți cu vârste
cuprinse între 20 și 21 de ani, fiind format din studenți la specializarea Economia
Comerțului,
Turismului și Serviciilor, anul 3, la Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
(FEAA).
Rezultatele obținute în urma testării au fost următoarele:

Tabel 1: Asociere mentală spontană

Asociere Număr de
repetări
Ciocolată 7
Dulce 6
Dulciuri 5
Copilărie 3
Zâmbet 3
Bomboane cu 1
surprize
Dulciurile copilăriei 1
Gustul copilăriei 1
Ou cu surprize 1
Pufos și dulce 1
Zapadă 1
Total 30

4
 Gustul
copilăriei; 3%
Pufos și dulce; 3%Zapadă; 3%
Ou cu surprize;
3%
Dulciurile
copilăriei; 3% Ciocolată; 23%

Bomboane cu
surprize; 3%
Zâmbet; 10%

Copilărie; 10% Dulce; 20%

Dulciuri; 17%

Grafic 1: Test de asociere mentală spontană

Concluziile obținute în urma testului de asociere mentală spontană au fost semnificative.
Cel mai mare procent, de 23% din participanți au asociat cuvântul "Kinder" cu
"ciocolată", indicând astfel că au cunoștințe despre acest brand și probabil fac parte din
segmentul de piață al consumatorilor săi.
Al doilea element care a înregistrat o pondere mai mare, în acest caz 17%, este asocierea
cu ”dulce” fapt ce sugerează gustul plăcut și delicios al deserturilor ce generează plăcerea și
satisfacția pe care oamenii o experimentează atunci când consumă Kinder, dar și o emoție
pozitivă.
Cuvântul “dulce” poate evoca sentimente de bucurie sau fericire, deoarece multe
persoane asociază dulcele cu momentele plăcute petrecute cu persoanele dragi.

Un alt element asociat cu brandul Kinder , cu o pondere de 10% este ”copilărie”

element ce demonstrează fericirea și lipsa stresului, aceștia asociind copilăria cu un timp de
fericire și lipsit de griji și responsabilități, dar totodată și amintiri fericite, momente petrecute
alături de familie, și legăturile strânse ce se formează în timpul copilăriei.

5
 O altă asociere, cu un procentaj de 10% este reprezentata de „zâmbet” , aspect ce
evidențiază bucuria, bunăvoința, fericirea interioară, dar și energia pozitivă care poate fi adusă
într-o situație cu acest simplu gest.

III. Metoda portretului chinezesc

Metoda portretului chinezesc este recunoscută ca un exercițiu de cunoaștere sau de
explorare a unei mărci sau a unui brand, care stimulează imaginația subiecților participanți,
invitându-i să se gândească la cum ar arăta brandul într-o realitate alternativă.
Prin intermediul acestui instrument, avem posibilitatea să examinăm percepția
consumatorilor asupra brandului Kinder.
Portretul chinezesc ne ajută să vedem care este nivelul de cunoaștere de către
consumatorii a mărcii, modul în care este percepută marca respectivă, și desigur putem
contribui la o îmbunătățire a imaginii în cazul în care primim rezultate mai puțin dorite.

III.1 Corelația marcă – VIP