Compania SHEIN

CE ESTE SHEIN ȘI CUM A APĂRUT?

Shein este un brand de modă online fondat în 2008 în China, care se axează pe tendințele
actuale și pe calitatea produselor. Scopul Shein este să ofere clienților săi o experiență de
cumpărare plăcută și convenabilă, cu produse care se potrivesc oricărui stil și ocazie. Shein s-
a extins rapid pe plan internațional și acum livrează în peste 220 de țări și regiuni din lume,
inclusiv în România.

DAR CUM A ÎNCEPUT POVESTEA ACESTUI BRAND DE SUCCES?

Ei bine, totul a pornit de la o idee simplă a fondatorului său, Chris Xu, un specialist în
marketing online și optimizare pentru motoarele de căutare (SEO). Xu a observat că există o
cerere mare pentru haine ieftine și la modă pe internet, dar nu există o ofertă suficientă și de
calitate. Așa că a decis să creeze un site web care să vândă rochii de mireasă și haine pentru
femei, sub numele de ZZKKO, în 2008.

 Inițial, Xu nu se ocupa de designul și producția hainelor, ci doar le achiziționa de la

piața en-gros de îmbrăcăminte din Guangzhou, un centru important pentru mulți
dintre producătorii și furnizorii săi de haine. Astfel, Xu putea oferi prețuri foarte mici
pentru produsele sale, dar nu avea control asupra calității și originalității lor.

 De asemenea, a început să își extindă piața țintă, lansând site-uri web în alte limbi și
țări, cum ar fi Spania, Franța, Rusia, Italia și Germania.

 În 2019, Xu a mutat sediul companiei sale din China în Singapore, din motive
financiare și de expansiune internațională. Cu toate acestea, Xu și-a păstrat lanțul de
aprovizionare și depozitele în China, profitând de avantajele competitive ale acestei
țări în domeniul producției textile.

 În 2021, Shein a atins noi culmi în lumea modei online, devenind cel mai mare
retailer de modă din lume, cu o valoare estimată la 100 de miliarde de dolari după o
rundă de finanțare în aprilie 2021. Shein livrează în peste 220 de țări și regiuni din
lume, inclusiv în România, și a generat venituri de 24 de miliarde de dolari în 2020,
aproape la fel de mult ca retailerii consacrați Zara și H&M. Brandul Shein este și unul
dintre cele mai populare și discutate pe platformele sociale precum TikTok și
YouTube, și cel mai vizitat site web de modă și îmbrăcăminte din lume.
Așadar, Shein este un brand de modă online care a pornit de la o idee simplă și a ajuns să
cucerească lumea cu produsele sale trendy și accesibile. Dar cum poți cumpăra de la Shein în
România? Ce trebuie să știi despre acest brand înainte de a plasa o comandă?
Cum poți beneficia de ofertele și serviciile sale? Ce păreri au clienții despre Shein în
România?
În continuare, îți vom răspunde la toate aceste întrebări și îți vom oferi toate informațiile
utile despre Shein Romania.

CUM POȚI CUMPĂRA DE LA SHEIN ROMÂNIA?

Dacă să plasezi o comandă de la Shein România, trebuie să știi că este foarte simplu și
convenabil. Shein livrează în România prin intermediul site-ului său web european,
https://eur.shein.com/, unde poți găsi o gamă largă de produse pentru toate gusturile și
ocaziile. De la haine, încălțăminte, accesorii, lenjerie, plajă, până la cosmetice, bijuterii,
articole pentru casă, sport, animale de companie și multe altele.
Categorii de produse disponibile pe Shein

Pentru a cumpăra de la Shein în România, trebuie să urmezi câțiva pași simpli:

 Vizitează site-ul Shein și selectează articolele pe care vrei să le achiziționezi;
 Adaugă articolele în coșul de cumpărături și trece la finalizarea comenzii;
 Selectează opțiunea de livrare preferată și furnizează adresa de expediere;
 Plătește comanda folosind una dintre modalitățile de plată disponibile;
 Așteaptă confirmarea comenzii pe email și urmărește starea livrării pe site-ul Shein
sau pe site-ul curierului.
Simplu, nu-i așa? Dar hai să vedem mai în detaliu fiecare pas și ce trebuie să știi despre el.

Vizitează site-ul Shein și selectează articolele pe care vrei să le achiziționezi

Primul pas este să intri pe site-ul Shein și să navighezi prin categoriile de produse disponibile.
Poți folosi meniul din partea de sus a paginii pentru a accesa categoriile principale, cum ar fi :
 CLOTHING (Haine)
 DRESSES (Rochii)
 TOPS (Bluze)
 BEACHWEAR (Plajă)
 LINGERIE & LOUNGE (Lenjerie)
 SHOES & ACCESSORIES (Încălțăminte și Accesorii) etc.

Dacă știi exact ce cauți, poți folosi bara de căutare din partea de sus a paginii pentru a
introduce cuvinte cheie sau numere de produs. De exemplu, dacă vrei să cumperi o rochie
neagră cu imprimeu floral, poți introduce „black floral dress” sau „dress 123456” dacă știi
numărul produsului.

Dacă nu ești sigur ce vrei să cumperi sau vrei să te inspiri din tendințele actuale, poți accesa
secțiunile NEW IN (Noutăți), TRENDS (Tendințe), STYLE GALLERY (Galerie de Stil) sau
EXPLORE (Explorează) pentru a vedea ce produse noi și interesante are Shein pentru tine.

Când ai găsit un produs care îți place, poți face click pe el pentru a vedea mai multe detalii
despre el, cum ar fi descrierea, mărimea, materialul, culoarea, prețul etc. Poți vedea și
recenziile altor clienți care au cumpărat acel produs și fotografiile lor cu produsul purtat.
Acest lucru te poate ajuta să îți faci o idee mai clară despre cum arată produsul în realitate și
dacă se potrivește cu stilul tău.

Dacă te-ai hotărât să cumperi produsul, poți selecta mărimea și culoarea dorite și apoi poți
apăsa butonul „ADD TO CART” (Adaugă în coș) pentru a-l adăuga în coșul tău de
cumpărături. Poți repeta acest proces pentru câte produse vrei să cumperi.

Adaugă articolele în coșul de cumpărături și trece la finalizarea comenzii

După ce ai adăugat toate produsele pe care vrei să le cumperi în coșul tău de cumpărături,
poți trece la pasul următor: finalizarea comenzii. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesezi
coșul tău de cumpărături, făcând click pe iconița cu un sac de cumpărături din partea dreaptă
sus a paginii.
Aici poți vedea o listă cu toate produsele pe care le-ai adăugat în coș, cu prețurile și cantitățile
lor. Poți modifica cantitatea sau șterge un produs din coș dacă te-ai răzgândit. De asemenea,
poți vedea subtotalul comenzii tale, fără taxe și costuri de livrare.

Dacă ai un cod de reducere sau puncte bonus pe care vrei să le folosești pentru a obține o
reducere suplimentară la comanda ta, le poți introduce în câmpurile corespunzătoare din
partea de jos a paginii. Codurile de reducere sunt oferite de Shein în diferite ocazii, cum ar fi
promoții speciale, evenimente sezoniere sau aniversarea ta. Punctele bonus sunt oferite de
Shein pentru activitățile pe care le faci pe site-ul sau pe aplicația lor, cum ar fi scrierea de
recenzii, participarea la sondaje sau jocuri etc.

Dacă ești mulțumit de produsele și prețurile din coșul tău de cumpărături, poți apăsa butonul
„CHECKOUT” (Finalizează comanda) pentru a trece la pasul următor.

Selectează opțiunea de livrare preferată și furnizează adresa de expediere

În acest pas, trebuie să selectezi opțiunea de livrare preferată și să furnizezi adresa de
expediere unde vrei să primești comanda ta. Shein oferă două opțiuni de livrare pentru
România: standard și expres.

Livrarea standard durează între 7 și 15 zile lucrătoare și costă 3.99 dolari pentru comenzi sub
29 dolari sau este gratuită pentru comenzi peste 29 dolari. Livrarea expres durează între 3 și 7
zile lucrătoare și costă 12.90 dolari, fiind gratuită pentru comenzile de pe 129 dolari.

Poți selecta opțiunea de livrare dorită din meniul derulant din partea stângă a paginii. Apoi,
trebuie să introduci adresa ta de expediere în câmpurile din partea dreaptă a paginii. Trebuie
să completezi numele tău complet, numărul tău de telefon, țara, orașul, codul poștal și adresa
exactă unde vrei să primești comanda. Poți salva adresa ta pentru viitoare comenzi sau poți
adăuga o adresă nouă dacă vrei să trimiți comanda la altcineva sau la alt loc.

Plătește comanda folosind una dintre modalitățile de plată disponibile

Ultimul pas este să plătești comanda folosind una dintre modalitățile de plată disponibile pe
site-ul Shein. Shein oferă mai multe opțiuni de plată pentru clienții din România, printre care:
Plata prin card bancar: poți plăti comanda folosind un card de debit sau de credit emis de o
bancă din România. Shein acceptă carduri Visa, Mastercard, Maestro și American Express.
Plata prin card bancar este sigură și rapidă, iar suma plătită va fi retrasă din contul tău după
ce comanda ta va fi expediată.
Plata prin PayPal: poți plăti comanda folosind un cont PayPal valid. PayPal este o altă
opțiune sigură și rapidă, care îți permite să plătești fără a introduce datele cardului tău pe site-
ul Shein. Plata prin PayPal va fi efectuată imediat după ce vei confirma comanda ta.

Plata prin Klarna: poți plăti comanda folosind serviciul Klarna, care îți permite să plătești în
rate fără dobândă sau să amâni plata până la 30 de zile după ce vei primi comanda ta. Klarna
este un serviciu flexibil și convenabil, care îți oferă mai mult control asupra bugetului tău.
Pentru a plăti prin Klarna, trebuie să ai cel puțin 18 ani și să ai un card bancar valid.
Poți selecta modalitatea de plată dorită din meniul derulant din partea stângă a paginii. Apoi,
trebuie să introduci datele necesare pentru plata aleasă, cum ar fi numărul cardului, data de
expirare, codul CVV etc. Poți salva datele tale de plată pentru viitoare comenzi sau poți
introduce date noi dacă vrei să folosești alt card sau alt cont.

Așteaptă confirmarea comenzii pe email și urmărește starea livrării pe site-ul Shein sau pe
site-ul curierului
După ce ai introdus datele tale de plată, poți apăsa butonul „PLACE ORDER” (Plasează
comanda) pentru a finaliza comanda ta. Vei primi un email de confirmare de la Shein, care îți
va arăta numărul și detaliile comenzii tale. De asemenea, vei primi un email de notificare
când comanda ta va fi expediată, care îți va arăta numărul de urmărire și curierul folosit
pentru livrarea comenzii tale.

Pentru a urmări starea livrării comenzii tale, poți accesa site-ul Shein și să te conectezi la
contul tău. Apoi, poți face click pe fila „MY ORDERS” (Comenzile mele) și să selectezi
comanda pe care vrei să o urmărești. Vei vedea starea actuală a comenzii tale și vei putea face
click pe linkul „TRACK ORDER” (Urmărește comanda) pentru a vedea unde se află coletul
tău.
De asemenea, poți urmări starea livrării comenzii tale pe site-ul curierului folosit de Shein,
introducând numărul de urmărire primit pe email. Astfel, vei putea vedea mai multe detalii
despre traseul și timpul estimat de livrare al coletului tău.
Când coletul tău va ajunge la destinație, vei primi un email sau un SMS de la curier, care te
va anunța că poți ridica comanda. Trebuie să te prezinți cu un act de identitate valid și să
semnezi pentru primirea coletului. Dacă nu ești acasă sau nu poți ridica comanda ta personal,
poți delega pe altcineva să o facă în locul tău, cu condiția să aibă o procură scrisă și o copie
după actul tău de identitate.
CUM POȚI RETURNA PRODUSELE DE LA SHEIN DIN ROMÂNIA?
Dacă ai primit comanda ta de la Shein și nu ești mulțumit de produsele primite, nu te
îngrijora. Shein îți oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile de la data
livrării, fără costuri suplimentare. Singura condiție este ca produsele să fie în stare nouă,
neuzate, nespălate, nedeteriorate și cu etichetele originale atașate. De asemenea, există câteva
produse care nu pot fi returnate sau schimbate, cum ar fi lenjeria intimă, bijuteriile,
cosmeticele sau articolele personalizate.

Pentru a returna produsele de la Shein în România, trebuie să urmezi câțiva pași

simpli:

 Conectează-te la contul tău Shein și accesează secțiunea „MY ORDERS” (Comenzile

mele);
 Găsește comanda din care vrei să returnezi produsele și apasă pe butonul „RETURN
ITEM” (Returnează produsul);
 Selectează produsele pe care vrei să le returnezi și indică motivul pentru care le
returnezi;
 Alege metoda de returnare și metoda de rambursare preferate;
 Trimite cererea de returnare și primește eticheta de returnare pe email;
 Ambalează produsele pe care vrei să le returnezi în pachetul original sau într-unul
similar;
 Lipsește eticheta de returnare pe pachet și predă-l la oficiul poștal sau la punctul de
colectare indicat pe etichetă;
 Așteaptă confirmarea primirii pachetului de către Shein și procesarea rambursării tale.
CE PĂRERI AU CLIENȚII DESPRE SHEIN ROMÂNIA?
Dacă te întrebi ce păreri au clienții despre Shein în România, ai ajuns la secțiunea potrivită.
Îți vom prezenta câteva surse de unde poți afla recenziile și experiențele altor persoane care
au cumpărat de la Shein în România. Astfel, îți vei putea face o idee mai clară despre calitatea
produselor și serviciilor oferite de acest brand de modă online.

Una dintre cele mai populare și credibile surse de recenzii despre Shein este site-ul Trustpilot,
unde poți găsi peste 117.000 de recenzii scrise de clienți din întreaga lume. Trustpilot este o
platformă independentă și transparentă, care îți permite să citești și să scrii recenzii autentice
despre diferite companii și servicii online.
Pe Trustpilot, Shein are un rating mediu de 3,8 stele din 5, ceea ce înseamnă că majoritatea
clienților sunt mulțumiți sau foarte mulțumiți de experiența lor cu Shein.
  Aspectele pozitive menționate de clienți sunt legate de varietatea și calitatea
produselor, prețurile accesibile și livrarea rapidă și gratuită pentru comenzi peste o
anumită valoare.
 Aspectele negative menționate de clienți sunt legate de probleme cu livrarea
incompletă sau greșită a produselor, taxe suplimentare neanunțate sau nerefundate,
mirosuri neplăcute ale unor produse sau dificultatea de a contacta serviciul pentru
clienți.

CONTACT SHEIN ROMÂNIA

Dacă ai nevoie să contactezi Shein în România pentru a rezolva o problemă legată de

comanda ta, de produsele primite sau de orice alt aspect, ai la dispoziție mai multe modalități
de a comunica cu echipa lor de asistență pentru clienți.
Una dintre cele mai rapide și ușoare metode de contactare a Shein este prin intermediul chat-
ului online disponibil pe site-ul lor web. Pentru a accesa chat-ul online, trebuie să intri pe
site-ul Shein și să faci click pe iconița cu un robot din partea dreaptă jos a paginii. Aici poți
introduce întrebarea ta, secțiunea contact sau poți selecta una dintre opțiunile predefinite din
meniu, cum ar fi Order Issues (Probleme legate de comandă), Return & Refund (Returnare și
rambursare), Payment & Promos (Plată și promoții) etc.

După ce ai selectat opțiunea dorită, vei fi redirecționat către o pagină cu răspunsuri frecvente
la întrebările legate de acea opțiune. Dacă nu găsești răspunsul la întrebarea ta, poți face click
pe Contact Agent (Contactează un agent) pentru a vorbi cu un reprezentant al asistenței
pentru clienți. Acesta îți va răspunde în timp real și îți va oferi soluții personalizate la
problema ta.
Chat-ul online este disponibil în limba engleză și este activ între orele 11:00 și 20:00 (ora
României). Pentru a folosi chat-ul online, trebuie să fii conectat la contul tău Shein sau să
introduci numele tău, adresa de email și numărul comenzii în câmpurile solicitate.

O altă metodă de contactare a Shein este prin intermediul email-ului. Adresa de email la care
poți trimite mesaje către Shein este service@shein.com. La această adresă poți trimite orice
întrebare sau reclamație legată de produsele sau serviciile Shein. Pentru a primi un răspuns
cât mai rapid și precis, trebuie să menționezi numărul comenzii, numele și adresa ta în email.

Email-ul este o metodă convenabilă și sigură de contactare a Shein, dar poate dura mai mult
până vei primi un răspuns. De obicei, Shein își propune să răspundă la email-uri în termen de
24 de ore, dar acest termen poate varia în funcție de volumul de mesaje primite. Email-ul este
disponibil în limba engleză și este activ 24/7.

O a treia metodă de contactare a Shein este prin intermediul telefonului. Numărul de telefon
la care poți suna pentru a vorbi cu un reprezentant al asistenței pentru clienți este 844-802-
2500. Acest număr este valabil doar pentru clienții din UK, deci dacă suni din România va
trebui să plătești tarife internaționale.

Telefonul este o metodă rapidă și directă de contactare a Shein, dar poate fi costisitoare și
dificilă dacă nu vorbești bine limba engleză. De asemenea, metoda aceasta nu este disponibilă
permanent, ci doar între orele 06:00 și 21:00 (ora Pacificului), ceea ce înseamnă între orele
16:00 și 07:00 (ora României).

CE OFERTE ȘI REDUCERI POȚI GĂSI PE SHEIN ROMÂNIA?

1. Una dintre cele mai populare și frecvente oferte pe Shein este cea de livrare gratuită
pentru comenzi care depășesc o anumită valoare. De obicei, această valoare este de 29
de euro, dar poate varia în funcție de perioada anului sau de campaniile speciale.
Pentru a beneficia de livrarea gratuită, trebuie să adaugi produse în coșul de cumpărături
până când valoarea totală a acestuia ajunge la suma minimă necesară. Apoi, la finalizarea
comenzii, trebuie să selectezi opțiunea de livrare standard și să introduci adresa de livrare. Nu
este nevoie să introduci niciun cod promoțional sau voucher pentru a beneficia de livrarea
gratuită.

2. Altă ofertă foarte atractivă pe Shein este cea de reducere progresivă pentru comenzi
care depășesc anumite valori. Această ofertă constă în aplicarea unui procent de
reducere din valoarea totală a comenzii în funcție de suma acesteia. De exemplu, poți
 beneficia de o reducere de 15% pentru comenzi de peste 45 de euro, de o reducere de
20% pentru comenzi de peste 75 de euro sau de o reducere de 25% pentru comenzi de
peste 115 euro. Pentru a beneficia de această ofertă, trebuie să introduci codul
promoțional corespunzător la finalizarea comenzii. Codurile promoționale sunt afișate
pe site-ul Shein și pot fi diferite în funcție de perioada anului sau de campaniile
speciale.

3. A treia ofertă foarte avantajoasă pe Shein este cea de puncte bonus pentru clienții
fideli. Această ofertă constă în acumularea unor puncte bonus pentru fiecare comandă
plasată pe site-ul Shein sau pentru alte activități precum scrierea unor recenzii sau
participarea la sondaje.
Punctele bonus pot fi folosite ulterior pentru a obține reduceri suplimentare la următoarele
comenzi. Pentru a beneficia de această ofertă, trebuie să fii conectat la contul tău Shein și să
verifici numărul și valoarea punctelor bonus disponibile. Apoi, la finalizarea comenzii, poți
selecta opțiunea de a folosi punctele bonus pentru a reduce suma totală a comenzii.

Shein este un brand de modă online care îți oferă o gamă variată și actuală de produse la
prețuri accesibile și cu livrare rapidă și gratuită pentru comenzi peste o anumită valoare.
De asemenea, Shein îți oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile de la
data livrării, fără costuri suplimentare.
Dacă ai nevoie să contactezi Shein în România pentru orice problemă sau întrebare, poți
folosi chat-ul online, email-ul sau telefonul pentru a comunica cu echipa lor de asistență
pentru clienți. Nu uita să profiți de ofertele și reducerile pe care le poți găsi pe Shein România
și să te bucuri de produsele tale preferate.