CONFLICTUL ÎN

CADRUL GRUPULUI
Studente: Capră Simona-Emilia
Aioanei Livia
PSIHOLOGIE SOCIALĂ
• Steven Jobs
- împreuna cu Steve Wozniack a fondat compania Apple Computers

• John Sculley
- A fost angajat de Jobs ca director general
- A reorganizat treptat compania, creând trei divizii: 1. Apple II, 2. Dezvoltarea
computerului Mac, 3. Marketing și vânzări
 Jobs vedea în John Sculley era
Sculley un impresionat de
vrăjitor al strălucirea și zelul
organizării și al lui Jobs
conducerii
 CONFLICTUL
-compania începe să se clatine-
• Jobs refuză să recunoască autoritatea lui Sculley
• Jobs și Sculley încep să se înfrunte deschis, iar parteneriatul lor să se
sfărâme
• Sculley decide că „putem continua mult mai bine fără intervenția lui
Steve”
• Jobs face câteva mișcări pentru a-l înlătura pe Sculley de la conducerea
executivului
 AMPLIFICAREA ȘI REZULTATUL
CONFLICTULUI
Se acuză reciproc în ceea ce privește ruinarea compniei Apple

-refuză să îi dea timp

Sculley
- A căpătat sprijinul Consiliului

- Cere timp
Jobs - Luptă împreună cu alți membri, instigându-i împotriva lui Sculley
- A obținut o poziție care nu era de conducere, mai târziu demisionând din
compania pe care o fondase.
 ?
În ce măsură credeți că membrii grupului (companiei Apple) au
contribuit la amplificarea conflictului dintre cei doi?
 Surse de conflict în grupuri
• Conflict=interferare violenta
=implică dezacord, discordie și fricțiune înpre membrii unui grup
=produce efecte supărătoare
 Competiția
Inițial, Jobs și Sculley au lucrat împreună la diferite
proiecte.
-Sculley dorea ca Mac să fie mașina aleasă pentru
afaceri
-Jobs doarea ca acesta să fie computerul cu
tehnologia cea mai avansată construit vreodată.
Cei doi nu au mai colaborat pentru rezolvarea
problemelor rezolvate de Apple, devenind, în
schimb, rivali.
• Când o situație presupune competiție, succesul oricărui membru al
grupului însemană eșecul altuia. (Morton Deutsch) –interdependență
potrivnică
• Conflictul devine mai puțin probabil când succesul oricăruia dintre
membrii grupului sporește șansele de succes ale celorlalți membri,
numindu-se cooperare. –interdependență motrice
Caracteristicile mediilor de învățământ cooperativ și competitiv
 Capcane sociale
• Indivizii sunt tentați să acționeze în interes personal, în detrimentul
nevoilor generale ale grupului.
Exemplul 2

Exemplul 1

TRAGEDIA BUNURILOR COMUNE

Strategii de influență controversate
• Ne stă în putere să îi influențăm pe ceilalți în diferite moduri.
promisiuni

recompensă

amenințări

pedepse

instruiri

manipulări

negocieri
 Diferențele de gen în situațiile
competitive
• Urmează să întâlniți un bărbat și o femeie. Unu dintre aceștia este
egocentist, competitiv, puternic, activ și agresiv.
• Celălalt este orientat către grup, cooperativ, flexibil și interesat de
menținerea armoniei.
• Care dintre aceste persoane este bărbatul și care este femeia?
• Un rezumat al unei cercetări arată că în 21 de experimente femeile erau
mai competitive, în timp ce în 27 de alte studii erau mai puțin competitive.
• Această inconsecvență poate reflecta deosebiri în definițiile date de
bărbați și respectiv de femei pentru competiție și cooperare.
Dezvoltarea conflictului
 Rezolvarea conflictului
• Într-un fel sau altul, conflictele sunt
rezolvate. În cazul Apple
Computers, Sculley și-a impus
punctul de vedere în fața lui Jobs,
iar acesta din urmă a răspuns prin
retragerea din organizație.
• Impunerea și retragerea sunt doar
două moduri de a aduce rezolvarea.
Metode obișnuite de rezolvare a conflictului
 Inducerea încrederii
• Încrederea stă la baza rezolvării cu
succes a problemelor.
Comunicarea
• Dar cum e posibil, oare, ca
încrederea, o dată pierdută, să fie
recâștigată? Consecvența

Inițiativele
cooperante
 Negocierea
• Negocierea implică o serie de pași sistematici în carea o parte face o
propunere, iar a doua parte răspunde cu o alternativă.
 Valoarea conflictului
• Conflictul este un proces valoros pentru grup. Până la urmă, conflictul
este rezolvat cu succes având funcții stabilizatoare și devine o componentă
integratoare a relațiilor