PROIECT PROTECTIA

CONSUMATORULUI

Studenti: Georgescu Mihaela

& Popa Roxana-Alexandra
Conducator stiintific: S.l Dr.
Ing Toader Maria-Cristina
 CUPRINS:
1. Studiul legislatiei aferente grupei de produse sau
servicii alese
2. Analiza comparativa pentru domeniul tematic ales
3. Promovarea produsului prin publicitate
4. Redactarea unui chestionar de sondare a opiniei
consumatorilor pentru domeniul tematic ales
 Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia
consumatorilor
Legea nr. 449/2003 privind vânzarea
produselor si garantiile asociate acestora
Legea nr. 240/2004 privind raspunderea
producatorilor pentru pagubele generate
de produsele cu defecte
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea
Hotarârea nr. 457/2003 privind
asigurarea securitatii utilizatorilor de
echipamente electrice de joasa tensiune
Hotarârea nr. 1022/2002 privind regimul
produselor si serviciilor care pot pune în
pericol viata, sanatatea, securitatea
muncii si protectia mediului
Capitolul 1: studiul legislativ Hotarârea nr. 482/2004 privind
stabilirea conditiilor de introducere pe
aferent produsului “masina de piata a aparatelor electrocasnice în
spalat rufe- uz casnic” functie de nivelul zgomotului transmis
prin aer
Capitolul 2: Analiza este realizata pe un numar de 5 masini
de spalat rufe, realizate de agenti economici diferiti

Producatori: Beko, Hotpoint, BOSCH, Whirpool,

Indesit

Site-uri: www.altex.ro; www.flanco.ro; www.emag.ro.

Prezentarea
produsului
Prezentarea
produsului
Prezentarea
produsului
Prezentarea
produsului
Prezentarea
produsului
Analizând cele 5 produse putem observa că prețul de cost diferă
în funcție de site, chiar dacă produsele sunt identice din punct
de vedere al caracteristicilor și componenetelor. Altex oferă un
preț mai mare față de ceilalți agenți economici pentru 3/5
produse.

În comparație cu celelalte 2 site-uri, Flanco oferă în pagina

principală câteva informații în plus precum: program rabla,
estimarea timpului de livrare a produsului, posibilitatea de a plăti
în rate, trimitere la detalii despre clasa energetică.

Toate site-urile oferă informații în ceea ce privește

caracteristicile generale, programele, funcțiile și detaliile
tehnice. De asemenea, este specificat și termenul de garanție al
fiecărui produs. Site-ul Emag nu oferă pentru toate produsele
detalii despre consumul mediu energetic și consumul mediu de
apă.

Analiza
comparativa
CAPitolul 3:
promovarea
produsului
prin afis
 Capitolul 4.
CHESTIONAR DE
SONDARE A OPINIEI
CONSUMATORILOR

Se observă că un procent de
91,7% dintre persoanele care
au completat acest formular
dețin o mașină de spălat, iar
caracteristica cea mai
importantă este capacitatea
cuvei.
 Brandul preferat este Beko,
urmat de Whirpool, iar
majoritatea persoanelor
efectuează un număr de
spălări de 3-5 ori/săptămână.

În procent de 76,9%,
persoanele ar aloca un buget
intre 1000-2000 lei pentru
achiziționarea unei mașini de
spălat.
 Se observă că centrul comercial
preferat este reprezentat de Altex, urmat de
Emag si Flanco, datorită ofertelor
avantajoase, interacțiunii anterioare
excelente, raportului calitate-preț,
recomandărilor și publicității.

84,6% dintre consumatori consideră

utile ofertele, reducerile, voucherele oferite
de centrele comerciale, iar 53,8% nu
așteaptă disponibilitatea produsului,
urmărind alte centre comerciale.

În ceea ce privește livrarea, timpul de

așteptare a comenzii este important pentru
consumatori, precum și deschiderea
coletului la primirea comenzii.
Bibliografie https://altex.ro/masina-de-spalat-rufe-frontala-hotpo
int-nlcd-10448-wd-aw-eu-n-10-kg-1400rpm-clasa-b-a
lb/cpd/MSFNLCD10448/
https://www.flanco.ro/masina-de-spalat-rufe-hotpoin
t-nlcd-10448-wd-aw-eu-n-1400-rpm-10-kg-clasa-b.ht
ml
https://www.emag.ro/masina-de-spalat-rufe-indesit-
bwe-81484x-ws-ee-n-1400-rpm-8-kg-clasa-a-142875/
pd/DK9R57MBM/?X-Search-Id=550da20fa22fe2b258
e5&X-Product-Id=66882483&X-Search-Page=1&X-Se
arch-Position=2&X-Section=search&X-MB=0&X-Sea
rch-Action=view
https://altex.ro/masina-de-spalat-rufe-frontala-indes
it-bwe-81484x-ws-ee-n-8-kg-1400rpm-clasa-c-alb/cp
d/MSFBWE81484X/
https://www.flanco.ro/masina-de-spalat-rufe-indesit-
bwe-81484x-ws-ee-n-1400-rpm-8-kg-clasa-c.html
Va multumim
pentru atentia
acordata !!!