Primii pași în stomatologie

• DE LA STUDENT LA UN MEDIC DE SUCCES

Ce vom discuta?

 Am absolvit. Ce urmează?
 Provocari la început de cariera
 Ce inseamna un „medic de succes”?
 Cum gestionam un conflict?
 Etica și colegialitate în stomatologie
 Consultatia – de la eșec la succes
 Relatia cu pacientul
Consultatia

Primul contact cu pacientul

 Sanatatea generala
 Istoric oro-dentar
 Plan de tratament
 Investigatii
 Poze
 Asteptarile pacientului
 Identificam cauza problemelor oro-dentare
Consultatia COSTA
Relatia cu pacientul

 Este o relatie profesionala

 Se bazeaza pe incredere, sinceritate si respect reciproc
 Respectam orele programarilor
 Nu folosim limbaj medical
 Ii acordam pacientului timpul necesar
 Recall, facilitati pentru pacientii vechi
 Dispensarizarea pacientului
Cum convingem pacientul?

 Explicam clar si ferm variantele de tratament cu avantaje si dezavantaje

 Intotdeauna facem urmatoarea programare
 Expunem variantele de la scump la ieftin
 Nu facem compromisuri
 Explicam ce se va intampla daca nu face tratamentele propuse sau daca nu schimba
obiceiurile vicioase
Cum evitam un conflict?

 Nu facem compromisuri
 Selectam atent cazurile
 Explicam planul de tratament si costurile aferente
 Ne asiguram ca au inteles
 Vorbim cu rabdare si respect
Cum gestionam un conflict?

 Nu raspundem la furie cu furie

 Rabdare
 Empatizam, ascultam toate nemultumirile
 Ii explicam si ii demonstram daca avem dreptate
 Gasim o cale de rezolvare amiabila
 Banii inapoi = recunoasterea greselii?
Etica si colegialitate

 Nu vorbim niciodata un coleg de rau

 Respectul pentru colegi este direct proportional cu respectul de sine
 Recunoastem greselile noastre si ni le asumam
 Nu punem niciodata banii pe primul loc
 Nu dam garantii
 Medicul dinainte a gresit, era un “prost”
 Si tu poti fi cel “prost”
Am absolvit. Si acum?

 Rezidentiat
 Angajare la procent
 Inchiriere tura
 Deschiderea propriului cabinet
- atragere de fonduri europene
- promovare
Provocari in practica

 Invatam din greseli ( pe oameni)

 Nu lucram singuri
 Dependenta de medicul supervizor
 Ce alegem din multitudinea de informatii diferite
 Pacientii ne vad tineri si nu au incredere
 Pacientii simt nesiguranta
 Avem impresia ca ne depasesc unele situatii
 Frica de esec
 Eficientizarea timpului si a costurilor
Medic de succes?

 Umanitate
 Empatie
 Invata toata viata, fara orgolii
 Pasionat de meseria sa
 Cunostinte solide
 Atitudinea potrivita
 Bun psiholog
 Castiga bine
 Cautat de pacienti
Va multumesc,

Dr. Sofrone-Petre Raluca

Medic stomatolog
Tel: 0734.637.909