Mediul organizaţional şi teoria

sistemică
Şcoala sistemelor deschise
 Atenţie acordată mediului
 Modul în care organizaţia interacţionează cu mediul în
care vieţuieşte
Ce înseamnă mediul extern
 Analiza PEST
 Totalitatea factorilor
- de natură politică (structuri politice şi legale, structuri legislative,
politica fiscală, politica socială şi de şomaj, politica comercială, politica de
mediu, puterea grupurilor de interese şi a sindicatelor)
- de natură economică (ciclurile economice, lichiditatea de pe piaţă,
nivelul inflaţiei, rata şomajului, evoluţia PIB, etc)
- de natură socială (aspecte demografice, stilul de viaţă, nivel de
educaţie, comportament consumerist, etc)
- de natură tehnologică
Sisteme mecanice vs sisteme organice
(Burns&Stalker)
 Două forme raționale de organizare create pentru a crește
(ambele) eficiența și productivitatea
 Cele două forme sunt contrastante
 Proximitatea faţă de limite este dată de stabilitatea
mediului
 Stabilitatea mediului e influenţată de
 a) cererea faţă de produsele sau serviciile organizaţiei b)
numărul şi natura competitorilor c) natura inovaţiei tehnice d)
politica guvernamentală în domeniul de activitate al
organizaţie
Sistem managerial mecanic
 Specific pentru condiții de mediu stabile (certitudine)
 Specializare și diferentiere (diviziunea muncii)
 Definirea abstractă a sarcinilor de realizat. Se urmărește eficientizarea
procesului fără a avea în vedere scopul general al organizației
 Coordonarea și integrarea sarcinilor este realizată de superiorul ierarhic
(responsabili de relevanța activității pentru organizație)
 Definirea clară a obligațiilor, drepturilor și metodelor de lucru pentru
fiecare poziție în organizație => RESPONSABILITĂȚI INDIVIDUALE
 Autoritate ierarhică (control, comunicare)
 Centralizarea deciziei la vârf (lider omniscient)
 Interacțiune pe verticală (superior-subordonat)
 Comportament organizațional formal
 Condiție de apartenență: loialitate față de superior+respectarea
ordinelor superioare –prestigiu al funcției
Sistemul managerial organic
 Specific pentru condiții de mediu instabile (incertitudine)
 Responsabilitățile sunt definite ”operațional” în relație cu scopul general al
organizației
 Redefinirea constantă a sarcinilor și responsabilităților prin interacțiunea cu
ceilalți membri ai org.
 Asumarea responsabilității totale pentru o sarcină (nu pot fi pasate spre
superior)
 Angajament față de scopul general/misiunea org
 Rețea de control, autoritate, comunicare – sancțiuni/recompense derivă din
atingerea interesului comun și nu din relația cu superiorul
 Nu există lider omniscient – centrul decizional ad hoc în functie de natura
sarcinii/problemei
 Interacțiune și comunicare pe orizontală (consultare nu ordonare)
 Forma comunicării – informație-sfat vs. instrucțiuni&ordine
 Loialitate față de natura muncii
Teoria sistemică (Katz&Kahn)
 Organizaţiile absorb energie din mediu urmând ca, prin
procesul de producţie, să modifice această energie şi să o
elibereze sub formă de output
 Organizația ca sistem de transfer al energiei reactivat de output
și feedback
 Organizația este un sistem social definit de un set de activități
recurente, interdependente, cu un caracter continuu, realizate
pe un anumit tipar de către un anumit număr de indivizi
Criterii de identificare a sistemelor sociale
 Identificarea fluxului energetic (proces) care determină un
anumit output
 Identificarea modului în care outputul reactivează procesul
Teoria sistemică
 Focalizare pe:
 Interacțiune între elementele sistemului
 Structură
 Interdependența dintre elemente
 Presupune dependența sistemului de mediul extern (input
energie)
Organizaţia ca sistem social deschis
 O entitate socială, conştient coordonată, cu graniţe
relativ identificabile, care funcţionează pe baze relativ
continue pentru atingerea unui scop (set de scopuri)
comun şi conştientizat de către membri săi (Robbins,
1987)
Caracteristici
 Import de energie din mediul extern (dependenţa organizaţiei
faţă de aportul de energie din mediul extern)
 Inputul/energia este transformată prin intermediul unor
activităţi/procese interne
 Produsul final –output – este eliberat în mediul extern
 Lanţul de activităţi are un caracter ciclic bazat pe feedback
din mediul extern care reînoieşte energia/inputul
 Structura organizației sociale –lanțul de evenimente reiterate
pe un anumit tipar
 Entropie negativă – contracararea entropiei naturale
prin import de energie nouă
 entropie – mărime care, în termodinamică, permite a evalua
degradarea energiei unui sistem. ◊ măsură care indică
gradul de organizare a unui sistem. 
 Codare, filtrare, feedback
 Feedback negativ - corecția deviațiilor (exp. termostat)
 Filtrarea informației + codare

 Homeostazie dinamică - menţinerea unei stări de

echilibru pentru a supravieţui (diferenţiere şi integrare
pentru păstrarea caracteristicilor sistemului). La sisteme
complexe – menținerea caracterului sistemului prin
creștere și dezvoltare
 Diferențiere - specializare
 Echifinalitate – atingerea aceluiași obiectiv din condiții
inițiale diferite și prin metode diferite
Consecințe (2)
 Dependența organizației de mediul extern (pentru import
de energie)
 Integrarea interferențelor externe în studiul organizației
 Utilizarea feedback-ului și studiului de piață pentru
dezvoltare
Concluzii
 Organizaţiile sunt sisteme deschise dinamice
 Nu există o singură modalitate (ONE BEST WAY)pentru
a atinge un anumit obiectiv – echifinalitate
 Organizația trebuie analizată din perspectiva schimbului
de energie
 Echilibrul dinamic asigură dezvoltarea organizației
 Organizaţia nu trebuie să controleze sau să ignore mediul.
Organizaţia se adaptează la mediu