Modele ale comunicrii

Lector univ. drd. Daniela Cotoar

Universitatea Politehnica Bucureti Catedra de Politologie i Istorie

Resume: Les models de la communication sont formule pour l'interpretation des phenomenes par une structure qui montre les elements principales et les relatios qui existent entre ces elements. Les fonctions du chaque model consistent en expliquer, organiser et formuler des ipotheses. Ele sont valorise par leur grad de probabilite. Mots cles : Communication ; Models ; Information; Fonctions; Feed-back; Context

Un model permite s se interpreteze un ansamblu de fenomene prin intermediul unei structuri ce pune n eviden principalele elemente i rela iile care exist ntre aceste elemente. Func iile pe care modelul le are de ndeplinit sunt euristice (a explica), organiza ionale (a ordona) i predictive (a formula ipoteze). Modelele nu valoreaz, sus in Mc Quail i Windahl, dect prin gradul lor de probabilitate: ele rmn valabile att timp ct nu sunt dezmin ite de experien . Ele reprezint doar o modalitate de a descrie realitatea i nu realitatea nsi, fiind posibil ca mai multe modele s in cont de acelai ansamblu de fenomene1. Exist modele ce arat structura fenomenului schema elementelor procesului de comunicare, dar i modele ce pun eviden rela iile ce exist ntre diferitele componente ale sistemului i influen ele care le exercit unele asupra altora punerea n rela ie a componentelor societ ii, analiza efectelor pentru a transmite motenirea social, varia ia energiei unui sistem n func ie de for ele exercitate asupra acestui sistem etc. Sublinierea care se impune a fi fcut, dup cum arat i Yves Le Coadic, este c utilizarea unui model poate bloca dezvoltarea unei tiin e, iar n modelizarea proceselor de comunicare vom gsi un bun exemplu: tendin a
1

Denis Mc Quail, S. Windahl, Communication Models for the Study of Mass Communication, apud Yves Le Coadic, tiin a Informrii, Ed. Sigma, Bucureti, 2004, p. 65.

103

de a reprezenta comunicarea sub forma unui proces unidirec ional, n care emi torul caut n mod deliberat s influen eze receptorul. Lipsa feed-backului, neluarea n considerare a contextului, a semnifica iilor neag orice deschidere, orice interac iune n procesul comunicrii. Exist riscul de a utiliza modele, chiar n scopuri euristice, care pot fi prea simplificate, incomplete. n acelai timp, importan a modelelor n reperarea i analizarea segmentelor realit ii este covritoare, dar nu absolut. ncepnd cu a doua jumtate a secolului XX, au fost elaborate o seam de modele teoretice ce au cutat s exprime rela iile dintre elementele procesului de comunicare, inspirate din diverse tiin e (matematic, informatic, cibernetic, fizic, lingvistic, semiotic, psihologie, sociologie etc.) i create de diferite coli coala proces, coala semiotic, coala de la Palo Alto, coala de la Oxford etc. Plecnd de la prezentarea supozi iilor de baz asupra comunicrii, John Fiske arta c toate tipurile de comunicare implic semne i coduri2. Semnele sunt acte care se refer la altceva dect la ele nsele, fiind prin aceasta construc ii semnificative. Codurile sunt sisteme n care semnele sunt organizate i n care sunt precizate ce semne pot fi corelate unele cu altele i n ce fel. Aceste semne i coduri sunt transmise altor persoane, iar transmiterea i receptarea lor este o practic social. n via a unei culturi comunicarea este punctul central fr comunicare, nici o cultur nu poate supravie ui. Comunicarea a fost definit de J. Fiske drept interac iune social prin intermediul mesajelor, iar pentru studiul acesteia au fost distinse dou mari coli, coala proces i coala semiotic. coala proces vede comunicarea ca transmitere, codare i decodare a mesajului, fiind interesat de eficien a i acurate ea transmiterii. Comunicarea este procesul prin care o persoan afecteaz comportamentul sau starea de spirit a unei alte persoane. Un efect diferit fa de ceea ce s-a inten ionat s se comunice va fi interpretat ca un eec al comunicrii. Motivul eecului va fi cutat pe parcursul procesului de comunicare. coala proces influen eaz, mai ales, psihologia i sociologia i se autodefinete ca studiul actelor de comunicare. Interac iunea social, respectiv comunicarea, este definit ca procesul prin care o persoan rela ioneaz cu alta sau afecteaz comportamentul, starea de spirit ale altei persoane sau invers. Mesajul este ceea ce poate fi transmis prin procesul de comunicare. Inten ia declarat sau nedeclarat este considerat de unii reprezentan i ca fiind esen ial n analiza mesajului. Din aceast perspectiv orice proces de comunicare include elementele regsite n urmtoarea schem:
2

John Fiske, Introduction to Communication Studies, Methuen, New York, 1982.

104

Sursa de informa ie

Transmi tor

Canal

Receptor

Destinatar

Mesaj

Semnal

Semnal primit

Mesaj

Cod

Zgomot

(dup Baylon i Mignot, 2000, p. 44)

Chiar dac admite aceast schem de baz sau o versiune mai mult sau mai pu in apropiat, fiecare teorie privilegiaz anumite elemente sau anumite rela ii n func ie de interesele i preocuprile sale. O prim teorie, cea a informa iei, studiaz transmisia fizic a semnalelor, semiologia comunicrii, structura codurilor i a sistemelor de semne, pragmatica comunicrii, dinamica rela iilor emi tor-receptor3. * Modelul Shannon-Weaver4 Sursa de Destinatar informa ie Transmi tor semnal receptare Surs de zgomot Unul dintre cele mai influente modele este cel conceput de Claude Shannon, inginer i matematician, i Warren Weaver, teoretician al comunicrii, care le i poart numele (Shannon i Weaver). Shannon a elaborat teoria matematic a comunicrii, studiind fidelitatea transmiterii diferitelor tipuri de semnale de la emi tor la receptor. n modelul ShannonWeaver comunicarea informa iei este descompus n urmtoarele elemente: surs de la care pleac mesajul ctre transmi tor, unde este codificat ntr-un semnal ce poate fi distorsionat de zgomot, trecnd prin canal n drumul ctre receptor, unde este decodificat i transmis destinatarului. Preocuparea lor o
3 4

Receptor

Christian Baylon, Xavier Mignot, Comunicarea, Ed.Universit ii Al.I.Cuza, Iai, 2000, p. 9. Claude Shannon, Warren Weaver, The Mathematical Theory of Communication University of Illinois Press, 1949.Vezi i Daniela Cotoar, Elena Trziman, Aspecte ale comunicrii n domeniul socio-uman, Ed. Universit ii Bucureti, 2004.

105

reprezint transmiterea semnalului, independent de con inutul lui. No iunile cu care opereaz Shannon n teoria sa sunt cele de alegere, probabilitate, incertitudine, msurare, entropie, negentropie, redundan . Teoria informa iei va rspunde, dup cum arat Ion Drgan, la dou ntrebri: 1. cum poate fi transmis o informa ie n modul cel mai rapid i cu o reducere de costuri? 2. cum se poate asigura identitatea dintre informa ia primit i cea emis? n teoria lui Shannon, informa ia este o valoare matematic, o msur a ceea ce este transmis, transportat de la emi tor la receptor, mai precis msur a incertitudinii dintr-un sistem 5. n acest sens, informa ia este definit ca raportul dintre ceea ce poate fi spus i ceea ce este spus efectiv, este msura alegerii fcute ntre posibili, este msurat efectiv prin gradul de probabilitate ce afecteaz ordinea elementelor dintr-o serie. Sursa este factorul de decizie, adic are posibilitatea n construirea mesajului de a alege ntre anumite elemente din repertoriu. Acest mesaj este convertit ntr-un semnal de ctre emi tor i transmis printr-un canal receptorului. Un mesaj este o succesiune de semnale, extras dintr-un ansamblu numit repertoriu. Informa ia este maxim cnd toate elementele mesajului sunt echiprobabile; un rspuns la fiecare alternativ elimin jumtate din incertitudine6. Dac un mesaj este bine structurat, alegerea este limitat i informa ia este redus (este mai pu in informativ), dac mesajul este mai pu in structurat, alegerea este mai mare, iar informa ia este mai mult (este mai informativ i efectul de surpriz este mai mare. Entropia, termen preluat din termodinamic, unde semnific msura incertitudinii aranjamentului elementelor dintr-un sistem fizic, n teoria informa iei, msoar cantitatea de informa ii emise plecnd de la o surs, este legat de gradul libert ii de alegere a emi torului atunci cnd construiete un mesaj7. Mesajul pentru a putea circula n canal trebuie tratat. Codrii mesajului fcut la intrarea n canal i corespunde decodarea i transmiterea efectuate la ieire. Codul este un ansamblu de sensuri comun membrilor unei culturi sau subculturi i const att n semne, ct i n reguli i conven ii privind contextele de combinare i utilizare. Canalul este suportul fizic al mesajului, unde de lumin, de sunet, hertziene, fibre optice, sistemul nervos etc. Deosebita contribu ie a lui Shannon la teoria informa iei rezid att n demonstrarea necesit ii codificrii mesajului innd cont de capacitatea real a canalului utilizat, definit nu doar
5 Gilles Willet, apud Ioan Drgan, Paradigmele comunicrii de mas, Casa de Editur i Pres ansa SRL, Bucureti, 1996., pp. 12-14. 6 Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p.46. 7 Dictionnaire des mdias, Maison Mame, 1971, p. 52.

106

prin banda sa de frecven i puterea sa, dar i prin nivelul de zgomot. O alt no iune utilizat este cea de redundan ce reprezint expresia matematic a constrngerilor care apas asupra alegerii semnalelor; repeti ia este expresia cea mai simpl a redundan ei. Pentru a combate zgomotul, se introduce o anumit redundan n mesaj, adic se transmit mai multe semnale dect este necesar (este o msur de securitate pentru mesaj)8. Creterea informa iei i, deci, a cunotin elor este, de fapt, o lupt a ordinii mpotriva destructurrii i dezorganizrii (informa ia este negentropic, tinde ctre ordine, dup Shannon). Teoria lui Shannon se ocup de schimbul de semnale perfect definite i izolabile i propune nu o msur a informa iei, ci o msur a imprevizibilit ii, apriori, un asamblaj de elemente pentru un receptor. Acurate ea precizia, eficacitatea transmiterii sunt nivele de cercetare pe care se structureaz modelul Shannon-Weaver. Nu este o teorie a comunicrii, pentru c ignor semnifica ia pe care oamenii o atribuie obiectelor i cuvintelor. Informa ia, potrivit teoriei informa iei, este ceea ce reduce prin transmiterea ei ignoran a i incertitudinea privind starea unei situa ii date i mrete capacitatea de organizare, structurare i func ionare a unui sistem dat. Potrivit teoriilor comunicrii, informa ia este apropiere de sens, este transmitere ctre o fiin contient a unei semnifica ii, a unei no iuni prin intermediul unui mesaj spa io-temporal (tiprit, telefonic, unde sonore)9. * Modelul lui Lasswell R. Escarpit distinge ntre comunicare i informa ie, considernd comunicarea ca un proces complex func ionnd mpreun cu un anumit numr de aparate din care media este doar partea tehnologic, iar informa ia ca msura matematic a con inutului mesajelor pe care le transmite media. Sublinierea pe care o face este c informa ia poate fi transmis unilateral, iar comunicarea este ntotdeauna bi- sau multilateral10. Harold Lasswell este primul care formuleaz o schem informa ional unilateral: 1. Cine ob ine? 2. Ce? 3. Cnd? 4. Cum? (Who Gets What, When, How?), 1936, adaptat n 1948 ca model de comunicare linear: Cine spune, ce, cui, prin ce canal, cu ce efecte? /(Who says what to whom through which channel with what effect?, The Structure and Function of Communication in Society, 1948). Acest model privete
8 9

Lucien Sfez, Dictionnaire critique de la communication, P.U.F., Paris, 1993, pp.147-150. Gilles Willet, apud Ioan Drgan, Op. cit., p.16. 10 Robert Escarpit, crit et la communication, P.U.F., Paris, 1978.

107

comunicarea ca transmitere de mesaje i reprezint versiunea verbal a modelului Shannon & Weaver11. Este un model linear care privete comunicarea ca transmitere de mesaje, fiind mai interesat de efectele comunicrii dect de n elesuri. n acest context, prin efect n elegem o schimbare observabil i msurabil a strii receptorului ce este produs de un element identificabil din proces. De unde se deduce c modificnd un element al procesului vom comanda i modificarea efectului. Dup Lasswell, procesul de comunicare ndeplinete trei func ii principale n societate12: - supravegherea mediului, dezvluind tot ceea ce ar putea amenin a sau afecta sistemul de valori al unei comunit i sau al pr ilor care o compun; - punerea n rela ie a actorilor societ ii pentru a produce un rspuns fa de mediu; - transmiterea motenirii sociale. Acestor func ii Lazarsfeld i Merton le vor aduga i func ia de spectacol, distrac ie (entertainment). * Modelul cibernetic Un alt model al comunicrii, n care modelul informatic va fi dezvoltat este cel cibernetic. Norbert Wiener a propus, dnd chiar titlul lucrrii sale Cybernetics (1948), o tiin general a comunicrii aplicabil deopotriv omului i mainii numit cibernetic. Din punct de vedere etimologic, cuvntul cibernetic deriv din termenul grec Kubernein care nseamn a pilota, a guverna, kuberntik arta sau tiin a guvernrii. Cibernetica este definit ca tiin a controlului i a comunicrii la oameni i maini; studiaz func ionarea organismelor, lund cuvntul organism ntr-un sens foarte general ansambluri biologice i mecanice fr a ine cont de natura lor. Wiener a oferit primul mare model teoretic de unificare a tiin elor umane13 (biologie fizic, logic, matematic, ergometrie, informatic) n jurul unei paradigme a comunicrii. Comunicarea uman este, potrivit acestui model, asemeni unui dispozitiv de comunicare ntre maini capabile s transmit i s interpreteze ordine. Orice sistem (main, organism, organiza ie) este ca o cutie neagr (black box) dotat cu o intrare (in-put) i o ieire (out-put) i posed o func ie de transformare ce permite anticiparea out-put-ului pornind de la in-put. Orice modificare adus unui element din sistem le afecteaz pe toate celelalte.
11 12

John Fiske, Op. cit.; vezi i Yves Le Coadic, Op. cit., p. 66. Armand Mattelart, Michelle Mattelart, Istoria teoriilor comunicrii, Ed. Polirom, Iai, 2000; vezi i Alex Mucchielli, Les sciences de l'information et de la communication, Hachette, Paris, 2001, p.7. 13 Francis Ball, (dir.), Dictionnaire des mdias, Larrousse, Paris, 1998, p. 79.

108

Accentul este pus pe feed-back, conexiunea invers dintr-un sistem comunica ional ce cuprinde procedeele de autoreglare care permit sistemului s se adapteze la modificrile de context. n acest fel, sursa poate rspunde i se poate adapta la informa iile pe care le primete despre rezultatele mesajelor trimise i se men ine echilibrul sistemului (homeostazie proprietate a organismului de a men ine n limite apropiate constantele mediului intern). n abordarea comunicrii vor fi introduse conceptele vehiculate de acest model: feed-back, autoreglare, homeostazie. Feed-back-ul are efect de modificare i ghidare a activit ilor de codificare i transmitere ale comunicatorului i poate lua forme diferite n func ie de tipul de eveniment comunica ional. Poate fi, de exemplu, cealalt jumtate a unei conversa ii, rezultatele examenelor, studiile statistice de audien a unei companii de televiziune, recenziile unei cr i, expresia facial a interlocutorului etc. Wilbur Schramm accentueaz faptul c feedback-ul face ca procesul de comunicare s fie circular i nu linear i multidirec ional; el reprezint un element cheie pe care nici o reprezentare a procesului de comunicare uman nu-l poate omite14. Modelul informa ional i modelul cibernetic ilustreaz, dup cum arat Jean-Michel Besnier, faza n care problemele comunicrii au fost anexate de ctre tiin ele de inspira ie matematic i fizic. Astfel nct, n anii 80 s-au formulat modele matematice integratoare ce exprim mai profund logica proceselor de comunicare, beneficiind i de contribu ia important a tiin elor comunicrii (lingvistica, semiotica, tiin ele cognitive etc.). Un astfel de model matematic avansat (generalizat) al comunicrii este redat schematic astfel:
Surs de informa re Codifica tor semantic Emi tor Receptor Decodificator semantic Destinatar

Canal

Surs de bruiaj tehnic

Surs de bruiaj semantic

Posibilit ile oferite de teoria informa iei au trezit i interesul psihologilor care au elaborat o seam de studii asupra capacit ii de transmisie a omului. Problema pe care au ntmpinat-o a fost aceea a recodificrii informa iei care poate fi fcut n termeni diferi i de codificarea
14

Jean-Michel Besnier, apud Ioan Drgan, Op. cit., p. 67.

109

experimentatorului. Omul nu este un simplu canal care doar transmite informa ie; el o supune unui tratament - decodeaz, filtreaz, stocheaz, utilizeaz informa ia n cursul unei experien e oarecare. *Modelul lui Newcomb pornete de la premiza dup care comunicarea ntre indivizii umani ndeplinete func ia esen ial de a permite ca doi sau mai mul i interlocutori s men in orientarea simultan unii ctre ceilal i i ctre obiectele din mediul exterior15.

X A B

A i B sunt indivizii, iar X este un obiect din ambientul comun. Comunicarea este conceput ca procesul ce permite men inerea simetriei rela iei ntre cele trei elemente, transmiterea informa iei i adaptarea. Sistemul ABX este stabil la un moment dat, este n echilibru. *Modelul Westley&Maclean este inspirat de modelul lui Newcomb descrie procesul comunicrii interpersonale, artndu-se c informa ia este fie dat de la un individ A unui individ B, fie este cutat de B la o surs A ce dispune de competen e specifice n raport cu nevoile lui B. Ei au interpus un al patrulea element, ce reprezint activit ile de intermediar ntre Ai B ale comunicatorului de mas. Acest element C are un rol de canal, ac ionnd ca agent al comunicatorului i al publicului n acelai timp. Rolul lui C este de a opera selec ii ntre comunicatori, n favoarea acelora ale cror mesaje sunt semnificative. *Modelul Ogden & Richards Teoria informa iei a re inut i aten ia lingvitilor n ceea ce privete problema comunicrii umane. Dac teoria informa iei nu inea cont nici de sens, nici de valoarea de utilitate a informa iei, modelul lingvistic se centreaz pe dubla situa ie, informa ional i simbolic a mesajului; mesajul este element al circuitului comunica ional, este trimis de ctre emi tor, circul printr-un canal i ajunge la receptor; mesajul este elementul unui proces de reprezentare, este intermediar ntre realitate i imaginea acestei realit i (se refer la o realitate, trimite la ea)16. Cele dou procese, de comunicare i reprezentare, sunt descrise de Ogden i Richards printr-un grafic:
15 16

Denis Mc Quail, Op. cit., pp. 37-38. Ioan Drgan, Op. cit., p. 17.

110

Realitate

axa axa
Emi tor Mesaj

comunicrii reprezentrii

Receptor

Imagine

Ideea reprezentrii simbolice presupune urmtoarea defini ie: 1. Idei (no iuni); 2. Cuvinte (simbol); 3. Lucruri (realit i de referin ).
Referin (idei) simbolizare referire Simbol st pentru Referent (cuvinte) (lucru)

Acest model d prioritate n analiza comunicrii: realit ilor, lucrurilor; psihicului, gndirii, ideilor, limbajului, cuvintelor cu ajutorul crora gndim i comunicm cu ceilal i. coala semiotic consider comunicarea ca fiind producere i schimb de sensuri (semnifica ii). Obiectul su de cercetare l reprezint studiul formelor sociale care func ioneaz ca un limbaj sistem de nrudire, mituri, mode a modului n care mesajele interac ioneaz cu oamenii pentru a produce n elesuri17. Efectele diferite fa de inten ia comunica ional nu sunt vzute ca eecuri, ci ele rezult din diferen ele culturale dintre emi tor i receptor. Pentru aceast coal, studiul comunicrii rezid n studiul textului i a culturii, iar metodele de analiz utilizate provin din interiorul semioticii. coala semiotic influen eaz lingvistica i se autodefinete prin termenii de producere ai comunicrii. Interac iunea social este definit ca fiind ceea ce constituie individul ca membru al unei culturi specifice sau al unei societ i. Mesajul este vzut ca o construc ie a semnelor care, n interac iunea cu receptorii, produc semnifica ii. Accentul nu mai este pus pe emi tor, ci pe text i felul n care acesta este n eles. Este un proces al
17

Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p. 58; echivalentul pentru semiologie

111

descoperirii semnifica iilor prin citit, cititorul introducnd aspecte ale propriei experien e culturale n descifrarea semnelor i codurilor ce alctuiesc textul. *Modelul lui Pierce n concep ia lui Pierce, orice proces semiotic este o rela ie ntre trei componente: semnul nsui, obiectul reprezentat i interpretantul.
Interpretant Semn Obiect

Semnul este "ceva care ine locul a ceva pentru cineva, n anumite privin e sau n virtutea anumitor nsuiri. ns , pentru ca un anumit element s fie semn "trebuie s reprezinte, cum se spune, altceva numit obiectul su"18. El se adreseaz cuiva, crend n mintea acestuia un semn echivalent, sau poate un semn mai dezvoltat. Semnul echivalent pe care-l creeaz este interpretantul primului semn, este reac ia determinat n contiin a receptorului semnului. Interpretantul obiectului variaz n func ie de experien a pe care utilizatorul semnului a avut-o n legtur cu acel obiect. Nu este o rela ie diadic ntre semn i obiect, ci una triadic interpretantul avnd rolul de mediere n informare, de traducere a unui semn prin alt semn. Pierce consider c exist trei tipuri de semne iconul, indicele i simbolul. Un icon este un semn bazat pe o anumit asemnare cu obiectul real sau fictiv (de exemplu, o schem, o diagram), indicele este un semn aflat ntr-o rela ie direct cu obiectul, func ionnd ca o indica ie sau ca o referin (de exemplu, indicatoarele de circula ie, simptomele unei boli ), simbolul este un semn determinat numai n cadrul unei interpretri i nu are nici o legtur fizic cu obiectul (de exemplu, imnul, steagul). Cel ce va depi concep ia semiotic i va acorda o importan fundamental contextului n analiza fenomenului comunicrii va fi Edward T. Hall. Ideea central pe care o promoveaz rezid n: "Cultura este comunicare i comunicarea este cultur"19. Cultura este un mod de transmitere cu sens a informa iilor, consider Hall, putnd fi comparat cu un ecran a crui func ie este cea de barier invizibil care organizeaz, modeleaz i orienteaz gndirea i comportamentele.
18

Charles Pierce, Semnifica ie i ac iune, antologie de Delia Marga, Ed. Humanitas, Bucureti, 1990, p. 269. 19 Edward T. Hall, Le langage silencieux, apud Jean Caune, Cultur i comunicare, Ed. Cartea Romneasc, Bucureti, 2000, p. 97.

112

El sus ine c fr context ca referin , codul este insuficient i nu permite n elegerea mesajului. Punerea n context este vzut ca un mod de a face fa complexit ii tranzac iilor interumane. A discuta un context nseamn a lua n considerare urmtoarele: subiectul comunicrii, situa ia, statutul, experien ele anterioare, a vedea ceea ce conteaz pentru interlocutor i ceea ce nu prezint importan . Hall face distinc ia ntre dou tipuri de contexte, deci dou tipuri de mesaje20. Pe de o parte, gsim mesaje bogate n context, "comunicarea n context dens", n care cea mai mare parte din informa ie este luat din contextul fizic sau este deja apropriat i doar o parte redus se transmite ca mesaj codat i explicit. Pe de alt parte, regsim mesajele srace n context prezente n "comunicarea n context slab", n cadrul crora masa informa iei este inclus n enun ul explicit. De exemplu, mesajele con inute n legi, regulamente sau documente administrative sunt caracterizate de lipsa posibilit ii sau de marja redus n a fi interpretate. "Comunicarea n context bogat" este economic, rapid eficient i satisfctoare mesajul nu con ine chiar toat informa ia necesar n elegerii sale. Pentru aceasta este nevoie de un timp necesar programrii comunicrii, adic att construirea, ct i utilizarea mesajului presupun o cunoatere a contextului. Astfel, culturile care se nasc n urma comunicrii n context dens ac ioneaz ca for e de unificare i de coeziune, fiind rezistente la schimbri. Comunicarea n context srac nu este menit s unifice, schimbrile rapide, lipsa de rezisten , deci vulnerabilitatea sunt rezultantele acesteia. Acest tip de comunicare este propriu culturilor tehnice, nu face apel n mod special la context, nu ine cont de bunurile imaginare ale grupului i tinde s fie ct mai explicit. *Modelul lui Jakobson Roman Jakobson este printre primii lingviti care au alctuit o schem a comunicrii, un model de comunicare elaborat privitor la limbaj. n orice act de comunicare verbal intervin, spune el, urmtorii factori21 : destinator trimite mesaj destinatarului; (emi tor) (emite) mesaj necesit un context pentru a fi operant; context referent; verbalizat, susceptibil a fi verbalizat de ctre destinatar; cod ansamblul de semne comun destinatorului (emi torului) i destinatarului; codificatorului i decodificatorului;
20 21

Idem, Au del de la culture, apud Jean Caune, Op. cit., p. 98. Roman Jakobson, ssais de linguistique gnrale, Ed.Minuit, Paris, 1963, pp. 213-220.

113

canal contact, conexiune psihologic ntre emi tor i destinatar, care le permit s stabileasc i s men in comunicarea; destinatar primete mesajul transmis. (receptor) Schema ar fi:
Context (Referent) Destinator (emi tor) Destinatar (Receptor)

Mesaj Canal (contact) Cod

Prin termenul context, Jakobson a desemnat n bloc trei factori: a) situa ia comunican ilor; b) contextul mesajele fac parte din acelai ansamblu de la care-i primesc sensul; c) referentul la ce trimite mesajul, ce ncearc s descrie. n modelul Jakobson, cele ase elemente ale comunicrii genereaz ase func ii, fiecrui element corespunzndu-i o anumit func ie:
Context (Referent) Func ie referene ial Mesaj Func ie poetic Canal Func ie fatic Cod Func ie metalingvistic

Destinator (Emi tor) Func ie expresiv

Receptor Func ie conativ

1. Func ia referen ial centrat pe referent scop: - retrimite la referen i situa ional i textual; - fundament al mesajelor.
114

2. Func ia expresiv centrat pe emi tor: - comunicarea impresiilor, a ideilor, judec ilor emi torului asupra con inutului mesajelor. 3. Func ia conativ centrat pe receptor: - atrage aten ia receptorului. 4. Func ia fatic - centrat pe canal: - stabilete, men ine, ntrerupe contactul fizic i psihic cu receptorul - verific trecerea fizic a mesajului. 5. Func ia metalingvistic centrat pe cod (limb)- scop: - definete sensul termenilor necunoscu i. 6. Func ia poetic centrat pe mesaj: - pune accentul pe partea palpabil a semnelor. Karl Bhler (1933) delimitase trei func ii: prezentativ (expresiv); apelativ auditor; reprezentativ starea de lucruri. Jakobson, n schema sa, le preia i le calific drept expresiv, conativ i referen ial, adugnd alte trei pe care le numete fatic, metalingvistic i poetic. Schema lui Jakobson, n mod util, poate servi ca punct de plecare n teoria comunicrii. Dac un prim pas a fost fcut prin teoria matematic a informa iei i teoria cibernetic, acest model lingvistic a adugat alte elemente n conturarea teoriei comunicrii. Ceea ce se desprinde cu claritate este c, n fond, o comunicare este reuit atunci cnd ceea ce s-a dorit s se spun este corect decodificat la destinatar. O schem a comunicrii lingvistice, care merit a fi re inut datorit elementelor noi pe care le aduce este elaborat de Catherine KerbratOrecchioni (1980)22:

22

Termenul de conativ provine din latinescul conari care nseamn a arta, a ntreprinde, a ncerca. Katherine Kerbrat-Orecchioni, n Baylon i Mignot, Op.cit., p. 87.

115

Competen ele lingvistic i paralingvistic

Competen ele lingvistic i paralingvistic Codificare mesaj decodificare

Emi tor
Competen ele ideologic i cultural Determinri psy

Receptor
Competen ele ideologic i cultural Determinri psy

Canal

Constrngeri impuse de universul discursului Model de Produc ie

Constrngeri impuse de universul discursului Model de interpretare

Schema eviden iaz c ntre statutul emi torului i receptorului nu se poate pune semnul echivalen ei, c ntre modelul de produc ie i cel de interpretare exist o distinc ie foarte clar. Limba nu mai este considerat o unitate stabil i unic i eecurile n comunicare se datoreaz pozi ionrii diferite n cadrul aceleiai limbi, adic distan rile ntre limba pe care o posed emi torul i cea pe care o posed receptorul sau cred c le posed. O noutate o reprezint i introducerea conceptelor de competen lingvistic i paralingvistic ce au o valoare euristic mare n cadrul acestei scheme a comunicrii lingvistice. *Modelul lui Saussure Modelul lingvistic red comunicrii umane dimensiunea simbolic, respectiv transmiterea unor mesaje, a unor con inuturi cu sens, cu ajutorul limbajului, care se bazeaz pe coduri specifice. No iunile implicate n modelele lingvistice sunt cele de semn, sens, semnificant, semnificat, expresie, con inut, limb, limbaj, cod etc. Ferdinand de Saussure este cel care d un sens foarte precis no iunii de semn (unitate complex, compus din alte dou unit i: semnalul i sensul su
116

sau dup exprimarea saussurian, semnificant i semnificat). De asemenea, de la Hjelmslev, se utilizeaz frecvent termenul de expresie i con inut23 . Un semn este o realitate perceptibil care reprezint i poate substitui pentru receptor un alt lucru. Principalele func ii ale semnelor constau n a informa (a ne face universul accesibil), a permite comunicarea (a avea rela ii umane i mai ales de a ne influen a unii pe al ii) i de a ac iona eficace (prin informa iile i mesajele stocate i comunicate)24. Cuvintele sunt fcute din ansambluri de semne, organizate dup anumite reguli. Schimbul de semne devine comunicare atunci cnd semnele nln uite produc un sens, se transmite, deci, un mesaj. Modelul saussurian arat c rela ia dintre concept i obiectul fizic pe care l reprezint este opera ia de semnificare. Prin aceasta omul acord n elesuri realit ii, o n elege. Producerea i transmiterea mesajelor implic existen a unui cod de comunicare ce presupune un repertoriu de semne i reguli de combinare a acestor semne. Mesajele produse vor fi purttoare de sens, adic inteligibile i purttoare de informa ie. Limbile naturale sunt coduri lingvistice de care dispun oamenii. Opera iunile la care sunt supuse mesajele sunt codificarea i decodificarea; a codifica nseamn a nlocui semnele care corespund unui sistem cu semnele care apar in altui sistem ntr-o prim accep iune, sau a face s corespund unei semnifica ii anumite semnale; decodificarea nseamn a regsi textul ini ial, a nlocui semnalele mesajului codificat cu semnalele din care au fost create afectndu-i sensul la care s-a gndit comunicatorul25. Trei elemente intervin n comunicarea lingvistic i pun probleme de codificare i decodificare: competen a lingvistic i cea paralingvistic care mpreun alctuiesc competen a de comunicare; presupune cunoaterea codului limbii utilizate, a contextului lingvistic (polisemia i sinonimia semnelor lingvistice); denota ia i conota ia (prima este proprie utilizrii semnelor care au o defini ie precis acceptat oficial; cea de-a doua reprezint ceea ce semnele evoc pentru noi; ceea ce semnele pot conota depinde de cultura i experien a individual). Codificarea i decodificarea mesajelor explic i procesul de interpretare: sensul pe care receptorul l atribuie mesajului n func ie de contextul comunicrii (acele determinri psy care intervin: sentimente, aspira ii, stare de spirit, interac ional i determinri n plan situa ional, social, istoric, cultural). Prin decodificarea unui mesaj aflm semnifica ia mesajului, l n elegem, iar prin interpretare i atribuim sensul nostru. Sensul se refer la ceea ce facem noi cu mesajul respectiv (cum reac ionm noi verbal, comportamental la un mesaj), deoarece "o interpretare corect nu
23 24

Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p. 17. Ioan Drgan, Op. cit., pp. 21-23. 25 Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p.23.

117

este pur i simplu adevrat, asemeni unei propozi ii ce red o stare de lucruri existente;a n elege ce se spune cere participare i nu, simplu, observare"26. Imaginea receptorului, dup considera iile de mai sus, este una a receptorului activ ce percepe, decodific, interpreteaz mesajele n func ie de contextul comunicrii (personal, grupal, social, cultural). *Modelul "orchestrei" coala de la Palo Alto (Colegiul invizibil), cu ai si reprezentan i Paul Watzlawick, Gregory Bateson, Beavin Don Jackson ocup un loc important n ceea ce privete pragmatica comunicrii. Paul Watzlawick arta c noi ascultm n permanen de regulile de comunicare, dar regulile n sine, gramatica comunicrii, sunt lucruri pe care nu le cunoatem27. Modelul elaborat de reprezentan ii colii se inspir din cibernetic i teoria general a sistemelor, iar exemplele date sunt din domeniul psihiatriei. Pentru ei, pragmatica are ca obiect studiul efectelor comunicrii asupra comportamentului. Rela ia pe care o privilegiaz este cea ntre emi tor i receptor stabilit prin intermediul mesajelor i, de asemenea, efectul pe care-l are asupra emi torului reac ia receptorului. Analiza lor se centreaz asupra efectelor, i nu cauzelor: cnd cauza unui segment de comportament rmne obscur, putem gsi unele rspunsuri punndu-ne ntrebri asupra finalit ii sale. No iunile vehiculate de acest model sunt: interac iune, sistem, redundan , retroactivitate, echi-finalitate. Exist o logic a comunicrii fondat pe un corp de reguli, de coduri de comportament, sus in ei, care organizeaz ntr-o anumit msur comportamentul personal i rela iile interpersonale. Comunicarea este continu, presupunnd o continu interac iune ntre oameni i poate fi privit ca un tot ce se compune din interrela ii (verbale i nonverbale) foarte complexe care trebuie descifrate. Procesele de comunicare sunt sisteme cu efect retroactiv, feed-back, circularitatea fiind o proprietate fundamental a modelelor de comunicare. Fiecare segment de comunicare poate fi n eles doar n contextul su. Pornind de la aceste constatri ei degaj o serie de cinci axiome n calculul comunicrii. Prima dintre acestea: dac admitem c, ntr-o interac iune, orice comportament are valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte este o comunicare, se deduce de aici c nu putem s nu comunicm, fie c vrem, sau nu. A doua axiom pune n eviden existen a a dou nivele de comunicare, con inutul i rela ia, al doilea nglobndu-l pe primul; mesajul este con inutul, angajamentul i comportamentul partenerilor reprezint rela ia. Celelalte
26 Jrgen Habermas, Contiin moral i ac iune comunicativ, Ed. ALL Educational, Bucureti, 2000, p. 9. 27 Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson, La logique de la communication, Seuil, Paris, 1972, pp. 40-46.

118

axiome constat: punctarea faptelor, a structurii evenimentelor n interac iune, dou moduri de comunicare, digital i analogic (primul utiliznd unit i discrete, cellalt materie continu); dou tipuri de interac iuni, simetric i complementar (prima pune n eviden egalitatea partenerilor, cea de-a doua diferen a acestora), comunicarea este continu i ireversibil. Pentru reprezentan ii colii de la Palo Alto, interac iunea poate fi considerat ca un sistem i studiat din acest punct de vedere de teoria general a sistemelor [21]. Un sistem este un ansamblu de elemente ntre care se exercit anumite rela ii. Interac iunea uman are ca obiect sau elemente indivizii ale cror atribute sunt comportamentele de comunicare. Este un sistem deschis, ce realizeaz un schimb de materie, energie sau informa ie cu mediul. Caracteristicile sistemului deschis aplicabil interac iunii umane sunt totalitate, retroactivitate i echi-finalitate. Prima caracteristic marcheaz dependen a sistemului, retroactivitatea permite ajustarea comportamentului n func ie de cele anterioare, dar numai dac acestea sunt reintroduse n in-put, iar echi-finalitatea se refer la starea de echilibru atins. Starea de echilibru n sistemele nchise este determinat de condi iile ini iale, iar n cele deschise de parametrii sistemului din acel moment (cauze diferite pot determina aceleai efecte, aceleai cauze pot determina efecte diferite). Comunicarea este asemenea unei "vaste orchestre fr dirijor, n care fiecare interac ioneaz cu to i i to i ntre ei". n acest proces de interac iuni se creeaz realitatea social (este, de fapt, o realitate socio-comunica ional) care este o ordine a semnifica iei i a valorilor, a atribuirii de semnifica ii. Acest model al comunicrii depete modelele clasice (al teoriei informa iei i modelul behaviorist) care limitau comunicarea la o transmitere de mesaj liniar, univoc, circulnd ntr-un singur canal ctre un receptor pasiv. Jurgen Habermas, aducnd aceleai critici n ceea ce privete univocitatea comunicrii i pasivitatea participan ilor la acest act, propune s se recunoasc importan a unei ac iuni comunica ionale care permite oamenilor comprehensiunea reciproc. Comunicarea trebuie n eleas ca intercomprehensiune, adic acces la subiectivitatea altuia, la inten iile i motivele sale. Un astfel de model praxeologic reprezint o contribu ie recent ce valorizeaz teoriile interac ionismului simbolic. Aceste teorii se refer la modul n care oamenii i pot nsui defini ii comune ale semnifica iei lucrurilor, inclusiv regulile de convie uire social i chiar propria lor natur, interac ionnd prin limbaj. Pentru Charles Horton Cooley realitatea social imediat este ideea personal, iar George Herbert Mead consider c datorit capacit ii umane de a nv a i de a folosi simboluri ale cror semnifica ii sunt mprtite de al ii, oamenii pot comunica prin limbaj. Limbajul se bazeaz pe semnifica ii conven ionale28.
28

Christian Baylon, Xavier Mignot, Op. cit., p.86.

119

*Modele ale receptrii Modelul probabilit ii elaborrii sus ine c elaborarea are loc n func ie de capacitatea i motiva ia receptorului29. Se poate vorbi de o rut ce pleac de la un centru i ajunge la o periferie, n care capacitatea i motiva ia receptorului sunt foarte tari, la centru i slabe la periferie. La centru are loc un examen detaliat al con inutului i argumentelor mesajelor, un efort cognitiv important, iar atitudinile formate sau schimbate sunt durabile, rezistente la mesaje contra-atitudinale i predictive n privin a comportamentului. La periferie are loc un examen al indicilor contextuali ai mesajului (indicii periferici), un efort cognitiv redus, atitudinile formate sau schimbate sunt instabile, pu in rezistente la mesaje i pu in predictive. ntr-un alt model, euristic sistematic receptorul se echilibreaz ntre principiul suficien ei i principiul minimului efort30. n prima situa ie, cea a tratamentului sistematic, receptorul este satisfcut de motivele sale, gradul de ncredere este mare, intervine n elegerea, argumentele sunt persuasive, efortul cognitiv este mare, atitudinile denot rezisten la mesaje i sunt predictive. n cea de-a doua situa ie, are loc un examen al indicilor euristici, efortul cognitiv este mic, atitudinile sunt instabile, pu in rezistente la mesaje i pu in predictive. Variabilele experimentale sunt: a) independente provocate implica ia conjunctural este n func ie de restric ia de circula ie (nominal) modalit ile n acest caz fiind tare i slab; b) variabile dependente numrul de propozi ii, de cuvinte modalitatea fiind cantitativ ; tipuri de indicii declanatoare ale discursului modalitatea poate fi central sau periferic. Categoriile discursive utilizate sunt verbe, pronume, iar programele cognitivo-discursive privesc realitatea ca realitate de afirmat, de construit, de justificat. Constatm c noile modele ale comunicrii se distan eaz de modelele ini iale ale teoriei informa iei i de cele behavioriste care limitau comunicarea la transmiterea i receptarea univoc a mesajelor, circulnd ntr-un singur canal i viznd un receptor pasiv. Aceste noi modele vor lua n considerare circularitatea interanjabilitatea emi torului i a receptorului, continuitatea comunicrii n ciuda tuturor diferen ierilor, deosebirile individuale n stpnirea codurilor comunica ionale, rolul opiniilor i al atitudinilor n procesul comunicrii, importan a contextului social i cultural al schimbului, mai ales n cazul comunicrii de mas.
29

Marie-Pierre Fourquet, "Rception des mdias: tude experimentale des effets de l'implication du rcepteur sur ses cognitions", n Medias, Nouvelles Technologies et Redefinition des Territoires de la Communication, VIII-e Colloque franco-roumain, Bucharest, 2001, modelele Petty i Cacciopo, 1981, 1986. 30 Ibidem.

120