1.

n evoluia sistemului de comunicare interuman se disting urmtoarele etape: a) perioada modern i perioada contemporan; b) perioada clasic, perioada Evului Mediu i a Renaterii, perioada modern, perioada contemporan; c) perioada clasic, perioada modern, perioada contemporan; d) perioada antic, perioada modern, perioada contemporan; e) perioada antic, perioada Evului Mediu i a Renaterii, perioada modern, perioada contemporan. 2. Comunicarea prezint: a) 1 dimensiune; b) dubl dimensiune; c) 3 dimensiuni; d) 5 dimensiuni; e) 4 dimensiuni. 3. Comunicarea reprezint transmitere de informaii deoarece: a) presupune informarea ntr-un singur sens; b) presupune informarea n dublu sens; c) are caracter subiectiv; d) are caracter obiectiv; e) are caracter subiectiv dar i obiectiv. 4. Comunicarea nseamn: a) o relaie; b) o situaie comunicaional; c) o transmitere de informaii, o relaie i o situaie; d) o ntiinare; e) o transmitere de informaii. 5. Comunicarea are un caracter dinamic deoarece: a) o dat transmis mesajul, el nu mai poate fi oprit; b) comunicarea odat iniiat are o anumit evoluie; c) difer de la parteneri la parteneri; d) n situaii de criz, devine mai rapid i cu o sfer mai mare de cuprindere; e) nu are caracter dinamic. 6. Comunicarea are un caracter ireversibil deoarece: a) difer de la parteneri la parteneri; b) comunicarea odat iniiat are o anumit evoluie; c) are un ritm mai rapid i o mai mare cuprindere; d) o dat transmis mesajul, el nu mai poate fi oprit n drumul lui ctre destinatar; e) nu are caracter ireversibil. 7. Metacomunicarea reprezint: a) aciuni verbale i nonverbale; b) ceea ce se nelege dincolo de cuvinte; c) comunicarea cu propriul eu; 2 d) aciuni paraverbale; e) aciuni nonverbale. 8. Prin intracomunicare se nelege: a) ceea ce se nelege dincolo de cuvinte;

b) aciuni verbale i nonverbale; c) comunicarea cu propriul eu; d) aciuni paraverbale. e) aciuni nonverbale. 9. Comunicarea a fost definit ca un proces prin care un emitor transmite informaii receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte de ctre: a) Wiener; b) Buhler; c) Jakobson; d) Bateson; e) Johari. 10. Cel care a utilizat pentru prima dat n istorie termenii de emitor, mesaj i receptor a fost: a) Shannon i Weaver; b) Jakobson; c) Johari; d) Buhler; e) Bateson. 11. Printre elementele componente ale schemei Shannon-Weaver se numr: a) emitent, receptor, mesaj, canal; b) emitent, receptor; c) emitent, mesaj, codificare,canal, decodificare, receptor; d) emitent, receptor, referent, mesaj, canal, cod; e)emitent, receptor, mesaj. 12. Printre reprezentanii colii de la Palo Alto se numr: a) Morris; b) Beavin; c) Weaver; d) Watzlawick; e) Buhler. 13. Elementele procesului de comunicare sunt: a) emitor, receptor, canal de transmitere, cod, feed-back; b) emitor, receptor, mesaj; c) mesaj, canal, cod, feed-back; d) emitor, receptor; e)emitor, receptor, feed-back. 14. Mesajul poate fi transmis prin intermediul limbajului: a) verbal; 3 b) paraverbal; c) verbal i nonverbal; d) verbal, nonverbal i paraverbal; e) nonverbal. 15. Limbajul verbal reprezint: a) gesturi, mimic; b) tonalitatea i inflexiunea vocii, ritmul de vorbire, ticurile verbale;

c) limbajul realizat cu ajutorul cuvintelor; d) gesturi, mimic i tonalitatea vocii; e) toate cele de mai sus; 16. Limbajul nonverbal reprezint: a) gesturi, mimic; b) limbajul realizat cu ajutorul cuvintelor; c) tonalitatea i inflexiunea vocii, ritmul de vorbire, ticurile verbale; d) gesturi, mimic i tonalitatea vocii; e) toate cele de mai sus. 17. Limbajul paraverbal reprezint: a) poziia corpului; b) limbajul realizat cu ajutorul cuvintelor; c) gesturi, mimic; d) tonalitatea i inflexiunea vocii, ritmul de vorbire, ticurile verbale; e) gesturi, mimic i tonalitatea vocii. 18. n cadrul procesului de comunicare realizat de fiecare individ, ordinea importanei este: a) limbajul verbal, limbajul nonverbal, limbajul paraverbal; b) limbajul nonverbal, limbajul paraverbal, limbajul verbal; c) limbajul paraverbal, limbajul nonverbal, limbajul verbal; d) limbajul verbal, limbajul paraverbal, limbajul nonverbal; e) nu exist o ordine. 19. Procesul de verificare a mesajelor, a nelegerii corecte a semnificaiei lor reprezint: a) bariere de limbaj; b) codificare; c) feed-back; d) decodificare; e) gate-keeper. 20. Canalele de comunicare sunt: a) formale; b) neformale; c) paraformale; d) formale i neformale; e) formale i paraformale. 21. n procesul de comunicare pot exista bariere: a) fizice, de limbaj; 4 b) de limbaj, de mediu, de concepie, datorate poziiei emitorului i receptorului; c) de comportament, de limbaj; d) de concepie, de comportament, datorate poziiei emitorului i receptorului; e) nu exist bariere. 22. Faptul c aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane reprezint: a) barier de mediu; b) barier de concepie; c) barier de limbaj; d) barier datorat poziiei emitorului i receptorului;

e) nu reprezint barier n comunicare. 23. Diferena de pregtire i experien ntre emitor i receptor poate constitui: a) barier de limbaj; b) barier de mediu; c) barier de concepie; d) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; e) nu este barier de comunicare. 24. Starea emoional a receptorului poate deforma ceea ce aude de la emitor, aceasta reprezentnd: a) barier de mediu; b) barier de limbaj; c) barier de concepie; d) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; e) nu este barier de comunicare. 25. Dificultile de exprimare i utilizarea unor cuvinte sau expresii confuze pot constitui: a) bariere de poziie a emitorului i receptorului; b) bariere de mediu; c) bariere de concepie; d) bariere de limbaj; e) nu constituie bariere de comunicare. 26. Receptivitatea mesajului poate fi influenat de idei preconcepute ca bariere: a) de mediu; b) de limbaj; c) de poziie a emitorului i receptorului; d) de concepie; e) nici una din cele de mai sus. 27. Climatul de munc necorespunztor poate fi considerat: a) barier de limbaj; b) barier de mediu; c) barier de concepie; d) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; e) nu este barier de comunicare. 5 28. Folosirea de supori informaionali necorespunztori poate fi considerat barier: a) de mediu; b) de limbaj; c) de poziie a emitorului i receptorului; d) de concepie; e) nici una din cele de mai sus. 29. Imaginea despre sine a emitorului sau receptorului precum i imaginea despre interlocutor poate constitui: a) barier de limbaj; b) barier de mediu; c) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; d) barier de concepie;

e) nici una din cele de mai sus. 30. O situaie de comunicare diferit caracterizat de ctre emitor i receptor poate reprezenta: a) barier de limbaj; b) barier de mediu; c) barier de concepie; d) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; e) nu este barier de comunicare. 31. Sentimentele i inteniile cu care interlocutorii particip la comunicare pot fi: a) barier de limbaj; b) barier de mediu; c) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; d) barier de concepie; e) nici una din cele de mai sus. 32. Exprimarea cu stngcie a mesajului de ctre emitor poate constitui: a) barier de limbaj; b) barier de mediu; c) barier de concepie; d) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; e) nu este barier de comunicare. 33. Lipsa de atenie n receptarea mesajului sau lipsa de interes a receptorului fa de mesaj poate fi: a) barier de mediu; b) barier de concepie; c) barier de limbaj; d) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; e) nu reprezint barier n comunicare. 34. Existena presupunerilor sau concluziile grbite asupra mesajului pot constitui: a) barier de limbaj; b) barier de mediu; c) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; d) barier de concepie; 6 e) nici una din cele de mai sus. 35. Rutina n procesul de comunicare poate fi considerat: a) barier de mediu; b) barier de concepie; c) barier de limbaj; d) barier datorat poziiei emitorului i receptorului; e) nu reprezint barier n comunicare. 36. Dup modalitatea sau tehnica de transmitere a mesajului exist: a) comunicare imprimat, comunicare nregistrat, comunicare direct, comunicare indirect; b) comunicare ascendent, comunicare descendent; c) comunicare direct, comunicare indirect; d) comunicare interpersonal, comunicare intrapersonal, comunicare de grup; e) comunicare ascendent, comunicare descendent, comunicare direct, comunicare

indirect. 37. n funcie de modul de realizare a procesului de comunicare ntre indivizii unei organizaii poate exista: a) comunicare imprimat, comunicare nregistrat, comunicare direct, comunicare indirect; b) comunicare ascendent, comunicare descendent; c) comunicare direct, comunicare indirect; d) comunicare interpersonal, comunicare intrapersonal, comunicare de grup; e) comunicare ascendent, comunicare descendent, comunicare direct, comunicare indirect. 38. Dup natura activitii economice desfurate se ntlnete: a) comunicare imprimat, comunicare nregistrat, comunicare direct; b) comunicare comercial, comunicare financiar, comunicare economic; c) comunicare comercial, comunicare intern, comunicare financiar, comunicare instituional; d) comunicare comercial, comunicare instituional; e) comunicare comercial, comunicare financiar; 39. n funcie de numrul participanilor i tipul de relaie dintre ei exist: a) comunicare interpersonal, comunicare de grup, comunicare de mas; b) comunicare intrapersonal, comunicare interpersonal, comunicare de grup; c) comunicare interpersonal, comunicare de grup, comunicare de mas, comunicare public; d) comunicare intrapersonal, comunicare interpersonal, comunicare de grup, comunicare public, comunicare de mas; e) comunicare interpersonal, comunicare de grup, comunicare public, comunicare de mas. 40. Comunicarea indirect cuprinde: a) comunicarea imprimat, comunicarea nregistrat; b) comunicarea imprimat, comunicarea nregistrat, comunicarea prin fir; c) comunicarea nregistrat, comunicarea prin fir, comunicarea radiofonic; d) comunicarea imprimat, comunicarea nregistrat, comunicarea radiofonic; e) comunicarea imprimat, comunicarea nregistrat, comunicarea prin fir, comunicarea radiofonic. 7 41. Comunicarea comercial este constituit din: a) informarea personalului, publicitate, marketing direct, promovare, relaii publice; b) publicitate, marketing direct, promovare, relaii publice; c) marketing direct; d) informarea personalului, relaii publice; e) publicitate, promovare; 42. Comunicarea intern cuprinde: a) aciuni de informare a personalului, aciuni de facilitare a circulaiei informaiei, aciuni de implicare i dinamizare a personalului; b) promovare, relaii publice, aciuni de informare a personalului, aciuni de facilitare a circulaiei informaiei, aciuni de implicare i dinamizare a personalului; c) promovare, aciuni de informare a personalului, aciuni de implicare i dinamizare a personalului;

d) relaii publice, aciuni de informare a personalului, aciuni de facilitare a circulaiei informaiei; e) aciuni de informare a personalului, aciuni de implicare i dinamizare a personalului. 43. Comunicarea interpersonal presupune: a) persuadarea interlocutorului, autocunoaterea, descoperirea lumii exterioare; b) autocunoaterea, descoperirea lumii exterioare, stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte persoane, ajutorarea semenilor; c) persuadarea interlocutorului, autocunoaterea, stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte persoane, ajutorarea semenilor, jocul i distracia; d) persuadarea interlocutorului, autocunoaterea, descoperirea lumii exterioare, stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte persoane; e) persuadarea interlocutorului, autocunoaterea, descoperirea lumii exterioare, stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte persoane, ajutorarea semenilor, jocul i distracia. 44. Comunicarea public se bazeaz pe urmtoarele teorii: a) teoria acional, teoria tranzacional; b) teoria acional, teoria interacional, teoria tranzacional; c) teoria interacional, teoria tranzacional; d) teoria relaional, teoria acional, teoria tranzacional; e) teoria acional, teoria relaional, teoria tranzacional. 45. Comportamentul comunicaional este determinat de urmtoarele nevoi interpersonale: a) nevoia de control, nevoia de afeciune; b) nevoia de autocunoatere; c) nevoia de ajutorare a semenilor; d) nevoia de incluziune, nevoia de control, nevoia de afeciune; e) nevoia de control, nevoia de ajutorare i nevoia de afeciune. 46. Parametrii care pot fi ajustai pe parcursul comunicrii sunt: a) vocali; b) vocali, vizuali, de coninut; c) vizuali i vocali; d) de coninut; e) nu se ajusteaz nici un parametru. 8 47. Gestionarea informaiei i a relaiilor cu parteneri de tipul acionarilor, presei financiare, bncilor, analitilor financiari aparine: a) comunicarea comercial; b) comunicarea intern; c) comunicarea financiar; d) comunicarea business-to-business; e) comunicarea instituional. 48. Promovarea imaginii firmei ine de: a) comunicarea comercial; b) comunicarea intern; c) comunicarea financiar; d) comunicarea business-to-business;

e) comunicarea instituional. 49. Gate-keeper-ul este specific: a) comunicrii interpersonale; b) comunicrii intrapersonale; c) comunicrii de mas; d) comunicrii publice; e) comunicrii de grup; 50. Retroaciunea este: a) o conexiune invers; b) o trstur specific comunicrii interpersonale; c) o trstur specific comunicrii intrapersonale; d) nu are legtur cu procesul de comunicare; e) o tehnic de comunicare specific grupurilor profesionale. 51. Comunicarea n afaceri ca form a comunicrii interpersonale reprezint: a) un fenomen; b) un proces de transmitere a unui mesaj; c) o sarcin de ndeplinit; d) o activitate n cadrul unei organizaii; e) o legtur ntre oameni. 52. Comunicarea de afaceri se desfoar: a) numai n cadrul organizaiilor formale; b) numai ntre organizaii formale; c) n cadrul organizaiilor formale i ntre organizaii formale; d) ntre persoane aparinnd mediului de afaceri; e) n instituiile publice. 53. Comunicarea n afaceri are urmtoarele caracteristici: a) caracter predominant pragmatic, adaptarea mesajului n funcie de auditoriu; b) preocuparea pentru eficien, adaptarea mesajului n funcie de auditoriu, preocuparea pentru promovarea propriei imagini; c) caracter predominant pragmatic, preocuparea pentru promovarea propriei imagini; 9 d) caracter predominant pragmatic, preocupare pentru eficien, adaptarea mesajului n funcie de auditoriu, preocuparea pentru promovarea propriei imagini; e) caracter predominant pragmatic, preocupare pentru eficien, preocuparea pentru promovarea propriei imagini. 54. Comunicarea poate apare pentru transmiterea ordinelor n vederea evalurii modului n care sunt realizate i executate sarcinile determinnd astfel: a) preocuparea pentru eficiena procesului de comunicare; b) caracterul predominant pragmatic al procesului de comunicare; c) adaptarea mesajului n funcie de auditoriu; d) preocuparea pentru promovarea propriei imagini; e) nici una din cele de mai sus. 55. Rezolvarea problemelor aprute n desfurarea aciunii de comunicare cu un consum ct mai redus de resurse reprezint: a) caracterul pragmatic; b) adaptarea mesajului n funcie de auditoriu; c) preocuparea pentru promovarea propriei imagini;

d) eficiena comunicrii; e) eficacitatea comunicrii. 56. Sarcina de a concepe un mesaj uor de neles reprezint: a) caracterul pragmatic; b) adaptarea mesajului n funcie de auditoriu; c) preocuparea pentru promovarea propriei imagini; d) eficiena comunicrii; e) eficacitatea comunicrii. 57. Modul de structurare a mesajului transmis, uor de neles reprezint: a) caracterul pragmatic; b) adaptarea mesajului n funcie de auditoriu; c) preocuparea pentru promovarea propriei imagini; d) eficiena comunicrii; e) eficacitatea comunicrii. 58. Eficiena comunicrii este reprezentat de: a) capacitatea persoanei de a ti cum trebuie acionat i ce trebuie fcut pentru a realiza prin comunicare ceea ce i propune; b) posibilitatea omului de afaceri de a transmite mesaje cu un consum minim de resurse; c) caracterul predominant pragmatic, determinat de urmrirea unor scopuri practice; d) adaptarea mesajului n funcie de auditoriu; e) preocuparea pentru promovarea propriei imagini. 59. Eficacitatea comunicrii este reprezentat de: a) posibilitatea omului de afaceri de a transmite mesaje cu un consum minim de resurse; b) caracterul predominant pragmatic, determinat de urmrirea unor scopuri practice; c) capacitatea persoanei de a ti cum trebuie acionat i ce trebuie fcut pentru a realiza prin comunicare ceea ce i propune; d) adaptarea mesajului n funcie de auditoriu; e) preocuparea pentru promovarea propriei imagini. 10 60. Totalitatea standardelor, normelor, regulilor, tradiiilor i valorilor mprtite de membrii organizaiei n procesul muncii lor reprezint: a) managementul organizaiei; b) cultura personalului organizaiei; c) cultura organizaional; d) comportamentul personalului organizaiei; e) mediul organizaional. 61. Cultura puterii reprezint: a) sectoare puternic specializate, grad nalt de standardizare i formalizare; b) un control centralizat n care deciziile se iau ca rezultat al puterii i influenei; c) aducerea mpreun a resurselor umane, materiale i financiare d) cultura ce se focalizeaz n jurul individului, bazndu-se pe calitile i performanele sale; e) comportamentul personalului organizaiei. 62. Cultura rolului reprezint: a) cultura ce se focalizeaz n jurul individului, bazndu-se pe calitile i performanele sale; b) aducerea mpreun a resurselor umane, materiale i financiare

c) sectoare puternic specializate, grad nalt de standardizare i formalizare; d) un control centralizat n care deciziile se iau ca rezultat al puterii i influenei; e) comportamentul personalului organizaiei. 63. Cultura sarcinii reprezint: a) sectoare puternic specializate, grad nalt de standardizare i formalizare; b) un control centralizat n care deciziile se iau ca rezultat al puterii i influenei; c) aducerea mpreun a resurselor umane, materiale i financiare d) cultura ce se focalizeaz n jurul individului, bazndu-se pe calitile i performanele sale; e) comportamentul personalului organizaiei. 64. Cultura persoanei reprezint: a) sectoare puternic specializate, grad nalt de standardizare i formalizare; b) aducerea mpreun a resurselor umane, materiale i financiare c) comportamentul personalului organizaiei. d) cultura ce se focalizeaz n jurul individului, bazndu-se pe calitile i performanele sale; e) un control centralizat n care deciziile se iau ca rezultat al puterii i influenei; 65. Cultura puterii se ntlnete n cadrul: a) organizaia formal clasic; b) organizaiile mici, n unele sindicate, n organizaii politice; c) echipelor care au de ndeplinit un anumit proiect sau obiectiv; d) organizaiilor subordonate individului; e) instituiilor publice. 66. Cultura rolului se ntlnete n cadrul: a) organizaiile mici, n unele sindicate, n organizaii politice; b) organizaia formal clasic; c) echipelor care au de ndeplinit un anumit proiect sau obiectiv; d) organizaiilor subordonate individului; e) instituii publice. 11 67. Cultura sarcinii se ntlnete n cadrul: a) organizaiile mici, n unele sindicate, n organizaii politice; b) organizaia formal clasic; c) echipelor care au de ndeplinit un anumit proiect sau obiectiv; d) organizaiilor subordonate individului; e) instituiilor publice. 68. Cultura persoanei se ntlnete n cadrul: a) organizaiile mici, n unele sindicate, n organizaii politice; b) organizaia formal clasic; c) echipelor care au de ndeplinit un anumit proiect sau obiectiv; d) organizaiilor subordonate individului; e) instituiilor publice. 69. Canalele formale fac parte integrant din structura organizaional a ntreprinderii i: a) se structureaz n mod spontan, neorganizat, ntre angajaii unei ntreprinderi; b) permit facilitarea ndeplinirii sarcinilor prin prescrierea i controlul circulaiei mesajelor n rndul personalului angajat;

c) exercit un control centralizat al deciziilor; d) dezvolt sentimentul valorii angajatului sporindu-i motivaia i satisfacia muncii; e) coordoneaz mai uor i mai prompt activitile ntre grupurile de persoane. 70. Canalele informale presupun: a) facilitarea ndeplinirii sarcinilor prin prescrierea i controlul circulaiei mesajelor n rndul personalului angajat; b) exercitarea unui control centralizat al deciziilor; c) structurarea n mod spontan, neorganizat, ntre angajaii unei ntreprinderi; d) dezvoltarea sentimentului valorii angajatului sporindu-i motivaia i satisfacia muncii; e) coordoneaz mai uor i mai prompt activitile ntre grupurile de persoane. 71. Forma de realizare a canalului de comunicare n care mai multe persoane obin informaii din aceeai surs reprezint: a) reeaua comasat; b) reeaua secvenial; c) reeaua liniar reciproc; d) reeaua echip; e) reeaua stea. 72. Forma de organizare n succesiune a unor canale unilaterale de comunicare n care o persoan obine informaii de la cea de dinaintea sa i le trimite mai departe e reprezentat de: a) reeaua liniar reciproc; b) reeaua secvenial; c) reeaua echip; d) reeaua stea; e) reeaua comasat. 12 73. Forma de organizare n succesiune de canale, ntre persoanele ce compun o organizaie, de jos n sus i de sus n jos dar i la acelai nivel ierarhic ntre specialiti, este: a) reeaua comasat b) reeaua secvenial; c) reeaua liniar reciproc; d) reeaua echip; e) reeaua stea. 74. Interaciunea n care fiecare membru este reciproc interdependent i comunic cu fiecare alt membru formeaz: a) reeaua comasat b) reeaua secvenial; c) reeaua liniar reciproc; d) reeaua echip; e) reeaua stea. 75. Partenerii externi organizaiei cu care se stabilesc relaii de comunicare sunt: a) partenerii sociali, partenerii economici; b) partenerii financiari, partenerii sociali, partenerii politici, partenerii economici; c) partenerii sociali, partenerii politici, partenerii economici; d) partenerii financiari, partenerii politici, partenerii economici; e) partenerii politici, partenerii economici.

76. Partenerii financiari sunt: a) bncile, bursele, societile de asigurri i alte instituii financiare; b) reprezentanii comunitii locale, naionale i chiar internaionale; c) autoritile publice locale i puterea central; d) furnizorii, cumprtorii i concurenii; e) salariaii organizaiei. 77. Partenerii sociali sunt: a) bncile, bursele, societile de asigurri i alte instituii financiare; b) reprezentanii comunitii locale, naionale i chiar internaionale; c) autoritile publice locale i puterea central; d) furnizorii, cumprtorii i concurenii; e) salariaii organizaiei. 78. Partenerii politici sunt: a) bncile, bursele, societile de asigurri i alte instituii financiare; b) reprezentanii comunitii locale, naionale i chiar internaionale; c) autoritile publice locale i puterea central; d) furnizorii, cumprtorii i concurenii; e) salariaii organizaiei. 79. Partenerii economici sunt reprezentai de: a) bncile, bursele, societile de asigurri i alte instituii financiare; b) reprezentanii comunitii locale, naionale i chiar internaionale; c) autoritile publice locale i puterea central; d) furnizorii, cumprtorii i concurenii; 13 e) salariaii organizaiei. 80. Realizarea unei comunicri eficiente ntre oameni presupune: a) ascultarea, anticiparea, credibilitatea, respectarea identitii fiecruia; b) schimbul, existena voinei de a comunica, comunicarea n toate sensurile, respectarea identitii fiecruia; c) ascultarea, schimbul, anticiparea, existena voinei de a comunica, credibilitatea, comunicarea n toate sensurile,respectarea identitii fiecruia; d) ascultarea, schimbul, anticiparea, credibilitatea, comunicarea n toate sensurile; e) ascultarea, anticiparea, existena voinei de a comunica, comunicarea n toate sensurile, respectarea identitii fiecruia; 81. Ascultarea presupune: a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi; b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi; c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment; d) existena unei voine veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizaiei, cu riscurile implicate; e) informaiile emise trebuie s fie adevrate. 82. Schimbul reprezint: a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi; b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi; c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment;

d) existena unei voine veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizaiei, cu riscurile implicate; e) informaiile emise trebuie s fie adevrate. 83. Anticiparea reprezint: a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi; b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi; c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment; d) existena unei voine veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizaiei, cu riscurile implicate; e) informaiile emise trebuie s fie adevrate. 84. Existena voinei de a comunica are n vedere: a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi; b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi; c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment; d) existena unei voine veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizaiei, cu riscurile implicate; e) informaiile emise trebuie s fie adevrate. 85. Credibilitatea presupune: a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi; 14 b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi; c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment; d) existena unei voine veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizaiei, cu riscurile implicate; e) informaiile emise trebuie s fie adevrate. 86. Comunicarea n toate sensurile reprezint: a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi; b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi; c) posibilitatea schimburilor verticale ascendente i descendente, precum i orizontale; d) existena unei voine veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizaiei, cu riscurile implicate; e) informaiile emise trebuie s fie adevrate. 87. Respectarea identitii fiecruia are n vedere: a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi; b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi; c) percepia celorlali fa de identitatea proprie a unui individ sau grup; d) existena unei voine veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizaiei, cu riscurile implicate; e) informaiile emise trebuie s fie adevrate. 88. Prin exces de informare se nelege: a) volum mare de feed-back-uri; b) flux informaional ce depete capacitatea normal de informare i de prelucrare a

informaiilor; c) informaii mai puine dect capacitatea normal de informare; d) incapacitatea de a da feed-back; e) nu exist exces de informare. 89. Prin deficit de informaie se nelege: a) volum mare de feed-back-uri; b) flux informaional ce depete capacitatea normal de informare i de prelucrare a informaiilor; c) informaii mai puine dect capacitatea normal de informare; d) incapacitatea de a da feed-back; e) nu exist deficit de informaie. 90. Cultura ntreprinderii este difuzat prin intermediul comunicrii: a) de ntreprindere; b) organizaionale; c) generice; d) refereniale; e) publice. 91. Comunicarea interpersonal n care sunt angajai doi indivizi este: a) comunicarea oral n cadrul grupului; 15 b) comunicarea n faa publicului; c) comunicarea oral de la persoan la persoan; d) comunicarea intern; e) comunicarea ierarhic. 92. Comunicarea n cadrul organizaiei pe grupuri i echipe, cu structur i durat de funcionare permanent sau temporar este: a) comunicarea n faa publicului; b) comunicarea n cadrul grupului; c) comunicarea oral de la persoan la persoan; d) comunicarea intern; e) comunicarea ierarhic 93. Comunicarea n care reprezentanii organizaiei sunt pui n postura de a se adresa unui auditoriu mai larg reprezint: a) comunicarea n cadrul grupului; b) comunicarea oral de la persoan la persoan; c) comunicarea n faa publicului; d) comunicarea intern; e) comunicarea ierarhic 94. Stilul rece apare atunci cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil; c) comunicarea presupune ca discuiile s se desfoare liber, fr reguli i proceduri stricte; d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversaie liber; e) conversaia are loc ntre persoane foarte apropiate.

95. Stilul formal se ntlnete atunci cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil; c) comunicarea presupune ca discuiile s se desfoare liber, fr reguli i proceduri stricte; d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversaie liber; e) conversaia are loc ntre persoane foarte apropiate. 96. Stilul consultativ-informaional apare atunci cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil; c) comunicarea presupune ca discuiile s se desfoare liber, fr reguli i proceduri stricte; d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversaie liber; e) conversaia are loc ntre persoane foarte apropiate. 97. Stilul cotidian se ntlnete atunci cnd: 16 a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil; c) comunicarea presupune ca discuiile s se desfoare liber, fr reguli i proceduri stricte; d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversaie liber; e) conversaia are loc ntre persoane foarte apropiate. 98. Stilul intim se folosete atunci cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil; c) comunicarea presupune ca discuiile s se desfoare liber, fr reguli i proceduri stricte; d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversaie liber; e) conversaia are loc ntre persoane foarte apropiate. 99. Stilul solemn apare atunci cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil; c) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enunrii o not de ceremonie; d) exist o mare bogie de sensuri la care se apeleaz i pe care le folosete; e) se apeleaz la formele de deducie i de inducie ale raionamentelor. 100. Stilul beletristic se folosete atunci cnd:

a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil; c) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enunrii o not de ceremonie; d) se apeleaz la formele de deducie i de inducie ale raionamentelor; e) comunicarea prezint o mare bogie de sensuri. 101. Stilul tiinific apare atunci cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil; c) se apeleaz la formele de deducie i de inducie ale raionamentelor; d) n procesul comunicrii se apeleaz la formele de deducie i de inducie ale raionamentelor; e) comunicarea prezint o mare bogie de sensuri. 102. Stilul administrativ se folosete atunci cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; 17 b) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enunrii o not de ceremonie; c) exist formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se efectueaz o comunicare specifica instituiilor; d) comunicarea abordeaz o mare varietate tematic, dar se pune accentul pe informaie mai mult dect pe forma de prezentare, urmrind informarea auditoriului; e) se apeleaz la formele de deducie i de inducie ale raionamentelor. 103. Stilul publicistic apare atunci cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) exist formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se efectueaz o comunicare specifica instituiilor; c) se apeleaz la formele de deducie i de inducie ale raionamentelor; d) comunicarea abordeaz o mare varietate tematic, dar se pune accentul pe informaie mai mult dect pe forma de prezentare, urmrind informarea auditoriului; e) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enunrii o not de ceremonie; 104. Stilul de comunicare managerial apare cnd: a) comunicarea este unidirecional, emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feedback de la acesta; b) se apeleaz la formele de deducie i de inducie ale raionamentelor; c) mesajul managerului caut s aib un impact puternic asupra auditoriului; d) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enunri o not de ceremonie; e) exist formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se efectueaz o comunicare specifica instituiilor.

105. Empatia este calitatea comunicrii de afaceri care se refer la: a) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; b) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de neles; c) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simi ceea ce simte cellalt; d) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact inteniile autorului; e) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare. 106. Calitatea gndirii n cazul comunicrii de afaceri care se refer la: a) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simi ceea ce simte cellalt; b) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de neles; c) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; d) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact inteniile autorului; e) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare. 107. Claritatea limbajului comunicrii de afaceri are n vedere: 18 a) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de neles; b) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simi ceea ce simte cellalt; c) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; d) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact inteniile autorului; e) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare. 108. Proprietatea n cazul comunicrii orale de afaceri se refer la: a) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare; b) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact inteniile autorului; c) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de neles; d) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simi ceea ce simte cellalt; e) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; 109. Puritatea comunicrii orale de afaceri are n vedere: a) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de neles; b) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simi ceea ce simte cellalt; c) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare; d) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; e) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact inteniile autorului.

110. Precizia comunicrii orale de afaceri se refer la: a) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de neles; b) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare c) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simi ceea ce simte cellalt; d) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; e) utilizarea numai a acelor cuvinte i expresii necesare pentru nelegerea comunicrii. 111. Concizia comunicrii orale are n vedere: a) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare b) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de neles; c) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simi ceea ce simte cellalt; d) exprimarea concentrat pe subiectul de comunicat, fr divagaii suplimentare i neavenite; e) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; 112. Naturaleea n cadrul comunicrii orale de afaceri reprezint: a) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de neles; 19 b) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; c) atitudinea adecvat fa de interlocutor pe parcursul comunicrii; d) obinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace reprezentri conforme cu intenia vorbitorului; e) folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri, sentimente, idei. 113. Demnitatea n cadrul comunicrii orale se refer la: a) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; b) utilizarea n exprimare numai a cuvintelor sau expresiilor care nu aduc atingere moralei; c) atitudinea adecvat fa de interlocutor pe parcursul comunicrii; d) obinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace reprezentri conforme cu intenia vorbitorului; e) folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri, sentimente, idei. 114. Armonia n comunicarea oral de afaceri are n vedere: a) utilizarea n exprimare numai a cuvintelor sau expresiilor care nu aduc atingere moralei; b) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; c) atitudinea adecvat fa de interlocutor pe parcursul comunicrii; d) obinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace reprezentri conforme cu intenia vorbitorului; e) folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri, sentimente, idei.

115. Fineea n cazul comunicrii orale de afaceri presupune: a) utilizarea n exprimare numai a cuvintelor sau expresiilor care nu aduc atingere moralei; b) cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii; c) atitudinea adecvat fa de interlocutor pe parcursul comunicrii; d) obinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace reprezentri conforme cu intenia vorbitorului; e) folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri, sentimente, idei. 116. Monologul este o form de comunicare oral: a) care presupune o adresare direct, public n care cel care susine o comunicare evit s enune propriile judeci de valoare; b) n care emitentul nu implic receptorul; c) care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celui care vorbete, care i transmite opiniile cu privire la subiect; d) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj; e) care presupune emiterea, argumentarea i susinerea unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim un moment sau o situaie crucial. 117. Conferina este forma de comunicare oral: 20 a) n care emitentul nu implic receptorul; b) care presupune o adresare direct, public n care cel care susine o comunicare evit senune propriile judeci de valoare; c) care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celui care vorbete, care i transmite opiniile cu privire la subiect; d) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj; e) care presupune emiterea, argumentarea i susinerea unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim un moment sau o situaie crucial. 118. Expunerea reprezint forma de comunicare oral: a) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj; b) care presupune emiterea, argumentarea i susinerea unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim un moment sau o situaie crucial; c) care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celui care vorbete, care i transmite opiniile cu privire la subiect; d) n care emitentul nu implic receptorul; e) care presupune o adresare direct, public n care cel care susine o comunicare evit s enune propriile judeci de valoare. 119. Prelegerea este forma comunicrii orale: a) care presupune emiterea, argumentarea i susinerea unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim un moment sau o situaie crucial; b) n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informaii, fapte evenimente anterioare angajrii acestui tip de comunicare; c) n care emitentul nu implic receptorul;

d) care presupune o adresare direct, public n care cel care susine o comunicare evit senune propriile judeci de valoare; e) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj. 120. Relatarea ca form a comunicrii orale are n vedere: a) care presupune emiterea, argumentarea i susinerea unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim un moment sau o situaie crucial; b) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj; c) care presupune o adresare direct, public n care cel care susine o comunicare evit senune propriile judeci de valoare; d) n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informaii, fapte evenimente anterioare angajrii acestui tip de comunicare; e) n care emitentul nu implic receptorul. 121. Discursul este forma de comunicare oral: a) care presupune emiterea, argumentarea i susinerea unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim un moment sau o situaie crucial; b) n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informaii, fapte evenimente anterioare angajrii acestui tip de comunicare; c) n care emitentul nu implic receptorul; 21 d) care presupune o adresare direct, public n care cel care susine o comunicare evit senune propriile judeci de valoare; e) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj. 122. Toastul reprezint: a) o intervenie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicaional avnd drept scop ilustrarea unui punct de vedere; b) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite; c) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; d) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee; e) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate. 123. Alocuiunea este ca form de comunicare: a) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee; b) o intervenie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicaional avnd drept scop ilustrarea unui punct de vedere; c) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate; d) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; e) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite. 124. Povestirea este din punct de vedere al comunicrii orale: a) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee; b) o form de comunicare n care se folosesc cele mai variate modaliti fcndu-se apel la imaginaie, sentimente, emoii i cunotine anterioare; c) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; d) o intervenie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicaional avnd drept scop

ilustrarea unui punct de vedere; e) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite. 125. Pledoaria reprezint ca form de comunicare oral: a) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate. b) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite; c) o intervenie din partea unui vorbitor care prezint i susine un punct de vedere propriu; d) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; e) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee. 126. Predica este: a) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; b) o intervenie din partea unui vorbitor care prezint i susine un punct de vedere propriu; c) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite; d) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate; e) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee. 127. Intervenia din punct de vedere a comunicrii orale este: 22 a) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate; b) o intervenie din partea unui vorbitor care prezint i susine un punct de vedere propriu; c) situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie; d) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; e) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee. 128. Interpelarea n comunicarea oral este: a) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee; b) situaia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informaie cere unor anumite surse o mai bun precizare n anumite probleme; c) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; d) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate; e) situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie. 129. Dialogul din punct de vedere al comunicrii orale reprezint: a) acea comunicare n cadrul creia mesajele se schimb ntre participani, fiecare fiind pe rnd emitor i receptor; b) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; c) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee; d) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate; e) situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie. 130. Dezbaterea ca form a comunicrii orale este: a) situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie; b) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;

c) situaia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informaie cere unor anumite surse o mai bun precizare n anumite probleme; d) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee e) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate. 131. Seminarul n cazul comunicrii orale este: a) situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie; b) forma de comunicare dialogal care implic seriase structuri evaluative; c) situaia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informaie cere unor anumite surse o mai bun precizare n anumite probleme; d) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee; e) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative. 132. Interviul din punct de vedere al comunicrii orale reprezint: a) situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie; b) forma de comunicare dialogal care implic seriase structuri evaluative; c) o form rigid a dialogului, n are rolurile de emitent i receptor nu se schimb fiind folosit ca mijloc de obinere de informaii despre cineva; d) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee; e) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative. 23 133. Colocviul reprezint din punct de vedere al comunicrii orale: a) situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie; b) o form de comunicare n care participanii dezbat n comun o idee; c) forma de comunicare dialogal care implic seriase structuri evaluative; d) o form rigid a dialogului, n are rolurile de emitent i receptor nu se schimb fiind folosit ca mijloc de obinere de informaii despre cineva; e) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative. 134. Volumul vocii este reglat n funcie de: a) distan; b) condiiile de zgomot; c) distan i condiiile de zgomot; d) respiraie; e) mrimea auditoriului. 135. Tonul vocii este influenat de: a) mrimea auditoriului; b) distan; c) condiiile de zgomot; d) ataarea de subiect, implicarea n expunere i dorina de a convinge; e) nu este influenat de nici un factor. 136. Dicia reprezint: a) modul n care sunt prezentate mesajele; b) modul n care sunt prezentate cuvintele; c) modul de adresare; d) modul de ascultare a mesajelor; e) modul de realizare a feed-back-ului. 137. Ritmul vorbirii poate influena: a) claritatea sunetelor;

b) semnificaia mesajului; c) claritatea sunetelor i semnificaia mesajului; d) coninutul mesajului; e) nu influeneaz n nici un fel. 138. Timbrul vocii: a) este dat de inflexiunea sus-jos a vocii; b) trdeaz sentimentele de moment; c) este dat de inflexiunea sus-jos a vocii i adesea trdeaz sentimentele de moment; d) distorsioneaz mesajul; e) nu se modific. 139. ntrebrile nchise sunt: a) ntrebri cu o singur opiune de rspuns; b) ntrebri cu mai multe opiuni de rspuns; c) ntrebri cu o singur opiune de rspuns sau cu mai multe opiuni de rspuns, dar care reclam rspunsuri formate dintr-un cuvnt sau dou; d) ntrebri care solicit rspunsuri lungi; e) ntrebri care solicit variante de rspuns. 24 140. ntrebrile deschise sunt: a) ntrebri cu o singur opiune de rspuns; b) ntrebri cu mai multe opiuni de rspuns; c) ntrebri cu o singur opiune de rspuns sau cu mai multe opiuni de rspuns, dar care reclam rspunsuri formate dintr-un cuvnt sau dou; d) ntrebri care solicit rspunsuri lungi; e) ntrebri care solicit variante de rspuns. 141. Ascultarea activ nseamn: a) a comunica emitentului feed-back-ul mesajului su; b) a comunica emitentului ce nseamn pentru noi mesajul su; c) a interpreta mesajele verbale; d) a interpreta mesajele non-verbale; e) nu exist ascultare activ. 142. Ascultarea activ a mesajelor non-verbale are n vedere: a) a comunica emitentului ce nseamn pentru noi mesajul su; b) a interpreta mesajele non-verbale; c) a interpreta mesajele verbale; d) a comunica emitentului feed-back-ul mesajului su; e) nu exista ascultare activ a mesajelor non-verbale. 143. Tonul vocii reprezint un element specific limbajului: a) trupului; b) verbal; c) paraverbal; d) analogic; e) nonverbal. 144. edina este o form de comunicare: a) n faa publicului; b) n cadrul grupului; c) de la persoan la persoan;

d) organizaional; e) cu parteneri externi. 145. Prezentarea este o form de comunicare specific: a) n cadrul grupului; b) de la persoan la persoan; c) comunicrii n faa publicului; d) organizaional; e) cu parteneri externi. 146. Comunicarea oral n cadrul organizaiei se desfoar: a) individual; b) n echip; c) n faa publicului; d) individual, n echip sau n faa publicului; e) nu exist comunicare n cadrul organizaiei. 25 147. Stilul n care mesajul managerului caut s aib un impact puternic asupra auditoriului, urmrind eficiena i eficacitatea mesajului, angajarea la rezolvarea problemelor, dirijarea spre anumite scopuri este: a) stilul solemn; b) stilul de comunicare managerial; c) stilul administrativ; d) stilul rece; e) stilul formal. 148. Stilul care abordeaz o mare varietate tematic dar care pune accentul pe informaie mai mult dect pe forma de prezentare, urmrind informarea auditoriului este specific: a) stilului rece; b) stilului formal; c) stilului publicistic; d) stilului solemn; e) stilului administrativ. 149. Stilul funcional care are ca element definitoriu prezena unor formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se efectueaz o comunicare specific instituiilor este caracteristic: a) stilului rece; b) stilului formal; c) stilului publicistic; d) stilului solemn; e) stilului administrativ. 150. n procesul comunicrii se apeleaz la formele de deducie i de inducie ale raionamentelor, ignorndu-se sensibilitatea i imaginaia, acestea fiind caracteristice pentru: a) stilul beletristic; b) stilul tiinific; c) stilul publicistic d) stilul solemn; e) stilul administrativ.

151. Stilul comunicrii orale care const n marea bogie de sensuri la care apeleaz i pe care le folosete ncercnd s abordeze dicionarul unei limbi n exhaustivitatea sa este: a) stilul publicistic; b) stilul solemn; c) stilul tiinific; d) stilul beletristic; e) stilul formal. 152. Stilul de comunicare oral care are ca trstur specific cutarea minuioas a acelor formule, cuvinte sau moduri de adresare, menite a conferi enunrii o not de ceremonie, solicitat n mprejurri deosebite este reprezentat de: a) stilul publicistic; 26 b) stilul tiinific; c) stilul solemn; d) stilul administrativ; e) stilul formal. 153. Conversaia ntre dou persoane apropiate n care mesajele conin nu numai fapte i opinii ci exprim i sentimentele i tririle sufleteti ale vorbitorilor este dominat de: a) stilul beletristic; b) stilul intim; c) stilul formal; d) stilul rece; e) stilul cotidian. 154. Stilul n care limbajul este relaxat, se recurge uneori la argou sau la coduri cunoscute doar de participani este: a) stilul cotidian; b) stilul intim; c) stilul formal; d) stilul beletristic; e) stilul publicistic. 155. Discuiile desfurate liber, fr a se supune unor reguli i proceduri stricte sunt caracteristice: a) stilului consultativ-informaional; b) stilului formal; c) stilului publicistic; d) stilului cotidian; e) stilului administrativ. 156. Comunicarea oral care se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil este caracterizat de: a) stilul cotidian; b) stilul solemn; c) stilul formal; d) stilul administrativ; e) stilul publicistic.

157. Comunicarea unidirecional n care emitorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feed-back-ul este caracterizat de: a) stilul cotidian; b) stilul rece; c) stilul solemn; d) stilul formal; e) stilul administrativ. 158. Care este lungimea optim a frazei n comunicarea de afaceri? a) 10 cuvinte; b) 30 cuvinte; c) maxim 22 cuvinte; d) 50 cuvinte; 27 e) maxim 100 cuvinte. 159. Capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simi ceea ce simte cellalt reprezint: a) claritatea limbajului; b) empatia; c) calitatea gndirii; d) proprietatea; e) concizia. 160. Comunicarea trebuie s aib la baz un mesaj clar i uor de neles, aceasta fiind: a) empatia; b) claritatea limbajului; c) calitatea gndirii; d) proprietatea; e) concizia. 161. Cunoaterea subiectului abordat, deinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele comunicrii reprezint: a) empatia; b) calitatea gndirii; c) concizia; d) claritatea limbajului; e) precizia. 162.Modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact inteniile autorului definete: a) concizia; b) proprietatea; c) precizia; d) demnitatea; e) claritatea limbajului. 163. Folosirea doar a cuvintelor admise de vocabularul limbii literare reprezint: a) precizia; b) proprietatea; c) puritatea; d) claritatea limbajului;

e) concizia. 164. Utilizarea n comunicarea oral numai a acelor cuvinte i expresii necesare pentru nelegerea comunicrii definete: a) claritatea limbajului; b) calitatea gndirii; c) proprietatea; d) precizia; e) concizia. 165. Exprimarea concentrat pe subiectul de comunicat, fr divagaii suplimentare i neavenite, n cadrul comunicrii orale reprezint: 28 a) proprietatea; b) concizia; c) precizia; d) claritatea limbajului; e) calitatea gndirii. 166. Pe parcursul comunicrii, o atitudine adecvat fa de interlocutor reprezint: a) fineea; b) armonia; c) naturaleea; d) demnitatea; e) empatia. 167. Utilizarea n exprimarea oral numai a cuvintelor sau a expresiilor care nu aduc atingere moralei sau bunei cuviine reprezint: a) empatia; b) demnitatea; c) naturaleea; d) armonia; e) fineea. 168. Folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprima ntr-un mod indirect gndurile, sentimentele, ideile definete: a) empatia; b) armonia; c) demnitatea; d) fineea; e) naturaleea. 169. Obinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace auditorului reprezentri conforme cu intenia vorbitorului este dat de: a) empatie; b) naturalee; c) armonie; d) finee; e) demnitate. 170. Forma comunicrii n care emitentul nu implic receptorul dar exist feedback se numete: a) conferina;

b) monologul; c) expunerea; d) prelegerea; e) discursul. 171. Adresarea direct, public n care cel care susine comunicarea evit s enune propriile judeci de valoare rezumndu-se s le prezinte cu fidelitate doar pe cele ale autorilor despre care vorbete reprezint: a) monologul; 29 b) expunerea; c) prelegerea; d) conferina; e) discursul. 172. Forma de discurs care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celui care vorbete poart denumirea de: a) monolog; b) conferin; c) expunere; d) prelegere; e) discurs. 173. Situaia comunicativ n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informaii, fapte, evenimente anterioare angajrii acestui tip de comunicare reprezint: a) expunerea; b) prelegerea; c) conferina; d) monologul; e) discursul. 174. Forma de comunicare n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj, a unei realiti obiective poart denumirea de: a) expunere; b) prelegere; c) relatare; d) discurs; e) conferin. 175. Forma de comunicare oral care presupune emiterea, argumentarea si susinerea unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim un moment sau o situaie crucial n evoluia domeniului respectiv este: a) expunerea; b) prelegerea; c) conferina; d) discursul; e) relatarea. 176. Rostirea angajat cu prilejul unor evenimente deosebite poart denumirea de: a) discurs; b) toast; c) expunere;

d) prelegere; e) relatare. 177. Intervenia din partea unui vorbitor ntr-un context comunicaional avnd drept scop ilustrarea unui punct de vedere reprezint: a) discursul; b) alocuiunea; 30 c) expunerea; d) prelegerea; e) pledoaria. 178. Forma comunicrii n care se folosesc cele mai variate modaliti fcndu-se apel la imaginaie, sentimente, emoii, cunotine anterioare este: a) alocuiunea; b) prelegerea; c) povestirea; d) dialogul; e) dezbaterea. 179. Intervenia din partea unui vorbitor ntr-un context comunicaional avnd drept scop prezentarea i susinerea unui punct de vedere propriu se definete ca: a) alocuiune; b) prelegere; c) dezbatere; d) pledoarie; e) interpelare. 180. Tipul de adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate reprezint: a) alocuiunea; b) povestirea; c) pledoaria; d) predica; e) discursul. 181. Situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie, acesta din urm declarndu-i fie tacit, acordul cu mesajul enunat este definitca fiind: a) intervenia; b) alocuiunea; c) pledoaria; d) predica; e) dezbaterea. 182. Situaia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informaie cere unor anumite surse o mai bun precizare n anumite probleme, pe anumite domenii este: a) pledoaria; b) alocuiunea; c) predica; d) dialogul; e) interpelarea.

183. Comunicarea n cadrul creia mesajele se schimb ntre participani, fiecare fiind pe rnd emitor i receptor se definete ca: a) povestire; b) dialog; c) alocuiune; 31 d) pledoarie; e) interpelare. 184. Forma comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative este: a) dialogul; b) pledoaria; c) dezbaterea; d) alocuiunea; e) predica. 185. Forma de comunicare dialogal care implic serioase structuri evaluative este: a) dialogul; b) pledoaria; c) dezbaterea; d) seminarul; e) alocuiunea. 186. Forma rigid a dialogului, n care rolurile de emitent i receptor nu se schimb fiind folosit ca mijloc de obinere de informaii despre cineva este reprezentat de: a) dialogul; b) interviul; c) dezbaterea; d) seminarul; e) alocuiunea. 187. Forma de comunicare n care participanii dezbat n comun o anumit idee, n baza unei discuii, pe un anumit subiect poart denumirea de: a) interviu; b) dialog; c) colocviu; d) seminar; e) dezbatere. 188. Alocuiunea este o intervenie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicaional care nu trebuie s depeasc: a) 30 minute; b) 10 minute; c) 5 minute; d) 20 minute; e) o or. 189. Conferina cu preopineni este: a) situaia n care emitorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discuie; b) situaia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informaie cere unor anumite surse o mai bun precizare n anumite probleme; c) acea form de adresare n care mai muli confereniari pot prezenta idei opuse pe aceeai tem;

d) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative; e) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate. 32 190. Caracterul pragmatic al unei scrieri de afaceri este dat de: a) modul n care autorul planific, codific i transmite mesajele eseniale; b) nscrisurile se ntocmesc n legtur cu ndeplinirea unor sarcini de munc; c) exist o abordare sistemic, deschis i sincer a principalelor activiti, de colectarea faptelor pn la transmiterea informaiilor; d) lipsa abilitii de a scrie corect poate deveni un handicap pentru orice angajat afectnd comunicarea i propria imagine; e) modul de redactare al scrierii de afaceri. 191. Caracterul obiectiv al scrierii de afaceri deriv din: a) modul n care autorul planific, codific i transmite mesajele eseniale; b) nscrisurile se ntocmesc n legtur cu ndeplinirea unor sarcini de munc; c) exist o abordare sistemic, deschis i sincer a principalelor activiti, de colectarea faptelor pn la transmiterea informaiilor; d) lipsa abilitii de a scrie corect poate deveni un handicap pentru orice angajat afectnd comunicarea i propria imagine; e) modul de redactare al scrierii de afaceri. 192. Accesibilitatea scrierii de afaceri este dat de: a) modul n care autorul planific, codific i transmite mesajele eseniale; b) nscrisurile se ntocmesc n legtur cu ndeplinirea unor sarcini de munc; c) exist o abordare sistemic, deschis i sincer a principalelor activiti, de colectarea faptelor pn la transmiterea informaiilor; d) lipsa abilitii de a scrie corect poate deveni un handicap pentru orice angajat afectnd comunicarea i propria imagine; e) modul de redactare al scrierii de afaceri. 193. Preocuparea pentru asigurarea accesibilitii rezid din: a) modul n care autorul planific, codific i transmite mesajele eseniale; b) nscrisurile se ntocmesc n legtur cu ndeplinirea unor sarcini de munc; c) exist o abordare sistemic, deschis i sincer a principalelor activiti, de colectarea faptelor pn la transmiterea informaiilor; d) lipsa abilitii de a scrie corect poate deveni un handicap pentru orice angajat afectnd comunicarea i propria imagine; e) modul de redactare al scrierii de afaceri. 194. Broura general: a) nu ine de relaiile publice; b) trebuie s reueasc s acopere lipsa de informaii a mediilor financiare despre tot ceea ce nu nseamn informaie financiar propriu-zis; c) are ca obiectiv prezentarea ntreprinderii, coninnd informaii despre obiectivele acesteia, realizrile, politica sa; d) are ca obiectiv recrutarea de personal; e) permite atragerea ateniei asupra ntreprinderii direct sau indirect. 195. Broura destinat mediilor financiare: a) nu ine de relaiile publice;

b) trebuie s reueasc s acopere lipsa de informaii a mediilor financiare despre tot ceea ce nu nseamn informaie financiar propriu-zis; 33 c) are ca obiectiv prezentarea ntreprinderii, coninnd informaii despre obiectivele acesteia, realizrile, politica sa; d) are ca obiectiv recrutarea de personal; e) permite atragerea ateniei asupra ntreprinderii direct sau indirect. 196. Broura destinat consumatorilor: a) nu ine de relaiile publice; b) trebuie s reueasc s acopere lipsa de informaii a mediilor financiare despre tot ceea ce nu nseamn informaie financiar propriu-zis; c) are ca obiectiv prezentarea ntreprinderii, coninnd informaii despre obiectivele acesteia, realizrile, politica sa; d) are ca obiectiv recrutarea de personal; e) permite atragerea ateniei asupra ntreprinderii direct sau indirect. 197. Raportul este o form de prezentare: a) care se realizeaz de regul n cadrul unei organizaii i care are n vedere un anumit subiect ce trebuie cunoscut i de alte persoane pentru a-i ndeplini n mod corespunztor sarcinile de munc; b) de mic dimensiune care prezint interes pentru destinatar, legat de sarcinile sale de munc; c) este justificat o aciune, o schimbare de procedur, un eveniment pe baza unor argumente pertinente; d) care informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activiti sau asupra rezultatelor acesteia; e) care analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situaie, eveniment sau proces; 198. Raportul de justificare este o form de prezentare: a) care se realizeaz de regul n cadrul unei organizaii i care are n vedere un anumit subiect ce trebuie cunoscut i de alte persoane pentru a-i ndeplini n mod corespunztor sarcinile de munc; b) de mic dimensiune care prezint interes pentru destinatar, legat de sarcinile sale de munc; c) este justificat o aciune, o schimbare de procedur, un eveniment pe baza unor argumente pertinente; d) care informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activiti sau asupra rezultatelor acesteia; e) care analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situaie, eveniment sau proces. 199. Raportul de activitate este o form de prezentare: a) care se realizeaz de regul n cadrul unei organizaii i care are n vedere un anumit subiect ce trebuie cunoscut i de alte persoane pentru a-i ndeplini n mod corespunztor

sarcinile de munc; b) de mic dimensiune care prezint interes pentru destinatar, legat de sarcinile sale de munc; c) este justificat o aciune, o schimbare de procedur, un eveniment pe baza unor argumente pertinente; d) care informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activiti sau asupra rezultatelor acesteia; e) care analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situaie, eveniment sau proces. 34 200. Raportul de analiz este o form de prezentare: a) care se realizeaz de regul n cadrul unei organizaii i care are n vedere un anumit subiect ce trebuie cunoscut i de alte persoane pentru a-i ndeplini n mod corespunztor sarcinile de munc; b) de mic dimensiune care prezint interes pentru destinatar, legat de sarcinile sale de munc; c) este justificat o aciune, o schimbare de procedur, un eveniment pe baza unor argumente pertinente; d) care informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activiti sau asupra rezultatelor acesteia; e) care analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situaie, eveniment sau proces. 201. Introducerea n cadrul raportului este partea care: a) prezint cele mai importante probleme aflate n discuie; b) menioneaz termenii de referin i trecerea n revist a problemelor ce vor fi abordate n ordinea n care sunt prezentate n rapoarte; c) cuprinde coninutul raportului structurat pe seciuni i subseciuni care poart fiecare un titlu distinct; d) informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activiti sau asupra rezultatelor acesteia; e) analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situaie, eveniment sau proces. 202. Corpul raportului este partea care: a) prezint cele mai importante probleme aflate n discuie; b) menioneaz termenii de referin i trecerea n revist a problemelor ce vor fi abordate n ordinea n care sunt prezentate n rapoarte; c) cuprinde coninutul raportului structurat pe seciuni i subseciuni care poart fiecare un titlu distinct; d) informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activiti sau asupra rezultatelor acesteia; e) analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situaie, eveniment sau proces. 203. Prile formale de baz ale raportului sunt: a) introducerea, corpul raportului, concluziile; b) introducerea, corpul raportului, concluziile, propunerile sau recomandrile; c) corpul raportului, concluziile, propunerile sau recomandrile;

d) introducerea, corpul raportului, propunerile sau recomandrile; e) corpul raportului, concluziile. 204. Proporia n care folosim limbajul verbal i non-verbal este: a) 38% cuvinte, 7% paralimbaj, 55% alte elemente de limbaj non-verbal; b) 7% cuvinte, 38% paralimbaj, 55% alte elemente de limbaj non-verbal; c) 38% cuvinte, 55% paralimbaj, 7% alte elemente de limbaj non-verbal; d) 7% cuvinte, 55% paralimbaj, 38% alte elemente de limbaj non-verbal; e) 55% cuvinte, 38% paralimbaj, 7% alte elemente de limbaj non-verbal. 205. Limbajul corpului contribuie la comunicare prin: a) expresia feei, aspectul general, forma i poziia corpului; 35 b) expresia feei, gesturi, aspectul general, forma i poziia corpului; c) gesturi, forma i poziia corpului, comunicarea tactil; d) expresia feei, gesturi, aspectul general, forma i poziia corpului, comunicarea tactil; e) expresia feei, gesturi, aspectul general. 206. Comunicarea non-verbal estetic: a) se bazeaz pe ceea ce recepionm prin intermediul simurilor vzului, auzului, mirosului, tactil i gustativ; b) are loc prin intermediul diferitelor forme de exprimare artistic i comunic diferite emoii artistice; c) se bazeaz pe folosirea steagurilor, insignelor, uniformelor etc.; d) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de religie; e) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de statutul social. 207. Comunicarea non-verbal senzorial: a) se bazeaz pe ceea ce recepionm prin intermediul simurilor vzului, auzului, mirosului, tactil i gustativ; b) are loc prin intermediul diferitelor forme de exprimare artistic i comunic diferite emoii artistice; c) se bazeaz pe folosirea steagurilor, insignelor, uniformelor etc.; d) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de religie; e) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de statutul social. 208. Comunicarea non-verbal bazat pe folosirea nsemnelor: a) se bazeaz pe ceea ce recepionm prin intermediul simurilor vzului, auzului, mirosului, tactil i gustativ; b) are loc prin intermediul diferitelor forme de exprimare artistic i comunic diferite emoii artistice; c) se bazeaz pe folosirea steagurilor, insignelor, uniformelor etc.; d) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de religie; e) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de statutul social. 209. Limbajele non-verbale care nsoesc comunicarea scris sunt legate de: a) aspectul grafic al foii; b) structura scrierii; c) formatul scrierii; d) aspectul grafic al foii, structura i formatul scrierii; e) nu exist limbaj non-verbal. 210. Comunicarea prin expresia feei include: a) mimica;

b) zmbetul; c) privirea; d) mimica, zmbetul, privirea; e) nu exist comunicare prin expresia feei. 211. Mimica reprezint comunicarea prin expresia feei prin intermediul urmtoarelor caracteristici: a) ncruntare, ridicarea sprncenelor, ncreirea nasului, uguierea buzelor; b) gam larg de stri, de la plcere, bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism sau jen; 36 c) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii; d) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane; e) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze. 212. Zmbetul reprezint comunicarea prin expresia feei prin intermediul urmtoarelor caracteristici: a) ncruntare, ridicarea sprncenelor, ncreirea nasului, uguierea buzelor; b) gam larg de stri, de la plcere, bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism sau jen; c) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii; d) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane; e) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze. 213. Privirea reprezint comunicarea prin expresia feei prin intermediul urmtoarelor caracteristici: a) ncruntare, ridicarea sprncenelor, ncreirea nasului, uguierea buzelor; b) gam larg de stri, de la plcere, bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism sau jen; c) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii; d) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane; e) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze. 214. Privirea oficial este: a) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane; b) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze; c) privirea ntr-un triunghi ochi-centrul pieptului sau chiar mai jos; d) folosit pentru exprimarea interesului sau ostilitii i atitudinii critice; e) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii. 215. Privirea de anturaj este: a) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane; b) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze; c) privirea ntr-un triunghi ochi-centrul pieptului sau chiar mai jos; d) folosit pentru exprimarea interesului sau ostilitii i atitudinii critice; e) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii. 216. Privirea intim este: a) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane; b) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze; c) privirea ntr-un triunghi ochi-centrul pieptului sau chiar mai jos; d) folosit pentru exprimarea interesului sau ostilitii i atitudinii critice; e) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii. 217. Privirea lateral este: a) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane;

b) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze; c) privirea ntr-un triunghi ochi-centrul pieptului sau chiar mai jos; d) folosit pentru exprimarea interesului sau ostilitii i atitudinii critice; e) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii. 218. Micarea corpului are n vedere comunicarea prin: a) gesturi; 37 b) poziia corpului; c) modul de micare a corpului; d) gesturi, poziia corpului, modul de micare a corpului; e) nu exist comunicare prin intermediul micrii corpului. 219. Micrile laterale ale managerului: a) sunt vizibile la darea minii; b) managerul i extinde minile direct n fa cnd d mna, iar cnd vorbete se nclin; c) n timp ce d mna, managerul se va desfura pe vertical, iar la aezarea pe scaun se va aduna i va ine braele n jos; d) influeneaz n sens negativ comunicarea; e) nu exist asemenea micri. 220. Micrile fa-spate ale managerului: a) sunt vizibile la darea minii; b) managerul i extinde minile direct n fa cnd d mna, iar cnd vorbete se nclin; c) n timp ce da mna, managerul se va desfura pe vertical, iar la aezarea pe scaun se va aduna i va ine braele n jos; d) influeneaz n sens negativ comunicarea; e) nu exist asemenea micri. 221. Micrile verticale ale managerului: a) sunt vizibile la darea minii; b) managerul i extinde minile direct n fa cnd d mna, iar cnd vorbete se nclin; c) n timp ce da mna, managerul se va desfura pe vertical, iar la aezarea pe scaun se va aduna i va ine braele n jos; d) influeneaz n sens negativ comunicarea; e) nu exist asemenea micri. 222. Gesturile reprezint: a) limbajul trupului ce prezint mai multe nelesuri; b) micrile corpului ntr-o anumit cultur; c) metode de dominare sau de intimidare; d) metod de impunere a autoritii; e) nu influeneaz comunicarea. 223. Palma ntoars n sus simbolizeaz: a) supunere; b) autoritate imediat; c) bt simbolic cu care vorbitorul l amenin pe asculttor pentru a-l supune; d) o form de salut; e) nu simbolizeaz nimic. 224. Palma ntoars n jos simbolizeaz: a) supunere; b) autoritate imediat;

c) bt simbolic cu care vorbitorul l amenin pe asculttor pentru a-l supune; d) o form de salut; e) nu simbolizeaz nimic. 38 225. Strngerea de mn simbolizeaz: a) supunere; b) autoritate imediat; c) bt simbolic cu care vorbitorul l amenin pe asculttor pentru a-l supune; d) o form de salut; e) nu simbolizeaz nimic. 226. Palma nchis cu degetul arttor ntins simbolizeaz: a) supunere; b) autoritate imediat; c) bt simbolic cu care vorbitorul l amenin pe asculttor pentru a-l supune; d) o form de salut; e) nu simbolizeaz nimic. 227. Prezena personal comunic prin intermediul: a) formei corpului; b) a mbrcmintei; c) a mirosului; d) a bijuteriilor i a altor accesorii vestimentare; e) formei corpului, a mbrcmintei, a mirosului, a bijuteriilor i a altor accesorii vestimentare. 228. Comunicarea tactil se manifest prin: a) frecvena atingerii; b) modul de a da mna; c) modul de mbriare; d) frecvena atingerii, modul de a da mna, modul de mbriare etc.; e) nu exist comunicare tactil. 229. Spaiul personal reprezint: a) spaiul ocupat de o persoan; b) spaiul aerian din jurul corpului; c) spaiul necesar pentru comunicarea interpersonal; d) spaiul necesar comunicrii intrapersonale; e) nu exist asemenea spaiu. 230. Zona intim este: a) distana impus de statutul social; b) zona n care pot ptrunde doar cei apropiai emoional; c) distana pe care o pstrm fa de alii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti; d) distana pe care o pstrm fa de necunoscui, fa de noul angajat i fa de cei pe care nu i cunoatem prea bine; e) distana corespunztoare de fiecare dat cnd ne adresm unui grup mare de oameni. 231. Zona personal este: a) distana impus de statutul social; b) zona n care pot ptrunde doar cei apropiai emoional; c) distana pe care o pstrm fa de alii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri

prieteneti; 39 d) distana pe care o pstrm fa de necunoscui, fa de noul angajat i fa de cei pe care nu i cunoatem prea bine; e) distana corespunztoare de fiecare dat cnd ne adresm unui grup mare de oameni. 232. Zona social este: a) distana impus de statutul social; b) zona n care pot ptrunde doar cei apropiai emoional; c) distana pe care o pstrm fa de alii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti; d) distana pe care o pstrm fa de necunoscui, fa de noul angajat i fa de cei pe care nu i cunoatem prea bine; e) distana corespunztoare de fiecare dat cnd ne adresm unui grup mare de oameni. 233. Zona public este: a) distana impus de statutul social; b) zona n care pot ptrunde doar cei apropiai emoional; c) distana pe care o pstrm fa de alii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti; d) distana pe care o pstrm fa de necunoscui, fa de noul angajat i fa de cei pe care nu i cunoatem prea bine; e) distana corespunztoare de fiecare dat cnd ne adresm unui grup mare de oameni. 234. Comunicarea direct, descris semnific faptul c: a) exist o relaie de prietenie i ncredere iar scaunele sunt aranjate fa n fa; b) poate fi interpus o mas; c) interaciunea nu a fost dorit de persoana respectiv; d) nu exist spaiu suficient pentru partenerii comunicrii; e) exist diferene de statut social. 235. Comunicarea formal ntre interlocutori semnific faptul c: a) exist o relaie de prietenie i ncredere iar scaunele sunt aranjate fa n fa; b) poate fi interpus o mas; c) interaciunea nu a fost dorit de persoana respectiv; d) nu exist spaiu suficient pentru partenerii comunicrii; e) exist diferene de statut social. 236. Aezarea lateral fa de interlocutor semnific faptul c: a) exist o relaie de prietenie i ncredere iar scaunele sunt aranjate fa n fa; b) poate fi interpus o mas; c) interaciunea nu a fost dorit de persoana respectiv; d) nu exist spaiu suficient pentru partenerii comunicrii; e) exist diferene de statut social. 237. Culorile calde afecteaz comunicarea astfel: a) stimuleaz comunicarea; b) inhib comunicarea; c) distrag atenia; d) nu influeneaz comunicarea; e) amn comunicarea. 40

238. Culorile reci afecteaz comunicarea astfel: a) stimuleaz comunicarea; b) inhib comunicarea; c) distrag atenia; d) nu influeneaz comunicarea; e) amn comunicarea. 239. Limbajul timpului are n vedere: a) precizia timpului; b) lipsa timpului; c) timpul ca simbol pentru reperarea activitilor; d) precizia timpului, lipsa timpului, timpul ca simbol pentru reperarea activitilor; e) utilizarea raional a timpului. 240. Precizia timpului se traduce prin: a) punctualitatea comunic atitudinea fa de interlocutor sau fa de activitatea respectiv; b) relaia de comunicare pozitiv care se dezvolt proporional cu frecvena interaciunii; c) ritmul zilnic al activitilor, anotimpurile, srbtorile, ritualurile; d) comunicarea respectului i interesului; e) utilizarea raional a timpului. 241. Lipsa timpului are n vedere: a) punctualitatea comunic atitudinea fa de interlocutor sau fa de activitatea respectiv; b) relaia de comunicare pozitiv care se dezvolt proporional cu frecvena interaciunii; c) ritmul zilnic al activitilor, anotimpurile, srbtorile, ritualurile; d) comunicarea respectului i interesului; e) utilizarea raional a timpului. 242. Timpul ca simbol pentru repetarea activitilor este reprezentat de: a) punctualitatea comunic atitudinea fa de interlocutor sau fa de activitatea respectiv; b) relaia de comunicare pozitiv care se dezvolt proporional cu frecvena interaciunii; c) ritmul zilnic al activitilor, anotimpurile, srbtorile, ritualurile; d) comunicarea respectului i interesului; e) utilizarea raional a timpului. 243. Calitile vocii sunt: a) controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritmul, rezonana vocii, viteza de vorbire; b) rs, plns, optit, oftat; c) intensitate, nlime, extensia vocii; d) pauzele, , , mm, aa; e) tcerea. 244. Caracteristicile vocale sunt: a) controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritmul, rezonana vocii, viteza de vorbire; b) rs, plns, optit, oftat; c) intensitate, nlime, extensia vocii; d) pauzele, , , mm, aa;

e) tcerea. 41 245. Parametrii vocali sunt: a) controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritmul, rezonana vocii, viteza de vorbire; b) rs, plns, optit, oftat; c) intensitate, nlime, extensia vocii; d) pauzele, , , mm, aa; e) tcerea. 246. Separatorii vocali sunt: a) controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritmul, rezonana vocii, viteza de vorbire; b) rs, plns, optit, oftat; c) intensitate, nlime, extensia vocii; d) pauzele, , , mm, aa; e) tcerea. 247. Distana de 15 - 46 cm este caracteristic: a) zonei intime; b) zonei personale; c) zonei publice; d) zonei sociale; e) zonei economice. 248. Distana pe care o pstrm fa de alii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti este caracteristic: a) zonei intime; b) zonei personale; c) zonei publice; d) zonei sociale; e) zonei economice. 249. Distana pe care o pstrm fa de necunoscui, fa de noul angajat i fa de cei pe car nu-i cunoatem prea bine este caracteristic: a) zonei intime; b) zonei personale; c) zonei publice; d) zonei sociale; e) zonei economice. 250. Distana de peste 3,60 m atunci cnd ne adresm unui grup mare de oameni este caracteristic: a) zonei intime; b) zonei personale; c) zonei sociale; d) zonei economice; e) zonei publice.