Sunteți pe pagina 1din 26

Teste gril pentru licen A. Comunicare 1.

Comunicarea reprezint elementul indispensabil pentru funcionarea optim a oricrei colectiviti umane, indiferent de natura i de mrimea ei, ntruct: a. este n firea oamenilor ca atunci cnd se ntlnesc s schimbe impresii b. fr comunicare exist pericolul ca oamenii s-i piard interesul fa de activitile n comun c. o societate, o instituie etc. se constituie i se menin datorit i prin intermediul numeroaselor procese i reele de comunicare, care le dau coeren d. numai colectivitile pun n valoare competena de a comunica a oamenilor 2. Nevoia de comunicare decurge din: a. nevoia de altul b. nevoia de siguran i de supravieuire c. nevoia de compromis d. nevoia de a surprinde realitile vieii 3. Comunicarea este principalul factor care: a. influeneaz sntatea familiei i relaiile cu alii b. avantajeaz progresul tiinei c. reglementeaz ordinea socio-economic a unui popor d. ofer oamenilor siguran fizic 4. Comunicarea este: a. important pentru oamenii interesai de un anumit scop b. doar o nevoie de ordin bio-fizic c. fundamental i revelatorie pentru fiina uman d. un apanaj al speciilor vii 5. Prin comunicare se exercit: a. cunoaterea realitilor cotidiene, prognozarea strii vremii, luarea deciziilor; organizarea i cunoaterea evoluiilor economico-bursiere etc. b. cunoaterea activitilor curente i planificarea ateptrilor de lung durat c. planificarea activitii, cunoaterea realitilor economice, sociale, politice, accesul la putere, etc. d. cunoaterea realitii; prognozarea evoluiei acesteia; luarea deciziilor; organizarea i planificarea activitii; darea dispoziiilor; motivarea oamenilor; aprecierea oamenilor; realizarea relaiilor pe orizontal etc. 6. Necesitatea comunicrii deriv din nevoia omului de a: a. conferi proprieti specifice capacitaii de a comunica i prin aceasta si competenei comunicaionale. b. regla relaiile interpersonale, de a crea i intreine o atmosfer prielnic oricrei activiti, de a previni, iar cnd este cazul, de a detensiona strile conflictuale

c. nva limbajul repede i de a prezenta o vorbire puternic, rapid i clar, precum i de a ocupa, la un moment dat, ntr-un anumit sistem social, o poziie social reperabil n mod obiectiv d. analiza factorii sociali care influeneaz desfurarea proceselor comunicaionale, de a transforma situaia de comunicare ntr-o realitate deosebit de complex i puternic predeterminat. 7. Pentru ca evenimentul comunicrii s aib loc este necesar: a. interaciunea, n anumite condiii, a unor elemente structurale (emitor, mesaj, limbaj sau cod, canal de transmitere, receptor) b. schimbarea unor atitudini care s-i vizeze pe cei care intr n circuitul comunicaional (emitori, receptori) c. modificarea major a elementelor care faciliteaz comunicarea (mesaj, limbaj sau cod, canal de transmitere) d. analiza factorilor care faciliteaz comunicarea dintre emitor i receptor 8. Structurile comunicative pot fi anticipate de: a. ntlniri ntmpltoare b. dorina de a cunoate i ali oameni c. similaritate (mprejurri sociale, interese, credine, activiti) d. dispoziia comunicaional a oamenilor 9. Elementele structurale ale comunicrii sunt: a. emitorul, codificatorul, limbajul, canalul, zgomotul, receptorul b. emitorul, mesajul, limbajul, canalul, zgomotul, decodificatorul, receptorul c. emitorul, mesajul, codul, canalul, mediul fizic, receptorul d. emitorul, mesajul, limbajul, canalul, zgomotul, receptorul 10. Mesajul este: a. referina despre persoane, obiecte, evenimente i idei din ambientul emitorului i receptorului, pe care emitorul l transmite prin intermediul canalului la receptor b. o niruire de cuvinte cu sens i semnificaie pentru interlocutori c. o fraz cu un coninut coherent i cu o structur gramatical adecvat d. o informaie prin intermediul creia o persoan o ntiineaz pe alta despre o anumit nevoie sau despre un eveniment posibil 11. Canalul este: a. mediul ambiant n care are loc comunicarea b. mass-media c. mijloacele audio-vizuale d. suportul i calea pe care se transport i se distribuie mesajul 12. Limbajul reprezint: a. semnele i semnalele folosite n comunicare b. limba ca fenomen social

c. o pluralitate de semne care au o semnificaie comun, relativ constant n diferite situaii pentru un numr de interprei, care pot fi produse i combinate n anumite moduri de ctre acetia d. faptele comunicaionale 13. Procesul comunicrii presupune: a. mai muli emitori, mai muli receptori i canalele de comunicare aferente b. mai mult dect un participant: pe lng un emitor, unul sau mai muli receptori poteniali c. existena chiar numai a unei persoane d. necesitatea unui protocol ntre cei care schimb mesaje 14. Mecanismele care determin n ultim instan dobndirea de ctre oameni a capacitii de a comunica in de urmtorii factori: a. zestrea biologic i psihic b. parametrii de natur fizic c. un climat soci-cultural favorabil d. un anumit context social generat de procesul de socializare 15. Factorul social determinant care face posibil dobndirea capacitii de a comunica a oameniloreste: a. familia b. socializarea c. grupul de prieteni d. coala 16. Prin socializare copilul dobndete: a. capacitatea de comunicare activ i de interaciune b. capacitatea de interaciune activ i spirit de observaie c. capacitatea de a pune n practic idei i sentimente d. cunotine ample despre univers 17. ntre socializare i comunicare sunt relaii: a. socializarea face posibil comunicarea b. comunicarea face posibila socializarea c. de condiionare reciproc d. nu exist nici o relaie 18. Analiza factorilor sociali care influeneaz desfurarea comunicaionale se poate face avnd n vedere: a. contextul i situaia de comunicare n care se afl individul b. elementele eseniale ale acestui proces c. situaia socio-cultural n care se dezvolt individul d. nivelul de educaie dobndit proceselor

19. Rolul actorilor comunicrii este influenat de: a. cel care tie s asculte (ascultarea suportiv) b. cine reuete s aib ultimul cuvnt c. prejudeci i stereotipuri d. de sistemul de argumentare al interlocutorilor 20. Rolurile i statusul social structureaz comunicarea a. numai pe vertical b. numai pe orizontal c. pe vertical, pe orizontal i oblic d. pe vertical i pe orizontal 21. Unul dintre factorii care influeneaz codul i canalul de comunicare este: a. uurina n folosirea unui cod ct mai accesibil interlocutorului b. posibilitatea accesului la mass-media c. farmecul personal i credibilitatea interlocutorilor d. rolul actorilor 22. Care dintre urmtoarele aspecte reprezint contextul material i temporal a. anotimpul i locul comunicrii b. nivelul cultural i posibilitile materiale c. contextul social n care se desfoar interaciunea d. aezarea spaio-temporal a interlocutorilor 23. Comunicarea nonverbal se mai numete i: a. haptic b. metacomunicare c. prelimbaj d. paralimbaj 24. Comunicarea direct, interpersonal, se realizeaz prin canale nonverbale n proporie de: a. 20 pn la 40 % b. 50 pn la 70% c. 60 pn la 80% d. 30 pn la 50% 25. Comunicarea nonverbal reprezint: a. totalitatea interjeciilor din vocabularul unei limbi b. cuvintele prin care transmitem un mesaj c. totalitatea simbolurilor de natur iconic la care facem apel n procesele de comunicare d. felul n care stm, mergem, dm din mini, hainele pe care le purtm, maina pe care o conducem, serviciul unde lucrm etc.

26. Sunt mijloace de comunicare nonverbal: a. luminoase, elctrice, cromatice, chimice, sonore nonverbale, tactile, gestuale b. luminoase, privirea, cromatice, mimica, sonore nonverbale, tactile, gestuale c. luminoase, elctrice, cromatice, privirea, sonore nonverbale, tactile, gestuale d. luminoase, mimica, zmbetul, chimice, sonore nonverbale, tactile, gestuale 27. Mijloacele sonore nonverbale sunt: a. metalimbajul, oftatul, btaia din palme b. paralimbajul, sunetele nearticulate, fluieratul; c. gemetele, onomatopeele, invocaia retoric d. interjeciile, sunetele nearticulate 28. Comunicarea tactil (atingerea) nseamn, printre altele: a. un semn de atenionare b. punerea n gard c. respingere d. transmiterea de emoii pozitive 29. Zona intim: a. este spaiul n care comunicarea i relaia i pierd caracterul interpersonal b. este spaiul rezervat negocierilor interpersonale c. se ntinde de la suprafaa epidermei pn la o distan de cca. 45 cm de aceasta d. se ntinde de la suprafaa epidermei pn la o distan de 2 m 30. Comunicarea gestual face parte din disciplina numit: a. semiotic b. antonomaz c. entomologie d. kinezic 31. Gesturile se clasific n: a. substitutive, completive si de nsoire a discursului verbal b. interpretative, iconice i de desemnare a referentului c. tokeni, dicisemne i indici din care se poate deduce existena unui obiect d. completive, cognitive i de raionalizare a discursului verbal 32. Gesturile se clasific in: a. embleme, limbajul privirii, gesturile de reglaj, micrile afective, adaptorii b. micrile deictice, gesturile de reglaj, limbajul trupului, limbajul timpului c. embleme, ilustratorii, gesturile de reglaj, micrile afective, adaptorii d. embleme, micrile deictice, micrile afective, adaptorii 33. Emblemele sunt: a. semne despre care nu se poate spune c sunt adevrate sau false ci doar c exist b. micri care se substituie comunicrii verbale i formeaz un limbaj de sine stttor c. indici i semnale care nsoesc vorbirea

d. nsemne care se poart la anumite ocazii 34. Micrile deictice: a. indic locuri, obiecte, persoane, direcii i, n anumite circumstane, se pot substitui mesajului verbal b. sunt gesturi vagi, de regul necontrolate c. sunt gesturi care descriu raporturile de poziie n spaiu d. sunt micri ale minilor care deseneaz n aer conturul obiectelor 35. Ilustratorii emblematici sunt: a. micri care indic locuri, obiecte, persoane, direcii b. indici care fac demarcarea unui spaiu c. embleme cu un caracter arbitrar folosite pentru a afirma au a infirma un enun d. embleme utilizate n prezena cuvntului cruia i se substituie n mod normal 36. Teama de autodemascare poate duce la falsificarea informaiei afective prin: a. inhibarea reaciei, exagerarea reaciei si mimarea reaciei contrare b. sublimarea reaciei, conservarea senzaiei de fric i simularea inhibiiilor c. mimarea reaciei, exagerarea sentimentelor i dezambiguizarea termenilor d. introvertirea reaciilor i a emoiilor personale 37. Adaptorii sunt: a. o categorie de gesturi prin intermediul crora indivizii se adapteaz cerinelor grupului b. indicii spontane care pun n eviden strile de spirit prin care trece emitorul c. micrile necesare pentru satisfacerea unor nevoi umane ce pot fi efectuate att n prezena, ct i n absena observatorilor d. gesture care au rolul de a dirija, controla i ntreine comunicarea 38. Conflictul dintre comunicarea verbal i cea nonverbal (paradoxul comunicrii) este: a. decalajul dintre capacitatea creierului de a procesa cuvinte i capacitatea de a emite b. atunci una spunem i altceva am vrea, evideniat de exprimrile nonverbale c. atunci cnd ntr-un dialog individul rmne fr cuvinte d. atunci cnd sunt interdicii de comunicare prin vorbire 39. Comunicarea verbal este: a. oral i scris b. oral, scris i parametrii muzicali ai comunicrii c. numai oral d. expresia scris a oralitii 40. Caracteristicile comunicrii verbale sunt: a. caracter convenional, autonomia, caracterul arbitrar b. caracterul arbitrar, simplitatea, liberul arbitru c. caracter simbolic, liberul arbitru, productivitatea d. caracter simbolic, productivitatea, caracterul arbitrar

41. Cea mai semnificativ nsuire a oralitii decurge din: a. abilitile de natur fizic i psihic implicate n vorbire b. negocierea sensurilor ntre emitor i receptor c. capacitatea cuvintelor de a transmite o multitudine de conotaii i de nuane d. sensul pe care l au cuvintele n mintea vorbitorului 42. Stilurile comunicrii sunt: a. stilul rece, stilul formal, stilul consultativ, stilul ocazional, stilul intim b. sociolectul, stilul formal, stilul consultativ, stilul ocazional, c. stilul rece, idiolectul, stilul consultativ, stilul prietenesc, stilul intim d. stilul rece, stilul formal, stilul consultativ, stilul prietenesc, stilul intim 43. Stilul formal: a. se folosete n cazul unui public restrns; c. nu conteaz mrimea publicului b. este totuna cu stilul public d. corespunde adresrii ctre un auditoriu numeros; 44. Stilul consultativ este: a. cel al dialogului cu caracter profesional b. specific conversaiei libere ntre prieteni c. specific formelor de comunicare necooperativ d. cel al relaiilor intime dintre doi parteneri de via 45. Sociolectul reprezint: a. variaiile de exprimare verbal de la un vorbitor la altul b. o varietate a limbii semnificativ pentru un anumit grup c. varietile regionale ale unei limbi d. aspectul argotic al limbii 46. Rolurile pe care vorbitorii le joac sunt foarte importante ntruct: a. permite simularea reaciilor pe care le au interlocutorii b. ofer posibilitatea de disimulare a emoiilor c. permite recurgerea frecvent la fraze evaluative i la etichetri sumare d. difereniaza registrele de exprimare pe care le alterneaz, dup mprejurari, de-a lungul vieii. 47. Registrele de exprimare sunt: a. modurile de adresare oral ce decurg din multitudinea contextelor i situaiilor n care indivizii comunic b. interpretarea unei partituri c. posibilitile stilistice de comunicare d. inventarul deprinderilor verbale ale unui individ intr-o anumit perioad a vieii sale 48. Ego-strile se refer la: a. vrsta biologic a indivizilor aflai n procese de interaciune comunicaional

b. dispoziia psihologic n raport cu interlocutorul c. scindarea personalitii d. capacitatea neuro-psihic a indivizilor de a se descurca n mediul lor de via 49. Ego-starea copil se mparte n urmtoarele dou variante: a. copilul adaptat i copilul natural b. copilul autoritar i copilul spontan c. copilul rzvrtit i copilul devotat d. copilul supus i copilul autoritar 50. Ego-starea printe se refer la: a. informaii de toate provenienele pentru a judeca situaia n cunotin de cauz, pentru a enuna fapte, a calcula probabilitai, a lua decizii, a preciza obiective, a evalua rezultate etc. b. modul de a gndi orientat asupra realitii, aa cum este nu cum ar dori s fie c. capacitatea oamenilor maturi de a-i crete copiii d. gndirea, emoiile si comportamentele pe care orice individ le-a nvat din surse exterioare propriei personaliti, prioritar de la figurile parentale care l-au marcat n trecutul mai mult sau mai puin ndepartat 51. Egostarea adult se refer la: a. abordarea inteligent i cu tact interlocutorul b. modul de a gndi orientat asupra realitii, aa cum este nu cum ar dori s fie c. Gradul de maturitate psiho-fizic a individului d. maturitate i spirit concesiv 52. Parametrii comunicrii orale sunt: a. frecvena, tonul, modularea vocii, dicia i accentul, nlimea i intensitatea vocii b. frecvena, volumul, tonul, pauza, modularea vocii, dicia i accentul, nlimea i intensitatea vocii, c. frecvena, volumul, tonul, modularea vocii, dicia i accentul, nlimea i intensitatea vocii d. volumul, tonul, modularea vocii, dicia i accentul, nlimea i intensitatea vocii 53. Textele scrise se disting de discursul oral prin particulariti cum sunt: a. tendina de a utiliza cuvinte mai lungi; grija de a formula idei complete, cu explicarea tuturor presupoziiilor subiacente b. acuratee; stil elaborat c. adresabilitate; fraze mult mai lungi d. nu conine parametrii muzicali ai vorbirii; este mai sobr 54. Lizibilitatea depinde de: a. trsturile caligrafice ale textului b. lungimea i structura sintactic a frazei, de coninutul textului c. starea psiho-somatic a citititorilor d. capacitatea de a scrie frumos

55. Comunicarea de mas a aprut ca urmare a: a. inventrii unor mijloace noi de multiplicare i diseminare a mesajelor; b. apariiei presei ieftine c. apariiei televiziunii d. inventrii tiparului 56. Noiunea de "mass-media" sau "medium-uri de mas" se refer la: a. totalitatea mesajelor transmise de ctre un emitor b. o relaie distinct, analizabil, ntre transmitor i receptor, c. principiul de transmitere al informaiilor prin mijloacele de comunicare d. suporturile i mijloacele tehnice de transmitere a mesajelor 57. O caracteristic a comunicrii de mas n raport cu comunicarea interpersonal este: a. productivitatea b. selectivitatea c. relaiile dintre transmitor i receptor nu pot fi cu adevrat interactive d. relaiile dintre transmitor i receptor pot fi cu adevrat interactive 58. n cadrul comunicrii de mas, transmitorul este: a. o organizaie sau o entitate individual b. o organizaie sau o persoan instituionalizat c. o persoan public i de notorietate d. o personalitate politic 59. Coninutul tipic al comunicrii de mas: a. este individualizat n funcie de nivelul de cultur al receptorului b. este de natur individual i este adresat fiecrui receptor n parte c. este fabricat si multiplicat public d. este personalizat i destinat unui public restrns 60. Comunicarea de mas are urmtoarele caracteristici: a. este indirect, multipl i socializat b. este direct, impersonal i subiectiv c. este privat, obiectiv i informativ d. este obiectiv, imaginar i afectiv 61. Elemente ale comunicrii de mas sunt: a. societatea ca surs, organizaia mass-media, receptorul comunicrii de mas b. comunicatorii de mas, organizaia mass-media, societatea ca audien c. comunicatorii de mas, organizaia mass-media, receptorul comunicrii de mas d. comunicatorii de mas, canalul comunicaional, receptorul comunicrii de mas 62. Elementele structurale ale comunicrii de mas sunt: a. sursa, emitorul, canalul, receptorul, destinatarul, elementele de distorsiune; b. decodificarea, emitorul, canalul, receptorul, destinatarul, elementele de distorsiune

c. sursa, emitorul, canalul, receptorul, destinatarul, elementele de distorsiune, transmisia. d. sursa, emitorul, receptorul, destinatarul, elementele distorsionate, transmisia. 63. Modelul comunicrii pus n eviden de Denis McQuail cuprinde urmtoarele trei sisteme: a. societatea ca valoare; comunicatorii de mas; societatea ca audien; b. societatea ca audien; comunicarea de grup; societatea ca surs; c. societatea ca surs; comunicatorii de mas; societatea ca audien. d. societatea ca instituie; comunicarea de grup; comunicarea de mas; 64. Comunicatorul din mass-media i formeaz o imagine a publicului prin: a. studiul realitilor sociale i soluia personal b. studiul personal al tuturor indivizilor care compun audiena c. studiul instituional al masei sociale i soluia individual d. studiul audienei n termenii componenei sociale i soluia instituional 65. n comunicarea de mas: a. publicul este un interlocutor cunoscut b. publicul este un interlocutor imaginar c. publicul este compus dintr-un grup de interlocutori apropiai d. publicul este format din interlocutori din cercul apropiat 66. Comunicarea este cea care ntreine funcionalitatea organizaiei, ntruct: a. face posibile aciunile prin intermediul crora oamenii, tind s-i joace rolurile, prin care se implic n satisfacerea unor necesiti (nevoi, aspiraii, interese) b. st la baza produciei c. i protejeaz relaiile pe care le instituie d. protejeaz oamenii de arbitrar 67. Relaiile comunicaionale din cadrul organizaiilor: a. nu produc perturbri ale activitii, indiferent de modul n care se comunic b. favorizeaz numai dezvoltarea comunicrii interne pe orizontal i vertical c. ofer soluii la marile probleme ale societii d. pot s favorizeze funcionarea organizaiei sau o pot afecta, i pot modifica organizarea i reglementarile 68. Scopurile comunicrii n organizaii sunt: a. s faciliteze comunicarea ntre structurile organizaiei; contribuie la eficientizarea managementului muncii; particip la modernizarea produciei b. de a stabili legturi cu publicurile proprii; contribuie la eficientizarea managementului muncii; particip la modernizarea produciei c. construiete o identitate puternic i bine pus n valoare, contribuie la eficientizarea managementului muncii, particip la modernizarea produciei

d. promoveaz valorile organizaiei; contribuie la eficientizarea managementului muncii, particip la modernizarea produciei 69. Lipsa informaiei sau blocarea relaiilor informaionale n organizaii: a. au consecine disfuncionale i dezorganizante care se induc de la oamenii afectai direct la ceilali i, astfel, n reelele i canalele ce ntrein organizaia b. conduce la dispariia caracterului de serviciu public i a misiunii universale a acestora i contribuie la farmiarea dezbaterilor sau la argumentarea lor comunitar c. permite prin industriile culturale si relaiile publice generalizate impunerea unor modele de comportament i a unor reprezentri sociale prestabilite d. nu afecteaz buna desfurare a activitii n respectiva organizaie 70. Rolurile speciale de comunicare n organizaii sunt: a. "potaul", "intermediarul", "cosmopolitul", liderul de opinie b. "portarul", "legtura", liderul de opinie i "cosmopolitul" c. "portarul", "potaul", "legtura", liderul de opinie d. "portarul", "legtura", liderul de opinie, translatorul 71. Principala caracteristic a spaiului organizaional const n: a. degringolada care se creaz n procesul comunicrii b. relaia de putere care se stabilete ntre ef i subornonai c. apariia unor reprezentri eronate d. gradul nalt de formalizare a comunicarii 72. Reelele de comunicare ntr-o organizaie sunt: a. centralizate i n lan b. stea i roat c. centralizate i descentralizate d. descentralizate i cristal 73. Barierele de comunicare n organizaii sunt: a. de receptare, de nelegere, i de acceptare b. de receptare, psihologice i semantice c. semantice, de acceptare i permisive d. de receptare, suportive i de natur fizic 74. ntre modalitile de gestionare a comunicrii n organizaii sunt i: a. analiza funcionalitii reelelor de statusuri i monitorizarea comunicrii pe forme specifice b. monitorizarea comunicrii pe forme specifice i dimensionarea pe utiliti a fluxurilor comunicaionale (informaionale) c. analiza funcionalitii reelelor de statusuri i instituirea i funcionarea activitilor de relaii publice d. instituirea i funcionarea activitilor de relaii publice i dimensionarea pe utiliti a fluxurilor comunicaionale (informaionale) 75. Comunicarea de criz implic patru mari tipuri de activiti:

a. identificarea diferitelor ameninri, politicile (msuri i aciuni) organizaiei prin care se urmrete ieirea din criz, rspunsul, refacerea organizaiei b. identificarea diferitelor ameninri, stabilirea consecinelor impactului acestora, rspunsul, refacerea organizaiei c. identificarea diferitelor ameninri, stabilirea consecinelor impactului acestora, punerea n aplicare a planului comunicrii de criz, refacerea organizaiei d. evaluarea riscurilor, planificarea comunicrii de criz, rspunsul, refacerea organizaiei 76. Antireguli care pot s blocheze comunicarea prin aplicarea unor: a. lipsa seriozitii cu privire la gravitatea problemei, nchidere (no comment), se ascunde absena precauiilor b. tcere, absen (nici o comunicare), nchidere (no comment), dezminiri (nu se ntmpl nimic), c. comunicarea de urgen, dezminiri (nu se ntmpl nimic), informarea factual imediat d. se ascunde absena precauiilor, dezminiri (nu se ntmpl nimic), s nu liniteti, ci s informezi 77. Cerine privind folosirea eficient a comunicrii n gestionarea crizelor din organizaii: a. comunicarea de criz nu poate fi prevzut, dar poate fi pregtit; comunicarea intern i comunicarea extern trebuie s fie practicate n paralel b. comunicarea de criz nu poate fi prevzut, dar poate fi pregtit; interpretarea corect a mesajelor recepionate c. ncrcarea adecvat cu informaii; interpretarea corect a mesajelor recepionate d. comunicarea intern i comunicarea extern trebuie s fie practicate n paralel; ncrcarea adecvat cu informaii 78. Crizele de comunicare n organizaii constau cel puin n: a. deteriorarea, deformarea incidental sau voit a mesajelor pe traseul emitent destinatar b. deficiene tehnice i organizatorice c. nerespectarea normelor de comunicare legale d. climatul nefavorabil comunicrii 79 Modele de comunicare n spaiul public s-au format sub impulsul: a. memorialisticii, corespondenei private i presei specializate b. presei de opinie, presei comerciale de mas, mass-media audio-vizuale i relaiilor publice generalizate c. relaiilor publice generalizate, jurnalelor de cltorie, mass-media audio-vizuale d. memorialisticii, presei comerciale de mas, presei scrise, jurnalisticii i relaiilor publice generalizate 80. Spaiul public contemporan al comunicrii: a. se suprapune peste modelul dominant, cel al mass-media audio-vizuale b. poart exclusiv pecetea discursului mass-media

c. nu ar exista n lipsa modelului dominant, cel al mass-media audio-vizuale d. nu, poart doar pecetea modelului dominant, cel al mass-media audio-vizuale

B. Relaii publice 1. La nivelul organizaiei relaiile publice ndeplinesc funcia de: a. Monitorizare i contientizare a situaiei, opiniilor, atitudinilor i comportamentelor n interiorul i n afara organizaiei b. Analizarea impactul politicilor, procedurilor i aciunilor asupra publicului c. Corectarea acelor politici, proceduri i aciuni care vin n conflict cu interesul public i supravieuirea organizaiei d. Relaionare cu comunitatea local, mediile financiare, diferite publicuri i organizaii interne i internaionale, organizaii neguvernamentale, fundaii, asociaii etc. 2. Identificati din lista de mai jos functiile relatiilor publice: a. promovarea unei imagini pozitive a organizaiei i construirea identitii sale; b.desfurarea unui program planificat i susinut, ca o component a mangementului; c. organizearea relaiilor ntre organizaie i publicul su; d. toate variantele de mai sus 3. Identificati din lista de mai jos functiile relatiilor publice: a. protecia i ntrirea reputaiei organizaiei; b. monitorizarea, contientizarea situaiei, opiniile, atitudinile i comportamentele n interiorul i n afara organizaiei; c. analizarea impactului politicilor, procedurilor i aciunilor asupra publicului; d. toate variantele de mai sus 4. Identificati din lista de mai jos obiectivele relatiilor publice: a. corectarea acelor politici, proceduri i aciuni care vin n conflict cu interesul public i supravieuirea organizaiei; b.consiliarea managementul pentru stabilirea de noi politici, proceduri i aciuni reciproc avantajoase pentru organizaie i publicul su; c. stabilirea i ntreinerea unei comunicri n dublu sens ntre organizaie i publicul su; d. toate variantele de mai sus 5. Identificati din lista de mai jos obiectivele relatiilor publice: a. relaionarea cu comunitatea local, mediile financiare, consumatorii/clienii, diferite publicuri i organizaii interne i internaionale, organizaii neguvernamentale, fundaii, asociaii etc.; b. realizarea de schimbri specifice n contientizarea situaiei, opiniile, atitudinile i comportamentele n interiorul i exteriorul organizaiei; c. managementul evenimentelor speciale din viaa organizaiei i al situaiilor de criz; d. niciuna din variantele de mai sus

6. Identificati din lista de mai jos functiile relatiilor publice: a. consultan n afaceri publice; b.crearea de mesaje i evenimente; c.alegerea canalelor de comunicare; (d.selectarea purttorilor de cuvnt. 7. Ce se nelege prin noiunea de public n relaiile publice? a. spectatorii de la o manifestare artistic; b. participanii la mitinguri politice; c. participanii la manifestri sportive; d. orice grup uman, format din indivizi aflai la distan unii de alii, care se caracterizeaz prin atitudini i opinii comune i prin continuitatea ideilor i valorilor sociale. 8. In opinia lui Georges Gurvitch termenul de public activ desemneaz: a. Orice grup uman reunit ntr-un anume loc b. Orice grup uman cu atitudini i opinii comune c. Orice grup uman care recunoate existena unei probleme comune d. Niciuna din variantele de mai sus 9. Newsom i colaboratorii identific n cadrul publicului urmtoarele categorii: a. Public intern i public extern b. Public activ i public latent c. Public existent i public potenial d. Public primar i public secundar 10. L.W.Nolte identific n cadrul publicului urmtoarele categorii: a. Public intern, public extern i public special b. Public intern i public extern c. Public primar, public secundar i public teriar d. Public primar, public secundar i public special 11. Publicul special este acea categorie de public care: a. Beneficiaz de o atenie deosebit din partea organizaiei b. Nu este direct implicat n viaa organizaiei c. Este direct implicat n viaa organizaiei d. Grupuri i organizaii la care indivizii ader contient i pentru perioade limitate de timp 12. n funcie de poziia fa de organizaie, Fraser P.Seitel identific urmtoarele categorii de public: a. Favorabile i nefavorabile

b. Active i latente c. Interne i externe d. Tradiionale i poteniale 13. n funcie de atitudinea fa de organizaie, Fraser P.Seitel identific urmtoarele categorii de public: a. Sprijinitori, oponeni i neutrii b. Tradiionale,actuale i poteniale c. Primare, secundare i speciale d. Favorabili, nefavorabili i neutrii 14. Printre elementele care formeaz harta publicurilor unei organizaii David Bernstain include: a. Mass-media, guvern, instituii financiare, public intern b. Mass-media, guvern, consumatori, comunitate local c. presa, publicurile implicate, comunitatea investitorilor, concuren, d. presa, publicurile implicate, comunitatea investitorilor, grupurile de interes speciale 15. Printre elementele care formeaz harta publicurilor unei organizaii ale unei corporaii sunt incluse: a. Clienii organizaie b. Comunitatea academic c. Familiile angajailor d. Toate variantele de mai sus 16. Comunicatul de pres este: a. o scrisoare spre publicurile organizaiei b. un mod de adresare politicoas presei c. o informare succint, de actualitate, un punct de vedere oficial destinat mediatizrii prin pres (aceasta ofer doar canalul) care, de regul, reprezint prea puin pentru a face obiectul unei conferine de pres d. o conferin de dimensiuni reduse 17. Conferina de pres este: a. o ntlnire periodic cu reprezentanii presei b. un comunicat de pres susinut oral c. o aciune organizat periodic, oficial i protocolar, interactiv i deschis, special destinat ziaritilor, prin care acetia primesc, de la o persoan avizat, informaii noi i importante despre organizaie d. o form de comunicare cu publicul extern, prin care se gratuleaz clieni, se atrag simpatii, se atenuiaz crize i se sting scandaluri

18. Dosarul de pres este: a. informaii publicabile "la pachet" sau kit-ul de pres b. este un ansamblu/combinaie de documente, care este pus la dispoziia presei, ori de cte ori este nevoie, cu scopul de a readuce n atenie ofertele organizaiei c. un instrument echivoc de comunicare, ce ia forma unei aciuni publicitare i promoionale mascate, d. o metod n relaiile publice destinat mediatizrii unui eveniment n media tiprit i electronic 19. Interviul este folosit n relaiile publice pentru: a. comunicarea n direct a informaiilor utile despre organizaie b. promovarea explicit a unei personaliti n social c. afirmarea n viaa social fr plat d. mediatizarea unui individ, a unei cauze, a unei organizaii, prin intermediul presei scrise, radioului i televiziunii 20.La ce anume se refer efectul de adormire al mesajelor? a. Somnolena pe care o produc mesajele care sunt prea lungi. b. Disocierea, n timp, ntre surs i mesajul transmis. c. Caracterul ambiguu al unor mesaje. d. Starea de pasivitate a receptorului unui mesaj. 21. Care dintre activitile enumerate nu sunt de competena unui departament de relaii publice: a. relaiile cu presa; b. monitorizarea presei; c. motivarea n munc a personalului d. niciuna din variantele de mai sus 22. Care dintre activitile enumerate nu sunt de competena unui departament de relaii publice: a. organizarea evenimentelor: lansri, cocteiluri, inaugurri; b. campaniile de finanare; c. propaganda, afacerile publice, lobby-ul; d. motivarea n munca a personalului 23. Care dintre activitile enumerate sunt de competena unui departament de relaii publice: a. observarea opiniei publice i analiza feed-back-ului; b. consilierea conducerii; c. stabilirea i implementarea programelor de relaii publice; evaluarea lor; d. toate variantele de mai sus 24. Care dintre activitile enumerate sunt de competena unui departament de relaii publice: a. analiza oportunitilor de dezvoltare;

b. motivarea n munca a personalului c. folosirea eficient a timpului de munc. d. niciuna din variantele de mai sus 25. Identificati in lista de mai jos, conform lui J. Grunig, care transform un public latent n public activ: a.Recunoaterea problemei. b. Recunoaterea propriilor limite. c. Nivelul implicaiei. d. toate variantele de mai sus 26. Sunt patru roluri n care specialitii n relaii publice se pot afla: a. relaionist b. tehnician de comunicaii c. operator multimedia d. jurnalist de specialitate 27. Sunt atribuii ale specialistului n relaii publice: a. s stabileasc contacte cu jurnalitii b. s-i formeze un anumit tip de personalitate c. s aib o cultur general solid d. s aib acces direct la primul nivel de luare a deciziilor 28. Specialistul n relaii publice trebuie s aib abiliti cum sunt: a. s aib capacitatea de a stabili carac-teristicile spaiului n care organizaia i desfoar activitatea b. s fie capabil s depisteze publicurile organizaiei c. o cultur general solid d. cunoatere exact a realitii 29. Cercurile roii formrii n relaiile publice sunt: a. teoria i practica n domeniul relaiilor publice b. disciplinele generale ale comunicrii c. cel al disciplinelor generale d. toate variantele de mai sus 30. Sunt cerine pentru succes n activitatea de relaii publice: a. prezen de spirit, intuiie, imaginaie b. s aib cunotine n rndul jurnalitilor c. comportament correct la locul de munc d. farmec personal 31. Ce se nelege prin harta publicurilor cheie: a. o hart geografic pe care se marcheaz poziionarea publicurilor; b. o schi a unei zone geografice cu structura populaiei pe criterii demografice; c. un desen al unei anumite zone din jurul organizaiei, pe care este marcat

populaia pe criterii socio-demografice; d. o reprezentare grafic din care s rezulte dispunerea publicurilor organizaiei ntr-o form grafic din care s reias poziia lor fa de organizaie. 32. Metodele i tehnicile de relaii publice vorbite sunt: a. discuia fa n fa, b. discursul, c. comunicatul de pres, d. niciuna din variantele de mai sus 33. Metodele i tehnicile de relaii publice vorbite sunt: a., conferina de pres b. dineul pentru pres i turul pentru pres, c. interviul, ntlnirile de lucru, d. zvonul. 34. Care dintre metodele i tehnicile de relaii publice, prezentate mai jos, nu fac parte din categoria metodelor i tehnicilor de relaii cu presa a. Comunicatul de pres, b. Dosarul de pres c. The Newsletter d. Conferina de pres 35. Care dintre metodele i tehnicile de relaii publice, prezentate mai jos, nu fac parte din categoria metodelor i tehnicilor de relaii cu presa a. Scrisorile b. Publi-redacionalul c. Cltoria de pres d. Interviul 36. Care dintre metodele i tehnicile de relaii publice, prezentate mai jos, nu fac parte din categoria metodelor i tehnicilor de relaii cu presa a. Dineul de pres b. The Pitch Letter ic.Anunul la mica publicitate l) Raportul anual 37. Identificati n lista de mai jos factorii pe care W. S. Dunn considera c influeneaz organizarea departamentului de relaii publice. a. misiune i obiective; b. genul de produse i servicii; c. tipul de operaiuni i extinderea geografic; d. toate variantele de mai sus 38. Identificati n lista de mai jos factorii pe care W. S. Dunn considera c influeneaz organizarea departamentului de relaii publice:

a. specialitii n comunicare b. eful departamentului c. coordonatorii de proiecte d. nici una din variantele de mai sus 39. O organizaie face apel la serviciile unei firme de relaii publice atunci cnd: a. nu este suficient de dotat cu cele necesare pentru desfurarea unor relaii publice eficiente b. nu are ncredere n propriul departament c. urmrete creterea prestanei i credibilitii n domeniul de profil d. are intenii ascunse 40. Avantajele folosirii unei firme de relaii publice sunt: a. face posibil economia de fonduri i resurse materiale b. experii lor sunt mai incisivi i mai versai c. accesul la o gam larg de experi, la tehnologii moderne i eficiente, care acoper o mare varietate de situaii, pe care o organizaie nu i le poate permite d. folosirea firmei specializate ar propulsa organizaia n domeniul de profil 41. Serviciile pe care o firm de relaii publice le ofer pot fi : a. cercetarea pentru stabilirea diferitelor categorii de public ale organizaiei i a atitudinii acestora fa de organizaie; b. cercetarea pentru identificarea problemelor de comunicare intern sau extern pe care le ntmpin o organizaie; c. planificarea, implementarea i evaluarea campaniilor de relaii publice; d. toate variantele de mai sus 42. Serviciile pe care o firm de relaii publice le ofer pot fi : a. pregtirea mesajelor i a materialelor de relaii publice; b. realizarea de machete pentru reclame n presa scris i pentru panouri publicitare; c. organizarea de campanii de advertising; d. niciuna din variantele de mai sus 43. Serviciile pe care o firm de relaii publice le ofer pot fi : a. stabilirea relaiilor cu mass-media; b. organizarea de evenimente; c. stabilirea strategiilor de promovare a unor produse i servicii; d. toate variatele de mai sus 44. Serviciile pe care o firm de relaii publice le ofer pot fi : a. consilierea managerilor unei organizaii n ceea ce privete comunicarea intern, pentru creterea fidelitii i motivaiei angajailor; b. realizarea de machete pentru reclame n presa scris i pentru panouri publicitare; c. organizarea de campanii de advertising; d. sondaje de opinie public.

45. n mediul relaiilor publice, saturat de mesaje, se desfoar o adevrat competiie a comunicrii avnd ca obiective a.atragerea ateniei publicului-int; b. stimularea interesului n ceea ce privete coninutul mesajului; c. producerea dorinei de a reaciona la mesaj; d. toate variantele de mai sus 46. n mediul relaiilor publice, saturat de mesaje, se desfoar o adevrat competiie a comunicrii avnd ca obiective: a.. selectarea publicului int; b. msurarea gadului n care se reaioneaz la mesaj; c. separarea celor care reacioneaz la mesaj de cei carre nu reacioneaz. d. nici una din variantele de mai sus 47. Identificati in lista de mai jos parametrii despre care Bernard Dagenais susine c contribuie la stabilirea canalului mediatic adecvat: a. msura n care atinge publicul-int ntr-o manier mai potrivit dect altele; b. msura n care publicul int este bine selecionat; c. msura n care mesajele transmise pe canalul mediatic ales sunt corect i complet nelese de ctre publicul-int; d. toate variantele de mai sus 48. Identificati in lista de mai jos parametrii despre care Bernard Dagenais susine c contribuie la stabilirea canalului mediatic adecvat: a. msura n care alegerea respect cadrul bugetar impus i calendarul de activiti stabilit de planul de campanie. b. msura n care respectivul canal mediatic este adaptat pentru ndeplinirea sarcinii de relaii publice care i este ncredinat; c. msura n care atinge publicul-int ntr-o manier mai potrivit dect altele; d. toate variantele de mai sus 49 Exist un numr de patru efecte principale ale comunicrii. Identificati-le n lista de mai jos: a. crearea percepiilor; b. stabilirea prioritilor; c. rspndirea informaiilor i a ideilor noi; d. toate variantele de mai sus 50. Exist un numr de patru efecte principale ale comunicrii. Identificati-le n lista de mai jos: a. definirea sprijinului social; b. coagularea opiniei publice; c. schimbarea strii de spirit. d. niciuna din variantele de mai sus

51. Televiziunea este un mijloc de comunicare care permite: a. utilizarea concentrat, ntr-un singur mesaj, a cuvntului tiprit i rostit, a imaginilor n micare, a culorii, a muzicii, animaiei i efectelor sonore, ceea ce i confer o putere nemsurat b. vizibilitatea total a organizaiei c. o cale eficient pentru contactarea publicurilor organizaiei d. asigur informaii mai durabile dect 52. Credibilitatea unei organizaii i a relaionistului depinde de cteva cuvinte cheie: cinste n relaiile cu media i ncredere reciproc. Ca urmare (completai spaiile lips): a. dac nu poi spune __________, atunci nu spune nimic; b. nu _________ o surs de tiri n _______________ alteia (jurnalitilor le plac informaiile n exclusivitate, dar subiectele bune trebuie date tuturor, nu doar repor-terului preferat); c. tirile s fie trimise ct mai ___________ cu putin lsnd media s stabileasc ordinea n care le public; d. tirile i reportajele s fie distribuite n mod ______ ntre competitori; e. relaionitii trebuie s ncurajeze ______________ jurnalistic (dac un reporter primete un pont i cere informaii, trebuie s i se dea; aceste informaii nu vor fi date i altor canale de tiri, dect n cazul n care vin s le cear). 53. Pentru a avea o prezen favorabil n media relaionitii trebuie s neleag cum lucreaz oamenii din pres, radio i televiziune, s se familiarizeze cu modul de redare a tirilor i, nu n ultimul rnd, s se fac plcui i utili n relaiile cu jurnalitii. Pentru aceasta este necesar ca relaionitii (completai spaiile lips): a. s vorbeasc din punctul de vedere al ________________________ i nu al organizaiei; b. s redacteze tirile ca s fie ______ de citit i folosit; c. dac nu vor ca o afirmaie s fie citat, s ___________; d. s spun de la nceput faptele cele mai _____________; e. s nu se _____________ cu un reporter i nu s nu-i piard cumptul; f. dac ntrebarea conine un limbaj ________ sau pur i simplu cuvinte care nu le plac, s nu le repete, nici pentru a le contrazice; g. dac reporterul pune o ntrebare direct, s dea un rspuns tot att de _________; h. dac un purttor de cuvnt nu tie rspunsul la o ntrebare, el trebuie s spun pur i simplu "nu tiu, dar v voi trimite ___________ ; i. s spun __________, altfel va suferi; j. s nu convoace o conferin de pres pn nu sunt n posesia unor informaii pe care reporterii s le considere _____.

54. Planul unei campanii de relaii publice trebuie s rspund la patru ntrebri. Identificati-le in lista de mai jos: a. Care este situaia actual? b. Care este situaia previzionat? c. Cum vom folosi i n ce scopuri, rezultatele acesteia? d. Toate variantele de mai sus 55. Planul unei campanii de relaii publice trebuie s rspund la patru ntrebri. Identificati-le in lista de mai jos: a. Ce rezultate vrem s obinem? b. Cum vrem s ajungem la aceste rezultate? c. Cum vom msura nivelul de realizare a scopurilor i efectul acestora? d. Toate variantele de mai sus 56. n urma sintetizrii punctelor de vedere ale unor autori de prestigiu (R. Reilly, D.L. Wilcox i colab., D. Newsom i colab., R. Kendall, S.M. Cutlip i colab., D.W. Guth, C. Marsh), Cristina Coman prezint o formul dezvoltat a etapelor necesare n elaborarea unui plan, care, conform opiniei sale, are avantajul de a fi aplicat la mai multe tipuri de campanii. Identificati-le in lista de mai jos a. b. c. d. definirea problemelor; selectarea problemelor; stabilirea scopurilor; niciuna din variantele de mai sus

57. n urma sintetizrii punctelor de vedere ale unor autori de prestigiu (R. Reilly, D.L. Wilcox i colab., D. Newsom i colab., R. Kendall, S.M. Cutlip i colab., D.W. Guth, C. Marsh), Cristina Coman prezint o formul dezvoltat a etapelor necesare n elaborarea unui plan, care, conform opiniei sale, are avantajul de a fi aplicat la mai multe tipuri de campanii. Identificati-le in lista de mai jos a. analiza situaiei; b. stabilirea obiectivelor; c. identificarea diferitelor categorii de public; d. toate variantele de mai sus 58.Conform Ghidului de relaii publice, este recomandat s se includ n mesaj ambele faete ale argumentului, atunci cnd: a. avem de-a face cu un public-int educat b. dorim s artm c organizaia noastr este imparial c. organizaia este suspectat c ascunde informaii utile d. avem de-a face cu un public-int care nu cunoate bine problema 59. n accepiunea lui Cultip i a colaboratorilor si, media controlate sunt destinate n special: a. comunicrii mesajelor guvernamentale

b. comunicrii cu publicul intern al unei organizaii c. comunicrii politice d. comunicrii cu publicul extern al unei organizaii 60. Cititorii de ziare sunt ncadrai n categoria instrumentali dac: a. citesc ziarele pentru a nelege ce se ntmpl b. citesc mai multe ziare i realizeaz propriul lor colaj de informaii c. citesc ziarele pentru a-i impresiona pe ceilali d. citesc ziarele pentru a epata i a-i ntri propria imagine i statulul n faa celorlali 61. Cititorii de ziare sunt ncadrai n categoria scaneri dac: a. folosesc tehnologia modern pentru a citi ziarele b. folosesc informaii obinute din mai multe ziare pentru a-i crea propriul ziar c. folosesc ziarele pentru motive variate ns nu suficient de puternice pentru a fi ncadrai n alt categorie d. niciuna dintre variantele de mai sus 62. Revistele sunt mai eficiente ca ziarele n transmiterea informaiilor ctre un public-int, pentru c: a. un abonament la ziar care apare zilnic este mai scump dect la o revist care apare lunar b. studiile arat c publicul revistelor este mai divers i ansa ca mesajul s ajung la oameni cu preocupri i caracteristici diverse este mult mai mare c. spaiul destinat publicitii ntr-o revist este mai mare dect ntr-un ziar d. revistele permit intirea unui public specific ntr-o msur mai mare dect ziarele 63. Radioul este considerat un mediu de comunicare eficient pentru c: a. publicul su este foarte divers i ansa ca mesajul s ajung la oameni cu preocupri i caracteristici diverse este mult mai mare b. studiile demonstreaz c ansa ca un mesaj auzit la radio s fie memorat este mai mare dect n cazul unui mesaj citit sau a unuia vzut la televizor c. este un mijloc de comunicare oficial, ce beneficiaz de legitimitatea oferit de autoritate d. ofer o gam larg de posibiliti de a face reclam 64. Video news release este o tehnic de promovare ce presupune: a. lansarea de casete video i DVD-uri, aparent dintr-o surs anonim, care s conin informaii despre organizaie b. lansarea de casete video i DVD-uri, cu specificarea sursei, care s conin informaii despre organizaie c. furnizarea de imagini video pentru tiri sau programe documentare

d. toate variantele de mai sus 65. Pentru a menine o relaie bun cu mass-media, o organizaie trebuie s: a. favorizeze acei jurnaliti care transmit tirile bune pe care organizaia le ofer b. ofere informaii negative despre concuren, pentru ca jurnalitii s aib subiecte interesante c. transmit zilnic informaii detaliate despre activitatea organizaiei d. tirile i reportajele s fie distribuite n mod egal ntre competitori 66. Obiectivele unei campanii de relaii publice trebuie s: a. fie clar formulate b. fie comensurabile i cuatificabile c. contribuie semnificativ la ndeplinirea scopului d. toate variantele de mai sus 67. Cel mai greu de atins obiectiv al unei campanii de relaii publice este (din cele de mai jos): a. contientizarea unei probleme b. informarea i educarea publicului c. ntrirea atitudinilor favorabile organizaiei d. schimbarea atitudinilor nefavorabile sau neutre n atitudini favorabile 68. Pivotul central al unui plan de campanie este reprezentat de: a. etapa definirii problemelor b. etapa analizei situaiei c. etapa stabilirii obiectivelor d. etapa integratoare a definirii problemelor, analizei situaiei si stabilirii obiectivelor 69. Analiza cmpului de fore este o metod folosit n: a. analiza situaiei b. stabilirea publicului-int ctre care trebuie ndreptat n for campania c. analiza forei concurenei d. stabilirea rezultatelor 70. ntre strategii i tacticile folosite ntr-o campanie de relaii publice, exist: a. o echivalen perfect, cele dou nsemnnd practic acelai lucru b. un raport inegal, strategiile reprezentnd nivelul operaional al tacticilor c. un raport inegal, tacticile reprezentnd nivelul operaional al strategiilor d. nici un raport, strategiile i tacticile sunt utilizate n etape diferite ale campaniei

71. Strategia push and pull implic: a. provocarea unui comportament anume prin con-vingerea sau constrngerea publicului vizat b. "mpingem" produsul sau serviciul spre client i "atragem" clientul spre produs c. implicarea direct a publicului-int dorit sau folosirea liderilor de opinie d. captarea ateniei publicului-int asupra noutii unui produs, serviciu, a unei idei sau cauze sociale 72. Evaluarea calitii mesajelor este o etap a procesului de evaluare a: a. planului de campanie b. implementrii planului de campanie c. publicului - int d. adecvrii mesajului la publicul-int 73. Evaluarea internalizrii mesajului este o metod de evaluare a: a. obiectivelor atitudinale b. obiectivelor comportamentale c. obiectivelor informaionale d. tuturor obiectivelor de mai sus 74. Axa campaniei de relaii publice identificat de Bernard Dagenasis ca etap aparte n construirea strategiei de relaii publice, se realizeaz pornind de la: a. scop, obiective, mijloace, publicul-int, rezultate ateptate b. obiect, public-int, sarcin de comunicare c. mesaj ce urmeaz a fi transmis d. mijloc de comunicare ce urmeaz a fi utilizat 75. ntr-o campanie eficient de relaii publice, mesajul se construiete: a. ntre stabilirea scopurilor i a obiectivelor, acestea din urm fiind rezultatul construirii mesajului b. imediat dup stabilirea obiectivelor, ca rezultat al acestora c. naintea stabilirii mijloacelor i suporturilor ce vor fi utilizate pe parcursul campaniei d. dup stabilirea mijloacelor i suporturilor ce vor fi utilizate pe parcursul campaniei