NOȚIUNI INTRODUCTIVE:

Situații de comunicare: rolul argumentării și importanța logicii

I.1. Situatii de comunicare – continut, relatie, context

Definitie: Comunicarea reprezinta acel proces (specific uman) prin care intr-o anumita
situatie, influentata de mediu sau de factorii perturbatori este transmis un mesaj de la o
parte- emitator catre alta- receptor.

Comunicarea ajuta in stabilirea unor relatii interumane, fiind utilizata pentru a

transmite valori, atitudini, convingeri, idei etc.

In orice situatie de comunicare pot fi identificate fie:

- aspecte negative: relationare pe baza de manipulare;

- aspecte pozitive: relationare pe baza de incredere.

Functii ale actului comunicarii:

· intelegere si cunoastere (a celuilalt, a mediului, a societatii)

· dezvoltarea unor tipuri de relatii

· influentare si persuadare

Principii ale actului comunicarii:

· nu putem sa nu comunicam;

· comunicarea este un proces circular si continuu; simetrica si complementara;

· comunicarea implica o dimensiune a continutului (emitator, receptor,mesaj,context

etc), una a relationarilor (emitatorul codeaza mesajul in transmiterea lui catrer
receptor);
· comunicarea reprezinta un cumul de factori verbali, non-verbali, de context;

Concluzie:Putem fi competenti in comunicare atunci cand suntem eficienti in

transmiterea informatiei, cand ne adaptam discursul unei anumite situatii de
comunicare, cand diminuam efectele barierelor in comunicare, cand detinem un set de
abilitati folosite ca resurse in actul comunicarii.

I. 2. Tipuri ale comunicarii

In functie de:

● pozitia interlocutorilor, comunicarea se poate realiza:

a) in mod direct, intr-o forma interpersonala, cu adresa precisa si schimb reciproc de

mesaje;

b) in mod indirect, fara adresa la persoana, in forma produselor mass-media a

comunicatelor de presa etc.

● numarul participantilor, comunicarea poate avea loc la nivel:

a) intrapersonal;
b) interpersonal;
c) de grup;
d) public sau de masa;
e) intercultural.

a. Comunicarea intrapersonala reprezinta monologul interior, discutia individului

uman cu sine insusi. La acest nivel individul se cunoaste si se judeca pe sine,
evalueaza decizii si proiecte ori repeta mesaje ceurmeaza afi livrate altora.
Comunicarea intrapersonala este foarte importanta pentru echilibrul psihic si
emotional al individului. Emitatorul si receptorul sunt una si aceeasi persoana,
informatiile si semnificatiile fiind transmise cu ajutorul limbajului intern.

b. Comunicarea interpersonala sau dialogul cu celalalt inlesneste atat

cunoasterea semenilor, cat si cunoasterea de sine, prin intermediul feed-back-ului.
Comunicarea interpersonala face posibila aparitia, consolidarea sau distrugerea
relatiilor interumane.

c. Comunicarea de grup asigura schimburile de semnificatii in interiorul unei

echipe, comunitati,organizatii etc. unde individul isi petrece o mare parte din viata sa
sociala si profesionala, care fac posibila impartasirea de cunostinte si experiente,
dezvoltarea de idei noi etc.

d. Comunicarea de masa vizeaza orice ansamblu de mijloace si tehnici care

permite difuzarea mesajelor catre un auditoriu mai mult sau mai putin vast si
eterogen, aceasta fiind de fapt comunicarea prin intermediul mass-media.
e. Comunicarea interculturala in cazul careia nu intra in contact culturile sau
identitatile nationale,ci, comunicarea implica intotdeauna persoane care mediaza
raporturile dintre culturi. Astfel, prin aceasta trebuie,mai intai, sa se inteleaga relatiile
care se stabilesc intre persoane sau grupuri care apartin unor culturi diferite, fiecare
avand valori, coduri, stiluri de viata si de moduri de a gandi specifice

I. 3. Bariere in comunicare

Definitie: Barierele comunicarii sunt toti acei factori care actioneaza asupra
elementelor procesului comunicarii si care schimba intelesul mesajului, interfereaza cu
acesta, o modifica sau o limiteaza.

Exista trei mari categorii de bariere ale comunicarii:

a) bariere fizice; b) bariere fiziologice; c) bariere psihologice.

a) Barierele fizice sunt reprezentate de toate formele de interferenta in procesul

comunicarii : un zgomot strain produs in timpul unei conversatii, aparitiaunei surse
strine de lumina in timpul unei proiectii unui film etc. Barierele fizice tin de mediu si de
factorii de mediu care pot modifica semnificatia mesajului.

b) Barierele fiziologice tin de subiectii comunicarii si includ oboseala, foamea ori

handicapurile fizice ale emitatorului sau receptorului.

c) Barierele psihologice sunt o forma mai subtila si mai durabila de interferenta in

procesul comunicarii, iar subiectii comunicarii “filtreaza” realitatea inconjuratoare cu
ajutorul acestor bariere, depasirea lor fiind mai dificila in comparatie cu primele doua
tipuri de bariere. Ele includ:

- barierele culturale reprezentate de cadrul socio-cultural in care traieste fiecare

individ. Acest cadru are o persistenta indelungata in timp, este insusit in mod
inconstient de catre indivizi si este aproape imperceptibil atunci cand emitatorul si
receptorul apartin unor culturi diferite si cel `putin unul dintre ei nu poate intelege
cultura celuilalt. Barierele culturale includ: perceptia despre spatiu si timp specifica
unei anumite culturi, limbajul, jocurile, modul de exprimare a afectivitatii, gestica;

- barierele sociale se refera la limitarea actiunilor subiectilor comunicarii in functie de

statutulsocial al indivizilor si de rolul asociat acestuia. Ele includ: valori, grupuri de
referinta, norme, presiunea celorlati membri ai societatii, asemanari etc.

- barierele individuale reprezentate de procesele mentale (ex. perceptia si

reprezentarea). Ele includ: trebuinte, atitudini, motivari, perceptii etc.