Comunicare interculturala

Bariere in comunicarea interculturala

Introducere

Radacinile comunicarii interculturale au incoltit de la inceputurile civilizatiei, de pe vremea

expeditiilor lui Alexandru cel Mare, Gingis Khan, Marco Polo, Vasco da Gama sau a altor

deschizatori de orizonturi, care au facut ca lumea sa devina un spatiu unitar, mai omogen, mai

bine cunoscut. 1

Comunicarea interculturala reprezinta o disciplina care studiaza comunicarea in diferite culture si

grupuri sociale, sau modul in care cultura afecteaza comunicarea.

Aceasta descrie o gama larga de procese si probleme de comunicare care apar in mod natural

intr-o organizatie sau un context social formal din indivizii din medii regilioase, sociale, entice si

educationale diferite. Comunicarea interculturala se contentreaza pe recunoasterea si respectful

celor cu diferite culturale.2

Expresia de “comunicare interculturala” a fost utilizata pentru prima oara in anul 1959 de catre

T.H. H all in lucrarea “The Silent Language”.

Interactiunea dintre oameni care apartin unor culture diferite nu reprezinta o noutate a epocii

noastre, insa amploarea pe care o constituie astazi, o transforma intr-un fenomen generalizat si o

experienta pe care traieste un individ in fiecare zi. Comunicarea interculturala ca stiinta, este

intemeiata pe baza altor discipline precum: antropologia, etnologia, istoria culturii, filosofia

culturii, sau lingvistica.

1
Comunicare interculturala, Silvia Popescu (https://cdn4.libris.ro/userdocspdf/1050/Comunicarea
%20interculturala%20-%20Silvia%20Popescu.pdf accesat la 22.11.2022)

2
Comunicare interculturala ( https://hmn.wiki/ro/Intercultural_communication accesat la 22.11.2022)
La baza oricarui fel de comunicare, la baza sta pe de o parte ansamblul de cunostinte, credinte,

valori, capacitate de perceptie si analiza care consolideaza bagajul cultural al persoanei, plus

limbajul ca instrument de comunicare specific umana, ca de exemplu limba materina sau alte

limbi vorbite.

Bagajul nostrum cultural este determinat de valoarea actului de comunicare interculturala, ale

carei stadia sunt:

- Perceptia

- Interpretarea

- Judecati de valoare

- Interactiune3

Comunicarea interculturala inseamna interactiunea directa intre oameni de diferite culture, ea

implica mult maim ult decat intelegerea normelor unui grup.

Termenul de comunicare internationala se refera la studiul fluxului de comunicare media intre

tari. O alta definitie a termenului vizeaza studiul comparative al sistemelor comunicationale in

masa si studiul comunicarii intre guverne nationale. Comunicarea internationala se ocupa de

putere, politica, procesul influentei asupra altor natiuni-state.

Comunicarea globala face trimitere la studiul transferului informatiilor, datelor, opiniilor si

valorilor de catre grupuri, institutii si guverne, dar si la problemele care apar pe baza transferului.

3
Comunicare interculturala, Ioan Cristian Babutau (file:///C:/Users/Valeria/Downloads/Comunicare
%20interculturala.pdf accesat la 25.11.2022)
Comunicarea interculturala si cea internationala sunt zone diferite de cercetare; prima incearca sa

se axeze pe individ, ca unitate de masura, pe cand cea de-a doua incearca sa lucreze la nivel

macro, unitatile sale de analiza fiind natiunea, sistemele globale, grupurie, miscarile, dar

elemental comun este preocuparea fata de diferente.

Relatiile interculturale reprezinta un domeniu interdisciplinar, prin care se incearca sa se

identifice, cu ajutorul diferitelor stiinte sociale, dar care impartasesc un interes comun, studiul

interactiunilor oamenilor apartinand diverselor culturi.

Studiile culturale pot fi analizate din trei perspective:

- Monoculturale – studiul unei singure culture face obiectul de cercetare al antropologiei si

sociologiei

- Cross-cultural – prin comparatia caracteristicilor a doua sau mai multe culture

- Interculturale – care se bazeaza pe interactiunea a doua sau mai multe culture, si incearca

sa raspunda intrebarilor referitoare la ce se intampla cand doua sau mai multe culture

interactioneaza, la nivel interpersonal, de grup sau international

Comunicarea este influentata de o serie de factori, astfel ca se pot identifica barierele ce apar in

cadrul comunicarii.

In mod normal, barierele comunicationale apar atunci cand indivizii inteleg gresit sensul

intentionat intr-un mesaj trimis de cineva provenind dintr-o alta cultura.

Barierele comunicarii interculturale

Barierele in comunicarea interculturala pot fi considerate factori care impiedica interactiunea

subiectilor si nu permit intelegerea reciproca adecvata a acestora.

Motivele barierelor de comunicare pot fi deficinete fiziologice ale participantilor precum

(oribire, mutitate, surditate a unuia dintre ei), apartenenta la diferite grupuri sociale, diferente de

traditii culturale, norme si valori care determina formele, metodele si scopurile comunicarii.4

Dificultatile care apar in procesul de interactiune interculturala sunt cel mai adesea associate cu

diferente in sistemele de valori ale reprezentantilor altor culture, particularitati ale relatiilor

dintre oameni, atitudine fata de timp, natura comunicarii verbale si non-verbale. In practica, toate

acestea inseamna ca paticularitatile comportamentului oamenilor associate cu apartenenta lor la o

anumita cultura netionala pot fi private in mod ambiguu si chiar pot duce la conflicte in cursul

comunicarii. Principalele probleme care apar in implementarea comunicarii interculturale include

problemele de perceptie, stereotipurile, precum si problema xenofobiei si etnocentrismului.5

Deosebirile dintre culture:

- Insemnatatea simbolurilor

- Femeile vazute in culture diferite

4
Comunicare interculturala, Silvia Popescu (https://cdn4.libris.ro/userdocspdf/1050/Comunicarea
%20interculturala%20-%20Silvia%20Popescu.pdf accesat la 22.11.2022)
5
Bariere culturale in calea comunicarii (https://ik-ptz.ru/ro/the-test-exam---2014-in-the-russian-language/
kulturnye-barery-pri-obshchenii.html accesat 22.11.2022)
 - Modalitati de a arata respectful

- Gestica si imbracamintea

Barierele sunt:

- neintelegerea limbii – incapacitatea de a interpreta cu claritate mesajul transmis. Aceasta

este considerate ca fiind una dintre barierele principale intr-o comunicare defectuoasa.

Erorile de traducere, vocabularul, punctuatia, pronuntia, insa si incapacitatea de a

comunica in limba respective adancesc diferentele interculturale.

- socul cultural – incapacitatea de a intelege sau accepta oamenii cu seturi diferite de

valori, standard si stiluri de viata diferite diferite de cele ale nostre. Acesta este la fel de

important ca si primul factor, mai mult, actioneaza in interiorul aceleiasi culture, fiind

vorba despre lipsa de recunoastere a cee ace alti indivizi considera ca fiind important

pentru ei.

- capacitatea redusa de ascultare – lipsa de concentrare necesara ascultarii critice.

Rezultatul il reprezinta neintelegerea mesajului sau mesajelor receptionate. Oamenii care

vorbesc limba engleza ca limba straina au tendinta de cele mai multe ori de a ignora

cuvintele pe care nu le inteleg in cazul in care asculta pe cineva care vorbeste in limba

engleza.

- Entrocentrismul- credinta ca propria cultura este superioara celorlalte. Aceasra bariera

apare atunci cand comunicarea orala sau scrisa conduce catre o atitudine de superioritate.

- Insensibilitatea – lipsa de interes fata de nevoile si sentimentele celorlalti. Pentru multi

dintre receptori, emitatorii apar ca insensibili atunci cand comunicarea este abrupta si

exprima o atitudine agresiva sau egoista a emitatorului.

 - Lipsa de deschidere sau sinceritate – sentimental existent atunci cand climatul este prea

formal, iar oamenii nu se simt liberi sa isi exprime deschis opiniile, Acest tip de

comunicare determina aparitia neicrederii, oamenii putand sa creada ca informatia nu le

este prezentata. Pentru evitarea sau depasirea acestei bariere este necesara crearea unui

sentiment de acceptare reciproca prin asigurarea unui mediul relaxat pentru schimburi

interculturale.

Pentru o buna planificare a unui process de comunicare destinate unui auditoriu international,

trebuie analizata fiecare componenta, aceasta avand drept scop de a indeparta din start orice

bariera care ar putea altera rezultatele urmarite.

Componentele care vor fi analizate pentru procesarea unei comunicari intr-un cadru international

sunt aceleasi ca si in cazul cadrului intern: motivatia mesajului, continutul mesajului, receptorul,

modul in care va fi transmis mesajul, tipul mesajului. Modul in care toate aceste cimponente sunt

utilizare, va influenta calitatea comunicarii.

Pentru a depasi acest tip de bariere interculturale, adica neintelegerea, este necesar sa facem apel

la cunostintele participantilor despre prezenta culturale in comunicare. In acest sens, in astfel de

situatii, se impune luarea unor masuri pentru ca partenerii sa perceapa in primul rand barierele in

calea comunicarii ca atare, iar apo isa-si manifeste interesul reciproc pentru continuarea

comunicarii. Spre deosebire de nivelurile, tipurile de bariere interculturale sunt determinate de

prezenta in procesul de comunicare interculturala a patru domenii principale, in cadrul se

desfasoara interactiunea participantilor: lingivstice (semantice), etno-culturale, communicative si

psihologice. Pe baza acestui fapt, putem distinge si patru grupuri principale de bariere in calea

competentei interculturale: lingvistice, etno-culturale, communicative si psihologice.

Fiecare dintre aceste grupuri se caracterizeaza prin propriile caracteristici specific si, prin

urmare, necesita metode de depasire care corespun specicului sau.

Putem identifica si alte bariere in comunicarea interculturala precum:

- Stereotipuri si prejudecati

- Perspective diferite asupra conceptelor de cultura si civilizatie

- Diferente culturale in lume6

Socul cultural reprezinta incapabilitatea de a incetele sau accepta persoane cu seturi de valori,

standard sau stiluri de viata diferite fata de ale noastre. In urma teoriilor care studieaza adaptarea

culturala considera socul cultural un fenomen care se intampla firesc tuturor indivizilor care

incearca sa se adapteze unei altei culture si societati diferite, intensitatea socului fiind diferita in

functie de adaptarea fiecarui individ.

Partea componenta a comunicarii interculturale este doalogul intercultural, un produs al

globalizarii, prin intermediul caruia pot fi promovate valorile culturale si aplanate situatiilor de

conflict interethnic.

Concluzii

In concluzie, este esentiala cunoasterea prealabila a diferentelor culturale si a dificultatlor ce apar

in momentul comunicarii, deoarece intreg progresul este asigurat de schimbul de idei dintre
6
Barierele comunicarii interculturale (https://www.rasfoiesc.com/business/marketing/comunicare/BARIERELE-
COMUNICARII-INTERCUL67.php accesat la 25.11.2022)
culture diferite, de impartasirea unor valori interculturale, care pot fi accesate doar in urma

stabilirii unui process de comunicare in concordanta cu anumite standard culturale specifice.

Este essential sa cunoastem “limbajul” interlocutorului, educatia culturala este primordiala.