Introducere in

Management

Management
arta si stiinta de a conduce, termen

englezesc, de natura frantuzeasca din

menaje, termenul de a coordona activitatea
unei case; este cea mai veche dintre arte si
cea mai noua dintre stiinte.
- termen cu recunoastere internationala
care s-a impus initial in sfera afacerilor cu
semnificatie de analiza a rolului managerului
in societatea contemporana.
Managerul = vector al inovatiei si
progresului.

Definitii
1.Arta de a infaptui ceva
impreuna cu alti oameni.
2.O arta = proces prin care munca
este facuta prin intermediul altora,
la timp si in limita bugetului.
3.Managerul planifica, organizeaza,
conduce, controleaza o serie de
operatiuni legate intre ele cu scopul de
a realiza obiective definite.

Evolutia conceptului de
management
-conceptele

de baza au fost descrise sub

diferite forme cu mii de ani in urma.
-cele dintai referiri la management se
intalnesc in
Vechiul Testament,
piramidele din Egipt,
codul bunelor maniere din
Babilonia,
scrisoarea lui Neagoe
Basarab catre fiul Teudosie in 1951,
acolo sunt descrise elemente valoroase
de tactica si strategie tacticoasa.

Etapele de evolutie:
1.Managementul prestiintific inainte

de 1880
2.Managementul stiintific 1880-1930
3.Scoala relatiilor umane 19301950
4.Perioada dupa 1950 caracterizata
prin proces de extindere si dezvoltare a
managementului si transformarea lui
intr-o stiinta interdisciplinara.

Caracteristicile esentiale ale

conceptului de management
1.-a

planifica
- a organiza
-a coordona
-a conduce
2.existenta unor obiective si a unor
rezultate
3.eficacitate si eficienta
4.arta si stiinta
5.interventia factorului uman

Managementul
- este o arta, pentru ca necesita calitati, innascute

pentru a infaptui ceva impreuna cu alti oameni.;

se bazeaza pe calitatile persoanelor = intuitie,
talent, bun simt, capacitate de reactie, observarea
evenimentelor si acumularea experientei.
- este o stiinta, pentru ca studiaza concepte,
principii, legi si reguli care guverneaza intregul
proces de management.; urmareste conceperea de
noi sisteme si metode, de noi tehnici si modalitati
de conducere cu scopul de a realiza obiectivele
propuse.
-este o disciplina economica, de sinteza, are ca
obiectiv cresterea eficientei economice

Managementul
situeaza in centrul investigatiei sale omul, ca subiect

si obiect al managementului.; are caracter

multidisciplinar pentru ca utilizeaza metode si tehnici
din alte discipline
-pune la dispozitia managerilor o cale de gandire
sistematica, o abordare logica care ajuta la
rezolvarea problemelor reale din centrul organizatiei;
ofera managerilor un vocabular de termeni si
concepte.; furnizeaza managerilor tehnici de
rezolvare a problemelor multiple care apar la locul
de munca.
Importanta managementului ca stiinta poate fi
dovedita statistic, astfel firmele care folosesc mai
multe instrumente stiintifice de conducere sunt mai
viabile decat cele care se bazeaza pe instrumente
intuitive. Statele care pregatesc mai multi manageri au
indicator de performanta mai inalti.

Formula a succesului

managerial data de Kreitner:

S=AMO
A-abilitate manageriala
M-motivatia de a conduce
O-oportunitatea conducerii

Managementul ca stiinta
solutioneaza aspectul teoretic al actului de
conducere, fundamenteaza folosirea optima a
potentialului uma, material si financiar
Managementul ca arta
inseamna ca acele cunostinte de baza
organizatorice pe care managerul le-a insusit,
sunt aplicate unor conditii specifice petru a obtine
rezultatele dorite.
Actul managerial urmeaza anumite linii
generale, dar cu puternice trasaturi
individuale.

Conform asociatiei americane de management, acesta

presupune:
a obtine rezultate prin altii, dar asumandu-si
responsabilitatea petru ceilalti
a fi orientat spre mediul inconjurator, a lua decizii
privind finalitatea firmei
a avea incredere in subordonati, incredintandu-le
responsabilitatea, recunoscandu-le posibilitatea de a gresi
si totodata de a primi favorabil initiativele lor
a descentraliza sistemul organizatoric si a aprecia
oamenii in functie de rezultatele obtinute.
Managementul este o activitate esentiala pentru orice tip de
organizatie, pentru realizarea scopurilor propuse.

Managementul sanitar si
medico-dentar
Managementul sanitar presupune realizarea

activitatilor de programare, organizare,

coordoare si control a resurselor organizatiei
(specialisti, dotare, buget), exercitate efectiv si
eficient in scopul asigurarii serviciilor de sanatate.
Este un sistem in care oamenii in calitate de
pacienti si resursele proprii ale sistemelor sunt
conduse printr-un proces proiectat sa realizeze
obiectivele sistemului de sanatate.
Medicina dentara este un serviciu major de
ingrijire a sanatatii; include metode si tehnici
identice de management ca si in medicina
generala. Selectarea acestora pentru a fi aplicate
prezinta unele caracteristici care sunt legate de
specificul activitatii dentare.

Ingrijirile acordate in domeniul

medicinii dentare:

Evolutia medicinii dentare din

Romania:
pana la inceputul anilor 90 a fost formata

traditional se invatau abilitati de specialitate,

de diagnostic clinic si terapeutic, a profesat doar
in calitate de angajat al statului, nu a avut acces
la informatii, la tehnologii avansate; nu a avut
posibilitatea unui praxis privat, a fost limitat ca
sansa de dezvoltare profesionala.
dupa anii 90, au aparut solicitarile noi datorita
descentralizarii sistemului sanitar de sanatate;
dezvoltarea alerta a pietii private de sanatate,
contextul evolutiv socio-economic care a afectat
negativ populatia si profesionistii din domeniu;
schimbarile frecvente de legislatie, sistemul
birocratic pronuntat.

Oportunitatile medicului
dentist:

Manager si Leadership
Manager- persoana din organizatie care este

investita in mod oficial si are responsabilitatea si

autoritatea de a face posibila indeplinirea
activitatii, uzand de colaboratori din interiorul unui
departament sau serviciu de sanatate.
Leadership = abilitatea de a conduce si a
determina un grup de persoane in realizarea unor
obiective ale organizatiei din care face parte.
Functia de leader este procesul prin care persoanele
pot fi influentate pentru a realiza motivat scopurile
grupului si a determina oamenii sa actioneze.
Leadership = atribut dorit si cerut de organizatii;
leaderii sunt oamenii care fac lucrurile care trebuie,
iar managerii sunt oamenii care fac lucrurile cum
trebuie.

Caracteristicile personale ale

unui leader-ship:

-incredere in sine = abilitate de a crede ca se poate

face o munca buna pe baza punctelor forte pe care le

detineti.(imi asum responsabilitatea, ma adaptez la
schimbare, accept provocarile si contribui in procesul
decizional)
-originalitate = a fi tu insuti (a crea un lucru intr-un
stil unic; oamenii trebuie acceptati pentru ceea ce
sunt, nu pentru ce credem ca ar trebui sa fie)
-entuziasmul = sa fii elocvent, sa-ti lasi problemele
personale acasa; interesat in mod sincer de munca pe
care o faci; un leadership cu entuziasm are timp sa
cunoasca oamenii, interesele lor, e dornic sa imparta
experientele avute cu ceilalti
-insistenta = capacitatea de a fi intreprinzator intrun mod neagresiv, de a prelua initiative si de a
prezenta datele intr-o maniera diplomatica.

-a fi un bun ascultator = o ascultare activa

presupune sa interactionezi vizual cu persoane cu care

discutam. Sa observam limbajul trupului, observarea
emotiilor, sa intelegem foarte bine persoana inainte de
a ne adresa ei
- recunoasterea nevoilor celorlalti = toti oamenii au
nevoie de o forma de recunoastere; ignorarea nevoilor
lor nu faciliteaza bune relatii interumane.
-simtul umorului = abilitate care detensioneaza
oamenii din organizatie si este apreciat in situatie de
criza.
-dorinta de a juca in echipa- leadership exista doar
daca exista resursa umana; echipele sunt formate din
persoane cu calificari, cu talente diferite, iar abilitatile
lor trebuie comparate cu ale celorlalti membri din
echipa.
Leadership nu poate fi si nu exista in afara unui proces
de management si este vital pentru succesul oricarei
afaceri.

Manager Roluri si
Aptitudini

o abilitate sau o indemanare in

realizarea unei sarcini:
1.aptitudini tehnice = abilitatea de a folosi

cunostinte tehnici si resurse specifice in

realizarea sarcinii
2.aptitudini umane=activitatea managerului
se face prin intermediul altor oameni;
reprezinta abilitatea de a transmite
intelesurile generale intr-o forma scrisa/orala,
care sunt vitale ptr performanta manageriala.
3.aptitudini conceptuale = managerul sa
aiba o vedere de ansamblu. Sa inteleaga
complexitatea intregului cabinet dentar.

Managerul trebuie sa
intruneasca urmatoarele
calitati si aptitudini