FIȘĂ APLICAȚII

Etică și comunicare profesională

Procesul comunicării
I. Încercuiți litera corespunzătoare răspunsului corect:
1. Codul reprezintă:
a. Suportul mesajului, prin care urmează să fie difuzat;
b. Procesul de convertire a ideii într-o formă simbolică;
c. Un sistem de reguli după care semnele se organizează pentru a produce
înțelesuri;
d. Partea răspunsului dat de receptor emițătorului prin diverse mijloace.
2. ,, Comunicarea este un proces continuu,, reprezintă un principiu conform
căruia:
a. Omul comunică în fiecare moment;
b. Tot omul comunică prin comportament, mimică, gesturi;
c. Implică procese de acomodare a comportamentelor;
d. Partenerii au statut social sau ierarhic diferit.
3. Pentru dvs., ,,a comunica,, înseamnă:
a. A vorbi doar despre sine
b. A avea dreptate
c. A discuta cu ceilalți
d. A stăpâni o metodă de dialog pentru a depăși divergențele, a schimba idei
și a ne înțelege cu ceilalți
4. O comunicare reușită este atunci când reușiți:
a. Să îl manipulați pe celălalt cu vorbe frumoase
b. Să îl influențați
c. Să schimbați opinii cu el
d. Să transformați o opoziție într-un adevăr acord
5. Emițătorul generează funcția:
a. Conativă
b. Emotivă
c. Retorică
d. poetică

II. Asociază cifrele din coloana A cu literele din coloana B, în cazul în care există
o corelație între noțiunile din prima și afirmațiile din a doua.
A. Componente B. Descriere
1. emițător a. mijlocul prin care mesajul
codificat urmează să ajungă la
receptor
2. mesaj b. informația utilizată pentru a
determina fidelitatea transmiterii
și recepționării mesajului;
răspunsul dat de receptor
 emițătorului
3. Canal de comunicare c. O persoană, un grup sau o
organizație care transmite un
mesaj altei persoane sau grup de
persoane
4. receptor d. totalitatea cuvintelor, imaginilor
și simbolurilor transmise de
emițător și destinate receptorului
e. destinatarul mesajului

III. Răspundeți prin adevărat sau fals la următoarele enunțuri:

1. Funcția poetică se mai numește și expresivă.
2. Cărțile, revistele și ziarele reprezintă canale tehnologice de comunicare.
3. Perturbațiile reprezintă bruiajul ce apare pe canalul de comunicare.
4. Feedbackul negativ trebuie argumentat și însoțit de sugestii concrete.
5. Persoana întâi și interjecțiile sunt folosite în cadru funcției emotive.

IV. Completați spațiile libere cu informațiile corecte:

1. Actul comunicării se realizează în prezența a șase factori: ………, receptor,
mesaj, cod, canal, context.
2. Emițătorul sau emitentul- o persoană, ………… sau o instituție care
formulează un mesaj și îl transmite printr-un canal receptorului.
3. Codul este format din ……… de semne sau semnale convenționale care
servește la transmiterea unui mesaj, respectiv a unei comunicări.
4. Canalul de comunicare este acea componentă a ………….. de comunicare care
reprezintă calea de difuzare a mesajului.
5. Răspunsul este ……….. în care se reacționează la mesaj, atitudinea
receptorului față de acesta.

V. Răspundeți la întrebările de mai jos și apoi argumentați-vă răspunsul

a. Dialog sau monolog?
b. Spirit deschis sau spirit critic?
c. Să fim empatici?
d. Interlocutorul minte sau spune adevărul?
e. Să acordam mai multă importanță mesajului nostru sau mesajului
interlocutorului nostru?