Introducere in Management

Introducere ….in Management

Conf.Univ.Dr.Moisei Mihaela
Manager…..
 Management
 – arta si stiinta de a conduce, termen
englezesc, de natura frantuzeasca din menaje,
termenul de a coordona activitatea unei case;
este cea mai veche dintre arte si cea mai noua
dintre stiinte.
 - termen cu recunoastere internationala care s-
a impus initial in sfera afacerilor cu semnificatie
de analiza a rolului managerului in societatea
contemporana.
 Managerul = vector al inovatiei si progresului.
 Definitii:
 1.Arta de a infaptui ceva impreuna cu alti
oameni.
 2.O arta = proces prin care munca este facuta
prin intermediul altora, la timp si in limita
bugetului.
 3.Managerul planifica, organizeaza,
conduce, controleaza o serie de operatiuni
legate intre ele cu scopul de a realiza obiective
definite.
 Evolutia conceptului de management

 -conceptele de baza au fost descrise sub diferite

forme cu mii de ani in urma.
 -cele dintai referiri la management se intalnesc in
Vechiul Testament,
 piramidele din Egipt,
 codul bunelor maniere din Babilonia,
scrisoarea lui Neagoe Basarab catre fiul
Teudosie in 1951, acolo sunt descrise elemente
valoroase de tactica si strategie tacticoasa.
 Etapele de evolutie:

 1.Managementul prestiintific – inainte de 1880

 2.Managementul stiintific – 1880-1930
 3.Scoala relatiilor umane – 1930-1950
 4.Perioada dupa 1950 – caracterizata prin
proces de extindere si dezvoltare a
managementului si transformarea lui intr-o
stiinta interdisciplinara.
Caracteristicile esentiale ale conceptului de
management
 1.-a planifica
 - a organiza
 -a coordona
 -a conduce
 2.existenta unor obiective si a unor rezultate
 3.eficacitate si eficienta
 4.arta si stiinta
 5.interventia factorului uman
 Managementul
 - este o arta, pentru ca necesita calitati innascute pentru a
infaptui ceva impreuna cu alti oameni.; se bazeaza pe
calitatile persoanelor = intuitie, talent, bun simt,
capacitate de reactie, observarea evenimentelor si
acumularea experientei.
 - este o stiinta, pentru ca studiaza concepte, principii,
legi si reguli care guverneaza intregul proces de
management.; urmareste conceperea de noi sisteme si
metode, de noi tehnici si modalitati de conducere cu scopul
de a realiza obiectivele propuse.
 -este o disciplina economica, de sinteza, are ca obiectiv
cresterea eficientei economice
 Managementul
 situeaza in centrul investigatiei sale omul, ca subiect si
obiect al managementului.; are caracter multidisciplinar
pentru ca utilizeaza metode si tehnici din alte discipline
 -pune la dispozitia managerilor o cale de gandire
sistematica, o abordare logica care ajuta la rezolvarea
problemelor reale din centrul organizatiei;
 ofera managerilor un vocabular de termeni si
concepte.;
 furnizeaza managerilor tehnici de rezolvare a problemelor
multiple care apar la locul de munca.
 Managementul
 Importanta managementului ca stiinta:
- poate fi dovedita statistic,
- firmele care folosesc mai multe instrumente stiintifice de
conducere sunt mai viabile decat cele care se bazeaza pe
instrumente intuitive.
-Statele care pregatesc mai multi manageri au indicator de
performanta mai inalti.
 Formula succesului managerial data de
Kreitner:
S=AMO

 A-abilitate manageriala
 M-motivatia de a conduce
 O-oportunitatea conducerii
 Managementul ca stiinta

 – solutioneaza aspectul teoretic al actului de conducere,

fundamenteaza folosirea optima a potentialului uman, material si
financiar

 ca arta inseamna ca: cunostintele de baza organizatorice pe care

managerul le-a insusit, sunt aplicate unor conditii specifice petru a
obtine rezultatele dorite.

 Actul managerial urmeaza anumite linii generale, dar cu puternice

trasaturi individuale.
Conform Asociatiei americane de
management
 presupune a obtine rezultate prin altii, dar
asumandu-si responsabilitatea petru ceilalti,
 inseamna a fi orientat spre mediul inconjurator, a lua
decizii privind finalitatea firmei, a avea incredere in
subordonati, incredintandu-le responsabilitatea,
recunoscandu-le posibilitatea de a gresi si totodata de a primi
favorabil initiativele lor.
 Inseamna a descentraliza sistemul organizatoric si a
aprecia oamenii in functie de rezultatele obtinute.
Managementul este o activitate esentiala pentru orice tip de
organizatie, pentru realizarea scopurilor propuse.
 Managementul sanitar si medico-dentar
 Managementul sanitar presupune realizarea
activitatilor de programare, organizare, coordonare
si control a resurselor organizatiei (specialisti, dotare,
buget), exercitate efectiv si eficient in scopul asigurarii
serviciilor de sanatate.

 Este un sistem in care oamenii in calitate de pacienti si

resursele proprii ale sistemelor sunt conduse printr-un
proces proiectat sa realizeze obiectivele sistemului de
sanatate.
 Managementul Stomatologic
 Medicina dentara

 este un serviciu major de ingrijire a sanatatii;

 include metode si tehnici identice de management ca si in
medicina generala.
 Selectarea acestora pentru a fi aplicate prezinta unele
caracteristici care sunt legate de specificul activitatii dentare.
 Ingrijirile acordate in domeniul medicinii
dentare:
 1.In functie de scop – ingrijiri  Managementul in medicina
preventive, prevenirea afectiunilor dentara implica si el activitati
oro-dentare si ingrijiri precum plaificare, organizare,
corective(protetice, ortodontice) coordonare, control si evaluare.
 2.In functie de modul de acordare Medicina dentara are 2
al acestora: componente esentiale dpdv
managerial:
 -primare = generale
 a.profesia medicala ca atare, scopul
 -secundare = specialitate este de a furniza ingrijiri medico-
 -tertiare = de chirurgie OMF dentare si de a obtine rezultate ca si
in orice alta specialitate medicala
 b.sa privim medicina dentara ca o
afacere, trebuie sa asigure un trai
decent medicului si familiei
acestuia.
 Evolutia medicinii dentare din Romania:
 pana la inceputul anilor 90 a fost formata traditional – se
invatau abilitati de specialitate, de diagnostic clinic si
terapeutic, a profesat doar in calitate de angajat al statului,
nu a avut acces la informatii, la tehnologii avansate; nu a avut
posibilitatea unui praxis privat, a fost limitat ca sansa de
dezvoltare profesionala.
 -dupa anii 90, au aparut solicitarile noi datorita
descentralizarii sistemului sanitar de sanatate; dezvoltarea
alerta a pietii private de sanatate, contextul evolutiv socio-
economic care a afectat negativ populatia si profesionistii din
domeniu; schimbarile frecvente de legislatie, sistemul
birocratic pronuntat.
 Oportunitatile medicului dentist:
 -posibilitati multiple  In actualul context,  Aceasta conjunctura a
de dezvoltare a medicul dentist se impus dezvoltarea
carierei profesionale confrunta cu managementului
 -accesul la o baza concepte noi: sanitar si in domeniul
tehnico-materiala la  -management medicinii dentare si
standarde europene  are ca scopuri
-practica medicala in
principale:
 -experienta sistem concurential
profesionala in afara  -economie de piata  - servicii de sanatate
granitelor tarii, atat in  complexe si
-viabilitate financiara performante
timpul formarii ca
medic si student. -productivitatea  - formarea unor
activitatii medicale profesionisti
 -managementul competitivi pe plan
calitatii international.
 Manager si Leadership
 Manager- persoana din organizatie care este investita in mod
oficial si are responsabilitatea si autoritatea de a face
posibila indeplinirea activitatii, uzand de colaboratori din
interiorul unui departament sau serviciu de sanatate.
 Leadership = abilitatea de a conduce si a determina un
grup de persoane in realizarea unor obiective ale organizatiei din
care face parte. Functia de leader este procesul prin care
persoanele pot fi influentate pentru a realiza motivat scopurile
grupului si a determina oamenii sa actioneze.
 Leadership = atribut dorit si cerut de organizatii; leaderii sunt
oamenii care fac lucrurile care trebuie, iar managerii sunt
oamenii care fac lucrurile cum trebuie.
 Caracteristicile personale ale unui leader-
ship:
 -incredere in sine = abilitate de a crede ca se poate face o
munca buna pe baza punctelor forte pe care le detineti.(imi asum
responsabilitatea, ma adaptez la schimbare, accept provocarile si
contribui in procesul decizional)
 -originalitate = a fi tu insuti (a crea un lucru intr-un stil unic;
oamenii trebuie acceptati pentru ceea ce sunt, nu pentru ce
credem ca ar trebui sa fie)
 -entuziasmul = sa fii elocvent, sa-ti lasi problemele personale
acasa; interesat in mod sincer de munca pe care o faci; un
leadership cu entuziasm are timp sa cunoasca oamenii, interesele
lor, e dornic sa imparta experientele avute cu ceilalti
 -insistenta = capacitatea de a fi intreprinzator intr-un mod
neagresiv, de a prelua initiative si de a prezenta datele intr-o
maniera diplomatica.
 -a fi un bun ascultator = o ascultare activa presupune sa
interactionezi vizual cu persoane cu care discutam. Sa observam
limbajul trupului, observarea emotiilor, sa intelegem foarte bine
persoana inainte de a ne adresa ei
 - recunoasterea nevoilor celorlalti = toti oamenii au
nevoie de o forma de recunoastere; ignorarea nevoilor lor nu
faciliteaza bune relatii interumane.
 -simtul umorului = abilitate care detensioneaza oamenii din
organizatie si este apreciat in situatie de criza.
 -dorinta de a juca in echipa- leadership exista doar daca
exista resursa umana; echipele sunt formate din persoane cu
calificari, cu talente diferite, iar abilitatile lor trebuie comparate
cu ale celorlalti membri din echipa.
 Leadership nu poate fi si nu exista in afara unui proces de
management si este vital pentru succesul oricarei afaceri.
 Manager – Roluri si Aptitudini
 -interpersonal  3.Rol decizional
 -informational - sa fie antreprenor, i-a decizii si
 -decizional actioneaza din propria initiativa
-factor de solutionare al perturbarilor
 1.Rol interpersonal -abilitatea de a reactiona la evenimente
pozitive si negative este una din
- relatia managerului cu ceilalti trasaturile manageriale cele mai
-rol de reprezentant a organizatiei, rol de importante
leadership, de agent de legatura in - factor de alocare a resurselor(resursele
interiorul si exteriorul organizatiei. trebuie alocate echitabil, in functie de
 2.Rol informational nevoi, dupa performata, trebuie
-managerul este sursa de informatie evitate alocare lor ca urmare a
pentru organizatie sa sau pentru traficului de influenta, a relatiilor de
mediul extern prietenie.)-
-poate avea rol de purtator de cuvant, de -un bun negociator, care reprezinta o
„difuzor” exploatare a resurselor in timo util.
 Aptitudinile managerului = o abilitate
sau o indemanare in realizarea unei sarcini:
 1.aptitudini tehnice = abilitatea de a folosi cunostinte tehnici si
resurse specifice in realizarea sarcinii
 2.aptitudini umane=activitatea managerului se face prin
intermediul altor oameni; reprezinta abilitatea de a transmite
intelesurile generale intr-o forma scrisa/orala, care sunt vitale
ptr performanta manageriala.
 3.aptitudini conceptuale = managerul sa aiba o vedere de
ansamblu. Sa inteleaga complexitatea intregului cabinet dentar.
 Managerul trebuie sa intruneasca
urmatoarele calitati si aptitudini
 Cooperant  Sa lucreze in echipa
 Bine pregatit profesional  Sa-si aculte colaboratorii
 Creativ  Sa castige increderea
 Constiincios partenerilor externi cu care
 Sa de-a dovada de autonomie in
colaboreaza
hotarari  Sa stie sa motiveze membrii
 Sa aiba discernamant in luarea
echipei
deciziilor  Sa imbunatateasca comunicarea
din interiorul organizatiei.