Universitatea „Petrol-Gaze” Ploiesti

Studiu de caz: Stiluri Mangeriale

2018
 Studiu de caz asupra identificării stilului managerial în
cadrul companiei SC EUROPEAN DRINKS S.A

Sc “European Drinks S.A” din județul Bihor este o firmă româno-suedeză, a fost
înregistrată în anul 1993, la Registrul Comerțului sub nr. J OS/2371 din data de 25.06.1993.
Compania se află pe teritoriul localității Rieni din județul Bihor. Sediul se află de altfel în
municipiul Oradea. Aceasta este fondată de frații Viorel și Ioan Micula, reprezentând una din
cele mai mari investiții private în România. Ocupă locul unui producător important pe piață în
ceea ce privește apa minerală și băuturile răcoritoare.

Misiunea firmei este schimbarea perpetuă și pozitivă în favoarea celui mai de preț
capital al firmei.. oamenii. Fie că aceasta vine din țara oaspete în care activitatea se
desfășoară, fie prin faptul că reușește să ofere oamenilor mii de locuri de muncă conform
standardelor europene. În ajutorul misiunii vine șo echipamentul de calitate excepțională,
toate liniile de îmbuteliere provenind de la cele mai importante companii din aria calității și
anume: Krones (Germania), York(Austria), Sidel(Franța), Alfa Laval și Tetra Pak (Suedia).

Ca și metodă de cercetare am elaborat 170 de chestionare, pe care le-am împărțit

angajaților atât în suport de hârtie cât și online. Pentru nivelul superior ierarhic am distribuit
chestionarele prin intermediul iternetului de unde am cuantificat 40 de răspunsuri din partea
angajaților. Iar pentru angajații de pe nivelul inferior am împărțit 130 de chestionare, ponderea
răspunsurilor din partea angajaților a fost de 100%.

Conform răspunsurilor chestionarului, ca și stil managerial predominant avem stilul

democrat (32,8%). Celelalte stiluri exercitate, prezentate în ordinea influenței lor sunt: stilul
înclinației spre afiliere (reprezintă o cotă de 30%), stilul direcționar(în proporție de 23,2%) și
autoritar (în proporție de 14%).

Stilul democratic predomină pe treptele ierarhice superioare alături de stilul înclinației

spre afiliere. În partea de producție angajații au punctat un stil direcționar. Astfel, am
descoperit că la SC European Drinks S.A, angajații au un rol important în luarea deciziilor
firmei. Managerul nu ia decizii fără să consulte grupul și nici nu decide în locul grupului
modul în care se desfășoară activitatea.

Întrebările 1 și 4 din cadrul chestionarului, reprezintă întrebările cheie pentru

identificarea stilului managerial de tip democratic. Unde 36% susțin că managerul nu decide
singur activitățile și modul în care se desfășoară acestea și 44% au declarat că managerul nu
evită să consulte grupul cu privire la deciziile pe care dorește să le ia.

Subordonații sunt apreciați pentru eforturile lor din partea managerilor prin laude și
complimente oferite pentru performanța grupului. În ceea ce privește sugestiile de schimbare
venite din partea subordonaților, managerul este dispus să le asculte chiar dacă nu le
împărtășește părerea. De aici putem deduce că distanța față de putere se reduce, iar
subordonații sunt stimulați să-și prezinte părerile. Dar dacă schimbările propuse stârnesc
interes din partea managerului, acesta nu întârzie să le implementeze, lucru dovedit de
procentul majoritar de 53%. Prin acest stil, managerul posedă o imagine clară asupra
activității proprii dar și a fiecărui subordonat. Acesta ia măsuri pentru reducerea conflictelor.
Totuși, nu renunță la exercitarea funcției de control, chiar dacă angajații au lejeritate în ceea
ce privește comunicarea în toate sensurile. Acesta fiind un adept al documentării și
perfecționării. Bazându-se pe cunoștințele și abilitățile oamenilor, managerul creează
angajamente la nivelul grupului ca să atingă obiectivele.

Stilul cu înclinație spre afiliere este exercitat în egală măsură cu stilul democratic. Este
un stil de leadership în care munca în echipă este esențială, iar faptul că la locul de muncă
predomină un mediu armonios, liniștit în urma stabilirii unei legături puternice între angajați,
este proprice dezvoltării crativității subordonaților.

Angajații departamentului economic, au afrimat că nu au lucrat nicăieri într-o firmă

unde să aibă în cadrul ei mai mult de patru prieteni. Majoritatea au mărturisit că preferă să
refuze un loc de muncă mai bine plătit într-un climat neprietenos și stresant, decât să
părăsească actualul loc de muncă. Factorul decisiv în mulțumirea angajaților la locul de
muncă este evident relația apropiată dintre aceștia.

Acest stil de leardership duce la creșterea moralului echipei, îmbunătățește

comunicarea. Managerul sprijină legarea unei prietenii între subordonați și inhibă orice tip de
comunicare care afectează ambianța de lucru. Folosit în paralel cu stilul democratic și control
riguros al activităților, managerul reușește să elimine dezavantajele acestul stil, cum ar fi :
slaba performanță a angajaților și percepția lor asupra mediocrității tolerate de conducere.

Stilul direcționar este prezent chiar dacă managerul se consultă cu subordonații pentru
luarea deciziilor. Acesta refuză să lase la latitudinea angajaților croirea propriei metode spre
rezolvarea sarcinii și obținerea rezultatelor. Li se trasează din partea managerului, pe lângă
obiectivele de îndeplinit și sarcinile corespunzătoare, și direcțiile rezolvării lor, în scopul
facilitării procesului. Toată activitatea subordonaților este supravegheată deoarece înclinația
prezentă în acest stil, este mai degrabă pe rezolvarea sarcinilor decât pe relațiile interumane.
Managerii care apelează la acest stil au ca și trăsătură distinctă faptul că pot alterna cu încă un
stil managerial (în cazul nostru este cel democratic).