REFERAT

CERCETARE DE MARKETING
STUDIU DE PIATA

CAPITOLUL 1

INTREPRINDEREA Y:
- situata in Bucuresti - vechime :6 ani - profilata in productia de ciocolata - obiectul de activitate : - fabricare -ambalare -comercializare - sortimente : - ciocolata normala - ciocolata alba - ciocolata cu alune - ambalajul : vizeaza atat aspectul comercial cat si functionalitatea. De aceea ciocolata prezentata intr-o forma deosebit de atragatoare ,asigura protectia bunului in procesul de distributie si desfacere si totodata vine in ajutorul consumatorului oferind diferite forme de ambalare: 10 gr. 50 gr 100 gr . - canalele distributie in cadrul pietei interne : producator negustori en-gros negustori en-detail consumator final - segmentul de piata acoperit : BUCURESTI

CAPITOLUL 2

FUNDAMENTAREA CERCETARILOR I. Identificarea problemei Firma Y isi propune identificarea de noi piete de desfacere in vederea maririi cifrei de afaceri si a profitului firmei .

II. Delimitarea scopului cercetarii avand in vedere faptul ca firma Y are o vechime de numai 6 ani , dotarea tehnica are deci un nivel ridicat, calitatea produselor este periodic verificata si analizata , productia firmei are un grad de competitivitate ridicat , cerintele pietei sunt ridicate capacitatea de productie nu este integral folosita. conducerea firmei propune compartimentului de marketing sarcina de a investiga si de a identifica cea mai potrivita strategie de piata pe care ar urma sa o adopte conducerea firmei.. III. Stabilirea obiectivelor si a ipotezelor cercetarii

OBIECTIVE: Culegerea informatiilor necesare efectuarii studiului pe baza urmatoarelor criterii: - varsta - sexul - pretul - calitatea - ambalajul IPOTEZE: varsta nu influenteaza sexul nu pretul da calitatea da cantitatea da ambalajul nu profesia da puterea de cumparare da saturarea pietei da

VARIABILE :
1. INDEPENDENTE a) consumul de ciocolata

b) varsta c) sexul 2. DEPENDENTE a) opinia privind calitatea produsului b) opinia privind ambalajul c) opinia privind pretul d) opinia privind gustul e) alegerea spre consum a produsului

Estimarea valorii informatiilor obtinute din cercetare In urma efecutarii cercetarii se va stabili segmentul de piata caruia ciocolata Y se adreseaza :ceea ce va stabili directia pe care o va urma firma Y in vederea penetrarii si acoperirii de noi piete. Informatiile obtinute vis-a-vis de gustul ciocolatei va stabili politica de produs viitoare. V. Determinarea marimii esantionului: S-au folosit 800 chestionare pe raza municipiului Bucuresti unde produsul este comercializat de 5 ani. Esantionul cuprinde reprezentanti din toate categoriile socio-profesionale, la scara redusa cu toate caracteristicile acesteia. Chestionarul ( macheta )

IV.

VI.

1. Sunteti consumator de ciocolata a) Da 600 Persoane b) Nu 200 Persoane S-a recurs in debutul chestionarului la o intrebare de tip general inchisa pentru a imparti colectivitatea in 2 grupuri distincte: consumatori si nonconsumatori de ciocolata in general. Aceasta intrebare va fi transpusa numeric folosind SCALA NOMINALA . Datorita faptului ca 200 persoane nu sunt consumatoare de ciocolata, chestionarea s-a efectuat in continuare numai pe cele 600 de persoane. Se poate trage concluzia ca 4/5 din populatie consuma ciocolata , deci acest produs are teoretic desfacere. 2. Cunoasteti produsul Y ? S-a recurs la SCALA NOMINALA pentru a imparti colectivitatea in 2 grupuri distincte: cunoscatori si noncunascotari ai ciocolatei Y a) Da b) Nu 500 Persoane 100 Persoane

Aceasta intrebare inchisa are drept scop depistarea acelui segment al populatiei care sunt efectiv cunoscatori ai ciocolatei Y. Se poate trage concluzia ca 5/6 din populatie cunoaste produsul, compartimentul de reclama - publicitate si-a atins scopul. Cele 100 de persoane care nu cunosc produsul au fost eliminate. 3. Consumati produsul Y ?

S-a recurs la SCALA NOMINALA pentru a imparti colectivitatea in 2 grupuri distincte: consumatori si non consumatori ai ciocolatei Y a) Da b) Nu 450 Persoane 50 Persoane

Din totalul de 500 de persoane, 450 sunt consumatori (90%) ai produsului Y, deci are o desfacere buna. 4. Ciocolata Y are un gust placut S-a recurs la SCALA ORDINALA iar ca metoda de scalare : SCALA LUI LIKERT ( scala de natura neparametric) Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total

155

245

50

48

NOTA: Marcati cu x raspunsul dorit. Analiza rezultatelor:

ScorGust =

fixi = 155 x 2 + 245 x1 + 50 x0 + 48 x(1) + 2 x(2) = 1,006

xi 500

5. Ambalajul produsului Y este corespunzator S-a recurs la SCALA ORDINALA iar ca metoda de scalare : SCALA LUI LIKERT ( scala de natura neparametric) Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total

100

100

300

NOTA: Marcati cu x raspunsul dorit.

ScorAmbalaj =

fixi = 100 x 2 + 100 x1 + 300 x0 = 0,6

xi 500

6. Pretul produsului Y este justificat S-a recurs la SCALA ORDINALA iar ca metoda de scalare : SCALA LUI LIKERT ( scala de natura neparametric) Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total

75

225

50

100

50

NOTA: Marcati cu x raspunsul dorit.

Scor Pr et =

fixi = 75 x 2 + 225 x1 + 50 x0 + 100 x(1) + 50 x(2) = 0,35

xi 500

7. Care este opinia dvs privind calitatea ciocolatei Y

S-a recurs la SCALA ORDINALA iar ca metoda de scalare : SCALA LUI LIKERT ( scala de natura neparametric) Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total

155

245

50

48

NOTA: Marcati cu x raspunsul dorit.

ScorCalitate =

fixi = 155 x 2 + 245 x1 + 55 x0 + 48 x(1) + 2 x(2) = 1,006

xi 500 = 2,962 = 0,7405 4

ScorGlobal =

Nr.Scoruri

Scoruri

Concluzie: Persoanele chestionate au o tendinta de indiferenta asupra ambalajului si a pretului, fiind totodata interesati de gustul si calitatea ciocolatei Y. Scorul global indica o pozitie favorabila pe piata, recomandandu-se revizuirea ambalajului si a pretului 8. Ce varsta aveti ? a) sub 10 ani 60 Persoane b) 10 30 ani 280 Persoane c) 30 40 ani 100 Persoane d) peste 40 ani 60 Persoane Din ancheta efectuata reiese ca persoanele mari consumatoare de ciocolata se situeaza intre 10 si 40 ani. 9. Sexul : a) Masculin b) Feminin 200 Persoane 300 Persoane

Din rezultatele anchetei reiese ca partea feminina detine o proportie mai mare in consumul de ciocolata, de aceea propunem sa se aiba in vedere folosirea unor ambalaje de calitate superioara care sa asigure gradul de protectie a continutului cat si gradul de atractivitate al produsului

CAPITOLUL 3
RAPORTUL FINAL Avand in vedere informatiile existente a firmei, Compartimentul de Marketing propune Conducerii firmei referitor la penetrarea pe noi piete de desfacere al produsului Y urmatoarele: Continuarea campaniei de publicitate si reclama Revizuirea si perfectionarea calitatii ambalajului

 Dimensionarea reala a preturilor de desfacere a produselor existente in contextul creeat de activitatile firmelor concurente Analiza si revizuirea periodica a activitatilor de masurarea eficientei procesului de desfacere propriu si concurential