CERCETARI DE

MARKETING REALIZAT DE:

MOLDOVAN ALIN-GABRIEL
AN 2 MK-ID
Problema de marketing:

 Scopul cercetarii este acela de a vedea parerea si reactia pietei privind noul
sortiment de ciocolata Milka.Pentru a afla reactia pietei se va realiza o cercetare
de marketing cu privire la parerea consumatorilor despre noul sortiment de
ciocolata in Cluj.
Obiectivele cercetarii:

 OBICTIVELE DE CERCETARE
 Stabilirea viziunii consumatorilor asupra mărcii MILKA
 Identificarea principalilor concurenți
 Stabilirea frecvenței de cumpărare și a consumului de ciocolata
 Stabilirea momentului zilei și a locului preferat pentru consumul de ciocolata
 Studierea opiniilor consumatorilor în legătură cu calitatea produselor, prețul practicat,
tipul de ambalaj, cantitatea ambalată
 Identificarea influenței venitului asupra comportamentului de consum
 Repartizarea preferințelor de cumpărare pe sortimente de ciocolata MILKA
 Identificarea așteptărilor consumatorului în ceea ce privește caracteristicile unei
ciocolate.
Intrebarile folosite in chestionar:

 Întreabarea I - Sunteți consumator de ciocolata?

 Întrebarea II – Cât de des consumați ciocolata?
 Întrebrea III – Cât de des cumpărați ciocolata?
 Întrebarea IV – Ce mărci de ciocolata ați consumat în ultimile 6 luni?
 Întrebarea V – Acordați o notă mărcii Milka, de la 1 la 10 ( 1 fiind pentru
nesatisfacție totală și 10 pentru satisfacție totală ).
 Întrebarea VI – Referitor atât la consumul de ciocolata cât și la actul de cumpărare
al acesteia, care sunt intențiile dvs. de viitor?
 Întrebarea VII – Cât de interesat(ă) sunteți să încercați sortimente noi de ciocolata?
 Întrebarea VIII – Ați dori să încercați noul sortiment de ciocolata Milka cu menta?
 Întrebarea IX – În care dintre următoarele categorii de venit vă încadrați?
Rezultate si interpretare:

 Rezultatele acestui chestionar aplicat pe platformele de socializare online pe un

esantion de 60 de persoane au fost incurajatoare dar trebuie sa fim atenti la
urmatorele detalii rezultate din chestionar:

 Se observa ca mai mult de 50 % dintre respondenti au un salar mai mic de 1000

de lei ceea ce insemna ca trebuie sa fim foarte atenti la pretul cu care vom scoate
pe piata cest produs deoarece unul prea ridicat ne poate reduce semnificativ piata .
 Se poate observa ca nu toate cele 60 de persoane din esantion sunt intersate de
acest nou sortiment si putem spune ca procentele sunt in dezavantajul acestei
ciocolate deoarece din 60 de persoane: 20% nu doresc sa incerce, 16.7% au
raspuns ca este putin probabil sa incerce, iar 16.7% au raspuns cu indiferent la
aceasta intrebare.