Proiect analiza datelor de

marketing

Autor : Toncean Marius

Data predare : 23.06.2022
 1) Scopul si obiectivele cercetarii

Prezenta lucrare isi propune sa analizeze modul de consum si achizitionare a ciocolatei pe plan
local.

Ciocolata la ora actuala reprezinta unul dintre cele mai indragite deserturi de pe piata deoarece
prin consumarea acesteia, clientul isi alimenteaza receptorii “de fericire” cu endorfina si
serotonina.

Prin intermediul acestei cercetari de marketing se doreste monitorizarea preferintelor si a

alegerilor consumatoriilor in legatura cu ciocolata, pentru a putea maximiza gradul de satisfacere
al clientiilor.

Metodologia cercetarii este bazata pe aplicarea unui chestionar, distribuit unui numar de 12
persoane, pentru a putea afla care sunt cererile clientilor si care sunt pretentiile acestora.

Obiectivele cercetarii sunt :

 Identificarea motivului pentru care clientul opteaza sa consume ciocolata

 Identificarea aspectelor fizice si gustative ale ciocolatei care influenteaza clientul
sa o consume
 Identificarea datelor statistice care privesc consumul ciocolatei.

2) Ipoteze

Ipotezele care stau la baza acestei cercetari sunt:

 Clientii consuma in mod regulat ciocolata, in cantitati moderate

 Se urmareste starea emotionala care influenteaza consumul ciocolatii
 Marea majoritate confirma ca “nu pot trai fara ciocolata”
 Locul de consum al produsului este acasa
 Motivul pentru care clientul consuma ciocolata este pentru a isi imbunatatii starea
emotionala
  Consumatorii aloca o perioada scurta de timp pentru a alege brandul de ciocolata
dorit
 Motivul pentru care clientii nu opteaza sa consume ciocolata este mentinerea
siluetei;
 Publicitatea are o influenta moderata asupra comportamentului consumatorilor.

3) Modul de elaborare al studiului

Pentru elaborarea acestei cercetari de marketing a fost utilizata metoda sondajului de

opinie/chestionar. Intrebarile adresate consumatorilor au scopul de a obtine informatii cat mai
relevante pentru strategia producatorilor de ciocolata in vederea maximizarii profitul si
satisfacerea nevoilor clientilor.

In cadrul chestionarului au fost utilizate intrebari cu alegeri multiple de raspuns pentru a

facilita completarea acestuia de catre respondenti. Prin utilizarea acestei metode se evita
pierderea interesului de catre clientul care completeaza chestionarul.

Acest sondaj de opinie a fost distribuit consumatorilor in intermediul online, pentru a se

putea atinge un numar cat mai mare de pareri din partea clientilor. In acest sondaj de opinie
au participat 12 consumatori, impartiti astfel: 6 barbati si 6 femei. Esantionul a fost format
exclusiv din consumatori de ciocolata care au atins pragul maturitarii.

Acest chestionar a fost facut public pentru o perioada de o zi, consideran-du-se a fi

suficient pentru a putea culege informatile dorite pentru a se putea stabili strategii de
marketing pentru viitor.

4) Analiza rezultatelor chestionarului

In urmatoarele randuri se vor prezenta rezultatele sondajului de opinie si o
scurta analiza a acestor intrebari:
 a)

Fig. 1 Brandul favorit

Dupa cum se poate observa in Fig. 1, preferintele consumatorilor sunt inclinate spre
brandul Milka, cu o proportie de 91.7%, din care se poate observa o nuanta de 8.3% pentru
ciocolata Kandia. Acesta intrebare valideaza ipoteza in care clientii prefera brandul Milka.

b)

Fig. 2 Sortiment preferat

Comparativ cu intrebarea anterioara in care o singura categorie a fost dominanta, in Fig. 2

putem observa o echilibrare a balantei pentru toate sortimentele de ciocolata, evidentiind nevoia
existentei tuturor sortimentelor de ciocolata pe piata, dar desigur, categoria predominanta fiind
ciocolata cu lapte cu o proportie de 33.3%.
c)

Fig. 3 Locul de aprovizionare

Desi ciocolata este un produs consumabil care se poate gasi in orice colt al lumii, se poate
observa faptul ca consumatorii prefera sa achizitioneze produsul din supermarket-uri, datorita
gamei variate de produse pe care le ofera acestea.

d)

Fig. 4 Locul preferat pentru consum

Dupa cum se poate observa in Fig. 4, locul preferat de catre clienti pentru a consuma
ciocolata este acasa (in proportie de 91.7%), confirmand ipoteza de mai sus. Unul dintre
motivele logice pentru care clientii consuma ciocolata acasa este pentru a se relaxa si rasfata
dupa o zi lunga de munca.
e)

Fig. 5 Cantitate consumata pe saptamana

In Fig. 5 putem vedea ca, consumul ciocolatii este unul moderat dar totodata se releva si
importanta acestuia in dieta consumatorilor, deoarece pe de o parte, avem client care o consuma
intr-o cantitate limitata (33%) dar totodata si in cantitati industriale (25%).

f)

Fig. 6 Cheltuieli suportate de client

Unul dintre avantajele ciocolatei o reprezinta accesibilitatea acesteia catre public din
punct de vedere al pretului, 41.7% din participant optand pentru sortimente ieftine, dar putem
observa si dorinta cleintilor pentru ciocolata de inalta calitate dupa cum au raspuns 16.7% din
client.
g)

Fig. 7 Motivul consumului

Desi producatorii depun eforturi pentru a putea atrage client din toate punctele de vedere,
se poate observa mai sus ca factorul dominant care influenteaza consumatorul este desigur gustul
(91.7%), putandu-se folosi cu success in acest caz vorba “dragostea trece prin stomac”.

h)

Fig. 8 Sursa dorintei de consum

Desi ciocolata reprezinta unul dintre cele mai consumate produse de pe piata, putem
observa ca, consumul acesteia nu reprezinta un trend in randul populatie, dupa cum se poate
vedea in Fig. 8, motivele consumului find in majorite efectul energizant al acesteia.
i)

Fig. 9 Timpul consumat pentru a realiza alegerea

In Fig. 9 se poate observa predominanta timpului scurt de alegere al brandului si

sortimentului de ciocolata dat de calitatea ridicata a ciocolatii de pe piata si a competitiei acerbe
intre producatori.

j)

Fig. 10 Influenta media

Dupa cum putem observa la televizor, suportul media pentru brandurile de ciocolata este
unul extrem de ridicat, dar totodata acesta nu are o influenta atat de ridicata asupra populatiei in
vederea alegerii sortimentului de consum, 66.7% dintre subiecti relevand acest lucru.
k)

Fig. 11 Perioada de consum al ciocolatei

Desi ciocolata nu sta la baza piramidei alimentare a unei persoane, aceasta reprezinta un
element important in dieta unei persoane, prin placerea gustative pe care o ofera consumatorului ,
83.3% dintre acestia consumand-o pentru mai mult de 5 ani.

l)

Fig. 12 Forma dorita de consumator

Orice firma de pe piata doreste sa o revolutionize prin promovarea unor idei cat mai
atragatoare, dar dupa cum se vede in Fig. 20, dorinta clientiilor tinde catre classic, si anume in
favoarea formei de tableta, aceasta dominand cu un procent de 83.3%.
m)

Fig. 13 Motivele pentru evitarea ciocolatii

Daca ar trebui sa intrebam 100 persoane in mod aleatoriu, in proportie de 90% putem
confirma ca ciocolata reprezinta o necessitate pentru acestea, dar dupa cum se spune “ce este
mult strica” , putem observa in Fig. 13 faptul ca motivul principal pentru care clientii vor sa
reduca cantitatea consumata de ciocolata este dorinta de a pastra o silueta atractiva.

5) Concluzii

In urma analizarii acestui sondaj, putem confirma ca o mare parte din ipotezele propuse
mai sunt sunt adevarate si totodata dependenta populatiei diferite sortimente de ciocolata este
una extrem de important si ridicata.