Academia de Studii Economice din Moldova Facultatea Business i Administarea Afacerilor Specialitatea Business si administrare

Cercetare

La tema : Determinarea atitudinii consumatorului fata de diferite marci de sucuri aplicnd metoda ordonrii rangurilor i evaluarea comparativ a calitii produselor cercetate

Efectuat: _Carpenco Mihaela, Student grupa BA10E Verificat: Saharneanu Liliana Lector superior, ASEM

Chiinu 2012 -1-

Cuprins
1. Identificarea problemei cercetrii 2. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor cercetrii 3. Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii de sondaj 4. Stabilirea metodelor de colectare a informaiilor 5. Stabilirea coordonatelor spaiale, temporale i modale ale cercetarii 6. Chestionarul 7. Rezultatetele aprecierii coeficienilor de importan a ceaiului n pacheele 8. Evaluarea comparativ a nivelului calitii produselor cercetate 9. Concluzie 1. Identificarea problemei cercetrii Lsnd n urm o iarn grea i lung, n care rezervele organismului nostru s-au epuizat, intrm n perioada cald a anului extenuai i ca urmare vulnerabili n faa bolilor la orice schimbare de temperatur. Pentru a face fa cu brio perioadei de tranzit este necesar s ne restabilim bagajul de vitamine din organism. Desigur, vitaminele necesare organismului pot fi obinute n mai multe moduri, ns cel mai natural este consumul de fructe i legume sub orice form. Dac n aceast perioad a anului fructele i legumele proaspete nregistreaz preuri care, la drept vorbind,nu sunt tocmai la ndemna oricui, atunci sucurile reprezint o surs de vitamine destul de atractiv. Unde mai pui c sucurile potolesc i setea. Republica Moldova ara livezilor i a viilor, cu o pondere a industriei de prelucrare a fructelor i legumelor de 4% din PIB, a furnizat la export n 2009 circa 29 mii tone de sucuri. Totodat, n aceeai perioad n republic au fost importate n jur de 4,5 mii tone de sucuri. (date furnizate de Biroul Naional de Statistic) Deci cu toate c industria de prelucrare a fructelor i legumelor ar asigura cu brio ntregul necesar de acest produs al republicii, prezena importurilor pe pia denot faptul c consumatorul are i alte preferine dect produsul autohton, cci de nu ar fi cerere nici oferta nu ar exista. Cu toate acestea,intreprinderea nou creata NECTARIN S.A intreprinde un studiu de cercetare de marketing in vedere lansarii pe piata Republicii Moldova a sucurilor din fructe. Departamentul de marketing al firmei este cel responsabil cu realizarea cercetrii, care presupune culegerea, investigarea i analiza datelor, pe baza creia se va configura ulterior mixul de marketing. Rezultatele raportului de cercetare vor fi analizate i valorificate astfel nct vor ajuta la rezolvarea problemei decizionale. n urma studierii atitudinilor, opiniilor, inteniilor populaiei creia i se adreseaz produsul nostru, se vor identifica i evalua oportunitile lansrii pe pia a sucurilor, care s rspund cerinelor clienilor i s satisfac exigenele acestora. n urma acestei cercetri, firma NECTARIN S.A. i propune s afle dac va lansa noile sucuri,cu o concentratie de suc natural de 35% pe piaa sucurilor, dac acesta va fi acceptat de ctre cumprtori avnd n vedere c este un produs care vine sa protejeze sanatatea consumatorului. Datorit funciilor speciale pe care le ndeplinte, costurile de fabricaie sunt acceptabile i dorim s aflm dac cumprtorii sunt dispui s accepte un pre rezonabil.

Caracteristicile fizice ale produsului

-2-

- Culoarea i design-ul (ambalajul sub diferite forme si marimi) Produsele companiei NECTARIN S.A. ofer o gam variat de sortimente , adresndu-se tuturor categoriilor de consumatori. Asortimentele sunt adresate tuturor i sunt caracterizate de un design plcut de culori vii, de forme tentante pentru micuti(iau forma fructului din care este fabricat) pentru a satisface dorinele clienilor pretenioi sau mai conservatori care au o via sntoas i prosper. Compania anticipeaz tendinele care se manifest de la o perioada la alta, acest lucru fiind esenial n alegerea asortimentelor ce vor fi lansate n produsele viitoare. - Gustul / aroma Preferinele n materie de gust variaz de la o categorie de consumatori la alta, investigarea gusturilor fiind o etap important n atragerea de clieni. Firma NECTARIN S.A. a adoptat pentru produsele comercializate urmatoarele arome:mere,struguri,zarzavaturi,pere,prune,cirese,visini,morcov,gutui, piersici, zmeur, cpsuniadica tot asortimentul de fructe intilnit pe teritoriul Moldovei,nerecurgindu-e la fructe si citrice din export. - Mrimi Preferinele clienilor privind mrimea produselor variaz la fel de mult ca cele pentru culoare i gust. Compania noastr a decis ca n funcie de asortiment,ambalajul sa ia forma fructului din care este produs,aceasta este valabil pentru sucurile de cantitate mica si se adreseaza in special copiilor.Pentru adulti vom detine ambalajuri de 1,1.5 si 2 litri.

Funciile produsului
Funcia produsului este cea care genereaz satisfacia de care are nevoie consumatorul. Ea constituie principalul criteriu dup care consumatorul alege produsele i mrcile de pe pia. Produsul nostru ndeplinete urmatoarele funcii importante: - Estetic; - Igienic. - Calitate a produsului; - Termen de valabilitate de lung durat; - Uor de transportat ( dimensiune mic ); -Accesibil in multe puncte de comert -Proprietati benefice,naturise-benefice sanatatii

2. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor cercetrii -3-

Obiectivele cercetrii de marketing sunt urmtoarele: Repartiia inteniilor de cumprare pentru produs n funcie de diversele caracteristici ale acestuia: calitatea, dimensiune, termen de valabilitate mare, santos; Determinarea gradului de utilitate a sucurilor n ambalaje corespunzatoare categoriilor de cons. Evaluarea percepiei potenialilor cumprtori referitoare la caracteristicile produsului nostru comparativ cu produsele existente pe pia. Determinarea caracteristicilor (avantajelor) predominante care influeneaz clienii n decizia de a cumpra suc cu o concentratie mare de fructe si fara adausuri nocive. Crearea pe baza analizei opiniilor, atitudinilor potenialilor cumprtori, a unui suc ce rspunde n totalitate cerinelor pieei att din punct de vedere al calitii, al utilitii, al design-ului, ct i al preului de achiziionare. Stabilirea ct mai exact a caracteristicilor predominante ale pieei int ,ceea ce va determina adaptarea caracteristicilor produsului nostru la condiiile mediului economic i social. Ipoteze: Dorina de a testa un produs nou lansat pe pia constituie motivul principal ce justific intenia de cumprare a produsului; Cele mai importante caracteristici atractive ale produsului, sunt marimea cutiei si forma interesanta si atractiva, calitate i naturalete; Imaginea produsului este satisfacatoare n funcie de preferinele consumatorilor. Sucul este un produs ce se regaseste des pe masa consumatorilor. Campaniile promotionale influenteaza pozitiv consumul de suc natural 3. Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii de sondaj Colectivitatea generala reprezinta multimea asupra careia se vor generaliza rezultatele cercetarii. Pentru cercetarea de fata colectivitatea generala este reprezentata de totalitatea consumatorilor de ceai din Republica Moldova, mai precis de populaia rezident Analiza multicriterial a consumului de sucuri relev faptul c adolescenii ntr-o pondere mai mare consum acest produs (91% sau +6 p.p), acetia fiind i segmentul cu cel mai nalt nivel de fidelitate (61% sau +9 p.p). n acelai timp, sucurile sunt consumate ntr-o pondere mai ridicat de ctre femei (87%), care sunt i ceva mai fidele (57% -prefernd o anumit marc). n cazul acestei cercetari de marketing, unitatea de observare si cea de sondaj coincid, in sensul ca unitatea de observare este persoana al carui comportament va fi supus studiului, iar unitatea de sondaj este aceeasi persoana care furnizeaza informatiile necesare. 4. Stabilirea metodelor de colectare a informaiilor Recoltarea informaiilor se va face prin metoda sondajului ca form structurat de comunicare tuturor subiecilor le este prezentat acelai chestionar. Se va apela la autonregistrarea respondenilor.

4. Stabilirea coordonatelor spaiale, temporale i modale ale cercetarii -4-

Consemnarea raspunsurilor se face de catre operatorii de interviu, in numar de trei, amplasati in diferite zone din Chiinu: in Piata Marii Adunri Naionale, in faa blocului Academiei de Studii Economice, in fata Magazinului Unic, pe parcursul unei singure zile. Operatorii vor sta in locurile indicate de dimineata pna la completarea celor 15 chestionare individuale. Durata medie a completarii unui chestionar este de 5-10 minute.

6.Chestionarul Chestionarele vor fi nmnate respondenilor folosindu-se urmtoarea formul introductiv: Buna ziua! Ma numesc.., sunt studenta la Facultatea Business i Administrarea Afacerilorg. Realizez un studiu despre comportamentul decizional de cumprare al populaiei vis -vis de caracteristicile sucurilor naturale din fructe. Sunteti dispus(a) sa mi acordati cateva minute pentru realizarea acestei cercetari. Lundu-se n consideraie principalele caracteristici ale sucurilor, care urmeaz a fi testate, s-a elaborat un chestionar prin care respondenilor li s-a cerut s ordoneze caracteristicile n ordinea descreterii importanei pe care o au n luarea deciziei de cumprare a produsului respectiv. Chestionarul are urmatorul coninut: Stimate domn (doamn)! V rugm s ierarhizai n ordinea descreterii importanei, dup prerea Dvs., n evaluarea global a calitii sucurilor urmatoarele caracteristici: culoare, gust, design ambalaj, pre,cantitate de suc natural,grad de aciditate si valoarea energetica. Rezultatele obinute sunt prezentate n tabel. n dependen de locurile indicate de fiecare respondent pentru toate caracteristicile s-au calculat rangurile n aa mod, nct suma lor s fie egal cu suma numerelor din rndul urmator (28=1+2+3+4+5+6+7). Se calculeaz suma rangurilor (Si) pentru fiecare caracteristic i toi respondenii dup cum urmeaz : S1(ambalaj)=3+2+4.5+3.5+3+4+3+4+3+3.5+4+4+3.5+4+4.5=53,5 Calculate n acelai mod: S2(pret)=34 S3(gust)=21 S4(culoare) =44 S5(valoare energ.)=75 S6(suc natural) =91,5 S7(grad de aciditate)=93,5 Din rezultatele obinute putem constata c, cu ct suma Si este mai mic,cu att este mai important caracteristica respectiv dup prerea respondenilor. ns o valoare mai mare prezint nu numai ordonarea caracteristicilor n ordinea descreterii importanei lor , ci faptul de cte ori o caracteristic este mai important dect alta . n acest scop se calculeaz coeficientul de importan. 1/53,5 a1 = _____________________________________ = 0,12 1/53,5+1/34+1/21+1/44+1/75+1/91,5+93,5 Calculat n acelai mod: a2=0,19; a3=0,31; a4=0,15; a5=0,087; a6=0,07 a7=0,069

Verificm condiia 0,12+0,19+0,31+0,15+0,087+0,07+0,069=1 Astfel, coeficienii de importan ai principalelor caracteristici ale sucurilor constituie: 1. Ambalaj,comoditate 0,12 -5-

2. Pret 0,19 3. Gust 0,31 4. Q suc natural 0,15 5. Valoare energetica 0,087 6. Culoare 0,07 7.Grad de aciditate 0,069 n scopul aprecierii nivelului de concordan aopiniilor tuturor respondenilor, se calculeaz coeficienii de variaie. Pentru aceasta se calculeaz media aritmetic simpl a rangurilor pentru fiecare caracteristic: ri=Si/m

3+2+4.5+3.5+3+4+3+4+3+3.5+4+4+3.5+4+4.5 r1 = ______________________________________=53,5/15= 3,56 15 r2 = 2,26 r3=1,4 r4=2,93 r5=5 r6=6,1

Se calculeaz abaterea medie ptratic de la media rangurilor pe fiecare caracteristic. Ea indic cu ct, n medie, fiecare apreciere se abate de la aprecierea medie. (3-3,56 )2 +(2-3,56)2 1(ambalaj) = 15-1 Calculat n acelai mod: 2(pret)= 0,73 3(gust)= 0,29 64(Qsuc natural) =1,27
......

+(4-3,56 )2 = 0,45

__________________________________________

5(valoare energetica)= 0,04

6(culoare)= 0,87 , 7(grad de aciditate)=0,65

Se calculeaz coeficientul de variaie al opiniilor respondenilor, care indic modul n care se grupeaz aprecierile particulare n jurul aprecierii medii, n cazul dat nivelul de concordan a opiniilor tuturor respondenilor referitor la aprecierile fiecrei caracteristici. Vi= i/ri V1=0.12 concordan mare V2=0,32 - concordan putina V3=0,20 - concordan potrivita V4=0,23 concordanta potrivita V5=0,04 concordan foarte mare V6=0,14 concordan mare V7=0,10 concordanta foarte mare Din rezultatele obinute putem constata c respondenii au neles bine ntrebrile; respondenii cunosc proprietile produsului, inclusiv importana lor; majoritatea respondenilor au opinii similare si plus la aceasta cantitatea de suc natural,urmarita de noi,detine o pozitie prioritara. Dup calcularea coeficienilor de importan i aprecierea nivelului de concordan a opiniilor respondenilor, tabelul general al rezultatelor obinute capt forma urmtoare: 8. Rezultatetele aprecierii coeficienilor de importan a ceaiului n pacheele
Nr Ambalaj Pret Gust Q suc Valoare Culoare Gradul Suma

-6-

respondentului 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Suma rangurilor Coeficient de importanta Coeficient de variatie Aprecierea concordantei 3 2 4.5 3,5 3 4 3 4 3 3,5 4 4 3,5 4 4,5 2 1 2.5 1,5 4 2,5 1,5 2,5 2 3,5 1,5 1,5 3,5 2,5 2 1 3 1 1,5 1,5 1 1,5 1 1 2 1,5 1,5 1,5 1 1

natural 4 5 2,5 3,5 1,5 2,5 4,5 2,5 4 1 3 3 1,5 2,5 3

energetica 5 4 6 5 5,5 5 4,5 5 5 5,5 5 5 5 5 4,5 6 6 7 6 5,5 6 6 6,5 6,5 5,5 6 6 6 6,5 6,5

de aciditate 7 7 4,5 7 7 7 7 6,5 6,5 7 7 7 7 6,5 6,5 93,5 0,06 6,23 Foarta mare

53,5 0,12 3,56

foarte mare

34 0,19 2,26
putina

21 0,31 1,4
potrivita Potrivita

44 0,14 2,93
foarte mare

75 0,08 5,0

91,5 0,07 6,1

foarte mare

28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 -

Se calculeaz media aritmetic a sumei rangurilor: Smed=(53,5+34+21+44+75+91,5+93,5)/7 =58,9 Se calculeaz suma ptratelor abaterilor de la Smed dup cum urmeaz: S = (53,5-58,9)2 +(34-58,9)2 +(21-58,9)2 +(44-58,9)2 +(75-58,9)2 +(91,5-58,9)2 + (93,5-58,9)2= =4826,6 Se calculeaz indicii rangurilor legate pentru fiecare respondent. n aceast situaie, indicele rangurilor legate ia valoarea: T1=0; T2=0; T3=2,4; T4=1,92; T5=9,6; T6=17; T7=5; T8=17; T9=27; T10=12; T11= 0,08; T12=0,08; T13=0,5; T14=2,7;T15=22; Se calculeaz coeficientul de concordan 4826,6 W= _____________________= 1,22 1/12*225(343-7)-20*141 Wc= 1,21*(1-7/15(343-7))=1,23 Valoarea tabelat alui W pentru n =7i m=15 este egal cu 0,127 Deoarece Wc=1,23 este nesemnificativ mai mic decit Wtabelat =0,127 rezult c opiniile respondenilor sunt semnificative dar mai putin concordante. 8. Evaluarea comparativ a nivelului calitii produselor cercetate

-7-

n scopul evalurii comparative a nivelului calitii produselor s-au format grupe de experi, n componena crora au fost incluse persoane care au participat la ancheta precedent privind ponderabilitatea caracteristicilor cercetate. Lundu-se n consideraie caracteristicile principale ale produselor pentru care au fost apreciai coeficienii de importan, se elaboreaz un chestionar, prin care se solicit aprecierile respondenilor referitoare la produsele cercetate. Chestionarul poate avea urmtoarea form i coninut: Stimate domn (doamn)! V rugm s v expunei prerile Dvs. referitoare la modelele prezentate, fcnd aprecieri caracteristicilor fiecruisortiment dup o scal cu 10 puncte (nota 10- apreciere maximal): V mulumim pentru rspunsuri! Rezultatele anchetei se sistematizeaz ntr-o form convenabil pentru calcularea aprecierilor medii ale fiecrei caracteristici (Pjmed), abaterii medii ptratice, (j) i coeficientului de variaie a opiniilor respondenilor. n urma chestionrii unui grup din 20 persoane , crora li s-au propus trei sortimente de suc de fructe: Sadacioc,Naturalis si Prigat cerndu-li-se s aprecieze cu note de la 1 la 10 fiecare caracteristica propusa . Au fost obinute urmtoarele rezultate :

Nr respondentului
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 P2 med 1 v1 Concordana

k
10 9 8 10 9 9 7 9 10 9 7 8 9 10 10 8,9 1,0678568 0,1199839 Mare

Naturalis

Prigat
9 9 10 9 5 8 5 8 9 7 8 4 9 8 9 7,2 3,55 0,491111 Lipseste

1.Comoditate in folosire
9 9 9 8 9 10 9 10 8 9 9 8 8 9 8 8,88 0,80357645 0,051948 Foarte mare

-8-

Nr respondentului
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 P2med 2 v2 Concordana

k
9 9 10 9 10 8 9 10 9 10 10 9 8 10 10 9,33 0,515 0,0555283 Foarte mare

Naturalis

Prigat
9 7 9 7 6 8 8 8 6 9 7 6 8 7 9 8,66 2,4604856 0,28421345 Putina

2.Pret
9 10 9 10 10 9 10 8 9 10 9 9 10 9 8 9,26 0,49422857 0,0533567 Foarte mare

Nr respondentului
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 P3med 3 v3 Concordana

k
9 9 9 8 9 10 10 10 10 8 10 8 9 10 9 9,2 0,60 0,0652173 Foarte mare

Naturalis

Prigat
9 9 3 8 10 9 9 9 8 7 9 7 9 8 9 8,2 2,5371428 0,3094076 Putina

3.Gust
10 9 9 9 10 9 9 9 9 9 10 9 9 9 8 9,10 0,2094 0,0230109 Foarte mare

Nr respondentului

Naturalis

Prigat

-9-

4.Cantitate suc natural

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 P4med 4 v4 Concordana 9 8 10 8 8 9 9 9 10 9 7 9 10 9 10 8,4 1,0742857 0,1278911 Mare 9 10 9 10 10 9 8 9 9 10 10 9 9 9 9 9,26 0,3512571 0,0379327 Foarte mare 7 8 7 6 8 7 6 8 8 7 6 6 8 8 8 7,20 0,7428571 0,1031745 Foarte mare

Nr respondentului
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 P5med 5 v5 Concordana

k
10 9 9 9 8 10 10 8 9 9 10 9 10 10 9 9,06 0,5405142 0,0596594 foarte mare

Naturalis

Prigat
9 9 10 7 9 10 9 6 9 10 8 3 8 9 9 8,53 2,9876311 0,3393687 Putina

5.Valoare energetica
9 9 10 10 9 9 8 8 9 8 9 7 7 9 9 8,66 0,8086571 0,0933784 Foarte mare

Nr respondentului

Naturalis

Prigat

- 10 -

6.culoare
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 P6med 6 v6 Concordana 10 10 9 10 10 9 10 9 8 10 10 9 9 8 10 9,40 0,5428571 0,0577507 Foarte mare 10 10 9 10 9 8 6 9 10 9 10 10 7 8 7 8,86 1,40777143 0,1588906 potrivit 10 9 9 10 8 8 8 9 8 8 9 9 10 9 8 8,8 0,6 0,0681818 Potrivit

Nr respondentului
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 P6med 6 v6 Concordana

k
10 10 9 9 8 9 10 9 8 9 8 9 10 10 9 9,13 0,5514285 0,0603974 Foarte mare

Naturalis

Prigat
6 8 7 8 7 8 6 5 8 7 8 5 5 8 7 6,86 1,4083428 0,2052977 Potrivit

7.gradul de aciditate
10 10 9 10 9 8 9 9 10 9 10 10 7 8 7 9,00 1,1428571 0,1268941 Foarte mare

Valoarea lui Q

0,825

0,814

0,873

Pe baza aprecierilor fcute de ctre respondeni caracteristicilor produselor cercetate i mrimea coeficienilor de importan a caracteristicilor respective, se calculeaz indicatorii sintetici ai calitii fiecrui produs: I k = 8,9*0,12+9,33*0,19+9,2*0,31+8,4*0,14+9,06*0,08+9,40*0,07+9,1*0.06= 8,79 I Naturalis = 8,88*0,12+9,26*0,19+9,10*0,31+9,26*0,14+8,66*0,08+8,86*0,07+9*0,06=8,5 - 11 -

I Prigat=7,2*0,12+8,6*0,19+8,2*0,31+7,20*0,14+8,53*0,o8+8,8*0,07+6,86*0,06=7,75 Deci, conform opiniilor tuturor respondenilor, marca de sucuri k a primit o apreciere relativ mai mare(8,79), dup care urmeaz Naturalis(8,50), i Prigat(7,75). Nivelul de concordan variaz de la inexistent la foarte mare. Valorile obinute ale indicatorilor sintetici a sucurilor se compar ntre ele , n raport cu imaginea produsului ideal. n acest caz, se apreciaz indicatorul global al nivelului calitii: I k 8,79 Q k= __________= _______=0,879 Ii 10 I naturalis 8,52 QNaturalis=_________= _______=0,852 Ii 10 IPrigat 7,75 QPrigat=____________=_______ =0,775 Ii 10 Nivelul calitii ceaiului k se apropie cel mai mult de imaginea produsului ideal, urmnd Naturalis, i mai in urma raminind Prigat. Prezint interes,de asemenea, aprecierea nivelului relativ al calitii produselor cercetate raportnd indicatorul global al produsului cu o valoare mai mare la indicatorul cu o valoare mai mic: Q3/1 =Q3/Q1 = I3/I1=0,879/0,852=1,031 Q3/2 =Q3/Q2 = I3/I2=0,879/0,775=1,134 Pornind de la valoarea indicatorului relativ al nivelului calitii, putem constata c nivelul global al calitii sucului natural k (conform opiniilor tuturor respondenilor, caracteristicilor stabilite i ponderabilitii acestora), este de 1,031 mai ridicat dect indicatorul respectiv al sucului Naturalis, sau de 1,134 mai ridicat decit sucul sub numele de Prigat.

9. Concluzie

- 12 -

n urma studiului realizat, am identificat caracteristicile sucului din fructe care au o mai mare importan n procesul deciziei de cumprare. Acestea sunt:comoditatea ambalajului,pretul,gustul,cantitatea de suc natural,valoarea energetica,culoarea si gradul de aciditate. Analiznd coeficienii de importan a caracteristicilor respective, putem s afirmm c cea mai mare importan o are gustul, urmnd pretul, cantitatea de suc natural,comoditatea ambalajului,val.energetica,culoarea si gradul de aciditate. Astfel, n cazul unei eventuale lansri pe pia a unui suc nou, productorul ar trebui s perfecioneze mai mult calitatea acestuia, materiile prime, pentru mbuntirea competitivitii produsului; s duc o politic flexibil de preuri, i ntr-o msur mai mic s investeasc n adausul de componeneti artificiali pentru a conferi o culoare deosebita sucului. n scopul aprecierii nivelului de concordan al opiniilor tuturor respondenilor, s -au calculat coeficienii de variaie, care ne indic o concordan foarte mare pentru aprecierile :valoare energetica si gradul de aciditate, concordan mare pentru ambalaj si culoare, potrivit pentru gust si cantitate de suc natural si o concordanta putina pentru pret,intrucit avem consumatori cu nivele variate de venituri.. Din rezultatele obinute putem constata c respondenii au neles bine ntrebrile; respondenii cunosc proprietile produsului, inclusiv importana lor; majoritatea respondenilor au opinii similare. Deci, nu putem vorbi despre o segmentare a pieii a sucului de fructe. Pentru lansarea noului produs se va decurge la un marketing de mas, adoptnd aceleai politici de marketing pentru ntreaga colectivitate de consumatori. Pe baza analizei opiniilor , atitudinilor potenialilor cumprtori putem crea imaginea unui suc care ar rspunde n totalitate cerinelor pieei. Din punct de vedere al calitii, un produs ideal ar corespunde gustului i pretului accesibil. Sadaciok, gustul primind o apreciere medie de 9,2 din 10, i respectiv pretul 9,33 din 10. Din punct de vedere al ambalajului, respondenii i-ar dori un produs similar cu ambalajul sucului Sadaciok si Naturalis, care a primit o apreciere medie de 8,9 si 8,8,unele rezerve fiind la niste inovatii in domeniul designului,asadar fabricarea de sucuri pentru copii in ambalaje ce iau forma sucului vom adauga valoare produsului si vom satisface asteptarile micilor consumatori; Dupa cantitatea de suc natural vom produce un suc similar celuiNATURALIS ce are o apreciere de 9,26 din 10.Culoarea sucului Sadaciok cu pondere de 9,40 din 10 ne facem sa credem ca aceasta este culoare asteptata de clientii nostri. n ceea ce privete preul de achiziionare, potenialii consumatori i -ar dori un pre similer celui al sucului Sadaciok, pe care respondenii l consider acceptabil. Nivelul calitatii sucului Sadaciok (0,879) se apropie cel mai mult de imaginea produsului ideal, urmnd Naturalis(0,852), i urm raminind sucul Prigat(0,775). Nivelul de concordan variaz de la putin la foarte mare. Un astfel produs ar corespunde n totalitate cerinelor pieei.

- 13 -