Academia de Studii Economice Facultatea de Marketing

CERCETARE PRIVIND CONSUMATORII DE BAUTURI RACORITOARE

Studenti: Andrei Lucia Branza Cristina Gusti Simona

BUCURESTI 2012

CUPRINS

1.DESCRIEREA GENERALA A PIETEI3 2.DEFINIREA SCOPULUI GENERAL AL CERCETARII.4 3.DEFINIREA OBICETIVELOR SI A IPOTEZELOR CERCETARII..4 4.ELABORAREA FISEI DE ORBSERVARE.6 5.ORGANIZAREA CULEGERII DATELOR SI PRELUCRAREA ACESTORA.7 6.ANALIZA SI INTERPRETAREA DATELOR.8 7. ELABORAREA RAPORTULUI FINAL AL CERCETARII..21

1.DESCRIEREA GENERALA A PIETEI

Piata bauturilor racoritoare a cunoscut o dezvoltare majora in ultimii ani , in special dupa anul 1990 cand pe piata romaneasca au patruns numeroase firme producatoare de bauturi racoritoare . Teritoriul geografic in interiorul caruia sunt comercializate produsele cuprinde , in mare parte toate zonele tarii , dar majoritatea vanzarilor sunt realizate pe piata urbana , piata rurala ocupand un cadru destul de restrans. La nivelul anului 2004 se poate vorbi de o extindere a comercializarii bauturilor racoritoare si in zonele rurale , dar vanzarile inregistrate in aceste zone sunt cu mult inferioare celor din mediul urban . Daca folosim drept criteriu de clasificare structura vanzarilor de bauturi racoritoare pe regiuni geograficoistorice se poate observa ca consumul cel mai mare a fost inregistrat in Dobrogea ( aproximativ 37%) urmata imediat de Muntenia si Moldova ( cu 30% din totalul vanzarilor ) , urmeaza apoi Moldova cu 20% si , in final , Transilvania care detine 13% din vanzarile anuale de sucuri . Piata bauturilor racoritoare este impartita pe segmente de consumatori dupa mai multe criterii : varsta , marimea veniturilor si mediul de resedinta . Exista pe piata bauturi racoritoare care se adreseaza in special copiilor ( cum ar fi sucul Teddy si sucurile naturale necarbogazoase ) si bauturi racoritoare care ar trebui interzise copiilor sub 12-14 ani asa cum sunt cele care contin cofeina , cafea si care pot dauna sanatatii . In functie de mediul de resedinta exista : bauturi racoritoare preferate de cei din mediul rural ( in special cele carbogazoase si cele cu indulcitori ) si sucuri preferate de cei din mediul urban ( in aceasta categorie intrand toate bauturile racoritoare existente pe piata ) . Deasemenea ,piata bauturilor racoritoare mai poate fi segmentata si in functie de : frecventa cumpararii ( piata inregistreaza o crestere a vanzarilor in sezonul cald si , dimpotriva , o scadere a acestora in sezonul rece ) , cantitatile cumparate ( cresc in sezonul estival si scad in sezonul rece ) , marcile cumparate ( fiecare consumator poate fi sau nu fidel unei anumite marci/produs in functie de satisfactia pe care acesta i-o ofera ) , sortimentele cumparate ( in functie de gusturile fiecaruia se poate alege un anumit suc cu o anumita aroma ,culoare ) si locurile cumpararii ( difera in functie de necesitatea fiecarui consumator : daca nevoia trebuie satisfacuta urgent atunci el va achizitiona produsul de la cel mai apropiat spatiu de comercializare ; in caz contrar el va cauta locurile in care produsul respective are pretul minim ) . Analizand numarul de consumatori de pe piata bauturilor racoritoare s-a constatat ca la nivelul anului 2004 existau 17 milioane de consumatori potentiali din care doar 15 milioane au achizitionat efectiv produsele , deci piata efectiva este de 15 milioane si cea potentiala de 17 milioane de consumatori . Volumul total al vanzarilor pe piata in 2004 a fost de aproximativ 324000 miliarde lei (luand in

considerare ca in medie un consumator consuma 2 sticle de suc in sezonul estival si doar o stical in sezonul rece ). Piata bauturilor racoritoare s-a dezvoltat , in 2004 fata de 2003 , pe cale mixta adica atat prin cresterea numarului de consumatori cat si a cantitatii consummate de consumatorii vechi . Astfel in anul 2004 nr. de consumatori a crescut de la 13.5milioane cat era in 2003 la 15 milioane si cantitatea consumata a crescut de la 1 litru de suc pe zi in 2003 la 2 litri de suc pe zi in 2004.acesta este doar un studio generalizat , pe piata existand produse la care cresterea a fost realizata doar pe una din cai ( extensive sau intensive ) , dar si produse la care volumul vanzarilor a stagnat sau a scazut . Principalii producatori de bauturi racoritoare sunt : Coca-Cola, Pepsi si European Drinks. Compania Coca-Cola este cea mai mare companie producatoare de bauturi racoritoare din lume , cu o piata de desfacere cuprinzand 200 tari .Conducerea acestei afaceri de 20 miliarde de dolari este o sarcina extrem de dificila , deoarece un munte de informatii financiare trebuie procesate pentru a permite derularea operatiunilor zilnice dar cu toate acestea compania a reusit sa se mentina pe piata cu o cota crescatoare a vanzarilor anuale fiind situata pe locul intai in cadrul firmelor producatoare de bauturi racoritoare . Principalele produse comercializate sunt : Coca cola , Coca Cola Vanilla , Coca-Cola light , Schweppes bitter lemon , Schweppes kinley etc . A doua mare companie producatoare de bauturi racoritoare este Pepsi , vanzarile sale situandu-se foarte aproape ca volum fata de cele ale firmei concurente Coca-Cola . Principalele produse comercializate de aceasta companie sunt : Pepsi Twist , Pepsi Max , Pepsi Light , Pepsi Ultra- Light etc. A treia companie producatoare de bauturi racoritoare existente pe piata romaneasca este European Drinks .Acestea se adreseaza in special persoanelor cu venituri reduse si celor din mediul rural , principalele produse pe care le comercializeaza fiind : Izvorul Minunilor , Adria Cola , American Cola , Frutti Fresh , Fruttia Nectar , Fruttia Juice si Vita Tonic .

2.DEFINIREA SCOPULUI GENERAL AL CERCETARII

Echipa noastra isi propune sa stabileasca preferintele de consum de ale cumparatorilor cu varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani. Cercetarea v-a avea loc pe parcursul a 3 zile si se va desfasura in magazinul Carrefour Orhideea.

3.DEFINIREA OBICETIVELOR SI A IPOTEZELOR CERCETARII

Obiective pentru observare: o Identificare marcii de bauturi racoritoare cumparate de persoana observata o Stabilirea cantitatii de bauturi racoritoare cumparate de persoana respective in functie de numarul de produse achizitionate o Stabilirea pretului platit pentru o unitate din bautura cumparata o Stabilirea tipului de ambalaj preferat in momentul cumpararii de bauturi racoritoare o Determinarea categoriei de varsta din care face partea persoana respective o Determinarea sexului persoanei care achizitioneaza produsul

Obiective pentru cercetare: o Identificarea marcii cumparate de persoana respective o Stabilirea cantitatii cumparate de persoana respective in functie de numarul de produse achizitionate o Stabilirea sumei de bani care este cheltuita pentru a achizitiona produsul o Stabilirea tipului de ambalaj preferat in momentul cumpararii de bauturi racoritoare o Determinarea categoriei de varsta din care face parte persoana respective o Determinarea sexului persoanei care achizitioneaza produsul o Determinarea notorietatii diferitelor marci o Determinarea marcilor pe care respondentul le-a consumat vreodata o Determinarea marcilor consumate de respondent in perioada ultimei luni o Aflarea marcilor preferate de respondent o Identificarea atributelor care determina cumpararea o Determinarea frecventei de cumparare o Determinarea bugetului alocat cumpararii bauturilor racoritoare

Ipotezele cercetarii: o o o o o o Sprite o o Majoritatea consumatorilor cumpara Coca Cola, Fanta si Sprite Majoritatea consumatorilor cumpara 2 l la o singura achizitie Majoritatea consumatorilor cheltuie suma de 5 ron pentru o singura bautura racoritoare Majoritatea consumatorilor prefera sa cumpere bautiri racoritoare la doza Principalii cumparatori au intre 18 si 35 de ani Cele mai cunoscute marci de bauturi racoritoare sunt : Coca Cola, Fanta, Mirinda, Pepsi, Prigat, Majoritatea consumatorilor prefera bauturile la 0.5 l Majoritatea cumparatorilor achizitioneaza bautiri racoritoare doua ori pe saptamana

4.ELABORAREA FISEI DE ORBSERVARE

A. FISA DE OBSERVARE FISA NR............ Locul................. Observator....................... Variabilele cercetarii 1. Identificarea marcii

Data......................... Ora.......................... Variantele de raspuns 1. Pepsi 2. Sprite 3. Coca-Cola 4. Prigat 5. Mirinda 6. Pepsi 7. Adria Cola 8. Schweppes 9. Frutti Fresh 10. Lipton 11. Nectar 12. Fruttia 13. Santal 14. Mirinda 15. Fanta 16. Cico 17. Nestea 18. Tutti Frutti 19. Mountain Dew 20. 7 Up 21. Tedi 22. Tymbark 23. Giusto 24. Altele 1. 1 produs 2. 2 produse 3. 3 4. 4 5. mai mult de 4 produse 1. sub 0,5 l 2. 0,5-1 l 3. 1,1-2 l 4. 2,1-2,5 l 1. 1-3 minute 2. 3-6 minute 6 3. 6-9 4. >9 minute minute

2. Cantitatea cumparata

produse produse

3. Pret bautura racoritoare

4. Timp

5. Nivel raft

1. Raftul de sus 2. Raftul 3. Raftul de jos 1.Sub 2 lei 2.2,1-3lei 3.3,1-4 lei 1. Nu 2. 1 insotitor

de

la

mijloc lei lei

6. Pretul

4.4,1-5 5. 5,16 6. peste 6 lei 3. 2 insotitori 4. Mai multi

7. Insotitori

Alte observatii ....................................................................................................................... ................................................................................................................................................ Cu ajutorul fisei de observare putem afla timpul petrecut de consumator in fata standului de bauturi racoritoare, putem observa comportamentul acestuia privind achizitionare produsului, daca cumparatorul este influientat de persoanele care il insotesc, dar si de promotiile actuale. Se mai poate vedea interesul pe care il acorda consulatorul informatiilor de pe ambalaj. Prin intermediul acestei fise de observare este dificil observarea persoanei vizate , fara ca aceasta sa nu ne vada cand notam obiceiurile sale de consum, este dificil sa iti dai seama la cate produse priveste in celasi timp si este probabil ca aceea persoana sa nu doresca sa completeze chestionarul

5.ORGANIZAREA CULEGERII DATELOR SI PRELUCRAREA ACESTORA

Cercetarea statistica s-a desfasurat pe parcursul a 3 zile ( 01.05.2012 03.05.2012 ) in incinta hypermarketului Carrefoir Orhideea (Splaiul Independentei nr. 210-210B ,Grozavesti, Telefoane: 021.317.76.46/ 021.317.76.47/ 0374.145.200, Fax: 021.317.76.36/ 021.317.76.37, E-mail: standard_orhideea@carrefour.com in intervalele orare: I) 12.00-14.00; II ) 16.00-18.00; III) 20.00-22.00. Echipa responsabila de cercetarea statistica a asigurat corectitudinea procedurilor de culegere, prelucrare i validare a chestionarelor.

6.ANALIZA SI INTERPRETAREA DATELOR

Rezultate: Q1. Va rog sa-mi spuneti daca in ultimele 6 luni de zile ati mai participat la vreo cercetare de piata: a) Da (stop interviu) - 2 b) Nu (continua interviul).- 28 Q2. Care este varsta dumneavoastra in ani impliniti? Nr. Ani 1. Sub 18 (stop interviu) 2. 18-30 - 20 3. 30-40 - 4 4. 40-50 - 3 5. 50-65 - 1

VARSTA
18-30 30-40 40-50 50-60

11% 14%

4%

71%

Vrsta minim a celor chestionai a fost de 18 ani n timp ce vrst maxim a respondenilor a fost de 65 ani. Q3. Dvs sau unul dintre apropiatii dvs lucreaza in unul dintre urmatoarele domenii? 1. Cercetari de marketing 2. Agentie de publicitate -1 3. La canal TV, radio, presa -1 4. Marketing 5. Distribuitor sau producator de produse alimentare 6. Niciunul dintre aceste domenii. -26 8

Observatie! Daca respondentul alege una dintre variantele a, b, c, d sau e la intrebarea Q3, multumiti si incheiati interviul.

Q4. Cat de des obisnuiti sa beti bauturi racoritoare , indiferent de locul in care consumati? Zilnic sau aproape zilnic 7 De 4-5 ori pe saptamana 11 De 2-3 ori pe saptamana 5 1 data pe saptamana 2 De 2-3 ori pe luna o data pe luna sau mai rar 1 Observatii! Daca respondentul nu a consumat in ultima luna, multumiti si incheiati interviul. Daca respondentul consuma mai rar de o data pe luna, multumiti si incheiati interviul.
Zilnic sau aproape zilnic De 4-5 ori pe saptamana De 2-3 ori pe saptamana 1 data pe saptamana O data pe luna sau mai rar

Mai mult de din cei intervievati consuma zilnic sau aproape zilnic bauturi racoritoare, de 4-5 ori pe saptamana apoximativ din respondent; Mai putin de consuma bauturi racoritoare de 2-3 ori pe saptamana; 1/10 consuma bauturi racoritoare o data pe saptamana, restul celor intervievat consumand o data pe luna sau chiar mai rar.

Q5. Va rog sa-mi spuneti care este prima marca de bauturi racoritoare care va vine in minte in acest moment? Marca Pepsi Sprite Coca- Cola Prigat Nr. alegeri 8 5 8 3

Mirinda

Bauturi racoritoare
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Pepsi Sprite Coca- Cola Prigat Nr. alegeri

n urma rspunsurilor obinute se observ c cele mai cunoscute buturi rcoritoare in randul consumatorilor sunt Coca-cola si Pepsi, urmate de Sprite, Prigat si Mirinda. Notorietatea avuta de Coca-Cola si Pepsi fiind aproape dubla comparativ cu ultimele 3 bauturi.
Q6. Ce alte marci de bauturi racoritoare mai cunoasteti? Marci Tedi Prigat Coca Cola Sprite Schweppes Pepsi 7UP Tymbark Nr.alegeri 2 5 8 7 5 8 4 3

10

Fruttia Adria Cola Nestea Santal Cico Mirinda Cappy Frutti Fresh Nectar Granini Mountain Dew Lipton Tutti Frutti Giusto Fanta

2 3 6 2 1 4 4 3 2 2 4 2 3 4 7

Bauturile cel mai cunoscute de respondenti sunt: Coca-Cola, Pepsi, Sprite, Nestea, Fanta, urmate de Prigat,Schweppes,Mirinda, Mountain Dew, 7UP ; Tedi, Futtia, Cico fiind printre cel mai putin amintite de cei intervievati.

11

Marci cunoscute
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Q7. Care este marca dvs. preferata bauturi racoritoare? Marci Nr. alegeri Nestea 3 Pepsi Coca-Cola Schweppes Prigat Sprite Fanta 5 7 2 1 4 4

In urma analizei datelor tabelului a dus la formularea urmatoarelor concluzii: -Coca-Cola este bautura preferata a celor intervievati, urmata de Pepsi -Sprite si Fanta se afla de asemenea printre preferintele consumatorilor -Prigat, Schweppes si Nestea aflandu-se printre bauturile mai putin preferate.

12

Marci preferate
8 6 4 2 0

Q8. Va rog sa-mi spuneti care sunt marcile de bauturi racoritoare pe care credeti ca le veti consuma in urmatoarele 3 luni? ( Nota: se bifeaza in coloana Q8 din tabel ) La aceasta intrebare, persoanele intervievate au ales marca Nectar, aceasta fiind urmata de Fanta si Giusto. Q9. Va rog sa va uitati pe aceasta lista de marci de bauturi racoritoare si sa imi spuneti de care dintre acestea ati auzit vreodata, indiferent daca le-ati consumat sau nu? (Nota: se bifeaza in coloana Q9 din tabel) Cele mai putin cunoscute marci de bauturi racoritoare sunt: Adria Cola, Furuttie Fresh si Mountain Dew. Q10. Ce marci de bauturi racoritoare ati consumati dvs. personal VREODATA, indiferent daca le mai consumati sau nu in prezent? (Nota: se bifeaza in coloana Q10 din tabel) Printre cele mai consummate bauturi de-a lungul timpului de consumatori se afla:Fanta, Cappy, Tutti Frutti, Sprite, Nectar;Coca-Cola, Nectar,Giusto,7 Up, Tymbark fiind consumate in mod constant,celelalte marci fiind consunate prea putin sau deloc.

Q11. Pe care dintre marcile incercate le-ati consumat in ultima luna? (Nota: se bifeaza in coloana Q11 din tabel) Astfel, din marcile incercate, majoritatea respondentiilor au consumat in uitlima luna Nectar si Fanta, aceastea fiind urmate de Coca-Cola si Pepsi.

Marci bauturi Q8. racoritoare 1 2

Q9. 2 4

Q10. 2 4

Q11 1 2

Adria Cola Cico

1 3

13

3 4 5 6 7 8 9 10

Coca-Cola Frutti Fresh Fruttia Giusto Granini Lipton Mirinda Mountain Dew Nectar Nestea Pespsi Prigat 7UP Santal Schweppes Sprite Tedi

3 1 2 5 2 2 3 1

4 2 3 7 4 3 3 2

3 4 4 8 1 2 3 1

7 1 2 4 2 1 2 1

11 12 13 14 15 16 17 18 19

9 2 1 1 3 2 2 4 1

4 5 2 4 3 2 6 8 4

9 4 2 1 5 2 1 7 2

8 2 7 1 4 3 3 6 2

14

20 21 22 23

Tutti Frutti Tymbark Fanta Cappy

4 2 5 3

8 9 7 6

9 4 8 6

1 3 8 6

Q12. Cat de important este pretul unei bauturi racoritoare pentru dvs.? 1. Foarte putin important 4 2. Putin important 5 3. Important 8 4. Foarte important 11 5. Nu ma intereseaza acest aspect.

Importanta pretului
Foarte putin important Important Nu ma intereseaza 0% 14% 39% 29% 18% Putin important Foarte important

Din aceasta intrebare observam ca toate persoanele intervievate sunt interesate de prt. 11 dintre aceastea considera ca pretul este un atribut foarte important in alegerea unei bauturi racoritoare. Pentru 8 pretul este important, pentru 5 putin important , iar pentru 4 foarte putin important. Q13. In ce masura sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii?

In foarte In mica Indiferent mica masura masura

In mare In foarte masura mare masura

15

Consumul racoritoare tinerilor.

de este

bauturi specific

11

Consumul de bauturi racoritoare ma relaxeaza. Marca este importanta atunci cand doresc sa consum o bautura racoritoare. Consumul de bauturi racoritoare are efecte pozitive asupra organismului.

1 -

2 2

7 4

10 6

5 13

12

14 12 10 8 6 4 2 0

13 11 9 7 4 0 0 0 0 0 0 1 1 2 0 5 2 4 10

12 8

12 8

6 1 2 2 1 2 2

Consumul de Consumul de Marca este Consumul de Consumul de bauturi bauturi importanta bauturi bauturi racoritoare racoritoare atunci cand racoritoare racoritoare este specific ma doresc sa are efecte are efecte tinerilor. relaxeaza. consum o pozitive pozitive bautura asupra asupra racoritoare. organismului. organismului. In foarte mica masura In mare masura In mica masura In foarte mare masura Indiferent

Din acest tabel reiese ca marca este cea mai importanta in alegerea unei bauturi racoritoare, consumatorii sunt infiferenti de efectul acestor bauturi asupra organismului, iar acestia nu sunt de accord cu faptul ca aceste bauturi sunt specifice persoanelor tinere. Q14. Cat de multumit sunteti de raportul calitate-pret al bauturilor racoritoare ? a) foarte multumit b) le apreciez c) imi este indiferent d) nu sunt multumit

16

Raport calitate-pret
Foarte multumit Le apreciez Imi este indiferent Nu sunt multumit

4% 21%

11%

64%

Majoritatea apreciaza bauturile carbogazoase ( 18 respondenti) ,6 respondenti sunt indiferenti, numai 3 respondenti sunt foarte multumiti si doar 1 singur respondent nu este multumit.

Q15.Care este motivul pentru care consumati bauturile racoritoare ? a) pentru gustul deosebit b) pentru a-mi satisface nevoia de sete c) pentru pretul redus d) pentru forma ambalajului e) nu consum 8 persoane au raspuns ca prefera bauturile carbogazoase pentru gustul deosebit , 10persoane consuma pentru a-si satisface nevoia de sete, 4 persoana pentru pretul redus si forma ambalajului, 2 persoane nu consuma bauturi racoritoare. Q16.Unde ati prefera sa intalniti mai des bauturi racoritoarei? a) in statiile RATB b) in magazine c) in parcuri d) la serviciu e) imi este indiferent Un numar de 13 respondenti sunt indiferenti unde consuma bauturile racoritoare , 10 prefera sa consume acasa, in statiile RATB si in magazine nu consuma nici o persoana chestionata, 4 persoane consuma in parc si doar o singura persoana consuma la serviciu.

Q17. Ce volum preferati sa aiba sticla de bautura racoritoare pe care o consumati? a) 0,5 litri b) 1 litru 17

c) 1,5 litri d) 2 litri e) 2,5 litri Majoritatea respondentilor prefera bauturile la 0,5 l ( 17), la 1 l doar 3 persoane, la 1,5 l o singura persoana, 5 persoane prefera bauturile la 2 l si doar 3 persoane consuma bauturi la 2,5 l. Q18. Ce ati dori sa se schimbe la actualele bauturi racoritoare ale companiei? a) calitatea b) pretul c) raportul calitate-pret d) forma sticlei e) nimic In urma aceste intrebari a rezultat faptul ca un numar de 15 respondenti nu ar schimba nimic la bauturile racoritoare, 4 respondenti ar schimba pretul, 5 au mentionat ca ar imbunatati calitatea, 3 respondenti sunt nemultumiti de raportul calitate-pret, 1 persoana ar schimba forma sticlei. Q19. Dintre bauturile racoritoare pe care le preferati cel mai mult? a) pe cele acidulate b) pe cele neacidulate c) pe cele de fructe d) pe cele naturale In randul respondentilor sunt preferate bauturile acidulate , urmate de cele naturale, de fructe si neacidulate.

Q20. Care este venitul dvs. lunar? a) sub 500 lei 0 b) 500-1000lei 15 c) 1001-1500lei 8 d) 1501-3000lei 6 e) >3000lei 0 f) NR. Putem observa c veniturile totale nete per gospodrie se ncadreaz ntre 500 Ron pn la 3000 Ron n medie si peste 50% din oamenii chestionati castiga venituri cumprinse intre 500 si 1000 lei.

18

Venituri
0% 21% Sub 500 52% 27% 500-1000 lei 1001-1500 lei 1501-3000 lei Peste 3000 NR 0% 0%

Q21. Ultima scoala absolvita:

a) fr studii b) studii primare absolvite c) studii medii absolvite d) studii superioare absolvite e) NR

3 25

Toi cei care au rspuns la chestionar sunt persoane care au absolvit fie studii superioare (63,3 %.) fie studii medii (36,6 %).

19

Fara studii 0%

Studii primare absolvite 0%

Studii

Studii medii absolvite 11%

Studii superioare absolvite 89%

Q22. Care este ocupatia dvs. actuala? a) Patron b) Liber profesionist c) Manager d) Angajat cu studii superioare e) Angajat cu studii medii f) Muncitor calificat g) Muncitor necalificat h) Student/elev i) Pensionar j) Somer k) Nu munceste.

5 2 6 7 2 4

Q23. Din cate persoane (inclusiv dvs) este alcatuita gospodaria dvs.? a) Unul, sunt doar eu 5 b) 2 persoane 10 c) 3 persoane 10 d) 4 persoane 3 e) Peste 4 persoane Q24. Care este mediul de provenienta al dumneavoastra: a) Rural 3 b) Urban 25 11% din persoanele intervievate provin din mediul rural, iar restul de 89 % din mediul urman. 20

Mediu provenienta
Urban Rural

11%

89%

Q25. Identificarea sexului din care face parte persoana chestionata. a) Barbatesc 13 b) Femeiesc 15 Q26. Care este cetatenia dumneavoastra? a) roman b) strain Q27. Sunteti dispus ca pe viitor sa raspundeti altor chstionare cu privrivre la bauturile racoritoare? a) da b) nu

21

7.ELABORAREA RAPORTULUI FINAL AL CERCETARII

Din cercetare a rezultat c ipoteza conform creia majoritatea consumatorilor cumpara Coca Cola, Fanta si Sprite este adevarata. Cea mai mare parte dintre respondenti acordand raspunsuri proiar cele mai apreciate fiind Coca-Cola si Pepsi ( intrebarea 8 din chestionar). De asemenea a fost adeverit i ipoteza referitoare la principalii cumparatori , care au intre 18 si 35 de ani, potrivit chestionarului aplicat celor 28 de persoane. Totodat a fost susinut i ipoteza conform creia cele mai cunoscute marci de bauturi racoritoare sunt : Coca Cola, Fanta, Mirinda, Pepsi, Prigat, Sprite. Acest lucru a fost pus in evidenta din analiza rspunsurilor de la ntrebrile cu privire la 6 si 7 unde persoanele au fost chestionat in legatura cu gradul de cunoastere al diferitor marci. In acelai timp ipoteza in care se afirma ca majoritatea consumatorilor prefera bauturile la 0.5 l este adevarata , fapt ce reiese din chestionarul aplicat. Bautrurile racoritoare la 0.5 l sunt mai accesibile consumatorlor, au un pret mai scazut si pot fi folosit cu usurinta oriunde si oricand. Potrivit obiectivului cu privire la preferinele consumatorului, n urma rezultatelor obinute, putem nsuma urmtoarele concluzii : consumatorii prefera bauturile racoritoare carbogazoase, avand ca marca Coca-Cola, in cantitatea de 0.5l, la un pret redus, cu un ambalaj adecvat, consumata in proportie de 4-5 ori pe saptamana. Consumatorii au o varsta cuprinsa intre 18-35 ani, venitul lunar al acestora este cuprins intre 500-1000 lei, au studii superioare, sunt menegeri, locuiesc in mediul urban si sunt de natioanalitate romana. Cercetarea efectuata in cadrul bauturilor racoritoare in hypermarketul Carrefour Orhideea si-a atins scopul, deoarece au fost determinate preferintele de consum ale cumparatorilor cu varsta cuprinsa intre 18-35 ani. In cazul nostru, dintre cele doua modalitati de cercetare am alege chestionarul,deoarece este mult mai simplu de realizat, in comparatie cu fisa. Prin intermediul acestuia poti afla ce gandeste consumatorul in momentul in care ia o decizie, de ce compara douamarci, de ce alege o anumita marca, varsta, ocupatia, ce studii are, etc. La fisa de observare am intampinat foarte multe obstacole: aglomeratia,imposibilitatea de a vizualiza produsele alese de consumator, mult timp pierdul inurmarirea persoanei pana la iesirea din magazin, etc.

22