UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA ȘTIINȚE ECONOMICE

Departamentul Economie, Marketing și Turism

LUCRU INDIVIDUAL

“Cristina Mold - Rom Simpex“ SRL

Conducător științific: ____________ Guja Anatolie, conferențiar universitar

(semnătura)

Autorul: ____________Daud Victoria, Grupa BA2001

(semnătura)

Chișinău, 2021
 Cuprins

Prezentarea istoriei întreprinderii.........................................................................................3

Istoria ramurii din care face parte........................................................................................4

Caracteristica necesităților pe care le satisfice “Cristina Mold - Rom Simpex“ SRL.........7

Tipurile de marketing utilizate de către “Cristina Mold - Rom Simpex“...........................7

Implicarea companiei în marketingul social-etic.................................................................8

Analiza factorilor de macro și micromediu.........................................................................8

Analiza Swot a întreprinderii “Cristina Mold-Rom Simpex” SRL...................................13

Caracteristica detaliată a unui concurent...........................................................................13

Chestionar pentru determinarea evoluției dezvoltării afacerii...........................................15

Analiza sloganului întreprinderii.......................................................................................17

Caracteristica structurii game de produse..........................................................................17

Politica de ambalaj a produselor........................................................................................17

Analiza comparativă a politicii de preț a companiei și a concurenților.............................18

Caracteristica politicii de distribuție a companiei..............................................................18

Caracteristica politicii de promovare a companiei............................................................19

Comunicarea directă cu clienții este unul din principalele motive pentru care compania
utilizează platforme colaborative de tipul social media. Aceasta comunică cu clienții săi prin
mesaje în care îi informează despre noile oferte ale sale...............................................................19

Analiza critică a site-ului oficial al firmei.........................................................................19

Compararea “Cristina Mold-Rom Simpex” SRL cu o companie străină apreciată la nivel

internațional...................................................................................................................................20

5 strategii de marketing pentru dezvoltarea companiei.....................................................20

Bibliografia........................................................................................................................22

Anexe.................................................................................................................................23
 Prezentarea istoriei întreprinderii

Încălţăminte confortabilă, accesibilă şi calitativă este ceea ce oferă de mai bine de 16 ani
Întreprinderea cu Capital Străin “Cristina Mold-Rom Simpex SRL” tuturor consumatorilor de
toate vârstele şi gusturile din Republica Moldova. Înfiinţată în 1996 cu un buget minim şi cu un
colectiv format din 10 persoane, Cristina încearcă să convingă consumatorul, că  producţia ce îi
poartă numele este mai mult decât accesibilă – este ceea  de ce oamenii au mare nevoie,
încălţăminte frumoasă şi comodă la un preţ avantajos. Iniţial, zilnic în cei 50 de metri pătraţi
alocaţi fabricii  se creau în jur de 30 de perechi de încălţăminte pentru bărbați şi dame de 5
modele, iar toate procesele de producţie erau efectuate manual.

Anii au trecut iar cei de la Cristina nu au stat pe loc, astfel încât astăzi, după zeci de zile
de muncă asiduă,  Cristina îşi desfăşoară activitatea în “Casă nouă”. Cei peste 7000 de metri
pătraţi alocaţi fabricii permit o capacitate de producere a încălţămintei de 2000 de perechi pe zi.
În prezent, Cristina este cea mai dotată fabrică din ţară din punct de vedere tehnic, utilajul fiind
în exclusivitate de fabricaţie italiană, începînd cu tăierea automată a pielii şi terminînd cu
tragerea ei pe calapod. Este singura fabrică de profil din Moldova care posedă un program de
modelare a încălţămintei în format electronic, o politică chibzuită a preţurilor, care le face mai
accesibile pe piaţa republicii şi un serviciu special de reparaţie a încălţămintei chiar în centrul
capitalei.  

În ciuda faptului că majoritatea utilajelor sunt automatizate, la ora actuală fabrica de

încălțăminte Cristina are în subordinea sa în jur de 300 de angajați, fiecare antrenat în diferite
etape de creare a unei perechi de încălțăminte. Specialiștii de înaltă calificare, urmează cursuri la
colegii din Italia, participă la expoziții și târguri internaționale de la Kiev, Moscova, Instanbul,
Bologna, Riva del Garda etc.

Pentru a le ușura într-un fel munca lucrătorilor, pentru că își doresc să investescă
încontinuu și pentru că realizează faptul că schimbul de colaboratori reprezintă cea mai eficientă
metodă de dezvoltare a investițiilor, ”Cristina Mold-Rom Simpex SRL a legat relații de
parteneriat cu mai multe firme din Ucraina, Turcia, Italia, Rusia, România, Polonia, cu care are o
colaborare fructuoasă și de unde cumpără atât utilaje cât și materie primă.

Brandul s-a poziționat ferm pe piața autohtonă drept unica fabrică de încălțăminte din
Moldova, ce produce zilnic circa 2000 de perechi de calitate înaltă, confecționate din piele
naturală și oferite într-o gamă vastă. În fiecare an apar 450 de noi modele, iar colecțiile curente
sunt completate o dată la 2 săptămâni

„Cristina” produce încălțăminte specială pentru armată, garda prezidențială, „Apă-

Canal”, poliția rutieră și execută comenzi personalizate. „Air Baltic” a comandat de la „Cristina”
încălțăminte pentru însoțitorii de zbor.

„Oricine îşi poate găsi perechea” – spune sloganul brandului, prezentând pe piață o
varietate enormă de modele diverse ca factură, textură şi coloristică, designul tuturor fiind
inspirat din ultimele tendinţe europene în domeniul încălţămintei. „Cristina” este producătorul
care propune un ansamblu armonios dintre calitate deosebită, prețuri avantajoase și satisfacerea
oricărui gust și plac.

Conceptual cheie C-R-I-S-T-I-N-A îşi are derivatele sale care demonstrează cum sunt 
produsele :
C- calitate
R-rezistenta
I- inedit
S- stil
T- tenacitate
I- irepetabil
N-notorietate
A-accesibilitate.

Istoria ramurii din care face parte

“Cristina Mold-Rom Simpex” SRL face parte din ramura industriei ușoare și anume
sectorul producţie de piei, de articole din piele şi fabricarea încălţămintei.

Deja de mii de ani, încălțămintea îndeplinește o funcție foarte importantă în viața omului.
La început servea numai pentru protecția piciorului de frig, apă și rănire. Abia cu trecerea
timpului, a început să îndeplinească funcții estetice. Astăzi este aleasă cu grijă pentru o anumită
ocazie și trebuie să reprezinte o completare ideală a stilului.

Chiar dacă puțini își pot imagina acest lucru, pantofii au o istorie foarte bogată și au
apărut cu foarte mult timp în urmă. Încă din cele mai vechi timpuri, oamenii au simțit nevoia de
a-și proteja picioarele. Iar în urma acestei nevoi, oamenii s-au văzut nevoiți să caute soluții.
Astfel, primele perechi de încălțăminte ar fi apărut în urmă cu 40.000 de ani. Primele perechi de
încălțăminte erau de cele mai multe ori realizate din piele moale și semănau cu sandalele sau cu mocasinii
de astăzi. De asemenea, materialul încălțămintei era ales în funcție de resursele care existau în anumite
zone.

În forma primară, încălțările erau formate dintr-o formă simplă de ierburi împletite sau
piele netăbăcită, legată de picior. Prima mențiune referitoare la încălțăminte este făcută în jurul
anului 3300 î.e.n. Erau încălțări impermeabile făcute din piele de cerb, pe talpă de urs. Pe de altă
parte, din desenele aflate pe pereții templelor egiptene putem afla că în Africa se purtau deja în
jurul anului 1500 î.e.n. sandale făcute din papirus, uneori și din piele.

Sandalele de astăzi, cu degete și picioare descoperite, care sunt legate numai cu câteva
curele, își au începuturile în Grecia și Roma Antică. În antichitate, pe lângă sandale se coseau și
încălțări care să acopere piciorul. Însă o dezvoltare înfloritoare a încălțărilor pline are loc în evul
mediu. Tocmai atunci au apărut încălțările cu vârf alungit, numite și poulaine.

Pe de altă parte, în jurul anului 1415 clasa superioară începe să poarte încălțări ușor
ascuțite, care se caracterizează prin proporțiile corecte. După anul 1445, revine moda la încălțări
alungite. În secolul al XIV-lea apar și pantofii ușori din lemn, numiți și pianelle. După trecerea
modei pantofilor cu vârful ascuțit, vine vremea pantofilor lați, numiți și cioc de rață.

În jurul anului 1600 au apărut mocasinii, care erau purtați de Babilonieni. La începutul
secolului al XVII-lea, încălțărilor plate le-au fost adăugate tocuri. În această vreme, încălțările
pentru femei aveau un toc mediu și erau făcute frecvent din mătase. La jumătatea secolului al
XVII-lea pe încălțămintea de damă din piele au început să se graveze motive mici, ajurate.
Atunci au intervenit și anumite schimbări în încălțămintea pentru bărbați. Începând cu anii 50 ai
secolului al XVII-lea, s-a menținut forma pantofului până la gleznă cu un vârf ușor mai înalt,
alungit și tăiat la capăt în formă dreptunghiulară.

O modificare diametrală a stilului încălțărilor a avut loc în anul 1772, când tocurile au
fost reduse și chiar au început să dispară din moda de la curte. În același timp, mătasea a fost
înlocuită cu pielea, mai comodă și mai accesibilă. Tocurile au revenit la modă abia în anii 60 ai
secolului al XIX-lea. Încălțămintea pentru femei a avut atunci un carâmb înalt, care era prins cu
șnur într-o serie de nasturi. Moda pentru femei a prins avânt în prima jumătate a secolului XX,
când a venit vremea pentru pantofi mai înalți. Atunci sarcina încălțărilor era să sublinieze silueta
și să o alungească. Foarte importante în crearea modei s-au dovedit: culoarea, modelul și
detaliile.

Diferența de aspect între încălțămintea pentru bărbați și cea pentru femei a început să se
accentueze la încceputul anilor 1800. În această perioadă au apărut pantofii acoperiți cu pânză iar
cizmele au devenit foarte populare. Tot acum s-a stabilit și standardul pentru călcâiul
încălțămintei pentru bărbați: 1 inch. Până în anul 1850, pantofii erau făcuți drept. Practic, nu
exista nicio diferențiere între pantoful din stânga și cel din dreapta. Cu cât se apropia secolul XX,
confortul încălțămintei a crescut.

În timpul Marii Crize Economice, pantofii negri și maro au dominat piața americană. La
scurt timp după aceea, pantofii de tip Oxford au devenit foarte populari în rândul bărbaților, iar
foarte multe femei alegeau pantofii cu platformă.

După al doilea război mondial, pantofii pentru bărbați au rămas în mare parte la fel.
Stilurile nu au suferit modificări. Nu poate fi spus însă același lucru și în legătură cu pantofii
pentru femei. Aceștia au suferit foarte multe modificări, chiar dramatice, la capitolul aspect.
Aceștia au devenit arcuiți, sofisticați și realizat cu obiectivul de a evidenția piciorul.

Dat fiind faptul că prezența feminină la locul de muncă a crescut în ultimele decenii ale
scolului XX, au apărut tot mai multe tipuri de pantofi cu toc.

La începutul anilor șaptezeci, pantofii cu platformă au fost foarte populari printre femei,

însă popularitatea lor a scăzut în anii optzeci nouăzeci. Tendințele bărbaților la pantofi erau în
continuare statice.

Timp de mai multe secole, încălțările au fost făcute manual. Producția mecanică de
încălțăminte a fost începută abia cu apariția mașinilor de cusut părțile carâmbului în 1845.
Următorul progres în fabricarea de încălțăminte a fost legat de îmbinarea carâmbului cu talpa, cu
ajutorul mașinii de cusut. Utilizarea tehnologiei moderne și a mașinilor specializate pentru
fabricarea de încălțăminte a avut un impact major asupra timpului de producție a încălțămintei.
Mai demult, în timpul unei zile se făcea o singură pereche de pantofi. În prezent, cantitățile sunt
extrem de mari.
 Caracteristica necesităților pe care le satisfice “Cristina Mold - Rom

Simpex“ SRL

În conformitate cu ierarhia nevoilor identificată de către Abraham Maslow, fabrica de

încălțăminte „Cristina” satisfice nevoile care sunt plasate pe nivelul cel mai jos, adică nevoile
fiziologice. Nevoia de încățtăminte este una esențială, fiindcă face parte din acele necesități care
le-au forțat pe oameni să lase deoparte instinctul de prădător, de animal, pentru a se asocia în
vederea supraviețuirii. Atunci când omului nu-i sunt satisfăcute nevoile de ordin fiziologic, el nu
mai este interesat de satisfacerea celorlalte nevoi.

Tipurile de marketing utilizate de către “Cristina Mold - Rom Simpex“

Marketingul, mai mult decât orice altă activitate comercială, se ocupă de clienţi. Crearea
valorii şi satisfacţiei clientului este chiar inima gândirii şi practicii marketingului modern.
Marketingul reprezintă satisfacerea clientului contra unui profit. Scopul dublu al marketingului
este, pe de o parte, de a atrage noi clienţi promiţând o valoare superioara şi, pe de altă parte, de a
menţine şi a cultiva clienţii existenţi, oferind satisfacţie. Cristina, este conștientă de faptul că
aplicarea tipuri de marketing este absolut vitală pentru succesul său, de aceea aplică mai multe
tipuri de marketing.

Marketing online. Ne aflăm într-o eră a tehnologiei, în care informația circulă și se

distribuie extrem de rapid, mai ales când își dovedește utilitatea. Astăzi, în postura de brand sau

de om, dacă nu ai social media, nu exiști. Site-urile de social media, precum Facebook,
Instagram, Twitter, LinkedIn sau  Pinterest, îi oferă companiei o mare oportunitate de a se
conecta și de a ajunge la clienții săi. În ultima perioadă, Cristina apelează tot mai des la
promovarea prin intermediul influecerilor pe platformele de socializare, deoarece asta ajută să
ajungă la public și clienți noi.

Marketing prin viu grai. Având în vederea faptul că fabrica de incățăminte a devenit
una foarte cunoscută se datorează și marketingului prin viu grai. Aceasta este o formă de
promovare neplătită, orală prin care clienții satisfăcuți spun altor oameni cât de mult le-a plăcut
produsul.
 Implicarea companiei în marketingul social-etic

”Cristina Mold-Rom Simpex SRL”, a foat implicată de-a lungul timpului în diferite
campanii sociale, cum ar fi:

Apartamentul Social „Spre independență”. Acesta ajută adolescentele care părăsesc

sistemul de îngrijire şi se confruntă cu probleme grave în ceea ce privește incluziunea socio-
profesională și adaptarea la viața independentă. Proiectul oferă sprijinul necesar pentru a
facilita integrarea socială a fetelor tinere, în  adaptarea la condiții de viață independente, pentru
a preveni lipsurile materiale, violența, abuzul de substanţe, suicidul, plasament nou în instituții
rezidențiale etc. Compania Cristina le asigură pe tinere cu încățăminte de înaltă calitatea pentru
toate sezoanele.

Chiar dacă nu este creată o campanie socială oficială, este de menționat faptul că angajatorul
remarcabil pentru integrarea în câmpul muncii a celor mai multe persoane cu dizabilități este
anume compania ”Cristina Mold-Rom Simpex” SRL.
 

Analiza factorilor de macro și micromediu

Fară luarea în considerare a factorilor de mediu relevanți, această întreprindere nu își

poate dezvolta strategii viabile. La baza succesului în afaceri stau, printre altele, perceperea
nevoii de adaptare ți punerea la punct a unei politici de integrare în strategie a inovației
adaptative. 

Macromediul de marketing reprezintă ,,totalitatea factorilor externi ai firmei ce

exercită influență asupra stării ți evoluției ei ți asupra cărora firma nu are un control sau o
influență directă. Macromediul companiei“Cristina Mold-Rom Simpex” SRL este indluențat de o
serie de factori externi cum ar fi:

1. Factorul economic. Este factorul care afectează întreaga economie, nu doar o anumită
afacere. Ratele dobânzii, ratele șomajului, ratele de schimb valutar, încrederea consumatorilor,
veniturile discreționare ale consumatorilor, ratele de economisire a consumatorilor, recesiunile și
depresiunile se încadrează în această categorie.
 Nivelul PIB în Republica Moldova. Republica Moldova este o economie cu venituri
mici-mijlocii. Deși este una din cele mai sărace țări din Europa, Moldova a înregistrat un progres
semnificativ în reducerea sărăciei și promovarea creșterii incluzive de la începutul anilor 2000.
Rata sărăciei în Moldova a scăzut de la 28% în 2010 până la 13% în 2018. În orice caz,
descreșterea ratei de sărăcie s-a oprit în 2019; nivelul sărăciei a crescut potențial în 2020 în urma
pandemiei de COVID-19. Acest lucru influențează negativ activitatea întreprinderii deoarece pe
perioada carantinei producția industrială a fost practic stopată

Inflaţia anuală (pentru ultimele 12 luni) a constituit 0,62%, ceea ce nu reprezintă coridorul ţintă
de 5% (plus/ minus 1,5%) al Băncii Naţionale. În trimestrul IV 2020, rata anuală a inflației a
continuat traiectoria descendentă de la începutul anului, diminuându-se de la 2,3 la sută în luna
septembrie până la 0,4 la sută în luna decembrie,  plasându-se în continuare sub limita inferioară
a intervalul de 5,0 la sută ±1,5 puncte procentuale stipulat în Strategia politicii monetare pe
termen mediu. Efectele negative pe care le are rata inflației asupra gestiunii întreprinderii se
caracterizează prin faprul că deprecierea monetară produsă de inflaţie conduce la devalorizarea
capitalurilor şi la deformarea semnificaţiei reale a elementelor de bilanţ - activ şi pasiv. De
asemenea, întreprinderea întâmpină greutăţi în a prevedea corect raportul dintre costuri şi
încasări (evoluţia cash-flow-urilor), fapt care îi afectează capacitatea concurenţială pe piaţă,
crescând şi gradul de incertitudine a deciziilor de investiţii.

Cheltuielile de consum. Potrivit Biroului Național de Statistică, nivelul cheltuielilor de

consum pentru îmbrăcăminte și încalțăminte în trimestru IV al anului 2020 au constituit 9,2%
aflându-se în descreștere față de anul 2019. Acest lucru semnifică faptul că “Cristina” este
afectătă de acest lucru, deoarece scade activitatea întreprinderii.

2. Legislația. Conform ORDIN Nr. 147 din 26-10-2007 se aprobă „Stabilirea condiţiilor

de etichetare a materialelor utilizate la producerea principalelor componente ale articolelor de
încălţăminte destinate vînzării către consumatori.”1 Prevederile prezentei Reglementări sunt
obligatorii pentru toţi agenţii economici care produc, importă, ambalează sau comercializează
materiale utilizate la producerea principalelor componente ale articolelor de încălţăminte
destinate vînzării către consumatori. Acest lucru influențează pozitiv asupra activității
întreprinderii, deoarece contribuie la protejarea acesteia împotriva concurenței neloiale și
împotriva întreprinderilor ce fabrică încălțăminte contrafăcută.

1
https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=50856&lang=ro
 3. Tehnologiile. Încălțămintea prin structura sa folosește un șir de materiale. Materialele
trebuie să satisfacă anumite cerințe, nevoi, așteptări ale beneficiarilor, condiții de exploatare, să
fie rentabile în producere și inofensive. Pe plan mondial tehnologiile de fabricare a încălțămintei
au înregistrat mai multe stadii de dezvoltare: meșteșugărească, mecanizată, chimizată și
avansată. Nevoia de a răspunde cu promtitudine cerințelor pieții impune fabricii să acționeze
pentru schimbarea tehnologiilor, a formelor de pregătire a producției și micșorarea timpilor de
execuție. Ingeniozitatea întreprinderii trebuie să atragă atenția consumatorilor asupra folosirii
raționale a resurselor și revenirea la statutul de produs cumpărat din când în când. Popularizând
ideea reducerii deșeurilor prin creșterea capacității produsului de a fi reparat sau reutilizat în
vederea creșterii duratei sale de viață. Astfel Cristina și-a deschis de curând primul atelier de
reparație a încălțămintei.

4.Societatea.

Migrația. Conform datelor preliminare ale Biroului Național de Statistică (BNS), la

începutul anului 2019, în Republica Moldova locuiau 2,68 milioane persoane cu reședință
obișnuită. În ultimii ani locuitorii țării au fost masiv implicați în migrația internațională, astfel, în
2017, din țară au emigrat în jur de 160 mii persoane, iar 110 mii persoane au imigrat în țară,
majoritatea dintre ei fiind migranții reîntorși. Emigrația persoanelor din țară reprezintă o
problemă pentru companie, deoarece emigrează personalul de muncă calificat și potențialii
consumatori. Totodată, imigrația populației înapoi în țară este un factor pozitiv pentru
întreprindere deoarece se mărește numărul potențialilor cumpărători.

Rata de creștere anuală a populației. Rata de creştere anuală a populației este de minus
1,7%, conform datelor provizorii pentru anul 2019. Republica Moldova se situează cu acest
indicator pe ultimul loc în clasamentul mondial. Acest lucru cu siguranță are un impact negativ
asupra activității companiei“Cristina Mold-Rom Simpex” SRL.

Micromediul de marketing. Micromediul de marketing reprezintă forțele care sunt în

apropierea nemijlocită a întreprinderii și care infuențează abilitățile acesteia de a deservi
consumatorii.

1. Concurenții. Concurenții întreprinderii sunt reprezentați de acele organizații similare care

încearcă să satisfacă aceleași nevoi ale clienților și sunt percepute de consumatori ca alternative pentru
satisfacerea nevoilor lor. Printre concurenții cei mai puternici ai companiei“Cristina Mold-Rom
Simpex” SRL se numără:

 SA “Zorile”. În Republica Moldova, Zorile S.A. este recunoscut ca un brand ce produce
și comercializează încălțăminte pentru întreaga familie cu o experiență ce depășeste 70 ani de
activitate. De-a lungul anilor, marca Zorile s-a remarcat prin calitatea încălțămintei și varietatea
ofertei de modele pentru toate vîrstele. Brandul Zorile oferă garanția unor pantofi atent
proiectați, din materiale calitative cu un design modern în conformitate cu cerințele pieței.

Olsa Shoes. Olsa Shoes este brand care optează pentru încălțăminte modernă,
confortabilă, creată exclusiv din materiale naturale de cea mai înaltă calitate, astfel încât să
asigure confortul și plăcerea de face o plimbare. Încălțările Olso se deosebesc de celelalte
branduri prin calitate, originalitate si confort. Aceste încălțări sunt create special pentru
doamnele si domnișoarele care doresc sa se evidențieze.

TIMOFEI Shoes. TIMOFEI Shoes crează încălțăminte, inclusiv ortopedică, pentru toate
vârstele. Doamnele, domnii și copiii pot găsi perechea potrivită de încălțăminte, cu un design
deosebit și la prețuri accesibile, beneficiind de serviciile consultanților din magazinele
companiei, deschise în toată țara.

Vasilini. Vasilini este brandul care produce articole din lână de oaie pe bază de tricotaj şi
o serie de produse din blană artificială de o calitate superioară. Lâna utilizată în confecțiile
„Vasilini” este Merinos australian, ce servește ca materie primă pentru lenjerie de pat, veste şi
papuci de cameră.

2.Intermediarii. Aceștia sunt firmele care ajută comania să-ți pomoveze și să vândă
bunurile către consumatori. Chiar dacă este o modalitate foarte costisitoare, întreprinderea a ales
ca distribuția producției să fie executată de către angajați firmei, fără să apeleze la intermediari.
Firma are o strategiespecifică, ea nu comercializează în zone comerciale închiriate, tote
magazinele sunt proprietate proprie.

3. Furnizorii. Aceștia sunt firme sau indivizi care furnizează resurse necesare
întreprinderii pentru producerea încălțămintei.

Furnizorii companiei“Cristina Mold-Rom Simpex” SRL sunt:

 SC BETOPIEI SRL – BUCURESTI- Producător și furnizor de piele naturală de
bovine pentru industria încălțămintei, pentru marochiăarie, pentru mobilier tapitat. Oferă prețuri
atractive, continuitate sortimente/culori, precum și producție personalizată în funcție de
necesitățile clienților.

Compania OMAV SRL, este o societate fabricant și producător, care își desfășoară
activitatea în domeniul încălțăminte - utilaje pentru industrie . De asemenea, activează în aceeași
măsură și în domeniul piei și blănuri. Are sediul în Vigevano, Italia .

Compania HELION SARL, este o societate de distribuție, care își desfășoară

activitatea în domeniul mașini de cusut industriale și accesorii . De asemenea, activează în
aceeași măsură și în domeniile piei și blănuri naturale. Are sediul în Sainte Magnance, Franța . 

Compania IVEAPROD-COM, este o societate Vânzător en-gros, creată în anul 2001 ,

care își desfășoară activitatea în domeniul piei și blănuri - utilaje pentru industrie . De asemenea,
activează în aceeași măsură și în domeniile ox leather, beef slaughter și Cow hides are sediul în
Chișinău, Republica Moldova .

Compania KABAKLIOGLU DERI KOSELE, este o societate fabricant/ producător,

creată în anul 1942 , care își desfășoară activitatea în domeniul piei și blănuri - utilaje pentru
industrie. Are sediul în Denizli, Turcia .

4. Clienții. Aceștia reprezintă o forță de influenșă a competitivitatii pentru că pot

determina reducerea prețurilor, pot solicita o calitate sporită sau mai multe servicii post vânzare
ți prin aceasta pot influența piața unui produs. Clienții afectează pozitiv activitatea întreprinderii
atât timp cât cumpără produsele acesteia și nu pe cele ale concurenței.

Clienții “Cristina Mold-Rom Simpex” SRL sunt persoane de diferite vârste, având în
vedere faptul că Cristina produce încălțăminte atât pentru copii cât și pentru maturi, atât de gen
masculin cât și de gen feminin. Având în vedere statutul social al clienților, este de menționat
faptul că aceștia fac parte din diferite categorii sociale, fiindcă prețurile companiei sunt
accesibile pentru oricine, cu toate că aceasta vinde și încălțăminte care este diponibilă după preț
doar pentru cei ce au un statut socio-economic mai înalt.
 Analiza Swot a întreprinderii “Cristina Mold-Rom Simpex” SRL

Puncte tari Puncte slabe

 Brand de importanță națională  Lipsa pieței externe

 Produse 100% din piele naturală  Dependența mare de furnizori
 Experiență de lungă durată în domeniu  Lipsa unor servicii complementare
 Calitate înaltă a produselor  Număr mic al personalului de deservire
 Imagine pozitivă  Produse nediferențiabile de cele ala
 Resurse finaciare puternice concurenților
 Modelarea încălțămintei în format  Depersonalizarea mărcii
electronic
 Asortiment larg de produse
 Designeri italieni
 Tehnică de producție modernă
 Angajați înalt calificați
Oportunități Amenințări

 Penetrarea unor noi piețe de desfacere  Dilatarea imaginii întreprinderii

 Schimburi de experiență la nivel  Concurența puternică pe piața
internațional autohtonă
 Atragerea de noi furnizori  Creșterea taxelor
 Creșterea cererii de producție Cristina  Creșterea intensă a inflației
 Lărgirea arealului de activitate a firmei  Impunerea unor noi reforme de mediu
 Creșterea vânzărilor online și protecție a animalelor
 Recesiunea economică

Caracteristica detaliată a unui concurent

Caracteristica de bază a S.A „ZORILE” Istoria intreprinderii incepe din luna aprilie anul
1945. Pe strada Harlampievscaia, 74 în baza unui atelier de confecţionare a încălţămintei a fost
deschisă prima fabrica de stat de încălţăminte din Moldova. În anul 1946 sunt produse 80,0 mii
perechi de încălţăminte pentru bărbaţi, femei şi copii. În general predomină lucrul manual. Prima
linie tehnologică ( conveier) este data în exploatare în anul 1947. În anul 1948 fabrica a obţinut
succese considerabile, îndeplinind planul în cantitate şi calitate. Au fost produse 369,0 mii
perechi de încălţăminte. Erau produse circa 14 tipuri de încălţăminte. În anul 1949 a fost
finalizată montarea tuturor secţiilor de producere, au fost instalate conveierele, utilajul
tehnologic. Volumul de producere către această perioadă constituie 1,0 mln. perechi de
încălţăminte. Considerabil a crescut productivitatea muncii.

În anul 1950 fabrica a atins capacitatea de producere proiectată - 1,2 mln. perechi de
încălţăminte pe an. Erau fabricate peste 31 tipuri de încălţăminte, modele. Pentru a lărgi baza de
producere a încălţămintei şi a o scoate din partea centrală a oraşului prin hotărîrea Comitetului
executiv orăşenesc nr. 475 din 19 decembrie anul 1957 pentru construcţia fabricii de
încălţăminte elegantă şi comenzi individuale pe strada 1-a Sculeancaia (Cuibîşev) astăzi Calea
Iesilor, 8 a fost alocat un sector de pămînt cu suprafaţa de 2,30 hectare. În anul 1996 a fost
aprobată noua marcă comercială “Zorile”, care simbolizează tradiţie, contemporanietate,
devotament şi perfecţie. In anul 2003 marca a fost reinregistrata pe termen de 10 ani. În scopul
majorării volumelor de vînzări în anul 1995 a fost creată reteaua proprie de comerţ, care consta
dintr-un centru comercial în or. Chisinau, str. Calea iesilor, 8 şi 15 magazine de firmă în oraşele
şi centrele raionale ale republicii. Prin această rețea anual este comercializată circa 40 % de
încălţăminte.

Pentru moment: 60,3 % din acţiunile firmei sunt proprietate a statului, 26,7% din acţiuni
sunt proprietate a persoanelor fizice, 13,0 % din acţiuni aparţin fondurilor de investiţii. Firma
este proprietara clădirilor în care îşi desfăşoară activitatea şi are drepturi de proprietate asupra
terenurilor pe care acestea sunt construite (titlu de autentificare a dreptului de destinatar nr.
0100518121 din 03.04.2001). În anul 2002 pentru prima dată din momentul acţionării
întreprinderii acţionarii SA “Zorile” primesc dividende. Printre succesele firmei pot fi
menţionate: diversitatea gamei sortimentale, fabricarea încălţămintei în colaborare cu partenerii
italieni şi germani la condiţii "Lohn", penetrarea continuă a pieţelor de desfacere internă şi
externă. Încălţămintea cu marca “Zorile” participă activ la expoziţii şi tîrguri internaţionale, unde
obtine rezultate înale.

Tipuri de activitate. Întreprinderea produce şi comercializează încălţăminte pentru femei,

bărbaţi şi copii pentru toate anotimpurile şi toate vârstele, acorda servicii de producere a
incaltamintei in conditii LOHN. Traditional SA “Zorile” produce încălţăminte de la măsura 17,0
pînă la măsura 47,0 ( sistema Ştih). Anual întreprinderea elaborează 2 colecţii de încălţăminte:
toamnă- iarnă şi primăvară-vară. ate inalte.Analogic, pentru firmele straine in producere sunt
lansate 2 colectii de incaltaminte, aproximativ peste 450 de modele.

Pentru firma din Italia, „Loncar Due” SRL: pantofi pentru barbati tip mocasin si pantofi,
ghete obisnuite- confectionate prin metoda de lipire si coasere. Pentru firma din Elvetia „Rieker
Schuh” SA intreprinderea produce: -pentru femei- pantofi, sandalete de vara, cizme, chete. -
pentru barbati- pantofi, sandalete, adidasi, cizme si ghete de iarna -pentru adolescenti- pantofi,
adidasi, sandalete, ghete.

Chestionar pentru determinarea evoluției dezvoltării afacerii

 Vă mulțumim!

Analiza sloganului întreprinderii

Sloganul brandului „Cristina” este: „Oricine îşi poate găsi perechea”.Acesta sugerează
faptul că în magazinele „Cristina” oricine își poate găsi perechea perfectă de încălțăminte, care îi
va completa stilul, la fel cum o pereche de îndrăgostiți se completează unul pe celălat.

Caracteristica structurii game de produse

Gama de produse a brandului „Cristina” este una foarte largă și vastă. Aceasta cuprinde
încățăminte pentro bărbați, încălțăminte pentru femei, înclțăminte pentru copii la prețuri
accesibile. Pe rafturile magazinelor Cristina se poate găsi întotdeauna un sortiment vast de
încălțăminte petru toată familia. Aici se pot găsi: Botine, Cizme, Pantofi, Sandale, Loaferi,
Mocasini, Ghete, Adidași.

Parametrii cheie pentru segmentarea pieței, unde se comercializează încălțăminte cristina

sunt prețul încălțămintei și caracteristicile de vârstă ale consumatorilor.

Politica de ambalaj a produselor

Ambalajul a devenit în ultima perioadă unul dintre cele mai importante criterii de
achiziționare a unui produs. O bună prezentare a încălțămintei comercializate creează o primă
imagine, care are un rol esențial în decizia de cumpărare, de aceea ambalajul este foarte
important. Ambalarea are rolul de a proteja produsul în scopul păstrării calităților inițiale în
condiții igienice în timpul transortului și depozitării. Ambalajele folosite de către Cristina sunt
cutiile din hârtie-carton. Acestea sunt reciclabile și nu poluează mediul ambiant.

Analiza comparativă a politicii de preț a companiei și a concurenților

În magazinele ”Cristina” prețurile sunt diferite. Cea mai ieftină pereche de încălțăminte
costă aproximativ 300 de lei – sandalele, iar cele mai scumpe sunt în jur 1700 de lei – cizmele
de iarnă.

De exemplu, adidașii din piele naturală pentru bărbați au un preț în jur de 1000 lei.
Aproximativ aceeși adidași în ”Zorile” costă 1199lei. În magazinul Hîncu, aceștia costă 1050 lei,
iar în Olsa Shoes, de asemenea, 1000 lei.

Caracteristica politicii de distribuție a companiei

Distribuția joacă un rol important în deplasarea fluxului de produse de la producător la

consumator. Aflându-se între producție și consum și având un rol de reglare a raporturilor dintre
cele două sfere economice, distribuția are un rol activ în economie și societate, fiind un exponent
al intereselor consumatorilor și producătorilor.

Datorită politicii interne a fabricii ”Cristina”, ,,aproape de consumatori” , fabrica dispune

de un număr mare de magazine amplasate în toate zonele țării: Chișinău (6magazine),
Bălți,Edineț, Briceni, Fălești, Cahul și Ștefan Vodă. Magazinele ”Cristina” aparțin doar fabricii,
acestea nu se dau în chirie și în acestea nu sunt prezentate altă producție decît cea a fabricii.

Prin urmare, este de menționat faptul că tipul canalului de distribuție ales de către această
companie este producător-consumator, deoarece aceasta nu folosește intermediari, iar
incălțămintea este comercializată direct de către ”Cristina”.
 Caracteristica politicii de promovare a companiei

Promovarea ca parte a mixului de marketing are o importanță mare în ceea ce privește

sistemul de comunicare al firmei. Alaturi de politica de produs, preț și distribuție politica de
promovare asigură desfașurarea unei activități de marketing moderne.

“Cristina Mold-Rom Simpex” SRL apelează foarte rar la reclame ca modalitate de

promovare. Una dintre tipurile de publicitate adoptată de acestă companie este publicitatea
stradală, care este una dintre cele mai populare tipuri de publicitate în mediul urban. ”Cristina” a
folosit reclama pe panouri publicitarea în care erau ilustrați pantofi produși de aceasta și sloganul
firmei.

“Cristina Mold-Rom Simpex” SRL organizează, de obicei, în perioada sărbătorilor

promoții și reduceri mari pentru clienții săi. De exemplu, în periada sărbătorilor Pascale, Cristina
a oferit reduceri de până la 30% la încălțămintea primăvară-vară. De asemenea, clieții acestei
companii beneficiază de reducere dacă la achitarea cumpărăturilor prezintă cardul EduCard,
acesta este un card de reduceri pentru studenții și profesorii din Republica Moldova.

Comunicarea directă cu clienții este unul din principalele motive pentru care compania
utilizează platforme colaborative de tipul social media. Aceasta comunică cu clienții săi prin
mesaje în care îi informează despre noile oferte ale sale.

”Cristina” este prezentă și activă în ultima perioadă pe rețelele de socializare cum ar fi

Instagram și Facebook, unde apelează, adesea, la ajutorul blogerilor și influencerilor pentru as e
promova. De asemenea, uneori, această companie publică diferite articole în reviste și ziare.

Analiza critică a site-ului oficial al firmei

“Cristina Mold-Rom Simpex” SRL deține un site oficial: www.cristina.md. Pe pagina sa

oficială este descrisă scurta istorie a întreprindrii și misiunea acesteia. De asemenea, aici sunt
prezentate noile noile colecții de încălțăminte, și desigur informașii cu privire la amplasarea
geoagrafică a magazinelor și orarul de lucru al acestor. Totuși, se consideră că acesta ar trebui să
conțină și informații cu privire la prețuri, promoții și reduceri.
 Compararea “Cristina Mold-Rom Simpex” SRL cu o companie străină

apreciată la nivel internațional

Geox este o companie producătoare de încălțăminte din Italia. Compania deține 953 de
magazine, acesta reprezintă un numpr enorm în comparașie cu, compania Cristina, iar produsele
Geox se vând în aproximativ 10.000 de magazine multi-brand. Geox a încheiat anul cu o cifră
de afaceri de aproape 900 de milioane de euro și un profit de circa 120 de milioane de euro, pe
când Cristina a încheiat anul cu o cifră de afaceri de 54,180,000 MDL . Renumitul brand italian
folosește materiale impermeabile, cu capacitatea de a respira. Aceasta permite încălțămintei să
fie maximal de comodă și, în același timp, stilată. Gama de produse a acestei companii este mult
mai vastă decât a companiei Cristina, iar calitatea produselor este mult mai înaltă.

5 strategii de marketing pentru dezvoltarea companiei

Creșterea unei afaceri nu este un lucru ușor, este necesară depunerea unei munci colosale
și eforturi mari. În lipsa unor strategii de marketing potrivitte pentru a alimenta creșterea,
obținerea de profit, supraviețuirea afacerii este practic imposibilă.

Strategiile de marketing pe care le propun pentru compania Cristina sunt:

 Organizarea de concursuri. Deși, adesea se consideră că concursurile sunt o

modalitate artificială de a obține noi utilizatori, aceasta este strategia pe care o
folosesc unele dintre cele mai reuțite proiecte din ultimele decenii. Compania
poate utiliza platformele social media, precum Instagram și Facebook pentru a
realiza concursuri, acestea fiind la modă în ultima perioadă printre utilizatorii
acestor platforme.
 Folosirea produselor companiei Cristina pentru o cauză socială. Se consideră că
aceasta este o strategii de marketing reușită, deorece oamenii apreciază
companiile care empatizează cu problemele societății. Aceasta ar putea organiza o
campanie socială în care să atrgă clienții săi pentru a dona mai multe perechi de
încalțăminte familiilor nevoiașe.
 Crearea unui eveniment cum ar fi ziua ușilor deschise. Ar fi interesant dacă
fabrica de încățăminte ar organiza o zi în care clienții săi să aibă posibilitatea
gratuit de a vizita fabrica și de a urmări procesul de crearea al încățămintei.
 Deși este una din cele mai vechi forme de marketing digital, Email Marketing
rămâne și astăzi canalul cu cel mai mare Return of Investment (ROI). Cea mai
bună parte a email marketing-ului este că poate fi automatizat – compania
poate avea succes prin setarea unor campanii de generare de conversii trimise
către abonații săi, segmentați în funcție de anumite interese sau de etapa în
care se află în procesul de cumpărare.
 Content Marketing este o modalitate excelentă pentru orice afacere de a
comunica cu publicul său țintă exact pe înțelesul lor. O modalitate perfectă de
a atrage mai mult trafic, de a construi o comunitate și de a interacționa cu
clienții săi este prin dezvoltatarea unui blog de către compania Cristina.
Articolele pot aborda probleme cu care se confruntă publicul țintă, mai exact
pot oferi sfaturi despre îngrijirea încălțămintei din piele naturală.
 Bibliografia

Surse web:
1. https://www.culturepartnership.eu/ro/publishing/marketing/marketing
2. https://sites.google.com/view/mktur/pagina-de-pornire?authuser=0
3. https://madein.md/cristina
4. https://designstudiomoldova.wixsite.com/cristinashoes
5. http://bazele-marketing.blogspot.com/2009/02/micromediul-de-marketing-
al.html
6. https://statistica.gov.md/
7. https://www.facebook.com/Cristinashoesmd/
8. https://www.stiucum.com/marketing/marketing-general/Segmentarea-
pietei-identificar94184.php
9. https://www.scribd.com/document/129906828/Politica-de-Distributie
Anexe