RAPORT DE CERCETARE

PRODUS: MRIOR

Proiect realizat de:

Andrie Ilona-Lia Budu Cristina Movil Elena-Diana Economic An II grupa 1326

Structura raportului de cercetare

1.TITLUL CERCETRII CE VA FI EFECTUAT
Studiul preferinelor consumatorilor

2. PROBLEMA DECIZIONAL
Problema decizional se refer la produs, dac ar trebui s lansm pe pia un nou model de mrior care s aduc ceva nou fa de ceea ce concurenii no trii au creat deja. nainte de a lua o decizie trebuie s avem n vedere toi factorii care ar putea avea o influen asupra consumatorilor, trebuie s aflm cu exactitate ce i doresc acetia i cum am putea ajunge la crearea produsului care s satisfac nevoile celor mai exigeni consumatori. Firma noastr, JEWELS dorete s afle preferinele clienilor notri cu privire la caracteristicile produsului n ceea ce privete designul, forma, precum i preul pe care ar fi dispui s l plteasc . 3. OBIECTIVELE DE CERCETARE Etapa 1. Obiectivul cercetrii este s identificm cu exactitate cerinele clienilor poteniali pentru ca produsul nostru s corespund ct mai bine dorinelor acestora. Clientul nostru, stpnul nostru. Aadar, clientul este purttorul nevoii, el are banii pe care poate fi convins s- i cheltuiasc pentru a cumpra produse, adic pentru a - i rezolva nevoia. El constituie piaa, cu el se negociaz, astfel n funcie de dorina clientului vom ti ce accesoriu vom lansa pe pia i materialul din care va fi confecionat acest mrior. Etapa 2. Pe baza acestei cercetri ne propunem s aflm care este cel mai important avantaj cutat de client la mrior precum i suma pe care ar fi dispui s o ofere pentru a achiziiona mriorul. Etapa 3. Pe baza rezultatelor celor dou etape de mai sus, ne propunem s analizm preul, calitatea i caracteristicile produsului. 4. METODA CERCETRII 4. 1. Ancheta Pentru realizarea studiului de pia n cazul produsului nostru, am decis c metoda de cercetare cea mai eficient este ancheta stradal. Am ales aceast metod deoarece necesit un timp mai redus de analiz, iar intrumentul folosit este chestionarul.

Ancheta realizat prin intermediul chestionarului reprezint o metoda de cercetare care poate avea ca rezultat o evoluie pozitiv a punctului de vnzare, a preului produsului dar i a caracteristicilor viitoare ale acestuia. 4. 2. Instrumentul cercetrii Recoltarea informaiilor se va face prin metoda sondajului, ca form structurat de comunicare tuturor subiecilor le este prezentat acelai chestionar. Persoanele chestionate trebuie s fac parte din piaa noastr int, adic persoanele de sex feminin i masculin cu vrsta cuprins ntre 18 i 60 ani. Administrarea chestionarului i chestionarea persoanelor s-a fcut n incinta Complexului Comercial Iullius Mal, fiecrei persoane fiindu-i prezentat scopul aciunii i invitat la colaborare. Am ales ca acest chestionar s fie aplicat prin aceast metod deoarece este una sigur, care se poate adresa unui public larg cu scopul de a ne oferi un volum mai mare de date, acest lucru ajutndu- ne la creterea acurateii informaiilor ce vor rezulta prin prelucrarea acestora. Durata medie a completrii unui chestionar a fost de 5 - 10 minute. 4. 3. Chestionar Bun ziua! Facem parte din departamentul de marketing al firmei JEWELS i realizm un chestionar privind comportamentul consumatorului n ceea ce privete lansarea pe pia a unui nou tip de mrisor. V rog s ne acordai cteva minute n acest scop, rspunznd la urmtoarele ntrebri: 1. Purtai mrioare n luna martie ? a. Da b. Nu 2. Obinuii s oferii mrioare n timpul lunii martie? a. Da b. Nu 3. Ce fel de mrioare preferai? a. Din metale preioase sau semipreioase b. Tradiionale c. Handmade d. Altele 4. De unde obinuii s achiziionai mrioarele? a. magazine specializate b. vnztori ambulani c. internet

5. Ierarhizai pe o scar de la 1 la 5 urmtoarele date din tabelul de mai jos n funcie de ceea ce considerai dumneavoastr c este mai important la un mrior: Designul mriorului Utilizarea i n alte scopuri

Durabilitatea n timp Preul

Materialul din care este confecionat

6. Ce sum din bugetul dumneavoastr suntei dispus s alocai pentru un mrior? a. 5-25 RON b. 25-45 RON c. peste 45 RON 7. Ce fel de accesoriu cumprai ca mrior? a. pandantiv b. bro c. altele n ncheiere v rugm s ne rspundei la cteva ntrebri referitoare la dumneavoastr: 8. n ce categorie de vrst v ncadrai? a. 18 - 32 ani b. 32 - 46 ani c. 46 - 60 ani 9. Care este ocupaia dumneavoastr? a. Student\elev b. Angajat

c. Canic d. omer e. Pensionar V mulumim pentru timpul acordat! 4. 4. Explicaie ntrebri ntrebarea nr.1.: Purtai mrioare n luna martie ? Aceast ntrebare poate fi considerata o ntrebare filtru, cu ajutorul ei dndu-ne seama dac posibilul intervievat este interesat de produs i dac rspunsurile lui sunt vizate n luarea deciziei. ntrebarea nr.2.: Obinuii s oferii mrioare n timpul lunii martie? ntrebarea a fost adresat cu scopul de a investiga care ar putea fi potenialii notrii cumprtori. ntrebarea nr.3.: Ce fel de mrioare preferai? Prin aceast ntrebare dorim s vedem care sunt preferinele clienilor pentru a ne putea orienta n fabricarea produsului. ntrebarea nr.4.: De unde obinuii s achiziionai mrioarele? Prin intermediul acestei ntrebri dorim s aflam cum unde am putea s ne vindem produsul cel mai bine. ntrebarea nr.5.: Ierarhizai pe o scar de la 1 la 5 urmtoarele date din tabelul de mai jos n funcie de ceea ce considerai dumneavoastr c este mai important la un mrior: Aceast ntrebare ne ajut s aflm ce este cel mai important din punct de vedere al clientului, informaie cu care ne dm seama pe ce s punem accent cel mai mult n confecionarea mriorului. ntrebarea nr.6.: Ce sum din bugetul dumneavoastr suntei dispus s alocai pentru un mrior? ntrebarea ne ofer informaii despre ct ar fi dispus s dea un client pentru achiziionarea mriorului astfel ne ajut s stabilim un pre produsului nostru. ntrebarea nr.7.: Ce fel de accesoriu cumprai ca mrior? Aceast ntrebare este adresat cu scopul de a urmri preferinele clienilor astfel dndu - ne seama de ce tip de mrior ar fi mai avantajos s scoatem pe pia. ntrebarea nr.8.: n ce categorie de vrst va ncadrai? ntrebare cu un singur rspuns; scala interval. Aceast ntrebare are ca scop mprirea subiecilor pe categorii de vrste pentru a identifica potenialii cumpratori din viitor.
4

ntrebarea nr.9.: Care este ocupaia dumneavoastr? Prin rspunsurile la aceste dou ntrebri ne dm seama cror segmente de consumatori se adreseaz mai mult produsul, iar astfel putem stabili caracteristicile produsului nostru care s corespund categoriilor rezultate. 5. OPERAIONALIZAREA DATELOR Culegerea datelor s-a realizat n data de 27.03.2011, pe un eantion de 30 de persoane dintr - un total de 45 cu care am intrat n contact, 15 dintre acetia nendeplinind criteriul impus de ntrebarea filtru. La completarea chestionarului au participat persoane cu vrsta cuprins ntre 18 -60 ani, de sex masculin ct i feminin. Centralizarea datelor s-a realizat cu ajutorul programului Microsoft Excel 2010, din pachetul Microsoft Office.

6. REZULTATELE CERCETARII

ntrebarea 1.

ntrebarea 2.

Din prima i a doua ntrebare deducem c 67% dintre persoanele chestionate poart i ofera mrioare n luna martie, iar 33% l poart i l ofer doar ocazional (sau chiar deloc) .

ntrebarea 3.

Din acest grafic rezult c majoritatea consumatorilor, n proporie de 50% prefer mrioarele din metale preioase sau semipreioase, iar mrioarele tradiiona le sau handmade sunt preferate n proporie de 23% fiecare. Prin ntrebarea aceasta am urmrit obiectivul prin care s aflm din ce material dorete clientul s fie confecionat mrisorul, iar cei mai muli prefer metalele preioase sau semipreioase.

ntrebarea 4.

n proporie de 40% persoanele interogate obinuiesc s achiziioneze mrioare din magazinele specializate, iar n proporie de 33% prefer vnztorii ambulani, puini fiind cei care cumpr de pe internet, ntr-o proporie de 27%.

ntrebarea 5.
12 10 8 6 4 2 0 design utilizare durabilitate pret material Topul preferintelor

La cumprarea unui mrior, persoanele chestionate se orienteaz dup preul i designul acestuia, dar mai sunt luate n considerare durabilitatea, materialul i modul n care mai pot fii utilizate mrioarele. Prin aceast ntrebare reflectm un alt obiectiv urmrit de noi, acela de a afla avantajul cutat de client n momentul cumprrii mriorului, el urmrind designul i preul acestuia.

ntrebarea 6.
Ce sum din bugetul dumneavoastr suntei dispus s alocai pentru un mrior?

Observm c cei mai muli dintre consumatori sunt dispui s cheltuie ntre 25 - 45 RON. Cum n zilele noastre muli prefer calitatea, puin sunt cei care cumpr un mrior
7

ntre 5 25 RON, dar totodat unii dintre consumatori nu ar fii dispui s cheltuie pente 45 RON. Din aceast ntrebare am aflat ct ar fi dispui s plteasc potenialii clienii pentru cumprarea mriorului astfel atingnd un alt obiectiv al nostru.

ntrebarea 7.

Majoritatea cumprtorilor prefer un mrior de tip pandantiv n proporie de 73%, urmat ntr-o proporie de 17% de cei care prefer un mrior de tip bro. Prin aceast ntrebare dorim s aflm de astfel ce tip de accesoriu prefer, acesta fiind un alt obiectiv pe care am dorit s- l atingem.

ntrebarea 8.

Majoritatea persoanelor intervievate care cumpr cel mai mult mrioare au fost cu vrstele cuprinse ntre 18 32 de ani, la o distan nu foarte mare urmeaz cei cu vrstele cuprinse ntre 32 46 de ani, iar o ultim categorie care cumpr mrioare fiind cei cu vrstele cuprinse ntre 46 60 de ani. ntrebarea 9.

Cumprtorii de mrioare sunt n proporie de 36% angajai, urmnd imediat ntr-o proporie de 33% studenii. Cei care mai achiziioneaz mrioare sunt casnicii, omerii i pensionarii n proporii mai mici.

Concluzie. n urma centralizrii acestor date putem observa c potenialii clieni din
zilele noastre doresc un mrior dintr- un material preios, cu un design special i un pre accesibil. Putem observa deasemeni c majoritatea doresc s cumpere un mrior tip pandantiv deoarece prin nlturarea nurului acesta poate fii folosit ca accesoriu. n ceea ce privete persoanele care au fcut parte din aceast anchet au fost de gen att masculin ct i feminin, cei mai muli avnd ntre 18 46 de ani. Toate aceste date ne ajut la scoaterea pe pia a unui mrior care s satisfac cerinele cumprtorilor.

7. BUGETUL Aceast cercetare a fost realizat timp de dou zile. La centralizarea datelor am avut nevoie de 1 operator. Din punct de vedere financiar, cheltuielile s-au ridicat la aproximativ 44 lei, facnd parte din aceast sum mijlocul de transport, listarea si xeroxarea chestionarelor, listarea proiectului etc. Membrii echipei: Andrie Ilona-Lia: Budu Cristina: Movil Elena - Diana: Ancheta stradal Scrierea i editarea proiectului Centralizarea datelor

Transport: Cheltuieli Xerox chestionare: Listare proiect: Legare proiect: Cutarea informaiilor: Timp ntocmirea proiectului:

25 RON 6 RON 10 RON 3 RON

6 ore 10 ore

Aplicarea chestionarelor: 12 ore Finalizare proiect: 4 ore

10