Temă pentru acasa la tema 1.3. Piața și clienții.

Concurența și
segmentarea pieței.(4 ore)

1. Realizați testul T.1.3;

2. Enumerați 10 cuvinte care ar arata relația cauza-efect în marketing
3. De ce se consideră următoarele cuvinte că conferă sentimentul de siguranţă în
marketing:
1. Sigur

2. Аnonim

3. Veridic/Original

4. Popular

5. Recomandă…(cineva)

6. Certificat (“Produs certificat...”)

7. Garanţie

8. Oficial

9. Confidenţial

10. Demonstrat

11. Adevărat

12. Cercetările...

13. Mostră

14. Încearcă/testează

15. Rezultat

4. Definiți noțiunile de piață, clienți, nevoi, concurență, segmentarea pieții.

5. Enumerați:
a) Tipurile de piață;
b) Nevoile clienților;
c) Criterii de segmentare a pieții

6. Segmentați piața pentru produsul/serviciul vostru.

7. Comentați frazele:
 Companiile bune vor satisface nevoi, companiile extraordinare vor crea piețe noi
 Indiferent de segmentul în care concurați, inovația trebuie să fie centrată pe consumator
(A.G. Lafley)
 Scopul marketingului este de a cunoaște și înțelege consumatorul atât de bine încât
produsul sau serviciul se adaptează la el ca o mănușă și se poate vinde (Peter Drucker)
 Compania ta nu își are locul în piețe unde nu poate fi cea mai bună.
  Ce așteaptă clienții de la marca dvs.? Luați în considerare acest lucru înainte de a face
orice pas greșit (Helmut Llimona)
 Cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci este să îți dai seama încotro se îndreaptă
clienții tăi și cum poți tu să fii în fața lor.
2. vânzător – consumator
 Marketing – piață
 Comercializare – târguială
 Vânzare – cumpărare
 Client – consumator
3. Consider că următoarele cuvinte că conferă sentimentul de siguranță în marketing,
deoarece toate sunt în stânsă legătură una cu alta piina nu esti sigur nu încerci nu verifici și nu
ajungi la un rezultat.
4. Piața este de mai multe tipuri
Piaţa consumatorilor – formată din persoane şi gospodării care cumpără produse şi servicii
pentru consumul propriu
Piaţa utilizatorilor industriali – constituită din întreprinderi care cumpără produse şi servicii în
scopul prelucrării lor în procesul de producţie Piaţa distribuitorilor – formată din comercianţi
care cumpără pentru a revinde
Piaţa guvernamentală – reprezentată de instituţii de stat care achiziţionează produse şi servicii
cu scopul de a presta servicii publice – apărare, ordine publică, sănătate, etc.
Piaţa organizaţiilor nonguvernamentale – formată din organizaţii nonprofit care cumpără
mărfuri pentru a le pune la dispoziţia celor care au nevoie de ele, etc.
Clienţii, drept concept, desemnează totalitatea persoanelor fizice şi juridice (agenţii economici
privaţi precum şi firmele sau instituţiile din sectorul administraţiei publice) cărora le sunt
destinate sau adresate produsele şi serviciile furnizate de alte firme sau persoane fizice.
Nevoie -  Ceea ce se cere, se impune să se facă,
Concurenţa, drept concept, reprezintă ansamblul agenţilor economici şi al personelor fizice care
oferă, la modul general, aceleaşi produse sau servicii unor segmente de populaţie care sunt
clienţi comuni acestora.
Segmentarea pieței- Pietele constau in cumparatori iar cumparatorii difera intre ei (mai mult sau
mai putin), in ceea ce priveste nevoile, resursele, localizarea, atitudinea si obiceiurile pe care le
manifesta la cumpararea produselor. Prin segmentarea pietei, companiile divid piete vaste,
heterogene in segmente mai mici pe care le pot satisface mai eficient cu produse si servicii care
se adreseaza unui tip de cumparatori apartinand unui segment anume.
5. a Tipuri de piață
Piaţa consumatorilor – formată din persoane şi gospodării care cumpără produse şi servicii
pentru consumul propriu
Piaţa utilizatorilor industriali – constituită din întreprinderi care cumpără produse şi servicii în
scopul prelucrării lor în procesul de producţie
Piaţa distribuitorilor – formată din comercianţi care cumpără pentru a revinde Piaţa
guvernamentală – reprezentată de instituţii de stat care achiziţionează produse şi servicii cu
scopul de a presta servicii publice – apărare, ordine publică, sănătate, etc.
Piaţa organizaţiilor nonguvernamentale – formată din organizaţii nonprofit care cumpără
mărfuri pentru a le pune la dispoziţia celor care au nevoie de ele, etc.
b Nevoile clienților
Nevoile si dorintele consumatorilor variaza in functie de varsta, de aceea reclamele si activitatea
de marketing difera in functie de varsta grupului tinta.
c Segmentarea pieței
b) Segmentarea demografica reprezinta divizarea pietei in grupuri pe baza de varsta, venit,
ocupatie, educatie, religie, rasa, nationalitate, marimea familiei etc. Factorii demografici sunt cei
mai folositi pentru segmentarea pietei. Un motiv important este acela ca nevoile si dorintele
clientilor sunt influentate de variabilele enumerate mai sus. Un alt motiv este accesibilitatea
acestor variabile, ele putand fi masurate mai usor. De aceea, variabilele demografice trebuie luate
intotdeauna in considerare, chiar daca cercetarea de marketing porneste de la alti factori
(beneficiile cerute de clienti, comportamentul acestora etc.).
Varsta si ciclul de viata. Nevoile si dorintele consumatorilor variaza in functie de varsta, de
aceea reclamele si activitatea de marketing difera in functie de varsta grupului tinta.
Comerciantii nu trebuie sa se lase influentati de stereotipuri in procesul de segmentare a pietei pe
criterii de varsta.
De exemplu, desi unii batrani de 70 de ani au nevoie de scaune cu rotile, altii joaca tenis sau, in
timp ce unele cupluri de 40 de ani isi trimit copii la colegiu, altii abia isi intemeiaza o familie. De
aceea, varsta nu este cel mai bun indicator pentru ciclul de viata al unei persoane, sanatate,
slujba, statutul familial, nevoi si putere de comparare. Companiile ale caror piata tinta este
reprezentata de grupa matura de varsta folosesc in general imagini pozitive si atractive.
Sexul. Segmentarea pietei in functie de sexul cumparatorilor este utila pentru imbracaminte,
cosmetice, articole pentru toaleta, reviste.
Venit. Segmentarea pietei in functie de veniturile consumatorilor este folosita de comerciantii de
automobile, imbracaminte, cosmetice, servicii financiare, calatorii. Unele companii ofera atat
produse de lux, cat  si produse pentru clientii cu venituri mai mici.
c) Segmentarea psihografica imparte cumparatorii pe grupuri in functie de clasa sociala, stilul
de viata si personalitate. Oamenii din acelasi grup demografic pot avea trasaturi psihografice
diferite. Multi comercianti isi aleg piata in functie de stilul de viata al consumatorilor tinta.
d) Segmentarea pietei pe criterii comportamentale se refera la impartirea cumparatorilor pe baza
cunostintelor, atitudinilor, reactiilor pe care le au in legatura cu un produs. Multi comercianti
considera ca factorii comportamentali sunt cel mai bun punct de plecare pentru atragerea unui
segment de piata.
Ocazii – cumparatorii pot fi grupati si in functie de ocaziile cu care cumpara un produs (anumite
momente ale zilei, anumite sarbatori etc.). De exemplu, sucul de portocale este luat cel mai
adesea la micul dejun. De aceea producatorii de suc de portocale incearca sa-l promoveze ca o
bautura racoritoare si energizanta, potrivita la toate orele zilei.
6. Segmentarea pieței al produsului ,, rochie".
Rochie pentru doamne și domnișoare, ajungând la prețul de la 700-1200, pentru doamnele
domnișoarele de afacere indiferent de vârsta pe care o posedă, clasa socială, stilul de viață,
trăsăturile psihologice și personalitate.
7 Companiile bune vor satisface nevoi, companiile extraordinare vor crea piețe noi – Cu cât
compania este mai puternică, mai productivă, mai extraordinară, ea va avea nevoie pentru creare
noilor piațe da nu numai de a sadisface nevoile.
Indiferent de segmentul în care concurați, inovația trebuie să fie centrată pe consumator-
concurențaîn majoritatea czurilor este binevenită, dar nu trebuie să uităm de consumator și de
faptul de ce are nevoie consumator pentru a se inventa, a inova.
Scopul marketingului este de a cunoaște și înțelege consumatorul atât de bine încât
produsul sau serviciul se adaptează la el ca o mănușă și se poate vinde- consumatorul este
persoana asupra căruia trebuie să se concentreze toată atenția, trebuie foarte bine cercetat înainte
de produce ceva și să obesrvăm cât de mult este binevenit produsul dat pentru el. Trebuie să fie
ideal.
Compania ta nu își are locul în piețe unde nu poate fi cea mai bună.- Dacă nu este atât de
performat , nu produce produse de calitate nici odată nu vei fi aceptat pe piața în care nu poți
face față cerințelor.
Ce așteaptă clienții de la marca dvs.? Luați în considerare acest lucru înainte de a face
orice pas greșit – Trebuie foarte mult să analizăm această întrebare și să luăm decizia corectă
înaite de aproduce și a lansa un produs, pentru a nu dezamăgi clienții noștri fideli.
Cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci este să îți dai seama încotro se îndreaptă
clienții tăi și cum poți tu să fii în fața lor. – mereu trebuie să cercetezi despre interesele
clienților și să produce ceea de ce au ei nevoie dar nu ceea ce dorești tu ca să lansezi.