ANALIZA ACTIVITĂȚII DE MARKETING PENTRU

COMPANIA MILKA

1. SCURT ISTORIC AL PRODUSULUI

Mondelez International, Inc, este o companie multinațională americană de cofetărie, produse
alimentare, holding și băuturi și gustări, cu sediul în Chicago, Illinois.Mondelez are un venit
anual de aproximativ 26 miliarde de dolari și operează în aproximativ 160 de țări.S-a clasat pe
locul 117 în lista Fortune 500 din 2018 a celor mai mari corporații din Statele Unite după
veniturile totale.

Numele Mondelez este un cuvânt inventat adoptat în 2012 despre care se spune că ar fi fost
sugerat de angajații Kraft Foods de atunci. Este derivat din cuvântul latin mundus („lume”) și
delez, o modificare fantezistă a cuvântului „delicios”.

1797: Pe 9 octombrie, se naște la Boudry, Elveția, Philippe Suchard. La vârsta de 17 ani,

acesta își începe ucenicia de cofetar în ciocolateria din Berna a fratelui său Frédéric.

1824: Philippe Suchard pleacă în America, unde însă, din fericire pentru iubitorii de ciocolată,
nu se acomodează și se întoarce în Alpi. Pe 17 noiembrie, Philippe Suchard își deschide
propria ciocolaterie în Neuenburg, unde produce manual și vinde “ciocolată fină de casă”.
1826: Philippe Suchard închiriază o moară părasită, o reconstruiește, o dotează cu utilaje și
începe să producă până la 30 kg de ciocolată pe zi, vândută sub formă de tablete sau
napolitana.

1887: Carl Russ Suchard, ginerele lui Philippe Suchard, fondează prima fabrică de ciocolată
din Imperiul Austro-Ungar de la acea vreme. Până atunci, ciocolatei (cu excepția ciocolatei
lichide) nu îi fusese adăugat lapte. Abia acum este scoasă pe piață ciocolata cu lapte Suchard,
o delicatesă a deserturilor.

1901: Numele mărcii „Milka”, derivat din Milch (germ.: lapte) și Kakao (germ.: cacao), este
înregistrat. Încă de la apariție, ambalajul Milka este mov, pe acesta fiind imprimate o văcuță și
o vedere panoramică a Alpilor.

1908: Numele Milka se află din ce în ce mai des în prim plan, devenind desertul preferat al
multora.
1913: Producția crește semnificativ. Numai în fabrica de ciocolată de la Lörrach se produce de
18 ori mai multă ciocolată comparativ cu anul fondării acestei ciocolaterii.

1922: MILKA ÎȘI SCHIMBĂ AMBALAJUL PENTRU PRIMA DATĂ. Pe ambalajul Milka
este imprimată o văcuță, însoțită de un om, iar numele mărcii este scris cu auriu.

1960: NOUL AMBALAJ MILKA. Începând de acum, inscripționarea numelui Milka se va

face cu alb pe fond mov.

1973: Agenția de publicitate Young & Rubicam dezvoltă în anul 1972 văcuța Milka, ce va
deveni figura emblematică a comunicării brandului.
2002: LANSAREA OFICIALĂ ÎN ROMÂNIA

Lansarea oficială a ciocolatei Milka în România a fost marcată de un spectacol de lumini la

Teatrul Național din București.

2. MEDIUL DE MARKETING AL COMPANIEI

2.1 Micromediul
Componenții principali care fac parte din micromediu sunt : consumatorii, nonconsumatorii,
concurenții direcți, concurenții indirecți, furnizorii si intermediarii.Din intreaga populatie a
Romaniei se detaseaza o anumita fractiune care formeaza consumatorii produselor vizate si
anume tabletele de ciocolata Milka, cealalta formand nonconsumatorii acestora. Consumatorii
tabletelor de ciocolata Milka sunt reprezentati de persoanele de sex feminin cat si de sex
masculin care prefera ciocolata simpla ( Milka Lapte din Alpi, Milka Ciocolata Alba, Milka
Happy Cows) sau ciocolata cu diferite arome si umpluturi( Milka Alune de padure, Milka
Alune si Stafide, Milka Iaurt si Capsuni, Milka Frisca ); precum si altele, persoanele diabetice
( Milka Diet cu Lapte din Alpi ciocolata ce inlocuieste zaharul cu fructoaza si are un continut
de insulina de 14%); copii; adolescenti ; tineri, adultii, varstnicii. Ciocoata Milka se adreseaza
unei piete tinta reprezentata de consumatori de toate categoriile din mediul urban și rural cu
venituri medii. Concurentii directi : Milka concureaza direct cu Poiana Senzatii (Kraft), Heidi
sau Anidor (Supreme Chocolat), pe un segment tot mai competitiv datorita importurilor fara
taxe din Uniunea Europeana.

2.2 Macromediul
Mediul natural- are în vedere condiţiile şi resursele naturale de la nivel unei anumit pieţe.
Deşi cunoaşterea caracteristicilor acestui factor de macromediu este la îndemâna oricărui
competitor, el joacă câteodată un rol important în proiectarea şi operaţionalizarea politicii
economice a unor întreprinderi
Mediul tehnologic în care operează întreprinderea este alcătuit din factori care explică
participarea anumitor tehnologii la realizarea ofertei de pe o anumită piaţă. Se justifică astfel
rolul noilor tehnologii la apariţia unor oportunităţi pe piaţă.
Mediul economic- alcătuit din componentele care influenţează structura consumului şi
puterea de cumpărare a purtătorilor cererii. Printre elemente de conjunctură economică ce
trebuiesc analizate de întreprindere se numără repartiţia veniturilor şi modificarea puterii de
cumpărare; evoluţia structurii cheltuielilor consumatorilor; costurile materiilor prime şi a
energiei.

3. CONCURENȚA
Doi dintre cei mai puternici concurenți sunt Kandia-Excel și Heidi Chocolat.
 Kandia-Excel deoarece acesta deține un portofoliu divers de produse precum-
Kandia, Rom și Laura, Primola, Anidor, prăjitura Măgura, biscuiți Rom, Măgura,
Ulpio, bomboane Rom, Kandia, Primola, Laura, batoane de ciocolată Rom,
Făgăraș, Papi, patisserie Rom, Măgura, Kandia bomboanele Sugus și Silvana.

 Heidi Chocolat deoarece deține o gamă de produse premium

4. CLIENȚII
Ciocolata Milka face parte din categoria bunurilor de larg consum si se afla
in topul
preferințelor tinerilor consumatori de ciocolata. Majoritatea dintre ei au o putere de
cumpărare medie si sunt responsabili de propriile lor acțiuni, savurând in mod repetat o
ciocolata fina, de cea mai înaltă calitate.
Compania ISRA Center
Marketing Research a dat
publicității raportul său cu
privire la unitățile de
cumpărare si consum in
cazul mărcilor de ciocolata.
Rezultatele cercetărilor
oferă informații despre
notorietatea
brandurilor si despre
criteriile de care clienții țin cont în achiziția
acestor produse. Sondajul este realizat pe un număr de 1.082 persoane din mediul
urban (29 localități, 20 județe si 7+1 regiuni) cu vârsta cuprinsa intre 20-60 ani.
• Loialitatea clienților este comportamentul consumatorilor care se simt atât de
atașați de o marcă, produs sau serviciu încât este posibil să-l cumpere sau să-l folosească
întotdeauna. Profilul clientului loial este- prietenos, amuzant, plin de energie, nerăbdător,
copil, dependent, entuziasmat.
5. DESCRIEREA PORTOFOLIULUI DE PRODUSE

Milka tablete 87-100 gr

MILKA ALUNE MILKA WHOLENUTS

MILKA ALUNE ȘI STAFIDE MILKA BUBBLY WHITE

MILKA BUBBLY LAPTE MILKA CĂPȘUNE

 MILKA CARAMEL MILKA DESSERT AU
CHOCO

MILKA CIOCOLATĂ ALBĂ MILKA LAPTE ȘI

CARAMEL
MILKA EXTRA CACAO MILKA HAPPY COW

MILKA LAPTE MILKA NOISETTE

MILKA OREO MILKA SANDWICH LU

MILKA SANDWICH TUC MILKA CREMĂ VIȘINE

MILKA ZMEURĂ
Milka tablete 250-300 gr

MILKA BUBBLY CARAMEL MILKA LAPTE

MILKA OREO MILKA TOFFEE WHOLENUTS

MILKA ALUNE ÎNTREGI MILKA TRIOLADE

Cremă tartinabilă
 Biscuiți și prăjiturele

Praline
Batoane de ciocolată

6. TIPURI DE PREȚURI PRACTICATE

• Calitatea este considerată a fi avantajoasă, prețul mai ridicat fiind justificat de o
calitatea care ne satisface cel mai bine preferintele în materie de ciocolată
• Prețurile practicate se formează luându-se în considerare:
     -costurile de productie
     -preturile practicate de concurentă
• Vriatia pretului în ultimii ani:
o 2016-2017: 3-3,5 lei
o 2018-2019: 3,5-4 lei
o 2020-2021: 4-4,5 lei

7. MODALITĂȚI DE DISTRIBUIRE
o Produsele din ciocolată se comercializează în toate tipurile de unităti comerciale, de la
hypermarketuri şi supermarketuri, la magazine de cartier sau buticuri.  
o Deoarece ciocolata face parte din categoria bunurilor de larg consum, alegerea optimă
a distribuţiei este reprezentată de distribuţia intensivă. Jucătorii de pe piața ciocolatei
s-au concentrat  pe distribuția în București și în marile orașe din România. Pentru
restul zonelor se apelează și la distribuitori regionali.

8. MODALITAȚI DE PROMOVARE
o Promovarea prin toate mijloacele reprezintă una dintre metodele cele mai des folosite
pentru impulsionarea vânzărilor. Și fie ca își lansează noi sortimente sau chiar noi
mărci, producătorii din industria ciocolatei sunt tot mai interesați să asigure o bună
comunicare cu potențialii clienți.
 o Importantă este mai ales promovarea la locul vânzării, prin postere, bannere,
poziționarea la capătul raftului, vânzarea lângă casele de marcat. Promoțiile speciale
de sărbători creează pachete care cuprind cinci produse, în funcție de preferințele
fiecărui membru al familiei și din care unul este gratuit

9. CONCLUZII PERSONALE
• Raport calitate- pret avantajos, prețul este accesibil pentru majoritatea persoanelor
• Consumul din acestă ciocolată ne satisface plăcerile și pofta de dulce si în acelasi timp
ne dă o stare de bine
• Cu toate că ne dă o stare de bine, acesta ne provoacă o dependentă după o anumită
perioadă de consum regulat
• Conține foate multe calorii si E-uri, astfel duce la îngrăsare si obezitate

10. CHESTIONAR
https://docs.google.com/forms/d/
1ZySA_OffboqLYcdafUupVw3LhnhzR02Oq6w3mRFlMLI/edit#settings