Universitatea „1 Decembrie 1918” Alba Iulia

Facultatea de Științe Economice

Marketing și Promovarea Vânzărilor

Strategii De Marketing

Plan de marketing – Milka

Coordonator Științific:
Conf. Univ. Dr. Muntean Andreea

Masterand: Velicea Iulian Gabriel

2023

1
 Cuprins

Capitolul I: Rezumat .................................................................................3

Capitulul II – Descierea Companiei............................................................5

Capitolul III: Obiectivul strategic................................................................6

Capitulul IV: Analiza situatiei....................................................................6

4.1. Analiza SWOT.........................................................................6

4.2. Detalierea analizei SWOT.........................................................6

4.2.1. Detalierea punctelor forte.............................................6

4.2.2. Detalierea punctelor slabe............................................7

4.2.3. Detalierea oportunităţilor.............................................7

4.2.3. Detalierea oportunităţilor.............................................7

4.2.4. Detalierea ameninţărilor...............................................7

4.3. Analiza industriei.....................................................................8

4.4. Analiza concurenței..................................................................8

4.5. Analiza clienților......................................................................8

Capitulul V: Obiectivele de marketing.......................................................9

Capitolul VI: Programul de marketing.......................................................11

6.1. Strategia de produs...................................................................11

6.2. Strategia de preț........................................................................11

6.3.Strategia de promovare..............................................................11

6.4.Strategia de distribuție................................................................11

Capitolul VII: Bugetul de marketing...........................................................12

Capitolul VIII: Implementarea planului de marketing................................13

Capitolul IX: Evaluare și control.................................................................14

2
 Capitolul I: Rezumat
Am întocmit acest plan de marketing pentru a cerceta piața ciocolatei Milka, care este
una dintre cele mai delicioase și recunoscute ciocolate de pe piața națională și mondială și pentru
a propune noi obiective firmei. Misiunea oricărei firme este aceea de a oferi consumatorilor un
produs de calitate superioară la un preț competitiv, siguranță în consum și un nivel de satisfacție
cât mai ridicat.
Prețul produsului este competitiv, nu este cel mai scăzut însă reprezintă cel mai bine
balanța calitate-preț. Produsele comercializate de firma Milka sunt bazate pe ciocolată de diferite
tipuri și de diferite forme.
În anul 2002 are loc lansarea oficială a firmei Milka în România, iar de atunci compania a
fost puternic susținută și mediatizată de o campanie integrată de marketing denumită ,,Milka, fii
tandru”. Internetul a fost unul dintre principalele canale de media utilizate și a completat cu brio
campaniile difuzate la TV, bannerele și pliantele. Mesajele de promovare a ciocolatei Milka sunt
recunoscute și acum din spoturile publicitare cu simbolul/imaginea companiei: Văcuța Mov.
Obiectivele generale ale proiectului sunt:
 Creşterea notorietății mărcii Milka în rândul populaţiei din România în anul 2023.
 Se dorește creșterea volumului vânzărilor de ciocolată cu 18% până la data de
01.07.2023
 Crearea de noi legături și parteneriate cu firme care comercializează produse
complementare în consum cu firma Milka.
 Creșterea cotei de piață cu 40% până la sfârșitul anului 2023.
 Înlocuirea ambalajului, astfel încât să fie prietenos cu mediul înconjurător.
Strategii recomandate pentru a ajuta firma să își îndeplinească obiectivele pot fi:
 Oferirea de mostre gratuite în centrele comerciale pentru a atrage clienții prin
calitatea produsului.
 Parteneriate și implicit, schimb de informații cu concurenții pentru a aduce
beneficii în ambelor părți.
 Strategii noi de marketing folosind rețelele de socializare și internetul.
 Marketing plătit pe canale puțin exploatate, dacă majoritatea companiilor se
bazează pe marile platofrme de socializare, ar trebui investigate și alte site-uri cu
potențial, pentru a crește vânzările.

3
 Folosirea „influencerilor” pentru a da credibilitate brandului și a ajunge la un
public țintă nou.
 Realizarea studiilor de marketing astfel încât să se identifice concret cerințele
consumatorului și a se putea crea un produs adaptat majorității.

4
 Capitolul II – Descierea Companiei

Pe 9 octombrie 1797, se naște la Boudry, Elveția, Philippe Suchard. La vârsta de 17 ani,

acesta își începe ucenicia de cofetar în ciocolateria din Berna a fratelui său Frédéric. În anul 1824
Philippe Suchard pleacă în America, unde însă, din fericire pentru iubitorii de ciocolată, nu se
acomodează și se întoarce în Alpi. Pe 17 noiembrie, Philippe Suchard își deschide propria
ciocolaterie în Neuenburg, unde produce manual și vinde “ciocolată fină de casă”. În 1826
închiriază o moară părasită, o reconstruiește, o dotează cu utilaje și începe să producă până la 30
kg de ciocolată pe zi, vândută sub formă de tablete sau napolitane.
În anul 1887 Carl Russ Suchard, ginerele lui Philippe Suchard, fondează prima fabrică de
ciocolată din Imperiul Austro-Ungar de la acea vreme. Până atunci, ciocolatei (cu excepția
ciocolatei lichide) nu îi fusese adăugat lapte. Abia acum este scoasă pe piață ciocolata cu lapte
Suchard, o delicatesă a deserturilor, iar în anul 1901 numele mărcii „Milka”, derivat din Milch
(germ.: lapte) și Kakao (germ.: cacao), este înregistrat. Încă de la apariție, ambalajul Milka este
mov, pe acesta fiind imprimate o văcuță și o vedere panoramică a Alpilor.
Din anii 90, văcuţa, emblemă a mărcii, se regăseşte pe toate ambalajele Milka, devenind
una dintre cele mai de succes figuri publicitare. 40.000 de copii din Bavaria au participat, în anul
1995, la un concurs de desenat văcuţe, unde fiecare al treilea copil a ales culoarea mov. Văcuţa
mov, un simbol al calităţii, este considerată un personaj simpatic, credibil şi plin de bunăvoinţă.
Şi-a câştigat, între timp, fani în întreaga lume. Văcuţa Milka contribuie decisiv la vânzările
anuale: cca 400 de milioane de tablete de ciocolată, 30 de milioane de Iepuraşi de Paşte şi Moşi
Crăciuni şi multe alte produse din ciocolată fină Milka cu lapte din Alpi, în întreaga lume.
În România, marca Milka a fost lansată în 2002, în momentul de faţă lider pe sectorul
premium al pieţei de ciocolată din România. Succesul imaginii Milka se datorează integrării
reuşite a trei elemente importante: culoarea mov, mediul alpin şi o combinaţie inteligentă între
tradiţional şi modern. Obiectivele urmărite în urma campaniilor publicitare sunt de a menţine
poziţia pe piaţă şi de a creşte volumul vânzărilor.

Milka este cea mai puternică şi iubită marcă de ciocolată din România, care se bucură de
cea mai mare creştere în categorie, fiind prezentă în peste o treime în gospodăriile din România.

5
 Capitolul III: Obiectivul strategic

Am intocmit acest plan pentru a

diferentia gama noastra de
produse de restul concurentilor si
pentru a le oferi potentialilor
consumatori motive pentru care
sa cumpere ciocolata noastra
Am intocmit acest plan pentru a
diferentia gama noastra de
produse de restul concurentilor si
pentru a le oferi potentialilor
consumatori motive pentru care
sa cumpere ciocolata noastra
Am intocmit acest plan pentru a
diferentia gama noastra de
produse de restul concurentilor si
6
pentru a le oferi potentialilor
consumatori motive pentru care
sa cumpere ciocolata noastra
Am intocmit acest plan pentru a
diferentia gama noastra de
produse de restul concurentilor si
pentru a le oferi potentialilor
consumatori motive pentru care
sa cumpere ciocolata noastra
Am intocmit acest plan pentru a
diferentia gama noastra de
produse de restul concurentilor si
pentru a le oferi potentialilor
consumatori motive pentru care
sa cumpere ciocolata noastra

7
 Am întocmit acest plan pentru a diferenția gama de produse Milka de restul concurenților
și pentru a le oferi potențialilor consumatori motive pentru care să cumpere ciocolata Milka.
Misiunea noastră este aceea de a oferi clienților noștri produsul Milka cu o calitate superioară,
siguranță în consum și un nivel de satisfacție cât mai ridicat.

Capitolul IV: Analiza situației

4.1. Analiza SWOT

Puncte forte (S): Puncte slabe (W):

 Produse recunoscute internațional
 Public general (copii și adulți)
 Gama sortimentală diversificată
 Calitatea produsului
 Preț accesibil, competitiv
 Ambalaj practic, resigilabil
 Publicitate atractivă
 Diversitatea formelor pe care o poate
lua produsul (bomboane, tablete,
batoane)
 Condiții speciale de păstrare
 Produs ușor degradabil
 Costuri mari de promovare
 Conditii speciale de transport
 Posibilități mai scăzute de cumpărare
în mediul rural
 Nu poate fi consumată de persoanele
cu intoleranță la lactoză sau boli
glicemice
 Neindicată animalelor

Oportunităţi (O): Ameninţări (T):

 Adăugarea de noi sortimente
 Parteneriate cu alte firme (ex: Oreo,
Leibniz, Jacobs)
 Crearea de produse pe bază de
ciocolată cu înlocuitori de zahăr
 Convingerea nonconsumatorilor
relativi
 Extinderea zonei de distribuție
 Concurența (Heidi, Kandia, Toffifee,
Ritter, Lindt)
 Creșterea prețului materiei prime
(lapte, cacao)
 Starea de sănătate a consumatorilor/
interdicții de consum
 Lipsa personalului calificat
 Prețuri reduse practicare de concurenți

4.2. Detalierea analizei SWOT

4.2.1. Detalierea punctelor forte

Punctele forte ale ciocolatei Milka joacă un rol foarte important în alegerea mărcii de
către consumatori. Aceștia apreciază varietatea sortimentelor și consideră ciocolata ca fiind o
alegere bună pentru o atenție indiferent de vârstă. Prețul nu este cel mai mic de pe piață însă
reflectă calitatea produsului. Spoturile publicitare au un impact deosebit asupra potențialilor
8
consumatori datorită utilizării unor mascote și a replicilor memorabile, ca de exemplu: ,, și
marmota împacheta ciocolataʺ sau ,, eram precisăʺ. Diferitele forme în care ciocolata poate fi
turnată prezintă cu adevărat un avantaj și o ușoară adaptare după cerințele pieței în funcție de
sezon, astfel se găsesc pe piață iepurași și ouă de ciocolată pe perioada Sărbătorilor Pascale, moși
de ciocolată în vremea Crăciunului sau inimioare de Ziua Îndrăgostiților.
4.2.2. Detalierea punctelor slabe
Punctele slabe ale produsului țin în special de condițiile speciale de depozitare și
transport deoarece căldura, lumina solară dar și înghețul pot compromite calitatea și aspectul
produsului. Totodată tabletele de ciocolată dar și alte derivate sunt sensibile la socuri mecanice,
strivire, lovire, cădere, ceea ce nu favorizează deloc vânzarea.
Neadaptarea produselor la nevoile persoanelor cu diverse boli glicemice sau
intoleranțe/alergii alimentare reprezintă un alt punct slab. Dacă ar exista produse Milka cu
îndulcitori sintetici sau produse speciale fără lactoză ori gluten, compania ar putea crește
volumul vânzărilor și cucerii nonconsumatorii relativi.
4.2.3. Detalierea oportunităţilor
Cooperarea cu alte firme ar ajuta la promovarea produsului, spre exemplu: consumatorii
Oreo apreciază colaborarea cu Milka și astfel pot deveni consumatori Milka pe viitor. Prin
metode intensive de promovare, promoții speciale sau combinații interesante, nonconsumatorii
relativi ar putea fi tentați să adopte produsul. De asemenea extinderea zonei de comercializare
este benefică creșterii volumului vânzărilor. Produsele trebuie să fie disponibile în majoritatea
magazinelor pentru ca marca să fie bine promovată și la îndemâna cumpărătorilor.
4.2.4. Detalierea ameninţărilor
Amenințarea primordială a companiei Milka și implicit a ciocolatei Milka o reprezintă
concurența acerbă pe acest sector. Ceilalți concurenți producători precum: Heidi, Kandia,
Ritter,Toffifee, Lindt, pot atrage cumpărătorii prin diverse metode de marketing dar și prin
adoptarea unui preț mai mic. Deoarece cantitatea de materii prime poate varia de la un sezon la
altul, se pot înregistra scumpiri, ceea ce va duce implicit la scumpirea produsului. Interesul
noilor generații pentru starea de sănătate este o altă amenințare. Oamenii care adoptă un stil de
viață sănătos nu consumă ciocolată sau cel puțin nu în cantități semnificative.
4.3. Analiza industriei

9
 Kraft Foods România este o extensie a Kraft Foods care are ca obiect de activitate
producerea dulciurilor și a ciocolatei. Compania a fost evaluată la peste 186 de milioane de euro,
și este lider pe piața ciocolatei. Cea mai vândută marcă este Poiana. Aceasta înregistrează
vânzări de peste 350 de milioane de tablete de ciocolată de la lansarea sa, în anul 1995 și până în
prezent, fiind preferata a 98% dintre consumatorii români. Astfel se poate aprecia nivelul
veniturilor românilor ca fiind medii spre reduse, deoarece Poiana este un sortiment din segmentul
mediu de calitate, cu un preț relativ mic.
Portofoliul Kraft pe piața din România include și mărci precum: Africana, Suchardine,
Milka, Toblerone, Smash și Yam Yam.
Piața dulciurilor înglobează tabletele de ciocolată, batoanele, napolitanele cu înveliș de
ciocolată, figurinele și produsele de sezon, fiind unul dintre importantele segmentele ale pieței de
bunuri de larg consum.
La ora actuală sunt înregistrați în jur de 70 de producători de dulciuri cu ciocolată care
activează pe piața ciocolatei din țara noastră, deținând un total de 90 de brand-uri. Dintre aceștia,
doar 3-4 producatori și mărci domină efectiv piața.
Referitor la concurenții ciocolatei Milka, aceștia sunt: Kandia-Excelent, Supreme
Chocolat, Heidi Chocolat Suisse, Nestlé și Master Foods. Segmentul premium este ocupat de
Milka, Poiana Senzatii, Heidi și Anidor, cel mediu este împărțit între Kandia, Poiana dar și
Primola, iar segmentul economic include mărci precum Laura, Africana ori Novatini.
4.4. Analiza concurenței
Ca orice produs de consum general, ciocolata Milka se confruntă cu existența
concurenților care adoptă un preț concurențial și încearcă să ofere o calitate cât mai bună pentru
a atrage și fideliza consumatorii.
În ceea ce privește concurența directă, aceasta este reprezentată de fabricanții și
comercializanții de produse de același tip, același preț, calitate, cu aceleași conținut, fiind deci o
concurență între produsele similare care satisfac aceiași nevoie.
4.5 Analiza clienților
Publicul produselor din ciocolată Milka este reprezentat de persoanele de toate vârstele,
indiferent de sex sau alte criterii, care au posibilitatea achiziționării produselor brandului. În
ceea ce privește publicul din România se observă faptul că, consumul de ciocolată este relativ
scăzut în comparație cu alte țări, însă este vizibilă o creștere în ultimii ani. Spre exemplu în țările

10
vestice, precum Austria sau Germania, consumul de ciocolată este de aproximativ 8 kilograme
pe cap de locuitor, lider în consumul de ciocolată fiind Elveția cu un consum de 12 kg pe cap de
locuitor. Există însă potenţial de creştere a pieței și în viitor. Oamenii sunt atrași să încerce
diverse sortimente, forme, creme și combinații, iar ultimul trend este reprezentat de ciocolata
artizanală, fabricată manual. Chiar dacă ciocolata este un aliment de larg consum, se pare că
tinerii, cu vârste cuprinse între 16 și 28 de ani, sunt însă cei mai mari consumatori de dulciuri și
ciocolată, iar raportat la nivel de sex, cei mai mulți consumatori sunt de sex feminin, în proporție
de 60%.

Capitolul V: Obiectivele de marketing

Obiectivele generale ale planului de marketing

 Creşterea notorietății mărcii Milka în rândul populaţiei din România în anul 2023.
 Se dorește creșterea vânzărilor cu 18% până la data de 01.07.2023
 Crearea de noi legături și parteneriate cu firme care comercializează produse
complementare în consum cu firma Milka.
 Creșterea cotei de piață cu 40% până la sfârșitul anului 2023.
 Schimbarea ambalajului, astfel încât să fie prietenos cu mediul înconjurător

Obiective specifice ale planului de marketing

1.Creşterea ratei de notorietate a mărcii Milka în rândul populaţiei din România în anul 2023.
 Conceperea unui studiu de piață.
 Analizarea datelor provenite din studiul de piață.
 Crearea de strategii bazate pe rezultatele studiului de piață.
 Creșterea bugetului de publicitate/promovare cu 20%.
2. Se dorește creșterea vânzărilor cu 18% până la data de 01.07.2023
 Stabilirea unui nou grilaj al prețului ciocolatei care să asigure creșterea cifrei de
afaceri.

11
  Stimularea frecvenței de cumpărare cu 20% cu ajutorul publicității și ofertelor
speciale.
 Creșterea cantității de ciocolată vândută de la 250 g/tabletă la 300 g/tabletă pentru
a putea micșora costurile de producție.
3. Formarea de noi legături și parteneriate cu firme care comercializează produse complementare
în consum cu firma Milka.
 Prezentarea portofoliului de produse unor firme interesate de parteneriat.
 Crearea de oferte speciale pentru firme.
 Prezentarea beneficiilor pe care partenerii le pot avea datorită parteneriatului cu
Milka.
 Avansarea pe noi segmente de piață.
4. Creșterea cotei de piață cu 40% până la sfârșitul anului 2023.
 Chestionarea și identificarea dorințelor consumatorilor de ciocolată.
 Crearea sortimentelor speciale, observarea vânzărilor și comportmentului
consumatorilor.
 Crearea unor sortimente speciale care vor putea fi comercializate doar în perioada
sărbătorilor de iarnă 2023.
5. Înlocuirea ambalajului, astfel încât să fie prietenos cu mediul înconjurător.
 Se dorește eliminarea în proporție de minim 50% a plasticului din ambalajele
Milka.
 Amenajarea de centre de reciclare a ambalajelor Milka și răsplătirea celor care
reciclează cu 10 bani/ ambalaj.

12
 Capitolul VI: Programul de marketing

6.1. Strategia de produs

Strategia de produs se bazează pe elementele în jurul cărora se dezvoltă întregul
mix, adică produsul şi se referă la aspecte de genul: noutăţi în linia de produse, tendinţe de
dezvoltare sau restrângere a gamei de produse, calitate, serviciile şi asistenţa tehnică post-
vânzare. Strategia de produs trebuie să fie subordonată strategiei de piață a intreprinderii, fiind
fundamentată pe obiectivele globale ale intreprinderi în stransă legătură cu strategiile de preț,
distribuție și promovare.
6.2. Strategia de preț
Prin intermediul strategiei de preț se iau decizii referitoare la lista de prețuri
practicate, întelegeri speciale, facilități și condiții de creditare oferite, raportul preț/calitate.
Prețurile sunt partea cea mai transparentă a activității unei intreprinderi și de multe ori ele
joacă un rol vital în supraviețuirea acesteia, de aceea este importantă stabilirea unei strategii
cât mai satisfăcătoare.
6.3.Strategia de promovare
Strategia de promovare urmărește crearea unei imagini cât mai favorabile a produsului
pe piața țintă, încercând să influenteze decizia de cumpărare a consumatorilor printr-o
combinație potrivită a forțelor de vânzare, reclamei, vânzărilor promoționale.
6.4.Strategia de distribuție
Strategia de distribuție stabilește canalele de distribuție cele mai eficiente, care duc
produsul cât mai aprope de piețele țintă, adică de categoriile de consumatori vizate,
politica în raport cu ceilalți membrii ai canalului de distribuție.

13
 Capitolul VII: Bugetul de marketing

ACŢIUNE CHELTUIELI (Ron)

Verificarea materiilor prime 1500
Supervizarea producției și respectarea 2400
normelor de calitate
Efectuarea controalelor periodice 600
Verificarea echipamentelor și utilajelor 1700
Creșterea vânzărilor prin promoții 800
Stabilirea promoției 500
Distribuția pachetelor promoționale 3400
Stabilirea unui nou grilaj de prețuri 550
Analiza prețurilor concurenților 1300
Analiza calitate-preț pentru produs 180
Elaborarea de oferte speciale 2000
Analiza orientării cererii 2500
Noi canale de distribuție: Auchan, Carrefour, 36000
Profi etc.
Deschiderea unor noi magazine 89000
Modernizarea magazinelor existente 10000
Organizarea de trainningur pentru distribuitori 3500
Recrutare de agenți de distribuție 800
Crearea unei noi campanii Milka 5800
(WeLOVEmilka)
Lansarea unei noi game Milka cu o calitate 2600
superioară și un preț mai avantajos
Crearea unor noi reclame/bannere 6980
Elaborarea unui spot publicitar 4400
TOTAL 21 TOTAL 167510

14
 Capitolul VIII: Implementarea planului de marketing
Acțiune Responsabil Descrirea acțiunii Data de începere Data de încheiere Durata(zile) Status
Manager de produs Verificarea materiilor prime 3-Jan 13-Apr 100 Ongoing
Acţiuni la nivelul politicii de

Responsabilul de Supervizarea producției și respectarea

calitate normelor de calitate 3-Jan 12-Feb 40 Ongoing
Responsabilul de
calitate Efectuarea controalelor periodice 3-Jan 8-Jan 5 Ongoing
produs

Inginer tehnic și utilaje Verificarea echipamentelor și utilajelor 20-May 24-May 4 Not started
Manager de vânzări Creșterea vânzărilor prin promoții 30-Jun 14-Aug 45 Not started
Manager de vânzări Stabilirea promoției 15-Jul 25-Jul 10 Not started
Distribuitor Distribuția pachetelor promoționale 30-May 9-Jun 10 Not started
Manager vânzări Stabilirea unui nou grilaj de prețuri 5-Jan 10-Jan 5 Ongoing
nivelul politicii

Manager de marketing Analiza prețurilor concurenților 10-Mar 20-Mar 10 Not started

Acţiuni la

de preţ

Manager de marketing Analiza calitate-preț pentru produs 1-Mar 26-Mar 25 Not started
Manager de marketing Elaborarea de oferte speciale 1-Jan 1-Feb 31 Ongoing
Manager de marketing Analiza orientării cererii 5-Jan 11-Jan 6 Ongoing
Noi canale de distribuție: Auchan,
1-Jan 20-Feb
politicii de distribuţie

Distribuitor Carrefour, Profi etc. 50 Ongoing

Acţiuni la nivelul

Manager de marketing Deschiderea unor noi magazine 10-Jan 10-Apr 90 Ongoing

Responsabil cu
imaginea brandului Modernizarea magazinelor existente 1-Jan 2-Mar 60 Ongoing
Organizarea de trainningur pentru
Manager de marketing distribuitori 10-May 9-Jun 30 Not started
Manager de vânzări Recrutare de agenți de distribuție 1-Jun 21-Jun 20 Not started
Crearea unei noi campanii Milka
1-Mar 1-Apr
Acţiuni la nivelul

Manager de marketing (WeLOVEmilka) 31 Not started

promovare

Lansarea unei noi game Milka cu o

politicii de

calitate superioară și un preț mai

Manager de marketing avantajos 1-Feb 13-Mar 40 Not started
Manager de marketing Crearea unor noi reclame/bannere 24-Jan 28-Feb 35 Not started
Manager de marketing Elaborarea unui spot publicitar 1-Feb 3-Mar 30 Not started

15
 Capitolul IX: Evaluare și control

Creşterea ratei de notorietate a mărcii Milka în rândul populaţiei din România în

anul 2023. Pentru a verifica în ce masură a fost îndeplinit obiectivul specific se va folosi
indicatorul rata de notorietate. Valoarea acestui indicator va fi măsurată prin intermediul unui
studiu de piaţă care va fi realizat în rândul populaţiei din România în prima lună după finalizarea
implementării planului de marketing.
Se dorește creșterea vânzărilor cu 18% până la data de 01.07.2023. Pentru a verifica
în ce măsură a crescut volumul vânzărilor până la data de 01.07.2023 se va folosi indicatorul rata
de saturație a pieței. Valoarea acestui indicator va fi determinată prin studiul realizat de
departamentul de marketing al firmei, după data de 01.07.2023 pentru a observa dacă volumul
vânzărilor a crescut.
Crearea de noi legături și parteneriate cu firme care comercializează produse
complementare în consum cu firma Milka. Pentru acest obiectiv se va lua în considerare o
cercetare a pieței și identificarea dorințelor și preferințelor consumatorilor. Dacă există
simpatizanți ai biscuiților Oreo, firma Milka va încerca să formeze contracte de colaborare cu
firma Oreo și să lanseze un produs hibrid pentru a atrage consumatorii care favorizează ambele
mărci. În același timp se va calcula și indicatorul pieței potențiale pentru a se observa dacă piața
este deschisă unor astfel de produse.
Creșterea cotei de piață cu 40% până la sfârșitul anului. Pentru a verifica atingerea
acestui obicetiv, se vor utiliza indicatori precum rata de saturație a pieței și cota absolută a pieței.
Acești indicatori vor scoate în evidență poziția firmei Milka în raport cu concurența și vor arăta
dacă a survenit creșterea de 40% așteptată.
Înlocuirea ambalajului, astfel încât să fie prietenos cu mediul înconjurător. Gradul
de simpatie față de marcă va crește în urma implementării unui nou ambalaj ecologic, deoarece
multe persoane sunt îngrijorate de poluare. Imaginea companiei Milka pe piață va fi mai bună,
iar în semn de sprijin pentru acest proiect de eliminare a plasticului provenit din ambalaje,
vânzările ciocolatei Milka vor crește comparativ cu vânzările concurenților. Pentru a se afla
impactul pe care schimbarea ambalajului ar putea să îl aibe se va realiza o cercetare de piață.

16