Discriminarea la locul de munc Managementul diversitii n organizaiile din Romnia

Dana Olteanu i Alina Chiriac

Forme i efecte ale discriminrii angajailor n organizaii/companii

Forme de discriminare a angajailor

Marginalizare Violen fizic Haruire sexual Abuzul verbal (hruire verbal; insulte) Bariere n promovare Etichetarea Glume homofobe Ingrdirea accesului la instruire /formare Comentarii negative Plat i ale beneficii mai mici dect ale colegilor care realizeaz o munc similar

Exemple de prejudeci:
Femeile nu pot desfura munca unui brbat Femeile nu se impun la fel de uor ca brbaii manageri. Nu au autoritate iganii sunt lenei Persoanele cu dizabiliti ngreuneaz munca celorlali Homosexualii i corup pe ceilali Persoanele peste 40 de ani nu se descurc cu tehnologia modern etc.

Persoane cu risc mare de a fi discriminate:

Persoanele de etnie roma Persoanele cu dizabiliti LGBT (lesbiene, gay, bisexual, transgender) Persoanele n vrst Femeile Factorii de risc pentru discriminarea la locul de munc sunt acele elemente, condiii, mprejurri care in de cultura i practicile din organizaie, angajator, abiliti, atitudini i alte caracteristici ale angajatului i care influeneaz/favorizeaz/conduc spre situaia de discriminare. Prezena mai multor factori de risc crete vulnerabilitatea la discriminare.

Efecte negative:
A. B. Individ Grup

C.
D.

Companie
Comunitate

Efecte negative A. La nivel individual

Performane sczute Lipsa motivaiei; satisfacie profesional sczut Retragerea Sentimente de vinovaie Diminuarea ncrederii n sine Neintegrarea n grupul de lucru, etc. Prsirea organizaiei

Efecte negative B. La nivelul grupului

Comunicare deficitar Apariia situaiilor conflictuale ncurajarea stereotipurilor Competiie neproductiv Individualism Productiviate / eficient diminuat Slab dezvoltare i/sau nematurizarea grupului

Efecte negative

C. La nivelul companiei
Fluctuaie crescut Pierderea talentelor Creterea costurilor de recrutare i integrare Segregarea n interiorul organizaiei Imagine negativ a organizaiei (stigmatul) Accesul dificil la resurse de calitate

Efecte negative D. La nivelul comunitii

Neintegrarea pe piaa muncii a persoanelor cu dizabiliti, a persoanelor de etnie roma etc. Costuri mari pentru acoperirea serviciilor sociale de suport al persoanelor neintegrate n munc Costuri mari pentru acoperirea serviciilor de sntate Costuri mari ale proiectelor care promoveaz diversitatea Probleme cu fora de munc Meninerea atitudinilor discriminatorii i a stigmatizrii

Managementul diversitii (MD) ca soluie

MD - promoveaz i ncurajeaz nevoile i abilitile individuale ale angajailor i le transform n valoare adaugat pentru organizaie, la nivelul capitalului uman. MD - arat cum pot fi sporite oportunitile pe care fiecare angajat le are pentru a crete potenialul propriu i contribuia sa la performana organizaiei.

Diversitatea const ntr-o serie de factori vizibili sau mai puin vizibili, care includ caracteristici personale cum ar fi: - genul; - rasa; - vrsta; - dizabilitatea; - orientarea sexual; - nevoile; - competenele; - stilul de munc; - atitudinile etc.
Gestionarea adecvat a acestor diferene creaz un mediu organizaional pozitiv n care fiecare angajat se simte valoros i valorizat, simte c talentul su este utilizat la maximum n atingerea obiectivelor organizaiei.

Etape n promovarea unui management al diversitii

Analiza culturii organizaionale Colectarea de date: factori pozitivi; propulsatori; bariere; puncte slabe Identificarea cilor de promovare
Parteneri (interiorul i exteriorul organizaiei) / Resurse (financiare, persoane)

Strategie MD Implementare Evaluare/ estimare impact

Analiza managementului diversitii (MD) n interiorul organizaiei

Analiza culturii organizaionale a. Valori ale organizaiei / companiei; b. Tipul sistemului; c. Specificul activitii; d. Stilul de management; e. Structura intern pe niveluri ierarhice; f. Mobilitatea intern; g. Politicile de resurse umane.

A.Valori ale organizaiei / companiei

Valorile unei companii reprezint ceea ce angajaii din cadrul ei consider ca fiind important, util, de dorit, de recompensat. Valorile companiilor sunt ca valorile oamenilor le deducem din ceea ce fac angajaii ei.
- Care sunt valorile companiei ? (viziune; misiune; scop) - Sunt aceste valori compatibile cu direciile de promovare a unui management al diversitii? - Existena uneia dintre valori mpiedic promovarea diversitii? - Sunt aceste valori acceptate n mod real de angajai? - Cum se regsesc aceste valori n activitile zilnice ale angajailor? - Aciunile, practicile i deciziile managerilor ntresc, ncurajeaz valori de tipul anse egale pentru toi angajaii, respect fa de diversitatea de opinii i comportamente ale angajailor?

B. Tipul sistemului organizaional

Sistemul permite ptrunderea informaiilor; practicilor; proceselor din exterior? Ofer expertiz beneficiarilor din exterior? Este un sistem.... Deschis? nchis? Semideschis?

C. Specificul activitii organizaiei/ companiei

Natura activitii (sarcini concrete; durat; volum; complexitate; grad de transparen, etc.) este adecvat implementrii unui MD? Care tipuri de activiti sunt desfurate cu predilecie de femei? Dar de brbai? Care sunt aspectele care faciliteaz implementarea unui management al diversitii? Care sunt dificultile/ blocajele pe care ar putea s le ntmpin? Care sunt direciile de bussines care ar putea oferi suport pentru un MD?

D. Stilul de management
mi permite stilul de management actual s promovez un management al diversitii? Este un management democratic/ autocratic; maternalist/ paternalist? Care ar fi impactul la nivelul percepiei generale, innd cont de stilul de management practicat n prezent? Exist suport real, la nivel de management, pentru politicile de RU? Exist conflicte n organizaie? Printre factorii care au generat conflictele sunt identificai factori legai de discriminare, prejudeci, atitudini cu impact negativ? Evaluarea experienei anterioare: Care a fost deschiderea i impactul n organizaie, n momentul implementrii unor noi politici de RU?

E. Structura intern
Caracteristici (gen; etnie; orientare sexual; vrst; nevoi speciale; statut social, etc.) Analiza, pe niveluri ierarhice, n funcie de caracteristicile enumerate:

Top Management Middle Management Operaional/Execuie

* Cte femei sunt n poziie de conducere? Dar brbai?

F. Mobilitatea intern
Promovarea intern: n ultimul an au fost promovate femei? Dar rromi? Care este raportul dintre nr. de brbai promovai i femei promovate? Criteriile de promovare sunt obiective i cunoscute de toi angajaii?
Recrutarea intern: Exist recrutare intern? Exist o procedur de recrutare intern n care sunt evideniate criterii clare? Transferul dintr-un departament n altul: Exist angajaii care au fost transferai? Care au fost criteriile? A fost transferat un angajat pentru c avea o alt orientare sexual dect a majoritii angajailor?

G. Politicile de Resurse Umane

Politicile de resurse umane actuale ncurajeaz dezvoltarea angajailor (manifestarea diversitii)? Cum este promovat diversitatea n cadrul companiei n prezent?

G. Politicile de Resurse Umane

Identificarea formelor de discriminare din cadrul proceselor de resurse umane care se desfoar n organizaie n prezent: 1. Recrutare: - Anunul: Conine cerine referitoare la gen; orientare sexual; statut social; vrst? Ex: Se regsesc n anun cuvinte precum: cstorit; familist; etc. In textul anunului exist formularea pentru ambele genuri (candidatul / a) - Criteriile de selecie Sunt relevante; obiective; msurabile? Putem face dovada existenei lor la o persoan? (Ex: charismatic; creativ) - Evaluarea competenelor la angajare; evaluarea psihologic Exist teste omologate? Exist specialiti acreditai? Cum sunt comunicate rezultatele n cazul respingerii unei candidaturi? - Analiza recrutrilor (indicatori de gen; vrst; etnie; etc.)

G. Politicile de resurse umane

2. Integrarea profesional a angajailor: Exist situaii n care au fost angajai rromi; gay; persoane transgender? Cum s-au integrat n companie? Cum sunt vzui de colegi? Care sunt factorii care au facilitat integrarea lor? Au fost implementate msuri speciale? Exist prejudeci / stereotipuri referitoare la gen; orientare sexual; etnie, etc. n cadrul grupurilor. Acestea sunt manifestate deschis? 3. Evaluarea performanelor angajailor: Este un sistem obiectiv? Criteriile de evaluare sunt clare; obiective descriu comportamente; evideniaz competene? Angajatul are posibilitatea de a oferi feed-back?

g. Politicile de resurse umane

4.Sistemul de compensaii i beneficii: Accesul Este sistemul accesibil pentru toi angajaii? Se bazeaz pe criterii msurabile? Echitabil - Exista criterii clare; transparente? Venitul mediu al brbailor este mai mare dect al femeilor, pentru poziii i responsabiliti similare? 5.Planul de carier: Exist bariere subtile / invizibile care s mpiedice accesul femeilor n top executiv? Dar al brbailor? 6.Training Accesul la instruire este garantat pentru toi angajaii?

7. Analiza fluctuaiei de personal pe categoriile minoritare de angajai

Programe care promoveaz managementul diversitii ntr-o organizaie /companie

Aciuni de prevenire a discriminrii n organizaii

a) La nivel formal: Includerea aspectelor legislative legate de discriminare n regulamentul de ordine interioar; Construirea unei proceduri interne de soluionare a cazurilor de discriminare;

Adapatarea i dezvoltarea politicilor de resurse umane avnd ca reper DIVERSITATEA angajailor (ex: n criteriile de evaluare pot fi introduse aspecte legate de acceptarea diversitii; tolerana; sau aprecierea calitii comunicrii i interrelaionrii angajailor s presupun i evaluarea unor comportamente referitoare la promovarea diversitii, etc)

Aciuni de prevenire a discriminrii n organizaii

a) La nivel formal
Informarea angajailor asupra legislaiei antidiscriminare i a procedurilor existente n organizaie; prezentarea persoanelor responsabile; Instruirea personalului de resurse umane n prevenirea discriminrii; dezvoltarea competenelor specialitilor de resurse umane (coaching; consiliere; interviul motivaional; etc). S existe persoane specializate n domeniul prevenirii i soluionrii cazurilor de discriminare (ex: hruirea sexual); Fiecare incident care are la baz aspecte discriminatorii este necesar s fie tratat cu seriozitate i profesionalism.

Aciuni de prevenire a discriminrii n organizaii

a) La nivel formal n etapa de integrare a noilor angajai (Orientation Day prezentarea organizaiei; apectelor legislative; procedurilor interne; cum protejeaz organizaia angajatul n situaii de discriminare; etc); Ghidul angajatului- n care s fie incluse informaii privind etapele pe care trebuie s le parcurg n caz de discriminare; persoane de contact Cum procedez n caz de. ; Cu cine iau legtura n caz de..); Training-uri pentru manageri, care au ca obiective dezvoltarea unor abilitati precum: empatia; acceptarea opiniilor; tolerana; flexibilitatea; etc; work-shop-uri pentru contientizarea propriilor prejudeci/stereotipuri; cum influeneaz acestea calitatea muncii i interrelaionarea; traininguri de etica.

Modaliti de prevenire a discriminrii n organizaii

b) La nivel informal Crearea unui mediu de lucru care ncurajeaz diversitatea Organizarea de work-shopuri cu teme legate de diferenele de gen; orientarea sexual; diversitate cultural; etc. Poate fi cerut sprijinul ONG-lor reprezentative n acest domeniu; Organizare de team-building-uri cu exerciii care au ca obiectiv sensibilizarea angajailor cu privire la diversitate; Exerciii / jocuri de rol n care participanii s experimenteze situaia/ rolul angajatului din grupul minoritar;

Modaliti de prevenire a discriminrii n organizaii

b) La nivel informal Crearea unui mediu de lucru care ncurajeaz diversitatea Pentru angajaii din alt mediu cultural pot fi invitai, n etapa de integrare, s povesteasc despre specifiul culturii lor, ntr-o ntrunire neoficial; tradiii etc. (ex: Ziua noilor angajai); Work-shopuri pentru manageri avnd ca subiect diversitatea; Organizarea unor evenimente interne (Zile tematice ex: Ziua persoanelor cu nevoi speciale; Ziua diversitii, Azi sunt diferit n care angajaii pot primi informaii; pliante; insigne; invitarea unei persoane din grupul minoritar care s rspund la ntrebri; jocuri de rol, etc.); Provocarea i implicarea managementului n identificarea unor ci de promovare a managementului diversitii n companie;

PRACTICI N SITUAII DE DISCRMINARE

1. Politicile de resurse umane dezvoltate n acord cu managementul diversitii
2. Existena unui specialist n departamentul de HR care are responsabilitatea promovarii MD 3. Existena unei proceduri interne privind soluionarea cazurilor de discriminare