INTELIGENA EMOIONAL

Obiective

1. S defineasc inteligena emoional. 2. S precizeze competenele EQ. 3. S ne iniieze n elaborarea planului de dezvoltare a competenelor emoionale.
4.1 Inteligena intelectual i inteligena emoional Studiile efectuate au artat ca oamenii au doua tipuri de inteligene: Inteligena intelectual (IQ) i Inteligena emoional (EQ). IQ reprezint abilitatea de a nva, crea, raiona, identifica posibiliti, genera alternative, lua decizii valoroase i contiente. EQ reprezint un ansamblu de abiliti, competene, i aptitudini care influeneaz capacitatea unei persoane de a face fa cu succes presiunilor i cerinelor mediului. Principalii cercettori n domeniul inteligenei emoionale (EQ) sunt: Daniel Goleman introduce pentru prima oar conceptul pe scar larg. Pune accent pe dezvoltarea unui instrument de msurare a EQ. Robert K. Cooper leag conceptul de EQ de leadership. Este coautor la Harta EQ care permite identificarea felului n care o persoan folosete EQ n ultimele 30 zile. Reuven Baron a dezvoltat un instrument de msurare a aptitudinilor de EQ. Are la baz 17 ani de cercetare.

Factorul uman i performanele organizaiei

Cooper definete EQ ca fiind abilitatea de a simi, nelege i aplica efectiv puterea emoiilor ca surs de: Energie Informare Creativitate ncredere Relaionare Goleman, n renumita carte Working with Emotional Intelligence 1998 arta c EQ se refer la capacitatea de a recunoate propriile sentimente i ale altora pentru a ne automotiva i pentru a ne gestiona sentimentele astfel nct s ne nelegem mai bine pe noi i relaiile noastre. Diferena dintre cele dou tipuri de inteligen i contribuia acestora este prezentat n exemplul de mai jos:

nvare academic Limbaj Gndire raional

Competena intrapersonal Competene interpersonale sau sociale

Analiz Fiecare dintre aceste resurse.. . vin din pri diferite ale creierului.

Inteligena intelectual [Cortex Cerebral]

Fig. 4.1 Localizarea centrilor IQ/EQ

Inteligena emoional

Inteligena emoional [Sistem Limbic]

EQ presupune un set de competene: 1. CONTIENTIZAREA EMOIONAL: recunoaterea propriilor emoii i a efectelor lor. Cei care dein aceast competen: cunosc exact ce emoii resimt i de ce; neleg legturile dintre sentimentele lor i ceea ce gndesc, fac i spun; neleg felul n care sentimentele le afecteaz performanele; contientizeaz i se ghideaz dup valorile i scopurile lor.

2. AUTOEVALUAREA CORECT: Cunoaterea propriilor puncte forte i limite. Cei care dein aceast competen sunt: contieni de propriile atuuri i puncte slabe; reflexivi, nva din experienele trite; apreciaz feedback-ul deschis, perspectivele noi, nvarea continu i dezvoltarea personal; au simul umorului i i accept propriile limite. 3. NCREDEREA N SINE: Sigurana asupra valorii i abilitilor proprii. Cei care dein aceast competen: se prezint cu siguran; au prezen; se pot considera antipatizai sau expui unor situaii periculoase pentru a susine ceea ce este drept; sunt hotri, capabili s ia decizii clare n ciuda nesiguranei i a presiunilor. 4. AUTOCONTROLUL: Controlarea emoiilor explozive i a impulsurilor. Cei care dein aceast competen: i controleaz cu succes sentimentele impulsive i emoiile negative; sunt stpni pe sine, pozitivi i fermi, chiar i n momentele dificile; gndesc clar i reacioneaz bine n momente de presiune. 5. CORECTITUDINE: Meninerea standardelor de onestitate i integritate. Cei care dein aceast competen: acioneaz etic i fr pat; construiesc relaii bazate pe ncredere prin ncrederea i onestitatea pe care le inspir; i recunosc propriile greeli i semnaleaz aciunile lipsite de etic ale celorlali;

Factorul uman i performanele organizaiei

au puncte de vedere ferme i principiale chiar dac sunt antipatizai. 6. CONTIINCIOZITATEA: i asum responsabilitatea pentru performanele personale. Cei care dein aceast competen: i respect angajamentele i se in de promisiune; i asum responsabilitatea pentru atingerea obiectivelor lor; sunt organizai i lucreaz cu atenie. 7. ADAPTABILITATE: Flexibilitate n situaii care presupun schimbarea. Cei care dein aceast competen: rezolv cu uurin cereri multiple, schimb prioritile i reacioneaz bine la schimbri rapide i adapteaz rspunsurile i tacticile pentru a se potrivi circumstanelor instabile sunt flexibili n felul n care privesc evenimentele. 8. SPIRIT DE INOVAIE: Sunt deschii i se simt confortabil cnd se confrunt cu idei i afirmaii noi. Cei care dein aceast competen: caut idei noi dintr-o mare varietate de surse; gsesc soluii originale la probleme; genereaz idei noi; abordeaz perspective noi i i asum riscuri n felul n care gndesc.

9. DORINA DE A AVEA REALIZRI: Efortul permanent de a se perfeciona i de a atinge un anumit standard de excelen. Cei care dein aceast competen: sunt orientai ctre rezultate, avnd o pornire interioar puternic de a-i atinge obiectivele i standardele; i fixeaz scopuri competitive i i asum riscuri n mod premeditat; caut informaii pentru a reduce incertitudinea i gsesc mijloace de a se perfeciona; nva cum s-i mbunteasc performanele. 10. LOIALITATE: Alinierea la scopurile grupului sau organizaiei. Cei care dein aceast competen: sunt gata s fac sacrificii personale sau de grup pentru a atinge scopul mai larg al organizaiei; gsesc un sens n misiunea mai larg a organizaiei; folosesc valorile grupului n a lua decizii i a clarifica alegerile; caut, n mod activ, oportuniti pentru a ndeplini misiunea grupului.

Inteligena emoional

11. INIIATIV: Disponibilitatea de a reaciona la oportuniti. Cei care dein aceast competen: sunt gata s profite de oportuniti; i urmresc scopurile mai mult dect li se cere sau se ateapt de la ei; trec peste limite i ncalc regulile cnd este nevoie pentru a finaliza o aciune; i mobilizeaz pe ceilali s treac prin eforturi i iniiative neobinuite. 12. OPTIMISM: Perseverena n atingerea scopurilor, n ciuda obstacolelor i piedicilor. Cei care dein aceast competen: persevereaz n atingerea scopurilor n ciuda obstacolelor i piedicilor; acioneaz, mai degrab, n urma speranei i optimismului i mai puin n urma temei de eec; privesc piedicile ca urmri ale unor circumstane rezolvabile i nu ca pe nite deficiene personale. Utilizarea eficient a EQ depinde de: Actualul nivel de contientizare. Nivelul de competen. Cum vezi lumea [Paradigme], ce anume apreciezi [Valori], [Personalitate] i [Raionament].

Factorul uman i performanele organizaiei

4.2 Plan de dezvoltare a competenelor emoionale Pentru dezvoltarea competenelor emoionale se recomand parcurgerea urmtorilor pai: 9 9 9 9 9 9 Selectai un tip de comportament. Descriei-l n mod specific i clar. Transformai-l n aspecte msurabile. Trebuie s vrei s-l schimbai. Practicai-l zilnic. Asumai-v responsabilitatea aciunilor voastre i a rezultatelor acestora. 9 Evaluai-v rezultatele zilnic. 9 Obinei participarea unui coleg n procesul de evaluare. Alege competena emoional pe care vrei s o mbunteti. 1. Enumer cteva dintre punctele slabe/aptitudini/comportamente pe care ai dori s le corectezi n urmtoarele trei sptmni. 1. 2. 3. Ce activiti la locul de munc i-ar oferi ocazia s te ocupi de dezvoltarea acestora ? 1. 2. 3. Ce poi face pentru a le perfeciona ? 1. 2. 3. Care sunt factorii/elementele care te-ar mpiedica s i mbunteti aceste aptitudini/comportamente ? 1. 2. 3.

Inteligena emoional

Care sunt cele mai importante aspecte pe care trebuie s le rezolvi pentru a dezvolta aceste aptitudini/comportamente ? 1. 2. 3. Cum vei ine evidena progreselor fcute? (Cum le vei msura?) 1. 2. 3. Concluzie: Stabilete obiective realizabile, alturi de paii de aciune i un interval de timp pentru rezolvarea lor i mprtete-le colegului. Ajutai-v reciproc n planurile voastre de perfecionare. Obiective Modaliti de msurare Interval de timp Grad de ndeplinire Observaii