5. DOCUMENTELE CALITII.

5.1 Documente care prescriu calitatea produselor/serviciilor

Standarde de stat (STAS). Constituie un ansamblu de norme tehnice obligatorii la nivel
naional prin care se stabilesc, potrivit nivelului dezvoltrii tehnice ntr-un anumit moment,
nsuirile tehnico-economice pe care trebuie s le ndeplineasc un produs, o lucrare sau un serviciu,
precum i prescripiile privind recepia, marcarea, depozitarea, transportarea acestora, etc.
Norme tehnice. Reglementeaz condiiile de calitate pe care trebuie s le ndeplineasc un
produs pentru a corespunde destinaiei sale, reglementri valabile n ntreprinderea care le
elaboreaz. Aceste norme constituie o detaliere corespunztoare produsului sau ntreprinderii i
acestea nu exclud valabilitatea prevederilor din standarde.
Caiete de sarcini. n cazul produselor cu un grad mare de complexitate sau avnd o nalt
tehnicitate se obinuiete ca prescripiile de calitate s fie stabilite ntr-un caiet de sarcini. Acesta
este un document ntocmit de beneficiar prin care se stabilesc pe lng caracteristicile produsului i
condiiile de recepie, livrare, etc. i trebuie acceptat de unitatea beneficiar. De regul, caietul de
sarcini este utilizat pentru produsele unicat, de serie mic sau cu caracteristici de mare complexitate.

5.2 Documente care certific calitatea produselor/serviciilor
Certificatul de omologare. Omologarea este o operaiune efectuat cu participarea
furnizorului i beneficiarului cu scopul de a verifica dac produsele corespund documentaiei
tehnice. Documentul care atest acest lucru poart denumirea de certificat de omologare.
Omologarea se poate realiza pentru prototip, serie zero i producie de serie propriu-zis.
Certificatul de calitate. Cuprinde ncercrile fizice, mecanice, chimice, organoleptice i
probele la care a fost supus produsul n conformitate cu standardul, norma tehnic, caietul de sarcini
sau alte condiii de calitate prevzute n contract. Acesta reprezint documentul care nsoete
produsul la livrare.
Buletinul de analiz. Este documentul prin care se atest detaliat anumite caracteristici
fizice, chimice, mecanice, etc.
Declaraia de conformitate. Reprezint un document care certific conformitatea produsului
realizat cu documentaia produsului finit. Este un document suplimentar care atest conformitatea
produsului. (Anexa 5.1)
Certificatul de garanie. Se utilizeaz pentru a confirma calitatea produselor de folosin
ndelungat. Acest document are scop dublu i anume: de a confirma calitatea produsului i de a
garanta pe beneficiar de orice vicii i defecte ascunse care apar n perioada de garanie. (Anexa 5.2)