UNIVERSITATEA DE TIINE AGRICOLE I MEDICIN VETERINAR

A BANATULUI
FACULTATEA DE MANAGEMENT AGRICOL
SPECIALIZAREA: INGINERIE I MANAGEMENT N ALIMENTAIE PUBLIC I
AGROTURISM




REFERAT:
SOCI OLOGI E









Student:
Barbos Adrian,
anul I I I D
1

















TEMA :

METODE I INDICATORI AI
CALITII VIEII
CLASI FICAREA CHESTI ONARELOR
2



METODE I INDICATORI AI CALITII VIEII


Dac realizm o conexiune ntre calitatea vieii de ansamblu a oamenilor i
modalitile de petrecere a timpului liber (i prin sport), respectiv a practica sportul de
performan, nu e greu de observat faptul c procentele ridicate ale celor care practic sport
din rndul populaiei totale este el nsui un indicator al unei societi cu un oarecare grad de
dezvoltare. Contientizarea faptului c stilul de via (avnd i componenta activitilor fizice
i de recreere prin sport) are un impact major - dac nu covritor asupra sntii i
prelungirii speranei de via, este unul din factorii care conduc la aceast situaie n statele
avansate. Lucrurile stau ns diferit pentru statele mai srace. Pe de o parte, oamenii sraci,
mai ales cei din mediul rural sau din categorii socio-profesionale inferioare practic vrnd-
nevrnd sportul supravieuirii (care le ia foarte mult din timpul zilei), iar n general ei fac
efort fizic. Pe de alt parte, chiar dac ar vrea s fac sport de plcere, condiiile materiale le
permit ntr-o mic msur s aleag un sport care presupune i costuri. Este vorba, pentru
aceast din urm categorie, de un grad sczut de informare i educaie n i pentru sport, i de
preponderena altor valori ale vieii personale, mai precis cele centrate n special pe obinerea
mijloacelor de subzisten, creterea copiilor, respectarea valorilor tradiionale. Astfel, loisirul
(unde se ncadreaz i hobby-urile sportive) e posibil s nu ocupe un loc esenial n scala
valorilor acestor indivizi, el fiind suprapus, n opiunile lor de via, tot preocuprilor din sfera
familiei, comunitii, profesiei etc.
Vom ncerca n continuare s delimitm teoretic sfera foarte larg de interes a
conceptului de calitatea vieii, indicatorii prin care se operaionalizeaz aceasta i respectiv
din ce motiv. Legtura dintre n ce manier i de ctre cine este practicat sportul (cu precdere
tenisul de cmp) n cadrul diverselor categorii socio-demografice i calitatea vieii (standardul
de via) au fost menionate n capitolul anterior i vor fi analizate pe larg n partea din lucrare
referitoare la rezultatele cercetrii empirice proprii.

Naterea conceptului de calitatea vieii; aspecte generale

3

Calitatea vieii este un concept evaluativ, fiind rezultanta raportrii condiiilor de via
i a activitilor care compun viaa uman, la necesitile, valorile, aspiraiile umane. Aa cum
arat C. Zamfir (1993), calitatea vieii se refer att la evaluarea global a vieii (ct de bun,
satisfctoare este viaa pe care diferitele persoane, grupuri sociale, colectiviti o duc), ct i
la evaluarea diferitelor condiii sau sfere ale vieii (p. 79). Se au n vedere urmtoarele
componente ale calitii vieii:
a. calitatea mediului ambiant
b. calitatea uman a muncii (a vieii de munc)
c. calitatea relaiilor interpersonale
d. calitatea vieii de familie
Din aceast perspectiv, acest concept se poate suprapune cu cel de fericire. ns dac
fericirea (starea de satisfacie, fericire, mplinire) presupune o stare subiectiv rezultat din
trirea propriei viei, calitatea vieii se refer n plus la datele/condiiile obiective n care se
constituie viaa uman, operaionalizate n indicatori ai calitii vieii. Dac fericirea se
asociaz cu o perspectiv predominant etic i n esena sa subiectiv, psihologic chiar, adic
ce strategii trebuie s adopte individul pentru a-i maximiza fericirea, calitatea vieii este
asociat mai mult cu o perspectiv socio-economico-politic. La aceasta din urm, accentul
cade pe determinarea factorilor obiectivi care sunt responsabili de variaia calitii vieii, i a
strategiilor de aciune n vederea maximizrii ei. Aa cum se poate observa, nu e neaprat
necesar ca fericirea s fie corelat cu o calitate ridicat a vieii. Dar, aa cum ne-o arat viaa
de zi cu zi, calitatea vieii sprijin puternic sentimentul de satisfacie cu viaa sau n faa vieii.
Aceasta pentru c individul uman face permanent comparaii cu cei din jur, i are ateptri
care vizeaz segmentele sociale superioare lui, spernd ca i el s le accead ntr-o bun zi.
Cu toate acestea, exist oameni care ating starea de fericire cumva independent de condiiile
nivelului economic de trai. Dar acetia sunt statistic mult mai puini dect cei care conecteaz
mulumirea personal cu calitatea vieii lor. Aa cum se va vedea mai jos, conceptul de
calitatea vieii este strns legat de altele apropiate, cum ar fi nivelul de trai i stilul de via.
Acestea din urm cuprind i activitile umane ntreprinse de indivizii din diferite grupuri i
categorii sociale, printre care i practicarea sportului, de plcere sau de performan.
Pn n deceniul al aselea al secolului XX, majoritatea preocuprilor n domeniul
diagnozei, planificrii i prognozei vizau, cu precdere, performanele economice, apreciate
ca fiind cele mai n msur s estimeze nivelul de bunstare economic i social ale unei
naiuni. S-a dovedit ns, odat cu diversificarea social la toate nivelurile, c preocuprile
stricte de contabilitate economic au un caracter unilateral, deoarece nu iau n considerare
4

dect un sector limitat al vieii sociale, ignornd, pe de alt parte, factorul uman, individual,
psihosocial, subiectiv etc. Aadar, aa cum arat G. Lucu i S. M. Rdulescu (2000),
utilizarea indicatorilor sociali a devenit o veritabil micare tiinific, dar i instrumental,
determinat de insatisfacia crescnd fa de supralicitarea rolului economicului n activitatea
de evaluare a bunstrii care definete o anumit naiune, n raport cu ignorarea evalurilor
fcute chiar de factorul uman acestei bunstri. O asemenea micare, care s-a generalizat
curnd n lumea analitilor, a determinat trecerea de la estimarea strict a performanelor
economice, la evaluarea, n egal msur, a factorilor economici i a celor sociali, de la
msurarea componentelor obiective la cea a componentelor subiective, concretizate de
aspiraiile i satisfaciile oamenilor, de la accentul pus pe elementele cantitative la accentul
pus pe cele calitative
Interdependena tot mai evident ntre activitatea economic i politica social i impactul
pe care l au, n general, factorii economici asupra tuturor laturilor vieii sociale, au determinat
creterea i diversificarea preocuprilor dirijate ctre stabilirea unei diagnoze ct mai exacte a
strii sistemului economic, n relaie intrinsec cu factorii care determin, obiectiv i
subiectiv, preferinele, satisfaciile i aspiraiile (ateptrile) populaiei. Trecerea de la
sistemul contabilitii economice la cel al contabilitii sociale a fcut posibil, treptat,
stabilirea unor ci strategice de a selecta i proiecta indicatorii sociali cu privire la bunstarea
social i calitatea vieii.
Aa cum am artat, n domeniul sociouman, cu precdere n sociologie i asisten
social, conceptul de calitatea vieii a devenit unul operaional dup anii 50-60,
dezvoltndu-se rapid ca o reacie la criza abundenei n rile dezvoltate. Pe de o parte, n
aceast perioad s-a contientizat faptul c exist efecte devastatoare ale creterii economice
asupra mediului, iar pe de alt parte, s-a demonstrat concret (prin analize bio-medicale,
chimico-fizice i chiar psihosociologice) faptul c prosperitatea economic nu asigur
automat, prin ea nsi, i prosperitatea uman. Aceast ultim asumpie c o cretere
economic aduce dup sine, direct i neproblematic, o cretere a bunstrii colective (nu doar
material!) este criticat frecvent n ultimele decenii. n rile dezvoltate s-au efectuat mai
multe ncercri de ajustare a creterii economice, sau de ponderare a acesteia cu gsirea cilor
eficiente de nlturare a efectelor negative ale creterii economice asupra calitii vieii. Exist
aadar numeroase aspecte neclarificate legate de obiectul msurrii bunstrii sociale,
respectiv a calitii vieii, care nu sunt noiuni identice, aa cum s-ar putea crede. Aceasta
deoarece nu ntotdeauna o societate a bunstrii asigur i un nalt nivel al calitii vieii
indivizilor n toate aspectele ei (mai ales cnd e vorba de percepiile i aprecierile subiective
5

ale oamenilor). Aa cum se tie, n societile occidentale, creterea economic nu a reuit,
totui, s rezolve o serie de trebuine ale diverselor categorii de indivizi, cu att mai mult cu
ct aceast cretere a determinat i mai determin, n continuare, o serie de consecine (efecte)
secundare, cele la care nu se ateapt iniiatorii schimbrilor fiind numite n sociologie i
efecte perverse (cf. Lucu i Rdulescu, 2000, ). Srcia, inegalitatea economic i poluarea
mediului sunt doar cteva dintre aceste efecte.
Odat cu avansarea tehnicilor de msurare social, s-au fcut diverse ncercri de a
msura calitatea vieii ca ntreg, prin agregarea unei mari varieti de msuri obiective,
tendin care a debutat odat cu deceniul al aptelea. Aceast perspectiv holistic n
chestiunea nivelului de trai i calitii vieii poart numele de cercetare a calitii vieii
(Carley, 1981, cf. Lucu i Rdulescu, 2000).
n Romnia, n perioada 70-80, problematica calitii vieii a devenit popular ca
form mascat de critic a performanelor umane sczute ale sistemului socialist i ca
ncercare de presiune asupra acestuia de a lua mai mult n considerare mai mult nevoile i
aspiraiile populaiei (Zamfir, 1993).
Literatura de specialitate contureaz trei mari funcii ale tematicii calitii vieii:
1) Definirea mai operaional a obiectivelor dezvoltrii social-economice.
2) Feedback al activitii social-economice aceasta are efecte asupra calitii vieii, ca
eficien uman, ca finalitate socio-economic i nu numai.
3) Instrument de evaluare operaional a progresului social: se poate vorbi despre un
progres efectiv doar n msura n care s-a nregistrat o cretere a calitii vieii.
Dei ramurile teoretice i statistice ale economiei, domeniile specializate ale sferei
politice, statistica medical, sectoarele active (aplicate) ale asistenei sociale, ecologia i alte
domenii se preocup de peste 6 decenii de aspectele legate de problematica calitii vieii,
sociologia contureaz aceast problematic ca fiind una esenial n nelegerea ipostazelor
umane n cadrul sistemelor sociale, nu doar din perspectiv holist (ca membru al acestora,
integrat i controlat de logica lor), ci i n abordare individualist-uman (omul ca obiectiv
ultim al tuturor activitilor sociale).






6



Tipuri i categorii de indicatori sociali ai calitii vieii

Indicatorii calitii vieii sunt elementele operaionale care ofer tabloul nivelului de trai
real al indivizilor, ei fiind intens aplicai n ultimele decenii n lume i cunoscnd o deosebit
dezvoltare, domeniul manifestnd chiar tendine de autonomie. Astfel, exist n lume institute,
departamente academice i de cercetare n domeniul calitii vieii, avnd regim instituional
propriu i fiind girate de instituii i asociaii guvernamentale i non-guvernamentale.
Cercetrile din domeniu se focalizeaz pe dou mari direcii:
- analiza indicatorilor social-economici existeni n ceea ce privete semnificaia i deci
utilizabilitatea lor pentru analiza calitii vieii.
- dezvoltarea unor indicatori specifici ai calitii vieii.
Dificultatea principal a constituirii acestor indicatori const n structura lor complex,
deoarece un astfel de indicator reprezint rezultatul combinrii unui indicator de stare (a
mediului ambiant, a relaiilor interpersonale, a tipurilor de munc oferite etc.) i a unui
indicator al criteriului de evaluare (al necesitilor, aspiraiilor/expectaiilor) umane (Zamfir,
1993, p. 80). Tocmai aceast din urm component ridic unele dificulti. Aceste dificulti
provin din dificultatea de a analiza teoretic natura uman, sistemul de necesiti umane, a
factorilor care guverneaz dinamica acestora.
n practic, se folosesc urmtoarele tipuri de indicatori ai calitii vieii (Andrews, Withey,
1976; Baldwin, Godfrey i Propper, 1990; Bauer, 1966; Lucu i Rdulescu, 2000; Zamfir,
1993):
a) indicatori ai strii diferitelor componente ale vieii umane (indicatori ai mediului
natural, ai condiiilor de locuin, de munc, educaie, loisir, etc.).
b) indicatori ai necesitilor/aspiraiilor ce tipuri de munc doresc oamenii, ce tipuri
de locuin etc.
c) indicatori compleci rezultai din raportarea strii la necesiti.
d) indicatori ai calitii percepute a vieii determinarea modului n care membrii unei
colectiviti evalueaz ei nii calitatea diferitelor componente ale vieii lor.
e) indicatori de satisfacie cu viaa gradul estimat de satisfacie cu viaa, ca indice
sintetic al efectului subiectiv al calitii vieii.
7

f) indicatori ai unor simptome critice ale calitii vieii indicatori de sinucidere, de boli
mentale, optimism/pesimism, alienare etc.

O alt direcie de cercetri se refer la cile prin care se poate realiza creterea calitii
vieii. Se pot desprinde dou orientri distincte:
- perfecionarea condiiilor obiective de via n perspectiva necesitilor umane;
- perfecionarea stilurilor i modurilor de via, fapt de natur a maximiza calitatea vieii n
condiiile existente la un moment dat.
J. Forrester (1971, cf. Apostol, 1975, p. 75-176) a fost unul dintre iniiatorii perspectivei
integrative n msurarea i analiza calitii vieii. El a ncercat s derive un indice al calitii
vieii sistemului mondial, prin msurarea condiiilor materiale, ale suprapopulrii, alimentaiei
i polurii. Cele cinci mari variabile principale ale acestui model erau: populaie, resurse
naturale, investiii de capital, investiii de capital n sectorul agricol i poluarea. Dincolo de
tehnicile de modelare mai complicate folosite de J. Forrester, n funcie de care s-au proiectat
indicatorii de stare (bilan) i cei de aciune (rat sau flux), trebuie menionate urmtoarele
elemente mai importante care fac parte din acest model:
1. Populaie
2. Rata natalitii
3. Rata natalitii n funcie de coeficientul nivelului de trai material
4. Standardul nivelului de trai material
5. Proporia de investiii efective de capital
6. Coeficientul de extracie al resurselor naturale
7. Fraciunea restant a resurselor naturale
8. Resurse naturale
9. Rata de utilizare a resurselor materiale
10. Rata mortalitii
11. Rata mortalitii n funcie de coeficientul nivelului de trai material
12. Coeficientul ratei mortaliti prin poluare
13. Coeficientul ratei mortalitii din cauza alimentaiei
14. Coeficientul ratei mortalitii n urma suprapopulaiei
15. Proporia suprapopulaiei
16. Coeficientul ratei natalitii n urma suprapopulaiei
17. Rata natalitii n funcie de coeficientul alimentaiei
18. Rata natalitii n funcie de coeficientul polurii
8

19. Proporia alimentaiei
20. Alimentaia n funcie de coeficientul suprapopulaiei
21. Potenialul alimentar n funcie de capitalul investit
22. Proporia de investiii de capital n agricultur
23. Proporia capitalului investit
24. Investiii de capital
25. Producerea investiiilor de capital
26. Coeficientul investiiilor de capital
27. Renunarea la investiii de capital
28. Alimentaia n funcie de coeficientul polurii
29. Rata polurii
30. Poluarea
31. Producerea polurii
32. Poluarea n funcie de coeficientul investiiei de capital
33. Absorbia polurii
34. Ritmul de absorbie al polurii
35. Fraciunea investiiilor de capital n agricultur
36. Fraciunea de capital cerut de proporia cererii de hran
37. Calitatea vieii
38. Calitatea vieii n funcie de condiiile materiale
39. Calitatea vieii n funcie de suprapopulare
40. Calitatea viei n funcie de alimentaie
41. Calitatea vieii n funcie de poluare
42. Resurse naturale n funcie de coeficientul nivelului de trai material
43. Investiii de capital n funcie de coeficientul de calitate a vieii.

Aplicate la sistemul mondial, aceste componente pot fi extinse i la nivelul sistemelor
sociale naionale n scopul evalurii numite obiective a nivelului calitii vieii.
La noi n ar, au existat ncercri reuite de a construi un sistem de indicatori sociali pe
ansamblu i n profil judeean. Astfel, n 1973, fosta Direcie Central de Statistic din
Romnia a efectuat un studiu preliminar cu privire la posibilitatea de elaborare a unui sistem
de indicatori sociali pentru ansamblul rii i teritorial (cf. Lucu i Rdulescu, 2000, pp. 107-
110). Dei au existat inerente consideraii ideologice socialiste, propunerile i aprecierile
9

prezente n acest studiu s-au dovedit foarte utile i interesante, avnd i astzi valoare
aplicativ. S-au propus 65 de indicatori, grupai n funcie de 11 dimensiuni:

I. Populaia
- creterea demografic
- structura demografic (sex, vrst, stare civil)
- comportamentul reproductiv al populaiei (fertilitate, natalitate)
- regimul mortalitii (inclusiv sperana de via)
- formarea i stabilitatea familiei (nupialitate i divorialitate)
- componena gospodriei (familiei)
- reproducia familiei i poziia ei social; costul creterii copiilor
- mobilitatea teritorial (migraia intern i extern)

II. nvmntul
- nivelul de instruire
- stocul de nvmnt
- cuprinderea populaiei colare
- structura calificrii populaiei colare
- reuita n procesul de nvmnt (frecven, absolvire)
- accesul microgrupurilor de populaie la diferite forme de nvmnt
- baza material a procesului de nvmnt (dotarea reelei colare, asigurarea cu cadre
didactice)
- cheltuielile pentru nvmnt

III. Fora de munc
- structura resurselor de munc
- resursele de munc poteniale i atragerea lor n activitatea economico-social
- participarea la activitatea economic (gradul de ocupare)
- utilizarea forei de munc ocupate
- proporiile i structura populaiei salariate
- asigurarea economiei naionale cu cadre calificate
- costul forei de munc
- durata zilei de munc (legal, efectiv)
- condiiile de munc
10


IV. Mobilitatea socio-profesional
- mobilitatea socio-economic ntre generaii (activiti economice, ocupaionale,
sociale etc.)
- mobilitatea socio-economic n cadrul generaiei (restratificarea social)
- mobilitatea spaial temporar a forei de munc



V. Veniturile, cheltuielile, consumul i acumularea
- indicatorii veniturilor globale ale populaiei (salarii, venituri din munc, pensii,
fonduri sociale etc.)
- distribuia gospodriilor i persoanelor dup mrimea veniturilor globale
- consumurile globale i individuale ale gospodriilor i persoanelor (de bunuri i
servicii)
- indicatorii acumulrilor (economiilor) populaiei (inclusiv nzestrarea gospodriilor lor
cu bunuri)

VI. Locuina
- nzestrarea populaiei cu locuine i structura calitativ a fondului locativ
- utilizarea fondului locativ
- condiiile de confort i caracteristicile calitative ale locuinelor
- construcia de locuine
- forma juridic sub care este deinut locuina
- cheltuieli pentru construcia, folosirea i ntreinerea fondului locativ

VII. Timpul liber, odihna, turismul, vacana i sportul
- structura bugetului de timp
- proporia timpului liber n totalul bugetului de timp
- structura timpului liber
- odihna, turismul, vacana, sportul
- cheltuielile pentru folosirea timpului liber (subl. n.)

VIII. Cultura, relaii umane, atitudini i opinii
11

- rspndirea culturii i artei n rndul populaiei
- accesibilitatea populaiei la cultur i art
- cheltuielile statului pentru asigurarea funcionrii instituiilor de cultur i art
- creterea contiinei socialiste, atitudinea i comportamentul fa de munc, avutul
obtesc, n familie i societate (noiuni asociate evident discursului ideologic al vremii
n.n.)
- aspiraiile i nzuinele populaiei

IX. Ocrotirea sntii i asigurrile sociale
- starea de sntate a populaiei
- intensitatea morbiditii i mortalitii (cauze)
- asigurarea populaiei cu servicii medico-sanitare (densitate) i accesibilitatea
populaiei la asisten sanitar
- dotarea i structura reelei sanitare
- cheltuielile pentru ocrotirea sntii
- asigurrile sociale (pensii, ocrotire social, alocaii pentru copii)

X. Conducerea politico-administrativ i ordinea public
- participarea populaiei la viaa politico-administrativ
- organizarea politico-administrativ i relaiile ntre nivelurile de conducere politico-
administrative
- asigurarea ordinii publice i sociale

XI. Avuia naional, mediul ambiant, urbanizarea
- avuia naional material i spiritual
- mediul ambiant
- poluarea i combaterea polurii mediului ambiant
- evoluia procesului de urbanizare
- cadrul construit i activitile de sistematizare a teritoriului i localitilor

Aa cum se poate observa, aceste elemente constitutive sunt nu doar integrative, dar i
extrem de elocvente. Ele circumscriu cu atenie laturile vieii umane, ncercnd s ofere
tabloul holistic adecvat al nivelului de dezvoltare social, pe baza celor 65 de indicatori.
Analizele contemporane de calitatea vieii au mai adugat civa indicatori, specifici nevoilor
12

prezente, printre care preocuprile pentru ecologizare, poluare, degradare local i global a
ambientului natural, capteaz azi un interes deosebit. i preocuparea pentru practicarea
sportului a cunoscut o evoluie ascendent, dei el nu ocup un loc central n studiile de
calitatea vieii, fiind, aa cum am mai subliniat, mai mult o cauz a acesteia dect un factor
constitutiv n sine. El devine un factor prin efectele secundare pe care le provoac, ele fiind
evident pozitive n stilul de via i calitatea acesteia.
Cunoscutul sociolog C. Zamfir, autor al unor volume des citate n lucrrile de la noi din
ar, de dinainte sau dup 1989, distingea n 1976 dou categorii principale de indicatori
sociali:
A. De stare, reprezentnd msurtori ale diferitelor caracteristici ale sistemelor sociale
natalitatea, mobilitatea social, criminalitatea, pregtirea profesional, fluctuaia etc.
B. De satisfacie msurtori ale gradului n care indivizii participani la respectivul
sistem social sunt sau nu satisfcui cu diferitele caracteristici ale acestuia. De
exemplu, satisfacia cu condiiile fizice ale locului de munc, satisfacia cu colegii, cu
eful direct, satisfacia cu condiiile de locuit etc.































13






CLASIFICAREA CHESTIONARULUI


A.Dupa continut
chestionare de date factuale- de tip administrativ, vizand fapte obiective, susceptibile de a fi
observate direct si verificate de alte persoane
chestionare de opinie-date de ordin subiectiv,imposibil de observat direct; se studiaza si
atitudinile, motivatiile si interesele, dispozitiile si inclinatiile unei persoane
chestionare speciale- cu o singura tema; se utilizeaza in studierea pietei sau comportamentului
electoral
Chestionare omnibus- cuprind mai multe teme; ofera posibilitatea de a surprinde
interactiunea si conditionarea acestora


B.Dupa forma intrebarilor
1)Intrebari inchise (precodificate)- permit decat alegerea unor raspunsuri dinainte fixate,
existand astfel posibilitatea cuantificarii raspunsurilor cu ajutorul unei scale. Acestea au cateva
avantaje cum ar fi: faciliteaza analiza statistica, sprijina memoria celui anchetat, permit aplicarea unor
chestionare cu mai multi itemi, sporesc anonimatul si securitatea celui anchetat. Inconvenientul
acestui tip de intrebari este legat de ssugestibilitatea pe care o implica prezentarea precodificata a
raspunsurilor.
2) Inrebari deschise (libere, postcodificate). Acestea alsa libertatea unei exprimari personale,
aducand un plus in cunoasterea particularitatilor populatiei. Un dezavantaj al acestui tip de intrebari
este ca sunt greu de codificat.
3) Intrebari mixte- au o parte inchisa si una deschisa; acesta din urma lamurind sensul
raspunsului inchis.


C. Dupa modul de aplicare
14

a) Chestionare autoadministrate
Raspunsurile sunt inregistrate de insisi subiectii supusi investigatiei, eliminandu-se in acest mod
unul din factorii care influenteaza raspunsurile- personalitatea celui care aplica chestionarul
b) Chestionare administrate de operatori de ancheta
Aceasta reprezinta modalitatea cea mai raspandita de culegere a datelor. In cazul acestiu
tip de chestionare foarte importanta este stabilirea contactuludintre persoana anchetata si
operatorul de ancheta. Este interzisa modificarea unui raspun dupa ce s-a trecut la urmatoarea
intrebare. Totodata operatorul nu se va multumi, in cazul intrebarilor inchise, sa incercuiasca
codul, ci va consemna si comentarii. Administrarea chestionarului prin intermediul
operatorilor de ancheta presupune din partea acestora respectarea unor reguli tehnice:
studierea chestionarului, memorarea intrebarilor, respectarea succesiunii intrebarilor,
inregistrarea fidela a raspunsurilor, intervievarea persoanelor indicate, pastrarea secretului
profesional