I.

CONCEPTUL DE COMUNICARE:




II. PROCESUL COMUNICRII:
















III. BARIERE N COMUNICARE, COGNITIVE:

















este procesul prin care se transmit informaii de la un emitor la un receptor, prin
utilizarea unui sistem de semne i simboluri;
poate fi direct (fa n fa) sau mediat (text scris, pota electronic).

Procesul comunicrii presupune 2 etape:
receptarea mesajului celuilalt;
transmiterea propriului mesaj.
A. Receptarea mesajului:
n comunicarea direct, ascultarea e primul pas n stabilirea unei relaii de comunicare
eficient. A fi un bun asculttor presupune manifestarea unei atitudini de respect i de
acceptare a interlocutorului. Comportamentele care transmit acest mesaj sunt:
stabilirea contactului vizual cu persoana cu care vorbim;
folosirea rspunsului minimal i a ncurajrii;
concentrarea ateniei pe ceea ce spune vorbitorul;
adresarea ntrebrilor;
evitarea sfaturilor;
evitarea ntreruperii celui care vorbete.
B. Transmiterea mesajului: mesajul s fie clar, concis.
I. N COMUNICARE
a. Judecarea celuilalt: sunt rspunsuri care impun punctul de vedere al vorbitorului;
cealalt persoan se simte neneleas, nesigur; comunicarea va fi ineficient.
Exemple: - privire critic;
- etichetarea : Eti distrat i dezordonat;
- diagnosticarea: Spui asta doar pentru c te simi vinovat.
b. Oferirea rapid de soluii:
Exemple: - imperativele: Fugi i rezolv acum problema;
- ameninarea: Dac nu eti de acord cu aceste condiii, o s te dau n
judecat;
- moralizarea: Ar trebui s i ceri scuze de la ea;
- oferirea de sfaturi: Daca a fi n locul tu, asta a face.
c. Lipsa de interes pentru nevoile i preocuprile celeilalte persoane:
Exemple: - diversiunile: Dac crezi c asta e grav, stai s vezi ce mi s-a ntmplat
mie;
- argumentul logic: Pi dac i lai cheile n main, e normal s i le
fure cineva;
- asigurarea c totul va fi bine: Se va termina cu bine, nu-i face griji.












IV. COMUNICAREA ASERTIV:


























Comportamentul pasiv Comportamentul asertiv Comportamentul agresiv
Caracteristici Nu i exprimi emoiile,
nevoile, drepturile i opiniile.
n schimb exagerezi
importana emoiilor,
nevoilor, drepturilor i
opiniilor celorlali.
i exprimi emoiile, nevoile,
drepturile i opiniile pstrnd
respect pentru ale celorlali.
i exprimi emoiile, nevoile,
drepturile i opiniile fr
respect pentru ale celorlali.
Emoii i reii propriile emoii sau le
exprimi ntr-o manier
indirect sau inutil.
Eti capabil s-i exprimi emoiile
ntr-o manier direct, onest i
adecvat.
i exprimi emoiile ntr-o
manier inadecvat (cu furie
i ameninri)
Asertivitatea este:
abilitatea de a-i comunic nevoile,
emoiile, opiniile i convingerile ntr-o
manier care nu ncalc drepturile celorlai;
a abilitate pe care o poi nva;
o modalitate de a comunica i de a te
comporta cu ceilali care te va ajuta s ai
mai mult ncredre n tine.
Not: n anumite situaii, orict ncredere
avem n noi nine, ne poate fi dificil s facem
fa. De exemplu: cnd un coleg este foarte
insistent; cnd ceri napoi cuiva cruia i-ai
mprumutat un lucru; cnd reacionezi la
suprarea sau furia cuiva; cnd un vnztor
devine prea insistent; cnd comunici despre
emoiile tale celor apropiai.
II. COGNITIVE
a. Stereotipurile sunt convingeri referitoare la caracteristicile, atributele i comportamentele
specifice membrilor unei categorii sociale. Ceea ce este specific e lipsa de cunotine suficiente
despre membrii grupului respectiv.
b. Prejudecile sunt atitudini negative, ce presupun generalizri nefavorabile n legtur cu
membrii unui grup anume (ex. sexismul prejudecile brbailor n legtur cu femeile;
antisemitismul prejudecile n legtur cu evreii; rasismul prejudecile n legtur cu
membrii altei rase). Au o component afectiv negativ, se manifest prin comportamente de
discriminare.

Asertivitatea nu este:
acelai lucru cu agresivitatea care
presupune mai mult impunerea propriei
persoane n determinentul celorlali.
Comportamentul asertiv are consecine
pozitive pentru toi, pe cnd
comportamentul agresiv are rezultate
negative;
ceva care i asigur fericirea sau c
vei fi tratat corect;
soluia pentru toate problemele;
garania c vei obine ceea ce vrei.

Pe msur ce cretem, nvm s ne adaptm comportamentul la ce se ntmpl n
jurul nostru, la persoanele cu care ne ntlnim. Dac ncrederea n noi nine este diminuat,
prin ironie sau violen, atunci cnd vom fi aduli vom avea tendina s reacionm pasiv sau
agresiv, n situaii similare.
Dei o persoan a nvat s reacioneze pasiv sau agresiv, se poate schimba i poate
nva s devina asertiv. Mai jos, poi identifica efectele comportamentului pasiv, agresiv, n
comparaie cu cel asertiv.
Nevoi Acorzi tot timpul atenie
nevoilor celorlai, pe care le
consideri mai importante.
Atunci cnd nevoile tale nu sunt
satisfcute , te vei simi neapreciat,
respins sau trist.
Nevoile tale sunt mai
importante dect ale altcuiva.
Nevoile celorlali sunt
ignorate.
Drepturi Altcineva are drepturi iar tu
nu i recunoti aceleai
privilegii.
i cunoti drepturile eseniale i
eti capabil s le susii. n egal
msur respeci drepturile
celorlali i nu le ncalci.
i susii drepturile tale, dar le
ncalci pe ale celorlali.
Opinii Consideri c nu ai nimic
important de spus iar ceilali
au ntotdeauna dreptate. Te
temi s spui ceea ce gndeti
pentru c poi fi luat n rs.
i exprimi prerile i consideri c
poi contribui alturi de punctele
de vedere ale altor persoane.
Ideile tale conteaz cel mai
mult, iar ale celorlai, nu
nseamn dect foarte puin
sau chiar nimic.
Scop Scopul comportamentului
pasiv este s evite ntotdeauna
conflictele i s le fac
celorlali pe plac.
Scopul comportamentului asertiv
nu este ctigul, ci s fii capabil s
simi c ai spus ceea ce doreai s
spui.
Scopul comportamentului
agresiv este s ctige, dac
este nevoie, n detrimentul
celorlali.
Efecte Pe termen scurt:
scade anxietatea;
evit sentimentul de
vinovaie;
suferin;
sacrificiu.
Pe termen lung:
stim de sine
sczut;
tensiuni interioare
care duc la stres, furie,
depresie;
afectarea strii de
sntate;
iritarea celorlali;
lips de respect din
partea celorlali.
Asertivitatea este o atitudine, fa
de tine i ceilali, onest i util. O
persoan asertiv cere ceva ce
dorete:
direct i deschis;
adecvat, respectnd
propriile opinii i drepturi i
ateptnd ca i ceilali s fac
acelai lucru;
cu ncredere , fr
anxietate.
O persoan asertiv:
nu ncalc drepturile
celorlali;
nu va atepta ca ceilali s
ghiceasc ceea ce dorete;
nu va fi anxioas i nu va
evita situaiile dificile.
Beneficiul major este creterea
ncrederii n sine i respectul fa
de ceilali.
Pe termen scurt:
eliberarea
tensiunii;
sentimentul de
putere.
Pe termen lung:
sentimentul de
vinovaie i ruine;
ceilali sunt
responsabili pentru propriul
comportament;
scade stima de
sine;
resentimente n
preajma persoanelor
agresive.


V. APLICAII FIE DE LUCRU










Fia de lucru nr. 1
Amintete-i o situaie recent n care i-a fost dificil s reacionezi, s spui ceea ce doreti tu:
Ce anume i-a fost dificil?.............................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................
Ce factori au contribuit la situaia respectiv?.......................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................
Ce ai fi vrut s se ntmple? Cum i-ai fi dorit s se termine acea situaie?................................................
......................................................................................................................................................................................................















































Fia de lucru nr. 2
Amintete-i o situaie cnd cineva a fost asertiv cu tine i i-a respectat opiniile. Cum
te-ai simit?........................................................................................................................................

Cnd ai fost tu ultima dat asertiv/? n ce context?.........................................................
.

Fia de lucru nr. 3
Identific emoia! (creare fi de lucru)
a. Identific emoia care apare n fiecare situaie i deseneaz o fa uman care s
exprime acea emoie.
Cum te-ai simi dac:
1.Ai primi un cadou? FERICIT
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8

b. Identific emoia trit!
Gndete-te cum te simi n acest moment i scrie numele emoiei trite
Reprezint printr-un desen.

Exprima-i emoia! - Lucrurile pe care le fac n diferite stri emoionale
M simt. i atunci..
bucuros
suprat
izolat
iubit
dezamgit
nendreptit
nemulumit
abtut
plictisit
mi-e team

Not:
Sunt 7 emoii principale: 1. fericire; 2. surpriz; 3. team; 4. tristee; 5. furie; 6. curiozitate;
7. dezgust/ dispre + ruine.















































Fia de lucru nr. 4
Completai urmtoarele afirmaii, apoi purtai discuii de grup analiznd modul de
exprimare asertiv a emoiilor:
Cnd cineva i exprim nemulumirea fa de mine, eu..
Cnd sunt suprat pe un coleg, eu
Cnd sunt suprat pe un prieten, eu
Cnd sunt suprat la coal, eu
Dac mi exprim nemulumirea, m voi simi.
Dac nu-mi exprim nemulumirea, m voi simi
Situaiile care m fac s m simt furios sunt.
Dac mi exprim furia, consecinele ar fi
Fia de lucru nr. 5 Cum pot arta c ascult pe cineva?
Ce fac cnd l ascult pe cel care mi
vorbete?
Ce fac cnd nu l ascult pe cel care mi
vorbete?















Fia de lucru nr.6 Lista persoanelor pe care pot conta n diferite situaii
Situaia Persoana care m poate ajuta
cnd m lovesc
cnd un strin vrea s intre n cas
cnd mi-e fric
cnd cei mari m lovesc
cnd vd un accident
cnd nu m simt bine
cnd m doare ceva
cnd nu tiu la un test
cnd nu am ncredere n mine
cnd prinii mei sunt bolnavi
cnd m cert cu un prieten
























































Fia de lucru nr.7 Chestionar: Sunt o persoan asertiv?
Citete cu atenie situaiile prezentate mai jos i, n funcie de ct de confortabil te simi n fiecare
caz, i acorzi urmtorul punctaj: 1 - inconfortabil, 2 - rezonabil, 3 - foarte confortabil.
Nr.
crt
Situaia Inconfortabil

Rezonabil

Foarte
confortabil
1. Vorbeti tare i pui ntrebri n clas.
2. Atunci cnd te ntrerupe cineva, i exprimi
dezacordul.

3. i exprimi opiniile n faa persoanelor cu
autoritate.

4. Intri sau iei dintr-o ncpere plin cu oameni.
5. Vorbeti n faa unui grup.
6. Menii contactul vizual n timpul unei
conversaii.

7. i foloseti autoritatea fr s te consideri
nepoliticos sau agresiv.

8. Solicii din nou cnd nu ai primit ceva ce ai
cerut.

9. Dei cineva ateapt s te scuzi, nu o faci pentru
c simi c tu ai dreptate.

10. Ceri s i se napoieze ceva ce ai mprumutat,
fr s te scuzi.

11. Primeti un compliment i spui ceva prin care
eti de acord.

12. Accepi o respingere.
13 Nu ai obinut o aprobare de la o persoan
important pentru tine.

14. Discui deschis cu o persoan care te critic.
15. i spui cuiva c ceea ce a fcut te deranjeaz.
16. Refuzi s faci ce i se cere atunci cnd nu doreti.
17. Refuzi o cerere de ntlnire cu cineva.
18. i exprimi nemulumirea cnd crezi c cineva
ncearc s te conving de ceva cu care tu nu eti
de acord.

19. i exprimi suprarea cnd te supr ceva.
20. Contrazici pe cineva.
21. Rspunzi cu umor atunci cnd cineva ncearc
s te pun la punct.

22. Faci glume pe seama greelilor pe care le-ai
fcut.

TOTAL


Bibliografie:
1.Cosma, T., Ora de dirigenie n gimnaziu, Ed.
Plumb, Bacu, 1994
2.Lemeni,G., Porumb,M., Consiliere i orientare.
Activiti pentru clasele V-VIII, Editura ASCR,
Cluj, 2011
3.Puia,M.,Coma,F.,M.,ndrumar de dirigenie,
Editura Niculescu, Bucureti, 2007



Prof.Cornelia Cucu
Liceul cu Program Sportiv Bacu