CENTRUL DE FORMARE CONTINU I EVALUAREA COMPETENELOR N ASISTEN SOCIAL

CONFERINA INTERNAIONAL DE ASISTEN SOCIAL organizat

anual de ctre CFCECAS n Romnia
CFCECAS creaz o tradiie n organizarea conferinei naionale cu
participare internaional n asistena social. Locul de organizare al
conferinei este Sibiu, ntruct oraul este considerat reprezentativ
pentru diversitatea sa etnic, fiind o imagine a multiculturalitii, iar
perioada de desfurare este n fiecare an, la nceputul lunii iulie.
Ediia I
Prima ediie a fost organizat sub egida conferinelor regionale, fiind a Treia
Conferin Sud-Est European de Asisten Social, Sibiu 3-5 iulie 2009.
Conferina a avut ca scop promovarea cooperrii ntre asistenii sociali din rile
regiunii sud-est europene prin creterea capacitii n dezvoltarea i
administrarea proiectelor n asistena social. Raportul conferinei este
disponibil pe pagina de web a CFCECAS: www.cfcecas.ro
Ediia a II-a
A doua ediie, cu tema: Networking Cooperare i schimb de experien, este
organizat n perioda 2-4 iulie 2010, la Sibiu. Scopul conferinei este acela de a
promova cooperarea n echipele de lucru, ntre instituii, servicii, arii diferite ale
asistenei sociale, profesii, regiuni i ri. Pentru mai multe informaii accesai
pagina de web a CFCECAS: www.cfcecas.ro
Ediia a III-a
A treia ediie a conferinei n asistena social va fi organizat n perioda 1-3
iulie 2011, la Sibiu. Informaiile despre conferin vor fi publicate pe pagina
web a CFCECAS: www.cfcecas.ro

CFCECAS
Asistena social modern
Revista asistenilor sociali centrat pe creterea competenelor profesionale, schimb de experien i politici sociale

CENTRUL DE FORMARE CONTINU I EVALUAREA COMPETENELOR N ASISTEN SOCIAL

REVISTA de Asistena social modern

Obiectivul revistei
CFCECAS continu demersul de susinere a pregtirii i formrii asistenilor sociali din Romnia prin oferirea unui spaiu
editorial; n cadrul acestei reviste asistenii sociali vor gsi cunotine care s le fie utile n practic, informaii de actualitate
din domeniul profesiei de asistent social i experiene profesionale mprtite de ctre colegi.
Ne dorim ca aceast revist s fie o platform pentru asistenii sociali prin intermediul creia s aib posibilitatea transferului
de cunotinte i experien din diverse domenii sociale i din diferite ri i spaii culturale. Fiecare asistent social reprezint o
resurs extrem de valoroas pentru ceilali, iar CFCECAS continu s creeze spaii pentru practicieni pentru a oferi din propria
experin i a nva de la ceilali.

Asistena social modern

Revista asistenilor sociali centrat pe creterea competenelor
profesionale, schimb de experien i politici sociale

CUPRINS
De vorb despre asistena social

Nr.1

Despre managementul cunoaterii i crearea fundamentului practicii de asisten social

Interviu realizat cu Herbert Paulischin i Ana Radulescu

Perspective n asistena social

Prezentarea perspectivelor privind modul n care asistenii sociali

utilizeaz cunotinele teoretice i practice n instrumentarea cazurilor

Stiai c...

10

Prezentarea recomandrii Consiliului Europei privind profesia i serviciile de asisten social

Prezentarea Conferinei Globale de Asisten Social, Hong Kong 2010

Asistena social n alte pri

14

Prezentarea interviurilor realizate cu asisteni sociali din Europa privind

soluiile adoptate pentru prevenirea i intervenia n cazurile de epuizare
profesional a asistenilor sociali.

Schimb de experien
Prezentarea experinei profesionale a bursierilor CFCECAS
n echipele de intervenie a asistenilor sociali din Austria.

18

De vorb despre asistena social

Interviu oferit echipei

revistei de ctre Herbert
Paulischin
Herbert Paulischin este asistent social cu o experien bogat n
protecia copilului i asistena social internaional; ca
Preedinte al IFSW Europa (1998-2002) i Preedinte al Asociaiei
Asistenilor Sociali din Austria (1996-2007) s-a implicat n
promovarea profesiei i practicilor moderne n asistena social.
Din 2007 lucreaz n Romnia n dezvoltarea i implementarea
proiectelor strategice n domeniul social.

n Romnia, asistenii sociali au dificulti n a crea

o intervenie bazat pe practica modern n
asistena social, continund s rmn la o
intervenie tehnic i procedural; de ce aceast
dificultate?
n Romnia, asistenii sociali care finalizeaz cursurile
universitare intr n serviciile de asisten social publice,
pentru c aici gsesc oferta cea mai mare de locuri de munc
n domeniu. Att n DGASPC-uri, ct i n serviciile locale de
asisten social au fost angajai asisteni sociali tineri. Acest
aspect este pe de o parte pozitiv, dar pe de alt parte, dac
nu este bine administrat, poate genera aspecte negative
pentru practica de asisten social i pentru situaia
beneficiarilor serviciilor; este un aspect pozitiv pentru c
asisteni sociali tineri au posibilitatea s acumuleze
experin profesional prin practica zilnic. Poate fi un
aspect negativ faptul c acetia nu beneficiaz de
supervizarea profesional n modul de intervenie i nu
primesc suport n dezvoltarea i conturarea competenelor
profesionale n asistena social. Cu toate acestea, ei sunt
nevoii, de la nceput, s-i asume o mare responsabilitate n
evaluarea riscurilor i n asistena familiei i a copilului.
Aceasta este o responsabilitate foarte mare pentru c
vorbim de riscuri care, dac nu sunt evaluate corect, pot
pune viaa copiilor n pericol. Aceast munc cere
profesionalism din partea asistenilor sociali.

Un aspect negativ poate fi i acela c, din cauza lipsei de

experien i a supervizrii, asistenilor sociali tineri le este
team s nu greeasc i atunci se autolimiteaz n luarea
deciziilor care sunt importante pentru mbuntirea
situaiei beneficiarilor; ei nu sunt att de preocupai s
rspund cerinelor i nevoilor beneficiarilor, ci s respecte
procedurile i reglementrile aplicate la un caz. n multe
situaii asistenii sociali nu sunt mulumii cu activitatea
desfurat i, n civa ani, se orienteaz spre alte locuri de
munc n care este promovat intervenia profesional i
centrarea pe beneficiar.
Schimbarea locului de munc este un plus pentru
experiena profesional. Ce se ntmpl la nivelul
serviciilor de asisten social ca urmare a migrrii
asistenilor sociali?
Atunci cnd pleac, asistenii sociali iau cu ei toat
cunoaterea pe care au acumulat-o din practica de asisten
social. Toat expertiza referitoare la asistena beneficiarilor
ntr-un serviciu pleac mpreun cu ei. Nu exist nc un
sistem prin care asistenii sociali las experiena
profesional ca o valoare n serviciul din care pleac, iar cei
care preiau responsabilitile o iau de la nceput n practic.
Cum poate fi rezolvat o asemenea situaie pentru
a nu se mai pierde cunoaterea practic
acumulat?
Un prim aspect ar fi acela al transferului: cunoaterea
implicit a asistentului social s devin cunoatere explicit
a serviciului. Asistentul social este el nui o resurs pentru
crearea unei cunoateri practice i pentru transferul acesteia.

n Romnia exist o cunoatere extrem de bogat n asistena

social n special obinut n urma colaborrii asistenilor sociali din
serviciile publice cu experii internaionali n cadrul diferitelor
proiecte finanate prin fonduri nerambursabile; din pcate, nu
exist un mod eficient de a pune la dispoziie colegilor aceast
cunoatere i de a o transforma n modele de intervenie;

Acesta este managementul cunoaterii (knowledge

management), neles ca modalitate prin care performana
unui serviciu este permanent mbuntit prin transferul
de experien a fiecrui asistent social ctre echipa
serviciului. Aceast practic ajut echipa s beneficieze de
cunotine obinute de ctre fiecare asistent social n
practic i s reduc reinventarea unor aspecte de practic
deja acumulate, menine capitalul cunoaterii, reduce
munca de pregtire i introducere n practic a noilor
angajai. Un mod de a face acest lucru este de a avea
sptmnal 4 ore de ntlnire a echipei, unde asistenii
sociali s prezinte cazurile cu care lucreaz, s lanseze
ntrebri i soluii i s cunoasc alte perspective oferite de
ctre colegi.
Un moment foarte important n care sunt discutate cazurile
este cel n care asistentul social trebuie s ia o decizie privind
modalitatea de intervenie i suportul oferit, dar i cel al
prezentrii modului de evoluie a cazului n urma asistenei.
Aceasta nu este doar o discuie cu privire la caz; este un
schimb de experien ntre asistentul social care
instrumenteaz un caz i asistenii sociali din echip care, fie
s-au confruntat cu cazuri i situaii similare, fie au o
experien personal ce poate constitui o resurs pentru
soluionarea cazului. n urma acestor ntlniri se creeaz o
istorie a cazului i a practicii; toat echipa particip la
procesul de soluionare i intervenie i beneficiaz de
rezultatele interveniei. Cazurile relevante sunt adesea
prezentate ca studii de caz ce includ documentarea i
modalitatea n care s-a intervenit. Aceste cazuri pot fi
prezentate angajailor noi spre studiu, urmnd ca n
procesul de pregtire pentru preluarea responsabilitilor
locului de munc s poat s adreseze ntrebri i s
analizeze modul n care s-a intervenit. Informaia nu trebuie
s rmn la o singur persoan. Este foarte important
reflecia asupra cazului i posibilitatea de a o transmite
celorlai.

Ct de important este experina personal n

practica de asisten social?
Experiena personal a fiecrui asistent social poate
constitui o resurs foarte important n instrumentarea
cazurilor; muli asisteni sociali au fost nevoii n viaa
personal s gseasc soluii n situaii similare cu cele cu
care se confrunt beneficiarii serviciilor; ei tiu din propria lor
experien cum sunt trite anumite situaii; de exemplu, o
persoan care a trit n mediul rural sau provine dintr-un
grup etnic poate s neleag mai bine dificultile cu care
se confrunt un beneficiar aflat n situaii similare. Aceast
experin poate fi pus la dispoziia echipei; aceasta este o
informaie privat i trebuie s se lucreze cu atenie, dar este
o experin valoroas pentru echip. Este important s ai
acces la o informaie furnizat de ctre cineva care a trit-o,
dect s lucrezi cu informaii oferite de ctre observatori.
Suntem bogai sau sraci n cunoaterea practic n
asistena social din Romnia?
n Romnia exist o cunoatere extrem de bogat n
asistena social n special obinut n urma colaborrii
asistenilor sociali din serviciile publice cu experii
internaionali n cadrul diferitelor proiecte finanate prin
fonduri nerambursabile; din pcate, nu exist un mod
eficient de a pune la dispoziie colegilor aceast cunoatere
i de a o transforma n modele de intervenie; cunoaterea
obinut prin practic se pierde foarte uor i de fiecare dat
se reia procesul de nvare a unor aspecte care de fapt ar
trebui mbuntite, nu experimentate. Nu este nimeni n
cadrul serviciilor care s conserve aceast informaie.
Aceast sarcin ar trebui s fie alocat efilor de servicii; ei ar
trebui s gseasc modaliti specifice serviciului pentru a
conserva cunoaterea obinut din practic i s asigure
condiii pentru ca aceasta s fie permanent mbuntit.
Cred c este important ca efii de servicii s beneficieze de
formare pentru dezvoltare competenelor de conducere.
Asistenii sociali ar trebui s aib responsabilitatea
participrii la instrumentarea cazurilor i a transferului de
experin; este ns responsabilitatea liderilor serviciilor de
asisten s conserve aceast cunoatere rezultat din
practica de asisten social i s faciliteze transferul de
experien.

Asistenii sociali ar trebui s aib responsabilitatea participrii la

instrumentarea cazurilor i a transferului de experin; este ns
responsabilitatea liderilor serviciilor de asisten s conserve
aceast cunoatere rezultat din practica de asisten social i s
faciliteze transferul de experien.

De vorb despre asistena social

Ana Rdulescu, ca asistent social,

formator, i profesor universitar in
asistenta sociala, a promovat i
susinut aplicarea n practic a
abordrilor moderne n asistena
social i a dezvoltat proiecte
stategice n domeniul social; cea
mai mare experin n asistena
social internaional a obinut-o
n urma mandatului de Secretar
European al Federaiei
Internaionale a Asistenilor
Sociali (IFSW).

Se discut adesea despre identitatea profesiei de

asistent social; ce este specific asistenei sociale
ntre profesiile sociale?
Este mult de spus despre specificul muncii asistentului
social, n special dac facem referire la intervenia n funcie
de specificitatea contextelor sociale i economice n care
triesc beneficiarii. Dar, pe scurt, pot s spun c asistentul
social trebuie s se implice n primul rnd n crearea
suportului i activarea resurselor necesare persoanelor i
grupurilor vulnerabile pentru a nu cdea n zona srciei i
marginalizrii sociale. Schimbrile socio-economice rapide
las n urm persoane care nu se pot adapta noilor cerine
privind participarea socio-economic i nu au abiliti
pentru accesarea resurselor i oportunitilor existente; fr
suport n dezvoltarea abilitilor necesare pentru a ine
pasul cu schimbrile socio-economice, aceste persoane
intr ntr-un cerc vicios al problemelor: resursele acumulate
sunt consumate, iar viaa lor se deterioreaz rapid.
Cteodat vorbim chiar de comuniti ntregi care nu au
capacitatea de a dezvolta i utiliza resurse, i atunci srcesc
ncet. Fiecare dintre noi deine nivele diferite de adaptare la
schimbare, ceea ce duce la grade diferite de vulnerabilitate.
Aici trebuie s intervin asistentul social. El este cel care
ofer suport n identificarea nevoilor i a oportunitilor de
rspuns la aceste nevoi. Acum apare un al doilea rol extrem
de important al asistentului social: acela de participare la
dezvoltarea social; asistentul social este cel care dispune de
abilitile i de instrumentele necesare pentru a utiliza

Asistentul social poate s identifice ce tip de servicii de

asisten social sunt necesare n cadrul fiecrei comuniti
i are capacitatea crerii i furnizrii acestor servicii ctre cei
care au nevoie de ele. Aceasta este o munc ce presupune
profesionalism din partea asistenilor sociali.
Nu este o rspundere pre mare pentru asistentul
social? Poate s realizeze o sarcin att de
complex?
Este un rol extrem de complex al asistentului social i cu
siguran nu poate s duc singur la bun sfrit o asemenea
sarcin. n primul rnd asistentul social are nevoie de interes
i voin politic pentru orientarea resurselor i susinerea
unei structuri eficiente de furnizare a serviciilor. n multe ri
europene organizaiile asistenilor sociali sunt cele care
ofer consultan i particip la decizia politic privind
natura i structura serviciilor de asisten social. Aici
responsabilitatea revine iari asistenilor sociali pentru c
de ei depinde modul n care se organizeaz i i aleg lideri
care, pe de o parte s reprezinte profesia, iar pe de alt parte
s reprezinte interesele beneficiarilor serviciilor de asisten
social. i nu n ultimul rnd asistenii sociali trebuie s i
modifice tipul de activitate i rolul odat cu schimbarea
contextului social, a conceptului serviciilor sociale oferite i a
nevoilor beneficiarilor; aceasta nseamn c asistentul social
trebuie s i dezvolte permanent abilitile, s fie
permanent ntr-un proces de nvare, de cunoatere i de
transfer de experin. Asistenii sociali trebuie s i dezvolte
noi competene i noi moduri de aplicare a cunotinelor
teoretice pentru a face fa provocrilor actuale. Aceasta ine
de formarea continu a asistenilor sociali i dac ne uitm n
Europa, vedem c asistenii sociali beneficiaz prin lege de
cursuri de formare continu sau de supervizare profesional.

Personal cred c asistentul social trebuie s aib interes pentru cunoatere i

motivaie pentru a fi parte din dezvoltarea acestei profesii. Fr cunoatere,
asistentul social rmne la o intervenie tehnic i birocratic. Eu sunt adepta
conceptului de inteligen practic.

2
Asistenii sociali din Romnia pot nva multe din experinele
prin care au trecut deja colegii lor din alte ri. De aceea,
CFCECAS se axeaz n serviciile oferite asistenilor sociali pe
metoda schimbului de experien; pentru c la nivel european
este o experin deja bogat n acest domeniu, iar asistenii
sociali pot s aib o baz prin care s i creeze propriile rute i
resurse.

Dar aceste beneficii, care se regsesc mai trziu n calitatea

serviciilor oferite, trebuie s fie solicitate de ctre asistenii
sociali prin intermediul organizaiilor profesionale. n
munca mea lucrez cu asisteni sociali din multe ri
europene i vd beneficiile pe care le obin asistenii sociali
att pentru calitatea serviciilor oferite, ct i pentru
beneficiarii lor. Asistenii sociali din Romnia pot nva
multe din experinele prin care au trecut deja colegii lor din
alte ri. De aceea, CFCECAS se axeaz n serviciile oferite
asistenilor sociali pe metoda schimbului de experien;
pentru c la nivel european este o experin deja bogat n
acest domeniu, iar asistenii sociali pot s aib o baz prin
care s i creeze propriile rute i resurse. Este greu s vorbim
de servicii de calitate pentru persoanele i comunitile
vulnerabile fr s vorbim mai nti de calitatea condiiilor
de munc pentru asistenii sociali; iar dac vorbim de
competenele asistentului social de a susine persoanele i
comunitile vulnerabile pentru a-i mbunti
participarea la viaa social i economic; poate este de
ateptat s vedem aceste competene exercitate n aceeai
msur n modul n care asistenii sociali se organizeaz i i
solicit drepturile pentru a fi ei nii o resurs.
De ce anume este nevoie pentru a reui n acest
demers?
Personal cred c asistentul social trebuie s aib interes
pentru cunoatere i motivaie pentru a fi parte din
dezvoltarea acestei profesii. Fr cunoatere, asistentul
social rmne la o intervenie tehnic i birocratic. Eu sunt
adepta conceptului de inteligen practic. M voi folosi de
civa autori pentru a v explica acest termen. O'Sullivan
prezint inteligena practic n lucrarea Some Theoretical
Propositions on the Nature of Practice Wisdom (Journal of
Social Work 2005; 5) ca fiind abilitatea de a lua decizii i de a
aciona n baza unei cunoateri aprofundate a unor situaii
complexe i dificile, fiind asociat pozitiv cu creativitatea,
intuiia i aplicarea practic a cunoaterii.

Mult mai devreme, un alt autor, Sheppard (Social Work,

Social Science and Practice Wisdom, 1995, British Journal of
Social Work 25;3) considera c, prin acumularea cunoaterii,
asistentul social este capabil s aplice informaia obinut
de la un caz individual la practica general; aceasta
presupune, n opinia lui Sheppard, trei surse ale inteligenei
practice: cunoaterea obinut din viaa de zi cu zi n
comunitate i interaciunea cu ceilali; cunoaterea obinut
din tiinele sociale i cercetare; i cunoaterea obinut din
experiena practic n asistena social. Asta nseamn c
este puin probabil ca experina practic sau experiena de
via s fie suficiente pentru a dezvolta i utiliza inteligena
practic. i tot O'Sullivan spunea c inteligena practic este
o calitate care abiliteaz asistentul social pentru a fi
contient de complexitatea unui caz i pentru a adopta o
abordare sistemic i holistic a cazului. Astzi, toate
cazurile n asistena social au una sau mai multe arii de
complexitate i ambiguitate care necesit creativitate i
rspuns adecvat particularitilor situaiei.
Este posibil o astfel de abordare n Romnia?
Nu doar c este posibil, dar este absolut necesar, mai ales
n aceast perioad de criz economic; aceast perioad va
lsa n urm multe persoane care vor avea nevoie de suport
pentru a se orienta n modul n care se menin sau reintr pe
piaa muncii i n care i balanseaz nevoile personale i
cele familiale cu cerinele angajatorilor. Dac asistenii
sociali vor continua s asigure beneficii financiare doar
pentru cei foarte sraci i nu vor avea n vedere o intervenie
complex pentru susinerea familiilor care momentan au
resurse dar au fost afectate de criza economic, n viitorul
foarte apropiat ne vom confrunta cu un val de cazuri de
asisten social la care nu vom putea s facem fa. Multe
din aceste familii afectate consum acum din resursele
acumulate deja, dar dac nu sunt susinute pentru a se
reorienta pe piaa muncii se vor confrunta curnd cu
dificulti majore. Acum este momentul n care asistenii
sociali trebuie s fie inovativi i s aplice inteligena practic
att pentru ntrirea propriei profesii, ct i pentru
meninerea, adecvarea sau crearea serviciilor de suport
pentru beneficiari. Asistenii sociali trebuie s neleag c
numai mpreun pot influena schimbarea i pot face
diferena n societate.

2
Este teoria n asisten social necesar pentru
a fi eficient n practic? Este suficient
experina practic pentru a interveni n
cazurile de asisten social? Avei nevoie de
nelegerea teoretic pentru a interveni n
cazurile de asisten?

Perspective n asistena social

Acestea sunt ntrebri cu care asistenii sociali se confrunt

adesea. De aceea, noi v oferim cteva perspective care s v
ajute s nelegei modul n care v putei susine intervenia.
Pentru acest numr al revistei am ales trei autori: Payne, Rosen, i
Osmond.

Payne M., afirm c pe ct este de interesant s discutm care

este baza teoretic pe care i construiesc argumentaia i
intervenia asistenii sociali, pe att este de interesant de vzut
modul n care cunoaterea este transferat de la un asistent social
la altul, n contexte sociale, culturale i economice diferite.
Cunoaterea este aplicat aproape ntotdeauna ntr-un mod care
s rspund adecvat instrumentrii unui caz ntr-o comunitate
specific. Payne afirm c odat ce o teorie a fost aplicat ntr-un
context cultural specific, aceasta capt un nou sens i devine un
model pentru un nou tip de abordare practic aplicat la un
context specific. Aceeai teorie poate genera modaliti diferite
de aplicare n funcie de contextul i valorile sociale existente n
fiecare comunitate.
De aceea, dac urmrim modul n care profesiile sociale i
fundamenteaz practica pe teorie, atunci putem nelege faptul
c profesiile mprtesc aceleai teorii, dar modul de aplicare i
utilizare a lor n practic le confer o alt interpretare; aceasta
confer identitate profesiei. De aceea cunoaterea rezultat din
practic trebuie valorizat ca un proces de construcie i
interpretare a cunoaterii n asistena social.

Payne, M., (2001), Knowledge Bases and knowledge Biases in

Social Work, Journal of Social Work, 1(2): 133-146Rosen a studiat
modul n care cunoaterea teoretic este folosit de ctre asistenii
sociali pentru a face predicii asupra modului n care vor evolua
cazurile aflate n desfurare.

n viziunea lui Rosen sunt dou tipuri de predicii relaionate cu

cunoaterea teoretic: predicii pasive i predicii active;
prediciile pasive vizeaz estimrile asistenilor sociali asupra
modului n care vor evolua cazurile n lipsa interveniei, sau sunt
legate de explicaiile retrospective care afecteaz modul de
desfurare al evenimentelor prezente. Termenul de predicie
pasiv a fost folosit pentru a descrie situaiile care nu solicit
intervenia asistentului social pentru a se ajunge la evenimentele
prezise.
n predicia activ, se ajunge la evenimentele prezise doar n
urma interveniei asistentului social; de aceea, n acest caz un
eveniment este prezis s se ntmpe numai dac intervine
asistentul social.
Rosen arat c informaiile care stau la baza explicaiilor sau
descrierilor unei situaii sunt legate de prediiile pasive;
prediciile active sunt legate de capacitatea asistentului social de
a folosi baza teoretic pentru a nelege modalitatea n care s
influeneze, s transforme sau s susin schimbarea situaiei
persoanei asistate.
Considernd aceast modalitate de utilizare a cunoaterii n
practic, Rosen este de prere c asistenii sociali utilizeaz n
practic cunoaterea pasiv mai mult dect cunoaterea activ.
Rosen, A. (1994) 'Knowledge Use in Direct Practice', Social Service
Review 68(4): 56177.
Osmond a fost interesat de modul n care asistenii sociali
folosesc cunoaterea n momentul interveniei n cazurile de
asisten social i a identificat urmtoarele funcii ale cunoaterii
teoretice aplicate n practic:
Contientizare, explicare i evaluare prin intermediul
acestei funcii asistentul social utilizeaz cunoaterea pentru a
explica de ce anume o situaie a aprut/ a fost generat n viaa
persoanei asistate; astfel asistentul social poate identifica
cumulul de factori care au generat situaia n care se afl persoana
asistat. Totodat, cu ajutorul cunoaterii, asistentul social poate
identifica modul n care persoana asistat poate aciona n situaii
de stres i criz i, astfel, poate s intervin pentru ntmpinarea
unor situaii care ar pune viaa celor implicai n pericol sau ar
genera o deteriorare a situaiei.

Predicie - aceast funcie a cunoaterii teoretice ofer

asistenilor sociali posibilitatea realizrii prognozelor sau a
estimrilor cu privire la ceea ce se poate ntmpla n viitor n viaa
i situaia persoanelor asistate. Fiind n msur s fac aceste
predicii despre poteniale riscuri sau situaii n care este posibil s
se afle persoanele asistate, asistentul social poate interveni
pentru a reduce la minimum situaiile de risc sau poate pregti
persoanele asistate pentru a trece prin perioade dificile n viitor.
Sesizare i atenionare - aceast funcie a cunoaterii ajut la
interpretarea rapid a unor date pe care asistentul social le are
despre caz; uneori se ntmpl ca asistenii sociali, cnd lucreaz
la un caz, s se confrunte brusc cu sentimentul c ceva nu este aa
cum apare la prima vedere; acest sentiment l atenioneaz i l
conduce spre revizuirea unor elemente ale cazului sau s
exploreze situaii cu potenial de risc.
Comparare aceast funcie i ajut pe asistenii sociali s
disting similariti sau diferene fa de alte cazuri sau fa de
alte situaii.
Generalizare i corelare - aceast funcie a cunoaterii este
important, spre exemplu, n cazurile n care asistenii sociali
lucreaz cu cazuri de violen; astfel, asistentul social poate s
fac legtura dintre contextul de via i violena asupra copilului.
n baza acestei cunoateri asistentul social poate face corelaii
ntre condiiile de via ale familiei i situaia de abuz asupra
copiilor sau regsirea unui anumit tip de comportament violent
la familii care mpart acelai spaiu social i cultural.
Direcionare i ghidare a comportamentului - aceast
funcie are rolul de a adapta, modifica, controla sau standardinza
rspunsul asistenilor sociali la situaiile n care se afl persoana
asistat. Prin intermediul acestei funcii asistentul social poate s
i adapteze i modifice comportamentul pentru a preveni
proiectarea sau transferul.
Promovarea unei atitudini fa de etic - aceast ultim
funcie menionat de Osmond se refer la modul n care
cunoaterea angajeaz i adapteaz atitudinea asistentului social
fa de persoana asistat i susine conduita etic fa de ceilali.
Osmond J., 2006, Knowledge Use in Social Work Practice.
Examining its Functional Possibilities, Journal of Social Work; 6;
221-237.

Termenul de cunoatere este folosit cu sensul de

pachet de teorii sociale i concepte care ajut la
nelegerea proceselor i mecanismelor sociale; n
practic, asistentul social se raporteaz la un pachet
de teorii explicative de la care pleac n conturarea
unui model explicativ al dinamicii problemelor cu
care se confrunt beneficiarii.
n asistena social termenul de cunoatere a
devenit tot mai larg, cuprinznd att cunoaterea
obinut din tiinele sociale, ct i cunoaterea
obinut din experiena profesional de zi cu zi.

tiai c...

Pentru prima dat, recunoaterea profesiei de asistent social

ntr-un document oficial european a avut loc la 17 ianuarie
2001, cnd Consiliul Europei a adoptat Recomandarea n
asisten social Rec (2001) 1 a Comitetului de Minitri a
Statelor Membre. Acest document face referire deopotriv la
profesia de asistent social i la serviciile de asisten social. n
cadrul Recomandrii, Consiliul Europei recunoate:

nevoia de a sprijini dezvoltarea codului de etic, n

conformitate cu instrumentele internaionale existente i
necesitatea solicitrii furnizorilor de servicii pentru a promova
integrarea codului de etic n practica serviciilor de asisten
social (i);

ncurajarea serviciilor de asisten social pentru a

angaja asisteni sociali profesioniti (l);

acordarea serviciilor de asisten social ntr-o

manier care s respecte comunitatea i tradiiile culturale,
precum i drepturile i dorinele beneficiarilor serviciilor (5);

responsabilitatea furnizorilor de servicii pentru a se

implica n definirea standardelor de calitate care s in seama
de nevoile i ateptrile beneficiarilor, principiile etice,
obiectivele profesionale, precum i de raportul costeficacitate. Aceste standarde ar trebui s fie derivate din
cercetare, i ar trebuie s fie transparente i monitorizate cu
regularitate. Asistentul social trebuie s fie implicat n definirea
i monitorizarea acestor standarde (7);

formarea iniial trebuie s fie parte a unui proces de

nvare derulat pe tot parcursul vieii (8);

cercetarea este esenial pentru dezvoltarea

asistenei sociale. Toi asistenii sociali trebuie s neleag
modalitatea de realizare a cercetrii, s fie capabili s
interpreteze datele cercetrii i s aib posibilitatea de a
ntreprinde sau de a participa la cercetri (10);

furnizorii de servicii trebuie s sprijine aceste

principii prin crearea unui mediu de lucru deschis i s creeze n
mod constant condiii de nvare, nu doar de pe urma
rezultatului de cercetare, dar i din relaia cu beneficiarii de
servicii i din experiena practic n asisten social (11);

mediul de lucru al asistenilor sociali ar trebui s fie

favorabil pentru punerea n aplicare a principiilor etice i a
bunelor practici (12);

pentru ca serviciile sociale s fie de o calitate

satisfctoare este necesar s existe mecanisme adecvate
pentru schimbul de experin, precum i mobilitatea
asistenilor sociali ntre statele europene (14).
Textul integral al Recomandrii Rec (2001) 1 a Comitetului de
Minitri ai Statelor Membre este disponibil n limba englez pe
pagina de web a Consiliului Europei: https://wcd.coe.int
Asociaia Internaional a colilor de Asisten Social
(IASSW) mpreun cu Federaia Internaional a Asistenilor
Sociali (IFSW) fac revizuirea definiiei actuale a asistenei
sociale care a fost adoptat n 2000. Actuala definiie a
asistenei sociale este: profesia de asistent social promoveaz
schimbarea social, rezolvarea problemelor n relaiile umane,
creterea ncrederii n propriile capaciti i eliberarea
oamenilor pentru a spori bunstarea. Utiliznd teorii ale
comportamentului uman i ale sistemelor sociale, asistena
social intervine n punctele n care oamenii interacioneaz cu
mediul nconjurtor. Principiile drepturilor omului i justiiei
sociale sunt fundamentale pentru asistena social.
IFSW apreciaz c este necesar ca aceast definiie s fie
schimbat pentru c asistena social, n diversele sale forme,
vizeaz multiple i complexe tranzacii ntre oameni i mediul
lor. Misiunea asistenei sociale este de oferi suport tuturor s i
dezvolte potenialul deplin, mbogi vieile i pentru a preveni
disfunciile sociale i familiale. Asistena social este centrat
pe soluionarea problemelor i pe schimbare. Ca atare,
asistenii sociali sunt ageni ai schimbrii n societate i n viaa
indivizilor, familiilor i comunitilor pe care le servesc.
Asistena social este un sistem interdependent de valori,
teorie i practic.
Abordarea holistic a asistenei sociale este universal, dar
prioritile asistenei sociale variaz de la ar la ar, n funcie
de condiiile culturale, istorice, precum i condiiile socioeconomice.
Procesul de schimbare a definiiei asistenei sociale a nceput
cu un studiu on-line, n care asistenii sociali i-au putut
exprima punctul de vedere. Procesul de construcie a unei
definiii a asistenei sociale continu. Mai multe informaii
putei gsi pe pagina de web a IFSW: www.ifsw.org

n perioada 10-14 iunie 2010 a avut loc la Hong Kong,

Conferina Global de Asisten Social: Joint World
Conference on Social Work and Social Development The
Agenda. Scopul conferinei a fost acela de a identifica o nou
ordine de zi pentru asistena social i pentru dezvoltarea
social pentru urmtorii zece ani; totodat s-a urmrit
crearea de sinergii n rndul profesionitilor pentru a ajunge
la o abordare sustenabil centrat pe persoan.
Preedintele IFSW, David Jones (2006-2010) a afirmat c
peste tot n lume sunt asisteni sociali marginalizai i care
nu sunt auzii. Asistenii sociali au o experin larg i
cunotine bogate, dar de prea multe ori dezbaterea politic
este dominat de economiti i teoreticieni care nu dispun
de cunotinele i experiena direct a asistenilor sociali.

David Jones a afirmat c acum este momentul pentru

asistenii sociali pentru a-i redescoperi ncredere n sine i
pentru a-i afirma punctul de vedere. Asistenii sociali, mai
mult dect alte profesii sociale, tiu c dezvoltarea serviciilor
sociale trebuie s implice parteneriate cu alte agenii i
profesii. Asistenii sociali recunosc, de asemenea, c nimic
nu se poate face fr a implica i a asculta comunitile
locale i beneficiarii de servicii de asisten social. Asistenii
sociali au perspective speciale i valoroase, dar au fost
ignorai de prea mult timp. Este de ateptat ca agenda
conferinei de la Hong Kong s ofere o platform care s
faciliteze ncrederea n sine. David Jones a afirmat c este
ncreztor c vocea asistenilor sociali va fi auzit.

2
n discuiile cu asistenii sociali din Romnia apare des tema epuizrii profesionale
(burn-out) i dificultatea administrrii numrului mare de cazuri. Cum acestea sunt
teme care preocup pe asistenii sociali din toate rile europene, am discutat cu
civa dintre ei pentru a vedea care sunt rspunsurile lor la aceste probleme.
Iat cteva dintre rspunsuri:

Asistena social n alte pri

Numrul mare de cazuri este o

tem dificil i nu este nici un
acord asupra a ceea ce
nseamn prea mult n
asistena social. Munca
asistentului social trebuie s
fie profesionist n contextul
v a l o r i l o r, m e t o d e l o r,
obiectivelor sau nevoilor
procesului de asisten.

Pivi Mkinen
Asistent social/ Finlanda

Pentru aceasta este necesar prevenirea i reducerea epuizrii

profesionale ce poate fi realizat prin supervizare profesional
pentru cei care au finalizat studiile i sunt noi angajai, prin
pstrarea orele alocate de lucru pe zi i prin evitarea
suprancrcrii cu cazuri. Asistenii sociali trebuie s discute cu
colegii i s fie n legtur cu organizaiile asistenilor sociali, s
solicite formare continu i s solicite suport atunci cnd sunt
depii. Prin intermediul discuiilor cu supervizorul, asistentul
social are posibilitatea de a clarifica condiiile de munc i
suprancrcarea. Fiecare asistent social are, n Finlanda,
posibilitatea de a beneficia (prin lege) ntre 3-10 zile de
formare pe an. Legea proteciei muncii prevede ca angajatorii
s asigure bunstarea angajailor, astfel nct munca s nu
pun n pericol sntatea. Organizaiile privind sntatea i
organizaiile profesionale ale asistenilor sociali trebuie s fie
cele care s reacioneze la condiiile de munc ale acestora. n
Finlanda, organizaia asistenilor sociali Talentia coopereaz
cu ministere i sindicate pentru a promova nu doar salarii bune
pentru asistenii sociali, dar i condiii bune de munc.

ntr-un studiu naional

publicat recent, asistenii
sociali se aflau n topul
primelor cinci grupuri
profesionale care sufer cel
mai des de tulburri psihice
generate de munc. Aceast
situaie este generat de
Ulrik Frederksen
timpul scurt i viteza cu care Asistent social/ Danemarca
trebuie s realizeze diferite
activiti ca i numrul mare
de persoane cu care interacioneaz zilnic. Pe lang aceasta
este un nivel mare de birocraie i o mare cerin pentru
ntocmirea de documente care consum pn la 80% din
timpul de lucru. Contactul direct cu alte persoane i faptul c
trebuie s intre n contact cu problemele acestora este o tax
mare pe care o pltete asistentul social.
O mare parte dintre asistenii sociali au acces la supervizarea
profesional extern. Aceasta i ajut pe asistenii social care
trebuie s fac fa zilnic la stres i presiune psihologic la locul
de munc. Dar avem i asisteni sociali care au czut psihic i
care au nevoie de ajutorul celorlali. n acest caz, asociaia
asistenilor sociali discut cu managerul serviciilor sociale
despre aceast situaie. Se realizeaz un plan privind modul n
care se poate face mai uoar munca asistentului social sau
pentru a se gsi altcineva care s preia responsabilitile
asistentului social. n acelai timp, angajatorul va asigura
asisten psihologic, astfel c asistentul social s aib
posibilitatea s se refac ncet i s i preia responsabilitile n
cadrul serviciului.

Asistenii sociali n toat

lumea au pe umeri o mare
responsabilitate dat de
societate i anume aceea de a
proteja i susine persoanele
vulnerabile. Membru al
Comitetului Executiv al IFSw
Ian Johnston
EuropaO asemenea munc
Asistent
social
/
Marea
Britanie
este solicitant i de aceea
genereaz stres i epuizare
profesional;
angajatorii au responsabilitatea de a avea grij de angajai i
de a asigura condiii bune i sigure de munc. n Marea Britanie
sunt luate o serie de msuri pentru a minimiza riscurile la care
trebuie s fac fa; asistenii sociali i angajatorii trebuie s
gseasc rspunsuri adecvate atunci cnd apar situaii de
stres, iar starea de bine a asistenilor sociali este ameninat de
situaiile crora ei trebuie s le fac fa. Aceste msuri pe care
le gsesc angajatorii includ:
- condiii de munc bune i cursuri de formare continu,
precum i proceduri pentru a preveni violena i stresul i
msuri pentru a interveni atunci cnd acestea apar;
- modaliti de evaluare a riscului i modaliti de contactare
telefonic i alarme de panic pentru asistenii sociali pentru
cazurile n care se confrunt cu o situaie periculoas;
- sisteme de management al volumului de munc pentru a
preveni suprancrcarea;
- sprijin atunci cnd lucrurile merg ru;
- supervizare i acces la sprijin din partea grupului pentru a
dezbate dileme etice;
- oportuniti pentru a reflecta asupra muncii, considerarea
activitilor de cercetare i participarea la reele profesionale;
- politici familiale prietenoase care favorizeaz ocuparea forei
de munc, ntreruperile n cariera profesional i o
oportunitate de a progresa n carier;
- dreptul de a vorbi i suport n situaii n care se produce o
nedreptate la locul de munc;
- calitatea de membru al unei organizaii profesionale de
asisten social i sindicate.
Muli angajatori din Marea Britanie iau aceste responsabiliti
n serios, dar sunt i cei care eueaz n ndeplinirea acestor

responsabiliti i atunci trebuie s se intervin cu un sistem de

msuri care se aplic acum i asistenilor sociali.
Un astfel de sistem trebuie s fie capabil s aplice sanciuni,
atunci cnd condiiile de lucru ale asistenilor sociali sunt
lipsite de un standard acceptabil.

Asistenii sociali din Croaia

ncrearc s reduc
epuizarea profesional prin
coaching, organizarea n
asociaii i un management
bun al ser viciilor de
asisten.
Urmtoarele activiti sunt
Tatjana Katkic-Stanic
considerate n combaterea
Asistent social/Croatia
epuizrii profesionale:
- crearea condiiilor bune de lucru i un numr redus de cazuri;
- supervizare profesional asigurat permanent i formare
profesional continu;
- ntlniri profesionale ale asistenilor sociali prin care se
asigur schimbul de experien i transferul de bune practici n
cadrul serviciului;

Cel mai important este

managementul serviciilor;
modul n care sunt
administrate serviciile de
asisten social are un
i m p a c t m a re a s u p r a
epuizrii profesionale a
asistenilor sociali.
Christin Johansson
Pe lng aceasta, asistenii
Asistent social/ Suedia
sociali beneficiaz de
supervizare profesional, formare profesional continu, care
s le asigure mbuntirea competenelor de munc i,
implicit, eficiena la locul de munc.

Schimb de experien

n cadrul proiectuluiChancen ohne Ohnmacht und

Limits (anse fr limite) n care este partener,
CFCECAS a oferit asistenilor sociali din Romnia
cinci burse de studiu; n urma procesului de selecie
au fost inclui n echip trei asisteni sociali din
serviciile publice i doi asisteni sociali din serviciile
private de asisten social. Asistenii sociali au
avut posibilitatea schimbului de experin n
intervenia de asisten social. n acest numr al
revistei le-am oferit un spaiu n care s ne
mprteasc din experina lor. Schimbul de
experien organizat mpreun cu Organizaia
Soziale Initiative Austria a contribuit la
identificarea i promovarea bunelor practici n
domeniul asistenei tinerilor i famiilor aflate n
dificultate, un schimb de informaii legate de
metode i tehnici, precum i exersarea bunelor
practici pentru instituiile i organizaiile
neguvernamentale implicate n protecia copiilor
i tinerilor. Un model interesant este oferit de
Organizaia Soziale Initiative gemeinn. GmbH, din
Linz, Austria, care furnizeaz servicii educaionale
i de asisten social destinate copiilor, tinerilor i
familiilor care se confrunt cu probleme sociale,
organizaie care a elaborat concepte i abordri
inovative n ceea ce privete metodele i tehnicile
n asistena social.

Referitor la parteneriatele ntre autoriti publice - locale i ONGuri, un prim aspect care merit a fi sesizat este acela c
autoritile locale nu au obligaia de a oferi ele nsele servicii, ci
acela de a externaliza, ncheia contracte cu furnizorii de servicii,
astfel nct organizaia menionat mai sus colaboreaz
permanent cu Serviciul Regional privind Bunstarea n Austria,
de unde i primete fonduri.
Referitor la metodele i programele inovative ale Organizaiei
Soziale Initiative putem spune c acestea pot fi aplicate cu succes

n sistemul de asisten social i din Romnia i pot deveni

soluii n mbuntirea activitii asistentului social. Iat cteva
dintre ele:
- Programul FIM (family in the middle) este un program
intensiv adaptat familiilor aflate n criz i care poate fi aplicat cu
succes n Romnia. Printr-un conglomerat de metode i
instrumente asistentul social folosete membrii familiei ca
resurse i nu se centreaz pe individ, astfel nct, prin exerciii,
metode i inputuri se ajunge la reintegrarea familiei.
Aceast metod de lucru (consilierea psihopedagogic) se aplic
i la noi n ar, dar parc nu are acelai rezultat. Consilierea
tnrului aflat n dificultate se face ntr-un loc stabilit de comun
acord sau chiar la domiciliul beneficiarului, ceea ce ofer un
spaiu de ncredere pentru beneficiari i posibilitatea de-a vorbi
liber i degajat.
Cele dou echipe mobile sunt formate fiecare din 11 pedagogi
sociali plus un coordonator/manager (unul pentru ambele
echipe). Fiecare echip mobil are n lucru circa 30-40 de cazuri.
Pentru fiecare caz lucreaz cte dou echipe, ntreaga echip
reunindu-se sptmnal cu scopul de a discuta asupra modului
de gestionare a cazului. Timpul alocat fiecrui caz difer n funcie
de evoluia acestuia.
Totodat, tnrului aflat n dificultate i se ofer posibilitatea de-a
participa la o activitate de petrecere a timpului liber (terapie
ocupaional) pe parcursul creia se poate discuta despre
problemele cu care acesta se confrunt.
Benec Daniel Ben
Asistent social/Timioara
Proiectul anse fr limite a reprezentat oportunitatea lrgirii
orizontului n ceea ce privete domeniul asistenei sociale,
crearea unei imagini complexe asupra a ceea ce implic
intervenia n asisten social; n cadrul proiectului am avut
posibilitatea schimbului de experien n ceea ce privete
practicile de lucru i posibilitatea de a face parte dintr-o echip de
lucru mpreun cu asistenii sociali din Austria. Totodat, aceast
experien a inclus acumularea de noi cunotine, noi metode
precum: FIS (familia n cartier), programul FIM (family in the
middle) sau metoda VHT (video-home-training).
n cadrul echipei n care mi-am desfurat activitatea (echipa
mobil din Regiunea din Nord a oraului Linz - Freistadt i
Gallneukirchen) accentul era pus pe modul n care se construia
relaia cu beneficiarul. Stabilirea relaiei asistent social beneficiar este realizat ntr-un mod mult mai complex, nu este

limitat la o ntlnire sptmnal; n cadrul interveniei se pune

accent pe calitatea timpului liber petrecut cu beneficiarul, pe
preocuparea de a-l cunoate, de a-l observa n activitile zilnice
i n activitile petrecute mpreun, precum: vizionarea unui film
la cinematograf sau pregtirea unei mese.
Prin aceste activiti, relaia construit este una mult mai
complex care permite un grad mai mare de cunoatere a
beneficiarului, de identificare a problemelor i nevoilor acestuia
i, implicit, adoptarea msurilor necesare n vederea soluionrii
cazului.Prin aceste activiti, relaia construit este una mult mai
complex care permite un grad mai mare de cunoatere a
beneficiarului, de identificare a problemelor i nevoilor acestuia
i, implicit, adoptarea msurilor necesare n vederea soluionrii
cazului. Ar trebui s implementm i noi n Romnia aceast
deschidere, aceast orientare spre construire a unei relaii
complexe ntre asistentul social i beneficiar ntruct
instrumentarea unui caz este strict dependent de tipul de relaie
stabilit.
De asemenea, o importan deosebit este acordat familiilor, n
scopul evitrii instituionalizrii copilului ntr-un centru. n acest
sens este utilizat programul FIM, a crui implementare o consider
necesar i n Romnia. Totodat, VHT-ul reprezint o metod pe
care n viitor intentionez s o utilizez n activitatea mea, cu att
mai mult, cu ct utilitatea sa decurge din furnizarea unei
perspective ct mai clare asupra familiei cu care se lucreaz.
Tatiana Florea
Asistent social/Bucureti
Rolul schimbului de experien organizat mpreun cu
Organizaia Soziale Initiative, din Linz a fost unul considerabil,
deoarece a contribuit, personal, la schimbarea opticii n

domeniul asistenei sociale i, mai ales, n modul de promovare a

bunelor practici n domeniul asistenei tinerilor i familiilor aflate
n dificultate. De asemenea, am remarcat, n primul rnd,
calitatea metodelor i tehnicilor de lucru folosite i, nu n ultimul
rnd, foarte important, colaborarea dintre instituiile de stat i
organizaiile nonguvernamentale.
Pe de alta parte, la Serviciile Mobile unde mi-am desfurat
activitatea de practic, am vzut modul interesant de lucru al
asistentului social cu beneficiarii (adolescente cu vrsta de 16-18
ani, cu probleme de comportament grave, generate de consumul
de alcool, care fugiser de acas); asistentul social ofer suport
complex beneficiarilor pentru a depi aceste situaii. n acest
sens, ceea ce mi-a dori s implementez n Suceava, ar fi un
proiect de servicii pedagogico-sociale oferite adolescenilor care
au probleme att n familie, ct i la scoal; scopul unui asemenea
proiect ar putea fi, pe de o parte continuarea studiilor liceale, iar
pe de alt parte consilierea n vedere obinerii unui loc de munc
n cazul n care, beneficarul nu i permite s i continue studiile
la nivel universitar.
Mirela Schipor
Asistent social/Suceava
n ceea ce privete metodele i tehnicile inovative pe care le-am
aprofundat n acest stagiu de practic, acestea pot fi aplicate cu
succes i n sistemul de asisten social din Romnia i pot
deveni soluii pentru mbuntirea activitii asistentului social.
Un aspect care merit a fi sesizat este reprezentat de modul de
lucru al echipei multidisciplinare care este bazat pe urmtoarele
principii:

- oferirea sprijinului de specialitate independent de

situaia locaiei tnrului
n cadrul acestei organizaii exist servicii/ echipe mobile
(ambulane terapeutice, clinic social-pediatric), care ofer
tinerilor i familiilor cu diferite probleme sociale consiliere
individual i/sau familial, independent de situaia locaiei
tnrului.
- servicii oferite conform necesitii individuale (circa
5-15 ore pe sptmn)
Serviciile sunt oferite nemijlocit n sfera i mediul de via (social)
al tnrului i constau n: consiliere, nsoire, diverse activiti
pedagogice, terapie ocupaional.
- serviciile sociale sunt oferite ntr-un sistem complex
care nseamn colaborare cu coala, locul de munc,
Autoritatea Local pentru Tineret, justiie
Un prim aspect care merit a fi sesizat este acela c autoritile
locale nu au obligaia de a oferi ele nsele servicii, ci de a ncheia
contracte cu furnizorii de servicii, astfel nct organizaia
menionat mai sus colaboreaz permanent cu Serviciul
Regional privind Bunstarea din Austria.
- organizaia are angajat doar personal calificat
Organizaia lucreaz cu personal calificat (asistent social,
pedagog social, consilieri sociali i consilieri de via, pedagogi
pentru persoane cu handicap) angajat pentru a oferi
continuitatea necesar.
De asemenea, un aspect important l are munca n echip,
intervizare, supervizare profesional i specializare n domeniu.
Georgiana Iliescu
Asistent social/Bucureti
Ca participant la bursa de practic i input teoretic organizat de
CFCECAS n cadrul proiectului anse fr limite am avut
oportunitatea de a cunoate att serviciile fixe ct si cele mobile
oferite de Soziale Initiative gemeinn. GmbH, Austria.

oferite de Soziale Initiative gemeinn. GmbH, Austria. M voi opri

aici asupra mai multor aspecte care m-au impresionat i care
cred c pot fi implementate i n Romnia:
- relaionarea direct asistent social beneficiar
Am petrecut o zi alturi de asistenii sociali i beneficiarii
Centrului Shanaia - pedagogie social pentru tinere mame cu
copii. Am remarcat faptul c, nivelul birocratic este mult redus; mi
s-a prut pozitiv faptul c exist un numr minim de documente
incluse n dosarul beneficiarului i c raportrile asistenilor
sociali sunt fcute on line. Relaia cu beneficiarii este direct i
centrat pe obiectivul interveniei.
- servicii mobile directe pentru tineri
Att colegii din Austria ct i cei din Germania lucreaz direct cu
tinerii beneficiari ai serviciilor sociale. Este vorba de o perioad de
timp n care asistentul social desfoar activiti mpreun cu
tnrul (petrecerea timpului liber, educaie, mediere n vederea
accesului la alte servicii). Cred c aceast metod de lucru, poate
fi implementat i n Romnia i ar putea avea rezultate eficiente
n procesul de asisten.
- schimbul de experien i activitile derulate
mpreun cu echipa de asisteni sociali
Nu n ultimul rnd mi s-a prut deosebit de important faptul c
am avut oportunitatea de a cunoate noi metode utilizate n
asistena social practicat n alte ri, am cunoscut muli
asisteni sociali i am relaionat foarte bine mpreun. Am
remarcat faptul c reprezentanii rii gazde, Austria, au depus
foarte multe eforturi pentru ca beneficiarii acestei burse s i
desfoare activitatea n cele mai bune condiii. Cred c i
Romnia poate gzdui astfel de schimburi de experien care
sunt benefice pentru asistenii sociali.
Ioana Rosetti,
Asistent social/Hunedoara

TALON DE COMAND

@ 2010 CFCECAS
www.cfcecas.ro
Revista este publicat de CFCECAS.
Consiliul Director CFCECAS
Preedinte
Herbert PAULISCHIN
Director Executiv
Ana RADULESCU
Secretar General
Alina COSTIN
Graphic design
Magda Ilie
Distibuia revistei
Revista poate fi achiziionat de la standurile
CFCECAS sau prin abonament. Preul revistei este de
10 lei pentru un numr sau 30 de lei pentru
abonamentul pentru anul 2010 (taxele potale fiind
incluse).
Comenzile pot fi fcute prin e-mail la adresa:
magda.ilie@cfcecas.ro, Mobil: 0725 896 509
Persoan de contact: