Universitatea din Bucureti- Facultatea de Jurnalism i tiinele Comunicrii

Sondajul de opinie
Student: Munteanu Carmen-Alexandra
Grupa: 7
Anul II

Bucureti, 2009

Definiii
1. Sondajul de opinie este o metod de cunoatere a opiniei publice pe baza
chestionarului i a eantionrii. Termenul de sondaj de opinie este echivalent celui
de Public Opinion Polls (engl.) i a celui de Demoskopie (german). (Zamfir, C.,
Vlsceanu, L.,coord, 1993:596)
2. Termenul de sondaj reprezint o cercetare parial al crei scop este ca pe baza
rezultatelor obinute de la un eantion riguros prelevat, s se estimeze parametrii
populaiei totale, pe baza principiilor teoriei probabilitilor, statisticii matematice i
a legii numerelor mari. (Porojan,2006:12)
Sondajul de opinie public are ca scop cunoaterea complexului preferinelor exprimate
de un numr semnificativ de persoane , referitoare la o problem de importan general.
Acest tip de cercetare sociologic are ca not diferenial restrangerea ariei de cunoatere
la opinia public i se fondeaz pe modalitile interogative de culegere a informaiilor i
pe tehnici de eantionare.
Termenul de opinie public a fost preluat din limba englez (public opinion) i semnific
prerea poporului.
Opinia public este un complex de preferine exprimate de un numr semnificativ de
persoane cu privire la o problem de importan general. Ea reprezint ideile i
judecile unei colectiviti, care au o anumit stabilitate, nu sunt simple reacii
momentane, dar nici nu sunt neaprat ntemeiate pe un fundament tiinific.
(Novak,2004:163).

Istoricul sondajelor de opinie

Din vechi timpuri s-au fcut ncercri de sondare a opiniei. n istorie sau n povestirile
istorice exist numeroase exemple de conductori de state care au ncercat s ia pulsul
populaiei.
De exemplu, Daniel Defoe, autorul romanului Robinson Crusoe, a organizat la cererea
guvernului englez o reea de corespondeni locali care s l in la current cu starea de
spirit a poplaiei btinae. Ar mai fi i exemplui lui Napoleon care i-a ncredinat o
misiune asemntoare contelui Lavalette: dousprezece persoane avnd opinii diferiteiacobini, regaliti, republicani .a., i aduceau n fiecare lun rapoarte asupra opiniei
publice referitoare la starea de lucru din Frana. (Novak,2004:164)
Primele sondaje de opinie organizate sunt legate de numele lui George Gallup, care, n
1928, susine teza de doctorat n psihologie cu titlul: O metod obiectiv pentru

determinarea interesului cititorilor fa de textele unui ziar". Ideile susinute n aceast

tez (necesitatea chestionrii directe a publicului i posibilitatea studierii pe grupuri
reprezentative) este pus n practic cu ocazia alegerilor generale din 1934. Un an mai
trziu, n 1935, este nfiinat Institutul care va fi cunoscut n ntreaga lume sub numele de
Gallup Poll (Institutul American de Opinie Public). (Zamfir, C., Vlsceanu, L.,coord,
1993:596)
n ara noastr, dei a existat un interes permanent al cercettorilor pentru studierea
opiniei publice, nu a funcionat dect n perioada 1967-1980 o instituie specializat n
efectuarea sondajelor de opinie (Oficiul de studii i sondaje al Radioteleviziunii). Dup
evenimentele din decembrie '89 a luat fiin Institutul Romn pentru Sondarea Opiniei
Publice - IRSOP (1990), care mpreun cu Institutul de tiine Sociale Aplicate (INFAS)
din Bonn, a realizat pentru prima dat n Romnia prognozarea i analiza computerizat a
alegerilor parlamentare i prezideniale (P. Datculescu, K. Liepelt, Renaterea unei
democraii: Alegerile din Romnia de la 20 mai 1990, IRSOP, 1991). Cu aceeai ocazie a
efectuat sondaje preelectorale i Grupul pentru Dialog Social - GDS (P. Cmpeanu,
Adriana Cambes i M. Berindei, Romnia nainte i dup 20 mai, 1991).
n prezent desfoar activitate de sondare a opiniei publice mai multe institute de
cercetare private (IRSOP; CIS; SOCIOBIT; IMAS; SCOP; ISOGEP .a.), precum i
institutele Academiei Romne (de Sociologie, Cercetare a Calitii Vieii, Psihologie) i
catedrele de sociologie din Universitile de stat i particulare. (Zamfir, C., Vlsceanu,
L.,coord, 1993:598).
Apariia sondajelor tiinifice de opinie a fost determinate de trei circumstane reciproc
independente i manifestate aproape simultan la sfritul perioadei care separ cele dou
rzboaie mondiale.
a) Metoda reprezentativ, adic generalizarea unor exemple mai mult sau mai puin
numeroase a rezultatelor astfel obinute. nc de la nceputul secolului XX s-a
constatat c observarea unui numr redus de subieci, alei n anumite condiii,
poate nlocui n mod legitim i avantajos numrtori foarte laborioase i
costisitoare, uneori chiar imposibil de realizat.
b) Apariia marketingului- aceasta avnd ca obiectiv orientarea activitii firmelor n
funcie de cerinele pieei.
Marile intrepinderi industriale i comerciale au neles c n loc de a impune
clientelei produsele pe care hotrser s i le ofere , este de preferat un studio
prealabil referitor la ce dorete i ce poate cumpra aceast clientel. Realizarea
practic a conceptului de marketing se face prin cercetarea de marketing.
Activitatea de studiere a pieei se bazeaz pe sondajul de opinie asupra
obinuinelor ,preferinelor, prerilor n materie de consum. Singura deosebire
important dintre studiile de pia urmresc n principal un efect comercial i nu
informarea publicului, pstrnd secrete rezultatele, n timp ce sondajele de opinie
au ca principal obiectiv cunoaterea pulsului populaiei, a orientrii i
motivaiilor, aducnd la cunotin publicului larg informaiile astfel obinute.

c) Msurarea atitudinilor. Tehnicile de evaluare a atitudinilor pornesc de la idea c

acestea sunt variabile latente, cercetarea bazndu-se pe ntrebri privitoare la
opinie, adresate unor ansambluri de indivizi.
Aceste tehnici, perfecionate, stau la originea sondajelor de opinie care au ajuns s
constituie un instrument de cercetare tiinific, utilizabil n cele mai variate domenii.
(Novak,2004:165)

Caracteristicile sondajului:
Sondajul de opinie este o specie a anchetei sociologice cu urmatoarele caracteristici:
- se centreaz pe aspectul opinional, subiectiv, al realitii sociale;
- se centreaz pe probleme ce suscit un larg interes public;
- se realizeaz ntr-un timp foarte scurt, cu chestionare simple i clar structurate i
pe eantioane care s asigure o reprezentativitate rezonabil pentru evalurile cu
caracter general urmrite;
- rezultatele sunt prezentate ntr-o form simpl, far a se recurge la mijloace
sofisticate de prelucrare i interpretare a informaiei;
- are un pronunat caracter descriptiv. (Rotariu, Ilu, 2006:69).

Avantajele sondajului:
Cercetarea prin sondaj i extinde continuu aria de investigare, datorit multiplelor
avantaje pe care le prezint fa de observarea tuturor elementelor populaiei:
-

costul total mai redus fa de o cercetare total, un volum redus de resurse

materiale, umane i financiare utilizate;
sondajul este mai operativ, furnizeaz rezultatele ntr-un interval de timp mai mic;
calitatea i fiabilitatea este net superioar ntr-un sondaj;
Erorile de nregistrare sunt mult mai uor de identificat i cercetat n faza validrii
datelor primare;
Sondajul este accesibil atunci cnd observarea implic distrugerea tuturor
elementelor sondajului;
Se creeaz o facilitate pentru culegerea, controlul i prelucrarea datelor;
Cu ajutorul sondajului se estimeaz rezultatele preliminare ale unei cercetri
totale.

Principalul dezavantaj este greutatea sau imposibilitatea surprinderii schimbrilor ce se

petrec n evoluia fenomenului studiat, chiar i n perioade foarte scurte de timp. Deci
sondaje reflect numai o situaie concret de moment. (Porojan,2006:12-13)

Scopul i obiectul sondajului de opinie

Scopul oricrui sondaj l constituie estimarea parametrilor populaiei pe baza rezultatelor
obinute din eantion. Sunt dou etape:
a) descrierea static, faz ce const n culegerea i prelucrarea informaiei referitoare
la eantion, adic obinerea statisticilor bazate pe eantion;
b) inferena static, faz ce const n exinderea rezultatelor obinute pe baza
eantionului, estimndu-se astfel parametrii ntregii populaii.
Obiectul unui sondaj de opinie l constituie o problem de interes general. O problem de
interes general presupune ndeplinirea a dou condiii:
- s prezinte o importan social, adic s fie relevant pentru populaia care
constitue universul cercetrii;
- s fie o chestiune controversat.
Un contraexemplu ar fi acela c se efectueaz un studiu n rndul studenilor, iar
problema pus n discuie este sistemul de pensii. Aceast problem este foarte
important n general, dar mult mai puin pentru populaia studeneasc.
Dintre toate fenomenele realitii, care strnesc interesul social i admit interpretri cu
mai multe semnificaii, pot fi obiecte ale sondajului de opinie public numai acelea care
sunt accesibile cunoaterii i nelegerii de ctre populaia investigat. n acest sens se
impun dou observaii:
a) Procesul de nonrspunsuri date ntr-un sondaj de opinie public este legat de
gradul de proximitate a subiecilor n raport cu obiectul cercetrii.
b) Unul dintre cele mai pgubitoare efecte ale sondajului const n a pune subiecii
n situaia de a rspunde unor ntrebri pe care nu i le-au pus sau pe care nu le
neleg.
Ca tehnic statistic, sondajul se ntemeiaz pe acest principiu: opiniile sunt cantitativ
egale i , ca atare, msurabile n tratamentul static.
Opiniile, aa cum rezult din sondaje, sunt raportate la categoriile socio-demografice i
profesionale; sunt comparate rspunsurile obinute de la diferitele segmente de vrst sau
categorii socio-profesionale. Astfel, se pot evidenia relaiile dintre factorii demografici,
psihologici, economici, culturali i emergena opiniei publice, ca urmare a combinrii
acestor factori. (Novak,2004:166-167).

Opinia public i opinia manifestat n public

Principalul atribut al opiniei publice const n caracterul su neinstituionalizat, n faptul
c ea oglindete raportul dintre cei care particip direct i cei care particip indirect la
structura puterii, raport pentru care desprirea dihotomoa opiniilor determinate.
Formarea, propagarea i stabilizarea opiniilor neinstituionalizate, dar n mod obiectiv
existente, constituie obiectul cercetrilor opiniei publice.

Opiniile i atitudinile sociale

Prin msurarea opiniilor subiecilor se poate ajunge la identificarea atitudinii sociale i la
formularea unor predicii asupra comportamentului potenial al indivizilor.
Atitudinea este o nclinaie a individului de a aciona sau reaciona ntr-un anume fel, fa
de o anumit problem sau fa de un anumit subiect.
Atitudinea se transpune n aciune, n timp ce opinia trebuie s treac prin atitudine.
Ar fi corect s se utilizeze noiunea de atitudine pentru a se indica ceea ce sunt dispui
indivizii s fac, iar noiunea de opinie, pentru a indica ceea ce cred acetia c este
adevrat.

Credibilitatea sondajelor
La prima vedere, idea de sondaj poate contraria bunul sim al individului care, n mod
firesc i poate pune cel puin dou ntrebri:
- cum se poate vorbi n numele lui att timp ct nimeni nu l-a ntrebat niciodat
nimic?
- Cum se poate afirma c rezultatele sondajelor reflect opinia unei colectiviti ce
msoar adesea milioane de persoane, atta timp ct n realitate nu au fost
cuprini n eantion dect cteva sute de persoane?
Persoanele care pun aceste ntrebri nu sunt neaprat ruvoitoare i nici excesiv de
suspicioase. n realitate, este vorba de necunoaterea mecanismelor care conduc la
formarea unui eantion reprezentativ i a celor care permit extinderea rezultatelor
obinute prin consultarea unui numr redus de persoane, cuprinse n eantion, asupra
ntregii populaii pe care se presupune c o reprezint aceasta.
n ceea ce privete posibila manipulare partizan, acesta s-ar putea realiza prin
deformarea rezultatelor, alegerea datelor efecturii unui sondaj, alegerea momentului
publicrii rezultatelor, selectarea n mass-media a informaiilor, precum i alte tehnici. n
acest sens, se recomand ca la publicarea rezultatelor unui sondaj s se specifice:
- identitatea instituiei care a solicitat sondajul;
- formlarea ntrebrilor i succesiunea lor;
- procedeul de investigaie;
- categoriile de rspunsuri i frecvenele nregistrate,;
- structura i volumul eantionului ;
- erorile de eantionare. (Novak,2004:169-172)

Pentru a asigura un grad ct mai mare de credibilitate a sondajului trebuie s avem n

vedere 4 factori: mrimea eantionului utilizat, modul de selectare, marja de eroare i
nivelul de credibilitate.
Mrimea eantionului. n urma statisticilor s-a descoperit c 384 este un numr magic.
Indiferent de numrul celor supui sondrii, dac fiecruia i s-a dat o ans egal de a fi
ales, este suficient s chestionezi doar 384 dintre ei pentru a obine un grad de precizie de
95%, adic marja de eroare va fi de doar 5%.
Modul de selectie a eantionului: Esenial, n calculele probabilistice, este acordarea de
anse egale tuturor indivizilor pentru a fi intervievai. Pentru orice sondaj, se va apela la
mprirea numrului total al posibililor intervievai la 384.
Exemplu: Dac se intenioneaz realizarea unui sondaj printre liceenii dintr-un ora cu
privire la consumul de droguri, se va ntocmi o list cu numele tuturor liceenilor din acel
ora, de la toate liceele. Numrul obinut se va mpri la 384. Pentru 65000 de liceeni
vom avea 65000:384=169,2. Se va intervieva fiecare a 169-a persoana, ceea ce va
nltura posibilitatea imputrii anumitor interese.
Marja de eroare: Pentru un sondaj cu grad de precizie total de 100% trebuie s
intervievezi toi indivizii, ceea ce nu se poate, aa c statisticienii au ajuns la concluzia c
se pot stabili anumite marje de eroare.
Statistica: Pentru mrimea populaiei - la un eantion de 384 persoane avem marja 5%,
pentru mrimea eantionului 600 avem 4% marja, pentru mrimea eantionului - 1 067,
avem marja 3%, pentru un eantion de 2 401 avem 2% marja, iar pentru unul de 9 605,
avem marja de eroare 1%.
Gradul de precizie este direct proporional cu numrul intervievailor.
Gradul de crdibilitate este invers proporional cu marja de eroare (Rotariu, Ilu, 2006:
126-128).

Schema de desfurare a unui sondaj:

Demersul metodologic al cercetrii prin sondaj presupune parcurgerea unor etape
principale i rezolvarea diferitelor probleme.
a) Stabilirea obiectivului
n principal sondajul poate urmri dou obiective principale:
- estimarea unor parametric ai populaiei (medii, proporii etc.)
- verificarea unor ipoteze privind legturile dintre fenomene.
De stabilirea obiectivului depind toate demersurile ulterioare: populaia studiat, tehnicile
folosite, modul de eantionare .a.

A determina obiectivul nseamn a stabili ceea ce este posibil de realizat, cu materialele

avute la dispoziie (timp, bani, numr de operatori).
b) Determinarea universului anchetei
Se refer la populaia din care se va extrage eantionul i asupra creia se vor extinde
rezultatele sondajului.
c) Alegerea tehnicilor
Transmiterea informaiei de la subiect la operator se poate realize fie oral, fie n scris.
d) Elaborarea ipotezelor
O ipotez este enunul unei relaii cauzale, ntr-o form care permite verificarea
empiric. Pentru a avea calitatea de ipotez, enunul trebuie s fie testabil, adic prin
confruntarea cu realitatea, s fie confirmat sau infirmat.
e) Eleborarea chestionarului
Chestionarul este forma sub care se concretizeaz programul sondajului i de aceea
de calitatea lui (claritate, lungime, dificultate) depinde n foarte mare msur calitatea
sondajului.
f) Elaborarea machetelor/ tabelelor de prezentare a datelor
Stabilirea machetelor este necesar deoarece n funcie de gradul lor de detaliere se
poate apoi dimensiona eantionul.
g) Elaborarea eantionului
Toat structura eantionului este determinate de baza de sondaj i de aceea este
necesar cunoaterea naturii i exactitii acestei baze.
h) Definitivarea instrumentelor de cercetare
i) Aplicarea n teren a instrumentelor
Elementele ce pot afecta calitatea sondajului sunt: chestionarul, operatorul, cadrul
fizic, momentul, ora i ziua.
j) Prelucrarea calitii informaiilor
Prelucrarea informaiilor cuprinde urmtoarele operaiuni:
- controlul calitii documentelor
- codificarea rspunsurilor
- prelucrarea primar
- prelucrarea secundar
k) Redactarea raportului de cercetare
Redactarea raportului de cercetare este etapa final a investigaiei i cuprinde, n
general, o introducere n problema studiat, prezentarea procedeelor utilizate pentru
culegerea i prelucrarea informaiilor, prezentarea rezultatelor i un rezumat cuprinznd
interpretarea acestora. (Novak,2004:175-179).

Indicatori specifici sondajelor de opinie

n afara indicatorilor statici utilizai n mod obinuit n prelucrarea statistic a datelor,
exist i indicatori specifici sondajelor de opinie :
a) Indicatorul de actualitate reflect ponderea publicului efetiv n totalul populaiei,
adic ponderea rspunsurilor. Cu ct nivelul indicatorului este mai aproape de 100,
cu att ntrebarea este mai actual, iar populia este mai interesat de subiect;
b) Balana reprezint difena dintre cele dou ponderi opuse, reflectnd sintetic, fie
faptul c populaia este mai curnd favorabil (balana pozitiv), fie c este mai
curnd defavorabil (balana negativ) fa de obiectul anchetei. De exemplu, pentru
o scal cu cinci trepte: B= (foarte) mare msur- deloc( mic msur).
c) Indicatorul de polarizare semnific ponderea rspunsurilor tranante i opuse, n
totalul rspunsurilor.
d) Opinia majoritar exprim valoarea modal, artnd care dintre stri concentreaz
cele mai multe rspunsuri.
e) Indicatorul ponderat de apreciere i interes exprim valoarea ponderat a gradului de
apreciere/ satisfacie/ mulumire.
f) Sistemul ierarhizat de categorii de apreciere este constituit n funcie de plasarea
categoriei mediane la stnga, la dreapta sau la nivelul valorii centrale a scalei. n
acest mod se obin urrmtoarele categorii valorice: nalt-mediu/ nalt-mediu- valori
relative egal distribuite- mediu/ sczut- sczut. (Porojan, 1993:187).

Erori n sondajul de opinie

n realizarea unui sondaj de opinie pot fi identificate numeroase erori care influeneaz
radical rezultatul cercetrii. Erorile pot fi identificate n urmtoarele etape:
Proiectarea chestionarului (proiectarea chestionarului poate exclude foarte multe erori
ce pot aprea n urmtoarele etape)
- Nu exist ntrebarea pentru excluderea persoanelor care lucreaz n domenii apropiate
cercetrilor de marketing;
- ntrebrile sondajului nu au o ordine logic;
- Exist multe ntrebri de verificare;
- Sondajul nu este proiectat pentru a-i atinge toate obiectivele;
- Sondajul poate dura prea mult din cauza complexitii acestuia (numr mare de
ntrebri, numr mare de rspunsuri);
- ntrebrile au o formulare greu de neles.
Culegerea datelor (de obicei erorile ce intervin la culegerea datelor depind de modul n
care operatorul a fost instruit, ct i de experiena acestuia)
- Operatorul nu a fost instruit sau nu respect regulile stabilite n procesul de formare ca
operator de interviu;
9

- Eantionarea greit a subiecilor;

- Operatorul de interviu completeaz o mare parte din chestionare cu propriile rspunsuri;
- Persoana sondat se plictisete s rspund la ntrebri;
- Locul ales pentru realizarea sondajului nu este adecvat;
- Modalitatea de sondaj aleas nu se potrivete cu caracteristicile sondajului;
- Operatorul nu completeaz corect fiele de sondaj.
Analiza datelor (majoritatea erorilor aprute n aceast etap sunt datorate erorilor
efectuate la proiectarea chestionarului i culegerea datelor);
- Datele pot fi analizate greit datorit completarii greite a chestionarelor;
- Personalul care face analiza datelor nu are informaii despre cum s-a desfaurat
colectarea de date i ce erori au intervenit.
- Nu exist o metodologie de analiz a datelor referitore la tipologia sondajului abordat.
(Porojan,2006:293-296).

10

BIBLIOGRAFIE:
Novak A. , Statistica i sondajul de opinie, Editura Universitar, Bucureti, 2004
Novak A. , Sondarea opiniei publice, Editura Studeneasc, Bucureti, 1996
Porojan D., Statistica i teoria sondajului, Casa de editur i pres ANSA S.R.L,
Bucureti, 1993
Porojan D., Ciocnel B, Bazele sondajului, colecia Cariere, Institutul IRECSON,
Bucureti, 2006
Rotariu, T., Ilu, P., Ancheta sociologic i sondajul de opinie, editia a II-a ,Ed.Polirom,
Iai, 2006
Zamfir, C., Vlsceanu, L., coord. Dicionar de sociologie, Ed. Babel, Bucureti, 1993

11