Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Grile - Comportamentul Consumatorului
Grile - Comportamentul Consumatorului
1.
In cadrul procesului decizional de cumparare, cea de-a a treia faza se refera la:
A.
B.
C.
D.
evaluarea post-cumparare;
cautarea de informatii si identificarea alternativelor;
evaluarea mentala a variantelor considerate;
formularea intentiei de cumparare;
2.
A.
B.
C.
D.
4.
A.
B.
C.
D.
5.
A.
B.
C.
D.
atitudinile;
inteniile de cumprare;
preferinele de cumprare;
obiceiurile de consum.
Percepia;
Motivaia;
nvarea;
Personalitatea;
7.
A. grup modal;
B. grup de apartenen;
C. grup de referin;
Percepia;
Motivaia;
Atitudinea;
nvarea.
9.
A.
B.
C.
D.
Ocupaia;
Veniturile;
Nivelul de educatie;
Toate variantele de mai sus.
au un caracter repetitiv;
sunt decizii de rutin;
se refera la situaii noi;
se iau n cazul unor produse de uz curent.
12. Procesul prin care consumatorul recepioneaz, selecteaz, organizeaz i interpreteaz stimuli din
mediul nconjurtor, dndu-le o anumit semnificaie reprezint:
A.
B.
C.
D.
Atitudinea;
nvarea;
Motivaia;
Percepia.
16. Legturile dintre percepia i nvare pot fi nelese (conform lui Wertheimer) prin urmtoarele dou
clase de nvare:
A.
B.
C.
D.
20. Recunoaterea unei probleme de consum (identificarea unei nevoi nesatisfcute) este datorat
urmtoarelor cauze:
A.
B.
C.
D.
E.
1 (A,B,D,E) 2 (A,B,C,D,E)
3 (B,C,D)
4 (A,B,C,D)
Crete;
Scade;
Rmne la fel;
Nici una din variantele de mai sus.
23. Regulile de decizie cu privire la alegerea unei mrci (denumite i reguli euristice) se clasific n:
A.
B.
C.
D.
25. Rezultatul ultimei etape a procesului decizional de cumprare (evaluarea post-cumprare) poate
genera urmtoarea stare n rndul consumatorilor:
A.
B.
C.
D.
Insatisfacie;
Satisfacie superioar;
Satisfacie fragil;
Toate variantele de mai sus.
31. Cultura (factor de influen exogen a comportamentului consumatorului) poate fi definit ca fiind:
A. Ansamblu de norme, valori materiale i morale, convingeri i obiceiuri create n timp;
B. O subdiviziune relativ omogen i de durat ntr-o societate, caracterizat de aceleai valori, interese
i comportamente;
C. Cunotine vaste n diferite domenii, pe care le posed consumatorii;
D. Niciuna din variantele de mai sus.
32. Clasa social (factor de influen exogen a comportamentului consumatorului) poate fi definit ca
fiind:
A. Ansamblu de norme, valori materiale i morale, convingeri i obiceiuri create n timp;
B. O subdiviziune relativ omogen i de durat ntr-o societate, caracterizat de aceleai valori,
interese i comportamente;
C. Cunotine vaste n diferite domenii, pe care le posed consumatorii;
D. Niciuna din variantele de mai sus.
33. Atitudinile consumatorului fa de un obiect devin instabile n cazul n care:
A.
B.
C.
D.
38. n general, durata efecturii sondajelor n cadrul cercetrilor longitudinale ale inteniilor de
cumprare este de:
A.
B.
C.
D.
O sptmn;
O lun;
Trei luni;
Un an.
39. Periodicitate efecturii sondajelor n cadrul cercetrilor longitudinale ale inteniilor de cumprare
pentru bunuri de uz ndelungat trebuie s in cont de:
A. Durata procesului decizional de cumprare din momentul n care intenia de cumprare a
devenit explicit;
B. Durata procesului decizional de cumprare din momentul n care s-a luat decizia de cumprare;
C. Intensitatea nevoii de consum/cumprare;
D. Niciuna din variantele de mai sus.
40. Motivaia este definit ca:
A. Un model subiectiv al cauzalitii obiective, cauzalitate reprodus psihic, acumulat n timp,
transformat i tranferat prin nvare n spaiul interior al consumatorului;
B. Un model obiectiv al cauzalitii obiective, cauzalitate reprodus psihic, acumulat n timp,
transformat i tranferat prin nvare n spaiul interior al consumatorului;
C. Un model subiectiv al cauzalitii obiective, cauzalitate reprodus psihic, acumulat n timp,
transformat i tranferat prin atitudine n spaiul interior al consumatorului;
D. Niciuna din variantele de mai sus.
41. La baza declanrii procesului motivaiei se afl:
A.
B.
C.
D.
Atitudinea consumatorului;
Nevoia consumatorului;
Intenia de cumprare a consumatorului;
Factori externi consumatorului.
Formale i informale;
Doar formale;
Doar informale;
Niciun din variantele de mai sus.
Dedublare a personalitii;
nvare;
Cumprare;
Niciuna din variantele de mai sus.
47. Regula conjunctiv de decizie presupune stabilirea de ctre consumator a unor standarde:
A.
B.
C.
D.
48. O posibil surs de informare utilizat de consumator n cadrul cutrii externe de informaii este
reprezentat de:
A.
B.
C.
D.
Memorie;
Experienele anterioare;
Grupul social;
Niciuna din variantele de mai sus.
49. O posibil surs de informare utilizat de consumator n cadrul cutrii interne de informaii este
reprezentat de:
A.
B.
C.
D.
Memorie;
Grupul de referin;
Grupul social;
Familie.
50. Care din urmtoarele surse nu reprezint o surs de informare utilizat de consumator n cadrul
cutrii externe de informaii:
A.
B.
C.
D.
Memoria;
Grupul social;
Grupul de referin;
Clasa social.