1.

Ansamblul activitatilor promotionale realizate sub forma

unor programe si campanii corespunde:
a) Comunicatiei directe;
b) Comunicatiei formale;
c) Comunicatiei informale;
d) Comunicatiei indirecte.
2. Inscrierea mesajului in memoria permanenta a
receptorului este un obiectiv al actiunii de comunicatie
conform fenomenului:
a) Distorsiunii selective;
b) Orientarii comunicarii;
c) Pozitionarii psihologice;
d) Retinerii selective.
3. Reactia destinatarului mesajului transmisa emitatorului
acestuia reprezinta:
a) Codificarea;
b) Elementul perturbator;
c) Feedback-ul;
d) Raspunsul.
4. Formarea unor atitudini care determina consumatorul sa
recepteze si sa interpreteze mesajele doar in masura in
care acestea ii intaresc convingerile ca efect:
a) Distorsiunea selectiva;
b) Orientarea comunicarii;
c) Elementul perturbator;
d) Feedback-ul;
5. Semnificatia atribuita mesajului de catre receptor
reprezinta:
a) Codificarea;
b) Decodificarea;
c) Elementul perturbator;
d) Feedback-ul.

6. Actiunile specifice comunicatiei promotionale corespund:

a) Comunicatiei formale;
b) Comunicatiei informale;
c) Comunicatie interpersonale;

d) Comunicatiei indirecte.
7. Comunicatia care se desfasoara necontrolat prin
intermediul personalului, produselor, distributiei, etc.
poarta denumirea de:
a) Comunicatie formala;
b) Comunicatie informala;
c) Comunicatie directa;
d) Comunicatie externa.
8. Procesul de comunicatie este eficient daca :
a) Impactul dintre mesaj si receptor si feedback-ul sunt
pregatite si garantate;
b) Emitatorul isi asuma exclusiv rolul de mijloc de transmitere a
mesajului;
c) De la receptor nu se asteapta nici un raspuns;
d) Emitatorul isi pastreaza anonimatul.
9. Orientarea continutului mass-media in directia evidentierii
inovatiilor corespunde functiei publicitatii de:
a) Antena
b) Amplificare;
c) Focar;
d) Prisma.
10.
Catalogul de prestigiu reprezinta :
a) Suportul publicitar cel mai eficient pentru vanzarea rapida a
produselor;
b) Un ansamblu de informatii de detaliu , tehnice si comerciale ,
despre produsele firmei;
c) O editie publicitara deosebita menita sa evidentieze
pozitia firmei si a produselor firmei;
d) Instrumentul curent de lucru al firmelor de vanzare prin
corespondenta.

11.
Atenuarea efectelor sezonalitatii asupra vanzarilor
produsului reprezinta un obiectiv specific interventiei
publicitatii la nivel:
a) Afectiv;
b) Cognitiv;
c) Conativ;

d) Rational.
12.
Precizati care din urmatoarele afirmatii sunt
adevarate:
a) In cazul procesului de informare , emitatorul mesajului asteapta
un raspuns de la perceptor;
b) Ofertele speciale reprezinta reduceri indirecte ale pretului;
c) Comunicatia informala recurge la doua tipuri de instrumente ,
actiunile media si in afara media;
d) Selectivitatea publicului ascultator reprezinta unul din
avantajele radioului ca mediu publicitar.
13.
Conceperea actiunilor de publicitate astfel incat sa nu
se profite de increderea sau lipsa de cunoastere a
publicului este o cerinta specifica acestui gen de
operatiuni:
a) Decenta mesajului publicitar;
b) Loialitatea mesajului publicitar;
c) Veridicitatea mesajului publicitar;
d) Credibilitatea mesajului publicitar.
14.
Unul din obiectivele vizate prin intermediul
publicitatii de conditionare il reprezinta:
a) Evidentierea conditiilor de prezentare a produsului;
b) Prezentarea comparativa a unor produse sau servicii;
c) Stimularea cererii potentiale pentru un produs.
d) Cultivarea unei atitudini favorabile fata de produs.

15.
Transmiterea unor informatii apte sa reflecte , sa
ateste si sa confere consistenta stilurilor de viata si
gandirii dominante in societate corespunde functiei
publicitatii de :
a) Amplificare ;
b) Antena;
c) Ecou;
d) Focar.
16.
Din perspectiva definirii tintei de comunicatie ,
mediului de resedinta reprezinta un criteriu:

a) Comportamental;
b) Psihografic
c) Geografic;
d) Demografic
17.
In cazul in care comunicatia urmareste sa raspunda
nevoii de diferentiere sociala a consumatorului sau de
afirmare a apartenentei la un anumit grup , pozitionarea
comunicationala este:
a) Obiectiva;
b) Simbolica;
c) Psihologica;
d) Rationala.
18.
Catalogul care se refera la produsele si serviciile cele
mai scumpe , de cea mai buna calitate , de cea mai buna
calitate la unicatele pe care le ofera firma
a) catalog de prospectare;
b) catalog de prestigiu;
c) catalog de lucru;
d) catalog de exploatare

19. Mecanismul de traducere a ideilor n simboluri sau

semne reprezint:
a) codificarea;
b) decodificarea;
c) feedback-ul;
d) rspunsul.
20. Din perspectiva definirii intei de comunicaie, stilul de
via reprezint un criteriu:
a) comportamental;
b) psihografic;
c) geografic;
d) socioeconomic.
21. Catalogul ce se caracterizeaz printr-o descriere
detaliat, strict comercial, a mrfurilor oferite spre
vnzare, a dimensiunilor i performanelor acestora,
poart denumirea de:
a) catalog de prospectare;
b) catalog de prestigiu;

c) catalog de lucru;
d) catalog excepional.
22. Pentru a putea determina o relaie de autoritate fa
de publicul vizat, o surs de comunicaie trebuie s fie:
a) credibil;
b) partizan;
c) constant;
d) suficient de puternic.
23. In cazul n care comunicaia pune accent pe valoarea
imaginar a produsului poziionarea comunicaional este:
a) obiectiv;
b) psihologic;
c) psihografic;
d) simbolic.
24. Testele de notorietate sunt utilizate pentru evaluarea:
a) gradului de cunoatere al produsului;
b) opiniei consumatorilor fa de produs;
c) uurinei nelegerii mesajului;
d) fidelitii consumatorilor fa de produs.
25.Dezvoltarea imaginii unui produs sau a unei mrci
reprezint un obiectiv specific interveniei publicitii la
nivel:
a) afectiv;
b) cognitiv;
c) conativ;
d) raional.
26.Oferirea de agende i calendare reprezint un
instrument promoional specific:
a) publicitii prin tiprituri;
b) relaiilor publice;
c) promovrii vnzrilor;
d) forelor de vnzare.
27.A conferi ntreprinderii o valoare civic i moral, prin
evidenierea personalitii acesteia, reprezint obiectivul:
a) comunicaiei de produs;
b) comunicaiei de marc;
c) comunicaiei de ntreprindere;

d) comunicaiei instituionale.
28. Unul dintre obiectivele vizate prin intermediul
publicitii de informare l reprezint:
a) evidenierea condiiilor de prezentare ale produsului;
b) prezentarea comparativ a unor produse sau servicii;
c) stimularea cererii poteniale pentru un produs;
d) cultivarea unei atitudini favorabile fa de produs.
29.Transmiterea ctre o audien determinat a unor noi
modele de comportament sau de limbaj corespunde
funciei publicitii de:
a) amplificare;
b) prism;
c) ecou;
d) focar.
30.Publicitatea emoional accentueaz:
a) obinerea unui efect imediat n urma campaniei publicitare;
b) influenarea cererii selective pentru produsul promovat;
c) exploatarea resorturilor psihologice;
d)consolidarea imaginii de marc.
31. In calitate de mesaj publicitar, o scrisoare de
publicitate personal trebuie s ndeplineasc urmtoarea
condiie:
a) s se diferenieze de stilul scrisorilor comerciale obinuite;
b) s fie redactat din punctul de vedere al destinatarului
i nu din cel al expeditorului;
c) ca formula terminala, de politee, s urmeze imediat ultimei
idei exprimate n textul scrisorii;
d) s mbrace forma unei scrisori, fie de interes privat, fie de
interes comercial.
32. Principiul uniformitii publicitii are n vedere faptul
c:
a) orice produs sau serviciu posed o serie de caracteristici mai
mult sau mai puin importante care pot servi drept argumente
ntr-o campanie publicitar;

b) este necesar combinarea armonioas a tuturor mijloacelor

posibile pentru a asigura punerea n valoare a argumentului
publicitar;
c) publicitatea, n oricare din formele ei, nu poate fi
adaptat la specificul si personalitatea fiecrui
consumator (utilizator) potenial;
d) este necesar evitarea apariiei unor neconcordane ntre
obiectivele urmrite, mijloacele i tehnicile utilizate n procesul de
comunicaie publicitar.
33. Intre caracteristicile diferitelor publicaii folosite ca
suport pentru vehicularea publicitii nu se nscrie:
a) difuzarea teritorial;
b) momentul de apariie;
c) preul de vnzare al spaiului destinat anunurilor publicitare;
d) tipul mesajului publicitar difuzat.

34. Intre formele prin care se concretizeaz publicitatea

gratuit se nscrie:
a) editarea de pliante;
b) utilizarea n scopuri promoionale a afielor publicitare i
nsemnelor luminoase;
c) interviuri ale factorilor de decizie ai ntreprinderii
pentru pres, radio i televiziune;
d) includerea de imagini n materialele publicitare
35. In conceperea unei campanii de publicitate, principiul
convergenei mijloacelor impune;
a) alegerea acelei caracteristici a produsului care este cea mai
convingtoare i mai memorabil;
b) ca modalitile de expunere a argumentului publicitar
ales s fie adaptate atit fiecrui suport de vehiculare a
publicitii ct i publicului vizat de campania publicitar;
c) adaptarea la specificul i personalitatea fiecrui consumator
(utilizator) potenial;
d) ca mesajele publicitare s se adreseze consumatorilor
(utilizatorilor) tipici.

36. La editarea unui catalog, o importan deosebit

trebuie s se acorde unuia dintre urmtoarele elemente:
a) ilustraiei;
b) numrului de pagini;
c) tirajului;
d) costurilor de realizare.
37. Nu fac parte din formele de publicitate direct:
a)publicitatea prin coresponden (mailing) adresat direct unei
anumite persoane;
b) marketingul telefonic;
c) vnzarea prin intermediul televiziunii (teleshopping-ul);
d) publicitatea la locul vnzrii.

38. Inocuitatea este criteriul de selecie a motivaiei ca ax

psihologic conform cruia aceasta:
a) va stimula ct mai multe motivaii suplimentare cu caracter
pozitiv;
b) va diminua la minimum reinerile consumatorilor fa de
produs;
c) va evita stimularea unor motivaii suplimentare cu
caracter negativ;
d) se va regsi la un numr ct mai mare de consumatori.
39. Alegerea unui univers de produse de referin cruia
urmeaz s i se asocieze produsul promovat corespunde:
a) poziionrii obiective;
b) poziionrii psihologice;
c) principiului diferenierii;
d) principiului identificrii.
40. Polivalena, ca i criteriu de selecie a motivaiei ca ax
psihologic, implic:
a) prezena acesteia la un numr ct mai important de
consumatori;
b) existena unei frne care urmeaz s fie diminuat;
c) generarea unor motivaii suplimentare cu caracter
pozitiv;

d) evocarea unor posibile reineri ale consumatorilor fa de

produs.
41. Diferenierea dintre mecanismul cumprrii i cel al
alegerii se face prin intermediul:
a) criteriului universalitii;
b) criteriului specificitii;
c) criteriului forei;
d) criteriului polivalenei.
42. n alegerea axului psihologic bazat pe un element de
frnare trebuie s se in seama de unul din urmtoarele
criterii:
a) criteriul universalitii;
b) criteriul inocuitii;
c) criteriul univalenei;
d) criteriul polivalenei.
43. Vulnerabilitatea este criteriul de selecie al unui
element de frnare ca ax psihologic conform cruia
acesta:
a)este foarte puternic la nivelul consumatorilor;
b) induce i alte elemente de frnare;
c) nu va permite diminuarea unei frne extrem de
puternice;
d) nu este foarte rspndit n rndul consumatorilor.
44. In scopul pstrrii interesului consumatorilor pentru
un produs, serviciu, marc si firm este utilizat:
a) publicitatea comparativ;
b) publicitatea de informare;
c) publicitatea de condiionare;
d) publicitatea de reamintire.
45. Publicitatea factual accentueaz:
a) resorturile psihologice ale consumatorilor;
b) stimularea cererii selective pentru un produs;
c)prelungirea efectului temporal al publicitii;
d) caracteristicile evidente ale produsului.

46. Rolul promovrii vnzrilor n faza de maturitate a

ciclului de via a produsului este:
a)ctigarea fidelitii consumatorilor;
b)crearea unei imagini favorabile produsului;
c) informarea consumatorilor;
d) susinerea vnzrilor.
47. Demonstraiile reprezint o tehnic de promovare a
vnzrilor eficient cnd produsul se afl n faza ciclului
de via de:
a) lansare;
b) cretere;
c) maturitate;
d) declin.
48. Concursurile promoionale reprezint o tehnic de
promovare a vnzrilor n care:
a) hazardul intervine parial;
b) intervenia hazardului este exclus;
c) hazardul intervine n mod exclusiv;
d) accentul cade pe generarea unor efecte cantitative pe termen
lung.
49. Rolul promovrii vnzrilor n faza de cretere a
ciclului de via a produsului este:
a) ctigarea fidelitii consumatorilor;
b) creterea notorietii produsului,
c) pstrarea fidelitii consumatorilor;
d) susinerea vnzrilor produsului.
50. Reducerile de pre reprezint instrumentul tactic
adecvat fazei ciclului de via al produsului de:
a) lansare;
b) cretere;
c) maturitate;
d) declin
51. Cea mai eficient component a activitii
promoionale n cazul promovrii unui bun industrial o
reprezint:
a) publicitatea;

b) forele de vnzare;
c) relaiile publice;
d) sponsorizarea.
52. O reducere a preului de vnzare al produsului cu 10 %
corespunde, n condiiile meninerii unei marje brute de
profit de 25 %, unei creteri necesare a cifrei de afaceri
de:
a) 18%;
b)50%;
c) 112%;
d) 300 %.
53. n cazul in care modalitatea de utilizare a produselor
este esenial, tehnica de promovare adaptat acestei
situaii este:
a) distribuirea de prime promoionale;
b) reducerea temporar a preului;
c) organizarea unei demonstraii promoionale;
d) organizarea unei loterii promoionale.
54. Afirmaia potrivit creia promovarea vnzrilor
presupune utilizarea acelor mijloace care au rolul de a
stimula, pe termen scurt, cererea pentru un produs i de a
asigura crearea de trafic la punctul de vnzare
corespunde:
a) abordrii comunicaionale;
b) abordrii de marketing;
c) abordrii tehnice;
d) abordrii comerciale.
55. Afirmaia potrivit creia tehnica promovrii vnzrilor
este un ansamblu de instrumente promoionale cu o arie
de aplicabilitate vast, ce depete cu mult sfera strict
comercial, corespunde:
a) abordrii comunicaionale;
b) abordrii de marketing;
c) abordrii tehnice;
d) abordrii comerciale.
56. Cel care organizeaz o operaiune de promovare a
vnzrilor, avnd ca int consumatorii i urmrind
crearea de trafic la punctul de vnzare este:

a) productorul;
b) comerciantul;
c) prescriptorul;
d) vnztoriil-consultant.

57. Avantajele deosebit de importante oferite

participanilor la operaiune promoional de tipul unui joc
sau al unui concurs promoional i care nu pot fi obinute
de toi cei care le solicit, ci numai de un numr redus de
indivizi poart denumirea de:
a) avantaje concrete;
b) avantaje imediate;
c) avantaje ulterioare;
d) avantaje ipotetice.
58.Ofertele de rambursare fac parte din categoria:
a) ofertelor speciale;
b) ofertelor "produs n plus";
c) primelor promoionale;
d) reducerilor temporare de pre.
59. Tehnica prin care productorul opereaz reduceri
permanente de preuri, oferind n fiecare sptmn sau
lun, cte un articol diferit la un pre redus, poart
denumirea de:
a) tehnica "mrcilor de apel";
b) tehnica preului de ncercare;
c) reducere imediat;
d) tehnica seriei speciale.
60. Ofertele speciale presupun:
a) recuperarea de ctre cumprtor, a unei pri din suma
reprezentnd valoarea produsului promovat,dup un anumit
interval de timp de la cumprarea acestuia;
b) comercializarea produsului promovat la un pre inferior
celui practicat n mod obinuit, fr a se preciza nivelul
reducerii;

c) posibilitatea de a achiziiona o cantitate mai mare dintr-un

anumit produs, la un pre mai mic;
d) oferirea unui cadou promoional.

61. Tehnica reducerii directe a preului de vnzare ctre

consumator, practicat la iniiativa productorului,care
indic pe ambalaj nivelul reducerii, n mrime absolut
sau procentual, poart denumirea de:
a) ofert special;
b) ofert gratuit;
c) reducere imediat;
d) ofert produs n plus.
62. Tehnica ce presupune comercializarea grupat a dou,
trei sau a mai multor produse diferite ale aceluiai
fabricant, la un pre promoional, poart denumirea de:
a) tehnica lotului omogen;
b) tehnica lotului mixt;
c) tehnica lotului cu prim;
d) tehnica lotului cu gratuitate.
63. Bonul de reducere oferit consumatorului prin
intermediul unui produs diferit de cel care face obiectul
promovrii poart denumirea de:
a) bon de reducere gratuit;
b) bon de reducere pentru o cumprare viitoare;
c) bon de reducere ncruciat;
d) bon de rambursare.
64. Indicai ce tehnic de reducere de pre prezint
inconvenientul c solicit ntr-o mai mare msur
consumatorul, acesta fiind obligat s pstreze probele de
cumprare i s le expedieze la adresa indicat
de productor:
a) oferta special;
b) oferta de rambursare;
c) bonul de reducere;
d) bonul de reducere ncruciat.

65. Prima oferit consumatorului pentru efectuarea, n

cadrul suprafeei comerciale, a unor cumprturi care
depesc o anumit sum se numete:
a) prim asociat;
b) prim ulterioar simpl;
c) prim ulterioar prin acumulare;
d) prim autopltitoare.
66. Tehnica prin care se ofer consumatorului posibilitatea
de a cumpra, odat cu produsul promovat -comercializat
la preul su obinuit - un alt produs, diferit de primul, la
un pre redus, extrem de avantajos,
face parte din categoria:
a) ofertelor speciale
b) reducerilor temporare de pre;
c) primelor si cadourilor promotionale
d) primelor ulterioare.
67.In cazul oferirii primelor cu ajutorul punctelor-cadou,
unul dintre avantaje l prezint faptul c:
a) valoarea obiectului-prim este mai mic;
b) obiectul-prima poatefi distribuit odat cu produsul promovat;
c) se elimin problemele legate de ambalarea i de
dimensionarea obiectului-prim;
d) asigur atragerea cumprtorilor ocazionali.
68. Obiectul oferit gratuit de ctre organizatorul unei
operaiuni promoionale cu scopul realizrii anumitor
obiective de comunicaie, n condiiile n care primirea sa
nu este condiionat de achiziionarea
produsului promovat, poart denumirea de:
a) prim ulterioar;
b) prim autopltitoare;
c) prim direct;
d) cadou promoional.

69. O operaiune de promovare a vnzrilor caracterizat

prin implicarea personal a participanilor ntr-o

competiie pe parcursul creia trebuie s-i dovedeasc

inteligena, ndemnarea, spiritul de observaie,
creativitatea, subtilitatea sau intuiia, la sfritul creia
ctigtorii obin premii importante ca valoare, poart
denumirea de:
a) joc cu rezultat imediat;
b) joc-concurs;
c) concurs;
d) loterie.
70. n categoria jocurilor cu caracter promoional intr i
acele operaiuni n cadrul crora desemnarea
ctigtorilor nu se realizeaz numai pe baza hazardului,
fiind necesar o anumit implicare din partea
participanilor. O asemenea operaiune poart denumirea
de:
a) loterie cu pretragere;
b) joc cu concurs imediat;
c) joc-concurs;
d) joc "identificare".
71. Tehnicile de promovare a vnzrilor care au mai ales
rolul de a convinge clienii poteniali de calitile reale ale
unui produs nou, prin ndeprtarea anumitor obstacole
care pot ntrzia sau chiar mpiedica afirmarea produsului
(precum obiceiurile de consum sau existena unor idei
preconcepute) intr n categoria:
a) reducerilor temporare de preuri;
b) primelor i cadourilor promoionale;
c) jocurilor i concursurilor;
d) operaiunilor viznd ncercarea gratuit a produselor.
72. In cazul n care modalitatea de utilizare a produsului
este esenial, tehnica de promovare a vnzrilor
adaptat acestei situaii este:
a) reducerea temporar a preului;
b) oferirea unui cadou promoional;
c) organizarea unei loterii promoionale;
d) organizarea unei demonstraii promoionale.
73. Unitatea de msur utilizat de specialitii n
merchandising pentru a evalua lungimea spaiului ocupat

n cadrul suprafeei de vnzare de anumite

produse,categorii de produse sau mrci poart denumirea
de;
a) liniar;
b) gondol;
c) faet;
d) capt de gondol.
74. Bazndu-se pe experiena distribuitorilor i pe
rezultatele studiilor efectuate de-a lungul anilor n marile
magazine, specialitii n merchandising au formulat o serie
de reguli ce se recomand a fi respectate.Precizai care
dintre recomandrile de mai jos enun corect una dintre
aceste-reguli:
a) este bine ca raioanele pe care clienii le viziteaz foarte
frecvent s fie amplasate alturat;
b) este bine ca raioanele pe care clienii le viziteaz mai rar s fie
amplasate alturat;
c) este bine ca implantarea raioanelor s se fac n funcie
de sensul de circulaie dominant;
d) este bine ca raioanele vizitate frecvent s fie amplasate
primele n sensul de circulaie n cadrul magazinului.
75. Tipul de expunere care prezint avantajul c, n
funcie de nivelul de amplasare a mrfii, permite dou sau
trei contacte vizuale cu produsul poart denumirea de:
a) prezentare vertical;
b) prezentare orizontal;
c) prezentare n "W";
d) prezentare n fereastr.

76. Punerea n valoare a mrcii la locul vnzrii, prin

obinerea unor poziii prefereniale - n captul gondolei,
de pild - este unul dintre obiectivele avute n vedere de

un productor care organizeaz o operaiune de

promovare a vnzrilor, viznd:
a) consumatorii;
b) prescriptorii;
c) distribuitorii;
d) fora de vnzare.
77. Fidelizarea clienilor atrai prin utilizarea acelor
tehnici de promovare a vnzrilor care se bazeaz pe
principiul acumulrii sau a acelora care permit crearea
unei relaii pozitive ntre marc i consumator,reprezint
un obiectiv ce poate fi avut n vedere n cazul n care
marca promovat se gsete n etapa de:
a) lansare a ciclului su de via;
b) cretere a ciclului su de via;
c) declin al ciclului su de via;
d) relansare a ciclului su de via.
78. In cazul unei operaiuni de promovare a vnzrilor,
avnd ca obiectiv creterea cantitilor cumprate, pot fi
utilizate cu succes tehnici precum:
a) lotul omogen, oferta gratuit, prima colecie prin
acumulare;
b) lotul mixt, oferta de rambursare integrala, oferta de
rambursare ncruciat;
c) seria special, bonul de reducere ncruciat, prima
autopltitoare;
d) bonul de reducere gratuit, cadoul ulterior, prima eantion.
79. Utilizarea unui prenume al produsului care l
difereniaz de restul de produse fcnd parte din aceeai
gam este specific:
a) mrcii-gam;
b) mrci i-garanie;
c) mrcii-produs;
d) mrcii-surs.

80.Funcia mrcii de autentificare a produsului permite

firmei s revendice crearea unui produs, acesta fiind rolul
esenial al:
a) mrci i-produs;
b) mrci i-umbrel;
c) mrcii-gam;
d) mrcii-garanie.
81.Exprimarea personalitii mrcii, prin evidenierea
conceptului i a identitatii acesteia, reprezint obiectivul:
a) comunicaiei de produs;
b) comunicaiei de marc;
c) comunicaiei de ntreprindere;
d) comunicaiei instituionale.
82.Grifa este o form particular de marc ce se aplic n
general:
a) bunurilor de larg consum;
b) produselor industriale;
c) obiectelor de lux;
d) articolelor de folosin ndelungat.
83.Ca form particular de marc, grifa are un statut
aparte, fiind mai ales:
a) un mod de identificare i de referin social;
b) o form de prezentare a productorului;
c) un nsemn ornamental;
d) o marc-garanie.
84.Faptul c produsul nu poate beneficia de notorietatea
i imaginea unei mrci existente este unul dintre
dezavantajele:
a)mrci i-produs;
b)mrcii-gam;
c) mrcii-umbrel;
d) mrci i-garanie.

85.Articolul de profil implic:

a) transmiterea unor informaii foarte importante referitoare la

produsele firmei;
b) elaborarea unui material destinat n exclusivitate publicaiilor
de profil;
c) realizarea sa de ctre o persoan din interiorul firmei i
difuzarea printr-o publicatie cunoscut publicului;
d) formularea unor rspunsuri la diferitele ntrebri recepionate
din partea publicului larg.
86. Articolul de importan caracteristic:
a) conine pn la trei mii de cuvinte aprnd ntr-o
publicaie de profil;
b) include cel mult o pagin de text prezentat n cadrul
conferinei de pres;
c) nsoete o fotografie referitoare la activitatea organizaiei;
d) este publicat gratuit de ctre publicaiile interesate.
87. Pentru consumator, funcia ludic a mrcii corespunde:
a) satisfaciei i plcerii pe care un consumator o poate
resimi n procesul cumpararii
b) exprimrii originalitii i personalitii consumatorului att pe
plan psihologic ct i pe plan social;
c) caracterului practic al mrcii alese de consumator;
d) numelor i simbolurilor mrcii preferate.
88. Semnul distinctiv adoptat de ctre productor pentru
a deosebi produsele sale de restul produselor similare
este:
a) marca de comer;
b) marca de fabric;
c) marca de producie;
d) marca de serviciu.
89. Limitarea erorilor de cumprare i mai ales
nerepetarea acestora reprezint una dintre funciile
specifice:
a) promovrii vnzrilor;
b)mrcii;
c) publicitii;
d) relaiilor publice.
90. Reunirea sub un nume comun a mai multor produse
formnd uzual o gam unica este o caracteristic a:

a) mrcii - gam;
b)mrcii - surs;
c) mrcii - umbrel;
d) mrcii - linie.
91. Marca ndeplinete funcia de garantare a calitii
pentru:
a) productor;
b) distribuitor;
c) consumator;
d) exportator.
92. Punctul de vedere potrivit cruia promovarea
vnzrilor reprezint o modalitate de aciune ce permite
realizarea unor obiective de marketing stabilite cu precizie
pe termen scurt, mediu i lung corespunde:
a)abordrii comunicaionale;
b) abordrii de marketing;
c) abordrii tehnice;
d) abordrii comerciale.
93. Opinia specialitilor care au artat c tehnicile de
promovare a vnzrilor pot fi utilizate de un anuntor n
vederea influenrii comportamentului consumatorului i a
orientrii atitudinii fa de marc
ntr-un sens favorabil corespunde:
a) abordrii comunicaionale;
b) abordrii de marketing;
c) abordrii tehnice;
d) abordrii comerciale.
94. Avantajele obinute la cererea cumprtorului care
prezint anumite probe- ce dovedesc achiziionarea
produsului promovat - poart denumirea de:
a) avantaje imediate;
b) avantaje ulterioare;
c) avantaje anterioare;
d) avantaje ipotetice.
95) Efectele unei operaiuni de promovare a vnzrilor
care au ca principal surs cumpraturile efectuate de
consumatorii obinuii care profit de oferta promoional,

dar care ar fi cumprat marca i n condiii normale poart

denumirea de:
a) efecte de anticipare;
b) efecte de transfer intern;
c) efecte structurale;
d) efecte de remanent.
96. In perioada care urmeaz unei operaiuni de
promovare a vnzrilor are loc o scdere a vnzrilor sub
nivelul mediu, datorat stocurilor neepuizate nc de
consumatori. Acest fenomen este cunoscut sub
denumirea de:
a) efecte de anticipare;
b) efecte de transfer intern;
c) efecte de depresiune;
d) efecte de remanent.
97. Precizai n care dintre urmtoarele situaii este vorba
despre reduceri de pre de natur promoional:
a) reducerea succesiv a preului fiecruia dintre produsele care
alctuiesc o gam n fiecare sptmn sau lun este vndut, la
pre redus, un articol;
b) practicarea sistematic a unei politici a preurilor reduse de
ctre o reea comercial, prin impunerea unor restricii n privina
cheltuielilor generale;
c) acordarea, de ctre unii comerciani, a unor remize substaniale
anumitor categorii de clieni(cumprtorii cu familie numeroas,
membrii unui club, anumite categorii socio-profesionale);
d) comercializarea, pe o perioad limitat de timp, a unui
produs la un pre inferior celui practicat n mod obinuit,
fr a se preciza ns nivelul reducerii.
98. Preul de ncercare face parte din categoria:
a) ofertelor speciale;
b) ofertelor de rambursare;
c) operaiunilor viznd ncercarea gratuit a produselor;
d) reduceri temporare de preuri.
99. Un productor de detergeni i propune s realizeze o
operaiune promotionala folosind o tehnic de reducere
temporar a preului. Astfel, productorul decide sa ofere
consumatorului o reducere de pre cu

30 %: din cantitatea de detergent comercializat n

ambalajul 450 de grame, 135 de grame vor fi oferite
gratuit .Precizai care este denumirea tehnicii utilizate:
a) ofert special;
b) reducere imediat;
c) ofert gratuit;
d) ofert produs n plus.
100. Cu ocazia srbtorilor de iarn, compania Y. un
cunoscut productor de buturi rcoritoare, pune la punct
o campanie de promovare a vnzrilor prin care se ofer
consumatorilor 0,5 litri de produs. Pentru a
permite adugarea cantitii suplimentare de produs,
toate buturile rcoritoare ale companiei,comercializate n
mod obinuit formatul de 2 litri, beneficiaz de o
condiionare special - un ambalaj promoional de 2,5 litri.
Care este denumirea tehnicii de promovare a vnzrilor
utilizat de compania Y?
a) ofert special;
b) reducere imediat;
c) ofert gratuit;
d) ofert produs n plus.
101. Editorul unei reviste de specialitate ofer cititorilor
care au cumprat un abonament anual posibilitatea de a
primi gratuit, odat cu abonamentul, un obiect
promoional. Precizai care este denumirea tehnicii la care
a apelat editorul:
a) tehnica lotului omogen cu gratuitate;
b) tehnica lotului mixt;
c) tehnica lotului mixt cu gratuitate;
d) tehnica lotului cu prim.

102. n general, prima direct nu este preferat primei

colecie prin acumulare deoarece:
a) exclude cumprtorii ocazionali;

b) n cazul primei colecie prin acumulare valoarea

obiectului oferit crete odat cu valoarea achiziiei;
c)prima direct asigur ntr-un grad prea ridicat fidelitatea
consumatorilor;
d) prima colecie prin acumulare, spre deosebire de prima direct,
poate fi oferit si prin intermediul personalului de vnzare din
cadrul magazinului.
103. Un post de televiziune organizeaz o aciune
promoional n rndul telespectatorilor, oferind ca premiu
un autoturism. Participanii la operaiune sunt invitai la
un garaj unde se ofer fiecruia cte o
cheie de automobil; posesorul cheii cu care va putea fi
pornit motorul autoturismului va deveni ctigtorul
acestuia- Precizai despre ce tehnic de promovare a
vnzrilor este vorba:
a) concurs promoional;
b) joc cu rezultat imediat;
c) loterie cu pretragere;
d) joc-concurs.
104. Tehnicile de merchandising vizeaz, printre altele, o
serie de aspecte precum asigurarea disponibilitii
constante a fiecrui produs solicitat i prezentarea
produselor ntr-o manier atractiv.Acestea sunt expresia
rolului merchandisingului n raport cu:
a) consumatorul;
b) distribuitorul;
c) fora de vnzare;
d) productorul.

105.Ce tip de prezentare a produselor n liniarul de

vnzare are dezavantajul c, n condiiile n care
consumatorul are tendina de a privi suprafaa de
expunere mai nti pe orizontal, nu permite dect un
singur contact vizual cu produsul expus?

a) prezentarea orizontal;
b) prezentarea vertical;
c) prezentarea n W;
d) prezentarea n fereastr.
106.Creterea cantitilor cumprate la nivelul coului
mediu reprezint unul dintre obiectivele unei operaiuni
de promovare a vnzrilor ce vizeaz consumatorii i se
realizeaz la iniiativa:
a) productorului;
b) forei de vnzare;
c) comerciantului;
d) preconizatorului.
107. In cazul unei operaiuni de promovare a vnzrilor
organizat n etapa de lansare a unei noi mrci i avnd ca
obiectiv stimularea primei cumprri a acesteia pot fi
utilizate cu succes tehnici precum:
a) lotul cu gratuitate, formatul special i cadoul ulterior;
b) prima colecie, cadoul ulterior i jocul-concurs;
c) preul de ncercare, oferta de rambursare integral i
distribuirea de eantioane;
d) jocul-concurs, preul de ncercare i prima ulterioar prin
acumulare.
108. Bonul de reducere ncruciat reprezint o tehnic de
promovare a vnzrilor utilizat atunci cnd sunt avute n
vedere obiective precum:
a) prima cumprare i ncercarea unor noi variante de
produs;
b) fidelizarea consumatorilor i creterea cantitilor cumprate;
c) pstrarea clienilor i creterea cantitilor consumate;
d) creterea cantitilor cumprate i creterea frecvenei de
cumprare.

109. Distribuirea de eantioane reprezint o tehnic de

promovare a vnzrilor ce poate avea efecte considerabile
n cazul n care marca promovat se afl de:
a) lansare;
b) cretere;

c) maturitate;
d) declin.
110.Consumatorii care, dei au o marc preferat, sunt
sensibili la ofertele promoionale, fiind dispui s
achiziioneze o alt marc - ns ocazional i cu condiia ca
avantajul promoional s fie suficient de atractiv - poart
denumirea de:
a) consumatori refractari;
b) consumatori ocazionali;
c) consumatori profitori;
d) consumatori infideli.
111. Consumatorii care cumpra de regul aceeai marc,
bazndu-se pe experienta anterioar i ferinduse n
general s accepte ofertele promoionale ale mrcilor
concurente fac parte din categoria:
a) fidelilor convini;
b) fidelilor din rutin;
c) consumatorilor ocazionali;
d) consumatorilor refractari.
112. Precizai care din urmtoarele afirmaii sunt
adevrate:
a) n cazul procesului de comunicare, emitorul mesajului
ateapt un rspuns de la receptor;
b) distribuirea primelor directe se realizeaz cu ajutorul punctelor
cadou;
c) unul din dezavantajele presei cotidiene ca mediu publicitar il
reprezint faptul c nu ofer o flexibilitate satisfctoare;
d) comunicaia informal include ansamblul aciunilor organizate
sub forma unor programe sau campanii.

113. Funcia mrcii de semn de proprietate i de

difereniere este evident mai ales atunci cnd estevorba
de:
a) marca produs;
b) marca gam;
c) marca umbrel;
d) marca garanie.

114. n cadrul caracteristicilor de calitate ale unei mrci,

simbolurile utilizate in promovarea imaginii de marc
confer:
a) distincie;
b) perceptibilitate;
c) personalitate;
d) omogenitate.
115. Folosirea de denumiri asemntoare prin sonoritate
sau prin ortografiere cu denumirea unei mrci existente
poarta denumirea de:
a) omonimie;
b) paronimie;
c) omofonie;
d) sinonimie.
116. Reprezentarea vizual a numelui de marc prin
intermediul unor elemente figurative reprezint:
a) logotipul;
b) emblema;
c) designul;
d) sigla.
117. Asigurarea consumatorului n legtur cu calitatea i
fiabilitatea produsului, informarea acestuia n legtur cu
originea mrfii, prin indicarea mrcii fabricantului,
reprezint rolul:
a) mrcii produs;
b) mrcii gam;
c) mrcii umbrel;
d) mrcii garanie.
118. Pentru a avea for promoional, o marc trebuie s
aib mai multe caliti. Care dintre urmtoarele atribute
nu se refer la marc?
a) perceptibil itate;
b) distincie;
c) personalitate;
d) adaptabilitate.

119. Utilizarea unui nume de marc identic din punct de

vedere al formei i pronunrii cu cel al unui alt produs
poart denumirea de:
a) omonimie;
b) paronimie;
c) omofonie;
d) sinonimie.
120. Reprezentarea vizuala a mrcii prin intermediul unor
figuri geometrice reprezint:
a) logotipul;
b) emblema;
c) designul;
d) sigla.
121. Apelnd la marca distribuitorului, productorul
urmrete:
a) s asigure o anumit regularitate a aprovizionrii;
b) s mpart riscurile cu distribuitorul;
c) s emit un mesaj dc natur promoional;
d) s atenueze efectele sezonalilii.
122. Conceptul de comunicaie de marketing a aprut;
a) la jumtatea secolului al XlX-lea;
b) odat cu conceptul de marketing;
c) la jumtatea secolului al XX-lea;
d) in ultimele decenii ale secolului al XX-lea,

123. In cazul n care, n procesul de comunicare, dou

sisteme diferite i asum, pe rnd, rolul de emitor,
respectiv de receptor, este vorba de:
a) comunicare n mas;
b) comunicare intergrup;
c) comunicare intragrup;
d) comunicare organizaional.
124. In cazul n care un individ joac rolul emitorului,
adresndu-se receptorului n numele organizaiei din care
face parte, sau pe care o reprezint, procesul care se
desfoar este specific:

a) comunicrii personale;
b) comunicrii interpersonale;
c) comunicrii organizaionale;
d) comunicrii n mas.
125. Transmiterea mesajelor care permit derularea
proceselor de management i de execuie, specifice
oricrei organizaii, se realizeaz prin intermediu!:
a) comunicaiilor manageriale;
b) comunicaiilor de marketing;
c) comunicaiilor corporative;
d) comunicaiilor informale.
126. Transmiterea mesajelor care permit realizarea
obiectivelor prevzute n planurile de marketing ale
organizaiei are loc prin intermediul:
a) comunicaiilor manageriale;
b) comunicaiilor de marketing;
c) comunicaiilor n mas;
d) comunicaiilor informale.

127. Preocuparea unei organizaii de a emite mesaje

persuasive, care s acioneze, sub forma unor impulsuri,
fie n sensul mpingerii produsului ctre consumator, fie n
vederea atragerii publicului-int ctre
produs, poart denumirea de:
a) comunicare formal;
b) comunicare informal;
c) promovare;
d) activitate promoional.
128. Demersul de natur comunicaional, riguros
planificat, realizat pe o perioad determinat de timp sub
forma unor campanii n cadrul crora, cu ajutorul unor
tehnici precum publicitatea, promovarea vnzrilor,
relaiile publice sau fora de vnzare, se acioneaz in
vederea realizrii unor obiective legate de notorietatea

sau imaginea unui produs, ori pentru stimularea publicului

int de a adopta un anumit comportament de cumprare,
cu scopul de a contribui la maximizarea profitului
organizaiei, poarta denumirea de:
a) comunicare formal;
b) comunicare informal;
c) promovare;
d) activitate promoional.
129. n cazul n care mesajele emise de anuntor difer
de la o campanie la alta, n funcie de obiectivele
urmrite, tehnicile de comunicare utilizate sunt de natur:
a) promoional;
b) instituional;
c) continu;
d) semi-continu.

130. In cazul n care anuntorul transmite publicului-int

un mesaj al crui coninut rmne neschimbat pe
parcursul ntregului ciclu de via al produsului care fac
obiectul comunicrii, tehnicile de comunicare
utilizate sunt de natur:
a) promoional;
b) corporativ;
c) continu;
d) semi-continu.
131. n cazul demersurilor de marketing al cror obiectiv
major l reprezint creterea volumului vnzrilor
produselor, aciunile de natur comunicaional
ntreprinse de organizaie se desfoar n sfera:
a) comunicaiei comerciale;
b) comunicaiei externe;
c) comunicaiei interne;
d) comunicaiei corporative.

132. In cazul demersurilor de marketing al cror obiectiv

major l reprezint creterea valorii corporative a
organizaiei, aciunile de natur comunicaional
ntreprinse se desfoar n sfera:
a) comunicaiei comerciale;
b) comunicaiei externe;
c) comunicaiei interne;
d) comunicaiei corporative.
133.Demersurile comunicaionale coerente - realizate att
pe plan comercial, ct i in plan corporativ prin care o
organizaie valorific propriul capital comunicaional
astfel nct s fie favorizat realizarea
obiectivelor prevzute n planurile de marketing, definesc
conceptul de:
a) comunicaie global de marketing;
b) comunicaie integrat de marketing;
c) comunicaie formal;
d) comunicaie informat.
134. Alctuirea unor programe comunicaionale care s
includ decizii coerente cu privire la utilizarea metodelor
i tehnicilor de comunicare reprezint, in momentul de
fa o tendin major n evoluia
marketingului, conducnd la apariia conceptului de:
a) comunicaie global de marketing;
b) comunicaie integrat de marketing;
c) comunicaie formal;
d) comunicaie informal.
135. Ansamblul valorilor declarate de organizaie, ce
corespund modului n care aceasta i propune s fie
perceput de publicul-int, alctuiete:
a) imaginea real a organizaiei;
b) imaginea dorit de organizaie;
c) imaginea difuzat;
d) imaginea format.
136. Ansamblul opiniilor mai mult sau mai puin
structurate cu privire la o organizaie alctuiete:
a) imaginea real a organizaiei;
b) imaginea dorit de organizaie;

c) imaginea difuzat;
d) imaginea format.
137. Imaginea difuzat a unei organizaii ia natere ca
urmare a:
a) emiterii, de ctre o organizaie, a unor mesaje de natur
formal i informal;
b) emiterii, de ctre o organizaie, a unor mesaje de
natur formal;
c) emiterii, de ctre o organizaie, a unor mesaje de natur
informal;
d) aciunii unor factori externi.
138. In cadrul procesului de comunicare, schimbarea
atitudinii receptorului, prin declanarea mecanismului de
asimilare intern, este condiionat de;
a) puterea sursei;
b) atractivitatea sursei;
c) incisivitatea sursei;
d) credibilitatea sursei.
139. In cadrul procesului de comunicare, schimbarea
atitudinii receptorului, prin declanarea mecanismului
acordului, este condiionat de;
a) puterea sursei;
b) c) incisivitatea sursei;
c) atractivitatea sursei;
d) d) credibilitatea sursei.
140. In cazul n care. n cadrul procesului de comunicare,
receptorul percepe sursa mesajului ca fiindu-I
asemntoare i familiar, schimbarea atitudinii sale se
realizeaz ca urmare a declanrii procesului:
a) asimilrii interne;
b) identificrii;
c) acordului:
d) asemnrii.

141. Fabricanii de produse de nalt tehnologie

obinuiesc s-i recruteze reprezentanii forei de vnzare
din rndul specialitilor care posed solide cunotine
tehnice; astfel, ca urmare a modului n care vor fi
percepui de receptori, in cadrul procesului de
comunicare, acetia vor determina schimbarea atitudinii
receptorului prin declanarea mecanismului:
a) asimilrii interne;
b) identificrii;
c) acordului;
d) asemnrii.

142. n cazul n care, n cadrul procesului de comunicare,

receptorul percepe sursa mesajului ca avnd puterea de a
oferi recompense, schimbarea atitudinii sale se realizeaz
ca urmare a declanrii procesului:
a) asimilrii interne;
b) identificrii;
c) acordului;
d) asemnrii.

142. n cadrul procesului de comunicare, schimbarea

atitudinii receptorului este superficial, n condiiile n
care emitorul este perceput exclusiv prin prisma
caracteristicilor care-i confer:
a) incisivitate;
b) putere;

c) atractivitate;
d) credibilitate.

143. Mesajul n cadrul cruia se fac referiri doar la atuurile

produsului care face obiectul comunicrii,trecndu-se sub
tcere eventualele sale slbiciuni, poart denumirea de:
a) mesaj faptic;
b) mesaj pozitiv;
c) mesaj unilateral;
d) mesaj bilateral.

144. Mesajul n cadrul cruia obiectul comunicrii este

susinut prin prezentarea atuurilor sale, dar care admite,
in acelai timp, faptul c exist i n rndul competitorilor
o serie de aspecte favorabile, poart denumirea de:
a) mesaj faptic;
b) mesaj pozitiv;
c) mesaj unilateral;
d) mesaj bilateral.

145. n cadrul procesului de comunicare, se recomand

prezentarea celor mai puternice argumente la nceputul
mesajului atunci cnd:
a) mesajul este de tip raional;
b) mesajul este de tip emoional;
c) receptorul manifest un grad sczut de interes cu
privire la coninutul mesajului;

d) receptorul manifest un grad ridicat de interes cu privire la

coninutul mesajului.

146. In cazul mesajelor referitoare la produse a cror

achiziionare presupune un grad redus de implicare din
partea cumprtorului, se recomand ca cele mai
puternice argumente s fie plasate:
a) la nceputul mesajului;
c) la sfritul mesajului;
b) la mijlocul mesajului:
d) ntr-un mesaj ulterior.

147. Indicai n ce situaie se recomand plasarea celor

mai puternice argumente la mijlocul mesajului:
a) cnd mesajul se refer la produse a cror cumprare
genereaz un risc minim:
b)cnd mesajele se refer la produse cu un grad ridicat de
implicare din partea cumprtorului;
c)cnd mesajele se refer la produse ieftine, dar cu un grad
ridicat de implicie emoional din partea cumprtorului;
d) niciodat.

148. In procesul de comunicare. n cazul problemelor care

presupun un grad ridicat de implicare personal din
partea receptorului, este bine ca cel care formuleaza
concluziile s fie:
a) emitorul;
b) receptorul;

c) agenia de publicitate;
d) o persoan neutral

149. n cazul receptorilor cu un nivel de inteligen mai

sczut, se poate obine modificare mai important a
opiniei acestora n direcia dorit, dac cel ce formuleaz
concluziile este:
a) emitorul;
b) receptorul;
c) agenia de publicitate;
d) o persoan neutral

150. In cazul n care produsul care face obiectul

comunicrii se difereniaza, considerabil n raport cu
produsele concurente, iar receptorul mesajului este
implicat puternic n procesul de cumprare, rspunsul
acestuia se ierarhizeaz potrivit succesiunii de secvene:
a)nvei - simi - acionezi;
b)acionezi - simi - nvei;
c) nvei - acionezi - simi;
d) simi - acionezi - nvei.

151. n cazul n care produsul care face obiectul

comunicrii nu se difereniaz foarte mult n raport cu
produsele concurente, iar implicarea receptorului
mesajului n procesul de cumprare este redus,rspunsul
acestuia se ierarhizeaz, de regul, potrivit succesiunii de
secvene:

a) nvei - simi - acionezi;

b) acionezi - simi - nvei;
c) nvei - acionezi - simi;
d) simi - acionezi - nvei.

152. Ideea potrivit creia publicitatea poale crea reflexe

condiionate, sau se poate folosi de reflexele deja
dobndite de indivizi, corespunde:
a) abordrii raionale;
b) abordrii comportamentale;
c) abordrii psihologice;
d) abordrii psiho-sociale.

153. Coerena, consensul i continuitatea demersurilor

comunicaionale sunt argumente importante n favoarea:
a) construirii unui sistem complex al comunicaiilor de marketing;
b) derulrii procesului de comunicare ntr-o manier continu;
c) abordrii strategice a comunicaiei de marketing;
d) elaborrii unei campanii promoionale.

154. Procesul fundamentrii strategiei globale a

comunicaiei de marketing are ca punct de plecare:
a) fixarea coordonatelor imaginii globale a organizaiei;
b) fixarea coordonatelor imaginii comerciale a organizaiei,
c) formularea obiectivelor demersului comunicaional;

d) efectuarea opiunilor strategice.

155. Atragerea ateniei publicului-tint asupra

caracteristicilor unui produs existent pe piat reprezint
un obiectiv al demersurilor comunicaionale. a crui
realizare presupune intervenii la nivel;
a) cognitiv;
b) afectiv;
c) conativ;
d) psihologic.

156. Redresarea imaginii unei mrci reprezint un obiectiv

al demersurilor comunicaionale, a crui realizare
presupune intervenii la nivel:
a) cognitiv;
b) afectiv;
c) conativ;
d) psihologic.

157. Creterea cantitilor consumate reprezint un

obiectiv al demersurilor comunicaionale, a crui realizare
presupune intervenii la nivel:
a) cognitiv;
b) afectiv;

c) conativ;
d) psihologic.

158. Factorii ntmpltori, precum urgena servirii,

utilizarea specific, sau mrimea comenzii, reprezint
variabile de segmentare, utilizate n definirea intei
demersurilor comunicaionale, n cazul n care publicul
vizat este alctuit din:
a) consumatori;
b) prescriptori;
c) reprezentanii forei de vnzare;
d) organizaii.

159. Stabilirea bugetului demersurilor comunicaionale ca

un procentaj din cifra de afaceri previzionat nu se
recomand n cazul:
a) campaniilor de ntreinere, pe piee relativ stabile;
b) campaniilor promoionale organizate cu ocazia lansrii
unor noi produse;
c)campaniilor de notorietate;
d) campaniilor viznd reducerea efectelor sezonalitii.

160. Care dintre urmtoarele metode de determinare a

bugetului de comunicare este criticat de unii specialiti,
ntruct indic, n opinia acestora, o atitudine pasiv din
partea anuntorului?

a) stabilirea bugetului ca procentaj din cifra de afaceri

previzionat;
b) alinierea la bugetele practicate de principalii
concureni,
c) determinarea bugetului n funcie de obiectivele vizate;
d) calcularea bugetului in funcie de starea trezoreriei.

161. In cazul n care se dorete determinarea modului n

care au fost realizate obiective ce presupun intervenii la
nivel afectiv, instrumentele de evaluare sunt de tipul:
a) testelor de verificare a memorrii mesajului;
b) testelor proiective;
c) testelor de notorietate;
d) tehnicilor de observare

162. Prezentarea unor aspecte de natur obiectiv cu

privire la activitatea si performanele unei organizaii
presupune realizarea unor intervenii la nivel:
a) cognitiv;
b) afectiv;
c) conativ;
d) psihologic.

163. Coordonarea ntregului proces de realizare a unei

campanii promoionale, asigurarea unei bune corelri a
activitilor din cadrul tuturor compartimentelor ageniei

de publicitate, reprezint atribuii ce revin specialistilor

din cadrul compartimentului:
a) relaii cu clienii;
b) creaie;
c) trafic;
d) media.

164. Elaborarea coninutului mesajelor publicitare i

propunerea modalitilor de prezentare i realizare final
a mesajelor, reprezint atribuii ce revin, n cadrul unei
agenii de publicitate, specialitilor din cadrul
compartimentului:
a) relaii cu clienii;
b) relaie;
c) planificare;
d) cercetare.

165. Identificarea mecanismului comportamental care se

declaneaz in urma difuzrii unui mesaj publicitar i
stabilirea a ceea ce trebuie spus pentru ca acest
mecanism s funcioneze n favoarea produsului
promovat, constituie obiective ale celor care, ntr-o
agenie de publicitate, lucreaz la compartimentul:
a) relaii cu clienii;
b) creaie;
c) planificare;
d) cercetare.

166.Sincronizarea diferitelor momente ale organizrii unei

campanii, stabilirea unei legturi ntre diferitele
compartimente implicate n realizarea acesteia, fac parte
din atribuiile care revin, n cadrul unei agenii de
publicitate, celor de la compartimentul;
a) relaii cu clienii;
b) relaii publice - dezvoltare;
c) trafic;
d) administrativ.

167.Conducerea aciunilor de promovare a ageniei de

publicitate, ca i pregtirea primelor contacte cu un nou
client, intr n atribuiile celor de Ia compartimentul:
a) relaii cu clienii:
b) relaii publice - dezvoltare;
c) trafic;
d) administrativ.

168. n cazul n care, n procesul de comunicare,

receptorul mesajului este chiar emitorul acestuia, este
vorba de:
a) comunicare intrapersonal ;
b) comunicare interpersonal;
c) comunicare intragrup;
d) comunicare intergrup.

169.Atunci cnd comunicarea se realizeaz prin

intermediul proceselor de scriere- ctire, gndire i vorbire
ascultare, forma de comunicare specific poart
denumirea de:
a) comunicare interpersonal;
b) comunicare n mas;
c) comunicare verbal;
d) comunicare personal.

170.Precizai care este criteriul n funcie de care pot fi

identificate dou forme de comunicare:comunicarea
personal i comunicarea organizaional.
a) natura simbolurilor utilizate;
b) natura mediilor de comunicare utilizate;
c) natura i obiectivele emitorului;
d) natura destinatarului mesajului.

171. Care dintre urmtoarele situaii reflect o abordare

corect a relaiei dintre promovare i comunicare n
marketing?
a) ntre comunicare i promovare n marketing exist un raport de
la parte la ntreg;
b) ntre comunicare i promovare exist un raport de egalitate;
c)ntre promovare i comunicare n marketing exist un
raport de la parte la ntreg;

d) ntre promovare t comunicarea specific marketingului nu

exist dect o reia indirect.

172. Numeroase instituii financiar-bancare acord o

importan tot mai mare unor elemente precum
arhitectonica i designul spaiului de lucru,
transformndu-le in adevrate mijloace de comunicare.
Raiffeisen Bank, de pild, pentru a sugera transparena, a
pus la punct un concept original - acela de"sucursal/
agenie model avnd la baz structura unui
supermagazin. Indicai care este, n astfel de situatii ,
natura comunicrii:
a) comunicare informal organizaional;
b) comunicare informal nonverbala;
c) comunicare formal nonverbal;
d) comunicare verbal organizaional.

173. Ca orice alt tip de organizaie, prestatorii de servicii

comunic inclusiv prin intermediul unor elemente precum
comportamentul personalului, amenajare interioar a
spaiului de lucru, sau stilul arhitectonic al cldirii n care
funcioneaza .Indicai natura comunicrii specifice
situaiilor n care nu exist preocupri de valorificare a
valenelor comunicaionale ale acestor elemente:

a) comunicare informal nonverbal;

b) comunicare formal nonverbal;
c) comunicare promoional de tip informal;
d) comunicare continu de tip formal.

174. Un obiectiv de natur comunicaional. specific

comunicrii comerciale, este:
a) creterea notorietii organizaiei cu 12%; '
b) crearea unei imagini specifice mrcii produsului "X";
c)ptrunderea companiei pe o nou pia;
d) stimularea unui comportament adecvat n raport cu
organizaia.

175. Un obiectiv de natur comunicaional, specific

comunicrii corporative, este:
a) lansarea unui nou produs pe pia;
b) creterea cotei de pia;
c)creterea notorietii mrcii produsului "X" cu 20%;
d) consolidarea imaginii organizaiei n rndul opiniei
publice.

176. Atunci cnd organizaia i propune ca, prin

intermediul comunicrii, s determine creterea frecvenei
de cumprare a produsului marca "X", aceasta realizeaz o
comunicare de tip:
a) managerial;

b) intern;
c) comercial;
d) corporativ.

177. Atunci cnd organizaia i propune ca. prin

intermediul comunicrii, s determine consolidarea
imaginii organizaiei n rndul mediului administrativpolitic, aceasta realizeaz o comunicare de tip:
a) managerial;
b) intern;
c) comercial;
d) corporativ.

178. n funcie de natura obiectivelor urmrite,

comunicarea n marketing are drept componente:
a) comunicarea formal i comunicarea informal;
b) comunicarea comercial i comunicarea corporativ;
c) comunicarea intern i comunicarea extern;
d) comunicarea promoional i comunicarea corporativ.

179. Rspunznd cerinelor specifice orientrilor vechiului

concept de marketing, demersurile comunicaionale ale
organizaiilor s-au nscris, n prima jumtate a secolului al
XX-lea, n sfera:
a) comunicrii comerciale raionale;

b) comunicrii comerciale emoionale;

c) comunicrii corporative;
d) comunicrii informale.

180. Ca rspuns la exigenele impuse de noua orientare

ctre marketingul societal, in cea de-a doua jumtate a
secolului al XX-lea apare o nou form de comunicare,
permind organizaiei s-i afirme individualitatea, prin
evidenierea performanelor obinute i a personalitatii pe
care i-o confer propria cultura. Indicati despre ce forma
de comunicare este vorba:
a) comunicare comercial raional;
c) comunicare corporativ de tip formal;
b) comunicare comercial emoional;
d) comunicare corporativ de tip informal

181. Modul n care este apreciat valoarea financiar a

organizaiei de ctre comunitatea economic i financiar,
reprezint fundamentul:
a) imaginii sociale;
b) imaginii financiare;
c) imaginii tehnologice;
d) imaginii comerciale.

182. Opinia pe care publicul larg, mass media sau puterea

public o au cu privire la integrarea companiei n viaa
comunitii, la contribuia adus rezolvrii problemelor de
interes general, reprezint fundamentul:
a) imaginii sociale;

b) imaginii financiare;
c) imaginii tehnologice;
d) imaginii instituionale.

183. Imaginea social a organizaiei se formeaz n funcie

de:
a) competitivitatea ofertei de munc a organizaiei,
b) performanele tehnologice ale companiei;
c) preocuprile companiei de a se integra n comunitate;
d) modul n care sunt percepute produsele/ mrcile produselor de
ctre consumatori.

184. Imaginea comercial a organizaiei se formeaz n

funcie de:
a) competitivitatea ofertei de munc a organizaiei;
b) performanele tehnologice ale companiei;
c) preocuprile companiei de a se integra n comunitate;
d) modul n care sunt percepute produsele/ mrcile produselor de
ctre consumatori.

185. In relaia dintre organizaie i angajai, comunicarea

specific marketingului are mai ales rolul:
a) de a asigura desfurarea proceselor de management;
b) de a asigura desfurarea proceselor de execuie;

c) de a crea un bun climat n interiorul organizaiei;

d) de a crea o bun legtur cu furnizorii.

186. Potrivit opiniei lui Patrick d'Humieres, n dezvoltarea

sistemului comunicaiilor de marketing, era industrial
corespunde:
a) sfritului secolului al XVlIl-lea i secolului al XlX-lea;
b) perioadei n care a aprut i s-a dezvoltat comunicarea
comercial raional;
c)perioadei n care s-a dezvoltat comunicarea comercial
emoional;
d) perioadei n care apare i se dezvolt comunicarea corporativ.

187. Potrivit opiniei lui Patrick d'Humieres, n dezvoltarea

sistemului comunicaiilor de marketing, era de marketing
corespunde:
a) sfritului secolului al XVlII-lea i secolului al XlX-lea;
b) perioadei n care a aprut i s-a dezvoltat comunicarea
comercial raional;
c)perioadei n care s-a dezvoltat comunicarea comercial
emoional;
d) perioadei n care apare i se dezvolt comunicarea corporativ.

188. Mesajele n cadrul crora elementele de atractivitate

se refer la caracteristicile obiective ale produselor/
serviciilor poart denumirea de:
a) mesaje raionale;
b) mesaje emoionale;
c) mesaje verbale;
d) mesaje nonverbale.

189. Mesajele in cadrul crora elementele de atractivitate

se refer la caracteristicile psihologice i simbolice ale
obiectului comunicrii poart denumirea de:
a) mesaje raionale;
b) mesaje emoionale;
c) mesaje verbale;
d) mesaje nonverbale.

190. Indicai n care dintre urmtoarele tipuri de canale de

comunicare se ncadreaz specialitii independeni care
pot face aprecieri cu privire la productor i la produsele
sale:
a) canale de comunicare mediatoare;
b) canale de comunicare expert;
c) canale de comunicare sociale;
d) canale de comunicare nepersonale.

191. Mijloacele electronice de comunicare (benzi audio,

benzi video, CD-uri etc.) fac parte din categoria:
a) canalelor de comunicare personale;
b) canalelor de comunicare nepersonale;
c) canalelor de comunicare informale;
d) canalelor de comunicare formale.

192. Companiile care, prin procesul de comunicare,

urmresc s construiasc i s susin o imagine global
care s coincid cu imaginea comercial a organizaiei,
opteaz pentru:
a) o strategie de comunicaie comercial;
b) o strategie de comunicaie corporativ;
c) o strategie de comunicaie mixt;
d) o strategie de comunicaie cu int unic.

193. Companiile care produc/ comercializeaz mai multe

produse i doresc s-i construiasc discursul n jurul a cel
puin dou dintre acestea, opteaz pentru:
a) o strategie de comunicaie cu int unic;
b) o strategie de comunicaie cu int multipl;
c) o strategie de comunicaie cu obiect unic;
d) o strategie de comunicaie cu obiect multiplu.

194. Pentru a-i exprima identitatea, o organizaie are la

dispoziie o ntreag gam de elemente, precum: logoul,
antetul, codurile vestimentare, designul exterior i
interior al cldirilor. Aceste elemente sunt reunite sub
denumirea de:
a) sistem comercial;
b) sistem corporativ;
c) sistem de identificare vizual;
d) sistem de identificare informal.

195. Bugetul care prevede cheltuielile necesare afirmrii

identitii organizaiei i gestionrii demersurilor
comunicaionale absolut necesare organizaiei poart
denumirea de:
a) buget de comunicare comercial;
b) buget de comunicare corporativ;
c) buget de funcionare;
d) buget operaional.

196. Bugetul care prevede cheltuielile necesare organizrii

i desfurrii aciunilor punctuale, de comunicare pe
termen scurt sau mediu, realizate n scopul obinerii unei
imagini favorabile a organizaiei,poart denumirea de:
a) buget de comunicare comercial;
b) buget de comunicare corporativ;
c) buget de funcionare;
d) buget operaional.

197. Coordonarea tuturor activitilor care contribuie la

formarea imaginii globale a organizaiei reprezint una
dintre responsabilitile:
a) serviciului de pres;
b) serviciului de comunicare intern;
c) serviciului de gestionare i studii;
d) directorului de comunicare.

198. Directorului de comunicare i revine, printre altele, i

una dintre urmtoarele responsabiliti:
a) culege t transmite informaii din rndul i spre angajai;
b) transmite, pe plan intern, n numele direciei generale,
valorile i obiectivele organizaiei;
c)se ocup de producia suporturilor de informare intern;
d) definete caietele de sarcini.

199. Culegerea i transmiterea de informaii din rndul i

spre diferitele categorii de angajai reprezint una dintre
responsabilitile:
a) serviciului de pres;
b) serviciului de gestionare;
c) serviciului de informare intern;
d) serviciului de comunicare intern.

200. Care dintre urmtoarele asociaii profesionale,

activnd n domeniul publicitii, urmrete sreprezinte,
n acelai timp, interesele ageniilor de publicitate, ale
clienilor acestora i ale mass media?
a) IAA
b) UAPR
c) ESOMAR
d) AROMAR