Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
7. Ct ar trebui s fie tariful afiat al unei camere la un hotel a crui investiie specific pentru
o camer este de 150.000 USD?
a) peste 150 USD;
b) 150 USD;
c) sub 150 USD;
d) 15 USD.
8. La un hotel, indicele de penetrare a pieei ar putea s aib valoarea:
a) 50-70%;
b) 0,9-1,4;
c) 2-3;
d) 9-14.
9. Expresia simplificat a cash-flow-ului brut este:
a) amortizare + profit;
b) amortizare + profit - rambursare credit;
c) amortizare + profit - investiie de nlocuire;
d) amortizare + profit - (rambursare credit + investiie de nlocuire).
10. Termenul de recuperare a investiiei este:
a) investiia iniial / cash-flow-ul mediu anual actualizat;
b) durata de repartizare pe costuri a investiiei iniiale sub forma amortizrii;
c) durata normal de funcionare a mijloacelor fixe aferente investiiei iniiale;
d) investiia iniial / profitul net mediu anual.
d) locatarului.
20. ntr-un mare grup de societi hoteliere, n cazul contractului de franciz, concesionarea
dreptului de utilizare a mrcii se face de ctre:
a) societatea de participare;
b) societatea de gestiune;
c) societatea de studii i dezvoltare;
d) societatea pentru finanarea investiiilor
21. Care este principalul inconvenient pentru francizor?
a) este obligat la partea sa de participaie financiar;
b) devine dependent din punct de vedere financiar;
c) riscul alegerii partenerului;
d) descurajarea creativitii proprii.
22. Autonomia financiar-juridic este caracteristica:
a) numai a hotelurilor tip exploatare individual;
b) numai a hotelurilor tip exploatare individual i a celor aderente la un lan voluntar;
c) hotelurilor tip exploatare individual, a celor aderente la un lan voluntar i a
celor care au ncheiat contract de management sau de franciz;
d) absent n toate cazurile de forme de exploatare.
23. Ce difereniaz un hotel independent francizat de un aderent la un lan voluntar?
a) spre deosebire de un hotel aderent la un lan voluntar, un hotel francizat i pierde
autonomia financiar-juridic;
b) spre deosebire de hotelul aderent, n cazul hotelului francizat criteriile impuse
prin normele de standardizare i serviciile oferite de la centru sunt mai
numeroase;
c) hotelurile francizate sunt aderente la un lan hotelier, fie voluntar, fie integrat;
d) hotelul francizat implic o participaie financiar direct din partea societii de
gestiune a grupului.
24. Lanul hotelier al grupului Accor cu cele mai multe uniti este:
a) Motel 6;
b) Ibis;
c) Mercure;
d) Sofitel.
25. Sofitel Bucureti este:
a) filial a grupului Accor;
b) hotel exploatat n baza unui contract de franciz;
c) hotel aparinnd societii comerciale World Trade Center S.A.;
d) hotel tip exploatare individual
d) locaie a gestiunii
42. Unde efectueaz clientul plata serviciilor n cazul voucher-ului "fr valoare"?
a) la agenia de turism, cu anticipaie;
b) la hotel;
c) fie la agenie, fie la hotel;
d) la agenia de turism, a posteriori.
43. Cine efectueaz verificarea card-urilor ntr-un mare hotel, n sistemul clasic ("manual")?
a) eful casier;
b) front-office managerul;
c) directorul de cazare;
d) credit-managerul.
44. Cine suport comisionul cuvenit organismului emitent al card-ului n cazul achitrii unui
serviciu pe aceast cale?
a) clientul;
b) nu exist un asemenea comision, organismele emitente fiind instituii bancare
depozitare ale conturilor clienilor;
c) banca clientului;
d) beneficiarul plii.
45. Cecul de cltorie este:
a) un cec a crui sum se completeaz n funcie de nevoile din cursul cltoriei;
b) un nscris n schimbul cruia titularul unei cri de fidelitate beneficiaz din partea
hotelului de o sum n numerar;
c) un nscris cu valoare fix;
d) instrumentul de plat utilizat exclusiv pentru onorarea voucher-elor emise de
ageniile de turism.
46. n varianta standard, funcia de securitate i revine:
a) serviciului personal;
b) serviciului contabilitate;
c) departamentului ntreinere (tehnic);
d) serviciului de control al accesului n camere a persoanelor.
47. Responsabilul economatului este:
a) economist;
b) econom;
c) eful serviciului aprovizionare;
d) magaziner.
48. Formula (stoc mediu valoric x nr. zile) / consumuri permite determinarea:
a) ratei reale a costului de achiziie;
b) stocului mediu;
c) duratei n zile a unei rotaii;
d) consumului efectiv.
b) comerciale;
c) cu specific;
d) tradiionale.
57. Crui tip de unitate de alimentaie i sunt caracteristice sortimentul relativ variat i preul
sczut?
a) restaurantului cu autoservire;
b) restaurantului fast-food;
c) restaurantelor cu specific;
d) restaurantelor specializate.
58. Existena unei tejghele-bar, cu scaune nalte, consumatorii fiind servii cu sortimente de
preparate culinare pregtite n faa lor, este specific:
a) snack-bar-urilor;
b) barurilor de zi cu specific gastronomic;
c) restaurantelor fast-food;
d) simigeriilor.
59. Care tipuri de mas determin n fapt cea mai eficace utilizare a spaiului salonului de
servire?
a) mesele cu blatul ptratic pentru 2 persoane;
b) mesele cu blatul ptratic pentru 4-6 persoane;
c) mesele cu blatul rotund;
d) mesele cu un numr ct mai mare de locuri
60. Napronul este:
a) aezat deasupra feei de mas;
b) folosit de ctre fiecare consumator, pe post de ervet;
c) ervetul se serviciu al chelnerului;
d) o fa de mas lung.
61. Matre d'htel este:
a) pe nivelul ierarhic imediat inferior efului de rang;
b) administratorul de hotel;
c) echivalentul efului de sal;
d) directorul de cazare.
62. Care dintre urmtoarele funcii nu face parte din categoria personalului de servire?
a) somelier;
b) valet;
c) barman;
d) ef de rang.
63. n ordinea servirii preparatelor culinare, antreurile:
a) preced preparatele de baz;
b) preced preparatele lichide;
c) se servesc la nceputul meniului;
d) sunt echivalente cu gustrile
64. Care sunt piesele de inventar pe care le poate cuprinde mise-en-place-ul de ateptare/de
ntmpinare ntr-un restaurant clasic?
a) ervet, furculi i cuit mari, pahar pentru ap;
b) farfurie-suport, salatier, ervet, furculi i cuit mari, pahar pentru ap;
c) farfurie-suport, co pentru pine, ervet, furculi i cuit mari, pahar pentru ap;
d) furculi i cuit mari, pahar pentru ap, erveel
65. Ce sistem de efectuare a serviciului preconizai la prnz, ntr-un restaurant clasic, pentru
un grup de copii francezi?
a) serviciul indirect (francez);
b) serviciul direct (englez);
c) autoservirea tip bufet suedez;
d) serviciul la gheridon ( la russe)
66. Potrivit modelului se servire de origine francez, consacrat n Romnia, cea mai mare
parte a serviciilor n restaurant (completarea mise-en-place-ului, serviciul la farfurie, turnatul n
pahare, debarasarea etc.) se efectueaz:
a) pe partea stng a clientului;
b) pe partea dreapt a clientului;
c) regula poate fi stabilit la nivelul fiecrui restaurant;
d) nu exist o regul anume
67. Costul de achiziie n alimentaie nu include:
a) preul de cumprare;
b) cheltuielile de transport;
c) suma pltit pentru mrfurile cumprate;
d) marja brut.
????? 68. n cazul unei game de preparate ale crei preuri se ncadreaz ntre 50 mii lei i
110 mii lei, preurile specialitilor aferente ar trebui s se situeze n intervalul:
a) 75-85 mii lei;
b) 70-90 mii lei;
c) 60-100 mii lei;
d) 50-110 mii lei.
69. n analiza rezultatelor din alimentaie n expresie valoric, situaia de pondere ridicat n
totalul unitilor vndute, precum i marj brut unitar peste medie corespunde categoriei de
preparate:
a) star;
b) cal de arat;
c) enigm;
d) cine.