 In viziunea lui Philip Kotler, comportamentul consumatorului apare ca o “iesire” a unor “intrari” – care ajung in pishicul uman prin

in intermediul unor “canale” –

receptionate, evaluate si “prelucrate” de fiinta umana in asa zisa “cutie neagra”. Prin “intrari” acest autor intelege printre altele:
 biografia social-profesionala a consumatorului
 In viziunea lui Philip Kotler, comportamentul consumatorului apare ca o iesire a unor intrari – care ajung in psihicul uman prin intermediul unor “canale” –
receptionate, evaluate si prelucrate de fiinta umana in asa zisa “cutie neagra”. Prin canale, acest autor intelege printre altele:
 Frecventa cumpararii
 In viziunea lui Philip Kotler, comportamentul consumatorului apare ca o iesire a unor intrari care ajung in psihicul uman prin intermediul unor canale, receptionate
evaluate si prelucrate de fiinta umana in asa zisa cutie neagra. Prin iesiri acest autor intelege:
 reclama
 In viziunea lui Philip Kotler, comportamentul consumatorului apare ca o iesire a unor intrari care ajung in psihicul prin intermediul unor canale receptionate,
evaluate si prelucrate de fiinta umana in asa zisa cutie neagra. Dintre aceste elemente pot fi controlate prin tehnici de marketing, printre altele:
a. Intrarile
 Formele de manifestare a comportamentului consumatorului de achizitionare a marfurilor si serviciilor care au dobandit caracter de repetabiltiate sunt reprezentate
de:
d. deprinderile de cumparare
 “Aspiratia la consideratie” este, printre altele, o nevoie:
b. secundara
 Mobilurile care stau la baza comportamentului consumatorului pot fi clasificate printre altele si in:
 mobiluri emotionate
 Atitudinile se formeaza intr-un proces de:
 invatare
 De obicei, in studiul comportamentului consumatorului s-au folosit si se folosesc cercetarile:
 in sectiune transversala
 Modelul veblenian al comportamentului consumatorului se bazeaza pe:
c. teoria consumului ostentativ
 Modelul freudian al comportamentului consumatorului explica acest proces prin:
c. elemente biologice si culturale
 Clasele sociale si grupurile de apartenenta sunt concepte, printre altele, cu care opereaza:
 niciuna dintre variantele de mai sus
 Modelul pavlovian al comportamentului consumatorului sugereaza studierea unor aspecte ale acestui proces cum sunt:
 niciuna dintre variantele
 Specialistii apreciaza ca ciclul de viata al familiei cuprinde:
c. 9 etape
 Functia normativa a grupului de referinta consta in faptul ca acesta este folosit de consumatori pentru:
b. fixarea nivelului normelor valorilor si aspiratiilor sale
 Deciziile de cumparare luate in cadrul unei familii pot fi, printre altele:
 dominate de sot
 Cel mai adesea, clasa sociala este operationalizata, printre altele, de urmatoarele caracteristici ale consumatorilor
 venituri
 Familia este cel mai tipic exemplu de:
 grup de apartenenta
 Subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite printre altele, dupa urmatoarele criterii:
 geografice
 Grupurile de apartenenta ale consumatorilor pot fi:
 unele formale, altele informale
 Clasa sociala poate fi operationalizata prin urmatoarele caracteristici:
 toate variantele
 Deciziile de natura sincretica intr-o familie:
 presupun contributia egala a sotilor
 Functia comparativa este indeplinita de:
 grupul de referinta
 Normele sociale reprezinta valori culturale de natura:
 intangibila
 Variabila de natura exogena care exercita cea mai puternica influenta asupra comportamentului consumatorului este:
 familia
 Grupurile de apartenenta se pot deosebi din punct de vedere al:
 toate variantele
 Functia normativa este indeplinita de:
 grupul de referinta
 Lucrarile de arta reprezinta valori culturale de natura:
 tangibila
 Modelul dezvoltat pe baza teoriei consumului ostentativ este:
 modelul veblenian
 Modelul pavlovian opereaza cu urmatoarele patru concepte de baza:
 impuls, sugestie, reactie, recidiva
 Modelul care impune importanta apreciabila a sudierii preturilor si a veniturilor este:
 modelul marshallian
 Modelul comportamentului consumatorului care are la baza teoria invatarii este:
 modelul pavlovian
 Modelul care puner in discutie problema factorilor economici in general, este:
 modelul marshallian.
 Modelul denumit si al “factorilor de organizatie” este:
 modelul hobbesian
 Modelul pavlovian al comportamenului consumatorului are la baza:
 teoria invatarii
 Cautarea externa de informatii este realizata de consumator:
 in mod activ
 Regula conjunctiva de decizie presupune stabilirea de catre consumator a unor standarde:
 minime pentru toate atributele luate in considerare
 Printre principalele caracteristici neprogramate se numara, printre altele:
 sunt decizii care se refera la situatii noi
 Asa numitul “set al alternativelor evocate” este alcatuit din:
 un numar relativ mic de alternative supuse evaluarii
 Cu cat produsul sau serviciul cumparat are o valoare mai mare si o frecventa mai redusa de cumparare, cu atat informatia cautata de consumator tinde:
 sa aiba un volum mai mare
 Consumatorii pot sa ia decizii diferite pornind de la aceeasi configuratie a stimulilor de piata sau pot sa ajunga la aceleasi decizii dar porning de la configuratii
diferite ale stimulilor, ca urmare a:
 structurii de convingeri si valori asociate fiecarui consumator

1
 In cazul regulii disjunctive de decizie, consumatorul stabileste standarde minime:
 numai pentru anumite atribute dominante
 Printre principalele caracteristici ale deciziilor programate se numara, printre altele:
 au caracter repetitiv
 Cu cat decizia de cumparare trebuie luata intr-un timp mai scurt, cu atat procesul de evaluare este:
 de mai mica amploare
 Informatiile dobandite de consumator in procesul de cautare externa pot fi:
 integrate in procesul decizional de cumparare asa cum sunt
 Genul de decizie “alege varianta cea mai ieftina de cazare si masa” se incadreaza in tipul de model:
 necompensator-regula lexicografica
 In cadrul procesului decizional de cumparare, cea dea treia faza se refera la:
 evaluarea mentala a variantelor considerate
 Care dintre urmatoarele situatii determina aparitia unei nevoi nesatisfacute:
 schimbarea statutului economic si/sau demografic
 Activitatile promotionale asigura informarea consumatorilor, facand parte din urmatoarele surse de informatii:
 surse de marketing
 Gradul de cuprindere si amploarea procesului de evaluare mentala a alternativelor depinde de unul din urmatorii factori:
 costul luarii unei decizii incorecte
 Deciziile programate se caracterizeaza prin:
 au un caracter repetitiv
 In cadrul procesului decizional de cumparare cea de-a doua faza se refera la:
 cautarea de informatii si identificarea alternativelor
 Cantitatea de informatii avute in vedere de catre consumator difera in functie de:
 gradul de fidelitate fata de un anumit produs/serviciu
 Consultarea publicatiilor unor institute de cercetari in vederea obtinerii unor informatii factuale face parte din urmatoarele surse de informatii:
 alte surse
 Unul dintre aspectele luate in considerare in evaluarea alternativelor se refera la:
 stabilirea importantei fiecarui criteriu utilizat
 Deciziile neprigramate se caracterizeaza prin:
 se refera la situatii noi
 Utilitatea marginala este folosita de consumatori pentru:
 ierarhizarea satisfacerii nevoilor
 Pentru cunoasterea si descrierea diferitelor procese comportamentale, factorii demografici si economici sunt considerati variabile:
 explicative
 Operationalizarea studierii proceselor comportamentale se realizeaza prin definirea unor variabile cum sunt, printre altele:
 variabile endogene
 Specialistii considera ca factorii situationali care influenteaza comportamentul consumatorului sunt legati, printre altele, de:
 momentul comunicarii de marketing
 Referitor la factorii situationali, prezenta altor persoane in momentul luarii deciziei de cumparare, este o influenta de natura exogena asupra comportamentului
consumatorului, care tine, printre altele, de:
 componente sociale ale mediului
 Referitor la factorii situationali, amplasarea geografica a punctelor de vanzare este o influenta de natura exogena asupra comportamentului consumatorului, care tine
de:
 componente fizice ale mediului
 Referitor la factorii situationali, dispozitia generala a consumatorului decident este o influenta de natura exogena asupra comportamentului sa de cumparare, care
tine de:
 definirea sarcinii decidentului
 Referitor la factorii situationali, dispozitia generala a consumatorului decident este o influenta de natura exogena asupra comportamentului sau de cumparare, care
tine de:
 starile antecedente
 Factorii mixului de marketing influenteaza comportamentul consumatorului, ei facand parte din categoria:
 influentelor direct observabile
 Factorii situationali influenteaza comportamentul consumatorului, ei facand parte din categoria:
 influentelor direct observabile
 Care din urmatorii factori reprezinta un factor situational?
 componentele sociale ale mediului
 Formele de vanzare preferate de cumparatori, asocierea produselor in momentul achizitionarii, fidelitatea fata de o anumita marca ori forma de prezentare a unui
produs, caracterul ferm sau spontan al cererii etc reprezinta:
 deprinderi modale
 Cea mai importanta trasatura a perceptiei este faptul ca aceasta este:
 selectiva
 Dispozitia favorabila sau nefavorabila fata de obiectul atitudinii – produs, serviciu, marca etc – este o dimensiune:
 afectiva
 Ansamblul imboldurilor constituite intr-un sistem de impulsuri si stari tensionale de natura sa justifice achizitionarea sau respingerea unui anumit produs sau
serviciu sunt reprezentate, printre altele de:
 motivele de cumparare sau necumparare
 Specialistii au demonstrat ca exista mai multe clase de invatare, printre care se numara si invatarea:
 prin introspectie
 Dimensiunea afectiva a atitudinii consta in:
 dispozitia favorabila sau nefavorabila fata de obiectul atitudinii
 Motivatia pozitiva, exprimata prin compatibilitatea afectiva fata de un produs, serviciu sau forma de comercializare reprezinta:
 preferintele cumparatorilor
 Perceptia consumatorilor se explica, printre altele, prin:
 elemente de natura fiziologica
 Opinia este expresia verbala a:
 atitudinii
 Dimenstiunea conativa a atitudinii consta in:
 intentia ferma a consumatorului de a actiona sau de a se comporta intr-un anumit fel fata de obiectul atitudinii
 Exista mai multe modalitati de perceptie a stimulilor pietei, intre care:
 perceptia fizica
 Printre cele mai importante caracteristici ale inputului senzorial care influenteaza selectia si filtrarea realizate de receptorul uman pot fi mentionate, printre altele:
 miscarea
 Principiul contiguitatii este prezent in:
 teoria invatarii prin conditionarea clasica de tip pavlovian
 Dintre caracteristicile consumatorului, care influenteaza procesul selectiei perceptuale, se numara printre altele:
 atitudinea consumatorului fata de produsul sau serviciul ce face obiectul perceptiei
 Studiile destinate cunoasterii satisfactiei consumatorilor, privitor la bunuri si servicii, au fost dezvoltate avand la baza:
 teoria invatarii instrumentale

2
 Care dintre urmatoarele exemple constituie un motiv fundamental pentru consumator?
 Apa minerala
 Mobilurile rationale domina, in general, deciziile pentru produse si servicii:
 de uz curent
 Atitudinile consumatorilor
 nu pot fi direct observate
 Specialistii apreciaza ca invatarea sta la baza, printre altele, a urmatoarelor mecanisme comportamentale ale consumatorului:
 mecanismul perceptual
 Care dintre urmatoarele exemple constituie un motiv selectiv pentru consumator?
 coca cola
 Mobilurile emotionale domina in general, deciziile pentru produse si servicii:
 de lux
 Convingerile informative ale consumatorilorsunt asociate cu:
 atributele obiectului atitudinii
 Invatarea are loc permanent de-a lungul intregii vieti a consumatorului, prin urmatoarele categorii de activitati, printre altele:
 raspunzand la comunicatiile venite din mediul social/de piata
 Pentru a studia aspectele stiintifice ale comportamwentului consumatorului, unii specialisti au construit o lista care cuprinde:
 70 de trasaturi ale personalitatii
 Dihotomizarea motivelor in fundamentale si selective este importanta indeosebi pentru:
 politica promotionala
 Principalele critici aduse studierii procesului de motivatie sunt, printre altele:
 simplificarea exagerata a instrumentarului conceptual
 Nepoluarea mediului inconjurator de catre un deodorant care nu este de tip aerosol reprezinta un exemplu de convingeri ale consumatorului:
 de evaluare
 Procesul prin care consumatorul receptioneaza, selecteaza, organizeaza si interpreteaza stimulii din mediul inconjurator, dandu-le o anumita semnificatie poarta
denumirea de:
 perceptie
 Procesul selectiei perceptuale este influentat de o serie de caracteristici ale input-ului senzorial si anume
 Toate cele mentionate

 Principiul repetitivitatii este prezent in:

 teoria conditionarii clasice
 Intentia ferma a consumatorului de a actiona intr-un anumit mod fata de un obiect social reprezinta:
 dimensiunea conativa a atitudinii
 Schimbarea observabila/neobservabila in comportamentul consumatorului datorita efectelor experientei, conducand la cresterea probabilitatii ca un act
comportamental sa fie repetat poarta denumirea de:
 invatare
 Procesul selectiei perceptuale este influentat de o serie de caracteristici ale consumatorulu si anume:
 motivele de cumparare/necumparare ale consumatorului
 Motivele asociate cu ideea satisfacerii nevoii pentru o anumita marca de produse/servicii fac parte din categoria motivelor:
 emotionale
 Principiul contiguitatii este prezent in:
 teoria invatarii prin conditionare clasica
 Dispozitia favorabila/nefavorabila a unui individ fata de un anumit obiect social reprezinta:
 dimensiunea afectiva a atitudinii
 Modelul marshallian al comportamentului consumatorului se bazeaza pe:
 teoria utilitatii marginale
 Reprezentarea procesului de cumparare asa cum acesta este trait efectiv de cumparatori se realizeaza cu ajutorul modelelor:
 fenomenologie
 Ideea oferirii unei intregi “familii” de produse sau servicii sub aceeasi marca, de fabrica sau comert, se bazeaza pe:
 teoria invatarii cognitive
 Modul in care din actiunea combinata a variabilelor care il definesc pe consumator si a variabilelor care definesc mediul de piata rezulta, prin actiunea
consumatorului, un anumit comportament este descris de modelele:
 teoretice
 Specialistii au folosit, ca factor de determinare a comportamentului consumatorului, un numar mare de definitii ale termenului de inovatie:
 cel putin 45 de definitii
 Modelele analitice teoretice opereaza, in forma simplificata, cu mai multe grupuri de variabile, intre care printre altele, se numara:
 variabile de iesire
 Modelele care au ca obiectiv reproducerea starilor mentale si emotionale prin care cumparatorii au trecut in procesul de efectuare a unei cumparaturi fac parte din
categoria:
 modelelor fenomenologice
 Modelul Engel-Blackwell are ca element central:
 procesul decisional al cumparatorului
 In modelul Howard-Sheth, cumpararea reprezinta cea mai importanta variabila din blocul:
 iesiri
 Ultima imbunatatire a modelului Engel-Kollat-Blackwell a avut loc in anul:
 1978
 In modelul Howard-Sheth stimulii de marketing si cei specifici consumatorului fac parte din cadrul:
 variabilelor de intrare
 Modelul Howard-Sheth a fost conceput in anul:
 1963
 Tipul si succesiunea deciziilor pe care le ia un comparator cand este pus in situatia ipotetica de cumparare a unui produs/serviciu pot fi reprezentate cu ajutorul:
 modelelor logice
 Modelul Nicosia consta dintr-o schema comprehensive asemenatoare cu o schema logic ace descrie structura comportamentului de cumparare, permitand:
 simularea reactiilor posibile ale cumparatorului in confruntarea cu diferite mesaje promotionale
 In unele situatii, variabilele folosite in modelarea comportamentului consumatorului nu au un correspondent la nivelul individului ca, de exemplu:
 curbele cererii
 Intre influentele de natura endogena asupra comportamentului consumatorului se inscrie si:
 invatarea
 Intre influentele de natura exogena asupra comportamentului consumatorului se inscrie si:
 cultura
 Dintre caracteristicile consumatorului care influenteaza procesul selectiei perceptuale, poate fi amintita:
 marimea
 Invatarea are loc permanent de-a lungul vietii consumatorului prin urmatoarele categorii de activitati:
 toate variantele de mai sus
 Subculturile sunt grupuri culturale distincte, constituite printre altele dupa criterii:

3
 toate variantele
 Termenii de “motivatie” si “cerere motivationala” au fost create de specialistul:
 S. Freud
 Printre caracteristicile inputului sensorial care influenteaza selectia si filtrarea realizate de receptorul uman pot fi mentionate, printre altele:
 culoarea, contrastul si pozitia
 Motivele asociate cu ideea satisfacerii unor nevoi psihologice ale individului sunt motive:
 emotionale
 Motivele asociate cu ideea satisfacerii nevoii pentru un produs sau serviciu, in general, sunt motive:
 selective
 Care dintre urmatoarele exemple constituie un motiv fundamental pentru consummator?
 Bere
 Ansamblul trasaturilor unui individ, care fac ca acesta sa aiba un comportament distinct de cumparare si de consum, fata de alti indivizi, reprezinta:
 personalitatea
 Metoda de cercetare folosita pentru studierea unor motive specifice ale consumatorului, referitoare la o perioada anterioara, este:
 interviul retrospectiv
 Predispozitiile invatate de a reactiona cu consecventa fata de un obiect sau clasa de obiecte, intr-un mod favorabil sau nefavorabil, reprezinta:
 atitudinea
 Starea interioara care mobilizeaza un organism in vederea indeplinirii unui anumit scop reprezinta atitudinea:
 motivatia
 Procesul prin care consumatorul receptioneaza, selecteaza, organizeaza si interpreteaza stimuli din mediul inconjurator dandu-le o anumita semnificatie, reprezinta:
 perceptia
 Modelul Freudian impune cunoasterea si descrierea comportamentului consumatorului prin:
 cercetare motivationala
 Alegeti afirmatia corecta:
 Intre comportamentul consumatorului si conceptele de comportament de cumparare si comportament de consum exista raporturi de la intreg la parte.
 In Romania, interviul de profunzime si analiza de continut au fost aplicate pentru prima data, in domeniul cercetarii pietei, in anul:
 1973
 Singurul process elementar utilizat in abordarea comportamentului consumatorului care este direct observabil este:
 niciuna dintre variantele de mai sus
 Asocierea produselor in momentul cumpararii reprezinta o deprindere de cumparare:
 de tip cauza-efect
 Cautarea interna de informatii poate fi realizata de consummator:
 atat in mod pasiv cat si in mod activ
 Grupurile de referinta reprezinta un nivel la care societatea influenteaza comportamentul consumatorului, acest concept fiind specific modelului global elaborate de:
 T. Veblen
 In care dintre fazele procesului decizional de cumparare poate apare disonanta cognitiva:
 evaluarea post-cumparare
 Rata inflatiei este o influenta direct observabila asupra comportamentului consumatorului, care face parte din categoria factorilor:
 economici
 In modelul Nicosia, rezultanta subcampului 2 al campului 1 este:
 atitudinea
 In modelul Nicosia, campul 2 cuprinde procesele de transformare a:
 niciuna dintre aceste variante
 Campul 4 al modelului Nicosia are drept rezultanta:
 experienta si cumpararea
 Modelul Engel-Kollat-Blackwell are ca element central procesul decisional de cumparare, care, in acest model, este compus din:
 5 faze
 In modelul Howard-Sheth, blocul variabilelor endogene cuprinde urmatoarele categorii de variabile:
 perceptuale si ale invatarii
 Pentru evaluarea atitudinilor consumatorilor, psihologia sociala a stabilit un sistem de indici, intre care se numara si:
 emergenta atitudinii
 Intrebarile fundamentale la care este chemata sa raspunda cercetarea motivationala sunt:
 De ce? Cum?
 Care din categoriile de informatii de mai jos permite, printre altele, caracterizarea comportamentului trecut?
 cine a cumparat ?
 Care din categoriile de informatii de mai jos, permite, printre altele, caracterizarea comportamentului programat?
 ce intentii de cumparare exista
 Care din categoriile de informatii de mai jos permite, printre altele, caracterizarea motivatiei cumpararii sau necumpararii?
 de ce se cumpara
 Abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului. Pe baza informatiilor de birou, se mai numeste:
 studiere indirecta
 Abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului, pe baza informatiilor de birou, se mai numeste:
 studiere directa
 Printre aspectele calitative care tin de politica de produs, abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului are in vedere cunoasterea, printre
altele, a:
 reactiilor consumatorilor la diferiti stimuli de marketing
 Printre aspectele calitative care tin de politica promotionala, abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului are in vedere cunoasterea, printre
altele, a :
 imaginii firmelor si marcilor
 Printre aspectele calitative care tin de politica de pret, abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului are in vedere cunoasterea, printre altele,
a:
 relevantei pentru consumatori a conceptului pret/calitate
 Printre aspectele calitative care tin de politica de distributie, abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului are in vedere cunoasterea, printre
altele, a:
 obiceiurilor de cumparare
 Primele dimensiuni cantitative care tin de politica de produs, abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului are in vedere cunoasterea,
printre altele, a:
 marcile disponibile pe piata
 Printre dimensiunile cantitative care tin de politica de pret, abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului are in vedere cunoasterea, printre
altele, a:
 asteptarilor consumatorilor in privinta pretului produselor
 Printre dimensiunile cantitative care tin de politica de diostributie, abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului are in vedere cunoasterea,
printre altele, a:
 frecventei cumpararii
 Printre dimensiunile cantitative care tin de politica promotionala, abordarea instrumentala a studierii comportamentului consumatorului are in vedere cunoasterea,
printre altele, a:
 surselor de informare la care apeleaza consumatorii

4
 Diferenta dintre speranta matematica a rezultatelor banesti, calculata pe baza valorii informatiei perfecte, si valoarea matematica a rezultatelor banesti, calculata pe
baza informatiei apriorice, fara studierea comportamentului consumatorilor:
 valoarea bruta probabila la informatiei noi
 Speranta matematica a rezultatelor banesti, concept folosit, printre altele, pentru evaluarea costului cercetarii comportamentului consumatorului, isi are originea intr-
o lucrare a matematicianului Gerolamo Cardano, care a fost publicata in anul:
 1663
 G.P. Stone a propus o clasificare a cumparatorilor din comertul cu amanuntul in functie de atitudinea acestora fata de magazine. Potrivit acestei clasificari,
consumatorul orientat spre cumpararea eficienta este denumit:
 cumparatorul economic
 G.P Stone a propus a clasificare a cumparatorilor din comertul cu amanuntul in functie de atitudinea acestora fata de magazine. Potrivit acestei clasificari,
cumparatorul care simte nevoia sa dezvolte relatii puternuice personale cu lucratorii magazinului este denumit:
 cumparator personalizat
 G.P Stone a propus a clasificare a cumparatorilor din comertul cu amanuntul in functie de atitudinea acestora fata de magazine. Potrivit acestei clasificari,
cumparatorul cu atitudine favorabila fata de micii comercianti si nefavorabila lanturilor de magazine este denumit:
 cumparator etic
 G.P Stone a propus a clasificare a cumparatorilor din comertul cu amanuntul in functie de atitudinea acestora fata de magazine. Potrivit acestei clasificari,
cumparatorul care considera efectuarea de cumparaturi ca fiind plictisitoare si ca o pierdere de timp este denumit:
 cumparator apatic
 In ce dimendiune a stilului de viata este inclusa comunitatea?
 activitati
 In ce dimensiune a stitului de viata e inclusa familia
 interese
 In ce dimensiune a stilului de viata este inclusa educatia?
 opinii
 Care dintre dimensiunile de mai jos nu este o componenta a valorii capitalizate in marca?
 imaginea marcii
 Cate niveluri are piramida fidelitatii fata de marca?
 5 niveluri
 Cea de-a patra modalitate de masurare a fidelitatii fara de marca are ca obiectiv:
 preferinta
 Privitor la fidelitatea fata de o marca, in modelul lui G. Brown, secventa AAAAAA descrie:
 fidelitatea nedivizata
 Privitor la fidelitatea fata de o marca in modelul lui G. Brown, secventa ABABAB descrie:
 fidelitatea divizata
 Privitor la fidelitatea fata de o marca in modelul lui G. Brown, secventa AAABBB descrie:
 fidelitatea instabila
 Privitor la fidelitatea fata de o marca in modelul lui G. Brown, secventa ABCDEF descrie:
 inexistenta fidelitatii