Capitolul I

1.Conform Comitetul de Definitii al Asociatiei Americane de

Marketing,cercetarea de marketing reprezinta :
c)Culegerea,inregistrarea si analiza sistematica a datelor referitoare la
marketingul bunurilor si serviciilor

2.Aria cercetarilor de marketing cuprinde urmatoarele domenii:

a)firma,mediul extern,interfata intreprindere-mediu

3.Cercetarea exploatorie poate avea urmatoarele particularitati:

a)definirea vaga a nevoilor de informatii,abordarea in general
nestrucuturata,flexibila

4.In functie de modul de desfasurare in timp,cercetarile descriptive se

pot clasifica in :
a)cercetari transversale si cercetari longitudinal

5.Majoritatea cercetarilor de marketing de tip exploratoriu nu pot fi

utlizate pentru :
d)oferirea de probe concludente,care sa fundamenteze alegerea celui mai bun
mod de actiune

6.In functie de frecventa de desfasurare,cercetarile de marketing se pot

clasifica in
c)cercetari permanente,ocazionale si periodice

7.In functie de locul de desfasurare,cercetariled e marketing se pot

clasifica in :

a)cercetari de birou,cercetari de teren

8.In functie de tipul informatiilor generate de cercetare,cercetarile de

marketing se pot clasifica in :
b)cercetari calitative,cercetari cantitative

9.In functie de scopul functional,cercetarile de marketing se pot

clasifica in :
d)cercetari exploratorii,cercetari instrumentale,cercetari descriptive,cercetari
explicative,cercetari predictive

10.Redefinirea continutului cercetarii de marketing a avut loc in

perioada?
c)1940-1960

Capitolul II

1.Faza de proiectare a cercetarii presupune parcurgerea urmatoarelor

etape:
a)alegerea surselor de informatii,selectarea modalitatii de culegere si
sistematizare a informatiilor,stabilirea bugetului si programarea in timp a
cercetarii

2.In principiu,ultima etapa a procesului de cercetare este

b)elaborarea raportului de cercetare

3.Din faza preliminara a cercetarii de marketing,fac parte urmatoarele

etape:

b)stabilirea scopului cercetarii,definirea obiectivelor cercetarii,elaborarea

ipotezelor

4.Din perspective procesului cercetarii de marketing,situatia critic ape

care trebuie sa o resolve decidentul sau ocazia favorabila pe care
doreste sa o cunoasca mai bine si sa o valorifice,este denumita :
d)problema decizionala

5.Identificarea obiectivelor cercetarii este urmata de etapa:

b)elaborarea ipotezelor
6.In principiu,prima etapa a procesului de cercetare este :
c)definirea problemei decizionale

7.Precizarea la nivel operational a informatiei necesare pentru alegerea

variantei decizionale se realizeaza prin intermediul:
a)obiectivelor cercetarii

8.Culegrea informatiei face parte din :

c)faza de realizare

9.Elaborarea ipotezelor face parte din :

a)faza preliminara
10.Dupa originea sursei in raport cu organizatia care solicita
informatiile,sursele de informatii se clasifica in :
a)surse interne,surse externe

Capitolul III

1.Masurarea in cercetari de marketing reprezinta :

a)procesul de expiramre simbolica,numerica sau nenumerica a gradului in care
un obiect sau un fenomen poseda o anumita caracteristica sau propietate
2.Scala reprezinta
c)instrumentul cu ajutorul caruia se realizeaza masurarea

3.Se considera ca scala preferata de respondent este :

a)scala nominal

4.In cadrul unei cercetari selective,effectuate pe un esantion de 2000 de

persoane,privind preferintele subiectiolr cercetati pentru televizorul
X ,s-a utilizat scala lui Likert.Repartitia optiunilor cu privire la designul
produsului a fost urmatoarea :
Televizorul X are un design atragator
Care este scorul mediu realizat la nivelul esantionului?
b)0.125

5.In cadrul unei cercetari selective effectuate pe un esantion de 150 de

persoane,opinia utilizatorilor unui anumit produs privind pretul acestuia
a fost masurata cu ajutorul unei diferentiale semantic cu cinci
trepte,Distributia optiunilor a fost urmatoarea
Care este scorul mediu exprimand opinia esantionului despre pretul
produsului respective?
c)2.61

6.Transformarile de tipul f(x)= ax + b sunt posibile numai in cazul

scalelor:
d)interval si proportionale

7.Pentru determinarea atitudinii subiectului X fata de trei marci de

telefoane notate A,B,C ,se utilizeaza scala cu suma
constanta.Respondentul repartizeaza 100 de puncte in functie de
preferintele sale,astfel
1.Marca A 70

Marca B 30

2.Marca B 60

Marca C 40

3.Marca A 80

Marca C 20

Scorul calculate pentru fiecare marca in ordine A ,B ,C este :

b) (50,30,20)

8.O ancheta realizata pe un esantion de 500 de persoane a solicitat

subiectilor interveivati sa indice ordinea importantei (locul I,II,III,IV,V) a
cinci attribute ce stau la baza imaginii unui magazin.Rezultatele
obtinute au fost urmatoarele:
Care este ierarhia celor 4 atribute in decizia de cumparare (de la cel mai
important la cel mai putin important) ?
a)calitatea servirii,amabilitatea personalului,diversiunea sortimentala,programul
de functionare,suficienta spatiului de comercializare

9.Scala lui Likert conduce la obtinerea informatiilor specific scalei:

a)orindale
10.O scala de tipul urmator:
Foarte favorabil ..Foarte nefavorabil este denumita :
c)diferentiala semantic

Capitolul IV

1.In privinta cercetarilor calitative putem afirma :

d)permite obtinerea informatiilor sensibile de la respondent,in cazul in care
aspectele cercetate sunt fie stanjenitoare,fie au un impact negative asupra
propiului statut

2.Cel mai mare dezavantaj al cercetarii calitative este :

b)subiectivitatea

3.Interpretarea de roluri face parte din categoria tehnicilor :

d)de exprimare

4.Brainstormingul face parte din categoria:

b)metodelor intuitive de creativitate

5.Care din urmatoarele aspect pot consitui scopul unei cercetari de tip
interviu in profunzime
a)identificarea motivatiilor de utilizare a unui anumit produs

6.Testul aperceptiei face parte din :

b)tehnicile de constructive

7.Tehnica asocierilor de cuvinte presupune :

c)chestionarea subiectilor privind primul cuvant care le trece prin minte cand aud
un cuvant dintr-o lista

8.Sinectica face parte din categoria

c)metodelor intuitive de creativitate

9.Metoda calitativa ce prezinta o serie de imagini vagi,cu o semnificatie

ambigua,pornind de la care subiectul trebuie sa inventeze o poveste
poarte denumirea de :
c)testul aperceptiei tematice

10.In medie,focus grupul are o durata de :

c)aproximativ 2-3 ore

Capitolul V

1.Observarea este o metoda de cercetare de tip :

a)exploratoriu sau descriptive

2.In functie de natura cercetarii,putem clasifica observarile in :

a)observari umane si observari mecanice

3.Dupa gradul de disimulare,putem clasifica observarile in

b)observari nedisimulate si observari disimulate

4.Dupa modalitatea de masurare se pot distinge urmatoarele tipuri de

observari:
c)observari directe si observari indirecte
5.Psihogalvanometru reprezinta :
c)un instrument ce masoara reactia galvanic a pielii,ca urmare a expunerii la un
anumit stimul
6.Printre limitele observarii regasim:
d)imposibilitatea de a observa procesele de ordin cognitive precum
atitudinile,motivatiile si preferintelor oamenilor

Capitolul VI

1.In functie de gradul de cunoastere a scopului cercetarii de catre

respondent,sondajul se poate clasifica in :
a)nedisimulat si disimulat

2.In functie de criteriul temporal se disting sondaje:

b)transversal si sondaje
3.Printre avantajele oferite de sondajele personale regasim
a)feedback-ul operatorului

4.Printre caracteristicle sondajului postal se regaseste:

a)absenta asistentei din partea operatorului

5.Printre avantajele oferite de sondajele clasice telefonice regasim:

a)durata foarte scurta de obtinere a informatiilor
6.Printre avantajele sondajlui regasim:
a)flexibilitatea comunicarii verbale si scrise cu respondentii

Capitolul VII

1.Cel care a afirmat ca o cercetare nu poate fi mai buna decat

chestionarul sau se numeste
c)C.A Moser

2.Principiul care impune respondentului ca intrebarile ce necesitand un

efort mental mai mare pentru a raspunde sa fie amplasate in miezul
chestionarului poarte denumirea de
c)principiul sarcinii efortului respondentului
3.In literature de specialitate despre o intrebare cum ar fi la ce va
ganditi cand priviti aceasta reclama se spune ca este

d)intrebare deschisa
4.Informatiile legate nemijlocit de problematica investigate sunt:
a)informatii de baza
5.Procesul de proiectare si realizare a unui chestionar incepe cu :
a)specificarea informatiilor dorite si obiectivelor cercetarii
6.Intru-un chestionar atunci cand fluxul intrebarilor merge de la
intrebari introductive spre intrebari specific cercetarii se spune ca
aceasta are la baza
a)principiul palniei

Capitolul VIII

1.In cazul esantionarii probabiliste,marimea esantionului creste in cazul

in care:
a)nivelul maxim al erorii admisibile este mai mic

2.Dimensiunea unui esantion care urmeaza sa fie utilizat in cercetarea

imaginii autoturismului X,in conditiile unei probabilitati de garantare a
rezultatelor cercetarii de 95% (t=1.96) si a unei marje de eroare de +5% va fi de :
d)385

3.In cazul esantioanelor utilizate in cadrul cercetarilor direct

selective,principal caracteristica este
c)reprezentativitatea

4.Medota de esantionare ce ofera tuturor unitatilor colectivitatii

investigate aceeiasi sansa de a fi selectate este

a)esantionarea simpla aleatoare

5.Daca cercetatorul decide sa lucreze in conditiile unei probabilitati de

garantare a rezultatelor cercetarii de 95% si a unui nivel de 0.05
(rezulta din tabelul statistic o valoare a lui t de 1.96) si a unei marje de
eroare +-5% pentru o valoare p de 0.70 (presupanand ca atributul cheie
evaluat este raportul de calitate pret al autoturismul iar 70% dintre
posesori sunt multumiti de acest raport).Dimensiune calculate a
esantionului va fi
a)323
6.Esantionare cota parte face parte din :
d)esantionarea nealeatoare