Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
a) 1,2,4;
b) 2,6,8;
c) 5,6,8;
d) 6,7,8.
8. Cercetrile descriptive au ca scop principal:
a) determinarea direciei i intensitii influenei anumitor variabile asupra unui fenomen de marketing;
b) descrierea i evaluarea coordonatelor fenomenului respectiv;
c) explicarea desfurrii specifice n timp i spaiu a fenomenului;
d) realizarea unor previziuni de marketing pe termen scurt, mediu i lung.
9. Cercetrile cauzale (explicative) au ca scop principal:
a) descrierea detaliat a caracteristicilor pieei unui anumit produs;
b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente statistice;
c) descrierea i evaluarea coordonatelor unui fenomen de marketing;
d) explicarea desfurrii specifice n timp i spaiu a fenomenului.
10. Cercetrile exploratorii se desfoar sub una dintre formele enumerate:
a) scale de cuantificare a fenomenelor cantitative;
b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente statistice;
c) analize statistice de tipul celor factoriale;
d) experimente socio-psihologice i de marketing.
11. Cercetrile instrumentale au ca scop principal:
a) identificarea coordonatelor fenomenului cercetat;
b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente de cercetare;
c) definirea conceptual i operaional a variabilelor i ipotezelor;
d) realizarea experimentelor de laborator i teren.
12. Cercetrile efectuate periodic, utilizndu-se un eantion rmas, n principiu, constant
poart numele de cercetri tip:
a) barometru;
b) anchet;
c) panel;
d) ad-hoc.
13. Cercetarea de marketing care urmrete identificarea coordonatelor fenomenului
cercetat este o cercetare:
a) exploratorie;
b) instrumental;
c) descriptiv;
d) cauzal.
14. Elaborarea, testarea i validarea unor metode statistice de analiz i previziune
reprezint o cercetare de marketing:
a) exploratorie;
b) instrumental;
c) descriptiv;
d) explicativ.
15. Datele obinute n special pentru realizarea obiectivelor cercetrii de marketing n
derulare se numesc:
a) informaii primare;
b) informaii curente;
c) informaii de natur financiar-bancar;
d) informaii din seciunea transversal.
16. Datele culese i prelucrate anterior n vederea realizrii altor obiective, dar care pot
servi ca surse pentru realizarea unor obiective ale cercetrii de marketing n derulare, se
numesc:
a) informaii statistice;
b) informaii primare;
c) informaii din seciune transversal i structural;
d) informaii secundare.
17. Dup tipul informaiei care se urmrete a fi obinut n cercetrile de marketing
acestea pot fi clasificate astfel:
a) cercetri directe i cercetri indirecte;
b) cercetri cantitative i cercetri calitative;
c) cercetri metodologice i cercetri empirice;
d) simulri de marketing i cercetri intuitive.
18. Informaiile din sursele secundare cuprind:
a) informaiile din surse externe i interne;
b) informaiile din surse confideniale;
c) informaiile din surse primare;
d) informaiile culese prin intermediul experimentelor de marketing.
TESTE GRIL
1. Care dintre caracteristicile urmtoare poate fi asociat interviului direct?
a) permite colectarea unui volum important de informaii, la un cost ridicat;
b) are aplicabilitate la un perimetru geografic foarte vast;
c) presupune un control dificil al identitii respondentului;
d) dimensiunea chestionarului utilizat trebuie s fie redus.
2. Ancheta prin telefon se dovedete cea mai oportun atunci cnd se urmrete:
a) obinerea unui control facil al identitii respondeilor;
b) precontractarea subiecilor interviurilor personale n vederea obinerii acordului de a fi
abordai fa n fa.
c) constituirea unui eantion reprezentativ de subieci care urmeaz s completeze un chestionar expediat prin
pot;
d) organizarea unei cercetri de marketing desfurat ntr-un spaiu geografic restrns.
3. Care dintre variantele de mai jos nu indic o etap distinct n derularea unui sondaj de
pia?
a) identificarea problemei i definirea temei cercetrii;
b) stabilirea coordonatelor modale, temporale i spaiale;
c) ancheta pilot;
d) identificarea numrului potenial de beneficiari ai cercetrii de marketing n cauz.
4. n cadrul cercetrii de marketing, o ipotez de lucru poate fi definit prin unul dintre
urmtoarele enunuri:
a) identificarea scopului principal al cercetrii;
b) ansamblul informaiilor operaionale utilizate pentru fundamentarea alternativelor decizionale investigate;
c) tema cercetrii, care rezult din colaborarea dintre beneficiar i executant;
d) o presupunere fcut n legtur cu cea mai probabil soluie pentru problema supus
cercetrii.
5. ntr-o cercetare de marketing privind imaginea unei instituii bancare, n etapa de
definire a variabilelor cercetrii, s-a stabilit c scala de nregistrare a vrstei subiecilor
intervievai va avea forma: 18-24 ani; 25-34 ani; 35-49 ani; 50-65 ani; peste 65 ani. Aceasta reprezint pentru
variabila vrst:
a) o modalitate de definire conceptual;
b) o modalitate de definire operaional;
c) o modalitate de definire nominal;
d) o modalitate de definire semantic.
6. O cercetare cantitativ avnd ca tem studierea comportamentului cumprtorului
bucuretean de asigurri de via va considera ca unitate de observare:
a) persoana fizic n vrst de pn la 60 de ani;
b) gospodria bucuretean;
c) compania de asigurri;
d) biroul de studii de marketing care realizeaz cercetarea respectiv.
7. O cercetare cantitativ de marketing avnd ca tem analiza factorilor care determin
decizia de cumprare a asigurrii de aviaie va utiliza drept unitate de sondaj:
a) persoana fizic care utilizeaz mijlocul de transport aerian;
b) compania de aviaie;
c) decidentul din cadrul companiei de transport aerian;
d) compania de asigurri.
8. O cercetare cantitativ avnd ca tem studierea comportamentului cumprtorului
bucuretean de asigurri de via va considera ca populaie investigat:
a) populaia municipiului Bucureti (cu vrsta cuprins ntre 18 i 60 de ani);
b) gospodria bucuretean;
c) populaia Romniei;
d) persoana care ia decizia de cumprare.
9. Care este eroarea de eantionare la nivelul unui eantion de 1200 de persoane determinat printr-o metod
probabilist, n condiiile n care probabilitatea de garantare a rezultatelor este 0,95, coeficientul corespunztor acestei
probabiliti este 1,96, iar proporia elementelor din eantion care posed caracteristica cercetat este p=0,4?
a) 2,98%;
b) 2,07%;
c) 3,54%;
d) 2,77%.
10. Care este dimensiunea eantionului ce va fi utilizat ntr-o cercetare selectiv desfurat n rndul
consumatorilor de asigurri auto, n condiiile n care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,98, coeficientul
corespunztor acestei probabiliti este 1,98, eroarea limit acceptat este de 3%, iar proporia elementelor din eantion care
posed caracteristica cercetat este p=0,6?
a) 582;
b) 528;
c) 1502;
d) 428.
11. Eantionarea prezint urmtoarele caracteristici:
a) este o tehnic de cercetare a colectivitii totale prin intermediul unei pri reprezentative a acesteia;
b) erorile generate de non-rspunsuri sunt mai mari dect n cazul recensmntului;
c) este o metod de cercetare utilizat pe scar redus datorit posibilitii de generare a unor erori mari legate de
informaiile furnizate;
d) este o metod de scalare care presupune compararea unor eantioane de produse i ierarhizarea lor n ordinea
preferinelor.
12. n cazul metodei de eantionare sistematic, fracia de sondaj se calculeaz:
a) ca raport ntre mrimea eantionului i mrimea colectivitii cercetate;
b) ca diferen ntre colectivitatea de sondaj i colectivitatea cercetat.
c) ca diferen ntre cadrul de eantionare i numrul componentelor eantionului.
d) ca raport ntre mrimea colectivitii cercetate i dimensiunea eantionului;
13. Metoda de eantionare bazat pe folosirea tabelelor de numere aleatoare se numete:
a) eantionare sistematic aleatoare;
b) eantionare multistadial;
c) eantionare bulgre de zpad;
d) eantionarea simpl aleatoare.
14. Metoda de eantionare bazat pe divizarea n mai multe grupuri a colectivitii pe baza unor criterii, fr a se
urmri omogenitatea n interiorul fiecrui grup constituit se
numete:
a) eantionare sistematic aleatoare;
b) eantionare de grup;
c) eantionare stratificat;
d) eantionare multistadial.
15. Cadrul de eantionare reprezint:
a) restriciile de ordin statistic i organizatoric care trebuie respectate n etapa de stabilire a mrimii unui
eantion;
b) elementul din populaie care este inclus n eantion i, n aceast ipostaz, furnizeaz
informaiile solicitate;
c) o list complet cu toate elementele populaiei, care st la baza extragerii elementelor unui eantion;
d) un ansamblu de criterii pe baza crora se selecteaz metoda de eantionare adecvat scopului cercetrii.
16. Metoda de eantionare pe cote presupune:
a) divizarea colectivitii generale n mai multe grupe omogene sub aspectul caracteristicii investigate;
b) respectarea cerinei ca fiecare unitate din populaia investigat s aib aceeai probabilitate de a fi inclus n
eantion;
c) calculul unor procente, avnd la baz date statistice cunoscute, pentru a determina compoziia teoretic a unui
eantion;
d) stabilirea eantionului se realizeaz pe baza itinerariului prestabilit al operatorilor de interviu.
17. Eantionarea prin metoda cotelor se ncadreaz n una din urmtoarele categorii:
a) eantionare stratificat;
b) eantionare neprobabilistic;
c) eantionare de grup;
d) eantionare bulgre de zpad.
18. Unul dintre urmtoarele tipuri de interviuri nu poate fi utilizat n cadrul cercetrii de
marketing cantitative:
a) interviul direct;
b) interviul prin pot;
c) interviul prin e-mail;
d) interviul prin mass-media.
26. n cadrul unei cercetri selective efectuate pe un eantion de 1500 de persoane, opinia
utilizatorilor unui anumit produs privind preul acestuia a fost msurat cu ajutorul
diferenialei semantice cu 5 trepte. Distribuia opiniilor a fost urmtoarea:
Opinia Foarte favorabil Favorabil Nici-nici Nefavorabil Foarte nefavorabil
Nr. pers. 150 200 380 450 320
Care este scorul mediu exprimnd opinia eantionului despre preul produsului respectiv?
a) -0,39;
b) 3,01;
c) 2,61;
d) 0,39.
27. O scal de tipul urmtor:
Foarte favorabil() Favorabil() Nici favorabil(), Nefavorabil() Foarte nefavorabil()
nici nefavorabil() este denumit:
a) scal cu sum constant;
b) scala Stapel;
c) diferenial semantic;
d) scala Likert.
28. O scal de tipul urmtor: acord total : acord : indiferent : dezacord : dezacord total
este denumit:
a) scala lui Likert;
b) difereniala semantic;
c) scal ordinal;
d) scala cu sum constant.
29. n cadrul unei cercetri selective de pia desfurat pe un eantion de 2000 de
persoane, privind preferinele subiecilor cercetai pentru produsul X, msurate cu ajutorul scalei Likert,
rspunsurile au fost:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
Nr. pers. 450 500 350 350 350
Care este scorul realizat la nivelul eantionului?
a) 0,125;
b) 1,325;
c) 0,175;
d) -0,176.
30. n dimensionarea unui eantion, restriciile de ordin organizatoric vizeaz:
a) precizia dorit a estimrilor;
b) resursele financiare alocate cercetrii;
c) metoda de eantionare utilizat;
d) intervalul de ncredere n care se ateapt s se ncadreze rezultatele.
31. n dimensionarea unui eantion, restriciile de ordin statistic vizeaz:
a) bugetul alocat cercetrii;
b) timpul afectat pentru desfurarea cercetrii;
c) numrul i pregtirea persoanelor ce vor efectua sondajul;
d) intervalul de ncredere n care se ateapt s se ncadreze rezultatele.
32. Care dintre recomandrile urmtoare nu respect cerinele impuse n momentul
elaborrii unui chestionar de marketing?
a) chestionarul trebuie sa nceap cu un scurt text introductiv care sa familiarizeze subiectul cu tema cercetrii;
47. Probabilitatea ca media unui eantion s fie egal cu media populaiei totale este cu att mai mare cu ct:
a) dimensiunea eantionului crete;
b) mrimea eantionului scade;
c) intervalul de ncredere are o deschidere mai mare;
d) eroarea de eantionare este mai mare.
48. Cum va proceda un cercettor pentru estimarea dispersiei unui eantion utilizat n
cercetarea de marketing?
a) va structura eantionul folosind metoda de eantionare stratificat;
b) va stabili compoziia eantionului pe baza unei metode de eantionare neprobabilistice;
c) va organiza o anchet pe un eantion-pilot selectat dup o procedur aleatoare;
d) va determina eroarea de eantionare i va identifica factorii care determin reducerea acesteia.
51. Pentru studiul conjuncturii de pia din diverse sectoare ale economiei poate fi utilizat
urmtorul tip de sondaj continuu:
a) panelul de consumatori;
b) panelul de distribuitori;
c) panelul de experi;
d) panelul de telespectatori.
52. Panelul reprezint:
a) un eantion constant asupra cruia se efectueaz sondaje repetate cu scopul de a surprinde evoluia n
dinamic a fenomenelor de pia;
b) o anchet de pia efectuat o singur dat pentru a analiza situaia existent pe pia la
momentul analizei;
c) un co de bunuri reprezentativ utilizat pentru cercetarea statistic a comportamentului de consum al populaiei;
d) un tabel de prezentare a rezultatelor cercetrii de marketing.
53. Pentru cercetarea efectelor unor aciuni speciale de promovare asupra volumelor
desfacerilor poate fi utilizat urmtorul tip de sondaj continuu:
a) panelul de telespectatori;
b) panelul de intermediari;
c) panelul de experi;
d) panelul de consumatori.
54. Culegerea permanent a informaiilor cu privire la stocuri i vnzri n reeaua
comercial cu amnuntul poate fi efectuat cu ajutorul:
a) panelurilor de magazine;
b) panelurilor de economiti;
c) panelurilor de consumatori;
d) panelurilor de informaticieni.
55. Tipurile de ntrebri care fac parte dintr-un chestionar de sondaj pot fi:
a) cu rspunsuri la alegere;
b) deschise;
c) scal;
d) toate cele menionate mai sus.
56. Pretestarea chestionarului reprezint etapa n care:
a) chestionarul este analizat de ctre cercettor din punctul de vedere al coninutului i al modului de redactare
astfel nct s fie posibil completarea i sistematizarea datelor culese;
b) chestionarul este administrat unui eantion restrns din populaia investigat care l va
d) interviul ncepe prin prezentarea n termeni generali de ctre anchetator a temei cercetrii, continu cu o
discuie liber pe baza subiectelor enunate i se ncheie cu prezentarea de ctre anchetator a unui rezumat al discuiei.
7. Aplicarea interviului semi-directiv n cercetrile de marketing calitative este
recomandat atunci cnd:
a) este necesar cunoaterea unor informaii valoroase asupra fenomenelor de marketing,
informaii care sunt deinute de ctre decideni, experi, lideri de opinie;
b) utilizarea tehnicii interviului n profunzime nedirectiv nu a condus la rezultatele ateptate;
c) se efectueaz un studiu de impact cu privire la o campanie promoional recent desfurat de ctre instituia
financiar bancar;
d) nu exist resurse financiare suficiente pentru organizarea unei cercetri de marketing
cantitative.
8. n cadrul interviului n profunzime semidirijat este necesar ca:
a) participanii la interviu s se cunoasc ntre ei;
b) moderatorul s pun n discuie rezultatele unei cercetri de marketing cantitative desfurate anterior
cercetrii calitative n cauz;
c) moderatorul s utilizeze un ghid de conversaie care s conin temele i sub-temele principale ale discuiei;
d) recrutarea persoanelor participante s fie realizat pe baza unui interviu de selecie organizat n prealabil.
9. Care sunt obiectivele unei reuniuni n grup de tip exploratoriu?
a) explicarea comportamentului consumatorilor i identificarea motivaiilor care declaneaz mecanismul
acestuia;
b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente i metode de cercetare cum ar fi
chestionarele, testele psihologice sau scalele de cuantificare a fenomenelor calitative;
c) identificarea i explicarea influenei grupului asupra fiecrui individ, fiind stimulate i
analizate interaciunile dintre membrii grupului;
d) crearea ideilor noi i formularea ipotezelor posibile cu privire la tema cercetrii de marketing.
10. Analiza rezultatelor unei reuniuni de grup presupune:
a) constituirea unei fie a grupului, transcrierea nregistrrii reuniunii i desfurarea analizei de coninut;
b) constituirea cadrului de eantionare, desfurarea propriu-zis a interviurilor, analiza bivariat a rezultatelor
obinute;
c) analiza fiecrei fie, sintetizarea listelor de teme sub forma unui tabel centralizator, formularea concluziilor;
d) constituirea eantionului de respondeni, expedierea chestionarelor i analiza univariat a rspunsurilor
primite.
11. Cel mai mare dezavantaj al cercetrii calitative este:
a) costul relativ ridicat;
b) subiectivitatea;
c) perioada mare de realizare;
d) cercetarea calitativ nu are nici un dezavantaj.
12. Care dintre procedeele urmtoare este utilizat n aplicarea Testului Apercepiei
Tematice?
a) completarea de caricaturi sau desene animate;
b) desenarea unor imagini;
c) interpretarea unor imagini;
d) ntocmirea listelor de cumprturi.
13. Care dintre urmtoarele tehnici permite conturarea atributelor produsului sau mrcii
ideale?
a) testul Marianului;
d) schema de proiectare.
4. n cadrul unui experiment de marketing variabila independent este:
a) variabila cu cele mai importante variaii;
b) variabila asupra creia se efectueaz msurtorile;
c) variabila al crei efect este modificat de ctre cercettor;
d) variabila aleas aleatoriu.
5. n cadrul unui experiment de marketing care urmrete testarea i nfluenei unei
tehnici de promovare asupra volumului vnzrilor nregistrat la nivelul unei reele de
magazine comerciale cu amnuntul, unitile martor sunt reprezentate de:
a) magazinele care utilizeaz tehnica de promovare analizat i transmit date cu privire la
volumele de vnzri;
b) magazinele care utilizeaz tehnica de promovare analizat dar nu nregistreaz date n ceea ce privete variaia
volumelor de vnzri;
c) magazinele care nu utilizeaz tehnica de promovare respectiv, dar transmit date cu privire la volumele de
vnzri;
d) magazinele reelei concurente, care nregistreaz creteri ale vnzrilor ca urmare a
tehnicilor de promovare utilizate.
6. Un experiment de marketing urmrete testarea influenei politicii de produs aplicate
de o firm asupra nivelului vnzrilor acesteia. Modificarea unor caracteristici funcionale
ale produsului n cadrul acestui experiment reprezint:
a) unitatea de observare analizat;
c) variabila dependent utilizat;
d) tratamentul experimental aplicat;
e) efectul experimentului.
7. Un birou de studii de marketing organizeaz un experiment pentru a analiza
influena publicitii asupra volumului vnzrilor unui produs. n acest scop au fost
selecionate n mod aleatoriu un numr de 10 magazine prin care se comercializeaz
produsul respectiv, n fiecare dintre cele 5 orae n care se organizeaz cercetarea. n
primul ora nu se face publicitate, iar n celelalte, publicitatea va avea intensiti diferite pe parcursul unei luni
calendaristice. n acest experiment, factorul experimental este
reprezentat de:
a) volumul vnzrilor;
b) intensitatea publicitii;
c) magazinele care comercializeaz produsul;
d) oraul n care nu se face publicitate produsului.
8. ntr-un experiment se urmrete testarea efectului intensitii publicitii asupra
vnzrilor unui produs nou lansat pe pia, ct i diferenierea acestuia pe cele dou medii:
urban i rural. Se utilizeaz o schem de tipul proiectrii factoriale. n urma
experimentului s-a determinat variaia total de 349, ct i influenele determinate de cei
doi factori experimentali (variaia intensitii publicitii n valoare de 140, variaia
datorat factorului mediu = 6 i variaia datorat interaciunii celor doi factori = 20). Care
din valorile de mai jos reprezint efectul erorii experimentale?
a) 193;
b) 125;
c) 183;
d) 227.
9. Schema de proiectare a experimentelor ce presupune existena a doi sau mai muli
posibile;
b) combinaiile factori valori sunt constituie de aa manier, nct fiecare nivel al unui
factor s fie asociat cu fiecare nivel al celorlali factori, lundu-se n calcul toate combinaiile posibile;
c) combinaiile factori valori corespunztoare tratamentelor statistice aplicate sunt aleatoare i sunt dispuse sub
forma unui tabel ptratic;
d) numrul combinaiilor factori valori corespunztoare tratamentelor statistice posibile nu poate fi estimat cu
exactitate.
22. Ptratul greco-latin este o schem de experimentare care:
a) presupune existena unui singur factor experimental i se bazeaz pe ipoteza unei influene constante din
partea altor factori;
b) are la baz analiza influenei simultane a efectelor exercitate de doi factori experimentali asupra unei variabile
dependente;
c) ia n calcul trei factori experimentali, fiecare dintre acetia avnd cte trei niveluri;
d) este recomandat pentru cazurile n care se opereaz cu patru factori de influen, fiecare avnd cte patru
niveluri.
23. Fa de experimentul unifactorial, cele bi sau multifactoriale prezint urmtorul
avantaj major:
a) permit obinerea informaiilor necesare la un cost mai redus dect cel pe care l -ar
presupune suma costurilor mai multor experimente multifactoriale;
b) pot fi organizate de o manier mai simpl i cu un consum de timp mai redus;
c) sunt aplicabile pentru o varietate de fenomene de marketing;
d) necesit un numr mai redus de operatori de interviu.