COALA CU CLASELE I-VIII MANETI

CONSILIERE I ORIENTARE

TEMA :COMUNICARE SI CONFLICT

FORME DE REZOLVARE A CONFLICTULUI
DIRIGENTIE CLASA A VIII-A B
PROF: GRIGORE LILIANA

SCOPUL LECIEI

Contientizarea de ctre elevi a naturii,specificitii i eficienei relaiilor

interpersonale din interioarul colectivului, cu efecte pozitive asupra
consolidrii acestuia

s defineasc i s nteleag termenii : comunicare, conflict,

agresivitate,violen;
s inealeag ce presupune un proces de comunicare eficient ;
s clasifice cele dou tipuri de comunicare ,s le diferenieze i s
neleag rolul i importana fiecreia;
s reflecteze asupra atitudinilor i comportamentelor care se
manifest n diferite tipuri de conflict;
s identifice cauzele conflictelor i s aplice cel mai potrivit stil de
abordare pentru evitarea acestor conflicte;
s-i dezvolte abiliti de prevenire a conflictelor;

 Dac ar trebui sa renun la toate darurile mele cu exceptia unuia,

m-a hotr s-l pstrez pe cel al vorbirii cci el mi-ar ajuta s le
recuperez pe toate celelalte.

Daniel Webster

COMMUNICO

( latina) = nu se refer numai la

punerea n eviden a
contactului ,a legturii ci
nseamn i a face n comun
ceva, a mprti i a pune
mpreun, a uni

Orice activitate de comunicare

are la baz nelegerea
celorlali, dar i nelegerea
noastr de ctre ceilali;
Comunicm pentru a ne
descoperi unii altora trebuinele
i pentru a ni le imprti;
Orice activitate pe care o
desfurm presupune
schimbul de informaii
adic,adic procese i relaii de
cominicare;
Prin comunicare oamenii
transmit i schimb informaii ,
idei,sentimente,preri,opinii,atitu
di-ni,interacioneaz

COMUNICAREA ESTE UN PROCES

1. Tranzacional presupune relaii reciproce
ntre comunicatori;
2. Inevitabil comunicarea este inerent i
prezent continuu n toate aspectele vieii;
3. Ireversibil tot ce se comunic nu rmne
fr efecte, nimic nu mai poate fi ters.

COMUNICAREA SE REFERA LA :
Cunoatere ce se ntmpl cnd oamenii
comunic cu ei nii i cu fiecare n parte;
ntelegere cum acele cunotine pot fi
folosite s explicm i s interpretm
procesele comunicrii n viaa de zi cu zi;
Capaciti folosirea acestei cunoaterii i
nelegeri ca s ne fac capabili s
comunicm mai eficient.

COMPONENTELE ACTULUI DE
COMUNICARE
1.Contextul fizic;
- social;
- psihologic;
- cultural;
- temporal;
2.Emitorul-comunicator
surs
3.Receptorul-comunicator
receptor

4.Mesajul( intenionat
neintenionat);
5.Canalul de comunicare
6.Zgomotul / paraziii tot ce
impiedic transmiterea
integral a mesajului;
7.Feed-backul (adaptat la
partener).

DECALOGUL COMUNICRII
1. Nu poi s nu comunici;
2. A comunica presupune cunoaterea de sine si stima de
sine;
3. A comunica presupune cunoaterea nevoilor celorlali;
4. A comunica presupune a ti s asculi;
5. A comunica presupune a nelege mesaje;
6. A comunica presupune a da feed-backuri;
7. A comunica presupune a nelege procesualitatea unei
relaii;
8. A comunica presupune a ti s i exprimi sentimentele;
9. A comunica presupune a accepta conflictele;
10. A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor.

TIPURI DE COMUNICARE
a)Verbal = oral, scris. Se realizeaz printr-un
cod lingvistic comun, fie oral,fie scris;

b) Nonverbal este mai puin controlat i

contientizat implic corpul i prile lui
paralimbajul ,tempo-ul vorbirii,
tonul,ezitrile,blbielile,pauze,mormieli,aspect
ul strict vocal , dispunerea n spaiu,gesturile i
contactul.
EX: Mimai trei sentimente

Cel care are ochi de vzut i urechi de auzit se poate

convinge singur c niciun muritor nu poate pstra un
secret. Dac buzele sale rmn lipite, el vorbetecu
vrful degetelor, se trdeaz prin orice por(Sigmund
Freud)

Orice mesaj are trei componente:

1. componenta verbal
2. componenta vocal

contribuie 7%
contribuie 38%

3. componenta faciala si/sau verbal contribuie 55%

CONDIIILE UNEI COMUNICRI

EFICIENTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.

Folosii un ton i o mimic adecvat mesajului;

Fii inelegtori;
Facei compromisuri;
Folosii acelai cod;
Cerei lmuriri,cnd nu nelegei ceva;
Punei-v n situaia celuilalt;
inei cont de interlocutor;
Nu considerai c avei mereu dreptate;
Fii rbdtor, ascultai tot ceea ce are s v spun interlocutorul;
Nu v inchipuii c putei citi gndurile altora;
Evitai clieele verbale;
Nu repetai mesajul dac nu vi se cere acest lucru;
Argumentai-v punctul de vedere;
Privete-l pe interlocutor n ochi;
Gndete nainte de a vorbi;
Fii deschis la alte puncte de vedere i evit prejudecile;
Folosete un limbaj clar i precis

O pauz ntr-un loc greit o intonaie prost

neleas i o ntreag conversaie o ia pe de
laturi
Arta de a comunica nu este un proces
natural sau o abilitate cu care ne natem
Noi invam s comunicm . Orice
comunicare implic creaie i schimb de
nelesuri.
n lipsa unei comunicri eficiente apar
conflictele care nerezolvate conduc la
agresivitate i violen.

CONFLICTUL
CONFLICTUS (LATINA) = oc, lovire
Conflictul apare atunci cnd atitudinea i aciunile unei persoane
mpiedic,distrage sau afecteaz ntru-un anumit mod o persoan n
demersul su de atingere a unui scop;
Conflictul poate aprea oriunde,orcnd n orice situaie
A crea conflicte e uor mai greu este s le rezolvi;
Conflictele nerezolvate se soldeaz cu pierderi de timp i energie;
Conflictele pot fi bazate pe nenelegeri privind metodele
folosite,scopurile prevzute,proceduri administrative,delegarea
responsabilitilor,principii i valori morale,fapte,aciuni;
Conflictele pot fi bazate pe dezacorduri de idei privind stilul
personal,lupta pentru putere,ameninarea stimei de
sine,gelozie,dispre.

CAUZELE POSIBILE ALE UNUI CONFLICT

Resurse limitate
Percepii diferite
Nevoi psihologice
Compartimentarea activitilor
Interese diferite
Valori diferite
Violena TV
Prejudeci

STILURI DE ABORDARE A CONFLICTELOR

Metoda ctig-pierdere
Metoda pierdere-pierdere
Metoda ctig-ctig

Conflictul are i efecte pozitive:

1.
Crete motivaia pentru schimbare;
2.
mbuntete identificarea problemelor i soluiilor;
3.
Crete coeziunea comun a unui grup dup soluionarea
comun a conflictelor;
4.
Crete capacitatea de adaptare la realitate;
5.
Ofer oportunitatea de cunoatere i dezvoltare de deprinderi;
6.
Dezvolt creativitatea.

MODALITI DE PREVENIRE I APLANARE A

CONFLICTELOR
Fii politicoi,zmbii des,fii ateni cu ceilali!
Renunai la ameninri!
Avei ncredere n ceilali, n bunele lor intenii!
Ascultai-v interlocutorii!
Cerei-v scuze!
Gndii-v c i voi ai putea grei!
Formulai-v observaiile fr a jigni,referindu-v la comportament i
nu la persoan!
ncercai s v stpnii nervii!
Acceptai c i ceilali pot avea dreptate!
Fii ateni nu doar la cuvinte, ci i la mesajele nonverbale:

CUM SUNT SOLUIONATE CONFLICTELE N CLASA VOASTR?

TIPURI DE AGRESIVITATEA
Agresivitate fizic i verbal;
Agresivitate instrumental, prin care se menin sau
se obin anumite obiecte sau statute;
Agresivitate ostil ironic spre
enervare,suprarea,jignirea sau tachinarea cuiva;
Agresivitatea defensiv are la baz mnia,
enervarea;
Agresivitatea ludic , manifestat n competiii
sportive, culturale;
Discutarea chestionarelor despre agresivitate

BIBLIOGRAFIE
S. Marinescu Invitaie la educaie,
Ed.Carminis Bucureti
M. Jigu Prevenirea i combaterea violenei
n coala Ed. Alpha MDN, Buzu 2006