Comunicarea reprezinta un sistem de transmitere a unor mesaje care pot fi procese

mentale (confuzii, ganduri, decizii interioare) sau expresii fizice (sunete si gesturi). Ea
constituie o necesitate si o activitate sociala. Cauza care a dus la aparitia comunicarii a
fost necesitatea de a comunica intre oameni ca persoane sau grupuri sociale, cand se aflau
la departare unii de altii.
Cauza care a determinat apoi dezvoltarea comunicarii a fost necesitatea de a
comunica intre oameni si organizatiile lor, in conditiile dezvoltarii relatiilor sociale.
Formele de comunicare apar si se dezvolta odata cu mijlocul principal de comunicare
intre oameni, care este limba sau limbajul, in care doua forme de intrebuintare: orala si
scrisa.

Cum ne relatam la conflict - 5 tipuri de caractere

Lee Raffel, autoarea cartii Urasc conflictele - Sapte pasi de urmat pentru a rezolva
orice diferend din viata dumneavoastra defineste 5 tipologii de caractere umane, in
functie de cum se relateaza persoanele la conflict:
1. Conflictofobii - adopta atitudinea 'nu vreau sa discut despre asta'. Ei presupun ca daca
nu discuta despre problema generatoare de conflict, aceasta va disparea. Cu toate acestea,
ei mentin furia si resentimentele in interior, putand izbucni oricand din nimic sau fiind
predispusi sa se imbolnaveasca.
2. Depanatorii de conflicte - ei cred ca sunt foarte priceputi la solutionarea problemelor.
Pentru asta platesc un pret: au o atitudine de superioritate si lipsa de receptivitate.
3. 'Incurca-lume' - care au ca motto 'orice as spune, nu e bine'. Aceste persoane
presupun ca nimeni nu le va observa ineficienta. Pretul platit: au mereu sentimentul de a
fi respinsi, de a fi coplesiti de probleme, au o mentalitate de victima.
4. Antogonistii au drept motto cuvintele 'trebuie sa castig cu orice pret'. Ei se ghideaza
dupa dictonul 'ori faci ca mine, ori pieri din calea mea'. Pretul platit: confunda adesea
afirmatiile cuiva cu un act de agresiune.
5. Inovatorii sunt echilibrati, ei spun 'hai sa fim rezonabili, sa vedem ce optiuni avem'.
Sunt dispusi sa invete din greseli. Isi aleg cu grija bataliile, cu cat mai putine, cu atat mai
bine. Fiind deschisi si in echilibru, nu au de platit nici un pret.

Cauza generala a unui conflict este ineficiena sau incompatibilitatea comunicarii.

Comunicarea a dus la progrese de-a lungul timpului. Progresul e stimulat de
mbunatairea comunicrii. Cauzele ce genereaz conflicte ntre copii sunt ns diverse i
specifice.
Iat cteva dintre cauzele ce genereaz conflicte ntre copii:
*Sentimente diferite;
*Existena grupurilor, prieteniilor;
*O situaie de adaptare;
*O sarcin grea, inedit;
*Un membru agresiv;
*Resurse limitate ( spaiu, logistic, materiale );
*Distribuirea unor roluri;
*Ambiguitatea sarcinilor, cerinelor;
*Schimbarea, ieirea din rutin;
*nclcarea nevoilor fundamentale ale omului: libertatea, afirmarea, succesul,
cunoaterea, actiunea;
*Valori morale, sociale diferite;
*Percepii diferite ale realitii;
*Interese diferite care determin explicaii i preocupri diferite;
*Alterarea nevoilor psihologice: respectul de sine, stabilitatea intrapsihica
( linistea interioara ), afectiunea, fericirea care pot genera conflicte ntre indivizi.
n gradinie, conflictul intre colegi poate s nu ajung sau s treac prin toate etapele de
desfurare.
Un conflict presupune 5 etape relativ distincte:
DEZACORDUL, adic apariia diferenelor din cauza intereselor personale, a opiniilor
diferite, a aciunilor orientate diferit valoric sau n timp, din cauze ( motive ) minore n
raport cu aciunea generala a grupului sau din motive de interese de moment, care daca ar
fi contientizate nu ar mai constitui baza dezacordului.
CONFRUNTAREA este apariia aciunilor ce susin opiniile, cerinele, convingerile
fiecrei pri; Acum se expune poziia prilor n grup, apoi se accentueaz erorile din
gndirea prii adverse ( sau grupului opus ); Acesta e momentul n care conflictul se
poate stinge; Dac NU, tensiunea crete, manifestrile emoionale iau locul celor
raionale.
ESCALADAREA nseamn violen verbal, fizic si moral; Situaia scap de sub
control, se atinge punctul culminant al conflictului; Prile pot fi separate cu greu;
Acioneaz lipsa de ncredere a unuia n cellalt; Apare nenelegerea i frustrarea,
precum i reciprocitatea negativ distructiv.
DEESCALADAREA ncepe cu NEGOCIEREA ; Se trece de la concluzii distributive la
concluzii integrative; Apare momentul de construire a ncrederii ( prin promisiuni,
comunicare ntre pri, deschidere, respect reciproc ).

REZOLVAREA este momentul de ncetare a conflictului; Intervine MEDIATORUL, ca a

3-a parte, neutr, imparial si obiectiv respectiv educatoarea; Se negociaz pn se
stinge conflictul.

7 pasi pentru a rezova un conflict

1. Vorbiti politicos;
2. Lasati deoparte mandria si recunoasteti ca ati gresit;
3. Icercati sa il intelegeti pe celalalt, nu aveti de ce sa va simtiti atacati;
4. Manifestati compasiune si ganditi-va si la binele celuilalt;
5. Fiti onest si dovediti-va demn de increderea pe care v-o acorda altii;
6. Nu fluturati niciodata o esarfa rosie in fata unui taur furios;
7. Faceti uz de incurajari si de umor pentru a impiedica escaladarea conflictelor.

CHESTIONAR DE AGRESIVITATE (AQ)

A U T O R I: Arnold H.Buss si Mark PerriS C O P: Masurarea a patru aspecte/dimensiuni
ale agresivitatiiD E S C R I E R E: Acest instrument cu 29 de itemi masoara patru aspecte
ale agresivitatii:

Agresivitatea fizica (PA: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 24, 26, 28)

Agresivitatea verbala (VA: 2, 6, 10, 14, 18)

Furia/mnia (A: 3, 7, 11, 15, 19, 22, 29)

Ostilitatea (H: 4, 8, 12, 16, 20, 23, 25, 27)

Chestionar privind agresivitatea

Nume __________________________

Va rugam sa evaluati cat de caracteristica este pentru dvs. fiecare dintre

urmatoarele afirmatii. Inregistrati raspunsurile dvs. in spatiul din stanga fiecarei
afirmatii/item folosindurmatoarea scala de evaluare:
1 = foarte necaracteristic pentru mine
2 = oarecum necaracteristic pentru mine
3 = putin caracteristic
4 = oarecum caracteristic pentru mine
5 = foarte caracteristic pentru mine
_____1.Rareori nu-mi pot controla impulsul de a lovi pe cineva.
_____2. Le spun deschis prietenilor atunci cand nu sunt de acord cu ei.
_____3.Ma aprind repede dar imi trece la fel de repede.
_____4.Uneori gelozia nu-mi da pace.
_____5. Daca sunt provocat, s-ar putea sa lovesc vreo persoana.
_____6.Adesea ma gasesc in situatia de a ma contrazice cu lumea.
_____7.Cand sunt frustrat, imi manifest iritarea.
_____8.Daca cineva ma loveste, il lovesc si eu.
_____9.Daca oamenii ma enerveaza, s-ar putea sa le spun ceea ce cred despre ei.
_____10. Uneori ma simt ca un butoi cu pulbere gata sa explodeze.
_____11.Sar la bataie mai des decat majoritatea oamenilor.
_____12.Nu ma pot abtine sa nu intru in disputa atunci cand oamenii ma contrazic.
_____13.Unii dintre prietenii mei cred ca sunt iute la manie.
_____14.Ma intreb de ce sunt cateodata atat de inversunat.
_____15.Daca trebuie sa recurg la violenta pentru a-mi apara drepturile, o voi face.
_____16.Prietenii mei spun ca sunt cam certaret.
_____17.Cateodata imi ies din sarite fara nici un motiv.
_____18.Stiu ca prietenii ma vorbesc pe la spate.
_____19.Sunt oameni care ma provoaca intr-atat, incat ajungem la bataie.
_____20.Am dificultati in a-mi controla temperamentul.
_____21.Sunt suspicios in ceea ce priveste strainii prea draguti/prietenosi.
_____22.Nu gasesc nici un motiv pentru a lovi o persoana.
_____23.Cateodata am senzatia ca oamenii rad de mine pe la spate.
_____24.Am amenintat persoane cunoscute.
_____25.Atunci cand oamenii sunt draguti, ma intreb ce vor.
_____26.Am fost atat de furios, incat am spart lucruri.
_____27.Sunt o fire calma/echilibrata.