Agenda

Capitolul 2

Lumea digital i mediul

organizaional n secolul XXI

Caracteristici ale lumii digitale

Globalizarea conceptul nceputului de mileniu 3
Informatizarea organizaiilor
Virtualizarea mediului economic
Abordarea sistemic i procesual a organizaiei
Tendine

1. Caracteristici ale lumii digitale

Alvin Toffler

Omenirea a fost i este ntr-o continu transformare

Despre actuala societate s-a scris nc din anii 80
sec. XX
Profeii societii informaionale: Alvin Toffler, Peter
Drucker, Eduard Cornish, John Naisbitt
vorbesc despre:
comunicare
colaborare
cooperare

i...

Noi Tehnologii Informaionale

1970 ocul viitorului;

1980 Al treilea val, tradus n Romnia n 1983;
1990 Megatendine
1990 Puterea n micare;
1995 Rzboi i Anti-rzboi supravieuirea n zorii
secolului XXI;
1995 Crearea unei noi civilizaii;
Ultima lucrare Consumatorii de cultur.
ntr-un articol aprut n 29 august 2009:
Industria nu mai este sursa prim a locurilor
de munc. Mai bine dezvoltm servicii i producem
tiin. Trebuie ca guvernele i economitii s
recunoasc importana cunoaterii

Peter Druker, Eduard Cornish, John Naisbitt

Jared Cohen i Eric Schmidt

Peter Druker- cel mai mare gnditor pe care tiina

managementului l-a produs vreodat
34 de cri, traduse n 70 de limbi;
Consilier n 13 administraii guvernamentale;
1998 Despre profesia de manager, Ed Meteor Press;
2004 - Managementul viitorului, Editura ASAB, Bucureti,
prima parte: Societatea Informaional

n aprilie 2013, Eric Schmidt* i Jared Cohen*, n lucrarea

The New Digital Age. Reshaping the Future of People, Nations and Business:
(Noua er digital. Remodelarea viitorului popoarelor, naiunilor i afacerilor)

nimic nu schimb mai mult viaa noastr dect revoluia digital

Autorii crii atrag atenia asupra unor evoluii (bune i rele) ale lumii digitale:

Eduard Cornish n lucrarea din 2004 Futuring. The

Exploration of Future prezint trei revoluii tehnologice: rev.
Agrar, rev. Industrial i rev. Cibernetic i 92 de tendine.
John Naisbitt
1989 Megatendine. 10 noi direcii care ne trasform viaa;
Megatendine 2000;
Megatrends Asia;
Oct. 2006: Mind Set! Reset Your Thinking and See the
Future.

acces generalizat la informaie

ciber-terorism

multiplicarea autorilor de coninut

asumare de identitate

noi forme de comunicare

posibile forme de dictatur online

.a.

rzboaie digitale .a.

Eric Schmidt, fost CEO al renumitei companii Google, este considerat de Time Magazine unul dintre cei mai
influeni 100 oameni de pe planet.
Jared Cohen, fost consultant pe probleme de terorism n Departamentul de Stat al SUA, astzi director la
Google Ideas.

Valurile n evoluia omenirii*

Eric Schmidt i Jared Cohen - Predicii

1. Vor fi predate n coli cursuri de
protecie a datelor pe Internet;

Al patrulea Val
Revoluia cunoaterii

2. Dezvoltarea Internetului pe mobil va

aduce toat lumea n online pn n 2020;

Al treilea Val
Revoluia informaional

3. Organizaiile media i conceptul de

"breaking-news" nu vor mai fi compatibile,
pentru c nu vor putea ine pasul cu informaia n timp real, care va aprea pe
platforme de socializare;

Al doilea Val
Revoluia industrial

4.Cloud-ul i stocarea informaiilor online vor lua amploare, schimbnd modul n

care privim protecia datelor;

Primul Val
Agricultura i lucrul manual

5. Pe msur ce Internetul se va extinde, vor avea loc revoluii n rile cu guverne

opresive, mai mult dect n oricare alt perioad din istorie;
6. Mai muli oameni vor folosi tehnologia ca pe un instrument al terorii. Dar
Internetul va ajuta i la capturarea teroritilor.

Valacich, J.,Schneider, C., Information Systems Managing in the Digital World Today, Fifth Edition, Prentice Hall Pearson,
2012, pp. 10-15
7

Valurile n evoluia omenirii

Valurile n evoluia omenirii

Primul val (mii de ani) corespunde stadiului primitiv al civilizaiei bazate pe

agricultur i pe lucrul manual.

Valul al 4-lea este generat de revoluia cunoaterii n care cunoaterea este

resursa principal. lucrtor al cunoaterii (Knowledge Worker).

Al doilea val (150 de ani ) a fost declanat de revoluia industrial nceput n

Marea Britanie prin trecerea la o societate bazat pe o cultur predominant
industrial.

Peter Drucker
1959: un individ care este relativ bine educat i care creeaz, modific
i/sau sintetizeaz cunoaterea ca parte component a unei sarcini de
serviciu;

Al treilea val (Alvin Toffler) este urmarea boomului informaional (exploziei

informaionale) la care asistm cu toii. Informaia a devenit moned de
schimb. Momentul de nceput l reprezint apariia tipografiei (Johannes
Gutenberg) care a declanat aa numita er a informaiei.

1966: diferenele dintre lucrtorul manual (care lucreaz cu minile i

produce bunuri i servicii) i aa-numitul knowledge worker (care
lucreaz, n principal, cu mintea, nu cu mainile, i care produce idei,
informaii, cunoatere).

Eric Schmidt i Jared Cohen - Predicii

9

10

Digital Divide

Digital Divide

Prpastia digital ridic o barier ntre:

cei care au acces la Internet i l pot avea (i permit) i
cei care nu au acces sau nu i pot permite acest acces.

Partea cea mai ntunecat a barierei, este cea

determinat de lipsa de competene digitale la nivel de
utilizator, ntr-o lume n care nu peste mult timp fiecare
persoan cu vrst de peste 3-4 ani va trebui s aib
competene digitale!

Exist un decalaj mare ntre:

nivelurile de acces la Internet i
disponibilitatea instrumentelor tehnice n diferite regiuni ale lumii.
Principalul pericol al decalajul digital l reprezint imposibilitatea
folosirii tuturor minilor de pe planet pentru a rezolva problemele
acesteia.

11

12

Digital Divide programe i iniiative de anulare

Digital Divide programe i iniiative de anulare

Next Einstein Initiative (NEI) concentrarea resurselor spre folosirea

minilor tinerilor matematicieni talentai din Africa.

Fab @ Home Project - un proiect open-source care ofer utilizatorilor imprimante

care permit fabricarea de obiecte 3-D, cum ar fi piese electrice. Scopul Fab @ Home
Proiect a fost de a schimba / accelera inovaia tehnologic i migrarea acesteia n
spaiul de consum.
Junkyard Jumbotron de la Centrul MIT pentru viitorul Civic Media - software care
permite utilizatorilor s creeze un dispozitiv de afiare mare dintr-un set de uniti
mai mici, precum telefoane mobile, tablete PC etc. Condiia este ca fiecare dintre
acestea s poat accesa Internetul i s se conecteze la o anumit adres web

Witness Project (Proiectul Martorul) - ofer camere video pentru a

supraveghea abuzuri asupra drepturilor omului.
Johnny Lee blog procrastineering.blogspot.com - programul i propune
s creeze panouri inteligente (smartboards) pentru 50 de dolari.
Alimentar Mondial un program care analizeaz locaia i nevoia de hran
n ntreaga lume.
14

13

Ce ne rezerv viitorul?
Realitatea Screen-based.
Vor fi ecrane peste tot.
Oricine, oricnd i oriunde (cei trei O), contient sau nu, se va putea
conecta, folosind, tehnologia senzorial i cea fr fir (wireless).
Utilizatorii, acas sau la locul de munc, i vor accesa propriul
coninut digital, din orice locaie, de pe orice dispozitiv, personalizat
sau nu, conform propriilor preferine.
Dispozitivele din urmtoarea generaie IT&C vor integra inteligena
personalizat mult mai centrat pe utilizatori i pe nevoile acestora.

Suportul tehnologic al societatii informaionale este

asigurat prin convergena a trei sectoare:
tehnologia informaiei,
tehnologia comunicaiilor,
producia de coninut electronic.

Deja se utilizeaz sisteme autonome capabile de a lua singure decizii

prin nvare i adaptare.
Ne referim tot mai des la Web-ul Semantic, care, n cea mai simpl
definiie, transform informaia n cunotine bazndu-se pe un motor de
cutare.

15

16

Educaia continu - component a lumii digitale

Medicina - parte integrant a lumii digitale

educaia devine o realitate la care se va putea conecta oricine,

n orice locaie, la orice or,

Viitorologii anun c, n urmatorii cinci ani, vom fi nconjurai, la

locul de munc, n main sau acas, de sisteme inteligente
implantabile care ne vor mbunti calitatea vieii.

deja sunt dezvoltate portaluri i servicii interactive care sprijin

informarea, evaluarea i managementul elevilor i studenilor,
are loc integrarea de coninut
digital n noile platforme mobile,

Pacienii sau persoanele care necesit ngrijiri speciale vor

deine sisteme inteligente portabile on-the-body, conectate
permanent la furnizorii de servicii medicale.
imprimantele 3D -

Imprimante.mp4

sunt dezvoltate laboratoare

colare virtuale, controlate de la
distan.
17

18

Care vor fi slujbele din lumea digital?

Care vor fi slujbele din lumea digital?

Un exemplu de slujb a viitorului este oferit de Apple prin

dispozitivele pe care compania american le-a introdus pe pia
n ultimii ani: iPhone i iPad. De la lansare, publicul larg a
dezvoltat peste un milion de aplicaii care ruleaz pe aceste
dispozitive, dnd natere fenomenului intitulat the app
economy.

Marc Andreessen, cofondatorul companiei Netscape, crede c,

n urmtorii 30 de ani, rspndirea calculatoarelor i a
Internetului va mpri angajaii n dou categorii *:
cei care spun calculatoarelor ce s fac i
cei crora le spun calculatoarele ce s fac.

Un raport recent estima c activitatea asociat dezvoltrii de

aplicaii pentru iPhone i iPad a creat din 2007 (cnd a fost
lansat pe pia iPhone-ul) 466.000 de locuri de munc n SUA*.

*Jobs

fight: Haves vs. the have-nots, la

http://usatoday30.usatoday.com/money/business/story/2012/09/13/jobsfight-haves-vs-the-have-nots/57778406/1

* http://www.technet.org/wp-content/uploads/2012/02/TechNet-App-Economy-

Jobs-Study.pdf
19

20

O analiz realizat de Deloitte*:

Pentru tinerii de astzi

Sfaturile lui Marc Andreessen pot fi sintetizate n dou
cuvinte: "study STEM" (science, technology, engineering
and math).

slujbele viitorului vor necesita competene

mai multe i mai avansate dect job-urile
de astzi;

Acronimul STEM vizeaz cele patru domenii de viitor (n

viziunea lui Andreesen): tiin, tehnologie, inginerie i
matematic.

tehnologia elimin multe job-uri ndeplinite

de persoane cu competene limitate, motiv
pentru care aceast categorie a populaiei
va fi nevoit s caute noi locuri de munc
i s deprind noi competene n mod
constant.

n cazul profesiilor liberale, doar cei mai buni vor putea

profita - autorii, muzicienii i regizorii ale cror opere
devin best-seller la nivel global.

*http://public.deloitte.com/media/0654/img/us_fed_elec

tions_talent_skills-of-the-future.pdf
21

22

Msuri pentru a pregti populaia pentru job-urile viitorului*

Pe msur ce lumea devine mai conectat, iar dispozitivele din ce n ce mai

inteligente, economia post-industrial va oferi tot mai multe oportuniti.

Un domeniu n continu dezvoltare este cel al data mining-ului, n care

cantitatea imens de date generate de dispozitivele electronice tot mai
rspndite este gestionat i interpretat cu ajutorul statisticienilor, al
specialitilor n computer science i al oamenilor de tiin.

Din acest motiv, mai muli experi au denumit deceniul n curs drept era Big
Data.

Cei care vor avea competenele necesare vor prospera, ns pentru cei ce
refuz s se adapteze la schimbare, viitorul se anun incert.

Brian David Johnson, futurologul companiei Intel, ofer concluzia: Nu lsai

ca viitorul s vi se ntmple. Acionai!.

n Estonia (2012), un program pilot: elevii de clasa I nva s programeze,

ncepnd de la principiile de baz ale limbajelor de programare pentru de a
deveni un utilizator inteligent al tehnologiei.

n SUA, pentru a promova programarea, primarul New York-ului s-a nscris

n 2012 pe site-ul CodeYear, care ofer utilizatorilor posibilitatea de a nva
gratuit s programeze uor, prin lecii interactive trimise sptmnal prin
email.

n Marea Britanie, companii precum Google i Microsoft pledeaz pentru

introducerea programrii n coli. Este necesar s le oferim copiilor notri
competenele necesare pentru a nelege calculatoarele dac vrem ca ei s
poat concura pentru slujbe n viitor, (Alex Hope, coautorul raportului Next
Gen).
* http://www.forbes.com/sites/parmyolson/2012/09/06/why-estonia-has-startedteaching-its-first-graders-to-code/
* http://www.bbc.co.uk/news/technology-15916677

23

24

Globalizarea a generat 3 categorii de schimbri :

economice, culturale i tehnologice

2. Globalizare - conceptul nceputului de mileniu 3

nceputul secolului XXI va rmne n istorie, nu prin conflicte militare sau
evenimente politice, ci prin ptrunderea umanitii ntr-o etap nou, cea
a globalizrii aplatizarea" Pmntului.
Fr frontiere comerciale sau politice, sub dublul efect al globalizrii i
revoluiei digitale, rezervele de cunoatere i resursele se conecteaz
ntre ele oriunde s-ar afla pe mapamond, nivelnd terenul de joc ca
niciodat pn acum.

Cea mai general definiie: globalizarea reprezint procesul de

integrare a economiilor din ntreaga lume, cu aportul nemijlocit al
progresului tehnologic.
Adaptare dup Valacich, J.,Schneider, C., Information Systems Managing in the Digital World Today, Fifth Edition,
Prentice Hall Pearson, 2012, p. 10

25

26

Thomas L. Friedman - Pmntul este plat. Scurt istorie a

secolului XXI, Ed. Polirom, Iai, 2007

Globalizarea a generat 3 categorii de schimbri :

economice, culturale i tehnologice
Schimbrile economice se refer la:

Globalizarea a evoluat prin trei faze distincte, fiecare cu propriul

moment de debut i propriul motor de generare.

amplificarea schimburilor internaionale,

dezvoltarea sistemelor financiare globale i a monedelor,
externalizarea forei de munc.

Globalizare 1.0

Globalizare 2.0

..
.

Globalizare 3.0

Schimbrile culturale vizez:

creterea multiculturalismului prin intermediul (n principal),
canalelor TV i al filmelor,
cltoriile internaionale i fenomenul imigraie,
specificul gastronomic (alimente i restaurante etnice),
fenomenele ce cuprind ntreaga lume: Facebook, FarmVille, Twitter, YouTube.

Nanotehnologia
1492

Schimbrile tehnologice sunt reprezentate de:

platformele i tehnologiile de comunicaie low-cost;

e-mail, mesagerie Skype i instantanee,
patente (brevete) globale,
dreptul de autor (copyright-ul) etc.

1800

2000

2005

2010

Lumea la dimensiune Nano

Lumea la dimensiune atomic
Lumea la dimensiune
medie

Lumea la dimensiune
mic

27

Globalizare 1.0

28

Globalizare 2.0
este cuprins ntre anii 1800 i 2000;

este cuprins ntre 1492 (cnd Cristofor Columb plecnd n prima

expediie maritim a lansat comerul ntre Lumea Veche i Lumea
Nou) i 1800;

lumea s-a redus de la dimensiune medie la mic

(s-a manifestat la nivel de companii, firme,
cu precdere n Europa i America);

lumea a nceput s scad n dimensiune, de la mare la medie, i s-a

manifestat la nivel de ar, cuprinznd Europa i America;

cel mai important factor al schimbrii era generat de companiile

multinaionale (mai cu seam cele din Olanda i Anglia);

factorul schimbrii putea fi: puterea muchilor, a vntului, numrul

cailor putere sau, mai trziu, numrul utilajelor cu motoare cu abur
deinute de o ar i ct de inventiv se putea folosi aceast putere.

integrarea global a fost stimulat de costurile de transport tot mai

mici i de costurile din ce n ce mai mici ale telecomunicaiilor;

ntrebrile cheie erau: Unde se situeaz ara mea n competiia i n

oprtunitile globale? Cum m pot dezvolta la scar global i cum
pot colabora cu alii prin intermediul rii mele?

ntrebrile erau: Unde se situeaz compania mea n economia

global? Cum profit ea de oportunitile care i se ofer? Cum m
pot dezvolta la scar global i cum pot colabora cu alii prin
compania mea?
29

30

10 factori cheie care au accelerat stadiul trei al

globalizrii (Friedman, L. T.)

Globalizare 3.0
a nceput n jurul anului 2000 cnd s-a creat, dup
cum numete Friedman, platforma lumii plate, ca
rezultat al convergenei a trei componente:

1. Cderea zidului Berlinului (9

7. Lanurile de aprovizionare;
noiembrie 1989) i apariia
calculatoarelor Apple sau IBM
8. In-Sourcing (Internalizarea);
cu sistem de operare Windows;
9. In-Forming
2. Rspndirea Web-ului;
10. Steroizii:
3. Software pentru automatizarea Calculatoarele
fluxurilor de lucru;
Mesageria instantanee i
partajarea de fiiere
4. Uploadingul;
Voce pe serviciul Internet VoIP
Videoconferina
5. Outsourcing (externalizarea);
Grafica pe calculator
Wireless-ul
6. Offshoring (extrateritorial);

calculatorul personal,
cablul cu fibr optic,
software-ul de automatizare a procedurilor de
afaceri, din ce n ce mai dezvoltat;

aceast platform le-a permis indivizilor s-i

descopere puterea de a colabora n legtur cu
acelai coninut digital, de oriunde, fr a ine
seama de distanele dintre ei i de a concura pe
plan global;
pmntul a devenit din ce n ce mai mic i s-a
netezit/aplatizat (se manifest la nivel de indivizi i
grupuri mici cuprinznd ntreag lume).
31

32

Personalitile care au contribuit la aplatizarea lumii:

Ronald Regan i Mihail Gorbaciov (cortina de fier);
Steve Jobs i Steve Wozniak 1977, primul
calculator, Apple II

n contextul globalizrii, anul 2010, reprezint momentul de

debut al utilizrii pe scar larg a nanotehnologiilor care
se bazeaz pe abilitatea de a construi structuri complexe
respectnd specificaii la nivel atomic.

Bill Gates (Microsoft)

Tim Berners-Lee - dezvoltarea WWW

33

34

Lanul de aprovizionare

Automatizarea fluxurilor

35

36

Schimbarea organizaional*

In-Sourcing vs. Offshoring i Outsourcing

Organizaia are propriul su mediu de funcionare care

trebuie integrat ntr-un mediu social, economic i politic
global. Aceste medii sunt interconectate i trebuie organizate
pentru a permite realizarea obiectivelor organizaiei.
Odat cu transformarea societii n societate bazat pe
cunotine comportamentul acesteia trebuie s vizeze, n
principal, acumularea de cunoatere, la nivel individual, de
grup sau chiar i pe suporturi artificiale.
Ea trebuie s fie preocupat n permanen de extinderea
bazei cunotinelor stimulnd nvarea i inovarea.
* Popescu, V.-A., Societatea bazat pe cunoatere, Editura Mustang, Bucureti, 2011
37

38

3. Informatizarea organizaiilor

Forele care genereaz nevoia de schimbare

Sintagma informatizarea organizaiilor i gsete aplicarea

n toate domeniile de activitate.

se pot grupa n dou categorii:

Tehnologiile digitale, n primul rnd prin calculatoarele

electronioce, au transformat locurile de munc regsindu-se n:
divertisment, editare, medicin, companii aeriene, tiin etc.

fore care provin din exteriorul companiei;

fore care i au originea n interiorul companiei.

Oricine poate beneficia de tehnologiile digitale dac are minime

cunotine de: aplicaii de reea, procesare de text i de
tehnoredactare, foi de calcul i baze de date, grafic i
procesare a imaginii, audio, video i multimedia, programare i
rezolvare a problemelor de inteligen artificial etc.

39

40

De unde s-a plecat i unde s-a ajuns

Calculatoarele reuesc s ntocmesc i s urmreasc un
inventar, timpul de livrare a pieselor de schimb, controlul
calitii produciei, monitorizarea uzurii utilajelor etc.

n 1943, Thomas Watson, Sr. *, afirma c lumea nu ar avea

nevoie de mai mult de cinci calculatoare.
De atunci, calculatoarele au evoluat de la masive, scumpe i
nesigure, n (mai ales) maini de ncredere, versatile.

Informatizarea prin automatizarea produciei reduce timpul

mort al materialelor i utilajelor, reduce cantitatea de deeuri
n instalaii, materii prime i for de munc.

La acea vreme cine i-ar fi putut imagina netbook-uri, iPhone,

consol PlayStation, Google, Facebook, YouTube, Twitter,
eBay, roboi pe lun sau laserguided "bombe inteligente"?

Roboii sunt utilizai pentru a efectua sarcini manuale

specifice.

* preedintele companiei IBM ntre 1916 i 1956

41

42

Informatizarea organizaiei - birou automat

Informatizarea organizaiei - Enterprise Computing

Munca de birou joac un rol foarte important n economia noastr.

Provocarea - integrarea tuturor tipurilor de dispozitive

digitale;
Scopul - reducerea costului total de proprietate al unui
calculator (TCO): hardware i software, instruire,
suport, mentenan i ntreinere (depanare, nlocuiri
etc.).

Vechile birouri au fost transformate de tehnologia digital.

Biroul de viitor are urmtoarele caracteristici:
oamenii citesc ecranele calculatoarelor i nu documentele tiprite pe
hrtie;
arhivele magnetice i optice nlocuiesc crile de referin i fietele cu
dosare;
comunicaiile electronice nlocuiesc scrisorile i memoriile tiprite pe
hrtie;
publicaiile web nlocuiesc ziarele i alte publicaii periodice;
limbajele HTML, XML, PDF permit ca documentele s fie transmise fr
pierderi de formatare.

se implementeaz un alt concept,

Workgroup Computing,
care permite grupurilor de utilizatori s-i partajeze
documentele, accesul la date, calendarele etc.
43

44

Argumente pro i contra pentru angajarea la distan.

Ce ne rezerv viitorul? Telemunca i telecommuters

Tehnologia telecomunicaiilor face posibil lucrul de la

domiciliu.
Mii de companii ofer contracte de munc la domiciliu
existnd milioane de astfel de angajai
(telecommuters).
Conexiunile wireless nlocuiesc orele de naveta cu
mijloace de transport.
Se estimeaz c n viitorul foarte apropiat numrul de
telecommuters va exploda.

Argumente +

Argumente -

reducerea numrului de navetiti,

lucrul la domiciliu necesit auto-disciplina

inclusiv cei auto

unele locuri de munc nu sunt indicate pentru

economia de timp

comunicarea la distan

programul de lucru mult mai flexibil

unele companii au politici care ngrdesc

creterea productivitii etc.

comunicarea la distan
loialitatea este mai sczut
dificulti n organizarea de ntruniri /reuniuni etc.

45

46

4. Virtualizarea mediului economic

Virtualizarea mediului economic

Lumea virtual, o lume 3D, reprezint un mediu simulat pe

calculator, destinat utilizatorilor pentru a locui n spaii
virtuale i de a interaciona, derula afaceri, juca etc. prin
intermediul avatarurilor.
Echipele virtuale sunt
grupuri de oameni care
lucreaz interdependent
folosind tehnologia digital
pentru a comunica i
colabora n timp i spaiu,
avnd un obiectiv comun.

47

O comunitatea virtual reprezint un grup de oameni cu interese similare,

care interacioneaz unul cu altul prin Internet.

O organizaie virtual este compus din mai muli parteneri de afaceri, prin
partajarea resurselor pentru producerea de bunuri i servicii mai eficace i
eficiente cu costurile mai mici.

nfiinarea, funcionarea i administrarea unei organizaii virtuale

depinde n mare msur de platforma de comer electronic de tip B2B
utilizat.

n mod frecvent o organizaie virtual poate fi construit cu partenerii din

lanul de aprovizionare. n acest caz, un sistem CRM poate fi motorul de
punere n funciune a organizaiei virtuale.

n acelai timp, o corporaie virtual poate fi privit ca o reea de

oameni, resurse, idei conectate prin intermediul serviciilor on-line i /
sau pe Internet.
48

Fabrica virtual

Obiectivele unei organizaii virtuale:

Excelen: Fiecare partener contribuie cu propriile competene de baz, astfel

nct organizaia creat s devin o echipa de succes;

Utilizare: Resursele individuale ale unui singur partener de afaceri sunt adesea
insuficiente. Reunite ntr-o organizaie virtual pot fi utilizate mult mai profitabil;

Oportunitate: O organizaie virtual poate gsi i ntlni pe pia ocazii

/oportuniti mai multe i mai bune dect o companie individual.

Termenul se refer la activitile desfurate nu ntr-o singur locaie /

firm, central, ci n mai multe locaii de ctre furnizori i parteneri, ca pri
ale unei aliane strategice.
n acest cadru, este esenial pentru productorul virtual s aib o
nelegere profund a capacitilor de producie a tuturor prilor implicate
n reeaua de producie.
Un sistem informaional integrat devine determinant pentru coordonare i
implicit pentru succesul unei afaceri.

Platformele pentru comerul electronic de tip B2B permit comunicarea i

colaborarea ntre afaceri dispersate. Pe o astfel de platform, partenerii de
afaceri pot folosi email, desktop videoconferine, schimbul de cunotine,
groupware, EDI i transferul electronic de fonduri.

Foarte important devine comunicarea asistat de calculator.

n organizaia virtual, membrii i combin cunotinele i /sau resurse lor
pentru a crea acea capacitate colectiv necesar pentru a atinge scopul
comun.
49

50

5. Abordarea sistemic i procesual a organiziei

Exemple:

Orice demers de studiu i analiz a unei organizaii, indiferent de domeniul

n care funcioneaz, trebuie s porneasc de la o abordare sistemic a
acesteia i s se bazeze pe principiile fundamentale ale teoriei sistemelor.

1. n cazul marilor productori din industria auto, cele mai importante piese i
subansamble sunt realizate i livrate de ctre un furnizor extern, acetia
preocupndu-se de proiectarea (eventual asamblarea) i comercializarea
produselor finite.
ntr-o astfel de situaie angajaii unei companii se pot ocupa de livrarea
unui produs finit fr s fi vzut sau atins acel produs. Se trece astfel de la
organizaia real la organizaia virtual.

La ora actual a devenit evident faptul ca situaia companiilor poate fi mult

mbunatti prin optimizarea proceselor i n primul rnd a celor de
afaceri.

2. Un retailer /vnztor prin Internet primete comenzile pe cale electronic, le

transmite furnizorului de Internet dup care l livreaz consumatorului
/clientului. ntregul proces este gestionat electronic, vnztorul fiind o
organizaie virtual.

51

52

Conform abordrii sistemice organizaia este

un sistem:

Abordarea sistemic
Pentru noiunea de sistem literatura de specialitate ofer mai multe
definiii, din toate rezultnd mulimea organizat de obiecte ntre care
exist anumite relaii de cauzalitate.
Cu ct sistemul este mai puin organizat, cu att prile influeneaz mai
mult ntregul, i cu ct este mai organizat, cu att el influeneaz sau
controleaz mai mult prile din care este format*.
Organizaia se constituie ca un sistem (economic, administrativ etc.)
care reunete un ansamblu de elemente (materiale, capital financiar,
resurse umane etc.), nzestrate cu o anumit ordine i care
funcioneaz n baza unor relaii de cauzalitate, pentru realizarea unui
obiectiv global comun.

complex, datorit existenei unei mari varieti de elemente independente, aflate n

interaciune;

socio-economic, deoarece reunete mijloacele de producie i for de munc prin

care se realizeaz producia de bunuri materiale, prestarea de servicii, conform
obiectivelor strategice stabilite;

dinamic, care i asigur n condiii favorabile, dezvoltarea; caracterul dinamic este

determinat de modificrile care au loc n cadrul sistemului sau n relaiile acestuia cu
mediul, determinndu-i astfel o anumit traiectorie de evoluie;

probabilistic n sensul c activitatea de ansamblu a societii este supus

permanent influenei unor factori aleatori generai de contactul acesteia cu mediul
concurenial n care funcioneaz.

* Oprea, D., Meni, G., Dumitriu, F., Analiza sistemelor informionale, Ed. Univ. Al. I.
Cuza Iai, 2005

53

54

 La baza abordrii sistemice stau transformrile care se produc n interiorul

ansamblului studiat, rezultate din modificrile mai mult sau mai puin
controlate pe care le sufer variabilele de intrare, provenite din alte sisteme
sau din mediu.

n cadrul unui sistem interacioneaz trei

componente de baz:
intrrile
prelucrrile
ieirile

Sistemul cibernetic este un ansamblu de elemente, caracterizat de prezena

interaciunilor i a schimburilor informaionale, de energie i materiale, astfel
nct s se asigure, pe un interval de timp, un proces de autoreglare a
ntregului ansamblu.
Din aceast perspectiv, organizaia este un sistem cibernetic, caracterizat
de prezena feedback-ului, care permite manifestarea proprietatii de
autoreglare, n funcie de factorii intrinseci i de cei care provin din mediu,
astfel nct sistemul n ansamblul su s-i ating finalitatea.

55

Abordarea procesual

56

Abordarea procesual

Existena concurenei foreaz companiile s asigure:

un nivel superior de calitate bunurilor i serviciilor oferite,
reducerea timpului de procesare a comenzilor, minimiznd n
acelai timp costurile, ceea ce are ca efect creterea profiturilor.

Pn de curnd, modelele utilizate erau cele ierarhice, ce prezentau

structura organizaional /funcional a firmelor.

Pentru atingerea acestor obiective, companiile trebuie s-i optimizeze

operaiunile interne prin construirea unui model de afaceri care s
reprezinte activitatea firmei i s permit s analizeze i s simuleze
schimbrile ce ar putea surveni nainte de implementarea lor /operaiunilor.

n ultima perioad s-a constatat c situaia companiilor poate fi mult

mbunatti prin optimizarea proceselor i n primul rnd a celor de
afaceri.
Un proces de afaceri reprezint modul de funcionare privit pe
orizontal al unei companii, permindu-i acesteia s-i analizeze i
optimizeze fluxul de lucru.

57

Abordarea procesual

58

Abordarea procesual

Raiunea de a exista a unei organizaii este de a transforma, cu ajutorul

unor activiti coordonate, datele de intrare n date de ieire, aducnd n
acelai timp o valoare adugat.

Unul dintre principiile managementului calitii se refer la abordarea

bazat pe proces, adic rezultatul dorit este obinut mai eficient atunci
cnd activitile i resursele aferente sunt conduse ca procese. Cu alte
cuvinte un rezultat dorit este obinut cu mai mult eficien atunci cnd
resursele i activitile aferente sunt administrate ca procese.

Asigurarea calitii n orice domeniu de activitate, producie, prestare

servicii, cercetare, dezvoltare, implementare etc. este un obiectiv esenial
al managementului.

Esena procesului const n evidenierea faptului c percepia pe care

clienii o au asupra unei organizaii sau companii, este strns legat de
satisfacerea cerinelor acestora n legtur cu produsele sau serviciile
oferite.

59

60

10

Eficacitatea i eficiena proceselor

Abordarea procesual
Orice organizaie reprezint un proces sau o serie de procese coerente i
interconectate, care permit realizarea unui produs sau serviciu cu scopul
de a satisface clientul i celelalte pri interesate.

Eficacitatea procesului se refer la capabilitatea de a obine

rezultatele planificate, n timp ce eficiena procesului are n vedere
raportul dintre rezultate obinute i resurse alocate.

Un proces economic reprezint o colecie de activiti care preiau una

sau mai multe intrri i creeaz o ieire care prezint valoare pentru
client* (un departament (marketing, producie), o linie de producie
/de asmablare, un proiect reprezint procese).

Eficacitatea unei activiti pe baz de proces ce primete datele de

intrare i le convertete n date de ieire const n identificarea i
gestionarea proceselor interconectate. n acest sens, abordarea
bazat pe proces trebuie s cuprind identificarea i mai ales
managementul interaciunii dintre procese.

* Fotache, D., Hurbean, L., Dospinescu, O., Pvloaia, V-D, Procese organizaionale i integrare
informaional. Enterprise Resource Planning, Ed. Univ. Al. I. Cuza Iai, 2010

61

62

Eficacitatea vs eficiena unui proces

6. Tendine
-

Utilizarea pe scar larg a imprimantelor 3D, n diferite domenii sau

chiar n casele oamenilor. Imprimantele 3D presupun crearea obiectelor
solide din modele digitale, i nregistreaz un avans rapid. Imprimantele
care pn nu demult costau 30.000 de dolari, acum au un pre de 10 ori
mai mic i au potenialul de a rescrie regulile fabricrii la nivel mondial.

Plile cu telefonul mobil pot include fie depozitarea banilor n

portofelele electronice, fie realizarea unor tranzacii cu smartphone-ul sau
cu tableta. Firma canadian de cercetare IE Market Research
preconizeaz c, pn n 2016, prin intermediul acestor echipamente,
vor fi realizate pli n valoare de un trilion de USD.

63

64

6. Tendine
-

6. Tendine

Adio televiziune prin cablu? Revoluia n televiziunea prin cablu se pare c va

aduce programele TV direct pe laptop, mobil sau tablet, pe lng cele ce pot fi
accesate gratuit on-line, oferind numeroase avantaje. De exemplu, potrivit celor
mai recente informaii publicate de Netflix, peste 2 milioane de clieni din SUA i
un milion din alte ri s-au abonat la serviciile oferite de acesta, n timp ce
numrul abonailor prin cablu a sczut n ultimele 18 luni.

Tehnologia cloud a devenit extrem de popular n ultima perioada, iar

productorii se ntrec n oferte pentru a ctiga ct mai muli adereni la aceast
tehnologie. Piaa acestor soluii a nregistrat venituri de 22,9 miliarde de dolari n
2011, n cretere cu 30,9% fa de 2010, potrivit firmei de cercetare IDC, iar
analitii estimeaz c va atinge o valoare de 67,3 miliarde de dolari pn n 2016.

65

Aplicaiile mobile i HTML5. Piaa aplicaiilor mobile

este complex, cu peste 100 de poteniali furnizori
soluii pentru piaa aplicaiilor mobile. Gartner afirm
c n curnd, nu va exista vreun instrument unic care
s poat fi folosit pentru toate tipurile de aplicaii
mobile i prezint cele ase arhitecturi mobile care
vor avea cea mai mare cot de pia: native, special,
hybrid, HTML 5, Message i No Client. Cu toate
acestea, pe termen lung, se va produce o mutaie de
la aplicaii native la aplicaii web, pe msur ce
HTML5 devine mai capabil. Cu toate acestea,
aplicaiile native nu vor disprea, oferind clienilor cele
mai sofisticate caracteristici. Dezvoltatorii i vor
dezvolta noi abiliti de proiectare a interfeelor pentru
a furniza aplicaii mobile touch-optimizate, care s
poat funciona pe o gam larg de dispozitive.

66

11

6. Tendine
-

Personal Cloud va nlocui ntr-o manier gradual memoria de stocare a

calculatorului clasic n sensul mutrii n mediul web a locaiei unde utilizatorii i
pstreaz datele, instaleaz programele i acceseaz serviciile digitale.
Utilizatorii sunt ncntai de aceast posibilitate deoarece pot beneficia de
avantajul portabilitii, putnd s aceeseze toate informaiile stocate n cloud-ul
personal, de oriunde, prin intermediul Internetului.

Internetul lucrurilor (Internet of thingsIoT) va cunoate materializarea n viitorul

apropiat. Astfel, de la obiectele simple la
cele complexe din gospodria noastr,
toate vor putea fi conectate la Internet i
exploatate ntr-o manier dinamic.
Bineneles c exist foarte muli oponeni
ai acestei tendine ns simplul fapt c orice
poate fi conectat - maina, frigiderul,
maina de splat rufe, oglinda din baie,
scutecele copilului sau hainele pe care le
purtm - nu nseamn neaprat c trebuie
s le i conectm la Internet.

S ne reamintim...n capitolul 2 am discutat despre:

Lumea digital
Prediciile viitorologilor: Alvin Toffler, Peter Druker, Eduard Cornish, John
Naisbitt, Thomas Friedman, Jared Cohen, Eric Schmidt
Prpastia digital vs Programe i iniiative de anulare
Realitatea Screen-based, Educaia continu, Job-urile viitorului
Globalizare generaii, factori determinani
Schimbare organizaional
Informatizarea organizaiilor birou automat, Eterprise Computing,
Workgroup Computing, telecommuters
Virtualizarea mediului economic
Abordarea sistemic i procesual a organiziei
Tendine: imprimante 3D, tehnologii Cloud, Internet of Things, aplicaii
mobile etc.

68

67

Urmeaz capitolul 3

Pentru documentare sunt utile lucrrile:

Sisteme informaionale n organizaii

Colectiv de autori:
Oprea D., Meni, G., Dumitriu, F.

Componentele SI (hardware, software, date, reele,

servicii, resurse umane , resurse financiare)

Colectiv de autori: Hurbean, L.,

Fotache, D., Pvloaia, D. V.,
Dospinescu, O.

Categorii de SI (TPS, MIS, DSS, EIS, ERP etc.)

Valoarea SI
Avantaje competitive

Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza Iai, 2005, 2006

69

Editura Economic, 2013

70

12