Sunteți pe pagina 1din 31

FORMELE

COMUNICRII

1. Tipologie
cercetrile prezint o mare varietate
de forme ale comunicrii.
dup Ion-Ovidiu Pnioare aceasta
se datoreaz diversitii criteriilor
de clasificare:

a.) dup criteriul


partenerilor:

comunicare intrapersonal
comunicare interpersonal
comunicare n grup mic
comunicarea public

b.) dup statutul


interlocutorilor:

comunicarea vertical (de sus n jos,


ascendent sau descendent)
comunicarea orizontal (lateral: de
pild, de la un manager la altul i n
serie: un prieten spune altui prieten
i acesta, la rndul su, transmite
mai departe la alt prieten)

c.) dup codul folosit:


comunicarea verbal
comunicarea paraverbal
comunicarea nonverbal
comunicarea mixt

d.) dup finalitatea actului


comunicrii:
dup finalitatea actului
comunicrii:
comunicarea accidental
comunicarea subiectiv
comunicarea instrumental

e.) dup capacitatea


autoreglrii:
comunicarea
lateralizat/unidirecional
comunicarea nelateralizat

f.) dup natura coninutului


comunicarea referenial
comunicarea operaionalmetodologic
comunicarea atitudinal

2. Comunicarea intra- i
interpersonal

Comunicarea
intrapersonal

se refer la gnduri, la sentimente i la


modul n care ne vedem pe noi nine
(Pnioar).
suntem n aceast perspectiv simultan
emitori i receptori ai comunicrii.
este n acelai timp cel mai simplu mod de
a comunica i totodat cel mai complex
mecanismul comunicrii intrapersonale se
desfoar ntr-un mod similar cu cel al
comunicrii interpersonale

Comunicarea
interpersonal

- dup Irena Chiru studiile


consacrate comunicrii
interpersonale ofer trei perspective
diferite asupra subiectului:

a.) definiia
componenial

evideniaz elementele componente


(transmiterea unui mesaj de ctre o
persoan, recepionarea sa de o
alta cu un anumit efect i cu o
anumit oportunitate de feed-back
imediat).

b.) definiia relaional


(didactic):
comunicarea care se deruleaz
ntre dou persoane care au stabilit
o relaie

c.) definiia progresiv


ca final al unei progresii sau dezvoltri, de
la comunicarea impersonal, formal, la
cea personal, sau, mai precis,
personalizat
nu mai este vorba de emitor i receptor,
ci de actori ai situaiei de comunicare, de
interlocutori.
comunicarea nu mai implic simpla
transmitere de mesaje, ci schimb de
mesaje i semnificaii, i, prin feed-back
primit i oferit, transformare i adecvare.

n ceea ce privete contextul comunicrii, ea deosebete


trei dimensiuni: contextul fizic, sociologic i temporal:
contextul fizic reprezint mediul propriu-zis, dimensiunea
social-psihic include statutul i relaiile dintre
participani, rolurile jucate de fiecare, precum i normele
societii respective ca i caracterul formal sau informal al
situaiei de comunicare. n sfrit, dimensiunea temporal
se refer att la timpul zilei ct i la cel istoric al situaiei
de comunicare i chiar la succesiunea replicilor.
elementul central n reglarea comunicrii este reprezentat
de feed-back care ndeplinete patru funcii: de control al
nelegerii, al receptrii n bune condiii a mesajului, de
adaptare a mesajului la caracteristicilor participanilor la
comunicare, de reglare social n msur s faciliteze
nelegerea punctului de vedere al celuilalt i cea socioafectiv crescnd sigurana i satisfacia interlocutorilor.

3. Comunicarea verbal i
nonverbal

Comunicarea scris
poate avea o dominant
intrapersonal i una interpersonal.
ntre avantajele prezentate:
durabilitatea n raport cu forma oral,
textul poate fi vzut de mai multe
persoane, poate fi citit la un moment
potrivit i poate fi recitit.
paii n alctuirea comunicrii scrise
sunt similari structurrii unui discurs

Comunicarea oral
reprezint modalitatea cea mai des ntlnit
n comunicare:
comunicarea oral presupune un mesaj, ce
trebuie s includ elemente de structur, de
actualitate, interes i motivaie pentru
asculttor, elemente de feedback, de legtur
ntre prile sale principale, claritate i
coeren intern etc.
presupune oferirea unor suporturi multiple de
nelegere a acestui mesaj, cel mai important
fiind cel iconic, ceea ce fac mesajul credibil i
inteligibil susinut i de concordana dintre
mesajul verbal i nonverbal

Comunicarea oral
este circular i permisiv, permind revenirea
asupra unor detalii
este puternic influenat de situaie i ocazie
(acelai mesaj poate fi receptat diferit de aceiai
receptori, in funcie de dispoziie, motivaie, factori
de stres i oboseal, alte condiii favorizante sau nu)
este puternic influenat de caracteristicile
individuale ale emitorului (de pild, un profesor cu
talent de orator)
posed i atributele necesitii (nevoia omului de a
comunica), aleatorului (ofer o mare proporie de
elemente ntmpltoare) i nelimitrii (este practic
nelimitat)

Paralimbajul
reprezint modul prin care mesajul este transmis.
n literatura de specialitate este introdus cnd n
cmpul comunicrii nonverbale, cnd n aria
comunicrii verbale.
paralimbajul are un rol deosebit mai ales n
situaiile n care elementele nonverbale nu sunt
implicate: de pild, la o convorbire telefonic, este
foarte important vocea unui agent de vnzri.
Sau dac suntem ntr-o anumit stare (furie sau
ngrijorare) vom face mai multe greeli de
exprimare sau mai multe pauze, aspecte la care
interlocutorul va reaciona ca atare.
se apreciaz c 35% din nelesul comunicrii este
afectat de paralimbaj.

Comunicarea nonverbal
din totalul comunicrii canalul
verbal ocup doar 35%, restul fiind
ocupat de canalul nonverbal.
spre deosebire de comunicarea
verbal ce folosete o singur
modalitate, cuvntul, comunicarea
nonverbal poate s se extind pe
mai multe arii de dezvoltare.

Kinezica sau studiul


micrilor corpului
- astzi ntlnim lucrri despre
limbajul corpului care au structura
dicionarelor: de pild, capul ridicat,
orgoliu, brae atrnnd nonalan
etc. Autorul opineaz c asemenea
judeci sunt false i de-a dreptul
duntoare n comunicarea
interpersonal, plasndu-se n afara
tiinei

Proxemica sau percepia i


utilizarea spaiului
- n afar de mini sau privire
comunicm i prin felul n care
folosim un anumit spaiu. (exp.
oratorii, oamenii politici care stau
aproape de auditoriu i ndreapt
privirea spre acetia obin un alt
efect).

Artefactele
- mbrcmintea, podoabele,
acesoriile vestimentare comunic
apartenena persoanei la genul
biologic (brbat/femeie), la o clas
de vrst (tnr, matur, btrn), la o
categorie socio-economic
(ran/orean, patron/muncitor), la
o profesie sau alta (militar, preot
etc.).

Expresiile faciale
studiul expresiilor faciale dateaz din a
doua jumtate a secolului al XIX-lea.
exist studii (Claudia Schfer) care
delimiteaz 10 manifestri nonverbale ce
evalueaz intensitatea rsului: de la surs
i pn la a bate din picioare sau altele
care numr 8 tipuri de zmbet: voit,
fabricat, dulceag, pe sub musta,
depreciativ, relaxat, strmb, ce exprim
frica, cel condescendent, resemnat.

Oculezica sau contactul


vizual

n relaiile interpersonale, privirea


ofer un feedback important despre
reaciile celuilalt: prelungirea
contactului vizual poate nsemna
furie, n alte contexte semn de
prietenie, iubire etc.
oamenii privesc mai mult cnd
ascult, meninnd privirea de la 3
la 10 secunde.

Haptica sau contactul


cutanat

relaiile interpersonale depind i de


informaiile cutanate, dei au adesea
o semnificaie erotic.
alte gesturi sunt: strngerea minii,
srutarea minii, srutul pe gur,
mbririle, autoatingerile.

Vocalica sau
paralimbajul

timbrul vocii, intensitatea vocii,


ritmul vorbirii, pauzele n actul
vorbirii, componenta sonor a
rsului, maifestri sonore fr
coninut verbal (plescit, oftat,
gemete, dresul vocii, tuit, rgit).

Olfactica: semnele
olfactive

mirosul este un semnal i nc unul


dintre primele utilizate n evoluia
vieii pe pmnt.
din pcate, nc o psihosociologie a
mirosurilor nc nu s-a scris.

Cronemica: percepia i
semnificaia utilizrii
timpul constituietimpului
una dintre bazele pe care se
sprijin orice cultur i n jurul creia se

structureaz toate activitile.


se face diferena ntre timpul monocronic (liniar)
i altul policronic (caracterizat prin efecturea
mai multor activiti deodat): n culturile
monocrone, precum America de Nord i Europa
punctualitatea este nalt valorizat. Nu acelai
lucru se poate spune despre culturile policrone
ca Africa sau America de Sud, unde a ntrzia la
o edin sau la curs nu reprezint ceva negativ.
n studiile sociologice se face legtura ntre
timpul tiinific, msurat matematic i timpul
social, ce implic anumite stri emoionale.

Metacomunicarea
reprezint apariia unor implicaii ale
mesajului care nu pot fi direct atribuite
nelesului cuvintelor sau modului n care
au fost ele spuse.
metacomunicarea se refer mai degrab la
un nivel sugerat dect la unul clar, direct.
orice mesaj aflat n cmpul comunicrii
poate fi definit sub latura sa
metacomunicaional.
specialitii vorbesc de metacomunicare
atunci cnd nelesul apare n spate