Bolca Ada Diana,

Facultatea de Horticultur, USAMV Cluj-Napoca, specializarea: Peisagistic, an III, grupa 1

COMUNICARE Bariere n comunicare , 2015-2016, sem. I

Bariere n comunicare

(INTRODUCERE: )
De fiecare data cnd dorim s comunicm, involuntar, n urma comunicrii noastre, urmrim
nite eluri:
-

Receptarea mesajului nostru (auzit, citit, vizualizat);

nelegerea mesajului nostru (aa cum am dorit noi s fie neles);
Acceptarea mesajului nostru;
Provocarea unei reacii (un schimb, o schimbare de comportament, atitudine);

Cnd unul sau mai multe dintre aceste scopuri nu sunt atinse, este evident c exist o
interferen a afectat transmiterea mesajului nostru.1
Comunicarea este un proces viu, n continu schimbare, iar evoluia sa este determinat de o
serie de factori cumulativi, care poart denumirea de obstacole,bariere n comunicare sau zgomot2.
Aceste bariere conduc la o serie de interpretri diferite ale mesajului transmis prin
comunicare, astfel c o fraz poate genera diferite nelesuri, n funcie de felul n care un individ
filtreaz informaia.
Marea diversitate a obstacolelor n comunicare a condus la numeroase clasificri precum
bariere fizice sau psihologice, bariere naturale, sociale sau culturale, bariere individuale sau de grup
(de mas), de logic sau lingvistice, obiective sau subiective.
Samuel C. Certo spunea c barierele n comunicare sunt factori care micoreaz
probabilitatea unei comunicri de succes. 3
(CONINUT: )
O metod de analiz utilizat n studierea barierelor n comunicare este cea a lui Samuel O. Certo,
care distinge dou mari categorii de comunicare: macrobarierele i microbarierele.
Macrobarierele, spune autorul sunt legate, n principal, de mediul de comunicare i de lumea mai
larg n care are loc comunicrii4 i sunt legate de nevoia de informaii, din ce n ce mai complexe, ,
utilizarea, pe lng limba matern, a limbilor strine n comunicare, nevoia permanent de a nvta
noiuni i concepte noi.
n linii mari, aa cum spune i autorul, macrobarierele sunt factori care mpiedic succesul
comunicrii, ntr-un proces general de comunicare5, deci mai degrab nite factori exteriori, nite
bariere conceptuale.

TABACO, Vasile-Ovidiu, Bariere i obstacole n procesul comunicrii,

http://www.academia.edu/7364276/Bariere_%C5%9Fi_obstacole_%C3%AEn_procesul_comunic%C4%83rii
2
trad. [engl.] noise
3
CERTO, Samuel C., Managementul modern, Editura Teora, Bucureti, 2002
1

idem
CERTO, Samuel C., Managementul modern, Editura Teora, Bucureti, 2002

Bolca Ada Diana,

Facultatea de Horticultur, USAMV Cluj-Napoca, specializarea: Peisagistic, an III, grupa 1
COMUNICARE Bariere n comunicare , 2015-2016, sem. I

1. Macrobariere tehnico-economice nevoia crescut de informaii crete volumul acestora, deci i

complexitatea social-cultural, venind n contradicie cu capacitatea de a recepta sau absorbi
aceste informaii de ctre surs i receptor.
Economic, un factor extern, bariera se instaleaz la nivelul de dezvoltare diferit ale organizaiilor,
regiunilor, statelor i in de diferenele lingvistice, tehnologice, operaionale.
2. Macrobariere culturale - determin substantial eficiena comunicrii. Pe lng diferenele
culturale, n procesul comunicrii mai intervin i diferenele religioase, obiceiuri, tradiii,
mentaliti, sisteme morale i coduri etice diferite. Cea mai important macrobarier cultural
este cea lingvistic, mai ales n zone multietnice.
3. Macrobarierele social-politice se refer la apartenena la partide politice diferite, care provoac
diferene sau obstacole n comunicare.
n ceea ce privete microbarierele, considerate de autor factori care mpiedic succesul
comunicrii ntr-un process specific de comunicare, mai poart i numele de bariere de process.
Este mai degrab un factor intern, psihologic, microbarierele fiind relaionate de un anume proces,
izolat i analizat, pe pri, lundu-se n considerare componentele comunicrii (surs, canal,
receptor), i relaiile interspecifice.
1. Microbarierele sursei de comunicare se refer la ticuri verbale negative ale sursei i la
inabilitatea de a elimina aceste expresii i atitudini eronate din comunicare, alternnd astfel
sensul correct al mesajului; aceste obstacole apar ca urmare a slabei pregtiri al actului de
comunicare, mai ales oral, dar i scris. Dificultatea n exprimare, emoiile sau personalitatea pot
afecta de asemenea comunicarea, la nivelul microbarierelor. Jean-Claude Abric face referire la
dou component ale sinelui: eul intim imaginea individului despre el nsui i eul public
imaginea despre sine pe care o oferim celorlali, care poate fi radical diferit de imaginea intim.6
Dei dificultile de exprimare de ordin psihologic sunt foarte importante, exist i dificulti de
ordin anatomo-fiziologice. E determinant n acest sens o bun cunoatere a barierelor
lingvistico-culturale.
2. Microbariere comune ale sursei i receptorului insuccesul apare cnd informaia transmis de
surs nu este identic cu semnificaia decodat de receptor. Un factor decisiv n acest sens este
relaia dintre emitor i receptor. Polisemantismul prezent i n limba romn conduc la percepii
diferite ale mesajelor transmise.
Aceste bariere apar i n cazuri de instruire cultural diferit (ex. Ce nelege un inginer cnd un
medic folosete limbaj de specialitate?).
3. Microbarierele canalului de comunicare adic tot ceea ce mijlocete transmiterea de informaii,
tehnic, tehnologic, logic, cultural; se refer la sistemul transmisie-recepie, codificaredecodificare.
De la hrtie i creion pn la internet i satelii, toate reprezint canale de comunicare, a cror
utilizare corect sau nu, interfereaz i influeneaz calitatea comunicrii. Un
exemplu bun este acela al nestpnirii regulilor gramaticale i de scriere ale limbii n care comunic:
o virgule utilizat defectuos poate schimba total sensul unei propoziii.
AGRAFE PENTRU FEMEI DIN PLASTIC vs. AGRAFE PENTRU FEMEI, DIN PLASTIC

Tot aici avem de-a face cu zgomotul de fundal, de natur tehnic sau uman, intenionat sau
neintenionat.

ABRIC, Jean-Claude, Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Editura Polirom, Iai, 2002

Bolca Ada Diana,

Facultatea de Horticultur, USAMV Cluj-Napoca, specializarea: Peisagistic, an III, grupa 1
COMUNICARE Bariere n comunicare , 2015-2016, sem. I

O alt metod de analiz a barierelor n comunicare este cea oferit de Niki Stanton, care cuprinde
mai mult microbariere (dac lum n considerare modelul descries mai sus, al lui S.C. Certo), deci
mai degrab bariere psihologice i se refer la:
1. Diferene de personalitate (adic gena motenit+mediul n care trim);
2. Diferene de percepie bagajul anterior al fiecruia definete felul n care privim lumea azi,
astfel c vrsta, naionalitatea, cultura, educaia, ocupaia, genul conduc la interpretri diferite ale
situaiilor de comunicare.
3. Diferene de cultur etnocentrismul - sau lipsa de cunoatere ntre emitor i receptor.
4. Concluzii grbite auzim i vedem ceea ce dorim, suntem subiectivi nu obiectivi, de unde
rezult grave erori de perceptive.
5. Stereotipiile suntem predispui la a eticheta un grup, prin prisma unui individ component al
grupului. (ex. Orice musulman e terorist. ?!)
6. Lipsa de interes una dintre cele mai mari i frecvente bariere n comunicare, ce necesit talent
i tact, pentru a se reui transmiterea corect a mesajului.
7. Deficiena n comunicare
8. Emoiile interlocutorului
9. Zgomotul de fundal.
Monica Voicu i Costache Rusu clasific bariererele n comunicare astfel:7
1. Bariere de limbaj polisemantica, diferena de pregtire, starea emoional a
interlocutorului, idei preconcepute etc.
2. Bariere de mediu climat necorespunztor, utilizarea unor mijloace neadecvate, diferena
de provenien a emitorului i receptorului.
3. Bariere datorate poziiei emitorului sau receptorului imaginea, sentimentele i
inteniile pe care acetia o au despre sine i despre cellalt participant la comunicare.
4. Bariere de concepie deficiena n exprimare, percepia diferit, lipsa de interes, rutina
n procesul de comunicare.

( CONCLUZIE:)
n concluzie, orice situaie de comunicare este acompaniat de barierele n comunicare, astfel adesea
mesajul transmis nu este identic cu mesajul recepionat, i de foarte puine ori vom putea identifica o
barier pur n comunicare. Adesea se observ un amestec de bariere care ngreuneaz
comunicarea, dat fiind c mediul de desfurare al procesului nu este doar unul fizic, care este
influenat oricum de factorii externi, ci si unul psihologico-social, influenat de indivizii ca pri
component ai ntregului comunicrii, precum i canalele de comunicare utilizate.

7 VOICU, Monica, RUSU, Costache, ABC-ul comunicrii manageriale, Editura Danubius, Brila, 1998

Bolca Ada Diana,

Facultatea de Horticultur, USAMV Cluj-Napoca, specializarea: Peisagistic, an III, grupa 1
COMUNICARE Bariere n comunicare , 2015-2016, sem. I

(BIBLIOGRAFIE:)

1. CUCERZAN, Mihai, curs COMUNICARE Bariere n comunicare, USAMV Cluj-Napoca,

2015-2016,
2. TABACO, Vasile-Ovidiu, Bariere i obstacole n procesul comunicrii,
http://www.academia.edu/7364276/Bariere_%C5%9Fi_obstacole_%C3%AEn_procesul_comuni
c%C4%83rii

3. CERTO, Samuel C., Managementul modern, Editura Teora, Bucureti, 2002

4. ABRIC, Jean-Claude, Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Editura Polirom, Iai, 2002

5. VOICU, Monica, RUSU, Costache, ABC-ul comunicrii manageriale, Editura Danubius, Brila,
1998
6. http://www.scribd.com/doc/44607818/BARIERE-DE-COMUNICARE#scribd