BARIERE DE COMUNICARE

In orice conditii, desfasurarea procesului de comunicare presupune existent unor elemente de

fond: emitator, receptor, mesaj, codificare, decodificare, mediu, feed-back, canal. In cadrul
procesului de comunicare pot sa apara in mod frecvent ‘bariere’ (blocaje si\sau distorsiuni),
datorate emitatorului, receptorului sau mediului specific. Realizarea ‘intelegerii perfecte’, esenta
comunicarii, impune anticiparea, constientizarea, rezolvarea eventualelor bariere. Evitarea
blocajelor si distorsiunilor in cadrul procesului de comunicare impune rspectarea unor reguli de
ordin general si a unor cerinte specifice.

BARIERELE DE COMUNICARE DUPA NICKY STANTON:

1. Diferente de reprezentare- modul in care privim lumea este influentat de experientele

noastre anterioare, astfel diferite persoane au reprezentari diferite si vor recepta situatiile
in mod diferit;
Inlaturarea barierei: utilizati parafrazarea, este o metoda de comunicare care are rolul
de a clarifica mesajul, de a comunica mai efficient, dar nu se recomanda a folosi prea des.
2. Concluzii grabite- deseori auzim si vedem ceea ce vrem sa vedem si sa auzim, nu
realitatea in sine sau mai mult- se poate intimpla ca interlocutorul nostru incepe doar sa
enunte ceva si noi il intrerupem, anuntindu-l ca am inteles ce are de spus. Dupa o scurta
disputa se poate observa in majoritatea cazurilor ca nu am avut dreptate si celalalt are de
spus cu totul altceva decat am crezut noi;
Inlaturarea barierei: trebuie sa dispunem de multa rabdare pentru a asculta pina la urma
si respect fata de interlocutor.
3. Stereotipii- suntem predispusi sa gandim in mod peconceput; adesea anumite natiuni
sunt privite ca avind anumite caracteristici care pot fi attribute doar anumitor
reprezentanti ai lor. Spre exemplu, intr-o institutie international, studentii facand parte din
diferite grupuri entice, sau altfel spus sunt reprezentantii diferior nationalitati: romani,
rusi, arabi, bulgari etc. Comunicarea desigur va avea de suferit pentru ca avem obisnuinta
sa gandim despre oameni asa cum ne-au invatat, cum am ‘auzit’, sau in baza unor
experiente izolate;
Inlaturarea barierei: evitati stereotipurile si prejudecatile, deoarece conduc la opinii
negative despre ceilalti, sunt cauzele unor actiuni si emotii negative, duc la disciminare si
violenta.
4. Lipsa de cunoastere- este dificil sa comunicam cu cineva care are o educatie diferita de
a noastra sau cu cineva care are mai multe sau mai putine cunostinte despre subiectul pus
in discutie.
Inlaturarea barierei: Aceasta bariera poate fi inlaturata daca unul dintre comunicatori
sau amindoi sunt constienti de discrepant dintre nivelurile de cunoastere si stiu sa se
adapteze;
 5. Lipsa de interes- una dintre cele mai mari bariere ce trebuiesc depasite este lipsa
interesului interlocutorului.
Inlaturarea barierei: Mesajul trebuie directionat astfel ca sa raspunda nevoilor si
asteptarile celuilalt; utilizati confirmarile verbale, vizuale si nonverbale care ii fac pe
vorbitori sa inteleaga ca ii ascultati cu interes si cu respect.
6. Dificultati de exprimare-aceasta bariera este de natura semantic si tine de cunoasterea
limbajului sau de vocabularul pe care il stapineste un comunicator;
Inlaturarea barierei: utilizati mesaje adresate la persoana I, focalizate pe ceea ce simte
emitatorul si pe comportamentul interlocutorului, prevenind astfel reactii adverse in
comunicare.
7. Emotii-emotivitatea emitatorului si receptorilor de mesaje poate fi, de asemenea, o
bariera. O emotie puternica poate bloca totalmente comunicarea;
Inlaturarea barierei: solicitati multe informatii, puneti intrebari deschise, cate un ape
rand, acestea va dau posibilitatea sa va deschideti.

In raporturile interumane E. Limbos identifica patru tipuri de bariere personale care bloceaza
comunicarea:

1. Bariere cauzate de contextul socio-cultural-conflictul de valori si lipsa cadrelor de

referenta, conditionarea si manipularea prin mass-media, prejudecatile, diferentele
culturale.
Inlaturarea barierei: dati dovada de egalitate, atitudinea de superioritate determina
formarea unei relatii defectuase de comunicare, incurajeaza dezvoltarea conflictelor.
Egalitatea inseamna acceptarea neconditionata si respectarea fiecarei persoane,
indifferent de nivelul sau de cultura, pregatire profesionala.
2. Bariere cauzate de frica endemic- infruntarea, agresivitatea, principiul competitiei,
rezistenta la schimbare, lipsa increderii in sine.
Inlaturarea barierei: fiti spontani in exprimarea opiniilor personale, incercati sa nu va
mai impuneti punctual de vedere, manipularea este o forma de comunicare care transmite
mesaj de nonacceptare si neincredere in deciziile luate.
3. Bariere cauzate de atitudinile individualiste- comportament egocentric, necunoasterea
propriei persoane, sentimental de incompetent sau ineficienta, pasivitate excesiva.
4. Bariere referitoare la relatiile individ-grup- marginalizarea, lipsa de autenticitate,
izolare.
Leonard Saules considera ca in procesul de comunicare poate interveni:

1. Bariere de limbaj- aceleasi cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane, starea
emotionala a receptorului poate deforma ceea ce aude, ideile preconcepute si rutina
influenteaza receptivitatea, dificultati de exprimare etc.
2. Bariere de mediu- climat de munca necorespunzator, folosirea de suporturi
informationale inadecvate.
Inlaturarea barierei: asigurati confortul necesar in timpul comunicarii.
3. Bariere de conceptie- existenta presupunerilor, exprimarea cu stingacie a mesajului de
catre emitator, concluzii pripite asupra mesajului, lipsa de interes a receptorului fata de
mesaj.

Sidney Shore identifica trei tipuri de blocaje ce constituie reale problem in realizarea procesului
de comunicare:

1. Bariere de ordin emotional- teama de a nu comite greseli, neincrederea fata de superior,

colegi, dificultatea de a schimba modul de gandire, dependent excesiva a parerii altora.
2. Bariere de ordin cultural- dorinta de a se conforma modelelor sociale, dorinta de
aparenta, slaba capacitate de a modifica ideile.
3. Bariere de ordin perceptive- incapacitatea de a distinge intre cauza si efect, refuzul de a
sesiza, de a releva, ingustarea excesiva a punctului de vedere.