COMUNICAREA

VERBAL

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Mai nti a fost cuvntul

Ce este comunicarea?
Elementele comunicrii verbale
Funciile comunicrii verbale
Tipuri de comunicare
Avantaje i dezavantaje

Mai ntai a fost cuvntul

Limbajul oral a fost prima form de
comunicare ntre fiinele umane. A
aprut cu mult naintea limbajului
scris, iar scrisul reprezint o
transcriere a vorbirii i nu invers.
Noi suntem fiecare o sum a
tuturor interaciunilor pe care leam avut n trecut i pe care le vom
avea n viitor, suntem o parte
dintre toi aceia cu care ne-am
ntlnit n via i care i-au pus
amprenta asupra modului nostru
de a nelege lumea: prini, frai,
prieteni

Ce este comunicarea?
Comunicarea este un proces n care oamenii i
mprtesc informaii, idei i sentimente (Hybels,
Weaver)
Comunicarea este un ansamblu de aciuni care au
n comun transmiterea de informaii sub forma de
mesaje, tiri, semne sau gesturi simbolice, texte
scrise etc. ntre dou persoane, numite
interlocutori, sau mai formal, emitor i receptor.

Procesele de comunicare pot fi identificate n

foarte multe domenii precum n lumea uman
i animal.

Cum comunica doi caini pe Skype.mp4

Cea mai simpl modalitate de a aborda

problemele de comunicare const n utilizarea
schemei lui Lasswell i a modelelor propuse de
teoria informaiei i de cibernetic. n 1948,
americanul Lasswell i propune s reflecteze
la problemele de comunicare plecnd de la 5
ntrebri fundamentale.

Elementele comunicrii

Comunicarea verbal
reprezint transferul de
informaii prin intermediul
limbajului oral i scris ntre un
emitor i un receptor.
Comunicarea face parte din
viaa de zi cu zi i este
modalitatea prin care
transmitem idei, sentimente,
emoii i preri, pentru a
socializa, negocia i influena.

FUNCIILE COMUNICRII
Funciile limbajului (comunicrii) constituie un
ansamblu de caracteristici lingvistice care se
manifest n relaie cu procesul comunicrii, definite
de lingvistul Roman Jakobson:

1. Funcia expresiva:"vai!", "uf!", "of!", "ah!",

"ura!", "valeu!", "aoleu!
2. Funcia conativ (de apel/ retoric/
persuasiv) "vorbete!", "haide!", "vino!",
"rspunde!
3. Funcia referenial
(denotativ/cognitiv/informativ), orientat
spre referentul mesajului, comunic informaii
privitoare la lumea ficional sau real: Cineva
striga afara
4. Funcia fatic :"nelegi?", "unde te
gndeti?", "Sigur c da", "bineneles
5. Funcia metalingvistic
6. Funcia poetic : Sara pe deal, buciumul
suna cu jale

Despre comunicare, cu Andrei Plesu, la Mic dejun cu un campion.mp4

Comunicarea verbal
n cadrul
comunicrii
verbale, distingem
dou tipuri:
-comunicarea
scris
-comunicarea
oral.

Despre comunicare (cu Luana Ibacka).mp4

1. Comunicarea scris
Reprezint o component a
comunicrii umane care se
realizeaz prin intermediul
alfabetului, a cuvintelor.
Cteva reguli pentru a avea o
comunicare scris eficient:
Folosete un vocabular
adecvat;
Utilizeaz pluralul n loc de
singular la persoana I i II (v
rugm);
Folosete formele de politee;
Utilizeaz timpul prezent n
loc de viitor;

 Evit argoul i jargonul;

Folosete fraze i propoziii
scurte;
Folosete ordinea direct n
propoziii i fraze;
Recitete nainte s trimii
mesajul;
Evit s scrii negativ, fii pozitiv;
Folosete un stil propriu;
Concentreaz-te asupra ideilor
din mesaj.

Corespondena a fcut
pozibile noi relaii n
viaa politic , n
activitatea comercial,
n lumea culturala i n
existena cotidian. Ea
respecta un anumit
protocol si presupune,
att pentru emitor
ct i pentru
receptor,cunoaterea i
respectarea unor reguli.

n epoca vitezei n care trim, de multe ori tehnica

lecturii i cea a scrisului pot fi eseniale. De
exemplu, gndii-v la avalana de informaii citite
zilnic, fcnd abstracie de informaia profesional
necesar dezvoltrii n orice meserie.

Ea mai presupune confidenialitate,

fiind protejat de altfel de prevederile

legale.

Cea mai important diferen ntre

comunicarea fa n fa i cea
scris este prezena imediat a
feetback-ului ntr-o form care este
absent n cazul unei scrisori. Un
transmitor verbal cunoate feedback-ul primit i i adapteaz
eforturile comunicative urmtoare
n funcie de acesta. ntre timp cel
care scrie este limitat la un feedback ntrziat; este incapabil s-l
activeze imediat, ci trebuie s
atepte un timp pn va putea
evalua efectele.

Comunicarea oral
Reprezint modalitatea cea mai
des ntlnit de comunicare ntre
persoane. Comunicarea nonverbal
o nsoete pe cea oral prin
intermediul limbajului trupului.
Comunicarea oral a existat nc
de la nceputurile lumii, ajutnd la
progresul omenirii. Comunicarea
oral este mai eficient, exprimarea
realizndu-se mult mai uor i ntrun timp mai scurt. Este greu s ne
nchipuim existena omenirii fr
comunicarea oral fiind vital n
relaionarea cu ceilali.

TIPURI:
Formal se
bazeaz pe
respectarea
structurii ierarhice a
organizatiei
Informal se
constituie din idei,
opinii, zvonuri.

FORMELE COMUNICRII ORALE

a. Schimbul de opinii probleme de ordin
social i de interes public curent sau
probleme profesionale de interes comun.
b. Discutii profesionale planuri, aranjamente
operationale, relatii cu clientii i partenerii,
negocieri, contractri
c. Prezentri scurte relatri ale unor
evenimente i conversatii, raportare,
prezentri de produse
sau tehnologii.

STILURI DE COMUNICARE
ORAL
1. Stilul informare dirijare
2. Stilul tip convingere
3. Stilul tip rezolvare de probleme
4. Stilul tip blamare
a. Stilul rzboinic
b. Stilul cooperant
Doua babe se cearta -)).mp4

Reguli n negociere:
- Rezerv timp pentru dialog
- Climat favorabil comunicrii
- Evitarea contrazicerii directe
- Oferirea de rspunsuri clare i la
obiect
- Evitarea monopolizrii discutiei
- Folosirea informatiilor corecte
- Oferirea de argumente rationale

Nu cuvintele nseamn totul

Cuvintele luate separat
transmit puine mesaje
emoionale. Ca i cuvintele
de pe ecranul unui calculator,
ele nu transmit dect fapte i
informaii. n conversaiile
directe, efectul maxim al
cuvintelor nu depete 7%.
Atunci cnd sunt scrise pe
hrtie, cuvintele i pierd din
emoiile transmise de
vorbitor.

Mesajele toxice
Suntem invadai de aceste
mesaje, neavnd
posibilitatea s le evitm.
Le gsim att n reclamele
de la televizor, n
bannerele de pe strad, n
reviste, ziare etc. Suntem
acaparai din ce n ce mai
mult de vnztorii din
magazine i farmacii care
doresc s i vnd marfa
ntr-un mod abuziv.

Exemple de mesaje toxice:

denimicnuestinstare
pecepuimnastrici
n-ossealeaganimicdintine
vreisajungiunnimiccax?
uiteceprostieaifcut!idacnuti-afispusde
1000deori,veziceiesedacfacitotuldecapultu?!
uitecyaluat10ntezalamatematic,tuceai
denupoi?Cdoaraitotce-itrebuie,totce- ieste
necesarce,tuetimaiprostcael/ea?
fitucevapracticcosajungisarac/,numai
visalapasiuniletaledincarenuossealeagnimic!

n zilele noastre, din pcate, violena

verbal a devenit un mod de via!!!!!

Att comunicarea oral ct i cea

scris sunt ntr-o strns
interdependen ajutnd la realizarea
relaiilor ntre oameni.

V mulumim pentru
atenie!