PROMOVARE SI IDENTITATE TURISTICA IN MEDIUL

ONLINE
- Analiza comparativa intre Romania si Cuba -

STOENICA Andrada Corina

INTRODUCERE

In contextul globalizarii si al cresterii competitivitatii in domeniul turismului, gasirea

modalitatilor de promovare eficiente se dovedeste a fi un proces complex si dificil. Este
interesant modul in care anumite tari si-au creat brandul de tara in jurul unor valori cheie, avand
la baza argumente legate de cadrul de referinta, grupul tinta, personalitatea locuitorilor precum si
evidentierea elementelor principale de diferentiere.
Actorii principali in cadrul pietei patrimoniului sunt 1: proprietarii anumitor elemente de
patrimoni, turisti, comunitatea locala, Guvernul , academicienii si media. Crearea unei identitati
turistice, avand in vedere activitatea tuturor actorilor mentionati mai sus poate fi o adevarata
provocare. Acesta este motivul pentru care de-alungul timpului, la nivel mondial au existat
modele sau branduri nationale de succes sau mai putin inspirate.
In cadrul acestei lucrari am ales sa compar modalitatea de promovare online a Romaniei
si Cubei, din perspectiva autoritatii nationale in turism pe de-o parte si din perspectiva unei
agentii de turism locale, pe de alta parte. Pentru a realiza o analiza comparativa obiectiva, am
ales cate un site din fiecare categorie, pentru fiecare tara.
Mai jos sunt mentionate site-urile utilizate:

Tara

Site oficial

Romania
Cuba

www.romania.travel
www.cubatravel.tur.cu

Site de promovare al unei

agentii de turism locale
http://iloveromania.com
www.yourowncuba.com

Site-ul www.romania.travel este creat si administrat de Autoritatea Nationala pentru

Turism, pe cand http://iloveromania.com este detinut de agentia de turism TravelMaker, cu
sediul in Bucuresti.
Oficiul National de Informare Turistica, din cadrul Ministerului de Turism al Cubei este
detinatorul site-ului www.cubatravel.tur.cu. YourownCuba este un grup de agentii de turism
locale, specialisti si parteneri internationali care promoveaza Cuba ca destinatie de vacanta,
desfasurandu-si activitatea in Havana.

Howard, P. (2003). Heritage: management, interpretation, identity. A&C Black.

A. PROCESE SAU STRATEGII DE SELECTARE A ELEMENTELOR

DE PATRIMONIU
Procesele sau strategiile de selectare a elementelor de patrimoniu au la baza, in special
in cazul site-urilor de promovare oficiale, brandul de tara adoptat. Ne putem da seama de acestea
prin modul in care sunt structurate informatiile pe site prin categorii si subcategorii.

Figura 1. Brandul de tara al Romaniei, respectiv al Cubei

Pe site-ul oficial de promovare al turismului in Romania, informatiile sunt structurate in
urmatoarele categorii: Despre Romania, Regiuni si orase, Atractii, Interes Special, Planificarea
Calatoriei si Galerie Foto. In ceea ce priveste, site-ul oficial al Cubei, informatiile sunt
structurate in urmatoarele sectiuni: Cum sa ajungi in Cuba, Destinatii turistice, Despre Cuba,
Ghid practic, sectiune unde se pot descarca harti si minighiduri, Galeria Foto si Intrebari
Frecvente. In privinta, Cubei, site-ul contine si o alta modalitate
atragatoare de structurare a informatiilor, intr-un meniu desfasurat pe
verticala, in partea stanga. Categoriile sunt prezentatea in Figura 2 si
se refera la natura, legatura omului cu marea, cultura si orase, soare
si nisip, evenimente, excursii si sanatate.
Mai mult decat atat, se pot accesa informatii despre anumite
destinatii turistice ale Cubei, prin intermediul unei harti pozitionate
in partea de jos a primei pagini. Astfel, in cazul site-ului oficial de
turism al Cubei, modalitatea de a selecta informatii despre anumite
elemente de patrimoniu este multipla si realizata intr-un mod
atragator.
In cazul site-ului oficial al Romaniei, insa, desi categoriile
si subcategoriile sunt interesante, modul de punere in evidenta a
acestora nu este atragator: mult text, utilizarea unor culori neutre,
putine imagini sau elemente de grafica. Mai mult decat atat, la un
moment dat, categoriile si subcategoriile create sunt confuze. Spre
exemplu, in categoria ,,Atractii turistice sunt incluse printre altele
turismul de sanatate, care mai degraba ar fi trebuit inclus la categoria
Figura 2. Meniu
,, Interes special, precum si subcategoria ,,World Heritage Sites
selectare elemente
de patrimoniu Cuba

destul de saracacioasa in descriere, avand in vedere ca atractiile turistice ce fac parte din
Patrimoniul Mondial beneficiaza deja de subcategorii distincte in cadrul aceluiasi submeniu
(Figura 3).

Figura 3. Submeniul categoriei ,,Atractii turistice de pe site-ul

oficial de turism al Romaniai

Perspectiva se schimba putin in cazul site-urilor de promovare ale agentiilor de turism.

Procesele sau strategiilor de selectare a elementelor de patrimoniu au foarte mult de-a face cu
relatiile economice pe care agentia le are cu anumite unitati, precum si de interesul de a promova
mai mult sau mai putin anumite destinatii.
Site-ul IloveRomania este impartit in urmatoarele categorii: Home, Basics, Shared
Tours, Private Tours, Tours for Groups, Reviwes, Blog si Contact. Denumirea categoriilor este
foarte interesanta din perspectiva obiectivelor, de multe ori, strict economice ale entitatii care
promoveaza o anumita destinatie sau un anumit tip de produs turistic. In acest sens, site-ul
agentiei de turism isi promoveaza produsele turistice ca pachete in cadrul carora sunt incluse
anumite obiective sau atractii turistice de patrimoniu. In ceea ce priveste site-ul agentiei de
turism cubaneze, exista trei sectiuni de meniuri:
- cel din partea de sus, din dreapta cu informatii legate de Cuba (Whats the deal with
Cuba?), ghid al destinatiei, informatii legate de accesul cetatenilor americani in Cuba,
intrebari frecvente, informatii despre agentia de turism si date de contact
- un meniu situat central cu trei categorii tur foto, tur de grup si tur de studiu
- in partea dreapta, imediat sub logo exista un al treilea meniu scos in evidenta prin
butoane de culoare rosie, alcatuit din: Full Menu (posibilitatea explorarii tuturor
categoriilor printr-un simplu click), Tailor Make, Easy Package, Tours & Services,
Hotels & Casas.
In cazul site-ului cubanez, observam din nou, incercarea de a promova destinatia
turistica prin mai multe metode, din mai multe perspective, scotand in evidenta produsele
turistice inedite, relationate cu elemente de identitate turistica.

B. STRATEGII DE PROMOVARE SPRE VANZARE A

ELEMENTELOR DE PATRIMONIU
Elementele de patrimoniu, in functie de tipul lor, se pot transforma in produse turistice
sau pot fi incluse in cadrul unor pachete turistice. Modul in care sunt promovate poate fi sugestiv
pentru tipul de strategie abordat de creatorul site-ului. Cu siguranta, indiferent daca site-ul este
administrat de o autoritate oficiala in domeniul turismului, sau de o agentie de turism, unul dintre
obiective este acela de atragere a cererii turistice. Insa, e posibil ca site-urile autoritatilor oficiale
sa puna accentul mai mult pe informarea publicului larg, prezentarea destinatiei si a
posibilitatilor de petrecere a timpului liber. Cantitatea de informatie va fi mai mare pe un site de
acest gen, spre deosebire de site-ul unei agentii de turism care va avea o strategie de promovare
orientata spre vanzarea produselor turistice specifice.
Site-ul oficial de turism al Romaniei este pur informativ. Exista multe pagini in care
imaginile lipsesc sau nu sunt sugestive. Textul nu este intotdeauna inspirat, dand impresia uneori
ca ar fi un rezumat dintr-o carte veche de geografie (Figura 4). Astfel de informatii nu sunt utile
pentru turisti si nici nu le trezesc interesul pentru a dori sa descopere mai mult sau chiar sa
plateasca pentru a vizita acele locuri.

Figura 4. Informatii generale despre Bucuresti de pe site-ul www.romania.travel

De asemenea, site-ul promoveaza o lista lunga de atractii turistice si tururi. Insa, multe
dintre acestea sunt succint prezentate si nu sunt oferite informatii legate de tarife sau
accesibilitate. Exista si exceptii, insa acolo unde aceste informatii exista, nu sunt scoase in
evidenta, textul fiind scris cu acelasi font, aceeasi dimensiune si aceesi culoare.
Site-ul oficial de turism al Cubei, indeplineste cu succes si functie de informare si
promovare a destinatiei, cat si a entitatilor economice din industria ospitalitatii. In acest fel,

strategia este clar una orientata catre vanzarea si sustinerea afacerilor locale. Site-ul inca nu este
finalizat, deoarece de multe ori, fiind pe versiunea in engleza, exista sectiuni netraduse din limba
spaniola. Cu toate acestea, modul in care este structurat site-ul cubanez, demonstreaza orientarea
catre vanzare. Spre deosebire de site-ul oficial al Romaniei, site-ul oficial al Cubei este
transformat intr-o baza de date generoasa pentru restaurante, hoteluri, magazine, modalitati de
transport, activitati de petrecere a timpului liber sau obiective turistice. Spre exemplu, in
submeniul ,,Food din meniul ,, Practical Guide, vizitatorii site-ului au posibilitatea sa caute
restaurante si cafenele. Rezultatele includ numele unitatii, adresa si un numar de telefon.

Figura 5. Posibilitatea de cautare a unitatilor de alimentatie din Cuba pe site-ul

http://www.cubatravel.tur.cu/
Un alt aspect interesant este cel legat de legaturile catre alte site-uri. Pe site-ul oficial al
Cubei, exista in partea de jos a paginii legaturi catre birourile de turism ale Cubei din diverse
tari, agentiile de turism recomandate de Ministerul Turismului si agentii de turism care opereaza
online. Pe site-ul oficial al Romaniei, nu exista o lista a partenerilor sau a unor touroperatori
locali. Pe unele pagini se face referire la anumite agentii care realizeaza tururi sau sunt
mentionate date de contact pentru vizitarea diverselor obiective turistice. In pagina de
,,Contact, exista insa o lista a oficiilor de turism din strainatate, cu date de contact si acolo unde
este cazul, cu trimitere catre site-ul de promovare turistica in limba tarii respective.
In ceea ce priveste site-urile agentiilor de turism luate sub analiza, acestea se folosesc de
elemente de patrimoniu pentru a-si scoate in evidenta tururile si produsele turistice proprii. In
acest sens putem da spre exemplu tururile ,, The real Dracula Tour sau ,, The Citadel of Sibiu
Tour ale agentiei de turism romanesti care mentioneaza in denumire elemente de patrimoniu
turistic. La fel si in cazul agentiei de turism cubaneze, tururile au denumiri sugestive si se
folosesc de numele destinatiei sau diverse obiective de patrimoniu pentru a promova, spre
vanzare atat patrimoniul turistic respectiv cat si produsul turistic propriu-zis: ,,Soroa Orchid
Garden, ,,Havana tour, car, vintage, convertible sau ,,Havana night out. Palader dinner, Show
at Tropicana.
Ambele agentii de turism au prezentate pe site detalii legate tarif, servicii incluse,
servicii optionale si servicii neincluse.

C. ELEMENTE/DESTINATII DE PATRIMONIU DEFINITORII

PENTRU IDENTITATEA NATIONALA

Elementele sau destinatiile de patrimoniu promovate de fiecare tara in parte depind,

cum am mentionat si mai sus de brandul de tara adoptat si de obiectivele enitatii care
administreaza site-ul. Site-urile oficiale de turism vor contine o lista mai lunga a acestor
elemente, pe cand site-urile agentiilor de turism se vor concentra pe acele elemente sau destinatii
incluse in cadrul produselor turistice proprii. Putem deduce ca anumite elemente sau destinatii de
patrimoniu sunt definitorii in conceptia celui care a creat strategia de promovare pe site prin
prezenta pe prima pagina sau in meniul principal.
Ambele site-uri oficiale, spre deosebire de cele ale agentiilor de turism, mentioneaza si
detaliaza destinatiile de patrimoniu. Site-ul Romaniei promoveaza pe de-o parte regiunile istorice
Transilvania, Banata si Crisana, Bucovina si Moldova, Dobrogea, Maramures, Oltenia si Valahia
si pe de alta parte orase importante cum ar fi Bucuresti, Baia Mare, Brasov, Cluj Napoca,
Constanta, Craiova, Iasi, Sibiu, Targu Jiu, Suceava, Timisoara si Tulcea. Anumite informatii din
descrierea regiunilor istorice se vor regasi si in descrierea oraselor. Apoi, imediat la dreapta in
meniul principal, exista categoria ,,Atractii turistice unde sunt scoase in evidenta urmatoarele
elemente de patrimoniu: resorturile de pe litoralul Marii Negre, castele, cetati si biserici
fortificate, Delta Dunarii, orasele medievale, Muntii Carpati, manastirile pictate si satele
traditionale. Site-ul oficial al Cubei, insa grupeaza elementele de patrimoniu in functie de doua
criterii: localizare (prezenta categoriei ,, Destinatii turistice in meniul principal) si in functie de
tipul de turism practicat (al doilea meniu al site-ului desfasurat pe verticala). Destinatiile turistice
cubaneze promovate sunt: Pinar del Rio, La Habana, Varadero, Villa Clara, Cienfuegos,
Trinidad, Jardines del Rey, Camaguey, Las Tunas, Holguin, Granma, Santiago de Cuba,
Guantanamo. Pe prima pagina a site-ului oficial al Cubei sunt scoase in evidenta prin imagini
urmatoarele elemente de patrimoniu printr-un set de imagini afisate in carusel: Marina
Hemingway, Centrul de Conferinte, Raul Canimar Valle de Vinales, Baletul National Cubanez si
Capitolul din Havana. Probabil, la o anumita perioada de timp, imaginile se schimba si alte
elemente de patrimoniu sunt scoase in evidenta.
Situatia se schimba putin in cazul site-urilor agentiilor de turism unde anumite elemente
sau destinatii de patrimoniu pot fi incluse in numele produsului turistic pentru a-i determina
cresterea in vizibilitate. Agentia de turism YourownCuba promoveaza tururile tailor made, dar
are si cateva turui deja create care includ destinatii promovate si pe site-ul oficial, cum ar fi:
Havana, Varadero, Vinales, Jibacoa, Santiago si diverse plaje. Tururile private promovate de
agentia de turism romaneasca includ urmatoarele elemente sau destinatii de patrimoniu:
Bucuresti, castelele din zona montana, Dracula, Transilvania, Sibiu. De asemenea, au si un tur al
Romaniei care dureaza 15 zile si care include printre altele, urmatoarele atractii: descoperirea
Bucurestiului, Palatul Parlamentului, Muzeul Satului, Sibiu, Sighisoara, Salina Turda, Cluj
Napoca, Cimitirul Vesel, manastirile pictate, Brasov, Castelul Bran si Castelul Peles.
De asemenea, agentia de turism cubaneza, spre deosebire de cea romaneasca,
promoveaza si alt fel de tururi decat cele clasice, cum ar fi: tururi foto, lectii de salsa, limba
spaniola sau chitara cubaneza, tur al artei cubaneze. Astfel de sugestii, pot fi insa gasite pe site-ul
oficial al Romaniei, in submeniul ,,Idei de itinerarii: ,, Echitatie, speologie si viata rurala in
partea centrala a Romaniei, ,,Arhitectura Romaniei de Vest sau ,, Satele traditionale din
Maramaures.

D. VALORI UTILIZATE IN SCOP DE PROMOVARE IDENTITARA

TURISTICA

Valorile selectate de site-urile tarilor analizate spre a fi utilizate in scop de promovare

turistica sunt mai numeroase in cazul site-urilor oficiale, spre deosebire de cele ale agentiilor de
turism. Cu toate acestea, grupul tinta este mai bine definit pe site-urile agentiilor de turism.
In principiu, site-urile oficiale ale Romaniei si Cubei, incearca sa puna in evidenta
valori legate de unicitatea si autenticitatea patrimoniului turistic. Prima pagina a site-ului
Romaniei foloseste in descrierea de inceput cuvinte-cheie, scrise ingrosat, intr-o culoare diferita:
autentic, natural, istorie, arta, manastiri pictate, sate traditionale, arhitectura, preparate
traditionale si vinuri. Putem deduce astfel ca valorile care stau la baza strategiei de promovare
sunt legate de autenticitatea satului romanesc, peisajele naturale deosebite, practirea turismului
activ si cultural. Aceste valori sunt oarecum impartite in categorii in functie de interesul
potentialilor turisti intr-unul dintre butoanele meniului principal (Figura6).

Figura 6. Valori utilizate in promovarea identitara turistica a Romaniei pe site-ul oficial

www.romania.travel
Aceleasi valori de autenticitate si unicitate sunt utilizate si pe site-ul oficial al Cubei,
fiind raportate la categoriile din meniul vertical, din partea stanga: navigatie, natura, cultura si
orase, soare si nisip, turism de evenimente, excursii si sanatate.
Interactiunea dintre vizitatorii si detinatorii site-ului este o modalitate interesanta de a
analiza legatura dintre valorile deja selectate spre promovare si opinia grupului tinta. Din aceasta
perspectiva, site-ul oficial al Romaniei prezinta cateva legaturi cu site-urile de socializare, cateva
testimoniale ale diversilor oficiali sau extrase din publicatii internationale, in partea de jos a
paginii principale. Insa, nu exista o sectiune pe site unde vizitatorii sa poata, efectiv sa adauge
comentarii. In schimb, pe langa legaturile cu site-urile de socializare, site-ul oficial al Cubei,
contine in partea dreapta un chestionar scurt, cu trei intrebari, un indemn de a impartasi poze din

vacanta in Cuba (Figura 7) si optiunea de a se abona la newsletter. In acest fel, se urmareste in

permanenta parerea potentialilor turisti cu privire la valorile identificate sau cautate.

Figura 7. Modalitate de mentinere a legaturii cu vizitatorii site-ului oficial de turism al Cubei

http://www.cubatravel.tur.cu/en

Daca pe site-urile oficiale se porneste de la anumite valori ale elementelor de

patrimoniu turistic, adresate intr-un fel sau altul anumitor grupuri tinta, site-urile agentiilor de
turism promoveaza produse turistice gandite si adresate unor categorii bine delimitate ale cererii
turistice. Prin urmare, site-ul agentiei de turism romanesti promoveaza diverse tipuri de tururi
(grupuri mici, excursii, B2B) adaptate la valori cautate de potentialii turisti. De asemenea, exista
multiple modalitati de interactiune intre vizitatorii site-ului si agentia de turism: link-uri catre
site-urile de socializare, posibilitatea de a lasa un mesaj, sectiunea de testimoniale, blogul,
precum. Exista si legatura catre pagina de Tripadvisor unde pot intra in contact agentii de
turism, potentiali parteneri de afaceri, fosti turisti si potentiali turisti.
In ceea ce priveste valorile promovate de site-ul agentiei de turism cubaneze, numele
acesteia este mai mult decat sugestiv ,,YourownCuba. Strategia de promovare este bazata pe
indemnarea potentialilor turisti de a descoperi Cuba in ritmul si in functie de preferintele
acestora. Tururile promovate, mentionate si mai sus, au la baza valori centrate pe motivatia
turistilor (spre exemplu: pasiunea pentru fotografie Tur foto). Mai mult decat atat, la un
moment dat, clarifica tipul activitatilor intreprinse: ,,We do not do visits to schools to hand out
supplies. We do not arrange visits to orphanages. We do not encourage or support handing out
gifts to random Cubans. We are a tourist agency and our clients come with tourist visas, we do
not get involved with any kind of charity work, be it independently or through professional
organizations (though if clients want to bring gifts to Cubans on their own we do recommend
dealing with the latter)2. In sectiunea de ,,Contact, vizitatorii site-ului pot intra in legatura cu
agentii de turism si pot accesa link-urile catre paginile de socializare. Valorile selectate de
agentia de turism catre promovare sunt clar limitate, insa vizitatorii site-ului sunt incurajati sa
trimita cereri pentru tururi personalizate, prin intermediul unui formular de comanda: ,,It does
not cost anything to send us the form. We charge nothing for sending you a suggested itinerary.
We only charge once we have agreed on a final plan together.3

2
3

http://www.yourowncuba.com/cuba-tours-services-transfers-guide.html
http://www.yourowncuba.com/cuba-tailormade-customize-itinerary.html

E. MESAJE TRANSMISE PRIN INTERMEDIUL MODULUI DE

INTERPRETARE
Modul de interpretare al mesajelor transmise este dependent de gradul de perceptie al
vizitatorilor site-urilor respective, insa limba, expresiile folosite, formatul textului (culoare,
marime, scrierea cu minuscule sau cu majuscule), fotografiile, modul de aranjare in pagina,
animatiile sau videoclipurile pot contribui semnificativ la conturarea unor idei legate de
elementele de patrimoniu turistic ale destinatiilor promovate.
Site-ul oficial de turism al Romaniei este disponibil in limba romana si engleza, insa
exista posibilitatea descarcarii unor brosuri si in limbile franceza, germana si italiana. Din pacate,
exista diferente mari intre varianta in limba romana si cea in limba engleza (Figurile 8 si 9).

Figura 8. Sectiunea Gastronomie varianta in limba engleza

( http://www.romania.travel/special-interest/food-wine/

Figura 8. Sectiunea Gastronomie varianta in limba romana

(http://www.romania.travel/ro/special-interest/food-wine/)

Site-ul oficial de turism al Cubei este disponibil in limbile: spaniola, engleza, rusa,
germana si franceza. In afara de faptul ca anumite pagini contin elemente din structura site-ului
in limba spaniola, in general, textul aferent descrierilor este similar, indiferent de limba selectata.
Site-urile agentiilor de turism sunt exclusiv scrise in limba engleza.
In principiu, toate cele patru site-uri afiseaza imagini de calitate, sugestive, in diverse
dimensiuni. Dintre acestea, doar agentia de turism romaneasca si-a adaugat logoul pe toate
fotografiile postate (Figura 9). Putem observa aceasta tendinta si pe site-ul oficial al Cubei, unde
a fost adaugat logoul ,,Autentica Cuba doar pe fotografiile din partea superioara, afisate in tip
carusel. Logoul Cubei poate fi adaptat usor oricarui tip de fotografie, iar formatul sugereaza
ideea unei stampile, marca a autenticitatii.

Figura 9. Logoul agentiei de turism

romanesti adaugat in coltul din
dreapta al imaginii
(sursa http://iloveromania.com )

Figura 10. Logoul de promovare turistica al Cubei

adaugat pe fotografiile din site
(sursa http://www.cubatravel.tur.cu/en)

Pe toate cele patru site-uri sunt transmise mesaje scurte, ca un fel de indemn fie in prima
pagina, fie in titlurile categoriilor, fie in cadrul textului . Acestea sunt sugestive pentru
interpretarea atitudinii si ideilor celor care au creat site-ul.
Pe site-ul oficial al Romaniei, pe prima pagina, pe imaginile care se schimba mereu sunt
adaugate urmatoarele mesaje:
- ,,NATURE Explore the wild and impressive naturel environment of Romania!
- ,,ACTIVE TOURISM Begin the adventure in Romania extreme sports and
extraordinary experiences in spotless scenery!
- ,,CITY BREAKS Discover the rythm of the cities and European culture in Romania!.
Prin cuvintele scrise cu majuscule, este sugerat un anumit tip de turism, insa mesajele
sunt putin cam lungi si nu foarte inspirate. Turistii ar trebui sa fie atrasi de ideea unicitatii si nu
de descoperirea culturii europene din Romania, cum ne indeamna unul dintre mesaje. Mai mult
decat atat, e posibil ca mesajele sa fi fost gandite in limba romana, traducerea in engleza fiind
apoi neinspirata. Versiunea in limba romana este urmatoarea:
- ,, NATURA Exploreaza natura impresionanta si salbatica a Romaniei!
- ,,TURISM ACTIV Incepe aventura in Romania sporturi extreme si experiente inedite
in peisaje de o frumusete autentica
- ,, CITY BREAKS Descopera ritmul oraselor si spectacolul culturii europene in
Romania

In versiunea in limba romana, exista alte doua imagini si mesaje omise din versiunea in
limba engleza: ,, ROMANIA AUTENTICA Iesi in afara timpului tau si lasa-te cuprins de varaja
locurilor si a traditiilor rurale si ,, Descopera izvoarele de sanatate si frumusete ale
Romaniei!SANATATE SI FRUMUSETE.
Pe site-ul oficial al Cubei, desi ne aflam in versiunea in limba engleza, pe prima pagina,
fiecare imagine din partea superioara, afisate in tip carusel beneficiaza de un mesaj scurt, uneori
un singur cuvant, sugestiv, in limba spaniola. Spre exemplu, imaginea cu elevii imbracati in
uniforma este denumita ,,Infancia en Cuba sau o imagine cu un localnic, carand un instrument
muzical imens dupa el este denumita ,, Calles de La Habana (Strazile Havanei). Prin aceasta
metoda, de multe ori imaginile exprima mai multe sentimente decat textul in sine.

Figura 11. Mesaj pe pagina principala a site-ului oficial de turism al Cubei

(sursa http://www.cubatravel.tur.cu/en)

Mesajul principal transmis de site-ul agentiei de turism romanesti este ,,Discover the
unspoiled Romania, live personal experiences, enjoy the local flavors. Go beyond any
trip(Figura 12). Prin cateva cuvinte simple, dar de impact, ei reusesc sa descrie intr-un mod
atragator Romania, ca produs turistic.

Figura 12 . Mesaj pe pagina principala a site-ului agentiei de turism romanesti

(sursa: http://iloveromania.com/)

Mesajul principal trimis de agentia de turism cubaneza este ,, The best way to
experience Cuba is your way, punand in acest fel turistul si nevoile lui pe primul loc. In
sustinerea acestui mesaj, in modul initial de afisare a primei pagini, inainte de a selecta un
anumit tip de produs, apare un joc de fotografii si mesaje inedit.

Figura 13 . Mesaje si imagini afisate pe pagina de start a site-ului agentiei de

turism cubaneze
(sursa: http://www.yourowncuba.com)

CONCLUZII
Promovarea si identitatea turistica a unei destinatii, in mediul online este un subiect
complex si chiar controversat. Analizarea din diverse perspective poate justifica anumite strategii
sau procese de selectare a elementelor de patrimoniu . Actorii implicati in aceste procese, in
functie de obiectivele propuse vor avea la dispozitie diverse modalitati de exprimare a mesajelor
si de utilizare a valorilor.
In exemplele analizate, brandul de tara sta la baza strategiei de selectare a elementelor
de patirmoniu, in special in cazul site-urilor oficiale. In ceea ce priveste strategia de promovare
catre vanzare, am observat un mai mare interes din partea agentiilor de turism, avand in vedere
ca activitatea lor este, in principal, orientata catre obtinerea de profit. Acest lucru nu inseamna ca
site-urile oficiale de turism nu ar trebui sa promoveze si sa sustina afacerile locale.
Valorile si mesajele transmise pot avea un impact major , negativ sau pozitiv, asupra
vizitatorilor, prin urmare modalitatea de exprimare trebuie analizata si adaptata in functie de
grupul tinta si de obiectivele propuse.
Toate cele patru site-uri sunt bogate in informatie, cu sectiuni sau categorii inspirate sau
mai putin inspirate. Sunt patru exemple diferite de promovare si identitate turistica pentru
Romania, respectiv Cuba care au permis o analiza comparativa interesanta.

BIBLIOGRAFIE

Howard, P. (2003). Heritage: management, interpretation, identity. A&C Black.

http://www.romania.travel/
http://iloveromania.com/
http://www.cubatravel.tur.cu/en
http://www.yourowncuba.com/
Ultima accesare a site-urilor a fost efectuata in data de 9 februarie 2016.