Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PSIHOLOGIA COMUNICRII
CURS
CUPRINS:
P R E F A /p. 2
I. NOIUNI INTRODUCTIVE 1. Geneza i problematica psihologiei sociale;
obiectul de studiu 2. Ramurile psihologiei sociale Note i trimiteri bibliografice.
II. STUDIUL TIINIFIC AL PERSOANEI 1. Influena factorilor
socioculturali asupra comportamentului psihic al persoanei 2. Statutul i rolul
persoanei Note i trimiteri bibliografice.
III. STUDIUL RELAIILOR INTERPERSONALE 1. Definirea i
caracterizarea actului interpersonal 2. Comunicarea form fundamental a
interaciunii interpersonale Note i trimiteri bibliografice.
IV. MOTIVAIA CONDUITEI I ACTIVITII PERSOANEI 1. Nivelul de
aspiraii i comportamentul persoanei 2. Moduri de interaciune interpersonal
n viaa social Note i trimiteri bibliografice.
V. STUDIUL GRUPURILOR MICI 1. Definirea, caracterizarea i clasificarea
grupurilor mici 2. Problema liderului i a conducerii n microgrupuri Note i
trimiteri bibliografice.
VI. STUDIUL GRUPURILOR MARI I AL FENOMENELOR DE MAS 1.
Particularitile grupurilor mari 2. Fenomenele de mas i particularitile lor
psihosociale Note i trimiteri bibliografice.
VII. SOCIALIZAREA N ROMNIA POST-COMUNIST 1. Conceptul de
socializare; mecanisme i forme ale socializrii 2. Socializarea n Romnia
post-comunist Note i trimiteri bibliografice.
BIBLIOGRAFIE GENERAL
P R E F A .
Acest lucru a devenit evident abia n zorii epocii moderne, cnd revoluia
industrial, masificarea muncii, socializarea proceselor productive, urbanizarea
populaiei, mondializarea progresiv a comerului, descoperirea unor noi
culturi i civilizaii, precum i mari evenimente istorice, cum a fost Revoluia
Francez, au scos din conul de umbr al cunoaterii sociale tocmai relaiile
dintre indivizi i dintre grupuri, dintre economiile naionale i dintre culturi.
Inlocuirea treptat a dezvoltrii n plan local cu dezvoltarea n plan universal a
condus la o alt viziune asupra omului i a lumii sale. Dei n urm cu dou
mii de ani Aristotel definise omul ca zoon politikon, esena uman ncepe s fie
gndit n contextul relaiei individului cu semenii si abia odat cu Hegel. In
Fenomenologia spiritului (B. IV. A, # 148), acesta scria: Contiinade-sine este
n sine i pentru sine atunci cnd i pentru aceea c ea este n i pentru sine
pentru alt contiin-de-sine; adic ea este doar ca ceva recunoscut (1,
p.107). Prelundu-i mesajul dar traducndu-l istoric, Marx avea s afirme n
celebrele sale Teze despre Feuerbach: Esena n termenii realismului uman
nu este o abstracie inerent individului izolat; n realitatea ei, ea este
ansamblul relaiilor sociale (Teza 6).
Afirmaiile de mai sus par astzi indiscutabile unor oameni instruii; dar
ele s-au impus ca adevruri tiinifice mult mai trziu dect formularea lor
filosofic, abia odat cu impunerea noii paradigme n tiinele naturii.
Psihologiei clasice i era caracteristic ignorarea dimensiunii sociale,
fcnd abstracie de o serie de realiti psihologice: efectul psihologic al
aprecierii sociale; determinantele socio-afective ale conduitei; fenomenele
psihologice generate de mecanismele de grup. Prin acestea, psihologia
tradiional era individualist, abstract i speculativ.
Aceast manier de abordare a fost nlocuit, n cultura european, odat
cu revoluia industrial, cu revoluiile burgheze i cu victoria capitalismului,
care au funcionat ca experimente sociale n urma crora s-a constatat rolul
decisiv al marilor entiti umane (clase, mase, popoare), supra-determinarea
vieii psihice a individului de ctre relaiile interindividuale i factorii
supraindividuali.
Ca disciplin a cunoaterii (i ca domeniu de preocupri), psihologia
social s-a nscut tocmai la intersecia dintre acest nou punct de vedere i
interesul tot mai manifest pentru cunoaterea forelor motrice ale marilor
grupuri: nevoi, interese, motive, aspiraii, scopuri i idealuri.
n acest context au aprut paradigme diferite, de la cea gregar-iraional
(Gustave Le Bon, Psychologie des foules, 1895) pn la cea clasial (Karl Marx).
Nu se poate contesta meritul lui Marx de a fi neles ex-centrarea esenei
umane n raport cu individul izolat, dar el nu vede alt orizont de via
susceptibil de a participa la naterea pshismului individual dect clasa social,
unui sistem ierarhic de relaii sociale, privilegii, orientri, scopuri i valori care
condiioneaz prestigiul, reputaia i popularitatea persoanei. Prin aceasta,
persoana i depete propriul ei cadru individual i devine un puternic
centru emitor de influene psihosociale, provocnd adesea efecte
comportamentale neateptate (3.
I i. Omul nu nseamn doar relaii i poziii sociale, ci i o totalitate de
activiti. Ele este nu doar persoan, ci i subiect. Coincidena dintre
persoan i subiect este o coinciden fericit, ns mai rar dect
contradicia dintre ele i se exprim n exterior prin druirea social a
persoanei (principalul indicator fiind abnegaia, n sensul antic al termenului).
Cercetrile experimentale arat c atunci cnd coincidena nu are loc,
efectele psihosociale sunt nefaste: destrmarea structurii persoanei, dedublarea
acesteia (cazul fiind un fenomen de mas n regimul totalitar din Romnia) sau
polarizarea funciilor n direcia persoane-lideri/ subiecilideri (grupuri
scindate pe axa funcional-oficiarf4.
Iii. Omul nu este un sistem izolat, ci unul care se integreaz cu alte
sisteme: relaii interpersonale, grupuri, colective. Fiecare dintre aceste sisteme
repartizeaz funcii i roluri fiecrui membru. Prin intermediul acestor
micromedii, persoana interacioneaz cu macromediul social. Modul n care
persoana inteacioneaz cu aceste micromedii i cu macromediul determin
formarea modului de via al individului. El poate fi mai mult sau mai puin
uniform n cadrul unui orizont de via (sau situaie social dup
Ananiev), n funcie de aportul original al individului*-5.
Modul de via poate deveni n asemenea grad a doua natur a omului,
nct individul poate s lupte pentru pstrarea lui la fel de acerb ca pentru
supravieuire. Se cunosc numeroase cazuri n care indivizii au preferat s
moar dect s-i schimbe modul de via (de exemplu, n marea majoritate a
cazurilor, persoana este un sistem mobil, ale crui granie sunt relative: ele se
lrgesc sau se restrng pe axa microsocial-macrosocial; se mut n funcie de
schimbarea grupului i a rolului. ntotdeauna exist pericolul ca individul s
nu poat trece uor i/sau complet dintr-un rol n altul (de exemplu, trecerea
de la rolul de student la cel de mam); acest lucru are ca efect ratarea unui
comportament pentru care persoana are, totui, dispoziiile necesare.
Dup cum vom vedea n punctul 2 al acestei teme, prin intermediul
prescripiilor, sanciunilor i ntririlor sale, grupul creeaz persoanei anumite
ateptri pe linie de rol, din care decurge conduita concret a persoanei sub
forma ndeplinirii funciilor sociale ce i-au fost atribuite (a rolului).
Statutul i rolul persoanei Una dintre concluziile abordrii problematicii
de pn acum este c analiza psihologic a persoanei trebuie completat
(nsoit) de o analiz psihosocial, pentru a vedea modul n care diferite forme
gestul indic natura psihofiziologic, social i cultural a persoaneiemitor, fiind o cale de cunoatere a inteniilor acesteia;
mimica expliciteaz intenia i nuaneaz mesajul verbal (atunci cnd
nu-l nlocuiete cu altul).
Cele trei instrumente comunic mesajele pe calea percepiei
interpersonale. Comunicarea devine percepie, iar percepia devine comunicare.
Aceast form de comunicare depinde foarte mult de ceea ce psihologii numesc
relaii perceptive.
C. Comunicarea paraverbal (sau paralingvistic), n care mesajul nu se
transmite prin intermediul cuvintelor, dar nici nu s-ar putea transmite n
absena vorbirii. Dup unii autori (vezi, de pild, 4, p.77), subsistemul
paraverbal este format din urmtoarele elemente: intonaia; volumul vocii;
intensitatea vocii; ritmul vorbirii; tonalitatea; folosirea pauzelor; dicia i
accentul; timbrul vocii.
Cu excepia unor domenii de activitate strict determinate (teatru,
cinematografie, televiziune sau publicitate), comunicarea paraverbal este
neglijat n mod sistematic, astfel c instrumentele ei nu sunt luate sub
control. Pentru creatorii de imagine, lefuirea acestor instrumente reprezint
un obiectiv profesional de maxim importan, care ar trebui s se regseasc
n planul de nvmnt al oricrei faculti de profil.
n rile cu o cultur a comunicrii dezvoltat, instrumentele comunicrii
nonverbale i ale celei paraverbale sunt exersate nc de pe bncile colii fie
sub forma disciplinelor de nvmnt, fie sub forma unor activiti facultative
(cum sunt, de pild, festivitile, spectacolele dedicate unui eveniment sau
cercurile de art dramatic). In Statele Unite, trupele de teatru pot fi ntlnite
n mai toate colile, colegiile i facultile; ele sunt nelipsite n instituiile de
nvmnt care pregtesc specialiti n comunicare.
1. S ne gndim la doi indivizi care se simt atrai unul de cellalt, la jocul
fascinant al ipotezelor i al ajustrilor de comportament n funcie de rspunsul
celuilalt; cu toii avem amintiri din perioada preadoloscenei i adolescenei: ct
de chinuitoare era ndoiala cu privire la ipotezele cu privire la cellalt, mai ales
la modul n care ne evaluaeaz!
2. In legtur cu aceast relaie asimetric i noncomplementar, marele
pedagog polonez Komensky, ntemeietorul sistemului colar modern, sesiza cu
umor c singura fiin indiferent la statutul social al prinilor este calul; dac
nu ti s clreti, el te arunc din a, indiferent cine eti. De aceea, conchidea
Komensky, singurul meteug pe care un prin este obligat s-l nvee cu
adevrat este arta clriei.
3. In ultimele lucrri de psihologie social, actul interpersonal este
distins de relaia interpersonal. Actul nu poate fi surprins dect observaional;
Conform teoriei lui Shultz (apud 4, Partea I, cap. I), aceast nevoie
fundamental concretizeaz n urmtoarele trebuine: se i trebuin de
incluziune, ii trebuin de control, iii trebuin de afeciune.
I. Trebuina de incluziune este primordial, fcndu-i apariia nc din
prima perioad de via (copilul mic): apetitul de comunicare i contact, efortul
de a atrage atenia, dorina de a fi ngrijit, teama de a fi uitat sau neglijat. Cel
care a fost abandonat n copilrie (sau a crezut c i se ntmpl acest lucru)
devine un adult frustrat, a crui personalitate va fi puternic marcat de acest
episod biografic.
I i. Nevoia de control este nevoia individului de a-i exercita autoritatea
asupra celorlali sau de a fi dirijat de alii. Aceast trebuin apare n a doua
copilrie (3-7ani) i se continu la adult, unde-i gsete satisfacerea prin
intermediul ierarhiilor de statut.
Iii. Nevoia de afeciune este nevoia de a drui afeciune i de a primi
rspuns afectiv. Apare din prima copilrie i se instaleaz pentru toat viaa,
fiind dozat de caracteristicile psihice individuale. Aceast nevoie se satisface
cu predilecie n relaiile diatice, dar nu numai; un obstacol n satisfacerea ei
deplin este caracterul su de reciprocitate, care, dei este o condiie
obligatorie, se realizeaz mai rar dect ne-am dori. Atunci cnd se realizeaz, ea
permite nflorirea unor relaii considerate de muli gnditori drept expresii
supreme ale umanizrii: de la prietenie, aa cum o descrie Platon n celebrul
su dialog Lysis (5, pp.213-234), pn la dragoste, aa cum o nelege, de pild,
Erich Fromm (4
ntr-o lucrare devenit celebr (Our inner conflicts, New York, Norton,
1945), psihiatria Karen Homey (7, pp.42-81) distingea la pacienii si trei
tendine de manifestare a sociabilitii, a cror cunoatere este util pentru
psihologia comunicrii sociale: a) cutarea celorlali, b) mersul mpotriva
celorlali i c) fuga de ceilali.
A) Indivizii din prima categorie au o puternic trebuin de afeciune, de
aprobare, de a-i gsi un partener (prieten/prieten, amant/amant, so/soie)
capabil s le satisfac aceast nevoie. Ei simt nevoia s fie cutai, dorii, iubii,
stimai, s se simt acceptai, apropiai, apreciai, s fie necesari i chiar
indispensabili celorlali; la limit, ei simt nevoia de a fi protejai i chiar
condui.
B) Indivizii din a doua categorie sunt duri i agresivi; ei resimt lumea ca
pe o aren n care vor supravieui numai cei dotai; de aici, trebuina lor
primordial de a-i domina i a-i folosi pe ceilali. Ei simt nevoia de a fi cei mai
buni, de a reui n toate, de a se bucura de prestigiu indiferent de mijloacele
i costurile pe care le implic realizarea acestor obiective.
Exist multe organizaii civice (ale societii civile) sau politice care corespund
nivelului microsocial. Dar n societile moderne, ele au un impact redus
asupra vieii politice; pentru a-i mri impactul, multe se transform n partide
(de exemplu, organizaiile ecologiste din unele ri occidentale).
O ntrebare primordial pentru domeniul comunicrii politice este: Crui
nivel de sociabilitate i aparine un partid politic? Experiena arat c n
cazurile cele mai fericite, doar conducerea acestora poate deveni o
comuniune, restul partidului funcionnd dup regulile nivelului macrosocial.
Este raiunea pentru care n lumea contemporan, multe partide au renunat la
aplicarea criteriului cantitativ n ceea ce privete membrii, conturndu-se
cunoscutele sfere de apartenen: membri, simpatizani, alegtori. Politica
acestor partide i a organelor lor de pres.
Fr un control eficace exercitat ntre cele dou niveluri ale partidului
(macro i micro), riscul ruperii lui i chiar al dispariiei sale este foarte mare.
Aa s-a ntmplat cu Partidul DemocratCretin din Italia, care la sfritul anilor
70 ajunsese un mamut al crui cap nu mai putea transmite semnale
trupului; aa se explic neantizarea peste noapte a Partidului Comunist
Romn, partid n care legile nivelului microsocial nu mai funcionau nici mcar
n interiorul Comitetului Politic Executiv, considerat n toate partidele
comuniste aflate la putere nucleul dur al Comitetului Central i pe care
Kolakowsky l-a numit partidul interior; interaciunile de tip comunional
fusesr confiscate de cuplul conductor, care prin acest demers a finalizat
procesul de confiscare a partidului i a oricrei viei de partid; cei doi
conductori au dus partidul cu ei, n mormnt. Actuala criz a Partidului
Naional rnesc Cretin i Democrat din Romnia se datoreaz tot unei
fracturi fr leac ntre nivelul microsocial i cel macrosocial ale partidului.
Pentru psihologia comunicrii politice este important tratarea
sociabilitii i a interaciunii pe axa formal/informal (sau, altfel spus, pe axa
social/psihologic). n acest sens, J. L. Moreno arat c a descrie
comportamentul psihologic al unei colectiviti luate n ansamblu este
imposibil, deoarece procesul psihologic total se divizeaz n numeroase procese
particulare i individuale (vezi 9, pp.145-l72, unde este prezentat celebrul
studiu pe 600 de fete dintr-o colonie de reeducare). Dup Moreno, singurul
lucru pe care l putem face este s inem evidena combinaiilor posibile
(diade, triunghiuri, ptrate, cercuri) i s comparm structura informal
cu aceea care este de dorit.
C. Interaciunile psihologice simetrice. Acest tip de interaciune
presupune ca persoanele aflate n acest raport s se situeze una fa de alta pe
aceeai poziie i s-i rspund tot timpul prin atitudini i conduite similare,
fiecare contribuind activ la meninerea simetriei.
(11,2 %), omenia (10 %) i negative: necinstea (6,4 %), hoia (6,2 %), lenea (5,2
%), etc. [procentele exprim frecvena rspunsurilor la nivelul eantionului
naional].
Dup cum declar coordonatorul acestei cercetri, numrul total al
autostereotipurilor a fost 181: 83 pozitive i 98 negative (vezi Septimiu Chelcea,
Stereotipurile marcatori ai identitii naionale, n Dilema, nr. 396, 15-21
septembrie 2000, p.6).
Multe sondaje de opinie se realizeaz fr un fundament psihologic solid,
deoarece institutele care funcioneaz pe baze comerciale accept necritic
comenzi din partea unor clieni nerbdtori; acetia vor s afle care este opinia
public referitoare la unele evenimente care nc nu au devenit o problem
pentru o parte semnificativ a comunitii sau care au devenit, dar despre care
nc nu s-a fomat acel consens desfurat de care vorbete Young.
O alt eroare care se ntlnete frecvent n practica sondrii opiniei
publice este testarea acesteia pe grupuri care nu au o legtur organic cu
evenimentul de referin (pentru care acesta nc nu reprezint o problem
demn de interes sau pentru care nu va reprezenta niciodat o astfel de
problem). De altfel, cele mai multe sondaje naionale nregistreaz cote foarte
ridicate de non-rspunsuri. Unii cercettori romni sunt surprini cnd aud de
sondaje nord-americane realizate pe eantioane de cteva sute de subieci, la o
populaie de peste 200.000.000 de locuitori (n Romnia, un eantion naional
oscileaz n jurul cifrei de 1.200, la o populaie de zece ori mai mic).
Eantioanele reduse ale unui institut cum este Gallup se explic prin
decuparea populaiei interesate, ceea ce n ara noastr se practic mai puin
(de regul, n studiile de pia).
n Romnia, industrializarea din perioada postbelic a deschis
comunitile tradiionale, impunndu-se tot mai mult elementele culturii i
psihologiei specifice societii deschise. Acest proces a generat i continu s
genereze confruntri ntre diferite segmente ale societii romneti, ntre
diferite segmente socio-profesionale i ntre generaii. Confruntrile, care pot
ajunge pn la stadiul de conflict, nu numai c reflect actualul stadiu de
modernizare a Romniei, dar ele afecteaz puternic procesul de finalizare a
modernizrii, concretizndu-se n lipsa de coeren a conduitelor sociale
(civice), politice.
Institutele specializate n sondarea opiniei publice au aprut n Romnia
abia dup 1989, dar ele nu sunt suficiente pentru efortul de cunoatere
tiinific a fenomenului opiniei publice ca fenomen de mas. Ele ofer doar
fotografii la minut ale acesteia, iar n cele mai bune cazuri o simpl descriere
a evoluiei sale (atunci cnd un institut de sondaje elaboreaz studii sintetice pe
baza rezultatelor obinute ntr-o perioad mai mare de timp); ele nu pot oferi,
putea atepta la surprize i mai mari n cazul c cercetarea ar viza alte regiuni
ale rii.
Criza valorilor se manifest i n alt plan: ambiguitatea sistematic a
orientrilor de valoare, ceea ce denot slaba dimensiune cognitiv a vectorului
atitudinal (de pild, informaii cu privire la economia de pia). Astfel, n 1994,
curentul de opinie dominant era favorabil privatizrii (67% dup un studiu
IMAS/martie i 58% IRSOP/iunie). Dar o mare parte din subiecii favorabili
privatizrii respingeau consecinele acestora (omajul, inegalitatea social etc.).
Aceast schizofrenie a valorilor are antecedente n perioada de dinainte de
1989 (caracterizat printr-o sensibilitate supradimensionat la autoritate, la
propagand). A percepe lumea prin intermediul unor cliee, al unor
stereotipuri, al unor idei primite de-a gata (des idees regues) i, mai ales, a o
verbaliza conform unor cliee verbale mprumutate de la alii nseamn, n fond,
pseudogndire (Erich Fromm) (3, dar din punct de vedere psiho-social este
vorba de un fenomen de mas pe care suntem datori s-l identificm, s-l
explicm i, eventual, s-l remodelm.
B. Socializarea prin valori. Decalajul dintre practica material i practica
educaional a unei colectiviti determin o configuraie stranie a valorilor i
tririlor afective, implicit a motivaiilor i comportamentelor. Acest decalaj duce
la formarea n mas a unor personaliti aglutinate i, n consecin, a unor
conduite sociale incoerente, adesea chiar contradictorii.
n acest context problematic, pentru instanele socializrii se pun cteva
ntrebri eseniale: Ce valori trebuie s fie transmise prin educaie?;
Transmiterea lor este suficient pentru apariia conduitelor sociale scontate?;
Care este raportul optim ntre idealul educaional al unei societi i ora
exact a procesului istoric de dezvoltare a acesteia?
Pentru a rspunde la aceste ntrebri este util valorificarea unei
distincii teoretice operate de psihologul Pierre Janet i dezvoltat de Jean
Piaget (6, p. 44 i urm.), distincia valori de finalitate valori de randament:
Valorile de finalitate sunt mprtite de individ n funcie de concepia
lui despre lume, fiind nsuite odat cu aceasta pe cale educativ (cultural);
ele dicteaz conduite neinteresate.
Valorile de randament sunt mprtite de individ dup criteriul
costuri/ctiguri, sunt impuse de condiii concrete de via i dicteaz conduite
interesate (4.
participarea la luptele revoluionare (de la Revoluia Francez din 1879
la Revoluia Romn din 1989) a unor indivizi fr cpti, care preau c nu
au nimic sfnt;
SFRIT