Sunteți pe pagina 1din 5

Comunicarea asertiv

Ce este asertivitatea?

...................................................................

Cum m poate ajuta?

..................................................................

Cum pot comunica asertiv?

..................................................................
Asertivitatea este...
abilitatea de a-i comunica nevoile, emoiile, opiniile i convingerile ntr-o manier care
nu ncalc drepturile celorlali;
o abilitate pe care o poi nva;
o modalitate de a comunica i de a te comporta cu ceilali care te va ajuta s ai mai
mult ncredere n tine.
n anumite situaii, orict ncredere avem n noi nine, ne poate fi dificil s facem fa. De
exemplu: cnd un coleg este foarte insistent, cnd ceri napoi cuiva cruia i-ai mprumutat un
lucru, cnd reacionezi la suprarea sau furia cuiva, cnd un vnztor devine prea insistent,
cnd comunici despre emoiile tale celor apropiai.

Activitatea 1
Amintete-i o situaie recent n care i-a fost dificil s reacionezi, s spui ceea ce doreti tu...
 Ce anume i-a fost dificil?
......................................................................................................................
 Ce factori au contribuit n situaia respectiv?
......................................................................................................................
 Ce ai fi vrut s se ntmple? Cum i-ai fi dorit s se termine acea situaie?
......................................................................................................................

Asertivitatea nu este...
acelai lucru cu agresivitatea care presupune mai mult impunerea propriei persoane n
detrimentul celorlali. Comportamentul asertiv are consecine pozitive pentru toi, pe
cnd comportamentul agresiv are rezultate negative.
ceva care i asigur fericirea sau c vei fi tratat corect.
soluia pentru toate problemele.
garania c vei obine ceea ce vrei.
Pe msur ce cretem, nvm s ne adaptm comportamentul la ce se ntmpl n jurul
nostru, la persoanele cu care ne ntlnim. Dac ncrederea n noi nine este diminuat, prin
ironie sau violen, atunci cnd vom fi aduli vom avea tendina s reacionm pasiv sau
agresiv, n situaii similare.
Dei o persoan a nvat s reacioneze pasiv sau agresiv, se poate schimba i poate nva
s devin asertiv. Mai jos, poi identifica efectele comportamentului pasiv, agresiv, n
comparaie cu cel asertiv.

Caracteristici

Comportamentul
pasiv

Comportamentul
asertiv

Comportamentul
agresiv

Nu i exprimi emoiile,
nevoile, drepturile i
opiniile.
n
schimb

i exprimi emoiile, nevoile,


drepturile i opiniile pstrnd
respect pentru ale celorlali.

i exprimi emoiile,
nevoile, drepturile i
opiniile fr respect

Emoii

Nevoi

Drepturi

Opinii

Scop

Efecte

exagerezi
importana
emoiilor,
nevoilor,
drepturilor i opiniilor
celorlali.
i reii propriile emoii
sau le exprimi ntr-o
manier indirect sau
inutil.
Acorzi tot timpul atenie
nevoilor celorlali, pe
care le consideri mai
importante.
Altcineva are drepturi,
iar tu nu i recunoti
aceleai privilegii.
Consideri c nu ai
nimic important de
spus, iar ceilali au
ntotdeauna dreptate.
Te temi s spui ceea ce
gndeti pentru c poi
fi luat n rs.
Scopul
comportamentului pasiv
este
s
evite
ntotdeauna conflictele
i s le fac celorlali
pe plac.
Pe termen scurt
scade anxietatea
evit
sentimentul
de vinovie
suferin
sacrificiu
Pe termen lung
stim
de
sine
sczut
tensiuni interioare
care duc la stres,
furie, depresie
afectarea strii de
sntate
iritarea celorlali
lipsa de respect din
partea celorlali

pentru ale celorlali.

Eti capabil s-i exprimi emoiile


ntr-o manier direct, onest i
adecvat.

i exprimi emoiile ntr-o


manier inadecvat (cu
furie i ameninri)

Atunci cnd nevoile tale nu sunt


satisfcute,
te
vei
simi
neapreciat, respins sau trist.

Nevoile tale sunt mai


importante dect ale
altcuiva.
Nevoile
celorlali sunt ignorate.
i susii drepturile tale,
dar le ncalci pe ale
celorlali.

i cunoti drepturile eseniale i


eti capabil s le susii. n egal
msur
respeci
drepturile
celorlali i nu le ncalci.
i exprimi prerile i consideri c
poi contribui alturi de punctele
de vedere ale altor persoane.

Ideile tale conteaz cel


mai mult, iar ale
celorlali nu nseamn
dect foarte puin sau
chiar nimic.

Scopul comportamentului asertiv


nu este ctigul, ci s fii capabil
s simi c ai spus ceea ce doreai
s spui.

Scopul
comportamentului
agresiv este s ctige,
dac este nevoie, n
detrimentul celorlali.

Asertivitatea este o atitudine fa


de tine i ceilali onest i util.
O persoan asertiv cere ceva ce
dorete:
direct i deschis
adecvat, respectnd propriile
opinii i drepturi i ateptnd
ca i ceilali s fac acelai
lucru.
cu ncredere, fr anxietate
O persoan asertiv:
nu ncalc drepturile celorlali
nu va atepta ca ceilali s
ghiceasc ceea ce dorete
nu va fi anxioas i nu va
evita situaiile dificile
Beneficiul major este creterea
ncrederii n sine i respectul fa
de ceilali.

Pe termen scurt
eliberarea tensiunii
sentimentul
de
putere
Pe termen lung
sentimentul
de
vinovie i ruine
ceilali
sunt
responsabili pentru
propriul
comportament
scade stima de
sine
resentimente
n
jurul
persoanei
agresive.

Activitatea 2
Amintete-i o situaie cnd cineva a fost asertiv cu tine i i-a respectat opiniile. Cum te-ai simit?

.............................................................................................................................................................
Cnd ai fost tu ultima dat asertiv()? n ce context?

.............................................................................................................................................................

Drepturile asertive
Am dreptul s
m respect pentru cine sunt i pentru ceea ce fac.
decid care sunt prioritile mele i cum mi stabilesc obiectivele personale.
am propriile valori, credine.
le spun celorlali cum doresc s fiu tratat.
m rzgndesc i s greesc fr s fiu ridiculizat.
am relaii sociale pozitive, n care s m simt n siguran i respectat().
spun NU , s refuz ceva atunci cnd tiu c nu mi se potrivete, fr s m simt
vinovat().
cer informaii, atunci cnd m interesez ceva.
fiu ascultat() i luat() n serios.
fiu fericit().
Adesea, unul dintre motivele pentru care cineva evit s se comporte asertiv este teama de
consecine: c ceilali nu ne vor mai prefera i c vom fi respini. La fel ca alte temeri personale,
i acestea se dovedesc a fi neadevrate i nejustificate. Cea mai bun cale de a face fa
gndurilor negative de acest tip este tocmai alegerea asertivitii.

Activitatea 3
n prezent, eti de acord cu formularea acestor drepturi i cu aplicarea lor?
Discut fiecare drept cu colega / colegul de banc. Analizai mpreun cu care dintre ele
suntei de acord i care sunt cele pe care le-ai aplicat n ultima sptmn. Identificai ce
anume v-a ajutat sau v-a mpiedicat n aplicarea lor.
Analizai n clas desenul de mai jos i oferii exemple pentru situaiile de mai jos:
competiie, colaborare, compromis, evitare, acomodare.

Asertivitate
ridicat
Interes pentru mine

Competiie

Asertivitate
sczut

Colaborare
Compromis

Evitare

Acomodare
Interes pentru ceilali

Cooperare sczut

Cooperare ridicat

Chestionar
Sunt o persoan asertiv?
Citete cu atenie situaiile prezentate mai jos i, n funcie de ct de confortabil de simi n
fiecare caz, i acorzi urmtorul punctaj: 1 (pentru inconfortabil), 2 (rezonabil), 3 (foarte
confortabil)
1

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Vorbeti tare i pui ntrebri n clas.


Atunci cnd te ntrerupe cineva, i exprimi dezacordul.
i exprimi opiniile n faa persoanelor cu autoritate.
Intri sau iei dintr-o ncpere plin cu oameni.
Vorbeti n faa unui grup.
Menii contactul vizual n timpul unei conversaii.
i foloseti autoritatea fr s te consideri nepoliticos sau agresiv.
Solicii din nou cnd nu ai primit ceva ce ai cerut.
Dei cineva ateapt s te scuzi, nu o faci pentru c simi c tu ai
dreptate.
10. Ceri s i se napoieze ceva ce ai mprumutat, fr s te scuzi.
11. Primeti un compliment i spui ceva prin care eti de acord.
12. Accepi o respingere.
13. Nu ai obinut o aprobare de la o persoan important pentru tine.
14. Discui deschis cu o persoan care te critic.
15. i spui cuiva c ceea ce a fcut te deranjeaz.
16. Refuzi s faci ce i se cere atunci cnd nu doreti.
17. Refuzi o cerere de ntlnire cu cineva.
18. i exprimi nemulumirea cnd crezi c cineva ncearc s te conving de
ceva cu care tu nu eti de acord.
19. i exprimi suprarea cnd te supr ceva.
20. Contrazici pe cineva.
21. Rspunzi cu umor atunci cnd cineva ncearc s te pun la punct.
22. Faci glume pe seama greelilor pe care le-ai fcut.
TOTAL
Scor:
peste 55 : eti o persoan foarte asertiv.
46 55 : Eti o persoan aproape de a deveni asertiv. Mai ai de lucru la situaiile la care ai obinut
punctaj sczut.
36 45 : Asertivitatea ta este la un nivel mediu.
26 35 : Ai nevoie s-i mbunteti abilitile de comunicare asertiv.
Sub 26 : Lipsa de asertivitate poate fi o surs de stres.

Ca s devii asertiv()...
dezvolt-i stima de sine
ctig respectul celorlali
mbuntete-i abilitatea de comunicare
mbuntete-i abilitatea de a lua decizii
fii onest() i direct n privina emoiilor, nevoilor i convingerilor tale.
exprim-te ferm i direct, fr ezitri sau scuze.
fii rezonabil() ce cererile pe care le ai.
nva s spui nu la cerinele nerezonabile pentru tine ale celorlali.
fii onest() atunci cnd oferi sau primeti feedback.
recunoate i respect drepturile celor din jurul tu.
folosete un ton adecvat al vocii.
fii atent() cu postura corpului tu
menine contact vizual cu interlocutorii.
folosete pronumele eu atunci cnd vorbeti despre tine.
nu le permite celorlali s-i impun ideile i valorile lor.
ncurajeaz-i pe ceilali s-i vorbeac direct i clar.
fii propriul tu ef.
Plan de aciune pentru dezvoltarea asertivitii
Rezerv-i cteva minute pentru a te gndi la situaiile n care te poi comporta asertiv i la cele n
care ai dificulti.
1. Care crezi c sunt beneficiile tale atunci cnd te compori asertiv cu diferite persoane din viaa
ta (acas, la coal, pe strad etc.). ncearc s notezi ct mai multe exemple.
...........................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................
2. De ce anume ai nevoie pentru cazurile cnd i este dificil s te compori asertiv? ncearc s
notezi ct mai multe exemple.
...........................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................
3. Cum crezi c te va ajuta faptul c i-ai dezvolta asertivitatea?
...........................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................

S-ar putea să vă placă și