Universitatea Lucian Blaga Sibiu Facultatea de tiine Economice Specializarea: Contabilitate i Informatic de Gestiune

PLANUL DE MARKETING AL SOCIETII

SC.FLAROPROD.SA

Realizat de: Ciocia Corina Danciu Roxana Ggu Adnana

I.

PREZENTARE GENERALA

Flaro este o companie internaional care produce articole de nalt calitate i ofer servicii profitabile pentru clieni i parteneri. Firma este situat n Romnia, mai exact n Sibiu. Gama de produse cuprinde n principal articole de birotic, produse de mercerie i uz gospodresc, i componente pentru industria textil i electrotehnic. Serviciile oferite de Flaro constau in asamblarea de nalt precizie a reperelor injectate i stantate ct i inscripionarea prin serigrafiere si tampografiere. Flaro face parte din divizia Q-Power a grupului de firme RTC Holding. Abordnd o gam de produse i o problematic complex, sunt prezeni pe piee extrem de diversificate : papetrie , industrie auto, electrotehnic, mercerie, uz gospodresc, dar i energie verde.

Fabrica a fost nfiinata n anul 1922 i de atunci a suferit mai multe schimbri:

1922 - Gratiosa Mill, fabric privata nfiinata n Sibiu-Hermannstadt, cu 25 de angajai, obiectul principal de activitate fiind producerea de articole de papetrie din metal i hrtie. 1938 - 300 angajai prin mrirea produciei i paletei de produse. 1948 - Devine Flamura Roie ca urmare a naionalizrii fabricii. 1989 - 3000 angajai - dezvoltarea puternic prin creterea capacitilor de producie i dotarea cu maini specializate pentru producerea de accesorii textile, maini de prelucrat mase plastice, alte maini i utilaje. 1990 - Prbuirea industriei textile romneti determin societatea s asimileze produse noi i s ptrund pe pieele externe. Flamura Roie i schimb numele n Flaro. 1996 - Semnarea unui contract cu Fuji Magnetics Gmbh din Germania - pentru producerea n sistem Lohn de unitai mecanice pentru camere foto. 1997 - nceperea restructurrii i organizrii pe Centre de Profit. 1998 - A luat fiint compania mixt Kuhnke Relee SRL prin joint-venture ntre Flaro i Kuhnke Gmbh. Flaro avea s devin un important furnizor pentru compania german. 1999 - S-a nscut o nou societate mixt, Phoenix Mecano Mould SRL, prin joint-venture cu marele concern Phoenix Mecano, pentru realizarea de matrie de injecie. 2000 - Finalizarea restructurrii i organizrii pe Centre de Profit. 2001 - Demareaz colaborarea n sistem Lohn cu Saacke Gmbh - Germania i Vimar Spa Italia. 2002 - Se pun bazele colaborrii cu Harting KGaA - Germania, Siemens AG si HartmannCodier din Germania 2003 - Obinerea certificrii EN ISO 9001:2000 2004 - Demareaz colaborarea cu firma Marquardt GmbH - Germania n domeniul sculelor electrice 2005 - Integrarea n RTC Grup 2008 - ncepe colaborarea cu FCI Frana n domeniul industriei auto i cu dou dintre diviziile EMERSON n domeniul regulatoarelor de gaz i industriei electrotehnice. 3

II. 1. Resursa uman -

MEDIUL INTERN

Resursele umane se refer la numrul angajailor i la competenele specifice ale acestora de care are nevoie afacerea. Principalele atribute ale resurselor umane sunt: creatoare de valoare de ntrebuinare, creatoare de inovaii, eficiena utilizrii resurselor material i informaionale depinde de resursele umane.

Structura numrului de angajai pe funcii se prezint astfel: FUNCTIE ANGAJAI PLASTIC 8 135 4 matrieri 6 17 170 PLASTIC+ METAL 12 186 5 7 20 230

INGINERI PRODUCIE MAGAZIE SCULE MANAGEMENTUL CALITII CERCETARE ADMINISTRAIE TOTAL 2. Resursa material

Aceste resurse determin att eficiena activitii ct i calitatea rezultatelor obinute de afacere. Lucrnd la nivel European cu companii binecunoscute n diverse domenii de activitate, controlm toate tehnologiile aferente produselor i serviciilor solicitate. Deinem peste 30 de maini de injecie, mare parte dintre ele Arburg-uri de ultim generaie, dotate cu toate perifericele necesare, performanele echipamentului constnd n fore de nchidere cuprinse ntre 25 i 220 tone i capacitate de injecie de pn la 500 grame.

n anul 2008 am achiziionat robotul industrial T-800 III E cu rol de preluare a pieselor injectate din matria i depunerii lor pe banda transportoare sau direct n ambalaje.

Avnd un singur sediu, acesta fiind n Sibiu, fabrica este format dintr-o singur cldire care arat aa:

3. Resursa financiar Resursele financiare se refer la disponibilitaile bneti necesare pentru iniierea i derularea afacerii. Pentru a ne face o idee mai bun asupra puterii firmei, am analizat cifra sa de afaceri n anii 2009, 2010 i 2011:

-> n anul 2009: 3071 MEUR -> n anul 2010: 4327 MEUR -> Iar pentru anul 2011 s-a prognozat o sum de: 5121 MEUR 5

In prima parte a anului 2008, firma a realizat investitii de peste 0.6 milioane

euro.A achizitionat la Sibiu, din fonduri proprii, 4 masini de injective si echipamente periferice pentru cresterea capacitatii de productie, valoare lor fiind de 0,3 milioane euro. Firma a mai crescut si capacitatea de productie si productivitatea la bibliorafturi si dosare. In 2009 cea mai relevanta investitie a fost amenajarea depozitului de materii

prime la Sibiu in scopul sistematizarii procesului de depozitare, indeplinind astfel si criteriile impuse de sistemul de asigurare a calitatii.

Bncile cu care lucreaz SC.FLAROPROD.SA sunt BRD i BT.

4. Resursa informaional Orice firm de afaceri ar trebui s tie s adune i s exploateze la maximum informaiile despre clienii si, pentru c acest lucru i va conferi avantaje pe termen lung ntr-o pia din ce in ce mai concurenial. Aceste date i permit nu numai sa i fidelizeze pe clieni, ci i s afle care client i aduce cele mai mari beneficii de afaceri, putnd s interacioneze mai bine cu acetia. a) Clienii Printre principalii clieni se numr:

Harting GmbH&Co. KG Siemens AG Vimar Romania

Kuhnke Production Romania

RTC Office Express Astra Plus Ranco Promotional Products FCI Franta Romania Hypermarche SA Emerson b) Piaa Firma se adreseaz pieei bunurilor i serviciilor iar activitatea firmei se desfoar att pe piaa intern ct i pe piaa extern. c) Cercetri de pia Planul de afaceri se bazeaz pe o cercetare de pia, care creaz ntreprinztorului o imagine corect a pieei. Cercetarea de pia este vital pentru afacerile noi. Aceasta urmrete: volumul i structura consumului, concuren i preul. Rezult faptul c succesul unui antreprenor const nu n ncercarea de a vinde ceea ce produce, ci de a produce numai ceea ce poate vinde. n cadrul firmei Flaro s-au fcut mai multe cercetri de-a lungul timpului, cea mai recent a fost n anul 2003. Aceast cercetare s-a fcut asupra suportului de CD. S-a ntocmit un tabel n corelaie cu fotografiile fcute n magazine i s-au adugat imaginile respective pentru a vedea despre ce este vorba.

ceea

ce

privete

prospectarea 7

rndul

principalilor clieni Flaro, distribuitori de produse de birotic, aceasta s-a realizat prin transmiterea de chestionare, dup cum umeaz: numr chestionare trimise: 40 numr chestionare primite: 6 rata de rspuns: 12,5%

n urma acestor chestionare s-au tras anumite concluzii referitoare la acest produs( suportul de CD) i s-au propus diferite idei pentru design-ul, adresabilitatea, promovarea i vnzrile estimate a acestuia.

III. 1. Micromediul -

MEDIUL EXTERN

cuprinde totalitatea componentelor mediului extern cu care ntreprinderea intr in relaii permanente pentru implinirea obiectivelor de marketing, micrometrul extern este format din clieni, furnizori, intermediari, concureni i public.

a) Furnizorii Sunt firme care asigur utilitile necesare pentru desfsurarea activitii: materiale, energie, combustibil i altele. Doi dintre furnizorii lui Flaro sunt: SC.PARMEN IMPEX.SRL i

SC. ALEXIMI-THIM.SRL care furnizeaz cutii de carton pentru ambalarea mrfii. b) Prestatorii de servicii Sunt acele persoane sau firme care presteaz o munc, o activitate sau un serviciu. Printre prestatorii de servicii ai Flaroprod.SA se numar : > > UPS, TNT, DHL i URGENT CURIER ( pentru curierat) IULI MARY i MONDEO ( pentru transport) 8

c) Concurenii Concurena reprezint factorul cheie n lupta pentru ctigarea clienilor. Deoarece piaa pe care se desfoar este o piaa larg( de bunuri i servicii), Flaroprod.SA are un numr de concureni destul de mare. S-a realizat recent un studiu al concurenilor, acetia sunt in numr de 32. Printre ei se numr urmtorii: ElectroMagnetica, Bucureti Euro Auto Plastic Systems, Arge Compa S.A., Sibiu Gruoppo CLN, Drgani Electroprecizia, Braov Grupul Industrial Components, Arge Electroparataj, Bucureti Electroarges, Arge 2. Macromediul Reprezint ansamblul factorilor incorporabili ce constituie climatul general n care firmele i desfoar activitatea. Exist patru categorii de astfel de factori care influeneaz modul n care firmele i abordeaz activitile de marketing. Acestea sunt: factori socio-culturali, care se refer la modelele de comportament ale consumatorilor pe o anumit pia factori tehnologici, care vizeaz amplificarea potenialului economic al societii factori economici, care se concretizeaz ntr-un system de fenomene economice si modaliti de alocare a resurselor n societate factori politico-juridici , care se refer la mijloacele de control menite s apere interesele indivizilor i societii n ansamblu

factori naturali

a) Mediul economic Veniturile sibienilor sunt disproporionate, de aceea firma ar trebui s ncerce s produc bunuri difereniate, astfel nct, orice persoan( indiferent de categoria din care face parte) s i poat permite s le cumpere( de exemplu: stilouri).

b) Mediul natural Unul din clienii lui Flaroprod.SA este Q Prod. O firm care produce tuburi termice( recuperatoare de cldur pentru termocentrale i uzine vechi). Aceast firm se bazeaz n producerea de bunuri pe energia verde, adic produce bunuri care se mpac bine cu mediul natural. Alt element al mediului natural l reprezint locaia fabricii.Aceasta este situaia n mijlocul oraului, ntr-un cartier populat i nu este exclus s elimine anumite substane care pot polua aerul. Acest lucru reprezint o ameninare pentru firm.

c) Mediul demografic Aici putem afirma faptul ca exist tot mai muli absolveni de studii superioare, iar acestia au pretentii mai mari in ceea ce priveste calitatea produselor. Ultimul certificat n domeniul calitii, obinut de Flaroprod.SA, este : ISO TS 16949 din anul 2011.

d) Mediul tehnologic Putem spune c utilajele( pe partea de PLASTIC a firmei) au evoluat foarte mult. Firma deine utilaje de ultim tehnologie care asigur creterea produciei, aadar i creterea profitului firmei. Pe partea de Metal insa, nu s-au reinnoit utilajele deci se afla cu un pas in urma, productia fiind mai mica si de calitate mai slaba.

10

e) Mediul cultural, social i educaional Acest tip de mediu se mbin foarte bine cu Flaroprod.SA., acesta producnd bunuri care se adreseaz populaiei tinere. Rechizitele sunt una din prioritile elevilor.

f) Mediul politico- legislativ n ceea ce privete acest tip de mediu, putem spune c nu exist multe reglementri juridice referitoare la funcionarea firmei. Una din legile aplicate este legea nr. 26/1990 privind Registrul Comerului reprezint un act normativ deosebit pentru economia romneasca postbelic. Legea definete n primul rnd calitatea de comerciant ca fiind persoanele fizice care exercit n mod obinuit acte de comer, societile comerciale, regiile autonome i organizaii cooperatiste (art.1). n al doilea rnd, stabilete obligativitatea fiecrui comerciant ca nainte de nceperea activitii s se nmatriculeze n registrul comerului, iar pe parcursul exercitrii i pna la ncetarea activitii s menioneze actele i faptele cerute de lege n acest registru, care se in de ctre Oficiul Registrului Comerului organizat pe lng Camera de Comer i Industrie din fiecare jude i la nivelul naional.

IV. Puncte forte: -

ANALIZA SWOT

Echipamentul modern; Personal bine nstruit; Baz larg de client( papetrie, industrie auto, electrotehnic, mercerize, uz gospodresc-> ex: umerae); Produse de calitate; Deine contracte importante cu firme puternice de pe aceasta pia;

Puncte slabe: Echipament nvechit pe partea de Metal; Fiind singura fabric din toata ara putem spune c nu are o reputaie foarte mare; 11

- Firma nu are capital propriu suficient; Oportuniti: Personal nou, bine pregtit angajat la firm; Au obinut certificatul TS 16949 i pot identifica cu uurint clieni noi;

Ameninri: Concuren destul de puternic pe pia intern; Costul materiei prime se afl ntr-o cretere continu iar acest lucru reprezint o ameninare pentru firm; Locaie nepotrivit, n ceea ce privete posibila poluare;

V.

CONCLUZII

Poate pentru unii sibieni, nu este exclus c aceasta firm s fie total necunoscut dar asta nu nseamn c nu este o firm valoroas care produce bunuri foarte difereniate, de la piese auto i pn la umerae pentru haine. Trebuie inut cont i de faptul c are colaborri cu multe firme din Europa, din ri puternice precum Frana sau Germania. Acest lucru reprezint un avantaj foarte mare. Mereu o colaborare cu o firm strin nu poate decat s aduc un profit bun. Cu toate c FLAROPROD.SA este nc o ntreprindere de dimensiuni mai mici i are doar un sediu i acela n Sibiu, nu nseamn c n viitor nu se va dezvolta i va deveni i mai cunoscut.

12

BIBLIOGRAFIE

www.flaro.com www.rtc.com Catalogul lui RTC, Soluii 2010 Colaborare cu angajai ai firmei

13

14