VARIANTA 1 1. O bariera in comunicare este reprezentata de: a. Agenda ascunsa b. Zgomotele c. Decodificarea mesajului 2.

Ascultarea activa necesita cel putin urmatoarele trei elemente: a. Automatismele verbale, sa fii de acord cu ce spune interlocutorul, interpretarea emotiilor vorbitorului b. Focalizarea pe ceea ce spune interlocutorul, reformularea afirmatiilor auzite, punerea de intrebari deschise c. Pregatirea raspunsului, automatismele verbale, punerea de intrebari inchise 3. Fluxul comunicarii include: a. emitator canal de comunicare receptor b. emitator mesaj decodor c. mesaj emitator receptor 4. Feedbackul descriptiv are mereu urmatoarele atribute: a. este specific b. aduce imbunatatiri c. se da doar la cerere 5. Dupa componenta genetica, stilurile de invatare se impart in: a. Auditiv, vizual, tactil si kinestezic b. Global, analitic, secvential c. Memorativ, intuitiv, descriptiv 6. Unul din rolurile formatorului este: a. Sa inteleaga mecanismul procesului de invatare ale adultilor b. Sa comunice eficient cu participantii c. Sa selecteze participantii la trainingurile pe care le sustine 7. Atunci cand trainerul are o anumita opinie si participantii au alta opinie, trainerul trebuie sa: a. convinga participantii cu orice pret ca el are dreptate b. sa convinga participantii ca ei au dreptate c. sa evite subiectul 8. Atunci cand o intrebare este considerata de participanti deplasata a. trainerul nu trebuie sa faca nimic b. formatorul trebuie sa insiste pana primeste un raspuns c. renunta la intrebare 9. Obiectivele SMART sunt: a. specifice, masurabile, abordabile, realiste, incadrate in timp b. cu finalitate, acceptabile, ecologice, unitare c. anticipate, materiale, evazive, fluente 10. Intre metodele de invatare folosite in educatia nonformala se regasesc: a. focus grupul b. dictarea

c. analiza 11. Atunci cand participantii nu sunt atenti si vorbesc intre ei: a. trainerul trebuie sa vorbeasca mai tare decat ei b. trainerul trebuie sa inceapa sesiunea de lucru urmand sa capteze atentia pe parcurs c. trainerul trebuie sa vorbeasca doar cu cei care sunt atenti 12. Cand este un exercitiu pe grupe trainerul trebuie sa se asigure ca: a. participantii sunt activi in fiecare grupa b. participanttii lucreaza in conformitatea cu indicatiile date c. participantii vor fi de acord numai cu rezultatul a ceea ce au lucrat 13. Caracteristicile feedbackul descriptiv sunt: a. identifica comportamente specifice b. ofera informatii care maximizeaz nvaarea c. reduce reactia defensiva din partea receptorului 14. Invatarea experientiala: a. se bazeaza pe experientele cursantului b. este bazata pe perceptie nu pe teorie c. nu asigura o implicare activa a cursantului (acesta este pasiv) 15. Trainerul are rolul de a : a. Facilita procesul de invatare b. De a dezvolta abilitati c. De a impune idei 16. La finalul trainingului se evalueaza: a. aplicabilitatea celor invatate b. prestatia trainerului c. interactiunea/comunicarea 17. In etapa de diagnostic si pregatire a trainingului se iau in calcul urmatoarele elemente: a. legatura trainingului cu deciziile strategice si obiectivele afacerii b. relevanta imediata pentru afacerea respectiva c. posibilitatea de a pune in aplicare ceea ce se invata 18. Obiectivul S Situated din schema WISE OPEN inseamna: a. Strans legat de realitatile complexe ale locului de munca respectiv b. Receptiv la o gama variata de idei si influente c. Inspirat si tinand cont de o gama larga de idei si factori 19. Una din aracteristicile feedbackul evaluativ este: a. emite o judecata b. daca este pozitiv trebuie sa primeasca raspuns c. versiunea negativa ajuta la imbunatatirea comportamentului 20. Etapele de formare ale unei echipe includ: a. Formarea b. Normarea c. Incheierea

VARIANTA 2 1. Etapele de formare ale unei echipe includ: d. Formarea e. Normarea f. Incheierea 2. Echipa este: a. Un grup ai carui membri se influenteaza intre ei pentru indeplinirea unui obiectiv b. Un grup organizational, greu de format, organizat sau dizolvat c. Un excelent mediu pentru invatare, valorificare a resurselor fiecarui membru, orientata catre obiectiv 3. In etapele de formare a unei echipe nu este inclusa: a. analiza b. eficientizarea c. normarea 4. Un atu al edicatiei nonformale este faptul ca: a. se ajusteaza foarte greu b. feedbackul se da foarte rar c. se ajusteaza foarte usor 5. Educatia nonformala este: a. obligatorie b. bazata pe feedback constant c. optionala 6. Trainingul este un proces de dezvoltare care urmareste atingerea urmatoarelor obiective: a. modificarea unui comportament b. transmiterea de informatii c. dezvoltarea de abilitati 7. Trainerul are rolul de a : a. Facilita procesul de invatare b. De a dezvolta abilitati c. De a impune idei 8. Un trainer trebui sa evite cu orice pret: a. limbajul vulgar b. impunerea ideilor c. exprimarea unei opinii 9. La finalul trainingului se evalueaza: a. aplicabilitatea celor invatate b. prestatia trainerului c. interactiunea/comunicarea 10. Conceperea planului de instruire se face avand in vedere: a. dorintele/nevoile clientilor b. dorintele/nevoile companiei c. dorintele/nevoile angajatilor

11. In cazul introducerii trainerul trebuie sa: a. enunte obiectivul sesiunii b. sa enunte concluzia c. sa explice importanta temei 12. La inceputul fiecarui exercitiu trainerul trebuie: a. sa se asigure ca participantii au inteles indicatiile b. sa dea o pauza scurta c. sa le vorbeasca despre sesiunea urmatoare 13. Paraverbalul se refera la: a. ton b. claritatea vorbirii c. culoare 14. Una din aracteristicile feedbackul evaluativ este: a. emite o judecata b. daca este pozitiv trebuie sa primeasca raspuns c. versiunea negativa ajuta la imbunatatirea comportamentului 15. Caracteristicile feedbackul descriptiv sunt: a. identifica comportamente specifice b. ofera informatii care maximizeaz nvaarea c. reduce reactia defensiva din partea receptorului 16. Invatarea experientiala: a. se bazeaza pe experientele cursantului b. este bazata pe perceptie nu pe teorie c. nu asigura o implicare activa a cursantului (acesta este pasiv) 17. Evaluarea programului de instruire analizeaza programul in relatie cu urmatoarele date: a. Scopul si obiectivele b. Rezultate imediate estimate c. Perioada si timpul alocat 18. De obicei parerile participantilor: a. sunt notate pe flipchart b. sunt tinute minte de un participant c. sunt tinute minte de trainer 19. Fluxul comunicarii include: d. emitator canal de comunicare receptor e. emitator mesaj decodor f. mesaj emitator receptor 20. Invatarea experientiala: a. se bazeaza pe experientele cursantului b. este bazata pe perceptie nu pe teorie c. nu asigura o implicare activa a cursantului (acesta este pasiv)

VARIANTA 3 1. In cea mai mare parte comunicarea se face pe cale: a. verbala b. nonverbala c. paraverbala 2. Nonverbalul face referire la: a. pozitie b. miscari c. ritmicitatea miscarilor 3. In cadrul unui curs participantii: a. isi vor pastra locurile pe scaune pe tot parcursul cursului b. vor fi mutati la fiecare jumatate de ora c. vor fi mutati cel putin de doua ori pe parcursul unei zile 4. Inainte fiecarui exercitiu trainerul trebuie: a. Sa spuna timpul de lucru b. Sa dea indicatii ambigue c. Sa stea departe de grupe astfel incat sa-i vada pe toti 5. In educatia formala orientarea este preponderent a. teoretica b. practica c. automata 6. Feedback-ul se da foarte rar: a. in educatia formala b. intr-o sesiune de training c. atunci cand este cerut 7. Atunci cand formatorul primeste feedback: a. trebuie sa multumeasca b. trebuie sa ofere explicatii suplimentare c. trebuie sa schimbe subiectul 8. Atunci cand un particpant nu doreste sa raspunda la o intrebare: a. formatorul trebuie sa se arate nemultumit b. formatorul trebuie sa insiste c. formatorul trebuie sa se arate bucuros 9. O sesiune de training urmareste de regula urmatorul parcurs: a. spune-le ce le vei spune / spune-le / spune-le ce le-ai spus b. spune-le / spune-le ce le vei spune / spune-le ce le-ai spus c. spune-le ce le-ai spus / spune-le ce le vei spune / spune-le 10. Sarcinile participantilor in cazul exercitiilor se dau: a. In timp ce grupele se impart b. Dupa ce grupe s-au impartit c. Inainte ca grupele sa se imparta 11. O bariera in comunicare este reprezentata de:

a. Agenda ascunsa b. Zgomotele c. Decodificarea mesajului 12. Ascultarea activa necesita cel putin urmatoarele trei elemente: a. Automatismele verbale, sa fii de acord cu ce spune interlocutorul, interpretarea emotiilor vorbitorului b. Focalizarea pe ceea ce spune interlocutorul, reformularea afirmatiilor auzite, punerea de intrebari deschise c. Pregatirea raspunsului, automatismele verbale, punerea de intrebari inchise 13. Etapele de formare ale unei echipe includ: a. Formarea b. Normarea c. Incheierea 14. Echipa este: a. Un grup ai carui membri se influenteaza intre ei pentru indeplinirea unui obiectiv b. Un grup organizational, greu de format, organizat sau dizolvat c. Un excelent mediu pentru invatare, valorificare a resurselor fiecarui membru, orientata catre obiectiv
15. Ciclul de nvare experienial integreaz urmtoarele etape:

a. experiena concret b. observaii reflexive cu privire la experiene c. generalizri ca urmare a experienei trite i a observaiilor pe marginea acesteia 16. Un participant nemultumit poate fi gestionat cu succes: a. cerandu-i sa precizeze ce anume il supara b. aratandu-i ca unul din scopurile trainingului este de a crea o atmosfera constructiva si pozitiva c. asteptand sa faca o pauza si schimband subiectul 17. Formatorul trebuie: a. citeasca de pe slideuri b. sa explice ce este expus pe slideuri c. sa ignore slideurile 18. O companie/o persoana apeleaza la un training deoarece: a. doreste o imbunatatire b. doreste o mentinere c. are o problema 19. Paraverbalul se refera la: d. ton e. claritatea vorbirii f. culoare 20. Procesele pe care o sesiune de instruire le urmeaza includ: a. expunere, exercitiu, procesare b. informare, feedback, concluzii c. intrebari, discutii, feedback

VARIANTA 4 1. Paraverbalul se refera la: a. ton b. claritatea vorbirii c. culoare 2. Una din aracteristicile feedbackul evaluativ este: d. emite o judecata e. daca este pozitiv trebuie sa primeasca raspuns f. versiunea negativa ajuta la imbunatatirea comportamentului 3. In cadrul unui curs formatorul trebuie sa evite: a. folosirea exemplelor b. folosirea de metafore c. folosirea de exercitii creative 4. Formatorul in permanenta trebuie: a. sa se asigure ca nu sunt oameni cu mainile ridicate pentru intrebari b. sa se asigure ca este o temperatura optima in sala c. sa se asigure ca participantii inteleg sesiunile de lucru 5. Educatia nonformala: a. este un proces de dezvoltare b. urmareste atingerea unor obiective c. se bazeaza pe o comunicare bidirectionala 6. Gestionarea unui participant de tipul soptitorului se face in modul urmator: a. ii atragi atentia b. il atragi in discutie c. astepti sa inceteze si treci mai departe 7. Aspectele organizatorice care trebuie avute in vedere/verificate inaintea sesiunii de training propriuzise fac referire la: a. Sosirea la timp a participantilor, experienta participantilor, nivelul de educatie b. Sala, materiale pentru participanti, echipamente audio-video c. Carentele de pregatire, nevoia de instruire, asteptarile participantilor de la curs 8. Procesele pe care o sesiune de instruire le urmeaza includ: d. expunere, exercitiu, procesare e. informare, feedback, concluzii f. intrebari, discutii, feedback 9. Expunerea unui trainer trebuie sa fie: a. coerenta b. clara c. cu ambiguitati tintite 10. Atunci cand trainerul foloseste videoproiector are urmatoarele variante : a. Monitor 1 identic cu monitor 2 b. Monitor 1 de lucru si 2 pentru full screen sau alte lucruri c. Foloseste doar monitor 1 (calculator)

11. Etapele de formare ale unei echipe includ: a. Formarea b. Normarea c. Incheierea 12. Echipa este: a. Un grup ai carui membri se influenteaza intre ei pentru indeplinirea unui obiectiv b. Un grup organizational, greu de format, organizat sau dizolvat c. Un excelent mediu pentru invatare, valorificare a resurselor fiecarui membru, orientata catre obiectiv 13. In cea mai mare parte comunicarea se face pe cale: a. verbala b. nonverbala c. paraverbala 14. Nonverbalul face referire la: a. pozitie b. miscari c. ritmicitatea miscarilor 15. Atunci cand o intrebare este considerata de participanti deplasata a. trainerul nu trebuie sa faca nimic b. formatorul trebuie sa insiste pana primeste un raspuns c. renunta la intrebare 16. Obiectivele SMART sunt: a. specifice, masurabile, abordabile, realiste, incadrate in timp b. cu finalitate, acceptabile, ecologice, unitare c. anticipate, materiale, evazive, fluente 17. Formatorul in timpul sesiunii trebuie: a. sa stea tot timpul pe scaun b. sa stea tot timpul in picioare c. sa se pozitioneze in dreapta salii 18. Un aspect care trebuie avut in vedere in sustinerea unui training este: a. asezarea in incapere b. lumina c. legatura laptop proiector 19. Dupa componenta genetica, stilurile de invatare se impart in: d. Auditiv, vizual, tactil si kinestezic e. Global, analitic, secvential f. Memorativ, intuitiv, descriptive 20. Cand trainerul primeste o intrebare la care nu cunoaste raspunsul poate actiona in felul urmator: a. intreaba in sala daca stie cineva raspunsul b. spune ca nu cunoste raspunsul c. improvizeaza un raspuns

VARIANTA 5 1. Despre feedbackul prescriptiv se poate afirma ca: a. spune interlocutorului ceea ce a facut b. este bine primit atunci cand este cerut c. foloseste cuvinte ca excelent" "bine", "minunat", oribil". 2. Caracteristicile feedbackul descriptiv sunt: a. identifica comportamente specifice b. ofera informatii care maximizeaz nvaarea c. reduce reactia defensiva din partea receptorului 3. Invatarea experientiala: d. se bazeaza pe experientele cursantului e. este bazata pe perceptie nu pe teorie f. nu asigura o implicare activa a cursantului (acesta este pasiv)
4. Ciclul de nvare experienial integreaz urmtoarele etape:

a. experiena concret b. observaii reflexive cu privire la experiene c. generalizri ca urmare a experienei trite i a observaiilor pe marginea acesteia 5. Un participant nemultumit poate fi gestionat cu succes: a. cerandu-i sa precizeze ce anume il supara b. aratandu-i ca unul din scopurile trainingului este de a crea o atmosfera constructiva si pozitiva c. asteptand sa faca o pauza si schimband subiectul 6. Cand trainerul primeste o intrebare la care nu cunoaste raspunsul poate actiona in felul urmator: d. intreaba in sala daca stie cineva raspunsul e. spune ca nu cunoste raspunsul f. improvizeaza un raspuns 7. Tehnica de procesare FILM are urmatoarele etape: a. fapte, impact, lectii invatate, metafora b. comportament, impact, sentiment, recomandari c. feedback, intuitie, logica, masurabil 8. Tehnica SARA include urmatoarele etape: a. obiectiv b. reflectare c. impact 9. La sfarsitul fiecarei sesiuni formatorul trebuie sa: a. sa faca procesare b. traga concluziile impreuna cu partipantii c. sa treaca imediat la subiectul urmator 10. Cand primesti doua intrebari simultan de la doua grupe diferite: a. raspunzi la intrebarea grupului aflat mai departe b. raspunzi la intrebarea grupei langa care esti

c. te faci ca nu ai auzit intrebarea 11. In cea mai mare parte comunicarea se face pe cale: a. verbala b. nonverbala c. paraverbala 12. Nonverbalul face referire la: a. pozitie b. miscari c. ritmicitatea miscarilor 13. Paraverbalul se refera la: a. ton b. claritatea vorbirii c. culoare 14. Una din aracteristicile feedbackul evaluativ este: a. emite o judecata b. daca este pozitiv trebuie sa primeasca raspuns c. versiunea negativa ajuta la imbunatatirea comportamentului 15. Atunci cand o intrebare este considerata de participanti deplasata a. trainerul nu trebuie sa faca nimic b. formatorul trebuie sa insiste pana primeste un raspuns c. renunta la intrebare 16. Obiectivele SMART sunt: a. specifice, masurabile, abordabile, realiste, incadrate in timp b. cu finalitate, acceptabile, ecologice, unitare c. anticipate, materiale, evazive, fluente 17. Participantul agresiv: a. astepti sa faca o pauza si schimbi subiectul b. trebuie sa cauti elementele pozitive ale contributiei lor si sa treci mai departe c. vorbeste intruna 18. In educatia formala comunicarea este: a. unidirectionala b. bidirectionala c. asimetrica 19. Atunci cand trainerul are o anumita opinie si participantii au alta opinie, trainerul trebuie sa: d. convinga participantii cu orice pret ca el are dreptate e. sa convinga participantii ca ei au dreptate f. sa evite subiectul 20. In cazul introducerii trainerul trebuie sa: d. enunte obiectivul sesiunii e. sa enunte concluzia f. sa explice importanta temei